27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Очень жаль, что банк, который меня не раз выручал, на этот раз обошёлся со мной как со злостным неплательщиком. В 2015 году мне вручили карту Банк в кармане Gold Промо, хотя я и не просил выпускать её для меня. Карту я НЕ АКТИВИРОВАЛ и она продолжала лежать спокойно и тихо. Как вдруг, в декабре этого года я узнал что по ней у меня долг в 3 000 руб, за обслуживание этой самой карты. Странно, не активированная карта требует обслуживания... Ну да ладно, уверенный в том, что я ценный клиент банка (так они всегда меня называют), я сходил в офис на Мира 11 и написал заявление в произвольной форме о отмене платежа, ввиду того что не активировал, не собираюсь и вообще ...   Менеджер сказала, что скорее всего, платёж отменят, успокоила. Но нет, сегодня пришла смс, что банк отрицательно решил мою заявку. Спасибо, подарок к новому году за возможность отдать Вам 3 000 рублей за неактивированную карту! Которая по моему мнению и работать то не могла. Вообщем понятно, что из ценного клиента я превратился в злостного неплательщика. Я конечно отдам эти деньги банку, хотя конечно это сильно ударит по мне. Но теперь я хочу прекратить все отношения с банком и после зачисления этого долга, закрою все счета и карты.С уважением, бывший (надеюсь)клиент Алексей Копылов

14.12. заблокировали все мои карты без какого-либо предварительного уведомления, сославшись на № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обратившись в отделение, выяснилось что банк каким-то образом меня уведомлял о необходимости предоставления документов подтверждающих легальность моих средств (уведомление от 21.11 и предоставить документы я должен был до 25.11). Сотрудники отделения сказали, что меня каким-то образом меня все-таки уведомили, но каким не уточнили (телефоны, смс и сообщения мне не поступали, поступила только один раз, что счет заблокирован). В тот же день я собрал документы и предоставил их в отделение (14.12.2016), в отделении сказали, что процедура проверки порядка 3 дней, обратившись по горячей линии (звонок 18.12 сказали что к концу дня все должны проверить и разблокировать), сегодня 20.12 никакой информации нет, в отделениях говорят, что по моей заявке все без изменений, горячая линяя предлагает подождать 60 минут до появления свободного оператора, раздел помощи в интернет банке, мои запросы либо игнорирует, либо дает ответы из серии "ожидайте".  Ситуацию усугубляет и то, что до момента блокировки я кинул на карту сумму для выплаты ЗП сотрудникам (я ИП, в банке где Р/С мало банкоматов, а с чековой книжкой надоело бегать, вот решил чаще пользоваться переводом на карту Русского стандарта), и эта сумма зависла, и обратно вернуть ее нельзя (возврат, говорят, не производим обратно) и через кассу снять тоже не дают....В общем, все очень печально вышло, сколько ждать разблокировки карт не понятно и хоть кто-нибудь компетентный ответил бы.....

14.12. заблокировали все мои карты без какого-либо предварительного уведомления, сославшись на № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обратившись в отделение, выяснилось что банк каким-то образом меня уведомлял о необходимости предоставления документов подтверждающих легальность моих средств (уведомление от 21.11 и предоставить документы я должен был до 25.11). Сотрудники отделения сказали, что меня каким-то образом меня все-таки уведомили, но каким не уточнили (телефоны, смс и сообщения мне не поступали, поступила только один раз, что счет заблокирован). В тот же день я собрал документы и предоставил их в отделение (14.12.2016), в отделении сказали, что процедура проверки порядка 3 дней, обратившись по горячей линии (звонок 18.12 сказали что к концу дня все должны проверить и разблокировать), сегодня 20.12 никакой информации нет, в отделениях говорят, что по моей заявке все без изменений, горячая линяя предлагает подождать 60 минут до появления свободного оператора, раздел помощи в интернет банке, мои запросы либо игнорирует, либо дает ответы из серии "ожидайте".  Ситуацию усугубляет и то, что до момента блокировки я кинул на карту сумму для выплаты ЗП сотрудникам (я ИП, в банке где Р/С мало банкоматов, а с чековой книжкой надоело бегать, вот решил чаще пользоваться переводом на карту Русского стандарта), и эта сумма зависла, и обратно вернуть ее нельзя (возврат, говорят, не производим обратно) и через кассу снять тоже не дают....В общем, все очень печально вышло, сколько ждать разблокировки карт не понятно и хоть кто-нибудь компетентный ответил бы.....

14.12. заблокировали все мои карты без какого-либо предварительного уведомления, сославшись на № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обратившись в отделение, выяснилось что банк каким-то образом меня уведомлял о необходимости предоставления документов подтверждающих легальность моих средств (уведомление от 21.11 и предоставить документы я должен был до 25.11). Сотрудники отделения сказали, что меня каким-то образом меня все-таки уведомили, но каким не уточнили (телефоны, смс и сообщения мне не поступали, поступила только один раз, что счет заблокирован). В тот же день я собрал документы и предоставил их в отделение (14.12.2016), в отделении сказали, что процедура проверки порядка 3 дней, обратившись по горячей линии (звонок 18.12 сказали что к концу дня все должны проверить и разблокировать), сегодня 20.12 никакой информации нет, в отделениях говорят, что по моей заявке все без изменений, горячая линяя предлагает подождать 60 минут до появления свободного оператора, раздел помощи в интернет банке, мои запросы либо игнорирует, либо дает ответы из серии "ожидайте".  Ситуацию усугубляет и то, что до момента блокировки я кинул на карту сумму для выплаты ЗП сотрудникам (я ИП, в банке где Р/С мало банкоматов, а с чековой книжкой надоело бегать, вот решил чаще пользоваться переводом на карту Русского стандарта), и эта сумма зависла, и обратно вернуть ее нельзя (возврат, говорят, не производим обратно) и через кассу снять тоже не дают....В общем, все очень печально вышло, сколько ждать разблокировки карт не понятно и хоть кто-нибудь компетентный ответил бы.....

Здравствуйте!16.10.2016 по предложению операционистки в отделении РСБ на Торжковской ул. СПб я закрыл кредитную карту РС №****6311 (номер не могу полностью привести, т.к. карту у меня тогда же забрали в отд.банка), чтобы соответственно получить новую карту с повышенным кред.лимитом и статусом Gold. Номер счета, привязанный к 1-й карте в банке: 40817810800991905807. Спустя почти 2 месяца я попал в неприятную ситуацию в магазине, когда у меня на кассе вышел отказ на прием к оплате новой кред. карты. В личном кабинете ИБ Русс.Станд. я обнаружил, что имели место странные списания якобы по задолженности: с 1-й карты БВК №***6002 "14.12.2016 14:35:53 -246,07 RUB. Автоматическое погашение задолженности по договору №117237035"; со 2-й карты БВК GOLD  №****0548 14.12.2016 14:35:53 -21,50 RUB (это были все средства на данной карте, т.е. списалось до обнуления). Автоматическое погашение задолженности по договору №117237035"...При этом в разделе "Ваши задолженности" еще и стала высвечиваться задолженность по вышеуказанному договору, той самой, закрытой 2 месяца назад карты РС, с погашением всей задолженности через кассу отделения. Дело в том, что с того самого момента (16.10) - карта и всякое упоминание о договоре исчезли из моего личного кабинета в ИБ РСБ. (Сейчас, с появлением "задолженности" - только лишь в этом разделе стала видна закрытая в середине октября карта, но на на ней везде нули, в том числе в строке - "Задолженности"). Каким образом я мог бы узнать о существовании не проведенных операций? И почему я должен рассчитываться за ненадлежащее информирование банком о том, что по закрытой карте есть непогашенный остаток? В отделении при закрытии этой карты и оформлении новой я добросовестно внес в кассу ровно ту сумму, которую мне назвала операционистка. Выяснять причину возникновения задолженности мне пришлось лично в отделении (до которого еще ехать надо, т.к. в центре СПб банк закрыл все отделения, ранее было 3 в пешей доступности от меня). Там же 18.12.16 я внес проценты, которые до сих пор высвечиваются в разделе задолженности. При входе в ЛК ИБ - первое, что я вижу - выделенное объявление о необходимости срочно погасить задолженность, которую банк самостоятельно списал с моих дебетовых карт еще 14.12.16.Итого: за собственные огрехи в информировании клиентов о копеечном долге, возникшем после закрытия карты и изъятия ее в отделении Русс.Стандарт трижды наказал своего клиента: а) Заблокирована без предупреждения кредитная карта, что вызвало недоразумение при расчете на кассе супермаркета - с полной корзиной продуктов. (Как пояснили на ГЛ, звонок на которую тоже занял более 30 мин.(!) - система автоматически оценивает надёжность заёмщика и может заблокировать карту. А настраивают систему блокирующую кредитку MC Gold из-за задолженности-невидимки  в 270 руб. по закрытой самим банком карте тоже роботы? Или это такие люди умные в БРС?)б) Начислены проценты за задолженность, которую не составляло никакой проблемы погасить, если бы Банк информировал клиента надлежащим образом, а не вымарывал все данные о прежней кредитной карте и договоре из Лич.Каб. ИБ. в) Вынудили клиента ехать в выходной день в отделение банка, чтобы разбираться, отчего вдруг заблокирована карта, по которой всё добросовестно гасится в грейс-период... и откуда вдруг посыпались задолженности. P.S. Не удивлюсь, если еще и кредитная история многолетняя  и безупречная была походя испоганена РС, что вполне оказалось бы в вышеописанном стиле.

8 июля 2016 г. провел реструктуризацию долга, до этого были кредитные карты, оформили один потребительский кредит за номером 117906456. Сотрудники уверяли, что все мои карты закрыты, необходимо платить новый потребительский кредит. Сейчас выясняется, что реструктуризировали одну!!!! карту, по остальным уже имеются судебные приказы, плюс по новому договору начислена какая-то неустойка. Готовлю документы в ЦБ и прокуратуру, не банк, а машина по высасыванию денег.

На действия сотрудников Банка были написаны жалобы в ЦБ РФ, Генеральную прокуратуру, следственный комитет, федеральное агенство по массовым коммуникациям и т.д. Помимо этого, по рекомендации Центрального Банка РФ, написано заявление на имя руководителя Банка. Ответ был направлен в СМС-сообщении с текстом, что если хотите узнать решение по вашему заявлению, то позвоните в колл-центр. При этом, нет номера колл-центра. Номер, который указан в интернет-сайтах (как московский, так и федеральный) просто "прекрасен". Время ожидания ответа специалиста 85 (!) минут! Хотите получить ответ? ЖДИТЕ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ! Повод для написания новой жалобы. Пока не отзовут лицензию, не остановлюсь. Отвратительный Банк, политика Банка, сотрудники.

Сложилась такая ситуация: 2 года назад я открыла в интернет-банке вклад, источником вклада стал счет банковской карты "Почтовая", по условиям вклада % начислялись в конце срока, сумма процентов и вклада подлежали возврату на счет, который был источником, т.е. счет банковской карты "Почтовая".  Срок вклада истек. Я решила распорядится как-нибудь своими средствами. И тут всё произошло.1. Срок действия карты "Почтовая" истёк;2. Карточный счет находится в статусе "неактивный";3. Доступа в интернет-банке ни к карте ни к счету у меня нет;4. В офисе банка мне объявили, что данная карта перевыпуску не подлежит;5. Внутрибанковский перевод с неактивного счета на какой-нибудь другой счет невозможен;6. Деньги я могу получить наличными, но с комиссией по тарифам для данной карты, которая с учетом суммы к получению составляет 5%. Но не огорчайтесь, не всё так печально, есть ещё вариант: каждый день ходить в офис банка и получать по 50 000= без комиссии. Это по логике банка.Теперь, что я думаю.1. Допустим, карта перевыпуску не подлежит;2. Я вообще не понимаю, что такое "неактивный" счет. Как это может быть? Деньги на счету есть, выдать их со счета могут, а внутрибанковский перевод сделать не могут. Почему это?3. Если у меня нет карты и счет этой карты неактивный, то почему я должна платить комиссии по тарифам для данной карты? Либо давайте мне карту и активируйте счет, либо отменяйте свои драконовские комиссии. Ни один банк не берет комиссию за выдачу средств со вклада.4. Как один из крупнейших банков в стране допустил возникновение подобной неразрешимой ситуации? И, кстати, то что вклад привязан к неактивному счету совершенно не помешало банку пролонгировать мой вклад еще на 2 года. Авось через 2 года уже и решение какое-нибудь придумают. Например, обзовут счет "совсем-совсем неактивным" и скажут, что уже и наличными ничего выдать не могут, даже с комиссией 100%.Прошу администрацию банка срочно разрешить данную ситуацию. Считаю, что взимание комиссий за не оказанные услуги (т.к картой я пользоваться не могу), является незаконным.P.S. 19.12.2016 я, также как и другие, не получила никакого обслуживания в двух отделениях банка по причине "технического сбоя всего на свете".

Сложилась такая ситуация: 2 года назад я открыла в интернет-банке вклад, источником вклада стал счет банковской карты "Почтовая", по условиям вклада % начислялись в конце срока, сумма процентов и вклада подлежали возврату на счет, который был источником, т.е. счет банковской карты "Почтовая".  Срок вклада истек. Я решила распорядится как-нибудь своими средствами. И тут всё произошло.1. Срок действия карты "Почтовая" истёк;2. Карточный счет находится в статусе "неактивный";3. Доступа в интернет-банке ни к карте ни к счету у меня нет;4. В офисе банка мне объявили, что данная карта перевыпуску не подлежит;5. Внутрибанковский перевод с неактивного счета на какой-нибудь другой счет невозможен;6. Деньги я могу получить наличными, но с комиссией по тарифам для данной карты, которая с учетом суммы к получению составляет 5%. Но не огорчайтесь, не всё так печально, есть ещё вариант: каждый день ходить в офис банка и получать по 50 000= без комиссии. Это по логике банка.Теперь, что я думаю.1. Допустим, карта перевыпуску не подлежит;2. Я вообще не понимаю, что такое "неактивный" счет. Как это может быть? Деньги на счету есть, выдать их со счета могут, а внутрибанковский перевод сделать не могут. Почему это?3. Если у меня нет карты и счет этой карты неактивный, то почему я должна платить комиссии по тарифам для данной карты? Либо давайте мне карту и активируйте счет, либо отменяйте свои драконовские комиссии. Ни один банк не берет комиссию за выдачу средств со вклада.4. Как один из крупнейших банков в стране допустил возникновение подобной неразрешимой ситуации? И, кстати, то что вклад привязан к неактивному счету совершенно не помешало банку пролонгировать мой вклад еще на 2 года. Авось через 2 года уже и решение какое-нибудь придумают. Например, обзовут счет "совсем-совсем неактивным" и скажут, что уже и наличными ничего выдать не могут, даже с комиссией 100%.Прошу администрацию банка срочно разрешить данную ситуацию. Считаю, что взимание комиссий за не оказанные услуги (т.к картой я пользоваться не могу), является незаконным.P.S. 19.12.2016 я, также как и другие, не получила никакого обслуживания в двух отделениях банка по причине "технического сбоя всего на свете".

Решил я открыть вклад в банке Русский стандарт. Попалось их предложение, что можно через Интернет - банк получить 10 % годовых. Сидел, заполнял все свои параметры - пришла СМС, заявка на вклад одобрена, нужно прийти в банк и в течение 5 дней внести деньги. Пошел я на следующий день в офис на Масленникова. Офис встретил меня недружелюбно - сначала сказали взять талон, а потом выяснилось, что система талонов не работает и мой номер вообще не появился, а люди просто садились вне очереди, как придется. Дальше начались совсем странные вещи - операционистка сказала, что мою заявку она не видит где-то там, и код, который я ей показал, ввести тоже не может. Потом она с кем-то поговорила и сказала мне, что если я хочу что-то внести, мне надо снова делать всю интернет-заявку и то, это ничего не гарантирует, пока она опять ее где-то там обработанную не увидит. На вопрос, а где мне открывать новую интернет-заявку мне был предложен какой-то компьютер для клиентов с сайтом Русского стандарта, который работал как доисторический утюг и ничего открывать и регистрировать не хотел. Сами сотрудники помочь мне естественно не пожелали. Промучившись минут 15 я понял, что не открою на этом устройстве вклад никогда. Пришлось идти опять к операционисту и открывать вклад под меньший процент.  Дальше меня отвели к кассе, где сотрудник сразу же занялась переворачиванием важнейших бумажек минут 10 после чего меня наконец обслужили. Грустно, господин Тарико, грустно. Чтоб вас и ваших детей также обслуживали везде!

В декабре 2014 года оформил транспортную карту с бесплатным обслуживанием. Ни разу ей не пользовался. Тариф был изменен без оповещения. Теперь я должен 300 р. При получении карты меня уверяли, что все будет бесплатно, иначе бы и не стал открывать.И чтобы закрыть карту надо ехать в отделение банка и тратить на это минимум пол дня!

В декабре 2014 года оформил транспортную карту с бесплатным обслуживанием. Ни разу ей не пользовался. Тариф был изменен без оповещения. Теперь я должен 300 р. При получении карты меня уверяли, что все будет бесплатно, иначе бы и не стал открывать.И чтобы закрыть карту надо ехать в отделение банка и тратить на это минимум пол дня!

19.12.2016 пополнял карту БРС через терминал МКБ с карты Почта-Банка. С Почты сняли 100 тыс. руб., МКБ взял 1%, терминал дал квитанцию, что деньги приняты, но БРС на карту деньги не зачислил! Обычно такая операция проходит мгновенно. Сейчас деньги просто испарились! Учитывая серьезный технический сбой как раз вчера, полагаю, деньги могли вообще пропасть. Кол центр, конечно, недоступен. В БРС он почти всегда лежит. Надеюсь, что службы Банка займутся своей работой и вернут мне деньги. С уважением, Дмитрий.

Долго выбирала куда сделать вклад, наконец остановилась на банке "Русский стандарт". И не ошиблась. Увидела рекламу на улице и зашла. Сразу понравились приветливые лица менеджеров. Начала задавать вопросы, я человек не молодой и многое было непонятно. Но девушки сотрудницы все ясно объяснили, очень доходчиво. Рассказали обо всех вариантах вложения денег, но поскольку сумма небольшая, я остановилась на стандартном вкладе на 1 год под максимальный процент. Обслуживание очень понравилось, менеджеры компетентные, приветливые. Очень рада, что выбрала именно Ваш банк и именно это отделение на Шевченко 5. Буду приходить ещё, и уже подумываю о кредитной карте, про которую мне тоже рассказали. Пока мои сбережения вложены. Ставлю пять с большим плюсом!

В августе открыл карту "Банк в кармане", держал на ней приличную сумму под 8% годовых, т.к. являюсь ИП, то деньги перечислял себе со счета ИП, в связи с этим карту заблочили, чему не был удивлен, т.к. 115ым-ФЗ сейчас банкиры кошмарят похлеще налоговой и полиции вместе взятых. Суть проблемы не в этом. 7 декабря написал под диктовку сотрудницы банка заявление на перевод моих средств на карту в другой банк, т.к. наличкой они отдать не могут (хотя деньги лежали больше 2 месяцев на счете). Сумму тоже посчитала сотрудница, после чего сказала ждать возврата. 16 декабря получил СМС, что вопрос рассмотрен и надо позвонить на горячую линию. Позвонил и узнал, что банк не удержал какую-то сумму (в районе 1 000 руб.) и денег не хватает на перевод. На резонный вопрос, почему не перечислят остатки суммы, в 300 с лишним раз превышающих этот долг, мальчик-автоответчик стал мычать что-то невнятное, смысл которого, что надо снова писать заявление. 17 декабря в отделении снова написал заявление, скорректировав сумму и устроил небольшую разборку с сотрудницами, в ходе которой узнал, что я не одинок, и что политика банка всячески динамить возврат денег клиентам (понятно, что это было сказано не прямо и не под запись). Когда пригрозил пожаловаться в Центробанк, вяло прокомментировали, что это мое право и было видно, что им глубоко пофиг, дело-то привычное. Хорошо устроился водочный банк, морозят деньги вкладчиков без процентов, раздают их под 150% годовых или сколько там у них (все равно безумная цифра), на эти "2 прОцента" и живут припеваючи. Понятно, что никто тут ничего не решит, опять ответят стандартным: типа проблема зафиксена и в установленные законом сроки мне обязательно ответят и может все вернут. Потому завтра пойду-таки в Управление ЦБ с жалобой, а здесь хотел предупредить людей, чтобы не связывались с такими горе-банками. ПС. первый раз в жизни оправдал действия ЦБ по лишению лицензий подобных банков, надеюсь стандарт тоже недолго просуществует с таким отношением к вкладчикам.

Добавлю свои "5 копеек" в копилку объективного представления, что это за банк! Был депозит. Дата окончания 12.12.16. Позвонил 8.12.16, еле успел заказать деньги на 12-е. Деньги нужно заказывать не менее, чем за 3 дня! (Вот тебе и крупный банк). Но оказывается, прежде чем получить деньги, обязательно нужно разорвать пролонгацию депозита! А без этого деньги не выплатят в день окончания! А это лишний приезд в банк или долгие мытарства по телефону или в интернет-банке! Далее в офисе:- Управляющий офисом, она же кассир, она же менеджер по клиентам сидит вместе с остальными менеджерами за стойкой в оперзале.  (Гюзель вроде зовут)- Прием и выдача денег происходит "на глазах" у всего оперзала, клиентов и сотрудников! При мне две бабули получили 1.5 мио рублей и пошли еле-еле по улице. 8-( (  А если их "обчистят" на улице? Все видели факт получения денег! Бардак! Место возле кассира никак не огорожено! Хотя бы ширму поставили! Вообщем в этот банк "больше ни ногой!" Рекламы много-толку мало!

16.12.2016 истек срок вклада, 13.12.2016 выяснил у сотрудников дату выплаты вклада и заказал денежные средства на 19.12.2016.  При посещении банка озвучили, что денег нет, так как якобы заявку я подал лишь 16.12.2016. Сказали, приходить завтра. Говорят, что якобы на возврат вклада у них отводится 10 дней. Местные обвиняют во всем Московский офис. Москва винит во всех грехах Томский офис.   В итоге, везде полная не компетентность сотрудником. Получить ответ на вопрос невозможно, все заканчивается отговорками.

С 14 декабря не работает выпуск виртуальных карт! Обращалась и в тех поддержку и скрины оставляла и звоню каждый день, никаких, типа, проблем у них нет! Заявки все уже неделю никто не рассматривает! Сегодня 19 декабря, сказали еще 4-5 дней ждать! Более того, поставили лимит на выпуск вирт карт, а говорят, никакого лимита суточного нет! Никто ни в чем не признается, но дело в том, что на вирт картах, выпущенных до этого есть 3d секьюрити коды и если банк лопнет, то пропадут и все вирт карты!У кого-нибудь еще такая проблема есть? И когда банк начнет нормально работать ?

А потому ставить ему оценку как банку не вполне справедливо. Но вывеску они не прячут, не оставляя мне выбора. 1 октября я впервые пришла в банк и оформила карту Банк в Кармане. 1 декабря я шла в отделение, понимая, что выстраиваю стратегию ее закрытия. А между этими событиями - сотрудница оформила тариф единовременного списания годового обслуживания вместо выбранного мною ежемесячного. В результате, я лишилась 900 рублей несмотря на то, что добросовестно выполняла условия выбранного мною тарифного плана. Можно было бы списать этот факт на ошибку операционистки (отделение на м. Профсоюзная), но одновременно с этим она "позабыла" выдать мне копию заявления с выбранным тарифом. Скажите, вы  верите в подобные совпадения? Для меня это запахло мошенничеством на доверии, а потому я обратилась в банк 2 декабря с просьбой разобраться с происшедшим. Банк разобрался, но в письменном виде ответить мне стесняется. Почему бы это? По телефону мне сказали, что ни подтвердить, ни опровергнуть мои сведения не могут несмотря на фактическое выполнение мною условий другого тарифа. Да и в банке есть документ с моей подписью. Беда в том, что этого документа у меня нет, а копию банк мне не выдал, несмотря на заявление от 10 декабря. Тогда же, 10 октября я запросила предоставить мне ответ по заявлению от 2 декабря в письменном виде. На каждом заявлении по требованию операциониста пишу номер телефона, по которому "мне непременно позвонят как только мое заявление будет рассмотрено". Надо ли говорить, что телефон не зазвонил ни разу? Меня нисколько не удивил и ответ представителя банка на Горячей линии: такая благостная формула "Вы позвоните в колл-центр, ваше обращение такое-то". А почему вы стесняетесь озвучить всем потенциальным клиентам, что банк в подобной ситуации ошибок не признает? А мне не стыдно признать, что меня облапошили, если я могу хоть кого-нибудь предостеречь от повторения моих ошибок, и поэтому урок за 900 руб от Русского Стандарта даю здесь совершенно бесплатно всем желающим. Тогда же, 10 декабря, я запросила копии платежных поручений, и вместо заверенных документов мне в ответ: "А что это за платежи?" Наверное, Русский Стандарт - все-таки не банк. Я клиентка банков дольше, чем живут эти горе-операционисты, ну не задают в банках такие вопросы. Никогда мне не задавали! Ну да, и опять заполнила еще 1 заявление, и снова номер телефона и снова "ждите звонка". Ну и сколько ждать? В этом Русском Стандарте (желающие сами припишут слово банк) нельзя даже копии платежных поручений получить! Да, и тогда же, 10 декабря, мне, "как постоянной клиентке", предложили оформить кредитную карту. Не знаю, как анекдот это воспринимать или как изощренное глумление?

Сегодня 19.12.2015 г пришел в отделение банка в г. Кургане с целью забрать вклад брата по доверенности 71 ТО 0916226 от 17.07.2015 г, которую я заранее сдал на проверку и получил положительный отзыв от юристов банка. Договор был заключен 22.12.2015 г № 1001495231 со сроком окончания 16.12.2016 г. В отделении мне сказали, что в банке так называемый "техсбой" всего оборудования (не работают кассы, банкоматы, компьютеры), поэтому мне выдать вклад возможности не имеется. Одним словом, как в комедии Эльдара Рязанова - "Приходите завтра." Конечно, приду, куда деваться!? Но кто вот только будет нести ответственность за произошедшее и вернет мне упущенную выгоду в 300 рублей, которые оказались недополученными? Или может и завтра не получится устранить последствия вышеупомянутого "техсбоя?" Ну, это тогда уже указывает на куда более серьезные проблемы ...