27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Прошу выслать на адрес электронной почты указанный скрытых сведениях копии дополнительных соглашений (уведомлений) об изменении тарифных планов по договором кредитных карт русский стандарт голд, русский стандарт тревэл, русский кэш-бэк и указать даты получения данных уведомлений!С уважением, Сергей Николаевич Л.

Банк в одностороннем порядке без всякого уведомлений или изменения тарифов перестал выплачивать кэшбек ( вознаграждения) по кредитным картам за покупки в ТСП. Нужно заметить, что карты не входят в перечень карт,  по которым банк в последнее время (октябрь и декабрь 2016г.) изменял свои тарифы.В ответах на претензии, относительно не начисления выплат, банк признает проблемы, подтверждает необходимость доначисления положенных выплат согласно тарифов, устанавливает новые сроки зачисления, в назначенный срок выплат не производит, перенося выплаты на более позднее время.  [quote]По информации профильного подразделения для урегулирования данной ситуации будет произведено доначисление возмещений в размере ****бонусов, ориентировочно 20 января. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. [/quote]

Банк в одностороннем порядке без всякого уведомлений или изменения тарифов перестал выплачивать кэшбек ( вознаграждения) по кредитным картам за покупки в ТСП. Нужно заметить, что карты не входят в перечень карт,  по которым банк в последнее время (октябрь и декабрь 2016г.) изменял свои тарифы.В ответах на претензии, относительно не начисления выплат, банк признает проблемы, подтверждает необходимость доначисления положенных выплат согласно тарифов, устанавливает новые сроки зачисления, в назначенный срок выплат не производит, перенося выплаты на более позднее время.  По информации профильного подразделения для урегулирования данной ситуации будет произведено доначисление возмещений в размере ****бонусов, ориентировочно 20 января. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Стал клиентом этого банка более 5 лет назад. Ранее активно пользовался их услугами, но все меньше и меньше.Причины такие:1. Врут по действующим акциям. В декабре 2015 увидел у них на сайте акцию об участии в розыгрыше путевок при оформлении вклада. Пришел в банк, так так же реклама об этом же. Но сотрудники банка отказались включить в эту акцию. Управляющая хамка была! Таких к банку допускать вообще нельзя!2. Осенью 2016 г. пришел к ним в банк, т.к. моя карта оказалась заблокированной. Написал им заявление об этом, простояв очередь. Ответа не дождался до сих пор, хотя обещали уведомить. Карту также не разблокировали. 3.  В декабре 2016 г. пришел закрывать вклад. С меня потребовали 3% от суммы вклада за выдачу средств. Обосновать это не смогли. Спасибо управляющей офисом на ул. Белинского - помогла все выдать без комиссий.4. В январе 2017 г. зайдя в личный кабинет выясняю, что я должен банку более 500 000 руб. При написании им запроса об этом по электронной почте ответа не дали, порекомендовав обратится в банк или позвонить в call-центр. Позвонив в call-центр мне порекомендовали позвонить позже. Только после требования выяснить, что произошло и сообщить мне об этом - пообещали это сделать.

Стал клиентом этого банка более 5 лет назад. Ранее активно пользовался их услугами, но все меньше и меньше.Причины такие:1. Врут по действующим акциям. В декабре 2015 увидел у них на сайте акцию об участии в розыгрыше путевок при оформлении вклада. Пришел в банк, так так же реклама об этом же. Но сотрудники банка отказались включить в эту акцию. Управляющая хамка была! Таких к банку допускать вообще нельзя!2. Осенью 2016 г. пришел к ним в банк, т.к. моя карта оказалась заблокированной. Написал им заявление об этом, простояв очередь. Ответа не дождался до сих пор, хотя обещали уведомить. Карту также не разблокировали. 3.  В декабре 2016 г. пришел закрывать вклад. С меня потребовали 3% от суммы вклада за выдачу средств. Обосновать это не смогли. Спасибо управляющей офисом на ул. Белинского - помогла все выдать без комиссий.4. В январе 2017 г. зайдя в личный кабинет выясняю, что я должен банку более 500 000 руб. При написании им запроса об этом по электронной почте ответа не дали, порекомендовав обратится в банк или позвонить в call-центр. Позвонив в call-центр мне порекомендовали позвонить позже. Только после требования выяснить, что произошло и сообщить мне об этом - пообещали это сделать.

Стал клиентом этого банка более 5 лет назад. Ранее активно пользовался их услугами, но все меньше и меньше.Причины такие:1. Врут по действующим акциям. В декабре 2015 увидел у них на сайте акцию об участии в розыгрыше путевок при оформлении вклада. Пришел в банк, так так же реклама об этом же. Но сотрудники банка отказались включить в эту акцию. Управляющая хамка была! Таких к банку допускать вообще нельзя!2. Осенью 2016 г. пришел к ним в банк, т.к. моя карта оказалась заблокированной. Написал им заявление об этом, простояв очередь. Ответа не дождался до сих пор, хотя обещали уведомить. Карту также не разблокировали. 3.  В декабре 2016 г. пришел закрывать вклад. С меня потребовали 3% от суммы вклада за выдачу средств. Обосновать это не смогли. Спасибо управляющей офисом на ул. Белинского - помогла все выдать без комиссий.4. В январе 2017 г. зайдя в личный кабинет выясняю, что я должен банку более 500 000 руб. При написании им запроса об этом по электронной почте ответа не дали, порекомендовав обратится в банк или позвонить в call-центр. Позвонив в call-центр мне порекомендовали позвонить позже. Только после требования выяснить, что произошло и сообщить мне об этом - пообещали это сделать.

Банк Руский стандарт в течение месяца постоянно совершает телефонные звонки на домашний и сотовый телефон и требует в грубой форме связаться с другим кредитором банка, также совершая звонки знакомым по социальным сетям. Кредитов в банке Русский стандарт не имею, согласия на обработку персональных данных банку не предоставляла. Прошу банк прекратить телефонные звонки и удалить мою контактную информацию из информационных систем банка.

Банк Руский стандарт в течение месяца постоянно совершает телефонные звонки на домашний и сотовый телефон и требует в грубой форме связаться с другим кредитором банка, также совершая звонки знакомым по социальным сетям. Кредитов в банке Русский стандарт не имею, согласия на обработку персональных данных банку не предоставляла. Прошу банк прекратить телефонные звонки и удалить мою контактную информацию из информационных систем банка.

Я уже писал тут неоднократно и оставлял отзывы самые негативные и.... опять! Задолбал этот ужасный, цензурно выражаясь, банк.Сразу сажу: НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА. Тем не менее, сотрудники несколько раз звонили и предлагали погасить задолженность по кредиту, который НИКОГДА НЕ БРАЛ, о чем уже отписывался здесь). Банк неоднократно БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА проверял мою кредитную историю).После сообщений на этом сайте и соотв. отзывов звонки на какое то время прекращались. НО ВСЕ ПОВТОРЯЕТСЯ заново! За последние несколько дней с номера +7-988-0-5*-**92, принадлежащего этому банку поступило более 15 звонков в далеко не самое удобное время (ранним утром неоднократно, очень поздним вечером). Звонит "робот", предлагает позвонить по номеру 26-**-*9 (волгоградский номер), урегулировать конфликт,  и всякие угрозы вроде вылома двери и пр. и пр. Один раз даже попробовал позвонить по номеру 26-**-*9 , чтобы высказать все, что думаю об этом банке.... Но... никто трубку не берет!ГОСПОДА представители банка! Как вы достали! Я вам ничего не должен и никогда должен не был! Вы сами это подтверждали (ссылки я приводил). УБЕРИТЕ МЕНЯ ИЗ СВОИХ БАЗ! Вы реально достали! Цензурных слов для вас нет!Очень бы хотелось, чтобы ВЫ мой номер убрали из своих БД. Или придется действовать по-другому. Пусть это и будет стоит мне определенного времени.

Я уже писал тут неоднократно и оставлял отзывы самые негативные и.... опять! Задолбал этот ужасный, цензурно выражаясь, банк.Сразу сажу: НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА. Тем не менее, сотрудники несколько раз звонили и предлагали погасить задолженность по кредиту, который НИКОГДА НЕ БРАЛ, о чем уже отписывался здесь). Банк неоднократно БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА проверял мою кредитную историю).После сообщений на этом сайте и соотв. отзывов звонки на какое то время прекращались. НО ВСЕ ПОВТОРЯЕТСЯ заново! За последние несколько дней с номера +7-988-0-5*-**92, принадлежащего этому банку поступило более 15 звонков в далеко не самое удобное время (ранним утром неоднократно, очень поздним вечером). Звонит "робот", предлагает позвонить по номеру 26-**-*9 (волгоградский номер), урегулировать конфликт,  и всякие угрозы вроде вылома двери и пр. и пр. Один раз даже попробовал позвонить по номеру 26-**-*9 , чтобы высказать все, что думаю об этом банке.... Но... никто трубку не берет!ГОСПОДА представители банка! Как вы достали! Я вам ничего не должен и никогда должен не был! Вы сами это подтверждали (ссылки я приводил). УБЕРИТЕ МЕНЯ ИЗ СВОИХ БАЗ! Вы реально достали! Цензурных слов для вас нет!Очень бы хотелось, чтобы ВЫ мой номер убрали из своих БД. Или придется действовать по-другому. Пусть это и будет стоит мне определенного времени.

На мой мобильный и домашний телефон, регулярно поступают звонки от работников банка "Русский Стандарт". Просят пригласить к телефону А-ва В.В. и интересуются его местонахождением. Я ничего не знаю о текущем положении дел у А-ва В.В., не знаю где он проживает и как с ним связаться. Я неоднократно сообщала об этом работникам банка, но результат нулевой. А-пов В.В. в моей квартире не проживает и никаких отношений я с ним не поддерживаю. Я не являюсь клиентом банка "Русский Стандарт", не являюсь поручителем по кредиту, выданному А-ву В.В. и вообще не имею никакого отношения к его финансовым делам. Я не давала банку "Русский Стандарт" согласия на обработку своих персональных данных. Таким образом, обрабатывая мои персональные данные, банк нарушает законодательство РФ. Настойчивые звонки мешают моей работе, я устала повторять вышеизложенную информацию сотрудникам банка, неоднократно просила меня не беспокоить - безрезультатно... Требую исключить мой мобильный и домашний номер из базы данных банка и прекратить назойливые звонки в мой адрес. Звонки поступают с номеров - 8(926)20*-**-18, 8(926)20*-**-61, 8(926)20*-**-48, 8(926)20*-**-41 и др. Копия данного обращения будет направлена в Роскомнадзор и ЦБ России.

На мой мобильный и домашний телефон, регулярно поступают звонки от работников банка "Русский Стандарт". Просят пригласить к телефону А-ва В.В. и интересуются его местонахождением. Я ничего не знаю о текущем положении дел у А-ва В.В., не знаю где он проживает и как с ним связаться. Я неоднократно сообщала об этом работникам банка, но результат нулевой. А-пов В.В. в моей квартире не проживает и никаких отношений я с ним не поддерживаю. Я не являюсь клиентом банка "Русский Стандарт", не являюсь поручителем по кредиту, выданному А-ву В.В. и вообще не имею никакого отношения к его финансовым делам. Я не давала банку "Русский Стандарт" согласия на обработку своих персональных данных. Таким образом, обрабатывая мои персональные данные, банк нарушает законодательство РФ. Настойчивые звонки мешают моей работе, я устала повторять вышеизложенную информацию сотрудникам банка, неоднократно просила меня не беспокоить - безрезультатно... Требую исключить мой мобильный и домашний номер из базы данных банка и прекратить назойливые звонки в мой адрес. Звонки поступают с номеров - 8(926)20*-**-18, 8(926)20*-**-61, 8(926)20*-**-48, 8(926)20*-**-41 и др. Копия данного обращения будет направлена в Роскомнадзор и ЦБ России.

У меня была просроченная задолженность, которую я погасила. Также был внесён минимальный платёж, который банк "Русский стандарт" то видел, то не видел. В банк "Русский стандарт" были отправлены копии платёжных документов, об осуществлённом переводе денежных средств. Но вместо того, чтобы разобраться в ситуации, банк "Русский стандарт" начал телефонный террор с целью заставить меня заплатить второй раз! Обзванивались все мои родственники и знакомые, телефоны которых банк "Русский стандарт" не понятно каким образом узнал, т.к. я ему эти телефоны не предоставляла. Кстати, НЕ ВЕДИТЕСЬ на просьбу перезвонить, т.к. мне и моим знакомым, родственникам в Москву звонили с Татарстана и просили перезвонить. Что номер не московский не предупреждали и я перезванивала! И выяснилось это только когда пришли счета за телефон и телефон заблокировали! РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ, КТО ОКАЖЕТСЯ В ПОДОБНОЙ ИЛИ ИНОЙ СИТУАЦИИ ОБРАЩАТЬСЯ В ЦЕНТРОБАНК РОССИИ и ГЕНПРОКУРАТУРУ РФ, т.к. на собственном опыте убедилась, что разрешить конфликт мирным путём банк "Русский стандарт" отвергает, т.к., видимо, считает, что он находится вне юрисдикции РФ и законы Российской Федерации его никоим образом не касаются!

Обслуживаемся в банке русский Стандарт только по услуге интернет-эквайринга как юр.лицо. Убил пофигизм сотрудников банка и бездействие! В новогодние каникулы (2017 года) банк перестал принимать сначала карты иностранных банков через систему e-commerce, а затем вообще любые карты. Никаких сообщений о проведении профилактических работ в банке нам не поступало, но сотрудники уверяли, что все в порядке и у них запланированные работы. Потеряв от их безалаберности часть клиентов, которые желали воспользоваться услугами нашей компании и произвести оплату наших услуг на нашем сайте с помощью своих карт у них все же восстановились работу по приему карт через интернет. Но на этом история не закончилась... Карты принимать стали (у нас подключена услуга предавторизации), но когда нам понадобилось завершение транзакции произвести, опять полезли ошибки в их системе. Ни одна предавторизованная транзакция не завершается. На наши электронные письма никто из поддержки банка не отвечает и по сей день не ответил. По телефонному, сотрудники банка ведут себя настолько вызывающе, что при общении с ними не хватает никакого терпения. особенно удивил оператор 203. В его словах читалась фраза "Да мне вообще пофиг, что там с вашими деньгами, с проблемами, которые могут возникнуть от несвоевременного зачисления и вообще на всех, кто обслуживается в этом банке". Единственное, чем он сомнительно смог успокоить - это фразой "ну когда-нибудь ваши деньги к вам будут зачислены... Ждите ответа....". ВЫВОД: Если Вы, уважаемые бизнесмены и предприниматели, не хотите, чтоб Ваш бизнес из-за проблем Русского Стандарта и тех двоечников, которых они себе набрали накрылся - задумайтесь! Для себя мы приняли решение - уходим из этого банка и забываем о нем навсегда.

Обслуживаемся в банке русский Стандарт только по услуге интернет-эквайринга как юр.лицо. Убил пофигизм сотрудников банка и бездействие!В новогодние каникулы (2017 года) банк перестал принимать сначала карты иностранных банков через систему e-commerce, а затем вообще любые карты. Никаких сообщений о проведении профилактических работ в банке нам не поступало, но сотрудники уверяли, что все в порядке и у них запланированные работы. Потеряв от их безалаберности часть клиентов, которые желали воспользоваться услугами нашей компании и произвести оплату наших услуг на нашем сайте с помощью своих карт у них все же восстановились работу по приему карт через интернет. Но на этом история не закончилась... Карты принимать стали (у нас подключена услуга предавторизации), но когда нам понадобилось завершение транзакции произвести, опять полезли ошибки в их системе. Ни одна предавторизованная транзакция не завершается. На наши электронные письма никто из поддержки банка не отвечает и по сей день не ответил. По телефонному, сотрудники банка ведут себя настолько вызывающе, что при общении с ними не хватает никакого терпения. особенно удивил оператор 203. В его словах читалась фраза "Да мне вообще пофиг, что там с вашими деньгами, с проблемами, которые могут возникнуть от несвоевременного зачисления и вообще на всех, кто обслуживается в этом банке". Единственное, чем он сомнительно смог успокоить - это фразой "ну когда-нибудь ваши деньги к вам будут зачислены... Ждите ответа....".ВЫВОД: Если Вы, уважаемые бизнесмены и предприниматели, не хотите, чтоб Ваш бизнес из-за проблем Русского Стандарта и тех двоечников, которых они себе набрали накрылся - задумайтесь! Для себя мы приняли решение - уходим из этого банка и забываем о нем навсегда.

06.01.17 я решил собрать всю мелочь с остатков на своих счетах на один счет и отправить на баланс мобильного телефона. Отправил с карты MasterCard Classic Русский Стандарт Классик остаток собственных средств в размере 24 рубля 64 копейки на свой же счет в этом же банке, при этом кредитный лимит не был затронут. За эту операцию банк взял комиссию в размере 499 рублей. Оказывается это написано в тарифном плане в пункте 19.12 или 12.19, при оформлении перевода в мобильном банке информация о комиссии скрыта от глаз и выдается в самых нижних строчках, для прочтения которых требуется осуществить прокрутку экрана, что не очевидно. Позвонив в колл-центр банка я узнал, что отменить этот перевод невозможно. Я считаю, что это преднамеренный обман, уловка для "невнимательных" клиентов.

06.01.17 я решил собрать всю мелочь с остатков на своих счетах на один счет и отправить на баланс мобильного телефона. Отправил с карты MasterCard Classic Русский Стандарт Классик остаток собственных средств в размере 24 рубля 64 копейки на свой же счет в этом же банке, при этом кредитный лимит не был затронут. За эту операцию банк взял комиссию в размере 499 рублей. Оказывается это написано в тарифном плане в пункте 19.12 или 12.19, при оформлении перевода в мобильном банке информация о комиссии скрыта от глаз и выдается в самых нижних строчках, для прочтения которых требуется осуществить прокрутку экрана, что не очевидно. Позвонив в колл-центр банка я узнал, что отменить этот перевод невозможно. Я считаю, что это преднамеренный обман, уловка для "невнимательных" клиентов.

06.01.17 я решил собрать всю мелочь с остатков на своих счетах на один счет и отправить на баланс мобильного телефона. Отправил с карты MasterCard Classic Русский Стандарт Классик остаток собственных средств в размере 24 рубля 64 копейки на свой же счет в этом же банке, при этом кредитный лимит не был затронут. За эту операцию банк взял комиссию в размере 499 рублей. Оказывается это написано в тарифном плане в пункте 19.12 или 12.19, при оформлении перевода в мобильном банке информация о комиссии скрыта от глаз и выдается в самых нижних строчках, для прочтения которых требуется осуществить прокрутку экрана, что не очевидно. Позвонив в колл-центр банка я узнал, что отменить этот перевод невозможно. Я считаю, что это преднамеренный обман, уловка для "невнимательных" клиентов.

11-го ноября 2016г. в доп.офисе банка "Автозаводский" мне была оформлена карта "Банк в кармане Стандарт".  При оформлении карты сотрудник банка подтвердил, что за все покупки будет начисляться 1% кэшбэк, а за покупки в супермаркетах - 5%. Открыл мне карту и зарегистрировал в программе RS Cashback. В колл-центре мне подтвердили, что данная карта участвует в программе RS Cashback.За период с 11.11.2016г. по 05.01.2017г. мною было произведено большое количество покупок и платежей с использованием этой карты. Однако, до настоящего времени на бонусном счете не учтено ни одного бонуса по данной карте. 10.12.2016г. через колл-центр (8-800-200-3-203) я отправила запрос, 16.12.2016г. в доп.офисе "Автозаводский" написала Заявление (Регистр. №7701-ОКП/30030) по этой проблеме. На данный момент ничего не изменилось. На все мои звонки в колл-центр мне отвечают, что заявление "в работе". При этом говорят, что сроков рассмотрения не существует. Но это очевидная глупость, ведь если нет сроков рассмотрения запросов, то на них можно просто не отвечать. Таким образом, в течении почти 2-х месяцев банк не исполняет свои обязательства по начислению бонусов, не предпринимает никаких мер к исправлению ситуации, лишает меня возможности пользования бонусами.Я требую: 1. Сообщить мне точный срок рассмотрения моего заявления.2. Незамедлительно зачислить на мой бонусный счет все причитающиеся бонусы.3. Объяснить как банк планирует возместить мне упущенную по его вину выгоду?

11-го ноября 2016г. в доп.офисе банка "Автозаводский" мне была оформлена карта "Банк в кармане Стандарт".  При оформлении карты сотрудник банка подтвердил, что за все покупки будет начисляться 1% кэшбэк, а за покупки в супермаркетах - 5%. Открыл мне карту и зарегистрировал в программе RS Cashback. В колл-центре мне подтвердили, что данная карта участвует в программе RS Cashback. За период с 11.11.2016г. по 05.01.2017г. мною было произведено большое количество покупок и платежей с использованием этой карты. Однако, до настоящего времени на бонусном счете не учтено ни одного бонуса по данной карте.  10.12.2016г. через колл-центр (8-800-200-3-203) я отправила запрос, 16.12.2016г. в доп.офисе "Автозаводский" написала Заявление (Регистр. №7701-ОКП/30030) по этой проблеме. На данный момент ничего не изменилось. На все мои звонки в колл-центр мне отвечают, что заявление "в работе". При этом говорят, что сроков рассмотрения не существует. Но это очевидная глупость, ведь если нет сроков рассмотрения запросов, то на них можно просто не отвечать. Таким образом, в течении почти 2-х месяцев банк не исполняет свои обязательства по начислению бонусов, не предпринимает никаких мер к исправлению ситуации, лишает меня возможности пользования бонусами. Я требую:  1. Сообщить мне точный срок рассмотрения моего заявления. 2. Незамедлительно зачислить на мой бонусный счет все причитающиеся бонусы. 3. Объяснить как банк планирует возместить мне упущенную по его вину выгоду?