27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В Января 24-го года через приложение закрыл кредит в банке Русский стандарт. Жил не тужил и пришло смс оповещение что с моего счета будет списана сумма в счет погашения ежемесячного платежа. Так как приложение у меня было на старом телефоне пришлось его достать и проверить что же там не так. Какого было мое удивление, когда я увидел еще действующий кредит и что на протяжении 9-ти месяцев со счета списывались деньги. Позвонив на горячую линию мне ответил оператор Ольга М. В режиме диалога и по пошаговой инструкции от сотрудника банка нам удалось не только закрыть этот кредит, но и сделать так чтобы я не переплачивал процент. На все мои вопросы и возвражения Ольга с легкостью в голосе отвечала и консультировала. Чувствовалось что Ольга вникла в суть моей проблемы и заинтересована в том чтобы ее решить, полностью перевернула мое мнение о банке. Выражаю огромную благодарность именно ей, приятно что хоть где-то можно встретить человека, который приходит на работу не только за зарплатой! Спасибо!

Был в отделении банка 24.10.2024 по адресу г. Уфа улица проспект октября 37. Оформили кредитную карту. Обслуживала старший финансовый менеджер Абдульманова Лиана Салаватовна, выдала карту быстро, объяснила всё условия. Хочу выразить огромную благодарность, побольше клиентов, советую банк Русский стандарт. 

Обратился в отделение банка города Петрозаводска,по адресу Максима Горького дом 1 за оформлением кредитной карты, приняла на обслуживание очень компетентный и грамотный сотрудник С-ва В., все условия по карте подробно озвучила, оформила быстро заявку , получил карту, так же установила мобильное приложение, помогла в нем разобраться. Ранее клиентом банка не являлся, теперь с радостью буду обращаться за продуктами банка.

Хочу сказать спасибо Банку Русский Стандарт, в особенности менеджеру Марии. Мария мне позвонила 23.10.2024 по телефону и предложила оформить кредит, я приехал 24.10.2024 в офис банка на Попова и получил кредит в этот же день. Правда обещали сумму 400 т.р а выдали меньше по итогу. Мария объяснила мне, что это все из-за моей финансовой нагрузки и я согласился на меньшую сумму, платеж тоже стал меньше и меня устроил. Обновили приложение, помогли установить пин-код от карты, который я забыл, рассказали как вносить платежи. Визитом в банк остался доволен, очереди нет, все сделали за пол часа. Спасибо 

Доброго времени суток . Хочу выразить свою благодарность В-ой Татьяне Сергеевне за помощь в решении моего вопроса. 23.10.24 г в 12-44 Татьяна Сергеевна помогла урегулировать вопрос и была списана неустойка банком . Очень грамотный и компетентный сотрудник. Спасибо большое за быстрое решение моего вопроса . 

Добрый вечер. Хотел бы описать ситуацию из ряда вон выходящую. 21.10.24 оформил потребительский кредит наличными через сайт. 

В этот же вечер, побзвонил сотрудник, подтвердил мои данные, после чего другой сотрудник сказал, что кредит одобрен и можно приезжать в офис за деньгами.

По обстоятельствам, на следующий день не смог приехать в банк, приехал 23.10.24 с утра.

В отделении банка заместитель руководителя Евгения сказала, что для меня одобрили кредит на меньшую сумму - 380т.р. 

Мне нужно было время, чтобы принять решение, созвонившись со своей семьей. Для звонка я отошел на 10 минут, после вернулся обратно для дооформления договора.

После того, как я вернулся - сотрудник Евгения сказала мне, что она решила отредактировать сумму, и заявка слетела.
На что она попросила оформить меня новую заявку через сайт.

После оформления этой заявки я получил отказ по кредиту, хотя изначально он был одобрен и уже оставалось лишь подписать документы с банком.

Крайне не доволен работой банка, и хотел бы попросить руководство разобраться в ситуации. Заявка по какой то причине стоит в статусе отказано по инициативе клиента

21.10.24 со мной связался сотрудник банка "Русский стандарт" города Астрахани,Г-ев В. И.,по поводу просроченного мною платежа по кредиту. Внимательно выслушал мою проблему,не давил,не угрожал(как это делают обычно в таких ситуациях сотрудники по взысканию задолженности) ,отнёсся с пониманием ,я бы даже сказала что проникся моей проблемой,и объяснил как лучше поступить в моей ситуации.

Я даже как то воспряла духом. Выражаю благодарность Виталию Ивановичу и банку за помощь и чуткое отношение к клиентам,стремление понять и вникнуть в проблемы чужого человека(клиента банка). Желаю карьерного роста Виталию Ивановичу и процветания банку.

Хочу поблагодарить представителя банка А-ва Андрея А., помог оформить услугу"Комфортный платёж", тк со сменой места работы образовалась задолженность перед банком. В данный момент график платежей выровнился, хорошая работа Андрея А. помогла выйти из затруднительной ситуации. Благодарю. 

Благодарю сотрудника М-ва Никиту, который уже не в первый раз оказывает поддержку и помогает мне с вопросом погашения долга по моему договору. 

В июле помог с отменой неустойки, что бы снизить платеж выставленный 

Сейчас в октябре опять форс мажор, непредвиденные траты - оплатить не смог.

Никита сразу подключается, когда у меня просрочка - контролирует и реагирует с первых дней.

Отношения сложились доверительные, он знает что если я обещаю-сделаю.

Он со своей стороны никогда не давит, никаких там угроз, давления.

16.10.2024 общались в последний раз я приезжал к нему в офис, сообщил что оплачу сразу как зарплату получу -25.10.2024.

Заодно уточнил можно ли как то оплатить без визита в Банк, и мне в ответ сразу кучу способов как это сделать с подробными инструкциями. 

Вот что хочу отметить- желаю всем сотрудникам всех Банков выстраивать именно такие отношения с Клиентами.

Потому что простое, человеческое общение, отношение-этот залог долгосрочных отношений !

Вот когда так к тебе относятся и доверяют, не хочется подводить.

Позвонили с банка предложили наличную карту, я согласилась, так как пользуюсь услугами банка очень давно, наверно года три являюсь клиентом Русского ястандарта и мне все нравится. Обратилась в отделение банка на Московскую 73, в городе Ростов-на-Дону 23.10.2024. Меня подозвала к себе на обслуживание Е-а Евгения. Хочется отметить что в отделение очереди не было, что меня сразу порадовала. Я поинтересовалась у Евгении, что это такое "наличная карта" и как ей пользоваться. Евгения дала полную и подробную консультацию о карте. Это своего рода наличные деньги на карту, которые я могу снять в любой момент, но и не кредит. Это кредитная карта, без льготного периода. Но плюс в этой карте тот что она бесплатная и могу воспользоваться деньгами в любой момент и процент будет списан только за фактическое пользование, как мне объяснили сотрудник. Процентная ставка 49.5%. За снятие наличных по этой карте берется комиссия 790р + 7.9% от суммы снятия. Плюс ко всему по карте есть кеш бек 1%. У меня уже есть несколько кредитных карт банка русский стандарт, мне они так же нравятся и я активно пользуюсь ими. Взяла наличную карту как запасной кошелек, в случае каких либо форс мажорных ситуаций. В жизни всякое бывает, то сломается что то , то срочно деньги нужны, а занимать неудобно у людей. Спасибо банку и Евгении за профессионализм и подробную консультацию.. Обслуживание длилось около 10минут. 

Сотрудник банка "русский стандарт " Г-в В. И. позвонил 23.10.2024, напомнил о предстоящем платеже и способах оплаты . Информация была донесена в вежливой форме, понятно, корректно. Сотрудник банк максимально точно информировал о номере договора, сумме платежа, способах оплаты и сроках.

Двадцать третьего октября обратился в контактный центр банка по вопросу списания неустойки, ответил сотрудник К-нь Вячеслав А., понятно объяснил как нужно действовать для решения моего вопроса и во всём помог. Я остался доволен сервисом, выражаю благодарность сотруднику и банку в решении моего вопроса.

23 октября 2024 года я позвонил на входящую линию банка, проконсультироваться по моей задолженности. Мне ответила специалист В-на Татьяна С. Проконсультировала меня в полном объёме, сообщила о том что платёж не прошёл. Предложила мне отменить неустойку в размере 2856 рублей. Спасибо за такую возможность. Это позволило мне выровняться в графике платежей. Разговор продолжился 4 минуты, звонил примерно в 13:26

23.10.2024 в 11:42 обратилась в по телефону горячей линии ответил сотрудник В-на Т. С. , обращалась по поводу того, что пришло сообщение об урегулирование задолженности ( ошиблась в номере договора) сотрудник очень хорошо меня проконсультировал , решил мой вопрос проверил со мной все реквизиты и предложила убрать неустойку начисленную банком в размере 5270 , выражаю огромную благодарность такому квалифицированному сотруднику 

Нужны Были срочно деньги помочь дочери.А тут как раз позвонила сотрудник Валентина с Сызрани и предложила кредит.Оставили заявку.Через минут 30 Валентина позвонила и обрадовала меня что мне одобрено!!!Я пришла в ваш офис на Советской.Валентина встретила меня.Всё обо всём рассказала,условия всё устроили.Долго конечно немного пришлось по оформлению так как не было с собой снилса,но Валентина помогла зайти на госуслуги и найти его там.Я очень довольна вашим банком!!!Буду обращаться снова!

Не буду долго рассказывать, что и как у меня случилось. Получилось так что задолженность по по кредиту составляла 3 месяца. Ко мне 23.10 приехал специалист из банка А-ин Иван М.. Проинформировал о задолженности. Я все рассказал как есть. Пояснил что долг полностью оплатить не могу. Тогда мне было предложено индивидуальное решение, заключить дополнительное соглашение в рамках действующего договора. Называется. Комфортный платеж. Что позволит встать в график и появится возможность оплачивать 2 месяца льготные платежи. Мне нужно было оплатить 5500 для оформления и подписать доп документы. Времени ехать в банк не было. Сотрудник подсказал что можно все оформить в мобильном приложении. Сразу оплатил и все оформили. Рад за помощь. Отличный сервис и отношение к клиентам.

• 17.10.24 года ко мне на работу приезжал сотрудник банка Г-ев В.Обсудили с ним сложившуюся у меня проблему, он очень внимательно меня выслушал, разъяснил последствия вариантов моих действий, оставил контакт для связи. Очень грамотный, вежливый , доброжелательный сотрудник. Осталось очень приятное впечатление от общения. Хорошо, что в банке работают такие неравнодушные люди, профессионалы своего дела.

Давно являюсь клиентом банка, возникли финансовые сложности пропустил платёж по кредиту. Связался с банком Русский Стандарт 23.10.2024 ответил сотрудник Л-ва Г. Н. проконсультировала соглосвали дополнительные сроки на оплату на 25.10.2024. Планирую в дальнейшем восстановиться в графике платежей.