27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

22 октября 2024 года, в 18 часов вечера я вновь встретилась с сотрудником досудебного отдела К-ль Виталием С-ем, он приехал ко мне домой из моей образовавшийся задолженности. Объяснил какую сумму внести, я смогла перезанять у супруга, внесла платёж (вернее просрочку). Виталий как всегда был лоялен, и мне в помощь отменил неустойку. Что могу сказать - очередной раз спасибо)

Банк простил мне почти 11 000 за пропуски платежей!
Я вообще 3 года как плачу кредит в Банке, и большая часть платежей была внесена мной без пропусков.
Все мы люди, всякое бывает и я несколько платежей последних пропустил.
04.10.2024 говорил с сотрудником Р. А. С-ым.
Он мне озвучил сумму что накопилась, я когда узнал что почти 11000 это только неустойка мягко говоря расстроился.
И тут Роман мне предложил- давайте Вы оплатите только просрочку, а неустойку мы сейчас спишем. Выравнивайтесь в графике и платите вовремя.
Реально отменил, смс прислал с подтверждением.
Я оплатил свой пропуск, сейчас задолженности нет.
Сэкономлено 11000.
Успех)
Спасибо от души!

Добрый день. Хочу оставить отзыв сотруднику банка Русский Стандарт Езенковой Евгении. Оценивал по трем пунктам. Сейчас подробно распишу по каким именно. Изначально я подошел в отделение банка на Московскую 73 в городе Ростове-на-Дону, по вопросу изменения своего номера телефона, так как мой телефон был утерян, а восстановить телефон не является возможным. 22.10.2024 Меня на обслуживание приняла Евгения абсолютно без очереди, хотя в банке люди были, и все сотрудники общались с клиентами. Евгения за 2 минуты поменяла мой номер телефона, напечатав заявление на изменение данных. И тут же спросила, располагаю ли я временем, так как Евгения заметила в базе данных две моих карточки-анкеты , то есть было задвоение (полагаю кто то ранее из сотрудников , ошибочно завел мою анкету с данными, хотя я уже являлся клиентом банка) Я согласен, у всех есть человеческий фактор, и у каждого могут быть ошибки. Я нормально отреагировал. Но. Меня поразила внимательность Евгении к мелочам. И спустя еще 5 минут Евгения объединила мои две карточки-анкеты в одну. Очень признателен сотруднику и хочу подчеркнуть это в отзыве. Далее , у меня к Евгении было несколько незначительных вопросов по функциональности мобильного банка. Она на все вопросы ответила более чем понятно. Я поблагодарил Евгению за помощь и хотел было уже уходить, но Евгения озвучила мне предложение от банка, на счет потребительского кредита. Так как у меня уже есть кредит в банке Русский Стандарт, банк предлагает мне переоформить кредит под меньшую ставку. А я как раз хотел уменьшить платеж по своему действующему кредиту. Евгения как будто знала, что мне необходима еще и дополнительная сумма, поэтому я сразу же согласился подать заявку на кредит. Правда к сожалению мне отказали, видимо из за того что я работаю не официально... Но я не расстроился. Думал ну одобрят, значит хорошо, не одобрят, значит попробую в следующий раз. Евгения как раз сказала мне что я могу попробовать переподать заявку на кредит через 30дней, на меньшую сумму. Конечно я вернусь в банк, потому что мне понравилось обслуживание и подход к клиентам. Был в банке около 15 минут. Благодарю еще раз за сервис. Прикладываю во вложении заявление на изменение номера телефона и заявление анкету на подачу заявки на кредит. 

В 2022 году взял кредит и платил исправно, с весны этого года возникли временные финансовые трудности и я не смог оплачивать по 6800. ежемесячно как в договоре. 

Мне очень помог сотрудник Банка в г. Кирове М-ов Никита Эдуардович. 

Он предложил мне льготную программу- комфортный платёж.

19.06.2024 подписал услугу в мобильном приложении. 

По этой программе меня вывели с просрочки.

В июле ничего вносить не нужно было вообще, а в августе и сентябре по 2500р. всего.

Дальше платежи будут примерно в том же размере, что были раньше.

Это очень выручило меня, времени достаточно что бы все нормализовалось с доходом.

Льготные платежи оплатил вовремя.

А в октябре во-первых забыл вообще про платёж случайно и что сумма уже снова больше.

Приятно удивил Никита Эдуардович, который как оказалось следил за моими оплатами - несколько дней назад связался со мной - напомнил. Я попросил возможности внести просрочку в течение нескольких дней, потому что вылетело из головы и нужно немного времени найти нужную сумму.

Договорились без проблем- 22.10.2024 деньги перевёл. Просрочки нет теперь. 

Спасибо большое что мне помогли в трудное для меня время и сейчас, что проконтролировали.

Считаю что в Банке практикуют индивидуальный подход к Клиентам.

Общение всегда вежливое, впечатления очень положительные.

Оценка 5!

Очень приятно удивлена взаимодействием с банком и лояльностью к своим клиентам. Ещё в 2023 году пропустила платеж. Дальше платила но получается с пропуском. Пока ко мне 17 октября не приехал сотрудник из банка. Показал удостоверение , А-н Иван М. Сообщил мне что имеется Задолженность. Начисляется неустойка из за просрочки. Оплачивать неустойку естественно желания не было. Сотрудник созвонился с руководством. Сообщил что сначала мне необходимо закрыть пропуски платежей, после этого банк сможет мне отменить неустойку ранее начисленную. 21.10 я оплатила как была достигнута договоренность. 22.10 получила сообщение об отменить неустойки. Спасибо за помощь!

Я обратился на горячую линию банка 25.09, меня соеденили с сотрудником А-ным Иваном М. Сотрудник довел мне информацию о моей просроченой задолженности. Я объяснил что оплатить все сразу не могу. Не позволяют финансы. Тогда для меня были согласованы устные договоренности о разбитии платежа на 2 раза. Часть оплачиваю 30.09 и вторую часть 16.10. дополнительным бонус было приятно что после оплаты второй части пообещали отменить неустойку. Ровно так все и было . После оплаты второй части платежа мне пришло смс подтверждение об отмене неустойки. Благодарен компетентному сотруднику за то что выполнил обещания своей стороны. Приятно сотрудничать с таким специалистом. Диалог наш был может минуты 2-3. Не долгим. Это хватило что бы найти компромисс.

22.10.2024 обратился в отделение банка в Подольске. Меня обслуживада менеджер В. Б-на. она уточнила мне сурок кредита, ободренную сумму, разъяснила все по страхованию, ставке и платежу. так же оформили мне дебетовую карту на которую зачислилась денежные средства И объяснили что карта бесплатная на срок действия кредита. Подписание документов заняло не много времени, примерно Минут 30. Спасибо за обслуживание, в случаи необходимости обязательно обращусь к ваи снова! 

22.10.2024 обратилась в банк с вопросом как увидеть в личном кабинете номер счёта RS Cashback. Получив ответ, что этого в личном кабинете не увидеть, решила спросить как закрыть кредитную карту, т.к. период год бесплатного обслуживания у меня заканчивается к концу года. Оказывается, если обратиться в офис банка для закрытия кредитной карты в период, когда срок льготного периода не реализован, т.е. не подошёл к концу, то за отмену его при закрытии карты начисляется проценты на операции. Спасибо специалисту банка Максиму, разъяснил мне все нюансы и мы с ним обговорили мой план действий по закрытию карты без лишних списаний. Рада, что вовремя обратилась в чат банка! Максим молодец! Спасибо! 

Добрый день.

Сегодня я позвонила на входящую линию, по поводу отмены неустойки. 

Ответил сотрудник А-ва Елена П.. В режиме диалога получилось договориться с Еленой на оплату просроченной платежа, а так же от отмене неустойки в сумме 1100 рублей. 

Банк моментально пошёл на встречу, рассмотрели мою просьбу в течении 10 минут. Спасибо сотруднику Елене за помощь

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Русский Стандарт в городе Архангельске! Уже давно являюсь клиентом этого банка ,все очень нравится, вот и сегодня 21.10.2034 обратилась в отделение банка в 18:20. Всегда приветливые девушки , каждый раз для меня подбирают выгодную ставку на ужобных для меня условиях. Спасибо менеджеру Алине В-ой,все подробно мне рассказала про условия вклада и оформила доверенность.

Офис банка расположен практически в центре города, очень удобная логистика. Хорошая организация взаимодействия персонала и клиентов. Редко бывают очереди, ожидание достато чно короткое по времени. Предлагаемые банковские продукты устраивают вполне по своим характеристикам.Пользуюсь услугами офиса на пр. Обходной канал уже 15 лет. Последний раз посетил офис 21.10.2024 в 16 часов. Операцирнист В-на Алина Е.

Обращалась в отделение города Волжского 21.10 14:00, на переоформление вклада приняла сотрудница П-ва Варвара , обслуживание прошло быстро около 10 минут , предложили самую выгодную ставку ,сотрудница ответила на все мои вопросы которые меня интересовали , какой будет доход по окончанию посчитали процентов будет около 70т меня очень обрадовало это .Сотрудники приятные и всегда отзывчивы , спасибо большое.

21 октября со мной связался сотрудник банка русский стандарт Н-н Ильнар Р. , он выслушев мою ситуацию предложил отменить все штрафы при восстановлении в графике , впервые столкнулась с таким сотрудником банка, который слышет клиента, с которым удалось договориться. Хочу выразить ему слова благодарности и пожелать лояльных клиентов банка. От души благодарна Ильнар Р. 

Я не оплатила несколько платежей по договору, трудности с деньгами в семье сейчас. 

17.10.2024 мне пришло сообщение, что менеджером по договору является С-в Роман А. Также указан номер для связи.

Мы с сотрудником пообщались, он учитывая мою ситуацию и мои возможности предложил реструктурировать мой долг. Потому что я не смогу в ближайшее время платить теми суммами что указаны по договору. 

21.10.2024 в мобильном приложении подписала соглашение к договору, согласно которому мне снизят платежи.

Благодарю что вошли в положение и действительно оказали помощь!

Я очень рада что моя проблема решена.

Роман А. очень приятный в общении, вежливый и грамотный сотрудник Банка. По условиям соглашения очень понятно объяснил, рассказал как подписать.

Остались положительные впечатления.