27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день!Много лет являюсь клиентом банка Русский Стандарт и вкладчиком, и держателем карты Платина, и кредитной карты. Но услугами банка стал пользоваться реже из-за ухудшения условий по действующим продуктам и в связи с тем, что в Санкт-Петербурге банк значительно сократил количество офисов и время их работы. Соответственно, в оставшихся отделениях увеличились очереди и время ожидания обслуживания. У меня есть депозит в Банке пополняемо-расходный до минимального остатка. Еще летом 2016 я пополнял свой депозит через терминал, который расположен рядом с моей работой, чтобы не тратить время на посещение офиса. Потом получил смс о временной блокировке карты, и с июля месяца пытаюсь решить вопрос.Банк сначала заблокировал мне счета, а потом только прислал письмо с запросом объяснения экономического смысла проводимых операций для пополнения депозита. Я привез документы, чеки за предыдущие месяцы, которые у меня сохранились (на чеках написано сохранять их только до поступления денег на счет). И тишина. Ничего не происходит, счета и карты заблокированы. В ДО сотрудники делали все, что в их возможностях, но безрезультатно - заявления принимают, ставят отметку о принятии и снова тишина.Я стал общаться в Интернет-банке, но результат тот же. Какие именно документы мне нужны, какие чеки, по каким картам, по каким операциям, по каким суммам - такую информацию банк не предоставляет, помнить все операции за 3 месяца я не могу, телепатическими способностями не обладаю пока. После неоднократных запросов в интернет-банке получил ответ - На данный момент информация передана сотрудникам ответственного подразделения для уточнения информации. По факту уточнения информации по данному вопросу Вас обязательно уведомят сотрудники ответственного подразделения. Приносим извинения за доставленные неудобства! Но со мной никто так и не связался. Похоже, что сотрудникам ответственного подразделения не хочется качественно делать свою работу и разбираться, проще проигнорировать и не разблокировать.  Данные сотрудники некачественно выполняют свою работу, для галочки. Я не обсуждаю работу отделов банка по безопасности и финансовому мониторингу, я обсуждаю отсутствие реакции на заявления и обращения. Я получал только отписки, да и то после моих неоднократных обращений, не увидел никакого желания решить проблему. Я пополняю свой собственный депозит собственными средствами, и у меня же неприятности из-за этого. Есть ощущение стены, в которую стучишься, а не то что не открывают, даже дверцы нет. И с той стороны никому не интересно, что ты клиент, принес свои деньги и хочешь знать их судьбу.Также хочу заметить, что я не снимал наличные деньги, не получал и не переводил деньги юридическим лицам, пополнял депозит и хранил собственные средства, но такие лояльные клиенты банку не нужны, похоже. И я всегда готов предоставить необходимые документы и пояснения. Но банк гребет всех под одну гребенку не разбираясь, сотрудники халатно и формально относятся к своим служебным обязанностям.Но на этом история не закончилась. У меня в банке есть депозит, который я и пополнял. После блокировки счетов пользоваться депозитом как пополняемо-отзывным я уже не смог, так как операции проходят через карту, которая заблокирована. Наличными собственные денежные средства я также не могу получить - банк с июля месяца отказывается выдавать мне их через кассу без комиссии, в ответе в ИБ предлагают только платно и с комиссией - "Денежные средства можно будет получить при осуществлении перевода в другую кредитную организацию, при обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и оформления соответствующего заявления. При таком переводе предусмотрена комиссия в размере 2% (минимум 20 рублей, максимум 500 рублей). Также Банк вправе Взимать с Клиента в порядке, предусмотренном Договором о Карте, платы, комиссии, а также иные платежи, предусмотренные Условиями, включая Дополнительные условия, и/или Тарифами."Я сейчас нахожусь не в Петербурге, отложил решение этого вопроса, но 11.12.2016 мой депозит закончился. При нормальном течении событий я бы смог перевести деньги межбанковским переводом удаленно в интернет-банке бесплатно. Теперь же у меня такой возможности нет. Показательно, что вклад называется Удобный)  Деньги получить я не смогу без комиссии и потери нескольких часов времени, даже когда вернусь в Петербург...  А впереди новогодние праздники, сюрприз от банка, чтобы не потратил на подарки.Просьба банку разобраться в возникшей проблеме, а не отделываться отписками.  Я всегда готов предоставить необходимые документы и объяснения, но они никого не интересуют. Пока я в роуминге, удобнее общаться по электронной почте или в интернет-банке.

Добрый день!Много лет являюсь клиентом банка Русский Стандарт и вкладчиком, и держателем карты Платина, и кредитной карты. Но услугами банка стал пользоваться реже из-за ухудшения условий по действующим продуктам и в связи с тем, что в Санкт-Петербурге банк значительно сократил количество офисов и время их работы. Соответственно, в оставшихся отделениях увеличились очереди и время ожидания обслуживания. У меня есть депозит в Банке пополняемо-расходный до минимального остатка. Еще летом 2016 я пополнял свой депозит через терминал, который расположен рядом с моей работой, чтобы не тратить время на посещение офиса. Потом получил смс о временной блокировке карты, и с июля месяца пытаюсь решить вопрос.Банк сначала заблокировал мне счета, а потом только прислал письмо с запросом объяснения экономического смысла проводимых операций для пополнения депозита. Я привез документы, чеки за предыдущие месяцы, которые у меня сохранились (на чеках написано сохранять их только до поступления денег на счет). И тишина. Ничего не происходит, счета и карты заблокированы. В ДО сотрудники делали все, что в их возможностях, но безрезультатно - заявления принимают, ставят отметку о принятии и снова тишина.Я стал общаться в Интернет-банке, но результат тот же. Какие именно документы мне нужны, какие чеки, по каким картам, по каким операциям, по каким суммам - такую информацию банк не предоставляет, помнить все операции за 3 месяца я не могу, телепатическими способностями не обладаю пока. После неоднократных запросов в интернет-банке получил ответ - На данный момент информация передана сотрудникам ответственного подразделения для уточнения информации. По факту уточнения информации по данному вопросу Вас обязательно уведомят сотрудники ответственного подразделения. Приносим извинения за доставленные неудобства! Но со мной никто так и не связался. Похоже, что сотрудникам ответственного подразделения не хочется качественно делать свою работу и разбираться, проще проигнорировать и не разблокировать.  Данные сотрудники некачественно выполняют свою работу, для галочки. Я не обсуждаю работу отделов банка по безопасности и финансовому мониторингу, я обсуждаю отсутствие реакции на заявления и обращения. Я получал только отписки, да и то после моих неоднократных обращений, не увидел никакого желания решить проблему. Я пополняю свой собственный депозит собственными средствами, и у меня же неприятности из-за этого. Есть ощущение стены, в которую стучишься, а не то что не открывают, даже дверцы нет. И с той стороны никому не интересно, что ты клиент, принес свои деньги и хочешь знать их судьбу.Также хочу заметить, что я не снимал наличные деньги, не получал и не переводил деньги юридическим лицам, пополнял депозит и хранил собственные средства, но такие лояльные клиенты банку не нужны, похоже. И я всегда готов предоставить необходимые документы и пояснения. Но банк гребет всех под одну гребенку не разбираясь, сотрудники халатно и формально относятся к своим служебным обязанностям.Но на этом история не закончилась. У меня в банке есть депозит, который я и пополнял. После блокировки счетов пользоваться депозитом как пополняемо-отзывным я уже не смог, так как операции проходят через карту, которая заблокирована. Наличными собственные денежные средства я также не могу получить - банк с июля месяца отказывается выдавать мне их через кассу без комиссии, в ответе в ИБ предлагают только платно и с комиссией - "Денежные средства можно будет получить при осуществлении перевода в другую кредитную организацию, при обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и оформления соответствующего заявления. При таком переводе предусмотрена комиссия в размере 2% (минимум 20 рублей, максимум 500 рублей). Также Банк вправе Взимать с Клиента в порядке, предусмотренном Договором о Карте, платы, комиссии, а также иные платежи, предусмотренные Условиями, включая Дополнительные условия, и/или Тарифами."Я сейчас нахожусь не в Петербурге, отложил решение этого вопроса, но 11.12.2016 мой депозит закончился. При нормальном течении событий я бы смог перевести деньги межбанковским переводом удаленно в интернет-банке бесплатно. Теперь же у меня такой возможности нет. Показательно, что вклад называется Удобный)  Деньги получить я не смогу без комиссии и потери нескольких часов времени, даже когда вернусь в Петербург...  А впереди новогодние праздники, сюрприз от банка, чтобы не потратил на подарки.Просьба банку разобраться в возникшей проблеме, а не отделываться отписками.  Я всегда готов предоставить необходимые документы и объяснения, но они никого не интересуют. Пока я в роуминге, удобнее общаться по электронной почте или в интернет-банке.

Добрый день!Много лет являюсь клиентом банка Русский Стандарт и вкладчиком, и держателем карты Платина, и кредитной карты. Но услугами банка стал пользоваться реже из-за ухудшения условий по действующим продуктам и в связи с тем, что в Санкт-Петербурге банк значительно сократил количество офисов и время их работы. Соответственно, в оставшихся отделениях увеличились очереди и время ожидания обслуживания. У меня есть депозит в Банке пополняемо-расходный до минимального остатка. Еще летом 2016 я пополнял свой депозит через терминал, который расположен рядом с моей работой, чтобы не тратить время на посещение офиса. Потом получил смс о временной блокировке карты, и с июля месяца пытаюсь решить вопрос.Банк сначала заблокировал мне счета, а потом только прислал письмо с запросом объяснения экономического смысла проводимых операций для пополнения депозита. Я привез документы, чеки за предыдущие месяцы, которые у меня сохранились (на чеках написано сохранять их только до поступления денег на счет). И тишина. Ничего не происходит, счета и карты заблокированы. В ДО сотрудники делали все, что в их возможностях, но безрезультатно - заявления принимают, ставят отметку о принятии и снова тишина.Я стал общаться в Интернет-банке, но результат тот же. Какие именно документы мне нужны, какие чеки, по каким картам, по каким операциям, по каким суммам - такую информацию банк не предоставляет, помнить все операции за 3 месяца я не могу, телепатическими способностями не обладаю пока. После неоднократных запросов в интернет-банке получил ответ - На данный момент информация передана сотрудникам ответственного подразделения для уточнения информации. По факту уточнения информации по данному вопросу Вас обязательно уведомят сотрудники ответственного подразделения. Приносим извинения за доставленные неудобства! Но со мной никто так и не связался. Похоже, что сотрудникам ответственного подразделения не хочется качественно делать свою работу и разбираться, проще проигнорировать и не разблокировать.  Данные сотрудники некачественно выполняют свою работу, для галочки. Я не обсуждаю работу отделов банка по безопасности и финансовому мониторингу, я обсуждаю отсутствие реакции на заявления и обращения. Я получал только отписки, да и то после моих неоднократных обращений, не увидел никакого желания решить проблему. Я пополняю свой собственный депозит собственными средствами, и у меня же неприятности из-за этого. Есть ощущение стены, в которую стучишься, а не то что не открывают, даже дверцы нет. И с той стороны никому не интересно, что ты клиент, принес свои деньги и хочешь знать их судьбу.Также хочу заметить, что я не снимал наличные деньги, не получал и не переводил деньги юридическим лицам, пополнял депозит и хранил собственные средства, но такие лояльные клиенты банку не нужны, похоже. И я всегда готов предоставить необходимые документы и пояснения. Но банк гребет всех под одну гребенку не разбираясь, сотрудники халатно и формально относятся к своим служебным обязанностям.Но на этом история не закончилась. У меня в банке есть депозит, который я и пополнял. После блокировки счетов пользоваться депозитом как пополняемо-отзывным я уже не смог, так как операции проходят через карту, которая заблокирована. Наличными собственные денежные средства я также не могу получить - банк с июля месяца отказывается выдавать мне их через кассу без комиссии, в ответе в ИБ предлагают только платно и с комиссией - "Денежные средства можно будет получить при осуществлении перевода в другую кредитную организацию, при обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и оформления соответствующего заявления. При таком переводе предусмотрена комиссия в размере 2% (минимум 20 рублей, максимум 500 рублей). Также Банк вправе Взимать с Клиента в порядке, предусмотренном Договором о Карте, платы, комиссии, а также иные платежи, предусмотренные Условиями, включая Дополнительные условия, и/или Тарифами."Я сейчас нахожусь не в Петербурге, отложил решение этого вопроса, но 11.12.2016 мой депозит закончился. При нормальном течении событий я бы смог перевести деньги межбанковским переводом удаленно в интернет-банке бесплатно. Теперь же у меня такой возможности нет. Показательно, что вклад называется Удобный)  Деньги получить я не смогу без комиссии и потери нескольких часов времени, даже когда вернусь в Петербург...  А впереди новогодние праздники, сюрприз от банка, чтобы не потратил на подарки.Просьба банку разобраться в возникшей проблеме, а не отделываться отписками.  Я всегда готов предоставить необходимые документы и объяснения, но они никого не интересуют. Пока я в роуминге, удобнее общаться по электронной почте или в интернет-банке.

Просьба проверить своих сотрудников, которые названивают на работу, обещают обзванивать соседей и звонят на номера родственников, которые я не указывала в анкете. № телефонов, которые я указала, лишь для связи со мной. Звонят моей маме - ее телефон может быть в базе, т.к. у нее была карта вашего банка. Но сейчас она клиентом не является, я ее не указывала в анкете для связи со мной. Также звонят моей 86-летней бабушке, ее я точно нигде не указывала. Какое право вы имеете звонить на другие номера? Звонил от вас молодой человек, который не стал представляться второй раз, когда я это попросила.

В сентябре месяце 2016 г. я по своему заявлению закрыл кредитную карту и счет к этой карте (договор) в Банке Русский Стандарт в отд.банка по адресу г. Пермь, ул. Петропавловская, 40. На мой вопрос, когда я смогу получить свои деньги, оставшиеся на счете кредитной карты, в отд.банка мне ответили, что не раньше чем через 60 дней.  Через два месяца "03" декабря 2016 г. обратился в отд.банка по адресу г. Пермь, ул. Петропавловская, 40, где мне ответили, что выдать денежные средства с закрытого мной счета (договора) невозможно по причине отсутствия Кассы Банка Русский Стандарт в г. Перми. И когда появится и заработает Касса в г. Перми точно неизвестно, возможно в середине или конце декабря месяца 2016 г. По этому я попросил перевести оставшиеся денежные средства с закрытого мной счета (договора) на действующий счет (договор) в Банке Русский Стандарт, но, как оказалось, это тоже невозможно, т.к. на месте нет ответственного сотрудника, который может провести эту операцию. Сотрудница Банка Русский Стандарт предложила мне прийти в понедельник "05" декабря 2016 г., когда ответственный сотрудник Банка Русский Стандарт будет на месте и совершит перевод с закрытого счета (договора) на действующий счет (договор).  "05" декабря 2016 г. я снова обратился в отд.банка по адресу г. Пермь, ул. Петропавловская, 40, уже к ответственному сотруднику Банка Русский Стандарт по поводу перевода с закрытого счета (договора) на действующий счет (договор). Но, как оказалось, совершить перевод невозможно! Ответственный сотрудник Банка Русский Стандарт объяснила это тем, что с закрытых счетов (договоров) переводы сделать нельзя!  Я дважды безуспешно посетил отд.банка по адресу г. Пермь, ул. Петропавловская, 40. Итог: в г. Перми нет Кассы и невозможно совершить перевод с закрытого мной счета (договора) на действующий счет (договор) в Банке Русский Стандарт, т.к. Банк Русский Стандарт отказывает в совершении перевода. Такие действия Банка Русский Стандарт неправомерны и незаконны! Все возможные сроки невыдачи денежных средств со стороны Банка Русский Стандарт вышли. "05" декабря 2016 г. мной написано заявление о скорейшем решении данной ситуации! Но никаких действий со стороны банка не последовало. По горячей линии 88002003203 ответ дать не могут ссылаясь на общий срок рассмотрения заявления 15 дней. Повторяю, что все возможные сроки невыдачи моих денежных средств со стороны банка вышли. Считаю такую ситуацию недопустимой и позорящую Банк Русский Стандарт!

В ДО Дмитрия Донского мною был открыт банковский вклад "Русский Стандарт - Максимальный Доход". При оформлении данного вклада сотрудник банка навязал мне платное оформление банковской карты "Банк в кармане", объяснив это обязательным условием открытия вклада. При этом на сайте банка в описании условий по данному вкладу нигде не указана необходимость ОБЯЗАТЕЛЬНОГО оформления банковской карты, как неотъемлемое условие открытия вклада. Как всегда, обман!

В ДО Дмитрия Донского мною был открыт банковский вклад "Русский Стандарт - Максимальный Доход". При оформлении данного вклада сотрудник банка навязал мне платное оформление банковской карты "Банк в кармане", объяснив это обязательным условием открытия вклада. При этом на сайте банка в описании условий по данному вкладу нигде не указана необходимость ОБЯЗАТЕЛЬНОГО оформления банковской карты, как неотъемлемое условие открытия вклада. Как всегда, обман!

Являюсь клиентом банка давно. Сервисом был очень доволен. По карте Банк в кармане стандарт начислился кэшбэк за истекший период. При пополнении счета телефона с бонусного счета суммой 1300 рублей в платеже было отказано, а сумма списалась с бонусного счета. В тот же день запросил помощи в службе поддержки по телефону.  Попросил поддержу уточнить срок решения вопроса, чтобы понять пополнять ли счет телефона, повторно не рассчитывая получить средства  на счет в ближайшее время. Прошло 5 дней, деньги не вернулись на счет и не поступили на счет телефона. Также банк не может сказать сколько ему нужно времени, чтобы вернуть деньги на счет с отклоненной банком операции.

Являюсь клиентом банка давно. Сервисом был очень доволен. По карте Банк в кармане стандарт начислился кэшбэк за истекший период. При пополнении счета телефона с бонусного счета суммой 1300 рублей в платеже было отказано, а сумма списалась с бонусного счета. В тот же день запросил помощи в службе поддержки по телефону.  Попросил поддержу уточнить срок решения вопроса, чтобы понять пополнять ли счет телефона, повторно не рассчитывая получить средства  на счет в ближайшее время. Прошло 5 дней, деньги не вернулись на счет и не поступили на счет телефона. Также банк не может сказать сколько ему нужно времени, чтобы вернуть деньги на счет с отклоненной банком операции.

08. 12. 2016 года я обратился в дополнительный офис "Зеленоград" банка "Русский стандарт" хотел закрыть счет карты и расторгнуть договор с банком. В момент обращения на моей карте находилось 30 рублей, но сотрудники банка по-хамски отказались закрыть счет, ничем это не обосновав, и просили оплатить еще 2 месяца вперед (за обслуживание), я ушел. После выхода из отделения я позвонил на горячую линию банка, и там меня проконсультировали и сказали, что действия сотрудников банка неправомерны, тем самым я вернулся в банк, и попросил пригласить руководителя отделения, чтобы урегулировать данный вопрос, на что мне те же сотрудники ответили, что нет руководителя на месте и заместителя тоже нет и в банке никого главного нет... Интересно, как такое бывает? Это наверное в "Русском стандарте" так бывает. Очень недоволен обслуживанием в отделении. ОЧЕНЬ прошу руководителя отделения и вышестоящее руководство банка "Русский Стандарт" обратить на это внимание и принять какие-либо меры! Вы теряете своих клиентов и зарекомендовываете себя как один из худших банков страны!

08. 12. 2016 года я обратился в дополнительный офис "Зеленоград" банка "Русский стандарт" хотел закрыть счет карты и расторгнуть договор с банком. В момент обращения на моей карте находилось 30 рублей, но сотрудники банка по-хамски отказались закрыть счет, ничем это не обосновав, и просили оплатить еще 2 месяца вперед (за обслуживание), я ушел. После выхода из отделения я позвонил на горячую линию банка, и там меня проконсультировали и сказали, что действия сотрудников банка неправомерны, тем самым я вернулся в банк, и попросил пригласить руководителя отделения, чтобы урегулировать данный вопрос, на что мне те же сотрудники ответили, что нет руководителя на месте и заместителя тоже нет и в банке никого главного нет... Интересно, как такое бывает? Это наверное в "Русском стандарте" так бывает. Очень недоволен обслуживанием в отделении. ОЧЕНЬ прошу руководителя отделения и вышестоящее руководство банка "Русский Стандарт" обратить на это внимание и принять какие-либо меры! Вы теряете своих клиентов и зарекомендовываете себя как один из худших банков страны!

Мой супруг оформил карту Аамерикан экспресс в банке Русский Стандарт (наша семья уже пользовалась услугами кредитования ранее в данном банке и все более менее было нормально). Сложились небольшие финансовые трудности в этом году и мы просрочили один платёж, вследствие чего данную ситуацию с сотрудниками (звонили всегда разные люди) мы обговорили, и от обязанностей оплаты мы не уклоняемся и максимально часто выходим на связь. Но СЛУЧИЛОСЬ просто НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, РАЗГЛАШЕНИЕ И  РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ, НАРУШЕНИЕ РЕГЛАМЕНТА ЦБ! В социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте под фотографиями моих дальних знакомых, моей сестры и моего двоюродного брата была опубликована информация о данных моего мужа, которая содержала Ф.И.О., дату рождения, место и адрес прописки (полностью до квартиры) , паспортные данные и угроза, чтобы мы не скрывались и нас найдут! Мы просто в шоке и ярости. Таких комментариев было более десяти, а также моей сестре написали личное сообщение, в котором было указано все выше перечисленное. в одноклассниках писал некто Д.С-цов. В отправленном нам сообщении был указан номер телефона 890850***56, на него мы несколько раз звонили и каждый раз отвечал один и тот же человек , но представлялся разными именами то он Андрей, то он Михаил. в вальяжной форме и некорректной форме разговора он выложил всю подноготную о взятом нами займе: дата оформления, количество денег и т.д. угрожал, что нас найдет и он является службой экономической безопасности банка Русский Стандарт, которая находится на ул. Советская Москва!  После сложившихся бесед, я сама позвонила в банк Русский Стандарт на горячую линию и оставила заявку/претензию №324221, где все подробно рассказала, мне обещали разобраться. Но не тут то было! Звонки от мошенников продолжаются с новой силой! С разных номеров, которые не принадлежат московскому региону, а Ростовская область, Краснодарский край, Южная Осетия, Адыгея и т.д. 8-928-76*-**-82, 8-918-54*-**-24, 8-928-76*-**-27, 8-908-50*-**-56, 8-928-76*-**-82, 8-926-20*-**-18, 8-903-51*-**-23, 8-926-20*-**-30, 8-961-29*-**-96, 8-928-76*-**-85, 8-928-76*-**-32, 8-906-09*-**-38.Сегодня 09.12.16 звонила женщина 8-906-09*-**-38, после пыток она представилась Е.В. А-ной, сотрудником банка Русский Стандарт, но потом сказала, что все-таки не сотрудник банка, а коллекторской службы г.Тамбов, что данные о нас они взяли в организациях микрозаймов (что вообще является бредом, мы никогда не пользовались услугами подобных подвальных заведений) , что представлялась сотрудником банка Русский Стандарт, так как им не разрешают говорить, что они коллекторская служба! В процессе разговора она не смогла ответить на вопрос откуда они обладают такой информацией о нас и признала себя некомпетентной. Снова пришлось звонить в банк Русский Стандарт на горячую линию, где внятно ничего не объяснили, и заявку рассмотрят до 21.12.16. По адресу, который был опубликован в соц.сетях и неизвестно где еще, по адресу нашего проживания и прописки, вчера 08.12 приходили два человека странной наружности, бандитского вида. РУССКИЙ СТАНДАРТ - КТО СЛЕДУЮЩИЙ К НАМ ПРИДЕТ?Ввиду сложившихся ситуаций, наша семья приняла решение обратиться в ЦЕНТРОБАНК и ПРОКУРАТУРУ г.Москвы, так как мы беспокоимся о своем здоровье и жизни, у нас грудной ребенок.

Мой супруг оформил карту Аамерикан экспресс в банке Русский Стандарт (наша семья уже пользовалась услугами кредитования ранее в данном банке и все более менее было нормально). Сложились небольшие финансовые трудности в этом году и мы просрочили один платёж, вследствие чего данную ситуацию с сотрудниками (звонили всегда разные люди) мы обговорили, и от обязанностей оплаты мы не уклоняемся и максимально часто выходим на связь. Но СЛУЧИЛОСЬ просто НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, РАЗГЛАШЕНИЕ И  РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ, НАРУШЕНИЕ РЕГЛАМЕНТА ЦБ! В социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте под фотографиями моих дальних знакомых, моей сестры и моего двоюродного брата была опубликована информация о данных моего мужа, которая содержала Ф.И.О., дату рождения, место и адрес прописки (полностью до квартиры) , паспортные данные и угроза, чтобы мы не скрывались и нас найдут! Мы просто в шоке и ярости. Таких комментариев было более десяти, а также моей сестре написали личное сообщение, в котором было указано все выше перечисленное. в одноклассниках писал некто Д.С-цов. В отправленном нам сообщении был указан номер телефона 890850***56, на него мы несколько раз звонили и каждый раз отвечал один и тот же человек , но представлялся разными именами то он Андрей, то он Михаил. в вальяжной форме и некорректной форме разговора он выложил всю подноготную о взятом нами займе: дата оформления, количество денег и т.д. угрожал, что нас найдет и он является службой экономической безопасности банка Русский Стандарт, которая находится на ул. Советская Москва!  После сложившихся бесед, я сама позвонила в банк Русский Стандарт на горячую линию и оставила заявку/претензию №324221, где все подробно рассказала, мне обещали разобраться. Но не тут то было! Звонки от мошенников продолжаются с новой силой! С разных номеров, которые не принадлежат московскому региону, а Ростовская область, Краснодарский край, Южная Осетия, Адыгея и т.д. 8-928-76*-**-82, 8-918-54*-**-24, 8-928-76*-**-27, 8-908-50*-**-56, 8-928-76*-**-82, 8-926-20*-**-18, 8-903-51*-**-23, 8-926-20*-**-30, 8-961-29*-**-96, 8-928-76*-**-85, 8-928-76*-**-32, 8-906-09*-**-38.Сегодня 09.12.16 звонила женщина 8-906-09*-**-38, после пыток она представилась Е.В. А-ной, сотрудником банка Русский Стандарт, но потом сказала, что все-таки не сотрудник банка, а коллекторской службы г.Тамбов, что данные о нас они взяли в организациях микрозаймов (что вообще является бредом, мы никогда не пользовались услугами подобных подвальных заведений) , что представлялась сотрудником банка Русский Стандарт, так как им не разрешают говорить, что они коллекторская служба! В процессе разговора она не смогла ответить на вопрос откуда они обладают такой информацией о нас и признала себя некомпетентной. Снова пришлось звонить в банк Русский Стандарт на горячую линию, где внятно ничего не объяснили, и заявку рассмотрят до 21.12.16. По адресу, который был опубликован в соц.сетях и неизвестно где еще, по адресу нашего проживания и прописки, вчера 08.12 приходили два человека странной наружности, бандитского вида. РУССКИЙ СТАНДАРТ - КТО СЛЕДУЮЩИЙ К НАМ ПРИДЕТ?Ввиду сложившихся ситуаций, наша семья приняла решение обратиться в ЦЕНТРОБАНК и ПРОКУРАТУРУ г.Москвы, так как мы беспокоимся о своем здоровье и жизни, у нас грудной ребенок.

7-го октября 2016 года мною было проведено полное погашение имеющейся задолженности по кредитной карте. На радостях этот банк понасписывал огромнейшее количество всевозможных комиссий на сумму более 10 тыс. рублей (это только комиссий!). 8-го октября я пришел в отделение банка для расторжения договора по этой карте. Сотрудник банка оформил заявление по образцу банка, уведомив меня, что я с легкостью получу назад оставшиеся собственные средства после хищнического списывания напридуманных для себя банком комиссий, чуть ли не после очередной их выписки. Через месяц я пришел в отделение банка за своими деньгами, и вдруг оказалось, что расторжение происходит только за 60 дней (что там можно делать аж 60 дней?), а касса в их отделении вдруг стала "неуполномоченной" на выдачу остатка, а ближайшая "уполномоченная" касса расположена на другом конце города. Как оказалось, есть какие-то «условия» по картам, которых я в глаза не видел, поскольку карта была прислана по почте очень давно и в этих «условиях»прописан срок 60 дней. В этом же отделении предложили написать заявление о переводе остатка собственных средств безналичным переводом на мой счет в другом кредитном учреждении.Через пару дней я позвонил в call-центр, где мне сообщили, что банк рассмотрел мое заявление и отказал в перечислении остатка, нужно звонить через 60 дней с даты заявления о расторжении договора по карте, убедиться, что банк снизошел до разрешения вернуть мне мои деньги, идти в отделение банка, где было подано заявление о расторжении, получить там бумажку с разрешением о такой выдаче и пиликать в «уполномоченную» кассу на другом краю города. 9-го декабря 2016 года звоню в call-центр и слышу – звоните после 30 декабря и то, только чтобы узнать, что банк все-таки снисходительно разрешает выдачу мне моих денег или нет.Сложившаяся ситуация меня возмущает и я решил составить обращение к регулятору деятельности банков (ЦБ РФ) с просьбой о рассмотрении сложившейся ситуации с искусственным затягиваем банком возврата мне остатка собственных средств, а также дать оценку тому, что банк начислял мне проценты по кредиту по ставке свыше 40% годовых, при том, что ЦБ РФ уже давно публикует максимально возможные к применению процентные ставки по разным видам кредитования и я там не видел подобные ставки, а так же разъяснить о правомерности списывания с меня всевозможных плати комиссий, поскольку имеется судебная практика о неправомочности банков выставлять подобные платы и комиссии.Дополнительно хочу поведать об интересном способе заработка банком на страховании заёмщика. У меня была оформлена страховка по карте с ежемесячными платежами в сумме % от суммы оставшейся задолженности. В октябре 2015 года мне позвонили и предложили оформить страховку на год за единовременный платеж в сумме 5000 рублей, а ежемесячные платежи убрать. Я согласился, ходил в банк, с карты списали 5000 рублей. Каково же было мое удивление, когда я в феврале 2016 года увидел в выписке что с меня, как ни в чем не бывало, продолжают списывать и ежемесячные платежи по прежней страховке. После обращения в отделение платежи списывать перестали но всеравно содрали полную сумму этих платежей с октября 2015 до февраля 2015.

7-го октября 2016 года мною было проведено полное погашение имеющейся задолженности по кредитной карте. На радостях этот банк понасписывал огромнейшее количество всевозможных комиссий на сумму более 10 тыс. рублей (это только комиссий!). 8-го октября я пришел в отделение банка для расторжения договора по этой карте. Сотрудник банка оформил заявление по образцу банка, уведомив меня, что я с легкостью получу назад оставшиеся собственные средства после хищнического списывания напридуманных для себя банком комиссий, чуть ли не после очередной их выписки. Через месяц я пришел в отделение банка за своими деньгами, и вдруг оказалось, что расторжение происходит только за 60 дней (что там можно делать аж 60 дней?), а касса в их отделении вдруг стала "неуполномоченной" на выдачу остатка, а ближайшая "уполномоченная" касса расположена на другом конце города. Как оказалось, есть какие-то «условия» по картам, которых я в глаза не видел, поскольку карта была прислана по почте очень давно и в этих «условиях»прописан срок 60 дней. В этом же отделении предложили написать заявление о переводе остатка собственных средств безналичным переводом на мой счет в другом кредитном учреждении.Через пару дней я позвонил в call-центр, где мне сообщили, что банк рассмотрел мое заявление и отказал в перечислении остатка, нужно звонить через 60 дней с даты заявления о расторжении договора по карте, убедиться, что банк снизошел до разрешения вернуть мне мои деньги, идти в отделение банка, где было подано заявление о расторжении, получить там бумажку с разрешением о такой выдаче и пиликать в «уполномоченную» кассу на другом краю города. 9-го декабря 2016 года звоню в call-центр и слышу – звоните после 30 декабря и то, только чтобы узнать, что банк все-таки снисходительно разрешает выдачу мне моих денег или нет.Сложившаяся ситуация меня возмущает и я решил составить обращение к регулятору деятельности банков (ЦБ РФ) с просьбой о рассмотрении сложившейся ситуации с искусственным затягиваем банком возврата мне остатка собственных средств, а также дать оценку тому, что банк начислял мне проценты по кредиту по ставке свыше 40% годовых, при том, что ЦБ РФ уже давно публикует максимально возможные к применению процентные ставки по разным видам кредитования и я там не видел подобные ставки, а так же разъяснить о правомерности списывания с меня всевозможных плати комиссий, поскольку имеется судебная практика о неправомочности банков выставлять подобные платы и комиссии.Дополнительно хочу поведать об интересном способе заработка банком на страховании заёмщика. У меня была оформлена страховка по карте с ежемесячными платежами в сумме % от суммы оставшейся задолженности. В октябре 2015 года мне позвонили и предложили оформить страховку на год за единовременный платеж в сумме 5000 рублей, а ежемесячные платежи убрать. Я согласился, ходил в банк, с карты списали 5000 рублей. Каково же было мое удивление, когда я в феврале 2016 года увидел в выписке что с меня, как ни в чем не бывало, продолжают списывать и ежемесячные платежи по прежней страховке. После обращения в отделение платежи списывать перестали но всеравно содрали полную сумму этих платежей с октября 2015 до февраля 2015.

Не думала, что спустя 10 лет мне придется снова писать отзыв о банке. Вот тут мой первый отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/202091/ История казалось была закончена. Документы в банк все были предоставлены. Кредит был застрахован. Вопрос закрыт.И вот спустя 10 лет нам начинают поступать звонки из коллекторских агентств с просьбой позвать к телефону моего умершего 10 лет назад брата. Видимо, банк продал его кредит, только не упомянул, что он погашен. Первый звонок был летом, второй вот совсем недавно в декабре. Уже всем звонящим разъясняется в очередной раз ситуация со смертью и закрытием вопросов с банком еще десять лет назад. Все они выслушав вешают трубку. А мы остаемся с отвратительным осадком.... словно опять возвращаемся на 10 лет назад.

Банк рассылает акции по "CASH BACK", но не говорит, кто имеет право участвовать в этой акции, после покупки узнаёшь, что ты не участвуешь.Пришло письмо на почту, смс, уведомление в личном кабинете, совершайте покупки с 15.11.16. по 15.12.16 (свыше 15 000) и получите "CASH BACK" 5% на все остальные покупки акция называется "Выгодные покупки по карте этой осенью". После совершения покупок в колл-центре мне сказали, что я не под подаю под эту акцию. Тогда зачем вы меня уведомляете об этой акции? И в тексте не было сказано, что не все имеют право участвовать.

Здравствуйте "дорогой" банк! Убедительная просьба прекратить звонки ваших операторов на мобильный моего молодого человека и мой! Звонки бывают и ранним утром и поздним вечером! Это что за такое?! Мой молодой человек взял у вас кредит, но задержал на меньше месяца и тут же посыпались звонки. Это ладно, это мы терпели, брали трубки, но... Недавно по адресу, где кредитовался мой человек, Энгельса 141, 1Н, им была взята справка о рефинансировании. Прилетел управляющий и начал грубить! Вам не кажется, что это абсолютный дурдом!? Полное нарушение этикета. Управляющего вроде бы звали Федор. Неохотно подписал документы на рефинансирование, разговаривал абсолютно неподобающе!А после того как мы собрали все документы и пошли в другой банк - начало литься просто неимоверное количество звонков с вашего банка!!!! с утра и до вечера, это просто невозможно! Большая просьба прекратить телефонный террор, иначе мы вынуждены будем подать документы с жалобой в соответствующие органы. Договор на кредит оформлен на имя Г-ва В.В

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли закрыть кредитные карты Вашего Банка в магазинах у сотрудников кредитования Вашего Банка? Отделения Банка в нашем городе закрыли, самое близкое находится в другом городе в 160 км. Планировал в течениt 2-3 дней совершить закрытие. Спасибо.

Закрыл в июле транспортную карту. Погасил все задолженности, подписался и довольный ушёл домой, но радовался не долго. За июль, в конце августа появилась задолженность в 4 рубля, а 29 сентября пришло СМС о моей задолженности по тр.карте на 500 с лишним рублей. За какой период, мне могли ответить только в конце месяца по запросу. Номер договора 103785024. 30 сентября уже была начислена пени в 180 р. Я не стал спорить с долгом, ибо они все равно не могли предоставить за что я должен, ну пусть, по договору они могут начислять мне в течении 2-х месяцев. Радуют пени, которые растут через не полные сутки после оповещения. Проторчал пол дня в банке, погасил. Попросил дать бумажку, что я им ничего не должен. Не дали. В конце ноября сообщили что я им должен 16 рублей + 60% от суммы пени, итого 26. Этот долг за то, что я не оплатил задолженность 30 сентября, а позже. Начисления "по договору" могут начисляться в течении 2-х месяцев. По логике банка я теперь буду вечным должником, или примчаться к ним в момент оповещения, а то опять пени начислят, о которых я узнаю только через месяц. А посещение банка это минимум 2-3 часа. Никогда не свяжусь более с этим банком и никому не советую.