27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

21.09.16 я пролонгировала валютный вклад в отделении банка г. Санкт-Петербург "Купчинское" на Ярослава Гашека, дом 5 лит.А. Вклад у меня непополняемый и без частичного снятия. У меня есть текущая действующая карта по этому вкладу. Через неделю, в отсутствии моего заявления банк выпустил на мое имя кредитную карту, а теперь работники банка систематически мне названивают и предлагают забрать (получить карту).  Каждый раз я говорю сотрудникам банка, что я ничего не заказывала и ничего не собираюсь получать. 10 ноября пришла смс об утилизации карты через неделю, но потом звонки возобновились. Сегодня, 23.11.16 выяснилось, что счет, привязанный к карте, платный и я буду должна банку деньги за услугу, которую не заказывала и не пользовалась! Также мне сообщили, что я должна потратить свое время на поездку в отделение и, в порядке электронной очереди на несколько часов, отказываться от навязанных услуг. Так как подобные жалобы здесь уже есть кто-нибудь обращался в суд или в Общество защиты прав потребителей? Поделитесь опытом, пожалуйста!

21.09.16 я пролонгировала валютный вклад в отделении банка г. Санкт-Петербург "Купчинское" на Ярослава Гашека, дом 5 лит.А. Вклад у меня непополняемый и без частичного снятия. У меня есть текущая действующая карта по этому вкладу. Через неделю, в отсутствии моего заявления банк выпустил на мое имя кредитную карту, а теперь работники банка систематически мне названивают и предлагают забрать (получить карту). Каждый раз я говорю сотрудникам банка, что я ничего не заказывала и ничего не собираюсь получать. 10 ноября пришла смс об утилизации карты через неделю, но потом звонки возобновились. Сегодня, 23.11.16 выяснилось, что счет, привязанный к карте, платный и я буду должна банку деньги за услугу, которую не заказывала и не пользовалась! Также мне сообщили, что я должна потратить свое время на поездку в отделение и, в порядке электронной очереди на несколько часов, отказываться от навязанных услуг.Так как подобные жалобы здесь уже есть кто-нибудь обращался в суд или в Общество защиты прав потребителей? Поделитесь опытом, пожалуйста!

21.09.16 я пролонгировала валютный вклад в отделении банка г. Санкт-Петербург "Купчинское" на Ярослава Гашека, дом 5 лит.А. Вклад у меня непополняемый и без частичного снятия. У меня есть текущая действующая карта по этому вкладу. Через неделю, в отсутствии моего заявления банк выпустил на мое имя кредитную карту, а теперь работники банка систематически мне названивают и предлагают забрать (получить карту). Каждый раз я говорю сотрудникам банка, что я ничего не заказывала и ничего не собираюсь получать. 10 ноября пришла смс об утилизации карты через неделю, но потом звонки возобновились. Сегодня, 23.11.16 выяснилось, что счет, привязанный к карте, платный и я буду должна банку деньги за услугу, которую не заказывала и не пользовалась! Также мне сообщили, что я должна потратить свое время на поездку в отделение и, в порядке электронной очереди на несколько часов, отказываться от навязанных услуг.Так как подобные жалобы здесь уже есть кто-нибудь обращался в суд или в Общество защиты прав потребителей? Поделитесь опытом, пожалуйста!

Хотел открыть вклад. Принес наличными 1 250 000 руб. Т.к. онлайн вклад чуть выгодней, решил через кассу внести деньги на карту, а затем через интернет-банк открыть вклад. Деньги на карте появились только на следующий день, хотя в моем представлении они могли быть зачислены сразу. В интернет-банке информация, что по окончании срока вклада деньги попадут на ту карту, с которой был осуществлен перевод. Т.к. деньги были зачислены на карту Банк в кармане Gold я решил сначала перевести на депозитную карту, а с нее уже во вклад, что, как рассказано в рекламном ролике на сайте банка, значительно удобней. При выполнении операции перевод между своими счетами в интернет-банке указано, что комиссия не взимается. Секунда и операция по переводу 1 250 000 руб. проведена успешно. Однако на счете депозитной карты на 62 500 руб меньше. Оказывается, перевод между своими счетами внутри банка - это только списание с одного счета, за это комиссия не берется, а за зачисление на другой счет по тарифам банка взимается комиссия 5%.  Т.е. я был введен в заблуждение информацией об отсутствии комиссии за операцию. Если это одна операция, то должна быть указана комиссия за всю операцию в целом, если это две операции, то необходимо мое подтверждение второй операции. Буду воевать с банком об отмене операции по переводу, либо об отмене комиссии. Интересно, какие же такие издержки несет банк, переписывая деньги с одного счета на другой внутри банка.

Хотел открыть вклад. Принес наличными 1 250 000 руб. Т.к. онлайн вклад чуть выгодней, решил через кассу внести деньги на карту, а затем через интернет-банк открыть вклад. Деньги на карте появились только на следующий день, хотя в моем представлении они могли быть зачислены сразу. В интернет-банке информация, что по окончании срока вклада деньги попадут на ту карту, с которой был осуществлен перевод. Т.к. деньги были зачислены на карту Банк в кармане Gold я решил сначала перевести на депозитную карту, а с нее уже во вклад, что, как рассказано в рекламном ролике на сайте банка, значительно удобней. При выполнении операции перевод между своими счетами в интернет-банке указано, что комиссия не взимается. Секунда и операция по переводу 1 250 000 руб. проведена успешно. Однако на счете депозитной карты на 62 500 руб меньше. Оказывается, перевод между своими счетами внутри банка - это только списание с одного счета, за это комиссия не берется, а за зачисление на другой счет по тарифам банка взимается комиссия 5%.  Т.е. я был введен в заблуждение информацией об отсутствии комиссии за операцию. Если это одна операция, то должна быть указана комиссия за всю операцию в целом, если это две операции, то необходимо мое подтверждение второй операции. Буду воевать с банком об отмене операции по переводу, либо об отмене комиссии. Интересно, какие же такие издержки несет банк, переписывая деньги с одного счета на другой внутри банка.

Здравствуйте! Странно, но, оказалось, что даже крупные организации и банки, которые занимают не последние места в рейтингах совершенно не дорожат своей репутацией... Началась эта история очень давно, я еще была студенткой 1 курса. Как и всем по почте мне пришла карта Русского Стандарта. Спустя некоторое время я начала ей пользоваться и все выплачивала долге время исправно. Но 3 года назад в моей семье возникла трудная ситуация и мне пришлось снять все деньги с карты. Так как я работала на 2х работах - основная (по трудовой) и подработка (по договору), 2 года я продолжала исправно выплачивать все проценты и вносить ежемесячные платежи. Но компания, в которой я работала по договору, обанкротилась и с лета этого года я не могу выплачивать всю сумму ежемесячного платежа. Но так как я не хотела негативных последствий и не избегала обещания с сотрудниками бака - еще не выйдя на просрочку, я пришла в банк и написала заявление о том, что я прошу реструктуризировать мой кредит по выше обозначенной причине. Но банк вынес отрицательное решение по моему договору в связи с тем, что у меня нет подтверждения от работодателя о том, что я потеряла работу (некому уже это подтверждение выдавать), я не имею увечий и т.д., далее по образцу стандартных документов. Мне оставалось одно - исправно платить ту сумму, которую я могла потянуть. Она составляла 1 500 рублей. Ее я выплачивала до сентября, пока мне не позвонили и не сказали, что мое дело передали в департамент просроченной задолженности города Новосибирска. Там со мной общались очень уважительно и даже пытались войти в мое положение. 15 октября мне позвонили и сказали, что в связи с моим положением готовы предложить реструктуризацию без предоставления этих документов, но для этого мне необходимо внести определенную сумму (10 600р.). При этом нужно это сделать в течении месяца. Я согласилась. Также на мой телефон поступило смс о том, что банк предлагает мне реструктуризацию. Заняла у кого могла деньги, внесла в обещанный день. Перезвонила сотруднику банка и сообщила об этом. На что он мне сообщил, что там что-то зависло и сотрудники, которые оформляют документы уже ушли домой - мне нужно подождать 1-2 дня и они все оформят и мне перезвонят.  Когда спустя 2 дня мне никакого звонка не поступило, я перезвонила сама. Мне сообщили, что сотрудник, который ведет мой договор, на больничном. Так продолжилось еще неделю (звонила каждый день). С понедельника - звонок от меня сотруднику банка остается без ответа. Уже 2 недели сотрудники колл-центра разрывают мой телефон с требованиями внести деньги по просроченной задолженности, и что суммы, которую я внесла не хватает. Я внесла все, что у меня было и сейчас не могу ничего внести по этой же причине. Данные сотрудники мне также сообщают, что отметки о реструктуризации у меня нет.  Нахожусь в кабале и никто не хочет помочь. Не верьте сотрудникам и действуйте только по подписанным соглашениям. А лучше, вообще никогда не заходите в этот банк.

Здравствуйте! Странно, но, оказалось, что даже крупные организации и банки, которые занимают не последние места в рейтингах совершенно не дорожат своей репутацией...Началась эта история очень давно, я еще была студенткой 1 курса. Как и всем по почте мне пришла карта Русского Стандарта. Спустя некоторое время я начала ей пользоваться и все выплачивала долге время исправно. Но 3 года назад в моей семье возникла трудная ситуация и мне пришлось снять все деньги с карты. Так как я работала на 2х работах - основная (по трудовой) и подработка (по договору), 2 года я продолжала исправно выплачивать все проценты и вносить ежемесячные платежи. Но компания, в которой я работала по договору, обанкротилась и с лета этого года я не могу выплачивать всю сумму ежемесячного платежа. Но так как я не хотела негативных последствий и не избегала обещания с сотрудниками бака - еще не выйдя на просрочку, я пришла в банк и написала заявление о том, что я прошу реструктуризировать мой кредит по выше обозначенной причине. Но банк вынес отрицательное решение по моему договору в связи с тем, что у меня нет подтверждения от работодателя о том, что я потеряла работу (некому уже это подтверждение выдавать), я не имею увечий и т.д., далее по образцу стандартных документов. Мне оставалось одно - исправно платить ту сумму, которую я могла потянуть. Она составляла 1 500 рублей.Ее я выплачивала до сентября, пока мне не позвонили и не сказали, что мое дело передали в департамент просроченной задолженности города Новосибирска. Там со мной общались очень уважительно и даже пытались войти в мое положение. 15 октября мне позвонили и сказали, что в связи с моим положением готовы предложить реструктуризацию без предоставления этих документов, но для этого мне необходимо внести определенную сумму (10 600р.). При этом нужно это сделать в течении месяца. Я согласилась. Также на мой телефон поступило смс о том, что банк предлагает мне реструктуризацию. Заняла у кого могла деньги, внесла в обещанный день. Перезвонила сотруднику банка и сообщила об этом. На что он мне сообщил, что там что-то зависло и сотрудники, которые оформляют документы уже ушли домой - мне нужно подождать 1-2 дня и они все оформят и мне перезвонят.  Когда спустя 2 дня мне никакого звонка не поступило, я перезвонила сама. Мне сообщили, что сотрудник, который ведет мой договор, на больничном. Так продолжилось еще неделю (звонила каждый день). С понедельника - звонок от меня сотруднику банка остается без ответа. Уже 2 недели сотрудники колл-центра разрывают мой телефон с требованиями внести деньги по просроченной задолженности, и что суммы, которую я внесла не хватает. Я внесла все, что у меня было и сейчас не могу ничего внести по этой же причине. Данные сотрудники мне также сообщают, что отметки о реструктуризации у меня нет. Нахожусь в кабале и никто не хочет помочь. Не верьте сотрудникам и действуйте только по подписанным соглашениям. А лучше, вообще никогда не заходите в этот банк.

1. При получении зарплатной карты насильно выдали ПРОЕЗДНОЙ со словами: он может просто лежать, оплаты не требует.2. Без моего ведома сменили тариф и установили долг 300р. Оповести о долге в последний день оплаты.3. Несмотря на то, что карту заблокировала и написала заявление об отмене долга, поскольку картой не пользовалась, поступают звонки с угрозами: начислен штраф, требуется срочная оплата.Если в ближайшее время вопрос не решат, буду обращаться в правоохранительные органы по данному факту.

16 октября в магазине кухни Белоруссии (г. Москва) был осуществлен возврат денег в размере 24 360р. на мою банковскую карточку Сбербанка. Выданный POS терминалом квитанция об успешном платеже имеется. Банк-эквайер - Русский стандарт.   Сегодня 23 ноября. Никаких поступлений на лицевой счет карты в Сбербанке не видят. В сбербанке готовы начать расследование затерявшегося платежа, если им предоставить реквизиты межбанковской платежки. Но в банке Русский стандарт не предоставляют никакой информации, даже офиц. лицу из магазина и просто говорят - ждите. При допустимых по закону 30 дней уже прошло 37 дней и ничего не происходит. Хотелось понять мои действия - подача заявления в полицию по факту мошенничества? На магазин? Но там кивают на банк, мол подписанный кассиром чек о возврате, выданный терминалом у вас есть и это подтверждение, что деньги ушли в банк. На банк Русский Стандарт?

Добрый день всем! Поделюсь своим опытом "сотрудничества" с банком. Брала потребительский кредит 60 000 на покупку мебели. Выплатила досрочно. Оказалось, что полное погашение кредита не происходит сразу, ждем три недели расчетную дату, тогда гасят. И если вы захотите взять кредит еще - в кредитной истории ваш погашенный будет совсем не погашенный, я о кредите конечно. История дальше. Т.к. мне срочно понадобился кредит наличными - на покупку дома чуть не хватало собственных средств, я обратилась снова в Русский стандарт- благо, имею там положительную кредитную историю. Не тут то было! Сначала меня долго оформляли и тщательно допрашивали, вплоть до породы животных, которых я выращиваю в своем хозяйстве. Я провела в банке несколько часов. Затем сказали, решение в течение дня, по предварительному прогнозу дадут кредит. Я по купле-продаже дома быстренько оформила задаток и оплатила его, будучи уверенной, что недостающую сумму получу. Прошла неделя - из банка ни гу-гу. Звоню туда сама. Оказывается, мне в кредите отказано. Ясное дело, не поясняют почему. И в абсолютно грубой форме мне сотрудник банка посоветовал лично интересоваться своими заявками на кредит, а не ждать от банка смс и звонков. Хотя при оформлении говорили совсем иначе. В итоге - потерянное время, нервы и полное безразличие банка к своим клиентам.

Угораздило меня 2 года назад столкнуться с этим банком, из которого было проблематично забрать свой вклад, потом было проблематично получить по нему выписку...  Теперь жалею, что когда решал проблему с выписками и вкладом (только через портал Банки.ру, ибо по-другому они просто не понимают) не закрыл все счета в этом заведении. А дело вот в чем, при открытии вклада 2 года назад, мне была навязана "бесплатная" транспортная карта. Диалог с сотрудником я помню прекрасно: - И вот, Вам ещё бесплатно транспортная карта.  - Спасибо, мне она не нужна. Меня интересует только вклад. - Да нет, возьмите это просто дебетовая карта с бесплатным обслуживанием на протяжении всего срока! - Нет, мне не нужно! - Но вы все же возьмите, мы её выдаем всем вкладчикам. И что вы думаете? Сегодня пришла СМС, оплатите 300 рублей, технический овердрафт. Я позвонил в колл-центр, сообщил, что этой картой не пользовался ни разу(!) и вообще она давно утеряна, заблокируйте мне её. На что сотрудник ответил "блокировка карты только по письменному заявлению в банке". То есть, если я потерял бы карту с деньгами, я бы даже не смог заблокировать её по звонку или обращению через интернет-банк! Прекрасно правда? Оперативно работают.  Более того, судя по информации в личном кабинете оплата требуется до 24.11.16, то есть, если я напишу заявление завтра на закрытие всех счетов и карты,  а будьте уверены я это сделаю завтра же 23.11.16 и обязательно датирую принятое заявление никаких денег платить им не должен.  Я бы и раньше закрыл, но УВЫ у Русского Стандарта нет уведомления о технических овердрафтах, как только они происходят, так же как и нет блокировки утерянных карт по телефону. Более того, мне эта карта была навязана сотрудником банка, судя по всему безграмотным, ибо за обслуживание все же пытаются снять деньги. Никогда не связывайтесь с этим банком, проблемы продолжаются даже после того, как я 2 года оттуда ушел. Читаю отзывы по этому банку и у многих проблема точь-в-точь как моя, что ещё раз показывает качество услуг.

Угораздило меня 2 года назад столкнуться с этим банком, из которого было проблематично забрать свой вклад, потом было проблематично получить по нему выписку... Теперь жалею, что когда решал проблему с выписками и вкладом (только через портал Банки.ру, ибо по-другому они просто не понимают) не закрыл все счета в этом заведении. А дело вот в чем, при открытии вклада 2 года назад, мне была навязана "бесплатная" транспортная карта. Диалог с сотрудником я помню прекрасно:- И вот, Вам ещё бесплатно транспортная карта. - Спасибо, мне она не нужна. Меня интересует только вклад.- Да нет, возьмите это просто дебетовая карта с бесплатным обслуживанием на протяжении всего срока!- Нет, мне не нужно!- Но вы все же возьмите, мы её выдаем всем вкладчикам.И что вы думаете? Сегодня пришла СМС, оплатите 300 рублей, технический овердрафт. Я позвонил в колл-центр, сообщил, что этой картой не пользовался ни разу(!) и вообще она давно утеряна, заблокируйте мне её. На что сотрудник ответил "блокировка карты только по письменному заявлению в банке". То есть, если я потерял бы карту с деньгами, я бы даже не смог заблокировать её по звонку или обращению через интернет-банк! Прекрасно правда? Оперативно работают. Более того, судя по информации в личном кабинете оплата требуется до 24.11.16, то есть, если я напишу заявление завтра на закрытие всех счетов и карты,  а будьте уверены я это сделаю завтра же 23.11.16 и обязательно датирую принятое заявление никаких денег платить им не должен. Я бы и раньше закрыл, но УВЫ у Русского Стандарта нет уведомления о технических овердрафтах, как только они происходят, так же как и нет блокировки утерянных карт по телефону. Более того, мне эта карта была навязана сотрудником банка, судя по всему безграмотным, ибо за обслуживание все же пытаются снять деньги. Никогда не связывайтесь с этим банком, проблемы продолжаются даже после того, как я 2 года оттуда ушел. Читаю отзывы по этому банку и у многих проблема точь-в-точь как моя, что ещё раз показывает качество услуг.

Угораздило меня 2 года назад столкнуться с этим банком, из которого было проблематично забрать свой вклад, потом было проблематично получить по нему выписку... Теперь жалею, что когда решал проблему с выписками и вкладом (только через портал Банки.ру, ибо по-другому они просто не понимают) не закрыл все счета в этом заведении. А дело вот в чем, при открытии вклада 2 года назад, мне была навязана "бесплатная" транспортная карта. Диалог с сотрудником я помню прекрасно:- И вот, Вам ещё бесплатно транспортная карта. - Спасибо, мне она не нужна. Меня интересует только вклад.- Да нет, возьмите это просто дебетовая карта с бесплатным обслуживанием на протяжении всего срока!- Нет, мне не нужно!- Но вы все же возьмите, мы её выдаем всем вкладчикам.И что вы думаете? Сегодня пришла СМС, оплатите 300 рублей, технический овердрафт. Я позвонил в колл-центр, сообщил, что этой картой не пользовался ни разу(!) и вообще она давно утеряна, заблокируйте мне её. На что сотрудник ответил "блокировка карты только по письменному заявлению в банке". То есть, если я потерял бы карту с деньгами, я бы даже не смог заблокировать её по звонку или обращению через интернет-банк! Прекрасно правда? Оперативно работают. Более того, судя по информации в личном кабинете оплата требуется до 24.11.16, то есть, если я напишу заявление завтра на закрытие всех счетов и карты,  а будьте уверены я это сделаю завтра же 23.11.16 и обязательно датирую принятое заявление никаких денег платить им не должен. Я бы и раньше закрыл, но УВЫ у Русского Стандарта нет уведомления о технических овердрафтах, как только они происходят, так же как и нет блокировки утерянных карт по телефону. Более того, мне эта карта была навязана сотрудником банка, судя по всему безграмотным, ибо за обслуживание все же пытаются снять деньги. Никогда не связывайтесь с этим банком, проблемы продолжаются даже после того, как я 2 года оттуда ушел. Читаю отзывы по этому банку и у многих проблема точь-в-точь как моя, что ещё раз показывает качество услуг.

Добрый день! Помогите разобраться! Дело в том, что  18.09.2015 года мне был предоставлен потребительский кредит, который называется реструктуризацией примерно под 37 процентов. Сумма кредита 205 000 рублей, понятно, что с такой реструктуризацией я должна вернуть астрономическую сумму. На момент подписания договора у меня умерла мама и банк таким образом облегчил мою участь, собрав несколько кредитных карт воедино и вместо 205 000 я должна вернуть больше в 2.5 раза. Понимаю, что виновата сама, подписав кабальный для себя договор, но мыслить как надо после смерти мамы не могла. Но дело даже не в этом, а в том, что практически сразу не смогла выплачивать сумму ежемесячного платежа вовремя. И побежали необыкновенные суммы неустойки. На данный момент неустойка уже больше 20 000р., которую в силу обстоятельств я погасить конечно не могу. Но платила с опозданием каждый месяц. Рьяные сотрудники банка превзошли самих себя. Мало того, что они звонили мне, так они разыскали мою дочь, которая находится в декрете, и нашли не только ее мобильный телефон, но и ее место работы, звонили к дочери на работу, а последний звонок просто превзошел все остальные.Звонили на мобильный телефон сотрудницы, с которой работает дочь и спрашивали, знает ли она нашу семью. Но чашу терпения переполнило то, что я, заняв деньги, и заплатив 17 ноября просроченную задолженность за октябрь, а 19 ноября заплатила день в день свой ежемесячный платеж, думала, что, теперь, хотя бы по ежемесячным платежам войду в график. Но не тут то было, платеж за 17 ноября ушел как положено на просроченный основной долг и проценты, а за! 9 ноября на неустойки. И никто не может мне объяснить почему? И чем платеж за 17 ноября и ему предыдущие отличаются от платежа, который я заплатила прямо в день погашения кредита. Видно банку невыгодно, чтобы человек встал в график платежей. Ведь неустойка на неустойку не начисляется, а тут опять повод звонить и давить на клиента, какой он недобросовестный заемщик. На основании вышеизложенного, прошу все-таки платеж от 19 ноября зачислить как ежемесячный, а не как и неустойку. Также в порядке исключения, прошу рассмотреть вопрос о снижении процентной ставки и суммы ежемесячного платежа, так как я разведена. Работаю одна. Оклад 18 000 рублей. Чуть больше года остается до пенсии. И прошу разобраться, на каком основании, звонят дочке на работу. Если не будет произведена подобающим образом проверка по платежам и звонкам, я буду вынуждена обратиться в суд, а также Роскомнадзор и Роспотребнадзор.А также буду вынуждена отозвать согласие на обработку персональных данных. Надеюсь все-таки, на понимание с Вашей стороны. Мой номер договора 116656866. С уважением, Ольга

Добрый день! Помогите разобраться! Дело в том, что  18.09.2015 года мне был предоставлен потребительский кредит, который называется реструктуризацией примерно под 37 процентов. Сумма кредита 205 000 рублей, понятно, что с такой реструктуризацией я должна вернуть астрономическую сумму. На момент подписания договора у меня умерла мама и банк таким образом облегчил мою участь, собрав несколько кредитных карт воедино и вместо 205 000 я должна вернуть больше в 2.5 раза. Понимаю, что виновата сама, подписав кабальный для себя договор, но мыслить как надо после смерти мамы не могла. Но дело даже не в этом, а в том, что практически сразу не смогла выплачивать сумму ежемесячного платежа вовремя. И побежали необыкновенные суммы неустойки. На данный момент неустойка уже больше 20 000р., которую в силу обстоятельств я погасить конечно не могу. Но платила с опозданием каждый месяц. Рьяные сотрудники банка превзошли самих себя. Мало того, что они звонили мне, так они разыскали мою дочь, которая находится в декрете, и нашли не только ее мобильный телефон, но и ее место работы, звонили к дочери на работу, а последний звонок просто превзошел все остальные.Звонили на мобильный телефон сотрудницы, с которой работает дочь и спрашивали, знает ли она нашу семью. Но чашу терпения переполнило то, что я, заняв деньги, и заплатив 17 ноября просроченную задолженность за октябрь, а 19 ноября заплатила день в день свой ежемесячный платеж, думала, что, теперь, хотя бы по ежемесячным платежам войду в график. Но не тут то было, платеж за 17 ноября ушел как положено на просроченный основной долг и проценты, а за! 9 ноября на неустойки. И никто не может мне объяснить почему? И чем платеж за 17 ноября и ему предыдущие отличаются от платежа, который я заплатила прямо в день погашения кредита. Видно банку невыгодно, чтобы человек встал в график платежей. Ведь неустойка на неустойку не начисляется, а тут опять повод звонить и давить на клиента, какой он недобросовестный заемщик. На основании вышеизложенного, прошу все-таки платеж от 19 ноября зачислить как ежемесячный, а не как и неустойку. Также в порядке исключения, прошу рассмотреть вопрос о снижении процентной ставки и суммы ежемесячного платежа, так как я разведена. Работаю одна. Оклад 18 000 рублей. Чуть больше года остается до пенсии. И прошу разобраться, на каком основании, звонят дочке на работу. Если не будет произведена подобающим образом проверка по платежам и звонкам, я буду вынуждена обратиться в суд, а также Роскомнадзор и Роспотребнадзор.А также буду вынуждена отозвать согласие на обработку персональных данных. Надеюсь все-таки, на понимание с Вашей стороны. Мой номер договора 116656866. С уважением, Ольга

Добрый день! Помогите разобраться! Дело в том, что  18.09.2015 года мне был предоставлен потребительский кредит, который называется реструктуризацией примерно под 37 процентов. Сумма кредита 205 000 рублей, понятно, что с такой реструктуризацией я должна вернуть астрономическую сумму. На момент подписания договора у меня умерла мама и банк таким образом облегчил мою участь, собрав несколько кредитных карт воедино и вместо 205 000 я должна вернуть больше в 2.5 раза. Понимаю, что виновата сама, подписав кабальный для себя договор, но мыслить как надо после смерти мамы не могла. Но дело даже не в этом, а в том, что практически сразу не смогла выплачивать сумму ежемесячного платежа вовремя. И побежали необыкновенные суммы неустойки. На данный момент неустойка уже больше 20 000р., которую в силу обстоятельств я погасить конечно не могу. Но платила с опозданием каждый месяц. Рьяные сотрудники банка превзошли самих себя. Мало того, что они звонили мне, так они разыскали мою дочь, которая находится в декрете, и нашли не только ее мобильный телефон, но и ее место работы, звонили к дочери на работу, а последний звонок просто превзошел все остальные.Звонили на мобильный телефон сотрудницы, с которой работает дочь и спрашивали, знает ли она нашу семью. Но чашу терпения переполнило то, что я, заняв деньги, и заплатив 17 ноября просроченную задолженность за октябрь, а 19 ноября заплатила день в день свой ежемесячный платеж, думала, что, теперь, хотя бы по ежемесячным платежам войду в график. Но не тут то было, платеж за 17 ноября ушел как положено на просроченный основной долг и проценты, а за! 9 ноября на неустойки. И никто не может мне объяснить почему? И чем платеж за 17 ноября и ему предыдущие отличаются от платежа, который я заплатила прямо в день погашения кредита. Видно банку невыгодно, чтобы человек встал в график платежей. Ведь неустойка на неустойку не начисляется, а тут опять повод звонить и давить на клиента, какой он недобросовестный заемщик. На основании вышеизложенного, прошу все-таки платеж от 19 ноября зачислить как ежемесячный, а не как и неустойку. Также в порядке исключения, прошу рассмотреть вопрос о снижении процентной ставки и суммы ежемесячного платежа, так как я разведена. Работаю одна. Оклад 18 000 рублей. Чуть больше года остается до пенсии. И прошу разобраться, на каком основании, звонят дочке на работу. Если не будет произведена подобающим образом проверка по платежам и звонкам, я буду вынуждена обратиться в суд, а также Роскомнадзор и Роспотребнадзор.А также буду вынуждена отозвать согласие на обработку персональных данных. Надеюсь все-таки, на понимание с Вашей стороны. Мой номер договора 116656866. С уважением, Ольга

В субботу 19.11 моя мама обратилась в отделение по адресу г. Екатеринбург ул Хохрякова 74, кредит был необходим на услуги стоматолога. Деньги нужны были срочно. Сотрудница, к которой обратилась моя мама, сидела за 6 столом, дерзила, сразу же сказала маме что кредит ей не дадут (мама является действующим клиентом). В прошлый раз, когда подавали заявку на кредит, проверочный код на телефон приходил аж 2 раза, а тут ваша сотрудница не дождалась когда придет код и с кислой физиономией сказала, что отправила заявку без проверочного кода. Это вообще возможно? Работала с похожей системой раньше и помню, что без этого кода дальше заявка не пройдет.... Спустя какое то время она сказала мол все, идите, ждите, я вам позвоню, когда решение придет. В прошлый раз пришло смс с решением, в этот раз даже никто не позвонил. Почему ваши сотрудники в опер.зале решают заводить заявку или нет? Благо взяли кредит в другом банке под отличный процент и без дополнительных комиссий и страховок! Все в Банк НЕЙВА ООО! А у вас отвратительное обслуживание на Хохрякова. Просим депремировать сотрудницу, которая принимает решение и за андеррайтера и за уполномоченных лиц. В отчете БКИ даже не видно, что был запрос из вашего банка. Отвратительное отношение!

Я являюсь давним клиентом банка и все обходилось без косяков. Но в этом году один за одним. То ли кризис повлиял, чтобы наживаться больше на клиентах,  то ли луна не в ту фазу пошла))) Начну по порядку. Весной у меня была только Транспортная карта и Банк в кармане, которой не пользовался. Весной по звонку предложили кредитку с 5% кешбэк на определенную категорию. Я пошел за ней в отделение. На вопрос сотрудницы нужна ли страховка ответил что нет, так как я уже застрахован в ВТБ. Хорошо, будем без страховки - ответила она. И пользовался активно ей до того момента как по остатку в сентябре заметил что не хватает денег. Начал изучать выписки и выяснилось, что я застрахован и каждый месяц с меня снимается сумма (%  от использованного кредита) за август около 350р. А сколько за полгода сняли!? Отключил. Деньги, естественно, не вернули. Но это не все. Как оказалось кэшбэка за все это время 5%-го тоже не было! Летом за топливо, на осень за продукты рассчитываясь я получал так же 1%. Оказывается нужно каждый раз регистрироваться где-то, чтобы получать повышенный кэшбэк. Об этом ни в банке, ни по телефону горячей линии не говорят, ни в договоре не указано! Только на сайте, если порывшись в условиях этой услуги. Я считаю это обманом! За это время там не одна тысяча накопилась бы. И это не все. Наученный опытом я, изучая выписку за ноябрь, обнаружил, что за покупку авиабилета банк снял дважды 4200р.! Потом звонок на горячую линию, футбол к авиакомпании, мол мы не при чем. Авиакомпания назад, к нам сумма 1 раз пришла. Потом снова в банк, нехотя зарегистрировали и благо через пару дней вернули. Вот и считайте сколько от них убытков! Погашу кредит и закрою все карты. С кэшбэком в 1% и кредитной ставкой 16-19% мне любой банк карту даст. А не здесь под 38% еще и обберут...

Я являюсь давним клиентом банка и все обходилось без косяков. Но в этом году один за одним. То ли кризис повлиял, чтобы наживаться больше на клиентах,  то ли луна не в ту фазу пошла))) Начну по порядку. Весной у меня была только Транспортная карта и Банк в кармане, которой не пользовался. Весной по звонку предложили кредитку с 5% кешбэк на определенную категорию. Я пошел за ней в отделение. На вопрос сотрудницы нужна ли страховка ответил что нет, так как я уже застрахован в ВТБ. Хорошо, будем без страховки - ответила она. И пользовался активно ей до того момента как по остатку в сентябре заметил что не хватает денег. Начал изучать выписки и выяснилось, что я застрахован и каждый месяц с меня снимается сумма (%  от использованного кредита) за август около 350р. А сколько за полгода сняли!? Отключил. Деньги, естественно, не вернули. Но это не все. Как оказалось кэшбэка за все это время 5%-го тоже не было! Летом за топливо, на осень за продукты рассчитываясь я получал так же 1%. Оказывается нужно каждый раз регистрироваться где-то, чтобы получать повышенный кэшбэк. Об этом ни в банке, ни по телефону горячей линии не говорят, ни в договоре не указано! Только на сайте, если порывшись в условиях этой услуги. Я считаю это обманом! За это время там не одна тысяча накопилась бы. И это не все. Наученный опытом я, изучая выписку за ноябрь, обнаружил, что за покупку авиабилета банк снял дважды 4200р.! Потом звонок на горячую линию, футбол к авиакомпании, мол мы не при чем. Авиакомпания назад, к нам сумма 1 раз пришла. Потом снова в банк, нехотя зарегистрировали и благо через пару дней вернули. Вот и считайте сколько от них убытков! Погашу кредит и закрою все карты. С кэшбэком в 1% и кредитной ставкой 16-19% мне любой банк карту даст. А не здесь под 38% еще и обберут...

Приветствую посетителей сайта! Ситуация следующая: Я не являюсь,и не являлась никогда клиентом банка Русский Стандарт, но банк думает иначе. На протяжении двух месяцев (с сентября 2016) начались настойчивые звонки с уточнениями по клиенту Г-мов С.М., который мне лично никем не приходится. Это вообще бывший муж моей матери. Сотрудникам банка на это параллельно (в т.ч. сотруднику Ильнуру, который по нескольку раз мог мне звонить), потому что после моих разъяснений звонки продолжались систематически. После чего я начала подумывать над написанием заявления в Прокуратуру. Это полбеды! В один прекрасный день (это было 21.11.16) мне повалились сообщения в соц.сети от "друзей", что меня якобы банк Русский Стандарт ищет! Меня то зачем искать? Я никакого отношения не имею к этому банку! На какой основании этот банк лезет в мою личную жизнь и порочит мою репутацию перед людьми? Разбирайтесь со своими клиентами самостоятельно, а не с помощью незаинтересованных лиц! И наконец-то исключите номер 898793***25 из своей базы! Я не ваш клиент и никогда таковым не буду. А заявление в прокуратуру вскоре будет написано.