27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сегодня столкнулся с хамством и отказом в возврате предварительно заказанных денежных средств с депозита.  Предварительно деньги заказывал еще в ноябре на 03.01.17, обращение №1001256289, потом по инициативе банка выдачу денег перенесли 04.01.17, потом на 05.01.17. Окончательно выдачу депозита подтвердила оператор клиентской службы Лидия 23.12.16 в 14 часов. По приходу в 10:30 05.01.17 в офис кассир Р. Б-н отказала в выдаче вклада, уверяла, что «раз нет в списке – значит, не заказывал». Только после моего возмущения меня осчастливили комментарием, что это другой сотрудник банка ошибочно заказал сумму на 05.12.2017 (да, декабря вместо января), можно позвонить в клиентскую службу жаловаться сколько угодно, денег все равно в кассе нет. Почему-то мой комментарий, что ошибки коллег - не оправдание и хорошо бы их исправлять вызвал бурю ненависти со стороны Р. Однако после повторного возмущения, что я давно жду своих денег, необходимая сумма в кассе неожиданно нашлась. В общем, если Вас устраивает сценарий, когда у Вас взяли в долг, а потом кормят завтраками, не отдают деньги и хамят - обращайтесь в банк Русский Стандарт.  Идя навстречу пожеланиям сотрудников Русского Стандарта, постараюсь больше не тревожить их своими депозитами и обращениями.

Вижу много негатива про этот банк, в основном про кредиты и коллекторов. Да, ситуация бывает всякая, но если взял кредит и не платишь - возможно все, удивляться тут нечему. Вместе с тем хочу отметить совершенно очевидные преимущества банка: В офисе (с сотрудниками) мне пришлось общаться только 2 раза, кроме выпуска карт: первый один раз я перепутал пин и заблокировал, а второй раз ради перевыпуска. Все остальное в банкоматах и интернете делается. По сравнению со Сбером, из которого я пришел, просто рай.  Начал общение с открытия бесплатной рублевой карты БВК мастер кард. Активация простая, никакой мороки, ни одной платной услуги не навязали, карта заработала сразу после выдачи и прихода смс. Пин сгенерировал по телефону прямо перед банкоматом.  Спустя время банк прислал мне по почте обычным письмом БВК голд, отчего у меня пригорело (нет, условия по ней до сих пор неплохие, но карту, по почте..). Я пришел в офис, объяснил им, что они зря так делают, мне без слов ее перевыпустили и через 2 недели я получил ее в офисе (бесплатно и без проблем), активировал дома сам через интернет-банк. Да, со временем ввели новые правила, что должны быть операции за расчетный период, определенные границы на остаток по карте, но все равно это лучшее предложение из дебеток на рынке. Стоя в очереди за посылкой я увидел рекламу почтовой карты, эмитент которой тот же РСБ, получил и ее. Опять никаких проблем, моментальная активация дома, все было хорошо. Говорят, по ней какие-то параметры изменились, но я ее рассматривал только ради безпроблемного снятия в чужих банкоматах, да, она работает даже в другой стране.  Еще одна карта долларовая, с нее я покупаю в интернете. Имея 4 такие карты я совершенно удовлетворен качеством сервиса и возможностями. При этом интернет-банк информативный, удобный, мобильный банк не в виде дырявых смс-сок, а нормального приложения с оффлайн пин-кодом, что исключает в случае потери телефона несанкционированные переводы. Отдельный респект службе безопасности, которая не дремлет: как-то при попытке оплаты на сайте (не выспался) перепутал год и месяц, так позвонили, сказали, мол вашу карту подбирают, ввели 18 месяц.

Вижу много негатива про этот банк, в основном про кредиты и коллекторов. Да, ситуация бывает всякая, но если взял кредит и не платишь - возможно все, удивляться тут нечему.Вместе с тем хочу отметить совершенно очевидные преимущества банка:В офисе (с сотрудниками) мне пришлось общаться только 2 раза, кроме выпуска карт: первый один раз я перепутал пин и заблокировал, а второй раз ради перевыпуска. Все остальное в банкоматах и интернете делается. По сравнению со Сбером, из которого я пришел, просто рай. Начал общение с открытия бесплатной рублевой карты БВК мастер кард. Активация простая, никакой мороки, ни одной платной услуги не навязали, карта заработала сразу после выдачи и прихода смс. Пин сгенерировал по телефону прямо перед банкоматом. Спустя время банк прислал мне по почте обычным письмом БВК голд, отчего у меня пригорело (нет, условия по ней до сих пор неплохие, но карту, по почте..). Я пришел в офис, объяснил им, что они зря так делают, мне без слов ее перевыпустили и через 2 недели я получил ее в офисе (бесплатно и без проблем), активировал дома сам через интернет-банк. Да, со временем ввели новые правила, что должны быть операции за расчетный период, определенные границы на остаток по карте, но все равно это лучшее предложение из дебеток на рынке.Стоя в очереди за посылкой я увидел рекламу почтовой карты, эмитент которой тот же РСБ, получил и ее. Опять никаких проблем, моментальная активация дома, все было хорошо. Говорят, по ней какие-то параметры изменились, но я ее рассматривал только ради безпроблемного снятия в чужих банкоматах, да, она работает даже в другой стране. Еще одна карта долларовая, с нее я покупаю в интернете. Имея 4 такие карты я совершенно удовлетворен качеством сервиса и возможностями. При этом интернет-банк информативный, удобный, мобильный банк не в виде дырявых смс-сок, а нормального приложения с оффлайн пин-кодом, что исключает в случае потери телефона несанкционированные переводы.Отдельный респект службе безопасности, которая не дремлет: как-то при попытке оплаты на сайте (не выспался) перепутал год и месяц, так позвонили, сказали, мол вашу карту подбирают, ввели 18 месяц.

Как то оформил бесплатную транспортную карту, бонусы обещали, скидки на поездки, а через некоторое время карта стала платной. Нет, к банку претензий быть не может, смс пришла о том, что карта стала платной и смс о том, что через 2 дня заканчивается срок платежа. Всё грамотно.Только вот привык я, а может и не только я, что картой не пользуешься, так во многих банках и плата не начисляется, сразу не поинтересовался, а тут все иначе. Годовое обслуживание и неважно пользуешься ты или нет, не оплатил - просрочка платежа. Оплатил я и карту закрыл, смс пришла 2-го января, когда отделения все закрыты. У Вас -1, хоть и клиент из меня был "так себе", а у меня осадочек остался, хотя и правильно все вроде как. Спасибо за урок. Вячеслав.

27.12.2016 стала клиентом банка РС. Мной был открыт вклад "Русский Стандарт - Максимальный доход" с возможностью внесения в него денежных средств безналичным переводом из другого банка. Ко вкладу мне была выдана депозитная карта "Русский стандарт - Депозит", также была выдана ПАМЯТКА ВКЛАДЧИКУ, в которой было написано следующее: "Депозитная карта - это ключ к Вашему вкладу и полноценная банковская карта международной платежной системы MasterCard. Карта не является кредитной, это дебетовая карта для зачисления Ваших собственных средств. Депозитная карта необходима Вам для удобного пополнения вклада, а также получения процентов и суммы вклада по окончании его срока". Выполнила межбанковский перевод на карту вкладчика, чтобы потом перевести денежные средства на счет вклада. Каково же было моё удивление, когда с переведенной суммы в размере 925 т.р. была удержана комиссия 27 750 руб. Т.е. воспользовавшись специальном продуктом, предназначенным для удобной работы со вкладом банк наградил меня такой комиссией. При оформлении вклада я говорила сотруднице банка о том, что буду пополнять вклад безналичным способом, но она не предупредила меня о такой комиссии. Чувствую себя обманутой, т.к. получается, что со средств, предназначенных для открытия вклада, банк удержал почти 30 т.р. и вместо заявленной процентной ставки по депозиту в 9.75% фактически получается 6.75% из-за того, что при перечислении денежных средств банк удержал 3% от суммы вклада. Я понимаю, что нужно было внимательнее изучить тарифы перед выполнением перевода, но сын также является клиентом банка РС и пользуется картой "Банк в кармане Стандарт" и при выполнении переводов на эту карту аналогичных сумм никаких комиссий не удерживается. Не думала, что для продукта, предназначенного специально для удобной работы со вкладом, будет взиматься такая комиссия. Сын позвонил на горячую линию и оставил претензию (номер 328505), которую обещали рассмотреть к 19.01.2017. Прошу банк вернуть удержанную комиссию. Оценку пока не оставляю, буду ожидать решения моего вопроса.

27.12.2016 стала клиентом банка РС. Мной был открыт вклад "Русский Стандарт - Максимальный доход" с возможностью внесения в него денежных средств безналичным переводом из другого банка. Ко вкладу мне была выдана депозитная карта "Русский стандарт - Депозит", также была выдана ПАМЯТКА ВКЛАДЧИКУ, в которой было написано следующее: "Депозитная карта - это ключ к Вашему вкладу и полноценная банковская карта международной платежной системы MasterCard. Карта не является кредитной, это дебетовая карта для зачисления Ваших собственных средств. Депозитная карта необходима Вам для удобного пополнения вклада, а также получения процентов и суммы вклада по окончании его срока". Выполнила межбанковский перевод на карту вкладчика, чтобы потом перевести денежные средства на счет вклада. Каково же было моё удивление, когда с переведенной суммы в размере 925 т.р. была удержана комиссия 27 750 руб. Т.е. воспользовавшись специальном продуктом, предназначенным для удобной работы со вкладом банк наградил меня такой комиссией. При оформлении вклада я говорила сотруднице банка о том, что буду пополнять вклад безналичным способом, но она не предупредила меня о такой комиссии. Чувствую себя обманутой, т.к. получается, что со средств, предназначенных для открытия вклада, банк удержал почти 30 т.р. и вместо заявленной процентной ставки по депозиту в 9.75% фактически получается 6.75% из-за того, что при перечислении денежных средств банк удержал 3% от суммы вклада. Я понимаю, что нужно было внимательнее изучить тарифы перед выполнением перевода, но сын также является клиентом банка РС и пользуется картой "Банк в кармане Стандарт" и при выполнении переводов на эту карту аналогичных сумм никаких комиссий не удерживается. Не думала, что для продукта, предназначенного специально для удобной работы со вкладом, будет взиматься такая комиссия. Сын позвонил на горячую линию и оставил претензию (номер 328505), которую обещали рассмотреть к 19.01.2017. Прошу банк вернуть удержанную комиссию. Оценку пока не оставляю, буду ожидать решения моего вопроса.

Вопрос такой. Периодически вношу платежи пор кредитной карте позже на несколько дней. Потому как зарплата у меня немного позже последнего дня платежа, а на месяц вперед платить физически не могу, ибо не располагаю средствами. В декабре получилось так же, заплатил на три дня позже минимальный платеж плюс за месяц вперед. Сегодня приходит выписка, в операциях по карте с меня списано 4 раза по 1500 за неустойку, в том числе ранее не уплаченную. И плюс 1500 неустойки включено в следующий платеж. Распишите мне по месяцам за какие месяцы конкретно я рассчитываюсь. Так же имеется комиссия за снятие наличных, когда было это снятие, если я ничего не снимал? Словом, хочется ясности и не хочется работать на одни ваши штрафы. Да, и зная "высокий профессионализм" ваших офисных сотрудников еще такой вопрос - возможно ли сместить крайний день внесения платежа, скажем, на неделю или две. В офисе утверждают, что нет, а это ооочень плохо.

Брал брал кредит по кредитной карте в этом банке, в связи с потерей работой была просрочка по платежам. Позвонил их специалист, некий А.Н. К-ко или К-ко - не помню точно фамилию. Он предложил, выслушав меня, списать проценты по кредиту текущие, чтоб я мог войти в график погашения. сделал два или три платежа очередных, потом через пару месяцев заехал в банк, чтоб узнать, все ли у меня ок с банком. Оказалось, что никакие проценты мне их специалист не списал. Из отделения я сразу перезвонил ему на сотовый, он попросил дать внутренний номер менеджера, около которого я сижу в отделении. Перезвонил девушке по внутреннему номеру, потом мне перезвонил и сказал, чтоб я вносил очередной платеж, а информацию он сейчас обновит, поскольку списание процентов видит он, а в отделении якобы еще не поступила информация (за два месяца). на это я сказал, что я подожду, пока все-таки он обновит информацию. Далее он говорил несколько дней, что вот-вот информация обновится, потом якобы уехал в командировку, на мои звонки писал смс, что не может ответить и перезвонит как вернется, и тогда я смогу нормально сделать оплату. Продержал меня так три месяца, потом вообще перестал отвечать на телефон. За это время накапало штрафов за просрочку на лишние 50 тысяч, в итоге пришлось делать реструктуризацию кредита и теперь оплачивать дополнительные деньги приличные, из-за обмана в течение нескольких месяцев от их специалиста, который просил меня ждать, пока информация обновится в отделении.

Брал брал кредит по кредитной карте в этом банке, в связи с потерей работой была просрочка по платежам. Позвонил их специалист, некий А.Н. К-ко или К-ко - не помню точно фамилию. Он предложил, выслушав меня, списать проценты по кредиту текущие, чтоб я мог войти в график погашения. сделал два или три платежа очередных, потом через пару месяцев заехал в банк, чтоб узнать, все ли у меня ок с банком. Оказалось, что никакие проценты мне их специалист не списал. Из отделения я сразу перезвонил ему на сотовый, он попросил дать внутренний номер менеджера, около которого я сижу в отделении. Перезвонил девушке по внутреннему номеру, потом мне перезвонил и сказал, чтоб я вносил очередной платеж, а информацию он сейчас обновит, поскольку списание процентов видит он, а в отделении якобы еще не поступила информация (за два месяца). на это я сказал, что я подожду, пока все-таки он обновит информацию. Далее он говорил несколько дней, что вот-вот информация обновится, потом якобы уехал в командировку, на мои звонки писал смс, что не может ответить и перезвонит как вернется, и тогда я смогу нормально сделать оплату. Продержал меня так три месяца, потом вообще перестал отвечать на телефон. За это время накапало штрафов за просрочку на лишние 50 тысяч, в итоге пришлось делать реструктуризацию кредита и теперь оплачивать дополнительные деньги приличные, из-за обмана в течение нескольких месяцев от их специалиста, который просил меня ждать, пока информация обновится в отделении.

Здравствуйте! Уважаемые, разберитесь в моем вопросе, пожалуйста, иначе буду вынуждена обращаться в другое место! В 2011г.  мною был взят кредит (или кредитная карта, не помню точно) в вашем банке. В течение короткого времени я закрыла данный кредит. Спустя 5 лет мне приходит сообщение и на телефон, и на электронную почту о том, что я должна заплатить до 3 января 1445 руб. Звоню на горячую линию вашего банка, где был получен ответ, что деньги начисляются за какие-то смс-оповещения. Сходите в офис и напишите, чтобы вам отключили смс-оповещения! Ужас какой-то! Какие заявления?! У меня нет кредитов в вашем банке! Не обслуживаюсь! Платить не собираюсь. Наведите порядок в работе.

Здравствуйте! Уважаемые, разберитесь в моем вопросе, пожалуйста, иначе буду вынуждена обращаться в другое место! В 2011г.  мною был взят кредит (или кредитная карта, не помню точно) в вашем банке. В течение короткого времени я закрыла данный кредит. Спустя 5 лет мне приходит сообщение и на телефон, и на электронную почту о том, что я должна заплатить до 3 января 1445 руб. Звоню на горячую линию вашего банка, где был получен ответ, что деньги начисляются за какие-то смс-оповещения. Сходите в офис и напишите, чтобы вам отключили смс-оповещения! Ужас какой-то! Какие заявления?! У меня нет кредитов в вашем банке! Не обслуживаюсь! Платить не собираюсь. Наведите порядок в работе.

Ранее я получала в подарок карты "Вишня" (5 карт).  26 ноября я обратилась в отд Сходненское по ул. бульвар Яна Райниса д 2 корп 1, с целью закрытия карт. Сотрудница АННА в хамской форме ответила мне, что карты " у них в банке закрываются сами собой".  Я сообщила сотруднице, что я звонила в центр клиентской поддержки и мне озвучили обратное. Тогда она с недовольным видом, сделала якобы "одолжение" и предоставила мне заявление в свободной форме. Я написала заявление под ее диктовку на закрытие карт (номер заявл. и время 7626 окп 17050/ 15:58 )  Сотрудница сказала, что мои карты и карточные счета будут закрыты через 35 дней. Я уже собиралась к выходу, как вдруг увидела такую картину - эта сотрудница Анна показывает на меня пальцем своей коллеге и крутит у виска! Я крайне возмутилась такому БАЗАРНОМУ отношению к клиенту! На что она попросила меня подойти к ней и испуганным видом сообщила мне, что она крутила у виска на свое ужасное, по ее словам, руководство, а именно на Директора. (Так в чем проблема? Дверь открыта!). Но это выходит уже за все рамки. Это банк или что? И почему сотрудник так хамски позволяет себя вести С КЛИЕНТОМ и обсуждать свое руководство С КЛИЕНТАМИ?! Претензии на такое ужасное отношение не дали результатов, ответы дублируются, если это вообще можно назвать ответами (номера претензий 32 18 38, 32 32 12, 32 73 84). Сегодня я позвонила в ЦКП с целью узнать информацию о закрытии карт, мне сообщили, что мне неверно дали заявление, я должна была писать его не в свободной форме, а по форме банка. В итоге мои карты не закрыты! Уважаемое руководство, примите меры в данной ситуации, почему я должна из-за безграмотности и хамского отношения сотрудника портить свою КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, переписывать заявление, терять время? Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ КАРТЫ И КАРТОЧНЫЕ СЧЕТА И ПОЛУЧИТЬ СПРАВКИ И ВСЕ! Почему сотрудник позволяет себе такие НАПАДКИ на клиента, ели ее не устраивает зарплата, коллектив, директор, решите УЖ, ПОЖАЛУЙСТА, ЭТО ЗА ЗАКРЫТЫМИ ДВЕРЯМИ, НЕ СТАВЯ КЛИЕНТА В ИЗВЕСТНОСТЬ. Прошу разобраться в данной ситуации, а также закрыть все карты и выдать справки. Надеюсь на понимание.

Ранее я получала в подарок карты "Вишня" (5 карт).  26 ноября я обратилась в отд Сходненское по ул. бульвар Яна Райниса д 2 корп 1, с целью закрытия карт. Сотрудница АННА в хамской форме ответила мне, что карты " у них в банке закрываются сами собой".  Я сообщила сотруднице, что я звонила в центр клиентской поддержки и мне озвучили обратное. Тогда она с недовольным видом, сделала якобы "одолжение" и предоставила мне заявление в свободной форме. Я написала заявление под ее диктовку на закрытие карт (номер заявл. и время 7626 окп 17050/ 15:58 )  Сотрудница сказала, что мои карты и карточные счета будут закрыты через 35 дней.Я уже собиралась к выходу, как вдруг увидела такую картину - эта сотрудница Анна показывает на меня пальцем своей коллеге и крутит у виска! Я крайне возмутилась такому БАЗАРНОМУ отношению к клиенту! На что она попросила меня подойти к ней и испуганным видом сообщила мне, что она крутила у виска на свое ужасное, по ее словам, руководство, а именно на Директора. (Так в чем проблема? Дверь открыта!). Но это выходит уже за все рамки. Это банк или что? И почему сотрудник так хамски позволяет себя вести С КЛИЕНТОМ и обсуждать свое руководство С КЛИЕНТАМИ?! Претензии на такое ужасное отношение не дали результатов, ответы дублируются, если это вообще можно назвать ответами (номера претензий 32 18 38, 32 32 12, 32 73 84). Сегодня я позвонила в ЦКП с целью узнать информацию о закрытии карт, мне сообщили, что мне неверно дали заявление, я должна была писать его не в свободной форме, а по форме банка. В итоге мои карты не закрыты!Уважаемое руководство, примите меры в данной ситуации, почему я должна из-за безграмотности и хамского отношения сотрудника портить свою КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, переписывать заявление, терять время? Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ КАРТЫ И КАРТОЧНЫЕ СЧЕТА И ПОЛУЧИТЬ СПРАВКИ И ВСЕ! Почему сотрудник позволяет себе такие НАПАДКИ на клиента, ели ее не устраивает зарплата, коллектив, директор, решите УЖ, ПОЖАЛУЙСТА, ЭТО ЗА ЗАКРЫТЫМИ ДВЕРЯМИ, НЕ СТАВЯ КЛИЕНТА В ИЗВЕСТНОСТЬ. Прошу разобраться в данной ситуации, а также закрыть все карты и выдать справки. Надеюсь на понимание.

Вот и я сегодня попал в ряды клиентов банка Русский стандарт, которые получили неприятный сюрприз от банка. Да еще на Новый год. Я бы сказал удар ниже пояса в благодарность за более чем 2 года предшествующего сотрудничества. С меня банк списал комиссию за пополнение карты "Депозит". Списал 3%, т.к. я имел неосторожность пополнить карту на сумму более 500 т.р. без очень подробнейшего изучения тарифов по данной карте. Ну не укладывалось у меня в голове, что можно так обходиться с клиентами. Причем сумма в более чем 16 т.р. была списана за перевод средств с одного счета на другой внутри банка.При общении с юношей из колл-центра, которое предшествовало данной операции, тот никак не предупредил о возможных комиссиях. А при списании в ИБ указано, что за перевод средств комиссия не взимается. И ведь и правда, т.к. комиссия взимается за получение средств. Парадокс. А я то еще деньги перевел, чтобы вклад вновь открыть. Наивный. Господа из РСБ, такие сюрпризы - "бизнес" из 90-х. Да вы сами вынуждаете уходить клиентов из банка. Счастливо оставаться.

30 января примерно в 11:00 в ОРК ОПЕРАЦИОННОГО ОФИСА «ТУЛА № 1» АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» отказали в оформлении депозита моей матери, которая по моему совету хотела стать клиенткой Вашего банка. Мотивировали тем, что в базе данных клиентов есть ее паспортные данные, но с другими ФИО. Прошу разобраться и привлечь виноватых к ответственности за грубейшую ошибку, а также сообщить моей матери результаты расследования. Все контакты указаны в комментарии к данному отзыву.

Поздравляю сотрудников банка с Новым годом! Я являюсь владельцем кредитной карты банка Русский стандарт. Квест, проведенный перед этим праздником, был занимательным и интересным. Банк всегда помогает мне в решении возникающих проблем. Очень довольна работой сотрудников. Еще раз с Новым годом! Удачи!

Вчера, 30.12.16 в 13.00-14.00 я обратилась в отделение Банка Русский Стандарт в г. Балаково по ул. Ленина, д. 60 для открытия вклада. Сотрудник Ма-ин А.В. любезно согласился проконсультировать меня по данному вопросу . На вопрос, будет ли мне предоставлен доступ в интернет-банк, он ответил отрицательно, сказав, что доступ предоставляется только при открытии карты.А разве бесплатная карта не выдается ко вкладу- Нет, карту можно открыть только дополнительно, но совсем недорого- 250 рублей за выпуск карты. А если она мне не нужна, то в первых числах февраля мне необходимо подъехать и закрыть её. Ну хорошо, раз других вариантов нет, а доступ в интернет банк мне необходим, я согласилась на эту карту. Приехав домой, я попыталась войти в интернет банк, и ничего не вышло, я начала листать документы ко вкладу и что я вижу!!! листочек- Памятка вкладчику, в написано- в момент оформления вклада вам БЕСПЛАТНО выдана ДЕПОЗИТНАЯ КАРТА.Я звоню на горячую линию, там мне подтверждают, что сотрудник был обязан выдать мне карту, отправляют коды доступа в интернет банк, я захожу в тариф той карты БАНК В КАРМАНЕ, и вижу что плата за обслуживание составляет 900 рублей!Все это происходит в момент разговора и моих обяснений ситуации на горячую линию. Оператор связывается с отделением, где я открывала вклад и там видимо Ма-ин отвечает, что когда я его открывала не было в наличии пластика, но сейчас- я звонила около 16.00- он уже есть, и если я приеду, они готовы мне его выдать.По горячей линии мне советуют обратиться сегодня же в отделение, забрать карту ко вкладу и закрыть выданную Банк в кармане, дабы избежать платы за обслуживание. Я экстренно собираюсь, и в нервном состоянии еду в соседний город, чтобы закрыть эту карту. Приехав, я спрашиваю Мар-на, ему не стыдно, почему он меня обманул,он отвечает что он работает две недели и мог что то напутать. Что? За две недели он не узнал, что к любому вкладу выдается БЕСПЛАТНАЯ карта, и предоставляется доступ в интернет банк? что плата за банк кармане 900 рублей? Но Мар-ин признал, что СЛУЧАЙНО выбрал тариф на эту карту 900 рублей годовое обслуживание. Так же СЛУЧАЙНО он ЗАБЫЛ выдать мне карту. И наконец СЛУЧАЙНО он меня обманул про доступ в интернет банк, который не предоставляется бесплатно. На тот момент я уже составила по телефону горячей линии жалобу на данного сотрудника, и мне готовы были выплатить 900 рублей, чтобы я отозвала свою жалобу. Естественно я отказалась, и попросила расторгнуть все договора с их банком и выдать мне мои деньги.Как мне сказала уже вторая сотрудница, которая представилась зам. управляющего Дарьей ,которая взялась мне закрывать договора вместо Мар-на, что карту Банк в кармане мы закрыть можем, и выдала 250 рублей наличными . А вот вклад мы не можем, денег ваших мы еще не видим!! Как так, и что делать?? Ну что, придется вам приехать 4.01 написать заявление о закрытии вклада, а 5.01 приехать за деньгами! ТО есть я приехала, отдала свои деньги, получила наглую ложь, и навязывание обманным путем платной карты. и не могу даже получить свои деньги обратно! Мне 4, ЧЕТЫРЕ раз придется ездить к ним, за 90 км туда-обратно!Конечно, ни бензин, ни нервы, ни проценты за пользование моими деньгами мне никто не возместит. Так я еще и могу остаться им должна, 900 рублей за карту, которая руками Мар-на конечно же не случайно, как он уверял, была сразу же активирована. Никому не советую связываться с данным банком и конкретно с данным сотрудником, так как по его же словам ему даже не было стыдно за ложь, так как он случайно и нечаянно.

Добрый день.Брал кредит в 2014 году, закрыли досрочно через 3 месяца. Из-за новогодних праздников была просрочка в 4! дня. При досрочном погашении через неделю после оплаты просроченного платежа девушка в банке нам сказала, что платёж прошёл и назвала сумму для погашения с учетом этого платежа. Кредит закрыли, справки на руках, все чеки тоже есть. Спустя 2 года понадобился ещё кредит, поступил отказ по негативной кредитной истории. Поехал  узнать кредитную историю и там сказали, что в БРС есть долг в размере 1 платежа, но про этом сам договор в статусе "закрытый". Поехал в банк с целью разобраться, там девушка уверяла, что все хорошо и долгов нет, но справка из БКИ говорит об обратном. Написали заявление с целью корректировки кредитной истории в БРС. Спустя 2 недель поступил отказ от о корректировке КИ. Хотелось бы узнать как нам поступать и есть ли смысл подавать в суд?

Вчера, 30.12.16  в 13.00-14.00 я обратилась в отделение Банка Русский Стандарт в г. Балаково по ул. Ленина, д. 60 для открытия вклада. Сотрудник М-н А.В. любезно и улыбчиво согласился проконсультировать меня по данному вопросу. На вопрос, будет ли мне предоставлен доступ в интернет-банк, он ответил отрицательно, сказав, что доступ предоставляется только при открытии карты. А разве бесплатная карта не выдается ко вкладу- спросила я? Нет, ну что вы, ответил он, карту можно открыть только дополнительно, но совсем недорого- 250 рублей за выпуск карты. А если она мне не нужна, то в первых числах февраля мне необходимо подъехать и закрыть её. Я сказала М-ну, что живу в другом городе и мне это не очень удобно. Он меня заверил, что ничего страшного, если я подъеду в течение всего месяца февраля, необязательно в начале. Ну хорошо, раз других вариантов нет, а доступ в интернет банк мне необходим, я согласилась на эту карту. Мы подписали документы на вклад, М-н попросил приготовить деньги и повел к банкомату. На вопрос, почему не в кассу, он ответил, что так быстрее, а кассе большая очередь. В банкомате он провел некоторые манипуляции- то ли вбил номер карты, то ли вставил ее в банкомат и попросил вставить в купюроприемник 250 рублей. Затем вбил номер договора и попросил по 15 000 рублей отправлять деньги на депозит. После он отдал мне бумаги и карту и попрощался. Приехав домой, я попыталась войти в интернет банк и ничего не вышло, я начала листать документы ко вкладу и что я вижу!? После всех документов, что мы подписали, прикреплен листочек-  Памятка вкладчику, в котором крупными буквами написано- в момент оформления вклада вам БЕСПЛАТНО выдана ДЕПОЗИТНАЯ КАРТА. Я тут же звоню на горячую линию, там мне подтверждают, что сотрудник был обязан выдать мне карту, отправляют коды доступа в интернет банк, я захожу в тариф той карты БАНК В КАРМАНЕ, что мне выдал М-н и вижу, что плата за обслуживание составляет 900 рублей! Все это происходит в момент разговора и моих объяснений ситуации на горячую линию. Там мне подтверждают, что плата за обслуживание карты что мне выдана составляет 900 рублей единовременно. Связываются с отделением, где я открывала вклад и там видимо М-н отвечает, что когда я его открывала не было в наличии пластика, но сейчас- я звонила около 16.00- он уже есть, и если я приеду, они готовы мне его выдать. По горячей линии мне сообщают всю эту информацию и советуют обратиться сегодня же в отделение, забрать карту ко вкладу и закрыть выданную Банк в кармане, дабы избежать платы за обслуживание. На вопрос, почему сотрудник обманул меня наглым образом, пояснить ничего не могут. На вопрос, могу ли я сегодня же закончить все отношения с данным банком и забрать свои деньги, говорят- нет, время после 16.00, поэтому деньги сможем выдать только завтра, а завтра у конкретного отделения нерабочий день. Я экстренно собираюсь и в нервном состоянии еду в соседний город, чтобы закрыть эту карту. Приехав, я спрашиваю М-на, ему не стыдно, почему он меня обманул, откуда вдруг взялся пластик через пару часов после моего отъезда, он отвечает, что он работает две недели и мог что-то напутать. Напутать что? За две недели он не узнал, что к любому вкладу выдается БЕСПЛАТНАЯ карта и предоставляется доступ в интернет банк? Не знал, что плата за банк кармане 900 рублей? Так он мне сам же и проставил эту галочку и сам же это признал, когда я во второй приезд ему на это указала. Вторая сотрудница, которая представилась зам. управляющего Дарьей, долго пыталась убедить, что плата составляет 99 руб в месяц. Но М-н признал, что СЛУЧАЙНО выбрал тариф на эту карту 900 рублей годовое обслуживание. Так же СЛУЧАЙНО он ЗАБЫЛ выдать мне карту. И наконец СЛУЧАЙНО он меня обманул про доступ в интернет банк, который не предоставляется бесплатно. На тот момент я уже составила по телефону горячей линии жалобу на данного сотрудника и мне готовы были выплатить 900 рублей, чтобы я отозвала свою жалобу. Естественно, я отказалась и попросила расторгнуть все договора с их банком и выдать мне мои деньги. Мне сказала уже Дарья, которая взялась мне закрывать договора вместо М-на, что карту Банк в кармане мы закрыть можем, и выдала 250 рублей наличными. А вот вклад придется забирать в первый их рабочий день, 4 января. Выдала мне депозитную карту ко вкладу, подписали заявление о закрытии вклада, и тут внезапно - нет и закрыть вклад мы не можем, денег ваших мы еще не видим! Как так, и что делать? Ну что, придется вам приехать 4.01 написать заявление о закрытии вклада, а 5.01 приехать за деньгами! ТО есть я приехала, отдала свои деньги, получила наглую ложь и навязывание обманным путем платной карты. Карту ко вкладу сотрудник решил оставить себе видимо, и не могу даже получить свои  деньги обратно! Мне 4, ЧЕТЫРЕ раз придется ездить к ним, за 90 км туда-обратно! Конечно, ни бензин, ни нервы, ни проценты за пользование моими деньгами мне никто не возместит. Так я еще и могу остаться им должна, 900  рублей за карту, которая руками М-на конечно же не случайно, как он уверял, была сразу же активирована, когда положила я на нее 250 рублей. Никому не советую связываться с данным банком и конкретно с данным сотрудником, так как по его же словам ему даже не было стыдно за ложь, так как он случайно и нечаянно. ОТ банка же жду оценки действий М-на, достойный ли это представитель? И что мне теперь  делать, чтобы не быть вам все таки должной, и как скорейшим путем получить свои деньги обратно? Дополню отзыв по итогам.

Вчера, 30.12.16  в 13.00-14.00 я обратилась в отделение Банка Русский Стандарт в г. Балаково по ул. Ленина, д. 60 для открытия вклада. Сотрудник М-н А.В. любезно и улыбчиво согласился проконсультировать меня по данному вопросу. На вопрос, будет ли мне предоставлен доступ в интернет-банк, он ответил отрицательно, сказав, что доступ предоставляется только при открытии карты. А разве бесплатная карта не выдается ко вкладу- спросила я? Нет, ну что вы, ответил он, карту можно открыть только дополнительно, но совсем недорого- 250 рублей за выпуск карты. А если она мне не нужна, то в первых числах февраля мне необходимо подъехать и закрыть её.Я сказала М-ну, что живу в другом городе и мне это не очень удобно. Он меня заверил, что ничего страшного, если я подъеду в течение всего месяца февраля, необязательно в начале. Ну хорошо, раз других вариантов нет, а доступ в интернет банк мне необходим, я согласилась на эту карту. Мы подписали документы на вклад, М-н попросил приготовить деньги и повел к банкомату. На вопрос, почему не в кассу, он ответил, что так быстрее, а кассе большая очередь. В банкомате он провел некоторые манипуляции- то ли вбил номер карты, то ли вставил ее в банкомат и попросил вставить в купюроприемник 250 рублей. Затем вбил номер договора и попросил по 15 000 рублей отправлять деньги на депозит. После он отдал мне бумаги и карту и попрощался. Приехав домой, я попыталась войти в интернет банк и ничего не вышло, я начала листать документы ко вкладу и что я вижу!? После всех документов, что мы подписали, прикреплен листочек-  Памятка вкладчику, в котором крупными буквами написано- в момент оформления вклада вам БЕСПЛАТНО выдана ДЕПОЗИТНАЯ КАРТА.Я тут же звоню на горячую линию, там мне подтверждают, что сотрудник был обязан выдать мне карту, отправляют коды доступа в интернет банк, я захожу в тариф той карты БАНК В КАРМАНЕ, что мне выдал М-н и вижу, что плата за обслуживание составляет 900 рублей! Все это происходит в момент разговора и моих объяснений ситуации на горячую линию. Там мне подтверждают, что плата за обслуживание карты что мне выдана составляет 900 рублей единовременно. Связываются с отделением, где я открывала вклад и там видимо М-н отвечает, что когда я его открывала не было в наличии пластика, но сейчас- я звонила около 16.00- он уже есть, и если я приеду, они готовы мне его выдать.По горячей линии мне сообщают всю эту информацию и советуют обратиться сегодня же в отделение, забрать карту ко вкладу и закрыть выданную Банк в кармане, дабы избежать платы за обслуживание. На вопрос, почему сотрудник обманул меня наглым образом, пояснить ничего не могут. На вопрос, могу ли я сегодня же закончить все отношения с данным банком и забрать свои деньги, говорят- нет, время после 16.00, поэтому деньги сможем выдать только завтра, а завтра у конкретного отделения нерабочий день. Я экстренно собираюсь и в нервном состоянии еду в соседний город, чтобы закрыть эту карту. Приехав, я спрашиваю М-на, ему не стыдно, почему он меня обманул, откуда вдруг взялся пластик через пару часов после моего отъезда, он отвечает, что он работает две недели и мог что-то напутать.Напутать что? За две недели он не узнал, что к любому вкладу выдается БЕСПЛАТНАЯ карта и предоставляется доступ в интернет банк? Не знал, что плата за банк кармане 900 рублей? Так он мне сам же и проставил эту галочку и сам же это признал, когда я во второй приезд ему на это указала. Вторая сотрудница, которая представилась зам. управляющего Дарьей, долго пыталась убедить, что плата составляет 99 руб в месяц. Но М-н признал, что СЛУЧАЙНО выбрал тариф на эту карту 900 рублей годовое обслуживание. Так же СЛУЧАЙНО он ЗАБЫЛ выдать мне карту. И наконец СЛУЧАЙНО он меня обманул про доступ в интернет банк, который не предоставляется бесплатно. На тот момент я уже составила по телефону горячей линии жалобу на данного сотрудника и мне готовы были выплатить 900 рублей, чтобы я отозвала свою жалобу. Естественно, я отказалась и попросила расторгнуть все договора с их банком и выдать мне мои деньги.Мне сказала уже Дарья, которая взялась мне закрывать договора вместо М-на, что карту Банк в кармане мы закрыть можем, и выдала 250 рублей наличными. А вот вклад придется забирать в первый их рабочий день, 4 января. Выдала мне депозитную карту ко вкладу, подписали заявление о закрытии вклада, и тут внезапно - нет и закрыть вклад мы не можем, денег ваших мы еще не видим! Как так, и что делать? Ну что, придется вам приехать 4.01 написать заявление о закрытии вклада, а 5.01 приехать за деньгами! ТО есть я приехала, отдала свои деньги, получила наглую ложь и навязывание обманным путем платной карты. Карту ко вкладу сотрудник решил оставить себе видимо, и не могу даже получить свои  деньги обратно! Мне 4, ЧЕТЫРЕ раз придется ездить к ним, за 90 км туда-обратно! Конечно, ни бензин, ни нервы, ни проценты за пользование моими деньгами мне никто не возместит. Так я еще и могу остаться им должна, 900  рублей за карту, которая руками М-на конечно же не случайно, как он уверял, была сразу же активирована, когда положила я на нее 250 рублей.Никому не советую связываться с данным банком и конкретно с данным сотрудником, так как по его же словам ему даже не было стыдно за ложь, так как он случайно и нечаянно. ОТ банка же жду оценки действий М-на, достойный ли это представитель? И что мне теперь  делать, чтобы не быть вам все таки должной, и как скорейшим путем получить свои деньги обратно? Дополню отзыв по итогам.