27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Работники банка постоянно нарушают ЗАКОН О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. Звонят моей маме и рассказывают о моей задолженности, принуждают ее выплатить долг. В частности, сегодня 27 января, они вообще превысили все возможные пределы - каким-то образом узнали МОБИЛЬНЫЙ НОМЕР моей матери и стали звонить ей на этот номер! В документах есть мой рабочий номер, но звонков от них не поступает на рабочий номер, а звонят исключительно моим родителям. Объясняют им, что я там не проживаю, но тем не менее звонки продолжаются. По всей видимости, придется обращаться в Прокуратуру, ФАС и Роспотребназдор. Звонки поступают с номера 495-***-53-**.

Я являюсь клиентом АО «Банк Русский Стандарт» с 2010 года. До ноября 2016 года я добросовестно, в полном соответствии с условиями договоров осуществлял платежи по кредитам, но c каждым последующим платежом собирать средства становилось все труднее. В 2014 году у меня родились двое детей, жена ушла в декретный отпуск, в связи с чем мое материальное положение значительно ухудшилось. Сейчас в моей семье четверо детей, трое несовершеннолетних. Моя зарплата почти наполовину меньше ,чем очередной платеж. Исходя из того, что у меня сложилось тяжелая жизненная ситуация, я обратился в отделение АО «Банк Русский Стандарт», с целью цивилизованного разрешения ситуации, рассмотреть мое заявление и согласовать со мной способ реструктуризации кредитной задолженности. Начальник отделения была абсолютно не заинтересованна принимать мое письмо. Долго отказывалась и говорила, что банк не идет на реструктуризацию  и никто не заставлял меня брать кредит. Потом ей не понравилась форма моего заявления в произвольной виде и справки, прилагаемые к письму вообще не хотела брать.После того, когда я переписал письмо на бланке, который она предложила, я настоял о приеме всех справок, в числе которых была 2-НДФЛ и свидетельства о рождении детей. Через некоторое время я перезвонил на горячую линию банка и мне ответили,что заявление рассмотрено и принят положительный ответ. С облегчением я побежал в банк после работы. Однако начальница предложила мне принести справку из службы по безработице. Так как я имею место работы, она мне ничем больше помочь не может. Кроме всего прочего, мне каждый месяц начисляется Комиссия за участие в Программе Банка  по организации страхования Клиентов, хотя сотрудники мне обещали при пополнении другой карты, что эта страховка больше начисляться не будет.В декабре очередной платеж был просрочен. Оплатить очередной платеж не смогу в полном объеме, а последующий вообще не представляется возможным. Занимать средства уже просто не у кого, а подработку сейчас найти невозможно. Прошу повторно рассмотреть мое заявление и рассчитываю на поддержку многодетной семьи, понимание и дальнейшее сотрудничество.

Перевел деньги из другого банка в Русский стандарт на счет, к которому привязана карта, у которой истек срок действия. Как говорит техподдержка деньги на счету закрытой карты есть, но в интернет банке я их, естественно, не вижу. Казалось бы, что может быть проще, чем перекинуть деньги со своего же счета на свой же счет в одном банке... но нет. Школьница по телефону говорит, что "ключом доступа к счету является карта, а ее срок действия истек" (что за бред?) и поэтому мы не можем перевести эти деньги на ВАШ же счет в НАШЕМ же банке. Все бы ничего, только я сейчас живу в Крыму и тут офисов Русского стандарта нет. Что тут самое интересное - между другими своими счетами в интернет банке я могу делать переводы, а вот со счета, к которому привязана карта с закончившимся сроком действия - нет. И ОНИ ТОЖЕ НЕ МОГУТ, как говорят. В других банках, например в Авангарде - в личном кабинете общий список счетов - и с закрытыми и действующими картами. И актуальность карты на номер счета ну никак не влияет... В общем, если найдется адекватный человек в Русском стандарте, который может решить этот простой вопрос, дай знать...

Перевел деньги из другого банка в Русский стандарт на счет, к которому привязана карта, у которой истек срок действия. Как говорит техподдержка деньги на счету закрытой карты есть, но в интернет банке я их, естественно, не вижу. Казалось бы, что может быть проще, чем перекинуть деньги со своего же счета на свой же счет в одном банке... но нет. Школьница по телефону говорит, что "ключом доступа к счету является карта, а ее срок действия истек" (что за бред?) и поэтому мы не можем перевести эти деньги на ВАШ же счет в НАШЕМ же банке. Все бы ничего, только я сейчас живу в Крыму и тут офисов Русского стандарта нет. Что тут самое интересное - между другими своими счетами в интернет банке я могу делать переводы, а вот со счета, к которому привязана карта с закончившимся сроком действия - нет. И ОНИ ТОЖЕ НЕ МОГУТ, как говорят. В других банках, например в Авангарде - в личном кабинете общий список счетов - и с закрытыми и действующими картами. И актуальность карты на номер счета ну никак не влияет... В общем, если найдется адекватный человек в Русском стандарте, который может решить этот простой вопрос, дай знать...

Я пребываю в шоке! Написала здесь претензию полгода наверное назад, чтоб удалили домашний номер, т.к. кто при оформлении кредита ваши сотрудники не проверили данные, напоминаю, у заемщика город проживания был один, а номер домашнего телефона был с кодом другого города, вроде как по претензии все решили, звонки на домашний номер прекратились! Так это надо вообще до такого додуматься, сегодня мне позвонили на мобильный номер и спросили этого заемщика (я указала свой мобильный для связи по претензии). Вы что там вообще!? Требую удалить номер 8961***02**! Срочно! Не дай Бог связаться с вашим банком!

05.01.2017 года по непонятной причине были заблокированы кредитные карты. Дважды писал заявление в отделении банка на их разблокирование. Банк дважды отказал и думаю, что насовсем. Естественно, пользоваться картами не могу, то есть не вносить задолженность по карте и не снимать деньги с карты я не могу физически. Так ладно. Задолженность оплачиваю по номеру договора. И тут возникает вопрос - почему я должен платить за обслуживание карт, если я ими не могу пользоваться? почему я должен раз в год бесплатно кормить вашу пресловутую контору? со стороны прокуратуры ваши действия оцениваются как мошенничество и вымогательство. на что я не могу не согласиться с прокуратурой, куда и будет отправлено моё заявление. До этого Ваш банк  для меня являлся авторитетом. И вот только не нужно меня тыкать лицом договор.

Добрый день! Случайно прочитал тему на данном портале про карты БвК и решил уточнить, что будет с Почтовой картой. Позвонил в КЦ банка со своего номера 8904****635, там мне сообщили, что по окончании срока действия карты она будет перевыпущена. Вечером в чате решил уточнит еще раз. Оператор Эльвира сказала, что карты не перевыпускаются с января 2017 года, скачал тариф, действительно так (с 10.01.2017). Спросил, почему банк не проинформировал ни по телефону, ни по смс, ни по электронной почте. Тогда Оператор предложила, что было уведомление в Интернет-банке. Специально зашел в ИБ, т.к. им практически не пользуюсь, использую МБ, но там также не нашел никакого уведомления, о том, что банк прекращает перевыпуск ранее выданных карт. Дополнительно уточнил, есть ли данная информация на сайте, получил ответ, что данная информация, т.к. карта уже давно не выпускается только в тариф! И как я за 10 рабочих дней должен был узнать о предстоящем изменении, чтобы озадачиться перевыпуском карты? Аналогов карты у банка не остается, карта БвК позволяет снимать средства без комиссии только в своих банкоматах и в МДМ-Банке (это на текущий момент). Заслуженная единица банку за отсутствие информации.

Заявление о неправомерных действиях «русский стнадарт» банка от елены николаевны. Звонит на мой личный телефон рс и требует разыскать леб-ву н. Или внести за нее деньги в счет оплаты долга. Ответы от меня, что она мне не близка, общались мы последний раз год-полтора назад, звонящих не устраивают.. Сам банк не принимает никаких мер, а, значит, именно он занимается мошенничеством! И я права, что там мошенники- это люди, работающие непосредственно в банке, их цель ясна- достать бесконечными звонками ничего не предпринимающего абонента, и вытрясти из него деньги. Звонила девушка из этого самого банка, требовала оплатить долг лебе-ой, узнав, очередной раз, что я всего на всего знакомая и не являюсь родственницей, ничуть не смутилась и сказала : «ваша подруга, вы и платите». На что от меня был задан ей вопрос: «вы бы тоже помогли знакомой девушке с долгами, даже не имея денег на стабильное существование» ( намекнула, что под не имением ден.средств имела в виду свое положение). Та ответила – конечно, полностью бы отдала долг за знакомую. Даже врут не краснея! Да где в законе прописано, уважаемые, что я обязана платить за знакомых. Совсем с ума посходили?! Я полагаю, что действия сотрудников банка «русский стандарт» подпадают под следующие статьи ук рф: – статья 159. Мошенничество («мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием»), – статья 163. Вымогательство («вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких»), – статья 213. Хулиганство («хулиганство, то есть грубое нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу»). Также хочу отметить, что никогда не давала своего согласия на использование моих персональных данных каким-либо банкам! Прекрасно понимаю, что моё обращение будет удалено, но я заскриню его и, если увижу, что и правда удалено, вместе с скриншотами и новым заявлением обращусь в цб, минфин, роском и потреб надзор! Доказывать,что звонят мне, а не этой лебе-ой я не собираюсь! И так много чести этому банку! Совсем обалдели! Звонят ежедневно по 50 раз! Люди, не становитесь клиентами этого банка. Просто представьте, как он будет с вами себя вести, если не с клиентами такая ерунда выходит! Кошмар!

09.01.2017 заказал перевыпуск кредитной карты в связи с тем, что старая перестала читаться в банкоматах и в терминалах оплаты. 26.01.2017 всё ещё жду уведомления о перевыпуске карты, чтобы сходить забрать её. Приходит СМС, что сегодня последний день оплаты по карте. А карты то нет. В приложении она не отображается. По каким реквизитам платить неизвестно. Звоню в банк. Оказывается карта перевыпущена ещё 11.01.2017 и с того времени лежит в офисе. И со слов оператора они не обязаны меня уведомлять о перевыпуске карты. Т.е. захотят уведомят, не захотят - не будут. И ситуация то выходит следующая: за картой сейчас ехать через весь город, реквизитов нет, как пополнить карту неизвестно. И я точно знаю что с первого дня они сразу просрочку запишут и она будет отображаться в БКИ. Банк намерено портит кредитную историю клиентов, чтобы просто получить дополнительные деньги за просрочку. Вот такая подстава от банка.

09.01.2017 заказал перевыпуск кредитной карты в связи с тем, что старая перестала читаться в банкоматах и в терминалах оплаты. 26.01.2017 всё ещё жду уведомления о перевыпуске карты, чтобы сходить забрать её. Приходит СМС, что сегодня последний день оплаты по карте. А карты то нет. В приложении она не отображается. По каким реквизитам платить неизвестно. Звоню в банк. Оказывается карта перевыпущена ещё 11.01.2017 и с того времени лежит в офисе. И со слов оператора они не обязаны меня уведомлять о перевыпуске карты. Т.е. захотят уведомят, не захотят - не будут. И ситуация то выходит следующая: за картой сейчас ехать через весь город, реквизитов нет, как пополнить карту неизвестно. И я точно знаю что с первого дня они сразу просрочку запишут и она будет отображаться в БКИ. Банк намерено портит кредитную историю клиентов, чтобы просто получить дополнительные деньги за просрочку. Вот такая подстава от банка.

Будьте внимательны при осуществлении операций через мобильный банк Русского стандарта. У меня открыт депозит, к нему Дебетовая карта (т.е. не кредитная, возникновение задолженности должно быть заблокировано). Решила попробовать через мобильный банк пополнить депозит. Перевела через Сбербанк на карту Русского стандарта 5000р., в мобильном банке Русского стандарта отобразилась сумма данного перевода, на карте появились 5000р. Через мобильный банк Русского стандарта осуществила перевод на депозитный счет - никаких предупреждений мобильное приложение не выдало, перевод осуществлен успешно. Какое-то время спустя (примерно месяц) решила зайти проверить статус счетов, откуда-то появилась задолженность по карте 3,96р.! Звоню в кол-центр, объясняют, что я слишком быстро осуществила перевод с карты на депозит, деньги по факту на тот момент еще не пришли из Сбербанка, поэтому они сняли какую-то комиссию, у меня возникла задолженность. На вопрос решить мою проблему сказали, что по телефону такие вопросы (задолженность менее 4р.!) решить не могут - я должна обратиться в отделение банка! Вы серьезно? 1. Мобильный банк сообщил о наличии остатка на карте. 2. При совершении операции никаких предупреждений, что денег-то еще нет не было. 3. О входе в "просрочку" по дебетовой карте никак не предупреждали. 4. Чтобы решить вопрос, я должна тратить свое время - приезжать в отделение банка. 5. Теперь приходит смс, что сегодня последний день на внесение платежа. Как это вообще понимать?

Будьте внимательны при осуществлении операций через мобильный банк Русского стандарта. У меня открыт депозит, к нему Дебетовая карта (т.е. не кредитная, возникновение задолженности должно быть заблокировано).Решила попробовать через мобильный банк пополнить депозит. Перевела через Сбербанк на карту Русского стандарта 5000р., в мобильном банке Русского стандарта отобразилась сумма данного перевода, на карте появились 5000р. Через мобильный банк Русского стандарта осуществила перевод на депозитный счет - никаких предупреждений мобильное приложение не выдало, перевод осуществлен успешно.Какое-то время спустя (примерно месяц) решила зайти проверить статус счетов, откуда-то появилась задолженность по карте 3,96р.! Звоню в кол-центр, объясняют, что я слишком быстро осуществила перевод с карты на депозит, деньги по факту на тот момент еще не пришли из Сбербанка, поэтому они сняли какую-то комиссию, у меня возникла задолженность. На вопрос решить мою проблему сказали, что по телефону такие вопросы (задолженность менее 4р.!) решить не могут - я должна обратиться в отделение банка!Вы серьезно?1. Мобильный банк сообщил о наличии остатка на карте.2. При совершении операции никаких предупреждений, что денег-то еще нет не было.3. О входе в "просрочку" по дебетовой карте никак не предупреждали.4. Чтобы решить вопрос, я должна тратить свое время - приезжать в отделение банка.5. Теперь приходит смс, что сегодня последний день на внесение платежа.Как это вообще понимать?

Ситуация странная. Банк блокирует карты летом 2016, в обслуживании отказывает. Т.е. банк сам перестаёт оказывать услуги по продуктам, открыто это демонстрируя. Окей, но то, что карты висят в интернет-банке и выглядят работающими - это раздражает, поэтому я иду в офис банка на Юго-западной и прошу закрыть дорогую, но бесполезную карту Банк в кармане ПЛАТИНУМ. Сотрудник закрывает ее - я даже получаю наличными остаток, который невозможно было снять в банкомате (напомню - карта не обслуживается банком). Прекрасно. Карта даже исчезла из интернет-банка. Более того, по ней невозможно посмотреть выписку уже. Однако в январе 2017 я получаю смс с требованием оплатить 7000р. за обслуживание... За обслуживание чего? Какую такую услугу мне оказывает банк за 7000р.?

Добрый день! Хочу обратиться через данный сайт, т.к. в отделении бесполезно. Имела в прошлом транспортную карту (закрыта в 2014) и кредитку промо (закрыта в октябре 2016), в личном сообщении могу написать номера договоров. Суть обращения в следующем: я хочу получить 2 справки по данным закрытым договорам по соответствующей форме, такие справки в других банках дают в день обращения если кредит, либо кредитная карты уже закрыты. В справке написано, что договор РАСТОРГНУТ И обязательства ИСПОЛНЕНЫ. Ваши чудесные специалисты дают бумажку и в иней написано - вы такая-то такая-то обратились ...(дата открытия договора) и банк заключил с вами договор номер....далее написано на...(сегодняшняя дата) обязательства по договору исполнены. Все. Финиш. Ни то, что договор закрыт и ничего подобного нет. К тому же логин в интернет банк у меня по номеру договора закрытой транспортной карте! У меня есть действующая кредитка и по ее номеру договора я хотела бы попадать в интернет банк. Просьба приготовить и выдать мне 2 справки о расторжении договора и отсутствии претензий у банка ко мне по данным кредитным договорам. Справки прошу выдать мне в отделении Новогиреево. Заранее благодарю!

25 января 2017 года я пришла в FITNESSHOUSE с намерением заплатить за занятия с личным тренером. Мне предложили оформить рассрочку на покупку большего количества персональных тренировок, чем я могла в данный момент оплатить. Я согласилась, менеджер оформила заявку на беспроцентную рассрочку в банке-партнере "Русский Стандарт". 25 января в 16.57 на мой сотовый +795******05 поступает входящий звонок от представителя банка "Русский Стандарт" с номера +74952215311. Во время разговора представитель банка предложила мне оформить дополнительно страхование жизни и здоровья, от которого я отказалась. После этого момента тон представителя банка изменился на резкий, повышенный и пренебрежительный. Таким отношением к клиенту я крайне недовольна и не рекомендую никому пользоваться услугами банка "Русский Стандарт", низкий уровень обслуживания - это весьма тревожный знак. Если банк не заботится о квалификации своих сотрудников, это может плачевно отразиться на финансовом благополучии клиентов банка "Русский Стандарт".

Очень недоволен банком "Русский стандарт". В декабре 11 числа открыл пополняемый вклад под 9,5%. 20 декабря пополнил на сумму 14 000 рублей через "Тинькофф банк"  на счет карты привязанной к депозиту, а с нее уже внутрибанковским переводом на вклад. Пополнение вклада произошло, когда я увидел  в мобильном банке, что сумма уже целиком поступила на карту. Сегодня, сделав очередное пополнение таким же образом  - мне поступила не вся сумма, а за вычетом 27,54 рубля. При звонке на горячую линию выяснилось, что хотя деньги и поступили 20 декабря банк "увидел" эту операцию только 22 декабря и вот за этот период (20 -22 дек.) и были списаны проценты. То есть произошел так называемый технический овердрафт. Я попросил у оператора вернуть эти деньги мне на счет, так был несогласен с этим списанием. Но оператор меня послал в ... офис банка Русский Стандарт писать письменное заявление, что меня ну никак не устраивает. Сумма конечно небольшая, но дело чести и принципа: не твое - не бери. Прошу вернуть незаконно списанные денежные средства и впредь не допускать подобных ситуаций. Я перевел свои же собственные деньги и я их уже видел на счету, я не брал у банка их взаймы. Прошу принять положительное решения в возврате денег, в противном случае вы потеряете меня как вкладчика, я закрою свой депозит, а также банк "Русский стандарт" попадет в черный список среди моих друзей, знакомых и сослуживцев, как ворующий деньги клиентов.

Очень недоволен банком "Русский стандарт". В декабре 11 числа открыл пополняемый вклад под 9,5%. 20 декабря пополнил на сумму 14 000 рублей через "Тинькофф банк"  на счет карты привязанной к депозиту, а с нее уже внутрибанковским переводом на вклад. Пополнение вклада произошло, когда я увидел  в мобильном банке, что сумма уже целиком поступила на карту. Сегодня, сделав очередное пополнение таким же образом  - мне поступила не вся сумма, а за вычетом 27,54 рубля. При звонке на горячую линию выяснилось, что хотя деньги и поступили 20 декабря банк "увидел" эту операцию только 22 декабря и вот за этот период (20 -22 дек.) и были списаны проценты. То есть произошел так называемый технический овердрафт. Я попросил у оператора вернуть эти деньги мне на счет, так был несогласен с этим списанием. Но оператор меня послал в ... офис банка Русский Стандарт писать письменное заявление, что меня ну никак не устраивает. Сумма конечно небольшая, но дело чести и принципа: не твое - не бери. Прошу вернуть незаконно списанные денежные средства и впредь не допускать подобных ситуаций. Я перевел свои же собственные деньги и я их уже видел на счету, я не брал у банка их взаймы. Прошу принять положительное решения в возврате денег, в противном случае вы потеряете меня как вкладчика, я закрою свой депозит, а также банк "Русский стандарт" попадет в черный список среди моих друзей, знакомых и сослуживцев, как ворующий деньги клиентов.

Суть проблемы вкратце: в базе банка записан номер городского телефона, которым я пользовался, когда жил с родителями. От них я уже давно переехал, о чем известил банк и написал (к сегодняшнему дню уже далеко не первое) заявление на изменение персональных данных. Но до сих пор, по не вполне понятным для меня причинам, стоит мне задержаться с внесением платежа, начинаются звонки родителям. Не мне на мобильный. Со мной связываются уже после звонков на городской телефон. Причём (это важно) каждый раз звонят строго в обеденное время, игнорируя тот факт, что нужный им человек с вероятностью в 99,9% находится в такой час на работе. И каждый раз разговор строится по одному и тому же сценарию:- Здравствуйте! Такого-то такого-то могу услышать?- Он уже давно тут не живёт.- Мы не можем с ним связаться (мобильный телефон у меня отключен до 17:00 в связи со спецификой работы). Вы не знаете, почему он не внёс платёж?- Какой платёж? Мы вообще не в курсе о его делах.- Платёж на такую-то сумму по такому-то кредиту. Вы знаете, что за просрочку начисляются проценты? На сегодняшний день сумма такая-то.- Скажите, а кредит он на какую сумму брал?- На такую-то. И на данный момент имеется задолженность такая-то. Когда он сможет оплатить? - Послушайте, мы уже давно не живём вместе, он нам о своих кредитах ничего не рассказывает. Связывайтесь, пожалуйста, с ним самим.- Хотелось бы напомнить, что за каждый день просрочки начисляется...И слышать ничего не хотят. Как я уже говорил, я предоставлял информацию о смене моих данных, но служба взыскания (или как она там правильно называется) упорно не хочет оставлять моих родителей в покое. В связи со всем вышесказанным, хотелось бы по интересоваться двумя моментами. Первое. Это вообще - законно разглашать третьим лицам сумму моего кредита, сумму ежемесячных платежей и штрафов? Второе. Сдаётся мне, что вот эти звонки моим родителям в разгар рабочего дня, с полным игнорированием информации об изменившихся данных, и повторение одних и тех же вопросов по кругу "почему не заплатил" и "когда внесет платёж" - все это попахивает психологическим давлением, что тоже не есть правильно.Мои претензии по этому поводу банк "Русский Стандарт" попросту игнорирует.Была бы возможность поставить "-1", ни секунды не сомневался бы.

Добрый день! При оформлении кредитной карты на улучшенных условиях сотрудница банка В-ва К. навязала кредитную карту "Десяточка". Красиво разложила, что карта очень удобная и переплата составит всего 10% в год. Не зная обязательно или нет активировать карту "Десяточка", спросил у сотрудницы, обязательна ли активация этой карты, на что она ответила, что обязательна и предложила перекинуть 500р. на счёт мобильного телефона, что я, как доверчивый клиент и сделал! Придя в офис через несколько дней для досрочного погашения карты "Десяточка", неожиданно для себя открыл, что обслуживание карты является платным и составляет 900р. в год. Деньги конечно небольшие, заплачу, ибо сам виноват, что не стал читать договор, в котором всё расписано. Но считаю, что сотрудники банка, в том числе В-ва К., должны рассказывать клиенту всё, что связано с различными комиссиями, платами за обслуживание и т.д., чтобы клиент понимал нужна ли ему предложенная карта или нет.

Добрый день!В октябре 2016 года в магазине бытовой техники брала в кредит товар. В данном магазине были представлены несколько банков, я выбрала Русский Стандарт, так как с ним уже сталкивалась. После расчета кредита, я спросила у сотрудника банка, почему сумма процентов больше чем при расчете переплаты. На что мне сотрудник объяснил, что это страховая часть. Я сказала, что страховка мне не нужна, но сотрудница сказала, что без нее Банк может не дать кредит и сказал, что я смогу ее отменить при первой оплате кредита и мне сделают перерасчет. Когда я пошла оплачивать первый платеж я подошла к сотруднику и сказала, что хочу отменить услугу по страхованию, сотрудница Банка сказала мне, что надо было приходить в течение первых 14 дней. На что я ей сказала, что сотрудник вашего Банка мне объяснила, что я могу это сделать при первом платеже. На что мне сказали, что этот сотрудник значит ничего не знает о данных условиях! Тогда я попросила найти в договоре где написано о данных 14 днях. Но сотрудница нашла пункт, в котором говорилось, что страховка может быть отменена, но после рассмотрения заявления страховой компанией. После я звонила в страховую мне сказали, что услугу можно отменить, но денег мне не вернут. В итоге я написала претензию в Банк. В ответ мне написали, что бы я обращалась в страховую компанию, но я сказала, что ввел в заблуждение меня сотрудник Банка и пусть Банк сам и разбирается. В ответ Банк написал, что было произведено разбирательство, но доказательств не хватает и если я их предоставлю, то будут мне признательны. Извините, конечно, но я не хожу по Банкам с диктофоном, хотя наверное уже надо.