27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Точнее, работает, но в формате "не пропадёт и не потратишь". Предыстория - в интернет банке создана виртуальная карта. С карты было совершено несколько платежей, после чего, при попытке совершить операцию банк её отклоняет, несмотря на достаточный баланс. Письмо в службу поддержки написано 6 января, но видно у них до сих пор новый год - проблема не решена по настоящее время.

Точнее, работает, но в формате "не пропадёт и не потратишь". Предыстория - в интернет банке создана виртуальная карта. С карты было совершено несколько платежей, после чего, при попытке совершить операцию банк её отклоняет, несмотря на достаточный баланс. Письмо в службу поддержки написано 6 января, но видно у них до сих пор новый год - проблема не решена по настоящее время.

9 лет назад погасила кредит, полученный по кредитной карте Банка Русский Стандарт. Окончательный платеж делала в офисе банка (тогда был на Таганке) после расчета менеджером банка. Менеджер рассчитывала окончательную сумму, наверно, целый час, муж меня ждал всё это время и начал уже возмущаться вначале вежливо, потом не очень, потом с помощью нецензурных слов, но, правда, негромко. Наконец менеджер благополучно разродилась и написала сумму окончательного платежа на бумажке, я с этой бумажкой прошла в кассу банка и заплатила нужную сумму. По прошествии 9 лет пришло письмо из коллекторского агентства ООО "Кредитэкспрессс финанс" с требованием оплатить 66 тысяч рублей с копейками и угрозами подать заявление в полицию о мошеннических действиях с моей стороны. Я решила, что это развод для ло... полуграмотных людей и проигнорировала это письмо. Но тут начались звонки из этого агентства с угрозами и требованиями заплатить деньги. Позвонила в Банк Русский Стандарт. Менеджер подтвердил долг! Я в шоке от такой работы банка! На мои запросы подтвердить выписками того периода, каким образом возникла эта сумма долга, банк не отвечает. Отправила жалобу в Центробанк, пришел ответ, что жалоба перенаправлена в Банк Русский Стандарт. А, между тем, звонки от коллекторов с 7-00 до 23-00 продолжаются и моих престарелых родителей ими уже затерроризировали, я не живу с ними 9 лет. Что это за беспредел? Где был банк Русский Стандарт все эти годы? Или всё это делается специально и организованно, чтобы люди ради своего спокойствия по нескольку раз платили по одним и тем же долгам до конца жизни? Буду обращаться в прокуратуру, суды, депутатам всех уровней, приемную МЭРа, Администрацию президента до тех пор, пока нас не оставят в покое. Даже Михаила Делягина этот банк своим вниманием не обделил.

Открывал лесенку в незабвенном 2014 под 21%.. Благополучно все получил в декабре 2016 г. Респект! Однако... Карта Депозит все еще действует и вот впервые пришла СМС  - списываем 6 руб.! С чего бы вдруг? На ГЛ пояснили, насколько я смог понять, что Банк косячнул с расчетом НДФЛ, но сделал исправительную проводку, конкретно по мне на 6 руб, заплатил их за меня и сейчас на мой долг в 6 руб. капает процент, немного, по копейке в день)) Сижу вот размышляю.... в жизни долгов не брал...а на счетчик поставили... "Невиноватая я - он сам пришел"P.S: Все понимаю, и банки могут ошибаться, но может быть стоило дать срок на уплату без начисления процентов?PPS: Кого еще обрадовали?

Открывал лесенку в незабвенном 2014 под 21%.. Благополучно все получил в декабре 2016 г. Респект! Однако... Карта Депозит все еще действует и вот впервые пришла СМС  - списываем 6 руб.! С чего бы вдруг? На ГЛ пояснили, насколько я смог понять, что Банк косячнул с расчетом НДФЛ, но сделал исправительную проводку, конкретно по мне на 6 руб, заплатил их за меня и сейчас на мой долг в 6 руб. капает процент, немного, по копейке в день)) Сижу вот размышляю.... в жизни долгов не брал...а на счетчик поставили... "Невиноватая я - он сам пришел"P.S: Все понимаю, и банки могут ошибаться, но может быть стоило дать срок на уплату без начисления процентов?PPS: Кого еще обрадовали?

Добрый день! Хочу разобраться в сложившейся ситуации! В «Банке Русский Стандарт» имеется задолженность по договору № 90294603 от 29.06.2011 г., был судебный процесс, о котором меня не известили, но с судебнымприказом я согласна, его не отменяла ( номер 2-3031 СП ) от 06.12.16 г. Далее ждала, когда объявится судебный пристав, но... пришло смс сообщение о снятии денежных средств с моего счета в СБ, куда поступает зарплата, взыскателем является сам «Банк Русский Стандарт». На каком основании Вы списываете денежные средства? В каком размере? Копии судебного приказа не предъявили!? Никаких больше оповещений и уведомлений не было! И между прочим вы нарушаете закон! Даже по решению суда, снять со счетов можно не любые поступившие суммы. По ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве» ст. 101 устанавливает категории поступлений на счета, которые не подлежат взысканию. Доход официальный 4 700! Остальное доплата за вредность, которую Вы не вправе трогать! У меня проблемы со здоровьем, мне требуется постоянное лечение, а вы снимаете денежные средства на лекарства! Либо мирно разбираемся, либо я намерена обратиться в судебные инстанции, в прокуратуру и Общество по защите прав потребителей!

13.01.2017 г. Ехала из области, чтобы открыть вклад, в очереди просидела 1,5 часа. Обслуживал меня господин Т-в, сказал, что у них система, что вклад заносят на карту (видимо, надеятся, что я начну сама с него снимать)) - ну ладно, ок, далее говорит, мы оформляем вам ещё одну кредитную карту "Банк в кармане", на что я ему объясняю, что мне больше никаких карт не нужно и я все-равно её разрежу и пользоваться не буду, и нельзя ли без неё? На это работник ответил отказом, якобы, вы её заблокируйте тогда, а то пойдёт комиссия за обслуживание, но оформить её надо, ибо "Мы всем её оформляем и это обязательно(!)". В итоге, звоню вчера заблокировать карту, оператор сообщила, что для блокировки карты опять нужно ехать в банк и писать заявление! И обязательной эта карта не является. И видимо опять простоять 1,5 часа в очереди мне предлагают! Вывод: несу свои деньги в банк, в итоге, получаю одни проблемы! Сегодня же расторгну все договора с этим Банком и заберу свой вклад.

13.01.2017 г. Ехала из области, чтобы открыть вклад, в очереди просидела 1,5 часа. Обслуживал меня господин Т-в, сказал, что у них система, что вклад заносят на карту (видимо, надеятся, что я начну сама с него снимать)) - ну ладно, ок, далее говорит, мы оформляем вам ещё одну кредитную карту "Банк в кармане", на что я ему объясняю, что мне больше никаких карт не нужно и я все-равно её разрежу и пользоваться не буду, и нельзя ли без неё? На это работник ответил отказом, якобы, вы её заблокируйте тогда, а то пойдёт комиссия за обслуживание, но оформить её надо, ибо "Мы всем её оформляем и это обязательно(!)". В итоге, звоню вчера заблокировать карту, оператор сообщила, что для блокировки карты опять нужно ехать в банк и писать заявление! И обязательной эта карта не является. И видимо опять простоять 1,5 часа в очереди мне предлагают! Вывод: несу свои деньги в банк, в итоге, получаю одни проблемы! Сегодня же расторгну все договора с этим Банком и заберу свой вклад.

13.01.2017 г. Ехала из области, чтобы открыть вклад, в очереди просидела 1,5 часа. Обслуживал меня господин Т-в, сказал, что у них система, что вклад заносят на карту (видимо, надеятся, что я начну сама с него снимать)) - ну ладно, ок, далее говорит, мы оформляем вам ещё одну кредитную карту "Банк в кармане", на что я ему объясняю, что мне больше никаких карт не нужно и я все-равно её разрежу и пользоваться не буду, и нельзя ли без неё? На это работник ответил отказом, якобы, вы её заблокируйте тогда, а то пойдёт комиссия за обслуживание, но оформить её надо, ибо "Мы всем её оформляем и это обязательно(!)". В итоге, звоню вчера заблокировать карту, оператор сообщила, что для блокировки карты опять нужно ехать в банк и писать заявление! И обязательной эта карта не является. И видимо опять простоять 1,5 часа в очереди мне предлагают! Вывод: несу свои деньги в банк, в итоге, получаю одни проблемы! Сегодня же расторгну все договора с этим Банком и заберу свой вклад.

Это, наверное, самая нелепейшая ситуация в моей жизни :)  Итак, рассказываю по порядку: летом 2015 года мне почти каждый день звонили работники Русского стандарта и спрашивали незнакомых людей. Всё бы ничего, ведь мне даже несложно было отвечать на звонки и уверять их, что люди мне не знакомы. Но горе-работнички, конечно же, не верили мне и принялись совершать адекватные, на их взгляд, действия: звонить с угрозами, обещать приехать и убить меня и называть ощипанной курицей. Мне стало страшно, я подала жалобу в банк, но на нее в течение месяца никак не реагировали. Далее я написала сюда. Мой отзыв назывался "Мастер-класс по выбиванию долгов от Русского стандарта". Мой заголовок отмодерировали. Сам отзыв сейчас я найти не могу, это, кстати, отдельный вопрос. Если я просто его не заметила, то ок. Но если был удален, мне неясна причина удаления. Сотрудник банка ответил в комментариях что-то вроде "хорошо, напишите даты рождения и прочие данные людей, про которых у вас спрашивают". Отличный ход, это всё чему тебя научили в банке? Я ответила юродивому господину, что НЕ ЗНАЮ этих людей. В общем, еще месяц разбирательств и мне позвонил сотрудник банка с примерно таким текстом: "Извините, была совершена ошибка, виновные наказаны, мы НАВСЕГДА исключаем ваш номер из списка и больше НИКОГДА вам не позвоним". Ну и чудненько, казалось бы. Но вот на дворе 2016 год, январь. Звонок 18 января в 19:42 с тел +74952215311. Звонок мной записан на встроенное записывающее устройство, поэтому содержание предельно точное. Действующие лица Я и ТП (сотрудник банка): Я: Алло ТП: Здравствуйте, могу я поговорить с Аленой Симоновой? Я: Вы ошиблись номером; ТП: А кем вы ей приходитесь? [i] (Господи, мне так жалко эту девушку, они ведь заставляют говорить эту чушь)[/i] Я: Никем. Вы из русского стандарта? ТП: Да, Русский стандарт, такая-то и такая-то Я: Послушайте, у меня уже была такая ситуация, мне звонили, угрожали и я... ТП: ([i]перебивая) [/i]Вы из Казани? Я: да, так вот, послушайте же.. ТП: [i](перебивая) [/i]давайте уточним несколько вопросов Я: ну ок ТП: Вы из Казани? Я: Да! ТП: Вы являетесь сотрудником банка "Русский стандарт"? Я:  [/i]Нет! ТП: Вы проживали на улице Четаева или ([i]дальше не разобрала каких-то Меховщиков или еще какая таракань) [/i]Я: Нет же! ТП: Вы работали у ИП [i](опять трудно разобрать, какая-то Череззаборногузагидулина, но т.к. я на ИП, слава Богу, имела честь никогда не работать, то с облегчением отвечаю: [/i]Я: НЕТ! ТП: Всё, мы убираем Ваш телефон из списка Я: Подожди, я должна Вам кое-что сказать ТП: у меня ограничено время разговора [i](мне деловой человек позвонил, похоже) [/i]Я: Зато оно не ограничено у меня. Скажите, пожалуйста, на каком основании мой номер снова попал на обзвон? ТП: Всего доброго!  Итак, дочитавшие сей рассказ сотрудники банка, а также администраторы сайта, если вам на глаза попался мой отзыв. Вопросы такие: 1. Помогите, пожалуйста, найти первый отзыв. Возможно, просто не замечаю его. Название выше. 2. На каком основании мой номер снова попал на обзвон? И как мне получить документальное подтверждение, что он не будет использован снова? 3. На каком основании мне учинили допрос про мое место жительства? 3. Можете ли вы вычислить и прослушать разговор данного сотрудника (есть время звонка выше, регион Казань). Сомневаюсь, что ваш банк снижает выплату бонусов за хамское обращение, а жаль. Но, может хотя бы отдел качества снизит ей оценку за перебивание и абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Хотя бы повышения не получит, и то славно. Работайте, пожалуйста, качественно. Учитесь, получайте параллельно образование, ведь у вас там, наверняка сменный график. Не будьте тупыми, это грустно.

Здравствуй, мой дорогой Банк! В воскресение я обращалась в твою службу поддержки по причине того, что не могу оплатить своей картой "Кредит в кармане" онлайн, хотя раньше все операции отлично проходили. Ты очень подводишь меня, Банк (( Пришлось залезть в н/з, чтобы купить билеты на поезд. Сейчас хочу купить билеты в другом городе на мероприятие, а пароли опять не приходят. Реши проблему скорее, мой дорогой Банк!

Подобного банка в своей жизни не встречал! Условия для вкладчиков или пользователей банка ужасные. Первый раз столкнулся с проблемой после того, как решил открыть вклад после полугодичного перерыва (до этого уже открывал вклад). 18.08.2016 выполнил межбанковский перевод на 700 т.р. на карту Депозит, для дальнейшего открытия вклада. Банк удержал комиссию в размере 21 т.р., что противоречит на мой взгляд ст.16 "О защите прав потребителей". Написал обращение в банк о том, что ошибочно перевел деньги на карту Депозит, что хотел перевести на Банк в кармане. Банк вернул мне часть денежных средств за вычетом НДФЛ. На тот момент я обрадовался, не догадываясь что меня будет ждать впереди. 08.12.1016 я совершил межбанковский перевод денег 500 руб. уже на карту Банк в Кармане, после неудачной оплаты услуги я 08.12.2016 совершаю внутрибанковский перевод на карту Депозит в размере 500 руб. Кажется что все правильно: 500 положил, 500 перевел, 500 должно и остаться, но нет. 14.01.2017 мне приходит СМС о том, что 16.01.2017 с меня будет списана задолжность в размере 1,99 руб. Звоню в банк, спрашиваю что это за задолжность по дебетовой карте? Оператор отвечает, что это сверхлимитная задолжность, образовавшаяся в результате того, что 8.12 я выполнил межбанковский перевод на карту Банк в Кармане, но фактически средства поступили 10.12, а я их 08.12 перевел на карту Депозит. В договоре даже нет такого пункта. Данная ситуация мне жутко не понравилась, 14.01 я оставил заявку в Колл-центе, 16.01 я оставил заявку по телефону горячей линии банка, ответа пока нет! Теперь буду добиваться о возврате денег по двум эпизодам 2730 руб и 1,99 руб. Самое интересное, что закон на стороне вкладчика, действия

Подобного банка в своей жизни не встречал! Условия для вкладчиков или пользователей банка ужасные. Первый раз столкнулся с проблемой после того, как решил открыть вклад после полугодичного перерыва (до этого уже открывал вклад). 18.08.2016 выполнил межбанковский перевод на 700 т.р. на карту Депозит, для дальнейшего открытия вклада. Банк удержал комиссию в размере 21 т.р., что противоречит на мой взгляд ст.16 "О защите прав потребителей". Написал обращение в банк о том, что ошибочно перевел деньги на карту Депозит, что хотел перевести на Банк в кармане. Банк вернул мне часть денежных средств за вычетом НДФЛ. На тот момент я обрадовался, не догадываясь что меня будет ждать впереди. 08.12.1016 я совершил межбанковский перевод денег 500 руб. уже на карту Банк в Кармане, после неудачной оплаты услуги я 08.12.2016 совершаю внутрибанковский перевод на карту Депозит в размере 500 руб. Кажется что все правильно: 500 положил, 500 перевел, 500 должно и остаться, но нет. 14.01.2017 мне приходит СМС о том, что 16.01.2017 с меня будет списана задолжность в размере 1,99 руб. Звоню в банк, спрашиваю что это за задолжность по дебетовой карте? Оператор отвечает, что это сверхлимитная задолжность, образовавшаяся в результате того, что 8.12 я выполнил межбанковский перевод на карту Банк в Кармане, но фактически средства поступили 10.12, а я их 08.12 перевел на карту Депозит. В договоре даже нет такого пункта. Данная ситуация мне жутко не понравилась, 14.01 я оставил заявку в Колл-центе, 16.01 я оставил заявку по телефону горячей линии банка, ответа пока нет! Теперь буду добиваться о возврате денег по двум эпизодам 2730 руб и 1,99 руб. Самое интересное, что закон на стороне вкладчика, действия

Здравствуйте, хочу рассказать о нарушениях и обмане потребителей в банке "Русский Стандарт" и предостеречь всех! Увидела привлекательное рекламное предложение о вкладе «Пополняемый» в Банке Русский Стандарт и решила его открыть. 17 января 2017 года обратилась в Банк Русский Стандарт (пр-т Средний В.О., д. 25, лит. «А», пом. 2Н, 3Н). В банке на просьбу открыть вклад "Пополняемый", сотрудником Я-ко Ю. были осуществлены нижеперечисленные действия, которые можно трактовать как попытка введения в заблуждение при оказании финансовых услуг с целью обман потребителя, Статья 14.7. КоАП РФ. 1. Вместо вклада «Пополняемый» был оформлен продукт- Банк в кармане Стандарт. 2. Был оформлен договор и заявление на получение карты, в одном экземпляре, что является нарушением ст. 836 ГК РФ «Форма договора банковского вклада». Номер договора, номер счета по вкладу, пин-код карты не были предоставлены! Ни второй экземпляр, ни копию договора, ни условия по вкладу, ни перечень комиссий за использование карты сотрудник отделения банка "Русский Стандарт" Я-ко Ю. не передала, ссылаясь на то, что это условия банка и стандартная процедура. 3. Из документов была получена только карта Банк в кармане Стандарт 5136 9127 **** 9660. На просьбу о предоставлении информации о получении и обслуживании карты от сотрудника банка был получен отказ, в связи с тем, что банку необходимо время на зачисление денежных средств на счет. Было предложено прийти через пару дней. 4. Сотрудником было в устной форме озвучено, что обслуживание карты бесплатно, однако это никак не подкреплялось документально. В итоге оказалось, что обслуживание при сумме на счете свыше 30 000 рублей, составляет 99 рублей в месяц. Вот такая "бесплатная карта" банка "Русский Стандарт". На следующий день (18 января 2017 года), после детального изучения информации, которая НЕ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА СОТРУДНИКОМ БАНКА, в результате то ли халатного отношения к работе и клиентам, то ли злого умысла, было принято решение о преждевременном прекращении всяких взаимоотношений с данным банком. 18 января мною было написано заявление о закрытии «вклада», договора (номер договора, указанный в заявлении: № 118833697) и блокировки карты. Так же написано заявление на не взимание месячной платы за использование карты (рег. № 7811 - окп/673 от 18.01.17),в связи с тем, что с даты выдачи карты прошел 1 день. Однако, по словам сотрудников, решение может быть и не в мою пользу! Надеюсь, что моя история закончится благополучно, а данное нарушение окажется единственным и будут приняты меры. Ведь введение меня в заблуждение о условиях вклада, навязывание дополнительных услуг, оформление документов в единственном экземпляре и не сообщение мне важной информации об обслуживании, может привести к финансовым убытки и проблемам в непредвиденной ситуации, например, кражи карты. Советую при обращении в данный банк быть трижды внимательным и следить за каждым действием сотрудников!

Несколько лет назад мы с дочерью делали ремонт в квартире и решили поменять старую мебель и бытовую технику. А так как все деньги уходили на ремонт, то на холодильник (Сайд-бай-сайд "Самсунг") ничего не осталось. А в "М-Видео" была акция - рассрочка (т.е. кредитование без переплаты с помесячной выплатой). Оформляло кредиты много представителей разных банков, но я им чем-то не понравилась, то ли засомневались они все во мне - короче, кредит никто не дал, кроме банка "Русский Стандарт". Так началось моё знакомство с этим банком. Они поверили мне и я их не подвела - исправно и в срок выплачивала свой кредит и даже закрыла его раньше срока. Сначала карта у меня была дебетовая, дающая право оплачивать через личный кабинет коммунальные услуги без комиссии. Затем мне предложили оформить кредитную карту: я человек мнительный, с кредитными картами никогда дела не имела, сомнения были. Но были они от моего недопонимания процесса кредитования и погашения кредита. Но затем все мои опасения развеялись, сотрудники банка грамотно всё объяснили и теперь я с удовольствием пользуюсь кредиткой, оплачиваю коммунальные расходы без процентов, за покупки идёт кеш-бэк (возвращается некая сумма за сделанные мною покупки) - это радует, этими суммами я оплачиваю интернет и коммунальные расходы. А недавно в этом банке проходил квест - каждый день давалось новое задание и так в течение 10 дней. Я всё это благополучно выполнила и - радости нет предела - стала одним из победителей этого квеста! Получила в качестве приза от банка Айфон-7 и некоторую сумму денег на свой счёт!  Я в жизни ничего стоящего никогда не выигрывала. Вообщем, хочу сказать: всем ищущим свой банк - рекомендую банк "Русский Стандарт".

Несколько лет назад мы с дочерью делали ремонт в квартире и решили поменять старую мебель и бытовую технику. А так как все деньги уходили на ремонт, то на холодильник (Сайд-бай-сайд "Самсунг") ничего не осталось. А в "М-Видео" была акция - рассрочка (т.е. кредитование без переплаты с помесячной выплатой). Оформляло кредиты много представителей разных банков, но я им чем-то не понравилась, то ли засомневались они все во мне - короче, кредит никто не дал, кроме банка "Русский Стандарт". Так началось моё знакомство с этим банком. Они поверили мне и я их не подвела - исправно и в срок выплачивала свой кредит и даже закрыла его раньше срока. Сначала карта у меня была дебетовая, дающая право оплачивать через личный кабинет коммунальные услуги без комиссии. Затем мне предложили оформить кредитную карту: я человек мнительный, с кредитными картами никогда дела не имела, сомнения были. Но были они от моего недопонимания процесса кредитования и погашения кредита. Но затем все мои опасения развеялись, сотрудники банка грамотно всё объяснили и теперь я с удовольствием пользуюсь кредиткой, оплачиваю коммунальные расходы без процентов, за покупки идёт кеш-бэк (возвращается некая сумма за сделанные мною покупки) - это радует, этими суммами я оплачиваю интернет и коммунальные расходы. А недавно в этом банке проходил квест - каждый день давалось новое задание и так в течение 10 дней. Я всё это благополучно выполнила и - радости нет предела - стала одним из победителей этого квеста! Получила в качестве приза от банка Айфон-7 и некоторую сумму денег на свой счёт!  Я в жизни ничего стоящего никогда не выигрывала. Вообщем, хочу сказать: всем ищущим свой банк - рекомендую банк "Русский Стандарт".

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Пользуюсь кредитной картой, депозитами, интернет-банком. За все это время ни одного замечания к работе банка. Считаю, что большинство проблем "жалобщиков" на этом сайте обусловлены низкой финансовой грамотностью, завышенными ожиданиями и невнимательностью при заключении договоров.P.S. Банк постоянно проводит интересные акции для клиентов. В 2016 году участвовал в 2-х квестах, организованных для держателей кредитных карт. В первом выиграл приличную сумму, во втором Iphone 7! Граждане, дружите с головой, и будет все у Вас ОК!

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Пользуюсь кредитной картой, депозитами, интернет-банком. За все это время ни одного замечания к работе банка. Считаю, что большинство проблем "жалобщиков" на этом сайте обусловлены низкой финансовой грамотностью, завышенными ожиданиями и невнимательностью при заключении договоров.P.S. Банк постоянно проводит интересные акции для клиентов. В 2016 году участвовал в 2-х квестах, организованных для держателей кредитных карт. В первом выиграл приличную сумму, во втором Iphone 7! Граждане, дружите с головой, и будет все у Вас ОК!

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Пользуюсь кредитной картой, депозитами, интернет-банком. За все это время ни одного замечания к работе банка. Считаю, что большинство проблем "жалобщиков" на этом сайте обусловлены низкой финансовой грамотностью, завышенными ожиданиями и невнимательностью при заключении договоров.P.S. Банк постоянно проводит интересные акции для клиентов. В 2016 году участвовал в 2-х квестах, организованных для держателей кредитных карт. В первом выиграл приличную сумму, во втором Iphone 7! Граждане, дружите с головой, и будет все у Вас ОК!

Была клиентом Русского стандарта, в 2014 когда приходила оплатить их кредит они всучили мне бесплатную проездную карту, которую активировали, только я ей не пользовалась ни разу, да и в прочем ее уже давно нет у меня! В августе 2016 они включили на проездную эту карту абоненскую плату, сколько я раз звонила в банк и писала письма, чтоб закрыли или отключили мне эту карту, никто никак не реагировал, кроме как было сказано обратитесь в сам банк лично. Что сделать я не могу, потому как я после операции и ходить не могу вообще пока что... так они мне сегодня присылаю сообщения, что если сегодня не оплатите , банк обратится в суд. Вот интересно, за что? За то что я ей не пользовалась?! Или за то, что я по человечески просила их закрыть договор? В общем будем встречаться с этим лживым банком теперь в суде! люди, никогда не обращайтесь в этот банк!!! Мало того, что проценты там бешенные, так и лапшу науши навешают, а потом заставят платить.