27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Четыре года назад оформил кредитную карту в вашем банке. Четыре года назад снял деньги на свадьбу. Всегда платил кредит. Иногда не вовремя из-за поездок в командировки. Недавно зашел на электронный адрес и увидел письмо. Оказывается четыре  года платил проценты и страховки, которых было оформлено четыре, а сам кредит не сдвинулся ни на рубль. Обратился в банк, чтобы мне их убрали. Из-за невовремя оплаченных платежей у меня накопился минимальный платеж 70 000 и он растет.  Я обратился в банк, чтобы мне сделали рефинансирование. Мне отказали. Я сейчас не могу погасить минимальный платеж. Что мне делать? Так же я вас прошу убрать с минимального платежа просроченные страховки. Вроде бы как за три года я уже их выплатил достаточно. Возможно ли это? Данную карту я заблокировал в 2012 году. А страховки на мошенничество и остальные я платил.

Пришёл вчера в банк с деньгами открыть вклад. Предварительно,разумеется, зарегистрировавшись на их сайте и получив смс-приглашение с номером заявки. В отделении на Косыгина одна молодёжь - набрали, видать, студентов-практикантов. Электронный "билетёр", как и в прошлом году, не работает, ну да ладно.Менеджер долго не мог понять можно ли в их филиале открыть вклад по номеру заявки. Советовался с коллегами. Звонил куда-то и что-то уточнял. В оконцовке мне самому было предложено позвонить на горячую линию и что-то там узнать (зачем? я вроде как в офис лично явился, с паспортом, как положено). Дозвонившись с третьей попытки и выслушав рекламу автоответчика, мне начали морочить голову каким-то интернет банком, спрашивать пароли и коды доступа к личному кабинету, что-то у них там своевременно не обновлялось и не отражалось. было даже предложение прийти на следующий день.Что за бред? Я пришёл открыть вклад, принёс деньги. Какие вопросы? Мне надо ни карты, ни интернет-банка, ничего лишнего, даже смс-информирование не требуется (и так помню где и сколько у меня лежит). С меня деньги - с них проценты, вот и весь сказ и все отношения. Они обросли различными доп.услугами, и сами же в них запутались. В оконцовке плюнул, ушёл. На следующий день в другом банке открыл вклад без всяких лишних проволочек минут за 15-20.Резюме: кто хочет потрепать себе нервы - вперёд в Русский Стандарт.

Пришёл вчера в банк с деньгами открыть вклад. Предварительно,разумеется, зарегистрировавшись на их сайте и получив смс-приглашение с номером заявки. В отделении на Косыгина одна молодёжь - набрали, видать, студентов-практикантов. Электронный "билетёр", как и в прошлом году, не работает, ну да ладно.Менеджер долго не мог понять можно ли в их филиале открыть вклад по номеру заявки. Советовался с коллегами. Звонил куда-то и что-то уточнял. В оконцовке мне самому было предложено позвонить на горячую линию и что-то там узнать (зачем? я вроде как в офис лично явился, с паспортом, как положено). Дозвонившись с третьей попытки и выслушав рекламу автоответчика, мне начали морочить голову каким-то интернет банком, спрашивать пароли и коды доступа к личному кабинету, что-то у них там своевременно не обновлялось и не отражалось. было даже предложение прийти на следующий день.Что за бред? Я пришёл открыть вклад, принёс деньги. Какие вопросы? Мне надо ни карты, ни интернет-банка, ничего лишнего, даже смс-информирование не требуется (и так помню где и сколько у меня лежит). С меня деньги - с них проценты, вот и весь сказ и все отношения. Они обросли различными доп.услугами, и сами же в них запутались. В оконцовке плюнул, ушёл. На следующий день в другом банке открыл вклад без всяких лишних проволочек минут за 15-20.Резюме: кто хочет потрепать себе нервы - вперёд в Русский Стандарт.

Тот факт, что я вляпался в кредит - это отдельная песня. Так или иначе, 29.11.2016 я кредитный договор подписал (само собой не в в отделении банка). С ним подписал несколько бумаг, одна из которых - что-то вроде "заявления на перевод". Копии этих бумаг мне не дали, под предлогом, что "мы не в отделении, у нас нет экземпляра для клиента". Именно тем же объяснили смс-банк и страхование. В отделении от этого удалось бы отказаться, а в оздоровительно-медицинском центре нет. Нужно в отделение сходить. 30.11.2016, вечером,  я зашел в отделение банка на Сормовском шоссе, чтобы обговорить досрочный возврат, поскольку такой настрой у меня уже был к тому времени. Обговорили основные вопросы. Осталось открытым как мне получить копии того ,что я не очень обдуманно наподписывал. И платное смс-информирование, которое я просил отключить почему-то пообещали отключить не сразу, а предварительно списав за первый период. А со страховкой предложили обратиться по почте в Москву, поскольку Русский кредит и Русский стандарт страхование это совсем-совсем разные организации. Но главное, меня заверили, что я могу придти с деньгами, мне пересчитают проценты за эти несколько дней, и я смогу за одно посещение именно этого отделения (оно ближе всех для меня) полностью избавиться от собственно кредитного договора, только справку придется подождать несколько дней. Ни о каких проблемах и сложностях меня не предупредили. 01.12.2016 я позвонил на телефон 8-800 ... и на всякий случай еще раз проговорил основные вещи. Меня опять заверили, что все можно сделать без осложнений и сюрпризов. Заверили, что мне все пересчитают точно и не возникнет проблемы с недоплатой/переплатой. Сказали, что образца заявления на досрочное расторжение на сайте банка нет и мне всё дадут на месте и всё объяснят. Важным ещё являлось то, что в самом начале разговора  с меня спросили кодовое слово или цифровой код, о существовании которых я даже не знал. 02.12.2016 я пришел в отделение на на Сормовском шоссе имея нужную (с запасом) сумму. Посетителей было мало, но работа с ними шла ещё даже медленней, чем обычно, "электронная очередь" работала в каком-то полуручном режиме и самими сотрудниками не очень соблюдалась. Добравшись наконец до сотрудницы, я сразу, предваряя ненужные разговоры и вопросы, объявил о целях визита - расплатиться полностью и покончить с кредитным договором без остатка. На всякий случай я уточнил, что хочу избавиться от кредита не через год,месяц или неделю, а именно здесь и сейчас. В течение последующего часа или больше (я потерял счет времени) я безуспешно повторил разъяснение своих намерений не менее двадцати раз. Сотрудница почти сразу объявила мне сумму, которую мне придется заплатить. На всякий случай я переспросил, сколько процентов мне начислили за последнюю пару дней. Через 10 минут напряженной умственной работы с компьютером и калькулятором мне был предъявлен калькулятор с суммой, примерно на тысячу меньшей. После этого мне был устроен допрос на тему почему я отказываюсь от кредита. Далее меня вынудили подписать две бумаги, составленные явно с подвохом, который я не смог сразу полностью понять. Видимо в качестве издевательства меня спросили согласен ли я со всем. По тому, как был задан вопрос и по стилю составления документов, я видел, что какая-то хитрость есть. Я спросил - а могу ли я как-то не согласиться с такой трактовкой. Я предположил вслух, что на меня пытаются переложить ответственность за именно такую, явно некорректную трактовку моих намерений, а также за правильность расчета. На что я получил ответ, что я могу только согласиться и кредит будет закрыт или не согласиться и тогда я уйду с чем пришел. Мне пришлось подписать, причем своего экземпляра "Уведомления о досрочном возврате" мне не дали. Далее мне предложили пройти к банкоматам и положить туда деньги на свой счет. Я долго пытался объяснить, что мне не нужно класть деньги на счет и счет мне не нужен и банк мне этот тоже уже не нужен, а нужно расплатиться по своим долгам полностью, именно для этого у меня в руках деньги и эти деньги я уже хочу отдать наконец. Но мои объяснения услышаны не были. Банкомат с большим трудом считывал плохо пропечатанный штрих-код, принимал не более 15 000 руб за раз и не выдавал сдачи. Вся сдача ушла тоже на счет и получить её, как выяснилось, в этом отделении уже нельзя. Проделав все эти манипуляции я вновь отстоял очередь и выяснил, что еще ничего не кончилось. Оказывается кредитный договор будет закрыт только через месяц. На все мои вопросы и объяснения я слышал только одно объяснение "такова ПРОГРАММА". При этом слово программа произносилось как имя абсолютного божества, поклонение которому является естественной потребностью любого человека. Для разнообразия разговора мне предъявляли только что подписанные мною бумаги, которые якобы неопровержимо доказывали, что всё это издевательство надо мной происходит строго по моему желанию. Отчаявшись, я обратился к зам.руководителя отделения (по странному стечению обстоятельств руководителя на месте не оказалось или во всяком случае так было заявлено). Я сообщил как о сути проблемы, так и об особенностях "работы" сотрудников. Что касается шантажа и обмана и мелкой грубости, то эти факты впечатления на зам.руководителя не произвели. Что касается копий документов, то мне пришлось написать специальное заявление (опять же в какой-то нелепой форме), согласно которому я мог бы получить эти копии после того, как договор будет отослан в Казань, сдан в архив, потом найден в архиве, потом отсканирован и прислан по электронке (или может на санях деда мороза) обратно в Нижний Новгород. Это только при условии положительного результата 10-ти дневного рассмотрения. По поводу странностей расторжения я вновь услышал имя того же божества "[b]программа[/b]", которое явно стоит выше всего сущего, включая все руководство Русского стандарта. Поскольку разговор с сектантами и религиозными фанатиками всегда безнадежен, а время для поездки к руководству на другую часть города стало уже неудачным, пришлось уйти, пообещав привлечь к ответственности виновных. Оценка "ДВА".

Тот факт, что я вляпался в кредит - это отдельная песня. Так или иначе, 29.11.2016 я кредитный договор подписал (само собой не в в отделении банка). С ним подписал несколько бумаг, одна из которых - что-то вроде "заявления на перевод". Копии этих бумаг мне не дали, под предлогом, что "мы не в отделении, у нас нет экземпляра для клиента". Именно тем же объяснили смс-банк и страхование. В отделении от этого удалось бы отказаться, а в оздоровительно-медицинском центре нет. Нужно в отделение сходить.30.11.2016, вечером,  я зашел в отделение банка на Сормовском шоссе, чтобы обговорить досрочный возврат, поскольку такой настрой у меня уже был к тому времени. Обговорили основные вопросы. Осталось открытым как мне получить копии того ,что я не очень обдуманно наподписывал. И платное смс-информирование, которое я просил отключить почему-то пообещали отключить не сразу, а предварительно списав за первый период. А со страховкой предложили обратиться по почте в Москву, поскольку Русский кредит и Русский стандарт страхование это совсем-совсем разные организации. Но главное, меня заверили, что я могу придти с деньгами, мне пересчитают проценты за эти несколько дней, и я смогу за одно посещение именно этого отделения (оно ближе всех для меня) полностью избавиться от собственно кредитного договора, только справку придется подождать несколько дней. Ни о каких проблемах и сложностях меня не предупредили.01.12.2016 я позвонил на телефон 8-800 ... и на всякий случай еще раз проговорил основные вещи. Меня опять заверили, что все можно сделать без осложнений и сюрпризов. Заверили, что мне все пересчитают точно и не возникнет проблемы с недоплатой/переплатой. Сказали, что образца заявления на досрочное расторжение на сайте банка нет и мне всё дадут на месте и всё объяснят. Важным ещё являлось то, что в самом начале разговора  с меня спросили кодовое слово или цифровой код, о существовании которых я даже не знал.02.12.2016 я пришел в отделение на на Сормовском шоссе имея нужную (с запасом) сумму. Посетителей было мало, но работа с ними шла ещё даже медленней, чем обычно, "электронная очередь" работала в каком-то полуручном режиме и самими сотрудниками не очень соблюдалась. Добравшись наконец до сотрудницы, я сразу, предваряя ненужные разговоры и вопросы, объявил о целях визита - расплатиться полностью и покончить с кредитным договором без остатка. На всякий случай я уточнил, что хочу избавиться от кредита не через год,месяц или неделю, а именно здесь и сейчас.В течение последующего часа или больше (я потерял счет времени) я безуспешно повторил разъяснение своих намерений не менее двадцати раз. Сотрудница почти сразу объявила мне сумму, которую мне придется заплатить. На всякий случай я переспросил, сколько процентов мне начислили за последнюю пару дней. Через 10 минут напряженной умственной работы с компьютером и калькулятором мне был предъявлен калькулятор с суммой, примерно на тысячу меньшей. После этого мне был устроен допрос на тему почему я отказываюсь от кредита. Далее меня вынудили подписать две бумаги, составленные явно с подвохом, который я не смог сразу полностью понять. Видимо в качестве издевательства меня спросили согласен ли я со всем. По тому, как был задан вопрос и по стилю составления документов, я видел, что какая-то хитрость есть. Я спросил - а могу ли я как-то не согласиться с такой трактовкой. Я предположил вслух, что на меня пытаются переложить ответственность за именно такую, явно некорректную трактовку моих намерений, а также за правильность расчета. На что я получил ответ, что я могу только согласиться и кредит будет закрыт или не согласиться и тогда я уйду с чем пришел. Мне пришлось подписать, причем своего экземпляра "Уведомления о досрочном возврате" мне не дали. Далее мне предложили пройти к банкоматам и положить туда деньги на свой счет. Я долго пытался объяснить, что мне не нужно класть деньги на счет и счет мне не нужен и банк мне этот тоже уже не нужен, а нужно расплатиться по своим долгам полностью, именно для этого у меня в руках деньги и эти деньги я уже хочу отдать наконец. Но мои объяснения услышаны не были. Банкомат с большим трудом считывал плохо пропечатанный штрих-код, принимал не более 15 000 руб за раз и не выдавал сдачи. Вся сдача ушла тоже на счет и получить её, как выяснилось, в этом отделении уже нельзя. Проделав все эти манипуляции я вновь отстоял очередь и выяснил, что еще ничего не кончилось.Оказывается кредитный договор будет закрыт только через месяц. На все мои вопросы и объяснения я слышал только одно объяснение "такова ПРОГРАММА". При этом слово программа произносилось как имя абсолютного божества, поклонение которому является естественной потребностью любого человека. Для разнообразия разговора мне предъявляли только что подписанные мною бумаги, которые якобы неопровержимо доказывали, что всё это издевательство надо мной происходит строго по моему желанию. Отчаявшись, я обратился к зам.руководителя отделения (по странному стечению обстоятельств руководителя на месте не оказалось или во всяком случае так было заявлено). Я сообщил как о сути проблемы, так и об особенностях "работы" сотрудников. Что касается шантажа и обмана и мелкой грубости, то эти факты впечатления на зам.руководителя не произвели. Что касается копий документов, то мне пришлось написать специальное заявление (опять же в какой-то нелепой форме), согласно которому я мог бы получить эти копии после того, как договор будет отослан в Казань, сдан в архив, потом найден в архиве, потом отсканирован и прислан по электронке (или может на санях деда мороза) обратно в Нижний Новгород. Это только при условии положительного результата 10-ти дневного рассмотрения.По поводу странностей расторжения я вновь услышал имя того же божества "программа", которое явно стоит выше всего сущего, включая все руководство Русского стандарта. Поскольку разговор с сектантами и религиозными фанатиками всегда безнадежен, а время для поездки к руководству на другую часть города стало уже неудачным, пришлось уйти, пообещав привлечь к ответственности виновных. Оценка "ДВА".

Здравствуйте! Столкнулась со следующей ситуацией при оплате платежа по карте. Ежемесячно получаю з/п 30 числа и соответственно в этот же день кладу на карту в банкомате РС всю сумму. 30.11.2016,  придя в отделение на ул. Куйбышева, обнаружила, что не работает ни один (!) банкомат и сотрудники с постными лицами надежды на возобновление работы не подали. Ок, перевела через Сбербанк на карту. Моментальное зачисление, оплатила комиссию, естественно. За моментальность. Зайдя в интернет-банк спустя 10-15 минут увидела сумму на карте и совершенно успокоилась, подивившись уровню сервиса. Напрасно, как оказалось. Сегодня, 02.12.2016, получила смс-напоминание об оплате, зашла в интернет-банк, а там сообщение о задолженности и просрочке. Причем на карте не минусовая сумма с явно списанными процентами, что по Закону о банках и банковской деятельности, что по ГК РФ срок зачисления средств не более одного операционного дня (статьи указывать не буду, полагаю, что знакомы с ними сотрудники). Кто тогда нарушает? РС? Банк России? Технический сбой интернет-банка? Прошу разобраться в ситуации. Платежки, принт-скрины имею. Являюсь клиентом банка более 10 лет и кредитную историю портить очень обидно.

В феврале месяце текущего года оформила кредитную карту банка Русский стандарт. В августе месяце решила погасить полностью задолженность. С этой целью в середине августа обратилась на горячую линию банка. Сотрудником банка мне была озвучена сумма, необходимая для полного погашения задолженности. Зная, каким образом погашается задолженность по кредитным картам, я уточнила у сотрудника о том, будут ли доначислены какие-либо проценты, на что сотрудник ГЛ сказала, что никаких процентов не будет, сумма указана с учетом всех процентов. В этот же день путем перевода денежных средств с другого банка в внесла названную сумму (даже чуть больше, чем озвучил сотрудник). Спустя какое-то время мне стали поступать звонки и сообщения с информацией о необходимости оплаты ежемесячного платежа. Позвонив на ГЛ банка я узнала, что задолженность погашена не полностью, более того, кроме начисленных процентов существует задолженность по основному долгу. Получается, что сотрудник озвучил мне неверную сумму, а в результате испорчена моя кредитная история и я должна ежедневно общаться с сотрудниками взыскания долгов. Мною оставлена жалоба на горячей линии банка (номер обращения 323301). Убедительно прошу администрацию Банка рассмотреть моё обращение в приоритетном порядке и исправить мою кредитную историю. В противном случае мне ничего не останется делать, кроме как писать жалобу в ЦБ. Всегда считала этот Банк одним из лучших, но сложившаяся ситуация в корне изменила моё мнение. Очень жаль.

В феврале месяце текущего года оформила кредитную карту банка Русский стандарт. В августе месяце решила погасить полностью задолженность. С этой целью в середине августа обратилась на горячую линию банка. Сотрудником банка мне была озвучена сумма, необходимая для полного погашения задолженности. Зная, каким образом погашается задолженность по кредитным картам, я уточнила у сотрудника о том, будут ли доначислены какие-либо проценты, на что сотрудник ГЛ сказала, что никаких процентов не будет, сумма указана с учетом всех процентов. В этот же день путем перевода денежных средств с другого банка в внесла названную сумму (даже чуть больше, чем озвучил сотрудник). Спустя какое-то время мне стали поступать звонки и сообщения с информацией о необходимости оплаты ежемесячного платежа. Позвонив на ГЛ банка я узнала, что задолженность погашена не полностью, более того, кроме начисленных процентов существует задолженность по основному долгу. Получается, что сотрудник озвучил мне неверную сумму, а в результате испорчена моя кредитная история и я должна ежедневно общаться с сотрудниками взыскания долгов. Мною оставлена жалоба на горячей линии банка (номер обращения 323301). Убедительно прошу администрацию Банка рассмотреть моё обращение в приоритетном порядке и исправить мою кредитную историю. В противном случае мне ничего не останется делать, кроме как писать жалобу в ЦБ. Всегда считала этот Банк одним из лучших, но сложившаяся ситуация в корне изменила моё мнение. Очень жаль.

Здравствуйте! Хочу рассказать про кэшбек банка Русский Стандарт подключить его мне предложил сам банк, я ничего не терял поэтому согласился. Через определенное время делая покупки у меня на бонусном счете накопилась сумма, позволяющая начать тратить зачисленные деньги, что я собственно и попытался сделать, а конкретно пополнить баланс сотового телефона. Заполнил заявку, согласился на условия банка при оплате, ввел код из смс и ... ничего, деньги со счета списали, но ничего не поступило, в заявках личного кабинета написано "ОТКАЗАНО". Вот и весь кешбэк от Русского Стандарта.

Являюсь клиентом банка более 7 лет. Пользуюсь вкладами и дебетовыми картами банка Русский стандарт. А недавно еще разубедился в высоком профессионализме сотрудников ДО Балашиха банка Русский Стандарт. Погасил инвестиционные паи БК Сбережения. Получил деньги на карту Банк в кармане Голд. Планировал открыть депозит и по ошибке (на самом деле – по своей финансовой неграмотности) перевел 1 270 000 руб. на свою же карту Русский стандарт Голд. Оказалось, что снят солидный процент. 19 ноября 2016г. я в возбужденном состоянии приезжаю в ДО Балашиха с желанием ругаться, а может быть, и уйти из банка. Попал на прием к кассиру – операционисту ­- менеджеру Автайкиной Наталье Ивановне. Несмотря на свою молодость, Наталья спокойно выслушала меня. Выяснила, чего я хочу. Предложила вариант возврата денег обратно на карту Банк в кармане Голд. Помогла написать заявление. Все это профессионально, рассудительно и толково. Встретив в лице Натальи специалиста, действительно желающего помочь клиенту, я успокоился. Наталья даже предложила помощь в открытии нового депозита с интернет-банка. Но я был одержим мыслью вернуть комиссию в сумме 63,5 тыс.руб. и отказался. Через несколько дней деньги вернулись на карту без потерь для меня. Повторно пришлось обратиться к Наталье 29.11.2016г., потому что мне казалось, что я открыл новый депозит в интернет-банке. На самом деле в личном кабинете была запись: новый депозит, 28.11.2016г. и какой-то номер. И опять Наталья спокойно и грамотно рассказала о вкладах, ставках по ним, предположила почему депозит не был мной открыт, предложила наиболее приемлемый для меня вариант. А затем пошагово помогла открыть новый депозит в интернет-банке. Такие сотрудники, как Автайкина Н.И., профессионалы своего дела, ответственные, порядочные, переживающие за результат по привлечению клиентов и недопущению их оттока, поднимают имидж компании, позволяют банку значительно укреплять свои позиции на крайне насыщенном рынке банковских услуг. СПАСИБО, НАТАЛЬЯ! СПАСИБО, АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ"!

Являюсь клиентом банка более 7 лет. Пользуюсь вкладами и дебетовыми картами банка Русский стандарт. А недавно еще разубедился в высоком профессионализме сотрудников ДО Балашиха банка Русский Стандарт. Погасил инвестиционные паи БК Сбережения. Получил деньги на карту Банк в кармане Голд. Планировал открыть депозит и по ошибке (на самом деле – по своей финансовой неграмотности) перевел 1 270 000 руб. на свою же карту Русский стандарт Голд. Оказалось, что снят солидный процент. 19 ноября 2016г. я в возбужденном состоянии приезжаю в ДО Балашиха с желанием ругаться, а может быть, и уйти из банка. Попал на прием к кассиру – операционисту ­- менеджеру Автайкиной Наталье Ивановне. Несмотря на свою молодость, Наталья спокойно выслушала меня. Выяснила, чего я хочу. Предложила вариант возврата денег обратно на карту Банк в кармане Голд. Помогла написать заявление. Все это профессионально, рассудительно и толково. Встретив в лице Натальи специалиста, действительно желающего помочь клиенту, я успокоился. Наталья даже предложила помощь в открытии нового депозита с интернет-банка. Но я был одержим мыслью вернуть комиссию в сумме 63,5 тыс.руб. и отказался. Через несколько дней деньги вернулись на карту без потерь для меня. Повторно пришлось обратиться к Наталье 29.11.2016г., потому что мне казалось, что я открыл новый депозит в интернет-банке. На самом деле в личном кабинете была запись: новый депозит, 28.11.2016г. и какой-то номер. И опять Наталья спокойно и грамотно рассказала о вкладах, ставках по ним, предположила почему депозит не был мной открыт, предложила наиболее приемлемый для меня вариант. А затем пошагово помогла открыть новый депозит в интернет-банке.Такие сотрудники, как Автайкина Н.И., профессионалы своего дела, ответственные, порядочные, переживающие за результат по привлечению клиентов и недопущению их оттока, поднимают имидж компании, позволяют банку значительно укреплять свои позиции на крайне насыщенном рынке банковских услуг. СПАСИБО, НАТАЛЬЯ! СПАСИБО, АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ"!

Два месяца назад начались проблемы с выплатами по кредитной карте, т.к. проблемы с поиском работы. На данный момент просрочено два платежа. Разговариваю со специалистами и говорю, что оплачу весь долг 06.12.16. То, как названивали мне и моим родственникам я уже даже писать не буду... то, что звонят постоянно разные люди и каждому приходится объяснять все заново, это тоже ужас! Но когда начали присылать смс о том, к кому я могу обратиться за помощью и там указаны родственники, которых я даже ни разу в глаза не видела. Звонят сегодня родственники совсем из другого города! и говорят, что зачем я дала номер их телефонов и им говорят, что у меня просрочка по кредиту! К слову, 'родственники' седьмая вода на киселе! Я вообще не понимаю, почему звонят вообще непонятно каким людям, которые не имеют ко мне и моей жизни вообще никакого отношения! Для чего я поднимаю трубку и разговариваю со спец. банка, если всеравно звонят всем подряд? К слову в Сбербанке, просрочив оплату в три недели, мне ни разу! не позвонили!

Два месяца назад начались проблемы с выплатами по кредитной карте, т.к. проблемы с поиском работы. На данный момент просрочено два платежа. Разговариваю со специалистами и говорю, что оплачу весь долг 06.12.16. То, как названивали мне и моим родственникам я уже даже писать не буду... то, что звонят постоянно разные люди и каждому приходится объяснять все заново, это тоже ужас! Но когда начали присылать смс о том, к кому я могу обратиться за помощью и там указаны родственники, которых я даже ни разу в глаза не видела. Звонят сегодня родственники совсем из другого города! и говорят, что зачем я дала номер их телефонов и им говорят, что у меня просрочка по кредиту! К слову, 'родственники' седьмая вода на киселе! Я вообще не понимаю, почему звонят вообще непонятно каким людям, которые не имеют ко мне и моей жизни вообще никакого отношения! Для чего я поднимаю трубку и разговариваю со спец. банка, если всеравно звонят всем подряд? К слову в Сбербанке, просрочив оплату в три недели, мне ни разу! не позвонили!

В 2011 году был заключен кредитный договор с Банком. В дальнейшем вынесено решение суда о взыскании с Банка задолженности. После чего было написано заявление о зачете встречных однородных требований и заявление о прекращении обработки персональных данных, а также с требованием прекратить взаимодействие по моим кредитным обязательствам с работниками, работодателем, знакомыми, коллегами, соседями, в том числе запрет на разглашение банковской тайны. Данное заявление получено Банком. Однако в нарушение данного требования Банк или иное лицо, представляющегося от имени Банка продолжил названивать, в том числе раскрывая информацию моим коллегам, соседям, знакомым о моих кредитных обязательствах. Мало того, 01.12.2016 около 21 часов 30 минут двое неизвестных мужчин приехали по адресу Заемщика и стали названивать в квартиру, при этом дома была моя мама, которая не открыла дверь, но увидев, что стоят двое здоровых мужчин, не стала открывать. Через минут 30 они ушли и оставили в дверях бумажку, в которой было написано: какой кредитный договор, какая задолженность. Таким образом, любое лицо могло спокойно прочитать и узнать всю информацию. После чего у мамы случился приступ, в результате чего ее увезли на скорой помощи. На основании изложенного прошу вас прекратить противоправные действия.

В 2011 году был заключен кредитный договор с Банком. В дальнейшем вынесено решение суда о взыскании с Банка задолженности. После чего было написано заявление о зачете встречных однородных требований и заявление о прекращении обработки персональных данных, а также с требованием прекратить взаимодействие по моим кредитным обязательствам с работниками, работодателем, знакомыми, коллегами, соседями, в том числе запрет на разглашение банковской тайны. Данное заявление получено Банком. Однако в нарушение данного требования Банк или иное лицо, представляющегося от имени Банка продолжил названивать, в том числе раскрывая информацию моим коллегам, соседям, знакомым о моих кредитных обязательствах. Мало того, 01.12.2016 около 21 часов 30 минут двое неизвестных мужчин приехали по адресу Заемщика и стали названивать в квартиру, при этом дома была моя мама, которая не открыла дверь, но увидев, что стоят двое здоровых мужчин, не стала открывать. Через минут 30 они ушли и оставили в дверях бумажку, в которой было написано: какой кредитный договор, какая задолженность. Таким образом, любое лицо могло спокойно прочитать и узнать всю информацию. После чего у мамы случился приступ, в результате чего ее увезли на скорой помощи. На основании изложенного прошу вас прекратить противоправные действия.

Оформил карту и подключился к программе RS cashback в ноябре 2016 года. За месяц использования встретился с некоторыми косяками банка или ОСОБЕННОСТЯМИ в работе ПО.  1. Подключение к программе повышенного кешбека на «Супермаркеты», в место заявленных от 2 часов до 24ч., меня подключали 3 (72 ч.) дня;  2. В интерфейсе ИБ могут пропасть (не отображаться) строчки проведенных операций. В отдельно сформированной выписке операция все же отображается; 3. По завершении месяца начисление кешбека было произведено с ошибкой, в место ожидаемых примерно 800 рублей насчитали только 8 рублей; 4. Иногда при входе в и ИБ смс с кодом подтверждения можно долго ждать или вообще не дождаться. Лично я сталкивался с этой проблемой пару раз, при подключении и в начале декабря; 5. При дистанционном открытии вкладов с помощью ИБ, 5 дней нахождения денег в банке вообще не приносит дохода; 6. Деньгами, положенными на карту или счет можно воспользоваться только на следующий день.    По первым трем из проблемам, обращение уже составлено. * На первую проблему ответа почему так произошло, нет до сих пор. Объясняли устно, что были проблемы с подключением у новых пользователей, которые решали 3 дня; * На вторую проблему пришла такая отписка - "Уважаемый Такой-то! Сообщаем Вам, что данная проблема Банку известна. Профильным подразделением ведутся работы для урегулирования ситуации и предотвращения данных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание!" * На третью только сегодня составил обращение; * На четвертую проблему заявку я не оставлял, так как еще только изучал особенности обслуживания в БРС; * На пятую и шестую проблему смысла в заявках я не вижу, так как у них так криво работает ПО. Если с зачислением денег на следующий день я еще могу понять, но почему на открытие вклада надо 3 дня и на закрытие вклада еще 2, у меня в голове не укладывается.

Оформил карту и подключился к программе RS cashback в ноябре 2016 года. За месяц использования встретился с некоторыми косяками банка или ОСОБЕННОСТЯМИ в работе ПО.  1. Подключение к программе повышенного кешбека на «Супермаркеты», в место заявленных от 2 часов до 24ч., меня подключали 3 (72 ч.) дня;  2. В интерфейсе ИБ могут пропасть (не отображаться) строчки проведенных операций. В отдельно сформированной выписке операция все же отображается;3. По завершении месяца начисление кешбека было произведено с ошибкой, в место ожидаемых примерно 800 рублей насчитали только 8 рублей;4. Иногда при входе в и ИБ смс с кодом подтверждения можно долго ждать или вообще не дождаться. Лично я сталкивался с этой проблемой пару раз, при подключении и в начале декабря;5. При дистанционном открытии вкладов с помощью ИБ, 5 дней нахождения денег в банке вообще не приносит дохода;6. Деньгами, положенными на карту или счет можно воспользоваться только на следующий день.   По первым трем из проблемам, обращение уже составлено.* На первую проблему ответа почему так произошло, нет до сих пор. Объясняли устно, что были проблемы с подключением у новых пользователей, которые решали 3 дня;* На вторую проблему пришла такая отписка - "Уважаемый Такой-то! Сообщаем Вам, что данная проблема Банку известна. Профильным подразделением ведутся работы для урегулирования ситуации и предотвращения данных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание!"* На третью только сегодня составил обращение;* На четвертую проблему заявку я не оставлял, так как еще только изучал особенности обслуживания в БРС;* На пятую и шестую проблему смысла в заявках я не вижу, так как у них так криво работает ПО. Если с зачислением денег на следующий день я еще могу понять, но почему на открытие вклада надо 3 дня и на закрытие вклада еще 2, у меня в голове не укладывается.

Оформил карту и подключился к программе RS cashback в ноябре 2016 года. За месяц использования встретился с некоторыми косяками банка или ОСОБЕННОСТЯМИ в работе ПО.  1. Подключение к программе повышенного кешбека на «Супермаркеты», в место заявленных от 2 часов до 24ч., меня подключали 3 (72 ч.) дня;  2. В интерфейсе ИБ могут пропасть (не отображаться) строчки проведенных операций. В отдельно сформированной выписке операция все же отображается;3. По завершении месяца начисление кешбека было произведено с ошибкой, в место ожидаемых примерно 800 рублей насчитали только 8 рублей;4. Иногда при входе в и ИБ смс с кодом подтверждения можно долго ждать или вообще не дождаться. Лично я сталкивался с этой проблемой пару раз, при подключении и в начале декабря;5. При дистанционном открытии вкладов с помощью ИБ, 5 дней нахождения денег в банке вообще не приносит дохода;6. Деньгами, положенными на карту или счет можно воспользоваться только на следующий день.   По первым трем из проблемам, обращение уже составлено.* На первую проблему ответа почему так произошло, нет до сих пор. Объясняли устно, что были проблемы с подключением у новых пользователей, которые решали 3 дня;* На вторую проблему пришла такая отписка - "Уважаемый Такой-то! Сообщаем Вам, что данная проблема Банку известна. Профильным подразделением ведутся работы для урегулирования ситуации и предотвращения данных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание!"* На третью только сегодня составил обращение;* На четвертую проблему заявку я не оставлял, так как еще только изучал особенности обслуживания в БРС;* На пятую и шестую проблему смысла в заявках я не вижу, так как у них так криво работает ПО. Если с зачислением денег на следующий день я еще могу понять, но почему на открытие вклада надо 3 дня и на закрытие вклада еще 2, у меня в голове не укладывается.

Добрый день. Читаю отзывы о вашем банке (Русский Стандарт), и просто в шоке. Сама столкнулась с вашим банком и просто в ужасе. В каком мире вы живете? Почему у вас такие специалисты работают? В нашем городе (Республика Татарстан, город Нижнекамск) ваш банк и ваши офисы закрылись, приходится платить через сторонние организации. Обычно платила через Связной. Но, когда пришло время очередного платежа, Связной не принял мой платеж, так как сказал, что нет связи с вами. Почему я должна бегать по городу и узнавать где можно платить, а где нельзя? Получилась просрочка, окей, мне дали реквизиты новые, я оплатила, выяснилось, что осталась должна 120 руб. Хорошо, оплачу. В чем суть моего вопроса. Я пришла в бешенство, когда мне звонит мама (пенсионер, гипертоник и сердечник) и чуть ли не в слезах говорит, что звонили из банка, искали меня, говорили про долг и т.д. Она, естественно, в истерике. Я позвонила операторам и объяснила, что лет 6 уже по данному адресу не проживаю и за мои долги родители не отвечают. Дала свои данные, по которым меня можно найти. И в результате что? Ваши сотрудники снова звонят моим родителям и требуют погасить долг (120 рублей...не тысяч, а РУБЛЕЙ)! Вы в своем банке вообще головой не дружите? Просила же не звонить больным родителям! Сегодня звонила мама, ей плохо, вызвала врача! Я беру мед.свидетельство и иду писать заявление в полицию! Раз вы не понимаете нормальный язык!

Добрый день. Читаю отзывы о вашем банке (Русский Стандарт), и просто в шоке. Сама столкнулась с вашим банком и просто в ужасе. В каком мире вы живете? Почему у вас такие специалисты работают? В нашем городе (Республика Татарстан, город Нижнекамск) ваш банк и ваши офисы закрылись, приходится платить через сторонние организации. Обычно платила через Связной. Но, когда пришло время очередного платежа, Связной не принял мой платеж, так как сказал, что нет связи с вами. Почему я должна бегать по городу и узнавать где можно платить, а где нельзя? Получилась просрочка, окей, мне дали реквизиты новые, я оплатила, выяснилось, что осталась должна 120 руб. Хорошо, оплачу. В чем суть моего вопроса. Я пришла в бешенство, когда мне звонит мама (пенсионер, гипертоник и сердечник) и чуть ли не в слезах говорит, что звонили из банка, искали меня, говорили про долг и т.д. Она, естественно, в истерике. Я позвонила операторам и объяснила, что лет 6 уже по данному адресу не проживаю и за мои долги родители не отвечают. Дала свои данные, по которым меня можно найти. И в результате что? Ваши сотрудники снова звонят моим родителям и требуют погасить долг (120 рублей...не тысяч, а РУБЛЕЙ)! Вы в своем банке вообще головой не дружите? Просила же не звонить больным родителям! Сегодня звонила мама, ей плохо, вызвала врача! Я беру мед.свидетельство и иду писать заявление в полицию! Раз вы не понимаете нормальный язык!