27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Несколько раз приходилось звонить на горячую линию - ждал минимум 21 минуту! Один раз после ожидания в 21 минуту переключили на специалиста по вкладам - ожидание увеличилось еще на 14 минут! С таким никогда и нигде не сталкивался! В интернет-банке информация после проведения операции (переброска между своими счетами) начинает корректно отображаться спустя сутки! 21 век на дворе! Нет слов.

С 2013 года являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Выбрал данный банк по совету друга - он очень рекомендовал. И действительно не зря - я не пожалел о сделанном выборе ни разу! Банк надежный, весь обслуживающий персонаж высокой квалификации, очень удобные интернет и мобильные банки. Высокие процентные ставки по депозитам. Отдельно хочу выделить Вахтерову Софью Романову, зам.руководителя отдела. Все работники  банка Русский стандарт специалисты высокого уровня, всегда помогут и подскажут наиболее лучший вариант, подходящий именно Вам. Круглосуточная телефонная поддержка - все ее работники всегда готовы прийти на помощь и помогут как можно быстрее решить Ваш вопрос! Банк полностью оправдывает свое название - это Русский стандарт - когда все сделано на высочайшем уровне! Я очень благодарен другу, который посоветовал мне этот банк и теперь уже сам делаю это - советую Вам Банк Русский Стандарт!

С 2013 года являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Выбрал данный банк по совету друга - он очень рекомендовал. И действительно не зря - я не пожалел о сделанном выборе ни разу! Банк надежный, весь обслуживающий персонаж высокой квалификации, очень удобные интернет и мобильные банки. Высокие процентные ставки по депозитам. Отдельно хочу выделить Вахтерову Софью Романову, зам.руководителя отдела. Все работники  банка Русский стандарт специалисты высокого уровня, всегда помогут и подскажут наиболее лучший вариант, подходящий именно Вам. Круглосуточная телефонная поддержка - все ее работники всегда готовы прийти на помощь и помогут как можно быстрее решить Ваш вопрос! Банк полностью оправдывает свое название - это Русский стандарт - когда все сделано на высочайшем уровне! Я очень благодарен другу, который посоветовал мне этот банк и теперь уже сам делаю это - советую Вам Банк Русский Стандарт!

С 2013 года являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Выбрал данный банк по совету друга - он очень рекомендовал. И действительно не зря - я не пожалел о сделанном выборе ни разу! Банк надежный, весь обслуживающий персонаж высокой квалификации, очень удобные интернет и мобильные банки. Высокие процентные ставки по депозитам. Отдельно хочу выделить Вахтерову Софью Романову, зам.руководителя отдела. Все работники  банка Русский стандарт специалисты высокого уровня, всегда помогут и подскажут наиболее лучший вариант, подходящий именно Вам. Круглосуточная телефонная поддержка - все ее работники всегда готовы прийти на помощь и помогут как можно быстрее решить Ваш вопрос! Банк полностью оправдывает свое название - это Русский стандарт - когда все сделано на высочайшем уровне! Я очень благодарен другу, который посоветовал мне этот банк и теперь уже сам делаю это - советую Вам Банк Русский Стандарт!

Ранее вполне успешно сотрудничал с банком. Некоторое время назад очереди в 1.5 часа стали нормой, но дистанционное обслуживание решало все проблемы... Но не сегодня.Депозит, 720 дней. Дата окончания вклад 11.12. Вклад закрыт. Проверяю, счета, не вижу куда перевели деньги со вклада. Консультант по телефону говорит, что деньги ушли на карту, для перевода денег нужно написать заявление, в течение 15 дней банк примет решение по переводу, либо я могу забрать деньги наличными. Заявляем всю сумму на 13.12.2016. Общение с оператором, 12.12.2016. Приехали в банк в 11:30, вышел в 13:30...На кассе, обозначаю задачу - забрать часть денег наличкой, часть положить на счета банка, с которых можно сделать переводы по безналу... Предлагают след.варианты:1. Выдать всю сумму можем, комиссия 1%2. Выдать не более 300 т.р. с комиссией 50 рублей3. Для того, чтобы можно было со счета, куда банк перевел мои деньги осуществить операции нужно перевыпустить карту, что займет 4 дня.Резюме:1. Банк перевел мои деньги на карту, с которой я не могу осуществлять никаких действий кроме приходных, и которая заблокирована (ком.банка - в соответствии с договором).2. Для того, чтобы получить деньги в РСБ, запаситесь 2 часами времени, и если сумма больше 300 т.р. то еще и 1% отложите в виде комиссии банку за выдачу средств (даже если забронировали всю сумму заранее).3. Деньги, которые я получил и вернул на счета, я увижу только на след.день.Т.о. получается что:1. Банк перевел мои деньги на счет, с которого я не могу получить деньги ни при каких условиях (не предусмотрены операции, кроме приходных);2. Тем самым осознанно совершил задержку выдачи денежных средств, растянув ее на к-во дней, кратных 300 т.р.3. Обеспечил мне расходы в виде 2 часов времени на одно получение денежных средств, либо 1% от суммы денег, которые я хотел снять, но не менее 50 рублей за снятие.4.  Все это несмотря на предварительные согласование и подтверждение.Это банк для тех кто:1. Любит проводить в очередях по 2 часа в день.2. Если ваш вклад не превысит 300 т.р.3. Вы хотите общаться с теми?кто не решает ваших вопросов.Вопрос к банку:С учетом лимита в 300 т.р. мне очевидно придется трижды явиться и потратить по 2 часа времени на каждый визит для того, чтобы часть денег получить наличными, а часть вернуть на счета банка. Как именно банк планирует компенсировать клиенту удаленного банкинга необходимость потратить 6 часов своей жизни в банке ради получения денег, изначальное использование которых предлагалось исключительно в безналичной форме?

Ранее вполне успешно сотрудничал с банком. Некоторое время назад очереди в 1.5 часа стали нормой, но дистанционное обслуживание решало все проблемы... Но не сегодня.Депозит, 720 дней. Дата окончания вклад 11.12. Вклад закрыт. Проверяю, счета, не вижу куда перевели деньги со вклада. Консультант по телефону говорит, что деньги ушли на карту, для перевода денег нужно написать заявление, в течение 15 дней банк примет решение по переводу, либо я могу забрать деньги наличными. Заявляем всю сумму на 13.12.2016. Общение с оператором, 12.12.2016. Приехали в банк в 11:30, вышел в 13:30...На кассе, обозначаю задачу - забрать часть денег наличкой, часть положить на счета банка, с которых можно сделать переводы по безналу... Предлагают след.варианты:1. Выдать всю сумму можем, комиссия 1%2. Выдать не более 300 т.р. с комиссией 50 рублей3. Для того, чтобы можно было со счета, куда банк перевел мои деньги осуществить операции нужно перевыпустить карту, что займет 4 дня.Резюме:1. Банк перевел мои деньги на карту, с которой я не могу осуществлять никаких действий кроме приходных, и которая заблокирована (ком.банка - в соответствии с договором).2. Для того, чтобы получить деньги в РСБ, запаситесь 2 часами времени, и если сумма больше 300 т.р. то еще и 1% отложите в виде комиссии банку за выдачу средств (даже если забронировали всю сумму заранее).3. Деньги, которые я получил и вернул на счета, я увижу только на след.день.Т.о. получается что:1. Банк перевел мои деньги на счет, с которого я не могу получить деньги ни при каких условиях (не предусмотрены операции, кроме приходных);2. Тем самым осознанно совершил задержку выдачи денежных средств, растянув ее на к-во дней, кратных 300 т.р.3. Обеспечил мне расходы в виде 2 часов времени на одно получение денежных средств, либо 1% от суммы денег, которые я хотел снять, но не менее 50 рублей за снятие.4.  Все это несмотря на предварительные согласование и подтверждение.Это банк для тех кто:1. Любит проводить в очередях по 2 часа в день.2. Если ваш вклад не превысит 300 т.р.3. Вы хотите общаться с теми?кто не решает ваших вопросов.Вопрос к банку:С учетом лимита в 300 т.р. мне очевидно придется трижды явиться и потратить по 2 часа времени на каждый визит для того, чтобы часть денег получить наличными, а часть вернуть на счета банка. Как именно банк планирует компенсировать клиенту удаленного банкинга необходимость потратить 6 часов своей жизни в банке ради получения денег, изначальное использование которых предлагалось исключительно в безналичной форме?

Ранее вполне успешно сотрудничал с банком. Некоторое время назад очереди в 1.5 часа стали нормой, но дистанционное обслуживание решало все проблемы... Но не сегодня.Депозит, 720 дней. Дата окончания вклад 11.12. Вклад закрыт. Проверяю, счета, не вижу куда перевели деньги со вклада. Консультант по телефону говорит, что деньги ушли на карту, для перевода денег нужно написать заявление, в течение 15 дней банк примет решение по переводу, либо я могу забрать деньги наличными. Заявляем всю сумму на 13.12.2016. Общение с оператором, 12.12.2016. Приехали в банк в 11:30, вышел в 13:30...На кассе, обозначаю задачу - забрать часть денег наличкой, часть положить на счета банка, с которых можно сделать переводы по безналу... Предлагают след.варианты:1. Выдать всю сумму можем, комиссия 1%2. Выдать не более 300 т.р. с комиссией 50 рублей3. Для того, чтобы можно было со счета, куда банк перевел мои деньги осуществить операции нужно перевыпустить карту, что займет 4 дня.Резюме:1. Банк перевел мои деньги на карту, с которой я не могу осуществлять никаких действий кроме приходных, и которая заблокирована (ком.банка - в соответствии с договором).2. Для того, чтобы получить деньги в РСБ, запаситесь 2 часами времени, и если сумма больше 300 т.р. то еще и 1% отложите в виде комиссии банку за выдачу средств (даже если забронировали всю сумму заранее).3. Деньги, которые я получил и вернул на счета, я увижу только на след.день.Т.о. получается что:1. Банк перевел мои деньги на счет, с которого я не могу получить деньги ни при каких условиях (не предусмотрены операции, кроме приходных);2. Тем самым осознанно совершил задержку выдачи денежных средств, растянув ее на к-во дней, кратных 300 т.р.3. Обеспечил мне расходы в виде 2 часов времени на одно получение денежных средств, либо 1% от суммы денег, которые я хотел снять, но не менее 50 рублей за снятие.4.  Все это несмотря на предварительные согласование и подтверждение.Это банк для тех кто:1. Любит проводить в очередях по 2 часа в день.2. Если ваш вклад не превысит 300 т.р.3. Вы хотите общаться с теми?кто не решает ваших вопросов.Вопрос к банку:С учетом лимита в 300 т.р. мне очевидно придется трижды явиться и потратить по 2 часа времени на каждый визит для того, чтобы часть денег получить наличными, а часть вернуть на счета банка. Как именно банк планирует компенсировать клиенту удаленного банкинга необходимость потратить 6 часов своей жизни в банке ради получения денег, изначальное использование которых предлагалось исключительно в безналичной форме?

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам, которые работают на данном портале, в частности Соколовой Дарье. Дарья не один раз помогала решать вопросы быстро и оперативно. Один раз были проблемы с выводом кэш бэк у мамы, после написания отзыва проблема решилась очень быстро, Дарья лично звонила моей маме и проверяла все ли ок. Так же недавно потребовалась справка для работы (раньше работал в БРС), попросил на данном портале выслать ее по потче РФ. Дарья откликнулась на мою просьбу и справку прислали оперативно. Приятно осознавать, что есть еще люди, которые действительно готовы помочь решить проблемы, а не делают вид, что помогают. Дарья, спасибо Вам большое, удачи и терпения!

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам, которые работают на данном портале, в частности Соколовой Дарье. Дарья не один раз помогала решать вопросы быстро и оперативно. Один раз были проблемы с выводом кэш бэк у мамы, после написания отзыва проблема решилась очень быстро, Дарья лично звонила моей маме и проверяла все ли ок. Так же недавно потребовалась справка для работы (раньше работал в БРС), попросил на данном портале выслать ее по потче РФ. Дарья откликнулась на мою просьбу и справку прислали оперативно. Приятно осознавать, что есть еще люди, которые действительно готовы помочь решить проблемы, а не делают вид, что помогают. Дарья, спасибо Вам большое, удачи и терпения!

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам, которые работают на данном портале, в частности Соколовой Дарье. Дарья не один раз помогала решать вопросы быстро и оперативно. Один раз были проблемы с выводом кэш бэк у мамы, после написания отзыва проблема решилась очень быстро, Дарья лично звонила моей маме и проверяла все ли ок. Так же недавно потребовалась справка для работы (раньше работал в БРС), попросил на данном портале выслать ее по потче РФ. Дарья откликнулась на мою просьбу и справку прислали оперативно. Приятно осознавать, что есть еще люди, которые действительно готовы помочь решить проблемы, а не делают вид, что помогают. Дарья, спасибо Вам большое, удачи и терпения!

Оказывается, в этом банке получить распечатанную справку (выписку) по любому своему договору или счету, которую распечатать занимает всего то 2 минуты, совсем не так просто. Надо, оказывается, ее "заказать", т.е. написать заявление и, может быть, через неделю (!) ее приготовят и тогда надо опять потратить время, чтобы прийти, отсидеть в очереди и получить у этих "благодетелей" свою драгоценную справку. При этом, ту же информацию по телефону контактной линии этого банка озвучивают сразу, т.е. эта информация не требует некоей таинственной "обработки" и "подготовки". К сведению, в других банках такие пустяковые справки выдают тут же и сразу.

Оказывается, в этом банке получить распечатанную справку (выписку) по любому своему договору или счету, которую распечатать занимает всего то 2 минуты, совсем не так просто. Надо, оказывается, ее "заказать", т.е. написать заявление и, может быть, через неделю (!) ее приготовят и тогда надо опять потратить время, чтобы прийти, отсидеть в очереди и получить у этих "благодетелей" свою драгоценную справку. При этом, ту же информацию по телефону контактной линии этого банка озвучивают сразу, т.е. эта информация не требует некоей таинственной "обработки" и "подготовки". К сведению, в других банках такие пустяковые справки выдают тут же и сразу.

Оказывается, в этом банке получить распечатанную справку (выписку) по любому своему договору или счету, которую распечатать занимает всего то 2 минуты, совсем не так просто. Надо, оказывается, ее "заказать", т.е. написать заявление и, может быть, через неделю (!) ее приготовят и тогда надо опять потратить время, чтобы прийти, отсидеть в очереди и получить у этих "благодетелей" свою драгоценную справку. При этом, ту же информацию по телефону контактной линии этого банка озвучивают сразу, т.е. эта информация не требует некоей таинственной "обработки" и "подготовки". К сведению, в других банках такие пустяковые справки выдают тут же и сразу.

[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi82.fastpic.ru%2Fbig%2F2016%2F1213%2Fc6%2F809fabf0f47c182a5ba13b9d3ea922c6.png]http://i82.fastpic.ru/big/2016/1213/c6/809fabf0f47c182a5ba13b9d3ea922c6.png[/url] Здравствуйте! Два года назад положил наличные деньги на карту "Проездной" MasterCard банка Русский Стандарт и открыл вклад. На днях двухлетний вклад закончился и деньги упали обратно на карту "Проездной". Сегодня решил пополнить карту Тинькоффа через их приложение. Сумма 75 тыс. руб. Предварительно, зная о столь любимых скрытых комиссиях банков, попробовал изучить тариф на мою карту, но тщетно - тариф не доступен - ссылка не рабочая! Напрягся и вспомнил, что комиссии с такой операции Русский Стандарт раньше не снимал, и я решил, что все будет нормально и в этот раз. Не тут-то было! Русский стандарт снял 1500 рублей комиссии - 2 %! Тарифный план на карту не посмотреть - нет ссылки! Выяснил, что тариф изменили в одностороннем порядке без уведомления, а тарифного плана в свободном доступе нет! Уважаемый банк, это непорядочно! Подтверждения: операция 13.12.2016 09:21:11 -75000,00 RUB TINKOFF BANK CARD2CARD>MOSCOW RU MC Money Transfer. Договор № 115369947. Ссылка на тариф в личном кабинете - https://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_999991921.pdf (ФАЙЛ НЕ ДОСТУПЕН!). Прикладываю скриншот. Прошу рассмотреть данный отзыв представителем банка и дать оценку таким действиям.

http://i82.fastpic.ru/big/2016/1213/c6/809fabf0f47c182a5ba13b9d3ea922c6.png Здравствуйте!Два года назад положил наличные деньги на карту "Проездной" MasterCard банка Русский Стандарт и открыл вклад. На днях двухлетний вклад закончился и деньги упали обратно на карту "Проездной". Сегодня решил пополнить карту Тинькоффа через их приложение. Сумма 75 тыс. руб. Предварительно, зная о столь любимых скрытых комиссиях банков, попробовал изучить тариф на мою карту, но тщетно - тариф не доступен - ссылка не рабочая!Напрягся и вспомнил, что комиссии с такой операции Русский Стандарт раньше не снимал, и я решил, что все будет нормально и в этот раз. Не тут-то было! Русский стандарт снял 1500 рублей комиссии - 2 %! Тарифный план на карту не посмотреть - нет ссылки! Выяснил, что тариф изменили в одностороннем порядке без уведомления, а тарифного плана в свободном доступе нет! Уважаемый банк, это непорядочно!Подтверждения: операция 13.12.2016 09:21:11 -75000,00 RUB TINKOFF BANK CARD2CARD>MOSCOW RU MC Money Transfer. Договор № 115369947.Ссылка на тариф в личном кабинете - https://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_999991921.pdf (ФАЙЛ НЕ ДОСТУПЕН!). Прикладываю скриншот.Прошу рассмотреть данный отзыв представителем банка и дать оценку таким действиям.

Благодарен молодым сотрудникам банка за внимательное отношение и профессиональный подход к клиентам, а именно руководителю Каданниковой Анастасии и специалистам Карповой Юлии и Мисниковой Татьяне. Мне помогли определиться и выбрать оптимальный тариф по кредитным картам. Полгода  назад с другими сотрудниками всё было наоборот.

Оформил карту Русский стандарт "Банк в кармане Стандарт", было обещано возвращение денег (cashback) при использовании карты на все покупки по 1%, а в супермаркетах аж по 5%, в итоге никакого возврата. 1 ноября оставил запрос, но до сих пор отвечают, что на рассмотрении, сначала говорили в течение 14 дней будет всё поправлено, теперь говорят, что по данному вопросу время не регламентировано. Полтора месяца ситуация остаётся не разрешённой. Когда мне будут возвращены проценты? Сколько ещё ждать?

Я дружу с банком Русский стандарт давно, уже с 2010 года. Очень удобные условия по БВК, улучшаюшийся ИБ, выгодные тарифы по кредитке, вот лишь часть того, что я использовал. В декабре 2014 я воспользовался предложением банка и открыл вклад под "дорогие проценты". За время его жизни пополнял и залил его почти "под АСВ" и настало время его забирать. Тут и начинается "темная" сторона Банка, некомпетентность сотрудников и наплевательское отношение руководителя офиса. "Вкладной" карты у меня нет и для безкомиссионного снятия я перевел вклад на накопительный, заказал наличку, уточнил время работы кассы. И вот вчера я приехал за вкладом. Очереди не было, буквально подождал пока обслужат одного клиента. "Менеджер" довольно быстро оформила документы и сообщила мне, что сейчас меня сфотографирует. Я вежливо отказался, чем очень ее удивил и я услышал в ответ, что расходную операцию без фотографирования никак не провести и что это "для моей безопасности". Я попросил позвать руководителя и объяснил, что по условиям договора вклада, ГК, условиям обслуживания и прочему никакое фотографирование не может быть обязательным условием. Руководителя я уговорил и меня отправили в кассу. Дальше кассир находит ошибку в оформлении - менеджер подходит, что-то дописывает в документ и расписывается. Кассир забивает данные паспорта, еще раз смотрит документ, зовет заведующую кассы, снова менеджера, документ переделывают. Прошло 20 минут стояния у кассы. Кассир задорно кричит куда-то вглубь, что ей нужен "миллион"  и его приносят. Наполовину он пятитысячными, наполовину тысячными. Тысячные выглядят так, что грустно смотреть. Пока кассир так неспеша все делает, за мною образуется очередь, человек пять "штрафников",  такого вида, что деньги им очень нужны, а банк их оббирает. Я пытаюсь переговорить с кассиром, что вот такой кассовый узел (окно два на полтора в центре большого холла) это очень удобно, но как я буду получать деньги? На что кассир отвечает мне, что меня оформляла менеджер, вот все вопросы к ней. Иду к менеджеру, прошу что-то сделать с тем, чтобы у кассы было не так людно. Менеджер просит очередь отойти за стойку, чем очень их заинтересовывает. Кассир продолжает набивать данные паспорта, проходит минут сорок стояния у кассы. Приближаемся к заветному - кассир начинает считать деньги. Я смирился с тем, что счетную машинку очереди видно лучше чем мне и думаю ну чтоб только побыстрее уже. Пятитысячные смогли посчитать всего пару раз переложив пачку, а вот с тысячными все затянулось. Машинка отсчитывала 10-15 купюр и дальше 30-40 сбрасывала в верхний лоток. Минут десять и смогли пересчитать 5 пачек. Осталось всего ничего - 137 тысяч. Сотка далась очень непросто, кассир столько раз перекладывала пачку, что я попросил пересчитать их вновь. И вот это пересчитывали еще 10 минут. Последние 37 кассир считала буквально добавляя в верхний лоток по 10 купюр из кассы и уже не брала купюры из "сброшенных", машинка добавлял по одной купюре. Я сгреб деньги в сумку и рванул к руководителю офиса, поделиться впечатлениями. Руководитель офиса, милая девушка, спокойно пояснила, что я обслуживаюсь в Банке и поэтому должен соглашаться на все условия, что они предлагают, что у них есть инструкции, в т.ч. про фотографированию и что мой вопрос про безопасность и такое наплевательское отношение к выдаче денег --- вопрос "ни о чем". Потратил я на оформление документов и стояние у кассы около часа. Считаю, что руководитель этого отделения не на своем месте. Ни работу организовать, ни с клиентом нормально переговорить. Ну а кассиру видимо и вовсе всеравно, что происходит с другой стороны стекла. P.S. мой приятель, когда я ему рассказал, что вот так хотели сфотать, поинтересовался а чего Банк не спросил на какой машине я приехал, ну чтоб прям еще безопаснее было.

Хочу выразить благодарность Дарье Соколовой. Это единственный сотрудник банка, который реально помогает решать вопросы! В то время, как ни в отделении банка, ни в службе поддержки в личном кабинете, ни по телефону мне не могли внятно ответить. Дарья помогла оперативно получить деньги поступившие с закрывшихся вкладов на заблокированные банком счета. Успехов вам во всём!

В начале года банк по-тихому снял с моего счета три тысячи рублей за его "неиспользование". В ходе трехмесячной юридически аргументированной переписки удалось заставить банк вернуть деньги обратно на счет. Вчера я решила этот счет, на котором оставалась сумма в размере 1 руб.20 коп., закрыть. Когда операция по закрытию счета была завершена, я спросила у девушки-оператора, не хочет ли она оформить расходник на выдачу мне моего рубля (уже из принципа :) ). На что мне был дан ответ, что это будет возможно только через три месяца (!), когда мой счет переместится в архив. Т.е., свой собственный рубль со своего счета я получить не могу! Конечно, через три месяца я за рублем в банк не поеду - пусть банк обогатится на целый рубль! :D Но, честно говоря, беспардонность и беззаконие в этом банке меня просто шокируют! Раньше банк очень нравился.