27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сегодня в 13.30 связалась с банком Русский Стандарт , выяснила, что имеется задолженность. С сотрудником банка Ш-ой С. Ал. нашли решение по моему вопросу. Я являюсь клиентом банка с 2020 года, все время старалась вносить платежи своевременно, в связи с потерей работы пропустила платежи и образовалась просроченная задолженность. Благодаря С. А. в течение 10 минут подобрали благоприятные условия оплаты. Спасибо большое за понимание С. А. Приятно было общаться, довольна работой сотрудника, С. А. Буду рекомендовать данный банк своим знакомым. 

Никогда не думал что Банк может простить что-то Клиенту. Меня очень приятно удивил сотрудник, с которым мы решали вопрос с оплатой моей просроченной задолженности по Договору -Ш-ин С. С. Так получилось что я 2 месяца не оплачивал свой договор. Со мной связался С. С. и озвучил такое предложение: при условии оплаты пропущенных платежей Банк отменяет мне начисленную неустойку за пропуск. Я по договорённости оплатил 07.10.2024 и сотрудник как обещал в тот же день действительно отменил неустойку аж почти на 6000 руб. Очень приятный бонус. Теперь в графике, просрочек нет а впечатления о Банке положительные. Спасибо!

Скрин смс о неустойке вкладываем

• Выражаю свою благодарность З-ву Руслану Р., который консультирует меня когда допускаю просрочки по кредиту. 
• Так уж вышло что несколько платежей пропустил. Руслан Р. сообщил мне какую сумму нужно внести что бы выйти в 0, 14.10.2024 я оплатил 13400 руб. 
• Очень приятной неожиданностью было, когда спустя несколько дней сотрудник мне сообщил что от Банка есть небольшой бонус-за восстановление в графике мне списана неустойка почти 500 рублей.
• Даже не ожидал, не великая сумма но тоже не лишняя. 
• Видно что Банк заинтересован что бы всё было по договору-оплата по графику без пропусков. 
• Прислали уведомление ещё, что всё без обмана.
• Руслан Р. Вам спасибо за понимание и что терпелтво давали время на поиск средств и такой подарок в виде отмены штрафов.
• Банку спасибо за такой подход!
• Отзыв положительный!

Хочу сказать огромное спасибо З-ву Эдуарду! Упустила из виду платежи по кредитам, пошли просрочки. Со мной связался Эдуард, чтобы урегулировать ситуацию. Помогли сделать комфортные платежи (платежи стали меньше в два раза), списали неустойку за пропущенный платеж. И далее Эдуард контролирует договора, всегда готов пойти на встречу и помочь. 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить П-ву Ю.Е. сотрудника отдела по работе с просроченной задолженностью! Я не оплатила вовремя кредит были начислены штрафы. 

Сотрудник договорился со мной, что если я погашу задолженность, то начисленные штрафы спишут, я погасила, а П-ва Ю.Е. сдержала обещание и штрафы с меня были списаны! Большое спасибо! Еще хочу отметить, что на протяжении всего общения, сотрудник был вежлив и старался помочь с решением вопроса в пользу заемщика! 

Очень давно пользуюсь услугами банка Русский Стандарт. Живу одна. А из за не стабильного заработках не всегда успеваю во время оплачивать кредиты и кредитки. Вот так и в этот раз случилось. Банк согласно условиям договора начал начислять неустойки за просрочку. Ориентировочно 10 октября ко мне приехал представитель банка И. М. А-н. Представился, показал доверенность на осуществление деятельности от имени банка. Уточнил у меня с чем связана не оплата кредита во время. Сообщил сумму которую необходимо оплатить для выхода из Задолженности. Это была сумма 5500 приблизительно. Но он так проникся моим положением дел. Что позвонил при мне своим руководству, попросил для меня снижение платежа за счёт индивидуальной отмены неустойки по карте. И вместо 5500 мне нужно было оплатить 2100. С Иваном была достигнута данная договоренность, я оплачиваю после мне отменяет неустойку. По договорённости оплатила, мне списали неустойку . Что подтверждается происшедшей на мой номер смс сообщением. Очень рада, что сотрудник мне помог .

Добрый день , хочу поблагодарить менеджера Екатерину за отличное обсудивание, обращаюсь не первый раз В банк русский Стандарт на Петропавловской 40, все качественно и быстро, сегодня 17 октября получал карту с повышенным кэшбэком, ушло буквально на оформление минут 10, Екатерина приняла меня в офисе без очереди. Спасибо огромное! 

Большое спасибо представителю банка что нашли в моё положение и дали рассчитаться постепенно ,всегда напоминали,советовали и решали мои проблемы. Большое спасибо,приятно с вами работать, спасибо Н-ву м. е. за понимания и решение моих вопросов, ещё раз спасибо всем сотрудникам банка за понимание

Проживаю в области , и являюсь клиентом банка с 2006года. Не удобно приезжать в Ростов на Дону, для оплаты кредитной карты. В отделении на Московская 73, 17.10.2024 года Е-а Евгения подсказала подключить к системе быстрых платежей свою кредитную карту, а так же показала как это сделать в приложении. Мы даже попробовали перевести с другого банка 10 рублей, на кредитку русского стандарта, получилось все успешно. Сразу же перевела платеж в 5000р. В подтаерждение прикреплю скрин. Теперь могу быстро и без проблем пополнять карту по сбп, не приезжая в офис. Спасибо Евгении за обслуживание. Весь процесс длился не более 5 минут. Хочу отметить что в отделении не было очереди, соответственно обслуживание быстрое. Буду рекомендовать банк знакомым и родственникам. 

Длительное время оплачивала кредит вовремя и исправно. В июле попала с ребенком в больницу, много денег начало уходить на лечение. Образовалась Задолженность по кредиту. Мне звонили из банка. Но динамик на телефоне сломан общаться не могла. 7 октября ко мне приехал представитель банка. Специалиста зовут Иван А-ин. Он внимательно выслушал меня. Узнал может ли кто то помочь мне, где работаю, с кем проживаю. Позвонил своему руководству. Узнал что для меня могут сделать доп соглашение называется оно "комфортный платеж". Суть в том что меня возвращают в график. Чуть увеличивают срок из за этого. Ближайшие два месяца предоставляют льготные платежи намного меньше чем обычные ежемесячные. Процентная ставка у меня остаётся преждняя , что по нынешней ситуации в стране и мире удивительно. Сейчас поценты огромные. Очень выгодное предложение в моем положении. Так же Иван мне рассказал как все это можно оформить без посещения офиса. Помог мне обновить мобильное приложение . Так как его сейчас в Гугл плей нет, оно находится в русторе . Я этого даже не знала. Далее мы с сотрудником договорились о сроках оыомления на 17.10. так как раньше у меня не будет денег для оплаты первоначального взноса. Все как я с сотрудником договаривалась все так и произошло. Приятно когда с тобой ведут честный , открытый диалог и пытаются твою проблему решить. А не одно и тоже говорят. Спасибо за помощь )

15.10 в 18:32 общалась с сотрудником банка по поводу просрочки платежа по кредиту. Перепутала даты и забыла внести вовремя. Сотрудник В-на Т.С. общалась вежливо, четко и без воды. Сообщила о возникшей задолженности, уточнила сроки исправления и предложила вариант убрать неустойку взамен отзыва на сайте! Благодарю за предложенный вариант.

Сегодня мне позвонила сотрудница "Банка Русский Стандарт" с предложением оформить кредитную карту. Мы завели заявку, мне сразу же одобрили и пригласили в офис банка на проспект Победы, 56 в г. Казань для получения. Меня приняла без очереди заместитель руководителя Л-а Алёна. Еще раз рассказала про условия карты: бесплатное обслуживание, возможность снятия наличных и переводов. Всегда обращаюсь к Алёне, всегда помогает в оформлении кредитов и кредитных карт. Очень компетентный сотрудник, всегда ответит на любой вопрос.

С 2006 года являюсь клиентом банка Русский стандарт. Активно пользуюсь кредитными картами банка с 2017 года. На данный момент пользуюсь тремя картами русский стандарт. Одна карта на 130 дней льготного периода, другая 131 день и третья на 55 дней льготного периода. Подошла в отделение банка на улицу Московская 73, в городе Ростов-на-Дону, для уточнения сумм задолженности по всем картам, так как не знала на картую карту вносить какую сумму. Меня приняла Е-ва Евгения, без очереди. Евгения поняла мой запрос и не только распечатала справки по каждой карте, но и на листике записала номер договора каждой карты , а рядом суммы для оплаты в кассе. Так как карт у меня не было с собой карт. Хорошо, что Евгения расписала именно номера договоров и суммы, потому что уже был случай, когда я в спешке сама внесла сумму денежных средств не на ту карту. И потом началась путаница. Благодарю за внимательное отношение и отличное обслуживание сотруднику и за уделённое время, что не мало важно. Обслуживание длилось около 10 минут. Была в банке 16.10.2024 года

У меня были очень большие трудности с оплатой кредита в Банке. Я пропустил несколько платежей. Было ощущение что уже в яму скатываюсь, трудности никуда не девались а сумма только росла.

Я очень благодарен что в Банке работает специалист З-ев Р. Р..

В июле этого года он со мной связался, внимательно меня выслушал, узнал о причине трудностей поинтересовался какие возможности у меня в принципе есть по оплате. После уже предложил конкретное решение от Банка по моей проблеме.

Это оформление дополнительного соглашения к договору: комфортный платёж. Мне предоставили 2 льготных месяца где я буду платить сниженную сумму. Я конечно согласился, ведь оплатить 4000 легче чем почти 11 000. За эти 2 месяца ситуация у меня стала немного лучше. Что приятно - Руслан по сей день сопровождает договор, звонит напоминает при необходимости что нужно оплатить, и помогает по. Всем вопросам связанным с оплатой.

Очень рад сотрудничеству, благодарен от всей души!

Как говорится безвыходных ситуаций не бывает. Спасибо за помощь!

Хочу выразить благодарность П-ну К. А. 

20.08.2024 позвонил мне сотрудник банка П-ин К. А. и сообщил мне о наличии задолженности, по договору 36431714. 

Был тактично вежлив, предложил мне рассрочку , которая меня вполне устроила. 

Кирилл проявил лояльное отношение, выслушав мои негодования смог успокоить, правильно проинформировать меня о сложившейся ситуации и рекомендовать решение вопроса. Думаю он профессиональный специалист в своём деле. 

Надеюсь его грамммотный подход поможет ещё каким-то клиентам. 

Сотрудник работал в рамках Федерального закона. 

Я уже давно являюсь клиентом банка Русский стандарт, у меня есть дебетовая и кредитная карта, Сегодня, 15.10.2024г.в 19:42,меня консультировали В-на Татьяна С-на, Татьяна помогла мне снизить финансовую нагрузку и отменила неустойку. была вежлива, тактична,внимательна и терпелива. Мне все очень понравилось 

Позвонила по горячей линии , чтобы урегулировать задолженность . Были просрочки и начислены штрафные санкции .
Помог М-ев Илья С. , сделали комфортный платеж , сняли все штрафы , Спасибо большое адекватным сотрудникам банка !
сумма просрочки и санкций была уже 21.000р , сейчас платеж по 2500₽ 

Добрые отзывчивые сотрудники, Приветливое общение, был созвон в 11:30 с М-ым Дмитрием Ю., у меня образовалась просроченная задолженность , обещали списать неустойку, что делали уже не раз. Спасибо банку за лояльное отношение к клиентам, планирую восстановится в графике платежей , звонок длился около 4 минут.

11.10.2024 года получила письмо по электронной почте об отказе в предоставлении кредита. Каким же было мое удивление, ведь заявку на кредит я не подавала, в банк за кредитом не обращалась, а кредит не одобрили. Написала в онлайн-чат банка, чтобы прояснить ситуацию, но сделать этого не получилось, специалист предлагал отказаться от предложений, которые формирует банк, но при чем здесь само предложение и оформление заявки на кредит. Совершенно разные вещи! Поэтому все что смог сделать специалист, написал обращение в банк для рассмотрения вопроса. Сегодня, 15.19.2024 мне позвонила Мария - представитель банка, которая стала уверять меня, что она мне звонила с пятницу и я дала согласие на оформление заявки, Хотя такого не было!!! Да, звонок из банка был, но я сразу положила трубку и в диалог ни с кем не вступала. Но Мария убеждала меня в обратном и настаивала на своем. Я предложила ей прослушать разговор, т.к. разговоры с клиентами записываются! Но венцом ситуации стало принятое банком решение:" Ваши замечания были учтены банком для принятия мер по повышению качества обслуживания Клиентов." А это не замечания, а жалоба на нарушение прав клиентов! Но банк не считает чем-то особенным самостоятельно, без согласия клиента, подать заявку на кредит! Тем более, что такая ситуация с этим банком уже имела место быть. Вместе с тем, Заявка на кредит отражается в кредитной истории. Если вы получите отказ или сразу несколько отказов, эта информация тоже появится в КИ и будет в дальнейшем снижать ваши шансы на одобрение. Но банк, нарушая права клиентов, продолжает оформлять заявки на кредит, принимать решения, тем самым ухудшая положение клиентов.  

15.10.2024 в 14:50 обратилась в офис на станции метро Новогиреево. По талону В029 меня вызвала сотрудник Ш-ва Е. Сотрудник быстро и качественно меня проинформировала о ставках. Предложила вклад на 9 мес со ставкой 20,5. оформили вклад в мобильном приложении, быстро и удобно. Благодарна Кате за быстрое и качественное обслуживание.