27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

После того как у меня возникли финансовые затруднения и стало понятно что сейчас невозможно вовремя внести очередной взнос по кредитной карте обратился в отделение банка с вопросом могу ли я написать заявление с просьбой приостановки платежей или возможности каких-либо других действий. В отделении сказали да, пишите.После чего из банка поступил ответ о том, что данная процедура у них не предусмотрена и возможна только лишь реструктуризация долга, сказав какие для этого я могу предоставить документы. Из всего перечня документов я смог предоставить только лишь справку о доходах 2-НДФЛ, которую я и предоставил, но которую не приняли и попросили переделать. Поскольку это было в пятницу, то переделанную справку смог предоставить только во вторник. В этот промежуток времени постоянно шли звонки из банка, от различных сотрудников с требованием погасить задолженность. Объяснения о том, что я пытаюсь решить проблему в отделении путем реструктуризации никого не интересовали, а только лишь предлагали - "Перезаймите у родственников, друзей, продайте что-нибудь, как-нибудь подработайте и пр."  Особенно "понравилось" предложение обратиться в микрофинансовую организацию, наверное им так психологически легче если я окажусь в полной финансовой пропасти. И при этом постоянно говорилось - "Ну мы же пытаемся Вам помочь". Попытались заставить сообщить координаты моих родственников, на что, естественно, получили категорический отказ. Или сотрудники понятия не имеют ни о 230-ФЗ, ни о 152-ФЗ, а скорее относятся к клиентам как к безмозглым, неграмотным людям.После того как в отделение была предоставлена переделанная справка, документы были отправлены в центральный офис для принятия решения и был получен отказ на основании того, что я работаю в коммерческой структуре, а не в государственной. Как будто об это нельзя было сообщить раньше. После того как я сумел найти необходимую сумму и внести на карту еще в течение какого то времени пытались продолжать звонить самостоятельно или через автоинформатор.Вывод: 1. Или абсолютная некомпетентность сотрудников, а скорее всего сознательное искажение информации и введение в заблуждение.2. Попытки, в качестве аргумента, заявлять о том, что я являюсь уже 12 лет клиентом банка и за все время это впервые возникшее у меня затруднение, никого не интересуют. Я интересен только лишь до того момента пока вовремя плачу.Не буду указывать название, чтобы не сочли за рекламу, но когда похожая ситуация возникла в другом банке в 2009 году, без каких либо проблем разрешили приостановить платежи и не начисляли ни штрафы, ни пени.3. Для того чтобы в дальнейшем избежать неправомочных действий со стороны сотрудников банка предупредил, что все разговоры я также будут записывать. Кстати, после этого они сами через 2 минуты отключились от линии.

После того как у меня возникли финансовые затруднения и стало понятно что сейчас невозможно вовремя внести очередной взнос по кредитной карте обратился в отделение банка с вопросом могу ли я написать заявление с просьбой приостановки платежей или возможности каких-либо других действий. В отделении сказали да, пишите.После чего из банка поступил ответ о том, что данная процедура у них не предусмотрена и возможна только лишь реструктуризация долга, сказав какие для этого я могу предоставить документы. Из всего перечня документов я смог предоставить только лишь справку о доходах 2-НДФЛ, которую я и предоставил, но которую не приняли и попросили переделать. Поскольку это было в пятницу, то переделанную справку смог предоставить только во вторник. В этот промежуток времени постоянно шли звонки из банка, от различных сотрудников с требованием погасить задолженность. Объяснения о том, что я пытаюсь решить проблему в отделении путем реструктуризации никого не интересовали, а только лишь предлагали - "Перезаймите у родственников, друзей, продайте что-нибудь, как-нибудь подработайте и пр."  Особенно "понравилось" предложение обратиться в микрофинансовую организацию, наверное им так психологически легче если я окажусь в полной финансовой пропасти. И при этом постоянно говорилось - "Ну мы же пытаемся Вам помочь". Попытались заставить сообщить координаты моих родственников, на что, естественно, получили категорический отказ. Или сотрудники понятия не имеют ни о 230-ФЗ, ни о 152-ФЗ, а скорее относятся к клиентам как к безмозглым, неграмотным людям.После того как в отделение была предоставлена переделанная справка, документы были отправлены в центральный офис для принятия решения и был получен отказ на основании того, что я работаю в коммерческой структуре, а не в государственной. Как будто об это нельзя было сообщить раньше. После того как я сумел найти необходимую сумму и внести на карту еще в течение какого то времени пытались продолжать звонить самостоятельно или через автоинформатор.Вывод: 1. Или абсолютная некомпетентность сотрудников, а скорее всего сознательное искажение информации и введение в заблуждение.2. Попытки, в качестве аргумента, заявлять о том, что я являюсь уже 12 лет клиентом банка и за все время это впервые возникшее у меня затруднение, никого не интересуют. Я интересен только лишь до того момента пока вовремя плачу.Не буду указывать название, чтобы не сочли за рекламу, но когда похожая ситуация возникла в другом банке в 2009 году, без каких либо проблем разрешили приостановить платежи и не начисляли ни штрафы, ни пени.3. Для того чтобы в дальнейшем избежать неправомочных действий со стороны сотрудников банка предупредил, что все разговоры я также будут записывать. Кстати, после этого они сами через 2 минуты отключились от линии.

Являюсь клиентом этого банка на протяжении многих лет, обслуживаюсь в офисе в Новогиреево, никогда не возникало никаких проблем до того момента, когда со своим вопросом я вынуждена была обратиться в офис на Каланчёвской улице. Сотрудница банка К-ва предложила мне оформить карту "Десяточка", расписав все её плюсы. Я пенсионерка, привыкла считать деньги, поэтому, естественно, задала вопросы относительно стоимости годового обслуживания и продолжительности льготного периода. На что г-жа К-ва, не моргнув глазом, ответила, что карта АБСОЛЮТНО бесплатна и льготный период составляет около 30 дней (мол, точно не помнит, но что-то около этого). Бесплатность кредитной карты и забывчивость оператора показались мне немного странными, но я привыкла доверять сотрудникам этого банка и по указанию г-жи К-вой тут же активировала полученную карту путём перечисления с неё 500 рублей на счёт мобильного телефона. Мне было велено "дня через 4" (приблизительность срока тоже показалась странной) вернуть эту сумму на карту, и тогда, мол, никакого долга перед банком у меня не будет. Каково же было моё удивление, когда оказалось, что переведённые мною 500 рублей оказались заблокированными, поскольку, как выяснилось, никакого льготного периода нет, досрочное погашение долга надо оформлять лично в офисе в письменном виде, и в начале следующего месяца с моего счёта будет списано 900 рублей за годовое обслуживание! В связи с этим возникают вопросы: на каком основании г-жа К-ва заведомо лжёт пожилому человеку, давнему клиенту этого банка и с чьей подачи она это делает? Такие действия сотрудницы данного конкретного офиса сильно подрывают доверие ко всему банку в целом. Не слишком ли велика цена за одну впаренную кредитную карту?

Обращение в банк было связано с получением вклада по наследству. В чате на сайте банка получили информацию, что обратиться за получением денег можем в любой день, в любое время. Приехали с братом в банк в воскресенье. Сначала с нас спросили "свидетельство о собственности на денежные средства" ( нотариус выдаёт свидетельство о праве на наследство, в котором прописано право собственности), на наше возмущение, нас отправили домой, потому что надо было прийти в банк в будни, в рабочие часы юристов в Москве. Ну ладно, пришли в понедельник...  Полтора часа просидели у оператора, которая за это время всего-то и сделала, что отсканировала наши документы, причем 2 раза (наверное сканировать и сохранять на всякий случай их не учат). Оператор с таким вопросом сталкивалась впервые и ей особо никто не помогал. Когда она зашла к управляющему, то та лишь наорала на нее так, что было слышно посетителям (что в принципе неприемлемо). Нам сказали приехать вечером, когда юристы все рассмотрят. Приехали вечером - наши документы еще не рассмотрели (что по их словам у них впервые, так день-в-день). Приехали на следующий день. Выяснилось, что мы можем только закрыть вклад, а получить деньги еще через день. Вот завтра поедем в пятый раз.... Причем почти каждый раз мы попадали к разным операторам, у каждого свое видение проблемы, из чего можно заключить, что нет никакого регламента, либо до людей он не доведен. Руководитель никак не контролирует проблемные ситуации сотрудников, а только подливает масло в огонь, устраивая всенародно порку. Подытожу - если вы придёте туда с проблемой, уйдете с еще большими проблемами, причем со здоровьем, психическим... И кстати, у них нет на видном месте книги отзывов и предложений, что является нарушением.

Обращение в банк было связано с получением вклада по наследству. В чате на сайте банка получили информацию, что обратиться за получением денег можем в любой день, в любое время. Приехали с братом в банк в воскресенье. Сначала с нас спросили "свидетельство о собственности на денежные средства" ( нотариус выдаёт свидетельство о праве на наследство, в котором прописано право собственности), на наше возмущение, нас отправили домой, потому что надо было прийти в банк в будни, в рабочие часы юристов в Москве. Ну ладно, пришли в понедельник...  Полтора часа просидели у оператора, которая за это время всего-то и сделала, что отсканировала наши документы, причем 2 раза (наверное сканировать и сохранять на всякий случай их не учат). Оператор с таким вопросом сталкивалась впервые и ей особо никто не помогал. Когда она зашла к управляющему, то та лишь наорала на нее так, что было слышно посетителям (что в принципе неприемлемо). Нам сказали приехать вечером, когда юристы все рассмотрят. Приехали вечером - наши документы еще не рассмотрели (что по их словам у них впервые, так день-в-день). Приехали на следующий день. Выяснилось, что мы можем только закрыть вклад, а получить деньги еще через день. Вот завтра поедем в пятый раз.... Причем почти каждый раз мы попадали к разным операторам, у каждого свое видение проблемы, из чего можно заключить, что нет никакого регламента, либо до людей он не доведен. Руководитель никак не контролирует проблемные ситуации сотрудников, а только подливает масло в огонь, устраивая всенародно порку. Подытожу - если вы придёте туда с проблемой, уйдете с еще большими проблемами, причем со здоровьем, психическим... И кстати, у них нет на видном месте книги отзывов и предложений, что является нарушением.

С 25 ноября 2016 г. банк Русский стандарт предлагал мне открыть карту«Банк  в кармане» с индивидуальным дизайном. «Оформите дебетовую карту онлайн за 5 минут»! В первый раз 27 ноября 2016 г. по ссылке из письма банка мною был создан свой дизайн карты, были введены данные и после проверки банк ответил, что дизайн принят. Ждал дней 10, никакой дальнейшей реакции банка не последовало, и только после моего обращения банком было предложено заново пройти всю процедуру оформления. Специалист С-НА О.Б. 12 декабря 2016: «Уважаемый! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что необходимо повторить попытку выпуска карты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание». Да, понимание ещё не было исчерпано. Пришлось опять по ссылке из письма на сайте банка создать свой дизайн карты. На этот раз мне перезвонили, и состоялся разговор с оператором, представившейся Людмилой чем-то раздражённой, (она как будто делала мне одолжение). Всё, наконец, как будто  было принято к оформлению. Через несколько дней я сам позвонил в банк, мне сказали, что карта доставлена в отделение банка в Уфе. Сколько времени пришлось просидеть в отделении банка (это отдельная история отношения к клиентам банка в Уфе: практически одно отделение на всю республику, работа только двух операторов, отсутствие электронной очереди и т.д.). Через более, чем полтора часа ожидания, дождался своей очереди. Карту мне оформляла зам управляющего и достала зелёную карту стандартного дизайна. Я был опять неприятно удивлён. Как это возможно, я же оформлял карту со своим дизайном, она у меня была принята, был дан номер моему дизайну? Девушка стала выяснять где-то, звонила кому-то и заявила, что всё правильно, якобы, мною была заказана при оформлении карта стандартного дизайна. На мои возражения предложила мне самому найти номер моего дизайна, ещё раз самому прийти в отделение (сколько бы опять пришлось ждать в очереди?) и после этого мне должны выпустить карту с моим дизайном. А вот в личном кабинете после моего запроса специалист мне написала: «Сообщаю, что согласно параметрам Карты «Дистанционный БВК Стандарт_ПУ_MC» (Договор ….) возможность выпуска Карты с индивидуальным дизайном на данный момент отсутствует». Одна из важнейших причин оформления этой карты для меня была возможность создания индивидуальной карты. И сейчас на сайте банка предлагается оформить онлайн эту карту со своим изображением [url=https://www.rsb.ru/cards/gdesign/7115/]https://www.rsb.ru/cards/gdesign/7115/[/url]! Как это понимать вообще? Кто кого обманывает! Вот как оказывается! 2. Но гигантские потери времени (5 минут на оформление –  злая шутка такая?) и обман с оформлением карты БВК это были только цветочки.Дальше начались уже материальные существенные «новогодние подарки» от Русского стандарта. 31 декабря 2016 г. я дважды снимал наличные с этой карты, в банкомате в общей сложности более 50 тыс. руб. На второй неделе января в Интернет-банке вдруг обнаружил, что с моего счёта была взята комиссия 1% с общей суммы снятия наличных.В тарифном плане по карте БВК указано следующее[table] 5а. Плата за выдачу наличных денежных средств 3 (статья применяется в рамках Договоров, заключенных начиная с 24.10.2016): 5а. 1. в банкоматах и пунктах выдачи наличных Банка 8: 5а. 1.1. от 0,01 рублей до 50 000,00 рублей включительно 0% 5а. 1.2. от 50 000,01 рублей 1% [/table]Ладно, если для расчёта комиссии банк считает общую сумму снятия наличных за один день, что написано микроскопическим шрифтом по сноске 8, то как понимать, противоречие с пунктами 5а.1 и 5а.1.2 и взятие комиссии с общей суммы снятых наличных, а не с суммы «от 50 000,01 рублей», как сказано в тарифе? Эта хитрость такая банковская или я читать не умею. Получается видимо – второе, потому, что объяснить толком причину в личном кабинете банк мне не стал, а в тексте тарифа я не нашёл ясности по этому поводу. 3.   И ещё один сюрприз банка в связи с Банком вкармане. 31 декабря я совершил перевод в личном кабинете в интернет банке с карты БВК на карту Депозит, сумму, превышающую 100 тыс. рублей. Если банк считает правильным взятие комиссии при переводе личных средств, поступивших наличными с одного счёта карты на другой счёт карты. То почему опять же возникло противоречие с тарифом банка по данной карте по п. 17.1 и 17.2[b] Плата за зачисление на Счет денежных средств[/b]?17.1. [b] от 0 до 100 000,00 рублей[/b] (применяется, в случае если валюта Счета — рубли) - [b]не взимается [/b] 17.2. [b]от 100 000,01 до 500 000,00 рублей – 1%.[/b]Почему взяли комиссию со всей суммы, а не с суммы от 100 000,01, как сказано в тексте тарифа? Почему при совершении этой операции нет предупреждения о взимаемой комиссии и окончательной сумме перевода? Банк на эти вопросы тоже не дал ясного ответа. Сейчас уже мало надежды, что банк исправит свои ошибки, вернёт мне неправильно взятую, по моему мнению, комиссию. Практически уже не надеюсь, что сам банк учтёт (разумно отнесётся) мои доводы. Но пусть банк хотя бы приведёт текст тарифов в соответствие с их практикой, чтобы не вводить в заблуждение клиентов. И пусть всё это станет предупреждением для желающих иметь дело с Русским стандартом в целом и «Банком в кармане»в частности.После всех этих «подарков» от Русского стандарта: волокита и обман с оформлением карты «Банк в кармане», несоответствие комиссий по операциям с картами тексту тарифных планов; моё доверие к банку резко упало. Доверять свои деньги такому банку не надёжно, какие ещё негативные «сюрпризы» от него ждать?  P.S. Оставляю за собой право обратиться с этими вопросами в надзорные органы и Центробанк.

Обратилась в отделение банка в городе Тольятти ул. Свердлова 5 в конце ноября интересовала возможность размещения средств и получение прибыли, сотрудник К-ва Юлия, плохо осведомленная о продуктах собственного банка, пригласила на помощь сотрудницу К-ну Анастасию, Анастасия посоветовала перевести денежные средства на имеющуюся карту "Банк в кармане-голд", сообщив о годовом проценте 8% и возможности беспроцентного снятия денежных средств путём перевода на депозитный счёт в интернет-банке. А на деле ни одной верной консультации, в результате которых я потеряла порядка 73 000! На деле же, на мою сумму 1,3 млн.руб. процент на остаток всего 4% и при условии трат с карты! Об этом ни один сотрудник мне не сообщил! 8672руб. я не дополучила по вине некомпетентных сотрудниц. Далее, перед тем как снять денежные средства с Голда я позвонила 23.01.27 в 11:02 на горячую линию и дополнительно проконсультировалась о бесплатном снятии путём перевода на депозитный счёт, сотрудник кол-центра подтвердил информацию, представленную мне в офисе, что я и сделала. Приехав в офис я узнала, что оказывается существует процент за зачисление на депозитный счёт! Что в моем случае составило 65 042,96! Действия сотрудников попадает под статью 159 "мошенничество"! Так же в отделении мне сообщили, что в случае рассмотрения претензии о возврате комиссии с меня все равно удержат 13% подоходного! В присутствии К-вой Е.В. К-ва не отрицала факт консультации и неправильно предоставленной информации. Прошу рассмотреть мои претензии и компенсировать сумму 73 715,63 руб. В противном случае буду вынуждена в суд.

Обратилась в отделение банка в городе Тольятти ул. Свердлова 5 в конце ноября интересовала возможность размещения средств и получение прибыли, сотрудник К-ва Юлия, плохо осведомленная о продуктах собственного банка, пригласила на помощь сотрудницу К-ну Анастасию, Анастасия посоветовала перевести денежные средства на имеющуюся карту "Банк в кармане-голд", сообщив о годовом проценте 8% и возможности беспроцентного снятия денежных средств путём перевода на депозитный счёт в интернет-банке. А на деле ни одной верной консультации, в результате которых я потеряла порядка 73 000! На деле же, на мою сумму 1,3 млн.руб. процент на остаток всего 4% и при условии трат с карты! Об этом ни один сотрудник мне не сообщил! 8672руб. я не дополучила по вине некомпетентных сотрудниц. Далее, перед тем как снять денежные средства с Голда я позвонила 23.01.27 в 11:02 на горячую линию и дополнительно проконсультировалась о бесплатном снятии путём перевода на депозитный счёт, сотрудник кол-центра подтвердил информацию, представленную мне в офисе, что я и сделала. Приехав в офис я узнала, что оказывается существует процент за зачисление на депозитный счёт! Что в моем случае составило 65 042,96! Действия сотрудников попадает под статью 159 "мошенничество"! Так же в отделении мне сообщили, что в случае рассмотрения претензии о возврате комиссии с меня все равно удержат 13% подоходного! В присутствии К-вой Е.В. К-ва не отрицала факт консультации и неправильно предоставленной информации. Прошу рассмотреть мои претензии и компенсировать сумму 73 715,63 руб. В противном случае буду вынуждена в суд.

Обратилась в отделение банка в городе Тольятти ул. Свердлова 5 в конце ноября интересовала возможность размещения средств и получение прибыли, сотрудник К-ва Юлия, плохо осведомленная о продуктах собственного банка, пригласила на помощь сотрудницу К-ну Анастасию, Анастасия посоветовала перевести денежные средства на имеющуюся карту "Банк в кармане-голд", сообщив о годовом проценте 8% и возможности беспроцентного снятия денежных средств путём перевода на депозитный счёт в интернет-банке. А на деле ни одной верной консультации, в результате которых я потеряла порядка 73 000! На деле же, на мою сумму 1,3 млн.руб. процент на остаток всего 4% и при условии трат с карты! Об этом ни один сотрудник мне не сообщил! 8672руб. я не дополучила по вине некомпетентных сотрудниц. Далее, перед тем как снять денежные средства с Голда я позвонила 23.01.27 в 11:02 на горячую линию и дополнительно проконсультировалась о бесплатном снятии путём перевода на депозитный счёт, сотрудник кол-центра подтвердил информацию, представленную мне в офисе, что я и сделала. Приехав в офис я узнала, что оказывается существует процент за зачисление на депозитный счёт! Что в моем случае составило 65 042,96! Действия сотрудников попадает под статью 159 "мошенничество"! Так же в отделении мне сообщили, что в случае рассмотрения претензии о возврате комиссии с меня все равно удержат 13% подоходного! В присутствии К-вой Е.В. К-ва не отрицала факт консультации и неправильно предоставленной информации. Прошу рассмотреть мои претензии и компенсировать сумму 73 715,63 руб. В противном случае буду вынуждена в суд.

Добрый день. В декабре месяцы подали заявления на предоставление копий:1. Кредитного Договора2. Распоряжения на перевод денежных средств согласно кредитному договору.Копию договора нам предоставили спустя месяц. Вопрос к представителем банка: сколько лет ждать копию распоряжения? Прошло 2 месяца. Как банк может оправдать свои действия? Почему нельзя признать, что вы перевели средства со счета на счет без наличия у вас подписанного документа. Вы уже 2 месяца проводите внутреннее расследование. Так же хочу уведомить вас, что в любом случае дело дойдет до суда, потому что такие сроки рассмотрения ставят под сомнение наличие документа у вас, а если он и появится - то подлинность.

Месяц назад наконец-то решилась завести себе карточку Банк в Кармане Русского стандарта. Подкупили их обещания кешбека 5% в супермаркетах, очень актуального перед новым годом. 22 декабря 2016 я подключилась к бонусной программе в интернет-банке. В истории заявок есть исполненная заявка № 92479 Заключение Договора Счета «RS Cashback». В личном кабинете RS Cashback нажимала на кнопку "Зарегистриваться в акции" 5% cashback на покупки в категории Супермаркеты Октябрь 2016 - Январь 2017. В декабре и январе покупала продукты по карте Русского стандарта, однако спустя месяц (расчетный период) никакого кешбека я не увидела. Ни 5% за покупки в супермаркетах, ни даже 1%.

Месяц назад наконец-то решилась завести себе карточку Банк в Кармане Русского стандарта. Подкупили их обещания кешбека 5% в супермаркетах, очень актуального перед новым годом. 22 декабря 2016 я подключилась к бонусной программе в интернет-банке. В истории заявок есть исполненная заявка № 92479 Заключение Договора Счета «RS Cashback». В личном кабинете RS Cashback нажимала на кнопку "Зарегистриваться в акции" 5% cashback на покупки в категории Супермаркеты Октябрь 2016 - Январь 2017. В декабре и январе покупала продукты по карте Русского стандарта, однако спустя месяц (расчетный период) никакого кешбека я не увидела. Ни 5% за покупки в супермаркетах, ни даже 1%.

Пользуюсь услугами банка с 2011 года. Всегда все было либо хорошо, либо нормально. В свое время был сильно расстроен изменением по процентам на остаток на счете, но там хотя бы не отнимали деньги.Внезапно ввели ежегодную комиссию за ведение счета, нигде толком об этом не уведомив. Важно, что для старых клиентов - 3000 рублей (Банк в Кармане неименная), а для новых клиентов, судя по сайту - 999 рублей. Лояльный клиент - получи особое предложение. Больше похоже на отъем средств. Бац и 29.12.2016, прямо перед Новым годом, минус 3000 рублей.Но это еще не все. Суть системы ЕЖЕГОДНОЙ комиссии в том, что она не ежегодная. Уже после разборов по телефону со службой поддержки выяснил, что комиссия не начисляется, если за год произвести операцию по карте. В моем случае оказалось, что ровно ГОД назад, 29.12.2015, день в день, по этой карте была операция. Но этого не хватило. Вместе с сотрудницей службы поддержки выяснили, что операция должна проводиться на день раньше. Таким образом, каждый год нужно смещать дату на один день, чтобы не попасть под списание, как бы лишаясь одного дня в году.Честно, очень разочарован. Желания пользоваться услугами отпадает напрочь. Ты несешь деньги в банк, он на них зарабатывает. И все довольны, если бы зарабатывал он не на тебе.

Добрый день!Хочу обратить внимание клиентов банка и получить ответ от представителей данной финансовой организации.Клиентом банка являюсь давно, думала, что привыкла к особенностям, но нет. В банке Русский стандарт у меня открыт депозит Удобный On-line с возможностью частичного пополнения и востребования средств. 11.01.2017 у меня возникла необходимость снять часть своих денег с депозита. Я, как и прежде, воспользовалась обычным способом - перевести через интернет-банк нужную сумму на карту Банк в кармане и снять деньги через банкомат.В итоге я сняла в банкомате сумму 495 000 руб, заплатив за это комиссию в 1%, то есть 4950 р. Для меня это очень ощутимая сумма. При чем, и это главное в моей претензии, банкомат не выводит сообщения о том, что будет списана комиссия при снятии ваших собственных средств, данной информации так же нет на чеках! Деньги просто списываются. Такого большинство клиентов, я уверена, просто не ожидает - снимаешь свои деньги (не кредитные), банк молча, без информирования взимает проценты за снятие. На лицо корыстный умысел банка! Банкомат за 1 сессию выдает 40 000 руб, будь информация о взимании процентов за снятие доведена до меня при снятии этой или кратной ей суммы, я бы остановилась и нашла способ получения своих денег без уплаты %. 4950 руб. для меня очень существенная сумма, такого подвоха от Русского стандарта ну никак не ожидала.

Добрый день!Хочу обратить внимание клиентов банка и получить ответ от представителей данной финансовой организации.Клиентом банка являюсь давно, думала, что привыкла к особенностям, но нет. В банке Русский стандарт у меня открыт депозит Удобный On-line с возможностью частичного пополнения и востребования средств. 11.01.2017 у меня возникла необходимость снять часть своих денег с депозита. Я, как и прежде, воспользовалась обычным способом - перевести через интернет-банк нужную сумму на карту Банк в кармане и снять деньги через банкомат.В итоге я сняла в банкомате сумму 495 000 руб, заплатив за это комиссию в 1%, то есть 4950 р. Для меня это очень ощутимая сумма. При чем, и это главное в моей претензии, банкомат не выводит сообщения о том, что будет списана комиссия при снятии ваших собственных средств, данной информации так же нет на чеках! Деньги просто списываются. Такого большинство клиентов, я уверена, просто не ожидает - снимаешь свои деньги (не кредитные), банк молча, без информирования взимает проценты за снятие. На лицо корыстный умысел банка! Банкомат за 1 сессию выдает 40 000 руб, будь информация о взимании процентов за снятие доведена до меня при снятии этой или кратной ей суммы, я бы остановилась и нашла способ получения своих денег без уплаты %. 4950 руб. для меня очень существенная сумма, такого подвоха от Русского стандарта ну никак не ожидала.

Добрый день!  Сотрудники данного банка позволяют себе такую роскошь как звонить родственникам! ВНИМАНИЕ не клиентам банка! На городские рабочие номера.  Ситуация следующая: Мать взяла кредит в банке, по согласованию с менеджером, курирующим ее оплаты, который разрешил ей оплатить кредит не по графику, а на пару дней позже положенного срока, ввиду отсутствия денег. После чего сотрудники данного банка, а именно я так понимаю сотрудники Call центра, звонят ей с угрозами, представляясь сотрудниками ПРОКУРАТУРЫ, говоря, что на нее возбудили уголовное дело за неоплату! ВНИМАНИЕ! Просрочка 1 месяц! и далее начинают звонить родственникам. Мне и сестре далеко за 18 лет и мы отдельно живем от родителей на расстоянии 500 км. уже много лет. Сестре в день звонят по 15-20 раз, ну а мне и вовсе решили на мобильный не звонить - перешли сразу на рабочий, городской.  Звонят на ресепшн вот с этого номера с пометками:  8 952 57* ** 09 Екатерина Банк Русский стандарт "ООООЧЕНЬ ВАЖНООООО". Я перезвонила мне представилась С-ва Е.С. На мои вопросы какое право мне имеют звонить называют статью 317 УК РФ. Вы только представьте, что эти люди несут за чушь! Вы понимаете, что они губят жизни людей! Что они могут довести человека до самоубийства за подобного рода звонками и неся информацию, что на человека за неоплату лежит дело в прокуратуре!.

Добрый день! Сотрудники данного банка позволяют себе такую роскошь как звонить родственникам! ВНИМАНИЕ не клиентам банка! На городские рабочие номера. Ситуация следующая: Мать взяла кредит в банке, по согласованию с менеджером, курирующим ее оплаты, который разрешил ей оплатить кредит не по графику, а на пару дней позже положенного срока, ввиду отсутствия денег. После чего сотрудники данного банка, а именно я так понимаю сотрудники Call центра, звонят ей с угрозами, представляясь сотрудниками ПРОКУРАТУРЫ, говоря, что на нее возбудили уголовное дело за неоплату! ВНИМАНИЕ! Просрочка 1 месяц! и далее начинают звонить родственникам. Мне и сестре далеко за 18 лет и мы отдельно живем от родителей на расстоянии 500 км. уже много лет. Сестре в день звонят по 15-20 раз, ну а мне и вовсе решили на мобильный не звонить - перешли сразу на рабочий, городской. Звонят на ресепшн вот с этого номера с пометками:  8 952 57* ** 09 Екатерина Банк Русский стандарт "ООООЧЕНЬ ВАЖНООООО". Я перезвонила мне представилась С-ва Е.С. На мои вопросы какое право мне имеют звонить называют статью 317 УК РФ. Вы только представьте, что эти люди несут за чушь! Вы понимаете, что они губят жизни людей! Что они могут довести человека до самоубийства за подобного рода звонками и неся информацию, что на человека за неоплату лежит дело в прокуратуре!.

Добрый день! Сотрудники данного банка позволяют себе такую роскошь как звонить родственникам! ВНИМАНИЕ не клиентам банка! На городские рабочие номера. Ситуация следующая: Мать взяла кредит в банке, по согласованию с менеджером, курирующим ее оплаты, который разрешил ей оплатить кредит не по графику, а на пару дней позже положенного срока, ввиду отсутствия денег. После чего сотрудники данного банка, а именно я так понимаю сотрудники Call центра, звонят ей с угрозами, представляясь сотрудниками ПРОКУРАТУРЫ, говоря, что на нее возбудили уголовное дело за неоплату! ВНИМАНИЕ! Просрочка 1 месяц! и далее начинают звонить родственникам. Мне и сестре далеко за 18 лет и мы отдельно живем от родителей на расстоянии 500 км. уже много лет. Сестре в день звонят по 15-20 раз, ну а мне и вовсе решили на мобильный не звонить - перешли сразу на рабочий, городской. Звонят на ресепшн вот с этого номера с пометками:  8 952 57* ** 09 Екатерина Банк Русский стандарт "ООООЧЕНЬ ВАЖНООООО". Я перезвонила мне представилась С-ва Е.С. На мои вопросы какое право мне имеют звонить называют статью 317 УК РФ. Вы только представьте, что эти люди несут за чушь! Вы понимаете, что они губят жизни людей! Что они могут довести человека до самоубийства за подобного рода звонками и неся информацию, что на человека за неоплату лежит дело в прокуратуре!.

Вчера в первой половине дня ко мне пришла соседка и сказала что ей позвонили вот с этого номера  8 937 77* **65 С-ва Е.В., представилась сотрудницей Русского стандарта и велела соседке меня разыскать, т.к. я не выхожу с ними на связь! Вы что там совсем, уважаемые работники, обнаглели? Я ничего в вашем банке даже не брала! И вчера же мне мой знакомый П. чуть позже после этой ситуации звонит и рассказывает копия такую же ситуацию, что его мало-мальски знакомому позвонили из банка и потребовали передать П., что его разыскивают коллекторы,что у него долг в банке! П. как раз является заемщиком в банке! но от оплаты не отказывался и всегда общается с банковскими работниками! Вы что, Русский стандарт, хотите без лицензии остаться? Ах да, когда я перезвонила этой вашей сотруднице и спросила её в чем же дело, она мне ответила, что разыскивает этого моего знакомого П., потому что до него невозможно дозвониться, он пропал и не выходит на связь! А когда я спросила причём же тут я, она мне ответила что я оказывается являюсь его супругой! Похоже, что еще день-два и вы, Русский стандарт, мне предложите за всех Васей Пупкиных платить кредиты что ли, не понимаю?!

Вчера в первой половине дня ко мне пришла соседка и сказала что ей позвонили вот с этого номера  8 937 77* **65 С-ва Е.В., представилась сотрудницей Русского стандарта и велела соседке меня разыскать, т.к. я не выхожу с ними на связь! Вы что там совсем, уважаемые работники, обнаглели? Я ничего в вашем банке даже не брала! И вчера же мне мой знакомый П. чуть позже после этой ситуации звонит и рассказывает копия такую же ситуацию, что его мало-мальски знакомому позвонили из банка и потребовали передать П., что его разыскивают коллекторы,что у него долг в банке! П. как раз является заемщиком в банке! но от оплаты не отказывался и всегда общается с банковскими работниками! Вы что, Русский стандарт, хотите без лицензии остаться? Ах да, когда я перезвонила этой вашей сотруднице и спросила её в чем же дело, она мне ответила, что разыскивает этого моего знакомого П., потому что до него невозможно дозвониться, он пропал и не выходит на связь! А когда я спросила причём же тут я, она мне ответила что я оказывается являюсь его супругой! Похоже, что еще день-два и вы, Русский стандарт, мне предложите за всех Васей Пупкиных платить кредиты что ли, не понимаю?!