27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Клиент банка с 2010 года, вкладчик, пользователь кредитных карт и интернет-банкинга. Из "негатива" напрягали иногда очереди в филиале, но обслуживание у операторов корректное и оперативное. Интернет-банкинг с широким функционалом. Обслуживанием доволен.  Хочу пожелать банку и его клиентам в Новом 2017 году успехов, способности и далее выживать в нынешних условиях. Хочу выразить банку благодарность за прошедшие годы взаимного сотрудничества. Среди банков, длительный опыт общения с которыми имею (БМ, Траст, Сбер), "Барсик" несомненно на первом месте. Надеюсь на длительное дальнейшее сотрудничество.P.S. Но расслабляться своим клиентам банк не дает, отслеживайте изменения тарифов регулярно и подробно! Всех благ!

Клиент банка с 2010 года, вкладчик, пользователь кредитных карт и интернет-банкинга. Из "негатива" напрягали иногда очереди в филиале, но обслуживание у операторов корректное и оперативное. Интернет-банкинг с широким функционалом. Обслуживанием доволен.  Хочу пожелать банку и его клиентам в Новом 2017 году успехов, способности и далее выживать в нынешних условиях. Хочу выразить банку благодарность за прошедшие годы взаимного сотрудничества. Среди банков, длительный опыт общения с которыми имею (БМ, Траст, Сбер), "Барсик" несомненно на первом месте. Надеюсь на длительное дальнейшее сотрудничество.P.S. Но расслабляться своим клиентам банк не дает, отслеживайте изменения тарифов регулярно и подробно! Всех благ!

Открыл сегодня вклад "Пополняемый". Понравился он-лайн сервис заполнения данных для договора на сайте для экономии времени в офисе. Приехал в офис, народа мало, ожидал не более получаса. Открытие заняло так же пол часа не более, выдали карту. Копию доверенности подписанта на отрез отказались выдать, но хоть показали. А вот с пополнением случилось что-то непонятное, я предупредил, что второй вклад открою из интернет-банка (который кстати успешно и быстро подключился) и поэтому нужно пополнить счет карты, чтоб деньги там лежали. Мне было заявлено что через кассу на р/сч карты деньги придут моментально. НО денег нет, пару звонков ничего не дала - ждите может завтра... Такого "сервиса" пополнения карт я давненько не встречал - только что в Сбере лет 10 назад. Сейчас у них моментально. Вот такой блин вышел комом. Деньги (если дойдут) - в холостую проведут сутки не понятно где... P.S. был свидетелем скандала, бабулька в ДЕНЬ ОКОНЧАНИЯ вклада не смогла его получить, так как у них видите ли только на следующий день появляется доступ к деньгам. Тряска договором с "в день окончания вклада" не помогла.

Открыл сегодня вклад "Пополняемый". Понравился он-лайн сервис заполнения данных для договора на сайте для экономии времени в офисе. Приехал в офис, народа мало, ожидал не более получаса. Открытие заняло так же пол часа не более, выдали карту. Копию доверенности подписанта на отрез отказались выдать, но хоть показали. А вот с пополнением случилось что-то непонятное, я предупредил, что второй вклад открою из интернет-банка (который кстати успешно и быстро подключился) и поэтому нужно пополнить счет карты, чтоб деньги там лежали. Мне было заявлено что через кассу на р/сч карты деньги придут моментально. НО денег нет, пару звонков ничего не дала - ждите может завтра... Такого "сервиса" пополнения карт я давненько не встречал - только что в Сбере лет 10 назад. Сейчас у них моментально. Вот такой блин вышел комом. Деньги (если дойдут) - в холостую проведут сутки не понятно где... P.S. был свидетелем скандала, бабулька в ДЕНЬ ОКОНЧАНИЯ вклада не смогла его получить, так как у них видите ли только на следующий день появляется доступ к деньгам. Тряска договором с "в день окончания вклада" не помогла.

В приложении RSB Mobile есть информация, что в Москве, по адресу ул. Планерная д.7 установлен (дословно) [b]банкомат ПАО "МДМ Банк".[/b] А на самом деле, по данному адресу уже давно нет банкомата данного банка. Уже после, в течении дня я выяснил, что "МДМ Банк" был приобретен "Бин Банком". Но по какой причине в приложении до сих пор нет изменений - вопрос интересный. В результате люди вынуждены тратить свое время на поиски несуществующих банкоматов. Считаю, что Банку нужно уделять больше внимания на корректность публикуемой информации.

Являюсь клиентом банка с 2012 г. Заинтересовавшись акцией, обещавшей 5% кэшбек на супермаркеты до конца года, 07.10.2016 я оформил дебетовую карту "Банк в кармане Стандарт", которая, как мне сказали в отделении, сразу начинает участвовать в программе Cashback. Действительно, сразу по получении карты, зайдя в интернет банк, увидел, что появилась новая ссылка на личный кабинет RS-CashBack. В этом личном кабинете нажал кнопку - подключиться к акции 5% на супермаркет, и отправился за покупками. Почти все свои покупки совершал с помощью этой карты. По истечении месяца никаких бонусных баллов не начислили. Обратился на горячую линию в середине ноября, мне сказали, что счет кэшбэк у меня почему-то не открыт, открыли, подключили к акции 5% на супермаркеты. Также через горячую линию оформил заявку на доначисление упущенных бонусов. Прошел еще месяц, но никаких изменений не произошло, на бонусном счете до сих пор 0 баллов.  Прошу разобраться в ситуации и начислить мне "обещанные" бонусы с начала акции.

Я являюсь многолетним клиентом РС. Регулярно держал там вклады, один из которых закончился 17.12.2016. Т.к. открывал я его не в отделении, а в Интернет-банке, вклад вернулся на мой счет карты «Банк в кармане».Снятие вклада в таком случае в РС – это целый квест: по счету карты «Банк в кармане» без комиссии можно снять только 100 тыс. в день. Чтобы не платить комиссию за снятие вклада в сумме более 100 тыс., банк рекомендует снимать деньги с карты Русский Стандарт – Депозит. Соответствующая реклама крутится в отделениях банка. Я имел глупость купиться на эту рекламу и перевел в Интернет-банке вклад на свою карту РС-Депозит. Почему глупость? Потому что на самом деле банк за зачисление суммы более 100 тыс. берет комиссию, причем об этой комиссии не предупреждается при переводе. Вы видите только, что сумма зачислилась на счет, но баланс счета – почему-то меньше. Т.к. это произошло в понедельник, 19.12.2016, я подумал, что это из-за случившегося как раз в тот день крупномасштабного сбоя в банке, когда там не работали банкоматы, не работала АБС, в колл-центр было не дозвониться. Однако, на следующий день по счету появилось списание комиссии.На следующий день, 20.12.2016 я подал в отделении банка на Азовской 24к 2 заявление об аннулировании этого самого перевода. Ранее мне уже случалось аннулировать в отделении перевод, сделанный в Интернет-банке РС, - это произошло в тот же день. Теперь же в отделении мне сказали, что рассмотрение моего заявления займет до 30 дней. Сегодня в колл-центре мне сообщили, что заявление будет рассматриваться 7-15 дней. Простое аннулирование обычного внутрибанковского перевода – 15 дней! Похоже, мои родные встретят этот Новый год без моих подарков.

Я являюсь многолетним клиентом РС. Регулярно держал там вклады, один из которых закончился 17.12.2016. Т.к. открывал я его не в отделении, а в Интернет-банке, вклад вернулся на мой счет карты «Банк в кармане».Снятие вклада в таком случае в РС – это целый квест: по счету карты «Банк в кармане» без комиссии можно снять только 100 тыс. в день. Чтобы не платить комиссию за снятие вклада в сумме более 100 тыс., банк рекомендует снимать деньги с карты Русский Стандарт – Депозит. Соответствующая реклама крутится в отделениях банка. Я имел глупость купиться на эту рекламу и перевел в Интернет-банке вклад на свою карту РС-Депозит. Почему глупость? Потому что на самом деле банк за зачисление суммы более 100 тыс. берет комиссию, причем об этой комиссии не предупреждается при переводе. Вы видите только, что сумма зачислилась на счет, но баланс счета – почему-то меньше. Т.к. это произошло в понедельник, 19.12.2016, я подумал, что это из-за случившегося как раз в тот день крупномасштабного сбоя в банке, когда там не работали банкоматы, не работала АБС, в колл-центр было не дозвониться. Однако, на следующий день по счету появилось списание комиссии.На следующий день, 20.12.2016 я подал в отделении банка на Азовской 24к 2 заявление об аннулировании этого самого перевода. Ранее мне уже случалось аннулировать в отделении перевод, сделанный в Интернет-банке РС, - это произошло в тот же день. Теперь же в отделении мне сказали, что рассмотрение моего заявления займет до 30 дней. Сегодня в колл-центре мне сообщили, что заявление будет рассматриваться 7-15 дней. Простое аннулирование обычного внутрибанковского перевода – 15 дней! Похоже, мои родные встретят этот Новый год без моих подарков.

Банк «Русский Стандарт» взял с меня комиссию в 67 тысяч рублей за то, что я пополнил свою депозитную карту банковским переводом, сэкономив расходы банка на обслуживание меня операционистом и кассиром в отделении. Этот побор – вопиюще несправедлив. Я никогда не брал кредиты в «Русском Стандарте», но несколько лет был вкладчиком в этой финансовой организации. 23.11.2016 я перевел на депозитную карту 1 338 190,52 руб. При этом доступный баланс по счету составил только 1 271 280,99 руб. Оказалось, что «Русский Стандарт» удержал с меня «комиссию за поступление безналичных денежных средств» в размере 66 909,53 руб. Я – мягко говоря – удивился, когда на 6-й странице тарифного плана ТП 235/1 моей депозитной карты (http://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_5309_2014-09-01.pdf) в пункте 18 прочитал, что «Русский Стандарт» взимает «плату за зачисление на Счет денежных средств, поступивших из других кредитных организаций» в размере: 1% (от 100 000,01 до 500 000 рублей), 3% (от 500 000,01 до 1 000 000 рублей), 5% (от 1 000 000,01 до 2 000 000 рублей) и 10% (от 2 000 000,01 рублей). Пикантности ситуациидобавляет исключение, согласно которому комиссией не облагаются почтовые переводы, поступившие из подразделений ФГУП «Почта России». Я всегда считал, что депозитная карта создана для облегчения жизни банку и вкладчику. Ведь всем же удобнее, когда крупная сумма поступает на депозит банковским переводом:в кассе у банка меньше очередь, мне как клиенту не нужно тратить время и нервы на получение крупной суммы в одном банке, пересчет купюр и их перевозку в другой банк. А «Русский Стандарт» неожиданно штрафует меня на 5% от суммы вклада! Насколько я знаю, банки не несут издержек в связи с зачислением безналичных денежных средств на свои счета через корсчет в Банке России. Более того, некоторые банки компенсируют своим вкладчикам комиссию за исходящие банковские переводы, которые – кстати – в среднем составляют только 1-2% и имеют верхний потолок в несколько тысяч рублей. Сегодня я оставил жалобу на горячей линии «Русского Стандарта», ей присвоили номер 326935. Обещали ответить к 12 января 2017 г., а может быть и раньше. Оценку пока не ставлю: она будет зависеть от ответа банка.

Добрый день! Хотела бы обратить внимание на обслуживание в этом банке. Очень разочарована им, хотя пользуюсь его услугами несколько лет. Я пользовалась картой с августа 2016 года (пакет "Банк в кармане Стандарт"), при выдаче данной карты обещали заманчивые условия обслуживания с начислением Cash-back, а в итоге все специалисты банка на мои многочисленные звонки и обращения поясняют, что сервис неисправен и начистить его они никаким образом не могут и решение проблемы на данный день отсутствует. На мои рекомендации по решению проблемы (перевыпуск исправной карты, начисление Cash-back вручную) не реагируют, говоря при этом, что ведется внутреннее расследование. А мне не нужны расследования, мне нужно выполнение обязательств. Если бы знала, что так будет, выбрала бы другой банк с исправным сервисом и качественным обслуживанием. Сейчас планирую обращение в прокуратуру, суд, ну и конечно поменяю банк.

Продолжительное время пользуюсь услугами банка - вклады. Высокие процентные ставки по сравнению с другими банками. Прекрасное профессиональное обслуживание, доброжелательное внимательное отношение. Благодарю. С уважением, Нечукина Галина Васильевна. Тамбов.

Не любитель писать негативные отзывы, но уже накипело. 2 декабря обратилась в отделение банка Русский Стандарт по адресу ул. 5-ой армии, 29. Мне потребовалась справка из банка о сумме полной задолженности по кредитной карте. После уточнения для чего мне эта справка (рефинансирование другим банком), мне заявили, что делается она 10 дней, что меня сильно удивило, т.к. днем ранее в другом банке мне подобную справку выдали за 2 минуты. О причине такого долгого написания справки мне ничего внятного не ответили, сославшись на то, что головной офис у них не в Иркутске. Сказали придет смс, либо можно позвонить на горячую линию и узнать о готовности справки. Ок. Смс не дождалась, вырвавшись с работы, пришла в банк. Сотрудник после манипуляций сказала, что справка еще в работе, стоит подождать еще 5-7 рабочих дней! Ок. На сегодняшний день прошло 8 дней, прихожу в банк, и опять та же ситуация. Сотрудник что-то долго выясняет и говорит, что произошел сбой и моя справка еще не готова, надо еще подождать. Причем устно сумму мне сказать могут, листочек распечатать - нет. В чем проблема состоит? На ум приходит лишь мысли о том, что банк пытается выполнить новогодний план, либо насильно удержать клиента. Но лично у меня после такого отношения нет вообще никакого желания связываться с этим банком в будущем и своим знакомым явно его не посоветую.

Не любитель писать негативные отзывы, но уже накипело. 2 декабря обратилась в отделение банка Русский Стандарт по адресу ул. 5-ой армии, 29. Мне потребовалась справка из банка о сумме полной задолженности по кредитной карте. После уточнения для чего мне эта справка (рефинансирование другим банком), мне заявили, что делается она 10 дней, что меня сильно удивило, т.к. днем ранее в другом банке мне подобную справку выдали за 2 минуты. О причине такого долгого написания справки мне ничего внятного не ответили, сославшись на то, что головной офис у них не в Иркутске. Сказали придет смс, либо можно позвонить на горячую линию и узнать о готовности справки. Ок. Смс не дождалась, вырвавшись с работы, пришла в банк. Сотрудник после манипуляций сказала, что справка еще в работе, стоит подождать еще 5-7 рабочих дней! Ок. На сегодняшний день прошло 8 дней, прихожу в банк, и опять та же ситуация. Сотрудник что-то долго выясняет и говорит, что произошел сбой и моя справка еще не готова, надо еще подождать. Причем устно сумму мне сказать могут, листочек распечатать - нет. В чем проблема состоит? На ум приходит лишь мысли о том, что банк пытается выполнить новогодний план, либо насильно удержать клиента. Но лично у меня после такого отношения нет вообще никакого желания связываться с этим банком в будущем и своим знакомым явно его не посоветую.

Решил воспользоваться он-лайн заявкой для повышения процентной ставки по вкладу и для оперативного оформления Договора (так предложение позиционирует сам банк). Быстро заполнил заявку через сайт банка. Получил смс-подтверждение, что заявка № ...32223 одобрена. Было рекомендовано посетить ближайшее отделение банка и внести там согласованную сумму. Придя в единственное отделение банка в нашем городе, я более часа просидел в живой очереди (работало ПЯТЬ операционистов). Когда подошла очередь одна из сотрудниц, выслушав мой запрос, сказала, что отлучится на несколько минут. К моему счастью освободилась ещё одна сотрудница (Мих-ва Людмила), которая выслушав меня и прочитав смс-сообщение из банка на моём телефоне, проверила информацию на своём компьютере и ушла советоваться со своим руководством. По возвращению на своё рабочее место она предложила МНЕ позвонить с моего телефона в центральный офис банка в Москву и узнать о возможно имеющихся изменениях при открытии данного вклада. А также предложила оформить вклад в традиционной форме и по более низкой ставке. Вот так я и "сэкономил" своё время. Спасибо!

Так же столкнулся с данной ситуацией и очень опечален, так как взяли комиссию 900 рублей! До этого переводил деньги на кукурузу несколько раз, обычно это крайние случаи. И вот тебе раз. Очень  опечален. И комиссия 2% это капец :( Действительно, становится все как то хуже и хуже, пора видимо думать о новом банке. Очень прошу рассмотреть мой случай и вернуть комиссию. Кстати, по телефону горячей линии, после каждого моего вопроса мужчина с кем то консультировался, а в итоге вообще сказали, что так было всегда по моей карте... :( .

Так же столкнулся с данной ситуацией и очень опечален, так как взяли комиссию 900 рублей! До этого переводил деньги на кукурузу несколько раз, обычно это крайние случаи. И вот тебе раз. Очень  опечален. И комиссия 2% это капец Действительно, становится все как то хуже и хуже, пора видимо думать о новом банке. Очень прошу рассмотреть мой случай и вернуть комиссию. Кстати, по телефону горячей линии, после каждого моего вопроса мужчина с кем то консультировался, а в итоге вообще сказали, что так было всегда по моей карте... .

Здравствуй, мой дорогой банк! Пишет тебе твой лояльный клиент. Сегодня отправила бабушку досрочно закрыть ее вклад, чтобы открыть новый под более выгодный процент. Впервые не смогла ее сопровождать. Дела, знаешь ли. Прочитала напутствия: "Возьми одну бумажку, внимательно читай, в любой непонятной ситуации звони мне".Стали навязчиво предлагать БВК: обслуживание бесплатное сулили, кэшбэки и 8% остаток на счет... Бабуле моей, к слову, уже 75+. Ну так вот, звонит она мне, значит, довольная, что такой куш сорвать может. Ну а я ей про стоимость обслуживания рассказываю, что при остатке меньше 30 тыс с нее брать будут. Так девица-оператор не унимается. По ее  разумению это я грамоте не учена, да и на сайте в тарифах не все пишут. Впаривает, как может, в общем.Собственно, я вот к чему все это пишу. Я с тобой, банк, останусь до первой подложенной тобою свиньи. Я тебя уже 10 лет популяризирую. А в такие моменты мне откровенно за тебя стыдно. Ты так меня подставляешь! Ну никакие показатели и планы не стоят стариковских слез. Слишком тяжело им их деньги достаются. Может ты, банк, наконец проведешь тренинги по нравственному воспитанию своих сотрудников?

Хочу выразить свою благодарность специалисту дополнительное офиса "Diners Club Int" Толкачевой Александре за высокий профессионализм в работе, доброжелательность, качественное и оперативное решение вопросов. Приятно общаться с таким сотрудником. Вежливый и очень компетентный сотрудник. Она занимается всеми вопросами, связанными с моими счетами. Профессионально и корректно отвечает на все вопросы. Консультирует о преимуществах продуктов банка. Работаю с Александрой с октября 2013 года, когда у банка был офис на Арбате. Очень доволен ее работой.

От "агентов" банка приходят письма с требованиями погасить задолженность, звонки с угрозами, что приедут опишут и арестуют имущество, даже судебную повестку прислали с датой и временем судебного заседания. Начали выяснять в чем дело, потому что уверены были что ничего не должны, раньше имели дело с этим банком, все договора закрыты имеются соответствующие подтверждения.Выяснилось, что якобы карту направили почтой, а когда человек после многократных звонков из банка с просьбой либо карту активировать либо приехать написать заявление на закрытие, хотя как можно писать заявление на закрытие если ничего не открывал и карту выпустить не просил?! ну это лирика. Заявление на закрытие подали, карту забрали. Через 3 года начались вышеуказанные звонки и письма. Обратились в банк, говорят,что вы карту активировали, но ПИН-код не получали, а чтобы на карту деньги закинуть ПИн получать не обязательно достаточно вставить в банкомат карту и ввести номер договора, в купюроприемник деньги и, алиллуйа, карта активирована,  подключеныПривлечь к уголовной ответственности невозможно потому что прошли все сроки, в суде также отказывают и на просьбу запросить информацию о том, когда и где вносились деньги говорят, что суд этим заниматься не собирается это вы должны представлять доказательства. По факту получается, что любой сотрудник банка, получив от клиента назад карту может делать с ней все что угодно, он же клиента обслуживал, карту получал, следовательно и номер договора знает, а ПИН как выясняется необязателен.Вот такой супер банк.

От "агентов" банка приходят письма с требованиями погасить задолженность, звонки с угрозами, что приедут опишут и арестуют имущество, даже судебную повестку прислали с датой и временем судебного заседания. Начали выяснять в чем дело, потому что уверены были что ничего не должны, раньше имели дело с этим банком, все договора закрыты имеются соответствующие подтверждения.Выяснилось, что якобы карту направили почтой, а когда человек после многократных звонков из банка с просьбой либо карту активировать либо приехать написать заявление на закрытие, хотя как можно писать заявление на закрытие если ничего не открывал и карту выпустить не просил?! ну это лирика. Заявление на закрытие подали, карту забрали. Через 3 года начались вышеуказанные звонки и письма. Обратились в банк, говорят,что вы карту активировали, но ПИН-код не получали, а чтобы на карту деньги закинуть ПИн получать не обязательно достаточно вставить в банкомат карту и ввести номер договора, в купюроприемник деньги и, алиллуйа, карта активирована,  подключеныПривлечь к уголовной ответственности невозможно потому что прошли все сроки, в суде также отказывают и на просьбу запросить информацию о том, когда и где вносились деньги говорят, что суд этим заниматься не собирается это вы должны представлять доказательства. По факту получается, что любой сотрудник банка, получив от клиента назад карту может делать с ней все что угодно, он же клиента обслуживал, карту получал, следовательно и номер договора знает, а ПИН как выясняется необязателен.Вот такой супер банк.