27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день, уважаемый Банк! Несколько лет назад я оформила вклад и, как уже писали многие, мне принудительно выпустили к нему Транспортную карту с бесплатным обслуживанием. Картой я воспользовалась один раз и задолженность по ней погасила, когда забирала вклад. И вот, с недавних пор, мне названивает [s]приятный[/s] мужской голос и в хамской манере обещает "последствия". Ну ок, давайте разбираться. Оказалось, что БРС заботливо перевыпустил мне ненужную карту на новый срок и теперь с платным обслуживанием, и вот за это годовое обслуживание я и должна 275 руб. Ну хорошо, думаю я, банк издревне ушлый, заплачу и закрою карту. Конкуренты развивают интернет-банк, все больше и больше добавляя функционал. Тинькофф вообще отказался от отделений. Все уходят в онлайн, автоматизация так сказать. Но БРС заставляет идти меня в отделение, а я помню те 2 часа в очереди за вкладом, и писать заявление на закрытие карт.счета (а есть ли заявление на открытие?) На перевыпуск карты не надо ничего, даже знать клиенту об этом не надо, о введении платного обслуживания тоже. Но если хочешь, [s]гад такой[/s], закрыть - топай в отделение! Желаю Русскому Стандарту скорейшего решения проблем с докапитализацией и выхода в прибыль, а то простым физикам скучно жить будет.

Добрый день, уважаемый Банк!Несколько лет назад я оформила вклад и, как уже писали многие, мне принудительно выпустили к нему Транспортную карту с бесплатным обслуживанием. Картой я воспользовалась один раз и задолженность по ней погасила, когда забирала вклад. И вот, с недавних пор, мне названивает приятный мужской голос и в хамской манере обещает "последствия". Ну ок, давайте разбираться.Оказалось, что БРС заботливо перевыпустил мне ненужную карту на новый срок и теперь с платным обслуживанием, и вот за это годовое обслуживание я и должна 275 руб. Ну хорошо, думаю я, банк издревне ушлый, заплачу и закрою карту. Конкуренты развивают интернет-банк, все больше и больше добавляя функционал. Тинькофф вообще отказался от отделений. Все уходят в онлайн, автоматизация так сказать. Но БРС заставляет идти меня в отделение, а я помню те 2 часа в очереди за вкладом, и писать заявление на закрытие карт.счета (а есть ли заявление на открытие?) На перевыпуск карты не надо ничего, даже знать клиенту об этом не надо, о введении платного обслуживания тоже. Но если хочешь, гад такой, закрыть - топай в отделение!Желаю Русскому Стандарту скорейшего решения проблем с докапитализацией и выхода в прибыль, а то простым физикам скучно жить будет.

Не так давно (в прошлом году) сотрудники банка "уговорили" оформить БЕСПЛАТНУЮ (как выпуск, так и годовое обслуживание) дебетовую карту, на которой написано "Проездной" ей можно пользоваться при оплате проезда в общественном транспорте. Ну, думаю, помогу сотрудникам план выполнить, БЕСПЛАТНАЯ же. Получил, не пользуюсь. Тут приходит смс. Через 3 дня срок оплаты по карте. Звоню, а в ответ слышу Вам в отделение банка надо, иду. С удивлением узнаю, что банк ввел годовое обслуживание по этой карте, при этом не оповестив держателей карт об этом. Ну да ладно, убив немного времени написал заявление. После получил звонок из банка, что счет закрыт, платить по карте не надо, получил смс о том же. Но при этом каждый день по несколько раз мне звонит робот и грозным мужским голосом требует оплаты, обещает ПОСЛЕДСТВИЯ и ПРОБЛЕМЫ. Приходят смс с требованием оплаты. Звоню в банк, слышу в ответ Вы НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ. Вот такая ситуевина, и смех и грех.

Не так давно (в прошлом году) сотрудники банка "уговорили" оформить БЕСПЛАТНУЮ (как выпуск, так и годовое обслуживание) дебетовую карту, на которой написано "Проездной" ей можно пользоваться при оплате проезда в общественном транспорте. Ну, думаю, помогу сотрудникам план выполнить, БЕСПЛАТНАЯ же. Получил, не пользуюсь. Тут приходит смс. Через 3 дня срок оплаты по карте. Звоню, а в ответ слышу Вам в отделение банка надо, иду.С удивлением узнаю, что банк ввел годовое обслуживание по этой карте, при этом не оповестив держателей карт об этом. Ну да ладно, убив немного времени написал заявление. После получил звонок из банка, что счет закрыт, платить по карте не надо, получил смс о том же. Но при этом каждый день по несколько раз мне звонит робот и грозным мужским голосом требует оплаты, обещает ПОСЛЕДСТВИЯ и ПРОБЛЕМЫ. Приходят смс с требованием оплаты. Звоню в банк, слышу в ответ Вы НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ. Вот такая ситуевина, и смех и грех.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка с имеющейся просрочкой по кредитной карте. Вчера сотрудники банка осуществили незаконный звонок сначала на сотовый номер моего директора, а затем на ДОМАШНИЙ номер. Эти номера нигде не указаны в моей анкете. По какому праву ваши сотрудники осуществляют незаконный розыск номеров, не указанных в анкете? Ранее были звонки на номер моих соседей, которых я даже не знаю. Уже писала здесь жалобу по этому поводу. Звонки прекратились. Сейчас снова сотрудники взялись за старое. Если такие звонки будут и дальше происходить -будут написаны заявления не только мной в соответствующие органы. И в суд, в качестве свидетелей также пойдут и соседи, и мой директор, кстати сказать, бывший сотрудник правоохранительных органов. Уважаемый банк, платить сейчас в полном объеме я не имею возможности. Подавала документы на реструктуризацию - планировала отдавать свой долг, но условия для меня оказались неподъемные. За неделю надо было найти где-то первоначальный взнос 10 000. В итоге реструктуризацию я не оформила. Единственная возможность выплатить вам долг - по судебному решению. Наша бухгалтерия уже предупреждена, что может придти исполнительный лист по мне. Если будут продолжаться звонки сотрудникам компании - я могу лишиться работы и тогда вообще не будет возможности вам выплачивать долг. Обращайтесь в суд. Принимать по 10-15 звонков в день от  разных операторов я тоже не имею возможности. Готова выплачивать свой долг по судебному решению. Со мной можно так же связываться по почтовому адресу в интернете.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка с имеющейся просрочкой по кредитной карте. Вчера сотрудники банка осуществили незаконный звонок сначала на сотовый номер моего директора, а затем на ДОМАШНИЙ номер. Эти номера нигде не указаны в моей анкете. По какому праву ваши сотрудники осуществляют незаконный розыск номеров, не указанных в анкете? Ранее были звонки на номер моих соседей, которых я даже не знаю. Уже писала здесь жалобу по этому поводу. Звонки прекратились. Сейчас снова сотрудники взялись за старое. Если такие звонки будут и дальше происходить -будут написаны заявления не только мной в соответствующие органы. И в суд, в качестве свидетелей также пойдут и соседи, и мой директор, кстати сказать, бывший сотрудник правоохранительных органов. Уважаемый банк, платить сейчас в полном объеме я не имею возможности. Подавала документы на реструктуризацию - планировала отдавать свой долг, но условия для меня оказались неподъемные. За неделю надо было найти где-то первоначальный взнос 10 000. В итоге реструктуризацию я не оформила. Единственная возможность выплатить вам долг - по судебному решению. Наша бухгалтерия уже предупреждена, что может придти исполнительный лист по мне. Если будут продолжаться звонки сотрудникам компании - я могу лишиться работы и тогда вообще не будет возможности вам выплачивать долг. Обращайтесь в суд. Принимать по 10-15 звонков в день от  разных операторов я тоже не имею возможности. Готова выплачивать свой долг по судебному решению. Со мной можно так же связываться по почтовому адресу в интернете.

Здравствуйте!  [b]Еще одна претензия по поводу про Транспортной карты Русский Стандарт. Тут многие об этом писали. [/b] В 2014 году я [b]заключила с банком Договор на открытие карты[/b] [b]WebMoney[/b]. Вместе с ней мне выдали Транспортную карту. Я отказалась, так как карта мне не нужна. Но сотрудница сказала: чтобы активировать карту WebMoney, положите на нее 100 рублей сейчас через банкомат, а мы их переведем вам на Транспортную карту. Такая процедура проверки. Транспортная карта нужна именно для активации, дальше можете ей не пользоваться. Открытие и обслуживание карты бесплатные. Транспортной картой я не пользовалась никогда и выкинула ее. В декабре 2015[b] я расторгла Договор[/b] и закрыла карту WebMoney. Два раза пришлось ездить в банк, два раза стоять в очереди. Я спросила: Нужно ли закрывать Транспортную карту?  Ответ сотрудницы: Транспортную карту закрывать не надо, если вы ей не пользуетесь.  Я уточнила: Теперь Договор расторгнут. [b]Я больше не являюсь клиентом банка Русский Стандарт[/b]. Это так? Сотрудница подтвердила этот факт. 15 ноября 2016 приходит смс: "Уважаемый [b]Клиент[/b]! Сегодня последний день для оплаты по Карте №..... . Предстоящий платёж 300 RUR". По телефону я узнала, что нужно пойти и написать [b]заявление о расторжении договора. [/b] [b]Я не заключала с банком договора насчет Транспортной карты[/b] и не поехала в банк. 17 ноября — звонок из банка Русский Стандарт и сообщение о просроченной задолженности по обслуживанию Транспортной карты. [b]На основании какого договора в данный момент обслуживается Транспортная карта?[/b]

Остался без работы,с кем не бывает. Обратился в отделение банка с просьбой отсрочить платеж на месяц или хотя бы уменьшить его сумму. На что получил резкий ответ о том,что ничего подобного банком не предусмотрено. Или платите,или штраф. Как мило,что банк со столь громадными процентами так лояльно относится к своим клиентам. Спасибо за то,что не бросили в трудную минуту! Желаю такого же отношения со стороны Ваших клиентов!!!

Все началось с того, что интернет-банк, которым я регулярно пользовался до настоящего времени, перестал воспринимать мой пароль. После нескольких безуспешных попыток ввода доселе правильного пароля, вход в интернет-банк был заблокирован. Для разблокировки требуется код, который приходил несколько лет назад при оформлении договора СМС-кой и, разумеется, был успешно утрачен. Поэтому мне пришлось идти за его восстановлением в ближайший офис, благо он находится по пути с работы домой. Код я получил без проблем, но вот дальше... В доп. офисе мне дали телефон контакт-центра, работники которого должны были помочь решить все мои проблемы. Справедливости ради стоит отметить, что все, с кем мне пришлось общаться, сделали все, чтобы мне помочь, поэтому к работникам у меня претензии отсутствуют.После первого общения, мне пришли сообщения с кодом для мобильного банка, которые мне не нужен, и ссылкой на сайт для скачивания мобильного банка. Запрошенный пароль для входа в интернет-банк мне не пришел, зато пришло сообщение, что сим-карта не прошла проверку (я менял телефон и симку). На сайте при он-лайн-переписке консультант посоветовала мне позвонить по другому телефону. Там меня выслушали, сказали, что отправили информацию о замене сим-карты в какое-то подразделение и через 10 минут все будет. Через полчаса я снова позвонил в контакт-центр с просьбой прислать мне пароль от интернет-банка. Мне снова пришли три сообщения: с паролем в мобильный банк, с логином для мобильного банка... и третье сообщение, что моя сим-карта НЕ ПРОШЛА ПРОВЕРКУ. В ЧЕТВЕРТЫЙ раз мне пришлось звонить в контакт-центр и узнавать, что же происходит. Выяснилось, что сообщение об изменении сим-карты то ли было неправильно отправлено, то ли было неправильно обработано и повторно запустить процесс можно... Внимание! через 72 ЧАСА. Волшебный сервис! Платеж мне надо было совершить еще вчера. Завтра, видимо, придется обращаться к услугам более клиентоориентированных банков.

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка, а именно [b]Соколовой Дарье и Сорокиной Ольге[/b] за решение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10027240/]данной проблемы[/url]. Также благодарю московское отделение за понимание и положительное решение вопроса. В короткие сроки проблема была решена и все проценты списаны. Жалко, когда негативное представление о всем банке складывается из-за нескольких некомпетентных сотрудников тюменского отделения.

21.10.2016 я оформил дебетовую карту "Банк в кармане", с выгодными условиями, 8% на  остаток и плюсом которой это cash back, в тот момент шла акция 5% на супермаркеты (при подключении, что соответственно, мною было сделано). Оплату почти всех своих покупок совершал с помощью этой карты. Решил посмотреть свои бонусу в личном кабинете на сайте bonus.rsb.ru. Там я заметил, что бонусный счёт не активирован. Все многократные попытки зарегистрироваться в бонусной программе, как в личном кабинете на сайте, так и через оператора в службе поддержке не привели к успеху. Операторы утверждают, что система не доступна, находится на профилактике. Бонусы за уже совершённые покупки начисляться сказали что не будут, так как нет регистрации в программе. Заявки на решение вопроса остаются не решённые. Бонусный счет так и не активирован, а прошёл уже почти месяц. А акция на супермаркеты всего 3 месяца. Т.е. можно считать, что банк намеренно рекламирует не рабочую акцию, что является, как минимум нарушение закона о рекламе.

Являясь клиентом данного банка. Хочу выразить мнение о работе данной организации. В сентябре 2016 года обратился в отделение банка Русский Стандарт по адресу Нижний Новгород, ул.Кирова, 12 с заявлением на выдачу мне копий договоров по кредитным картам. Сотрудник банка принял заявление и уверил, что в течение 30 дней документы будут отправлены мне на электронную почту (на указанный мною адрес эл. почты). До сих пор нет ни одного письма от банка! Дозвониться до колл-центра, в котором могут разрешить данный вопрос - нереально. Время ожидания оператора более 15 минут, после чего связь сбрасывается. Номер по которому пытаюсь дозвониться предоставил мне сотрудник Банка Русский Стандарт - 88002006200. Также моим соседям и родственникам телефонные номера, которые я не предоставлял сотрудникам банка постоянно названивают люди представляющиеся сотрудниками банка. Звонки совершают с мобильных номеров. И требуют передать мне, что я должен банку деньги. Считаю, что сотрудники банка не имеют на это права. Они разглашают информацию обо мне. К тому же на лицо нарушение ст. 857 ГК РФ (Банковская тайна), согласно которой «сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также [...] в бюро кредитных историй». Представлять мои интересы перед банком я никому не поручал. Также отмечу, что мои родственники и прочие контактные лица не давали Русскому стандарту права на использование их персональных данных. В связи, с чем любые звонки и обращения к этим лицам неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Я не отказываюсь от моих обязательств по выплате, но хочу для начала получить копии договоров с данным банком.

Являясь клиентом данного банка. Хочу выразить мнение о работе данной организации. В сентябре 2016 года обратился в отделение банка Русский Стандарт по адресу Нижний Новгород, ул.Кирова, 12 с заявлением на выдачу мне копий договоров по кредитным картам. Сотрудник банка принял заявление и уверил, что в течение 30 дней документы будут отправлены мне на электронную почту (на указанный мною адрес эл. почты). До сих пор нет ни одного письма от банка!Дозвониться до колл-центра, в котором могут разрешить данный вопрос - нереально. Время ожидания оператора более 15 минут, после чего связь сбрасывается. Номер по которому пытаюсь дозвониться предоставил мне сотрудник Банка Русский Стандарт - 88002006200. Также моим соседям и родственникам телефонные номера, которые я не предоставлял сотрудникам банка постоянно названивают люди представляющиеся сотрудниками банка. Звонки совершают с мобильных номеров. И требуют передать мне, что я должен банку деньги.Считаю, что сотрудники банка не имеют на это права. Они разглашают информацию обо мне. К тому же на лицо нарушение ст. 857 ГК РФ (Банковская тайна), согласно которой «сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также [...] в бюро кредитных историй». Представлять мои интересы перед банком я никому не поручал.Также отмечу, что мои родственники и прочие контактные лица не давали Русскому стандарту права на использование их персональных данных. В связи, с чем любые звонки и обращения к этим лицам неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Я не отказываюсь от моих обязательств по выплате, но хочу для начала получить копии договоров с данным банком.

Добрый день!Оставил запрос о задолженности по зарплатной карте, уже 2 недели не могу узнать точную сумму к погашению, так как срок не регламентирован. Говорят звоните завтра, и так каждый день. Пеня капает. Отделение банка в городе отсутствует. Надеюсь отзыв ускорит рассмотрение моей заявки. Счет №40817810****4094.

Здравствуйте. Как то раз я уже писал на Банки.ру о вашем прекрасном банке. Мы в ресторанах, кинотеатре и фудкорте используем POS терминалы для обслуживания гостей. Ваш банк ставит своим клиентам полудохлую рухлядь технически и морально устаревшую, которая работает через раз и дышит на ладан, программное обеспечение такое же , терминалы рассчитывают по несколько минут, в 21 то веке.. Вообщем решили мы начать обновлять свои терминалы на современные, и столкнулись с тем, что у вашего банка их тупо нету в наличии. Просим поставить WI-FI - нету, а если есть, везут из какой-нибудь караганды в ЕДИНИЧНОМ экземпляре полуубитый. Стоял один у нас такой, сдох, на замену ничего не нашлось. Просим поставить терминалы с поддержкой PayPass/PayWave/Apple Pay/Samsung Pay и т.д. Нету в наличии, один раз как то выбил ваш менеджер нам один терминал, но опять же выбил "полудохлую рухлядь технически и морально устаревшую". Мы его сдали обратно через неделю, потому что лучше бы и не ставили. Этим терминалом людей убивать можно :D Сейчас всем интересны, современные, новые, быстрые и с поддержкой всех новых фишек -> PayPass/PayWave/Apple Pay/Samsung Pay и т.д. терминалы. Думаю сотрудникам службы POS терминалов я глаза не открыл. Вообщем переходим потихоньку на конкурентов и ваши будем снимать потихоньку, благо у них с оборудованием проблем нету, все по первому запросу приносят и ставят. А вы - не способны к конкуренции с таким оборудованием, печально, но факт. Для руководителей - это не менеджеры ваши виноваты, а вы, что не можете обеспечить нормальным оборудованием.

В  конце августа я оформила дебетовую карту с  очень выгодными условиями - 8% на остаток, низкое обслуживание, бесплатный индивидуальный дизайн, и плюсом который больше всего нравился это cash back, в тот момент шла акция 5% на любой АЗС (при подключении, что, соответственно, мною было сделано). Оплату почти всех своих покупок совершала с помощью этой карты и вот подходит к концу период, когда должны быть начислены проценты на остаток - проценты были начислены, а кэш бэк - бонусы нет, для меня было удивлением что % и бонусы начисляются с разных дней, почему так до сих пор, понять не могу, ведь счет открыт в один день, % начисляются с этого дня, а кэш бэк на несколько дней позже. На горячей линии сообщили, что период по бонусам закончится через несколько дней, так как с 29.09 начнется новый. Хорошо, жду. Проверяю бонусы 29.09 и бонусов нет! Звоню на горячую линию и мне сообщают, что возможно технический сбой, подождите еще пару дней и бонусы будут начислены. Ок,жду. Смотрю, бонусов все нет. Снова звоню на горячую линию, где от меня принимают заявку и говорят : "Перезвоните через 5 дней".Перезвонила, сообщают, что решения нет. С октября началась новая акция в супермаркетах, в надежде на то, что банк все же в течение месяца что-то решит с моими бонусами, подключаю. Но несколько (около 10, если не больше) звонков с периодичностью в пять дней ничего не дали, оператор так и говорил, что заявка находится в работе. Написала заявление в свободной форме в отделении банка. Снова звоню на горячую линию, узнаю, как там две мои заявки. ДО СИХ ПОР НИ ОДНА НЕ РАССМОТРЕНА и бонусы не начислены. Банк не способен решать проблемы клиентов и нарушать свои обязанности по договору, зато списывать ежемесячно плату за ведение счета в размере 99 рублей не забывает!Вижу только один выход из данной ситуации: добраться до отделения банка и закрыть карту, так как на рынке много других банков и карту с похожими условиями найти будет не трудно.P.s. претензий к сотрудникам отделения не имею (очень доброжелательно относятся, во всем всегда пытаются помочь) и к операторам тоже, т.к. каждый из них выполняет свои обязанности. Так что, увы, но не вижу смысла продолжать сотрудничество с банком.

Я клиент Русского стандарта с 2007 (или раньше). Никогда не пропускал платежи до 2016 года. Сейчас трудное положение из-за кризиса и развалившегося бизнеса, поэтому пропустил платеж по двум картам. Сегодня по месту прописки пришли сотрудники службы безопасности банка, сказали, что я не плачу по кредиту и угрожали моей маме с больным сердцем, что придут «выпилят двери и все вынесут». К тому же налицо нарушение ст. 857 ГК РФ (Банковская тайна), согласно которой «сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также [...] в бюро кредитных историй». Представлять мои интересы перед банком я никому не поручал.Также отмечу, что мои родственники и прочие контактные лица не давали Русскому стандарту права на использование их персональных данных. В связи, с чем любые звонки и обращения к этим лицам неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Если у банка есть претензии ко мне и он готов в досудебном порядке урегулировать задолженность, он может связаться со мной с помощью бумажной или электронной почты. Также если банк не может ждать пока улучшится мое фин. положение, он может обратиться в суд для взыскания полной задолженности в судебном порядке.Если же служба безопасности Русского стандарта продолжит угрозы, буду вынужден обратиться в полицию, прокуратуру и СМИ. Кроме того, если банк продолжит беспокоить третьих лиц, то будут поданы жалобы в Роскомнадзор и Центральный Банк РФ.

Пользуюсь услугами БРС уже несколько лет, но сегодняшний случай испортил все впечатление о банке. Срочно понадобилось снять деньги с дебетовой Банк в кармане Gold Промо, снял 400 тысяч и попал на комиссию 4000. По большей части виноват сам, не уточнил тарифы перед снятием, но есть и недостатки банка, из-за которых и такая оценка: 1. Лимит 300 т в день на бесплатное снятие меньше чем на аналогичные карты других банков; 2. Комиссия взимается со всей суммы снятия, а не с превышения бесплатного лимита; 3. Ни в банкомате ни в чеках не указана комиссия в явном виде, только отписка что согласно условиям тарифного плана; 4. В других банках, чьими услугами я пользуюсь лимит не используется, если деньги вносились наличными. В данном случае я клал 400 000 наличными через банкомат менее 10 дней назад. Получается, что положить в банк я могу любую сумму, а снять только частями или заплатив комиссию; 5. В моем городе только 1 офис БРС и больше банкоматов банка в городе нигде нет. Сложно испытывать лояльность к банку в этих условиях с такими жесткими ограничениями.

Являюсь клиентом банка много лет, пользовалась как кредитными картами, так и дебетовыми. Кредитные за ненадобностью все позакрывала, а дебетовые остались, благо, что бесплатные. Также у меня открыт пополняемо-отзывной вклад «Удобный-онлайн», который использую как копилку для временного хранения денег. Вклад привязан к карте Банк в кармане, т.е. чтобы снять со вклада деньги, нужно перевести их на карту, а потом уже либо снять наличные, либо перевести их в другой банк. В октябре у меня истек срок действия карты. Чтобы продолжать пользоваться вкладом, нужно было карту перевыпустить. 12 ноября обратилась с этим вопросом в ДО «Речной вокзал» в Москве. К сожалению, мне попалась абсолютно некомпетентный операционист, которой мало того, что пришлось объяснять условия по вкладу, так еще ее некомпетентность привела к тому, что банк сейчас безвозмездно пользуется моими деньгами. Но обо всём по порядку. Карту мне перевыпустить не смогли. Причину объяснить тоже. Поскольку без карты я не могу пользоваться вкладом, я попросила выдать мне деньги со вклада в кассе (за исключением минимального остатка). Оказалось, что чтобы выдать деньги со вклада, их сначала нужно перевести на карту. Да и вообще касса у них уже не работает. ОК, говорю: "Давайте вы переведете мне их на карту, а потом с карты переводом на счет моего мужа в вашем же банке. Сможете?", "Смогу!" – заверила операционист. На том и порешили. Девушка провела частичное снятие со вклада, деньги упали на картсчет. После этого она радостно объявила, что больше ничего делать не может, так как система не дает ей сделать перевод. Зачем было обещать? Закончили на том, что она дала мне написать заявление в свободной форме с просьбой выполнить этот перевод. По результатам рассмотрения мне было обещано, что со мной свяжутся. Прошло уже 4 дня, чуда не произошло. Банк продолжает пользоваться моими деньгами (весьма крупной суммой), проценты я за это не получаю, перевод не исполняют, никто мне не звонит. Прошу наконец уже решить проблему. А также компенсировать мне недополученные проценты, если бы деньги все это время продолжали лежать на вкладе!

Являюсь клиентом банка много лет, пользовалась как кредитными картами, так и дебетовыми. Кредитные за ненадобностью все позакрывала, а дебетовые остались, благо, что бесплатные. Также у меня открыт пополняемо-отзывной вклад «Удобный-онлайн», который использую как копилку для временного храненияденег. Вклад привязан к карте Банк в кармане, т.е. чтобы снять со вклада деньги, нужно перевести их на карту, а потом уже либо снять наличные, либо перевести их в другой банк. В октябре у меня истек срок действия карты. Чтобы продолжать пользоваться вкладом, нужно было карту перевыпустить. 12 ноября обратилась с этим вопросом в ДО «Речной вокзал» в Москве. К сожалению, мне попалась абсолютно некомпетентный операционист, которой мало того, что пришлось объяснять условия по вкладу, так еще ее некомпетентность привела к тому, что банк сейчас безвозмездно пользуется моими деньгами. Но обо всём по порядку. Карту мне перевыпустить не смогли. Причину объяснить тоже. Поскольку без карты я не могу пользоваться вкладом, я попросила выдать мне деньги со вклада в кассе (за исключением минимального остатка). Оказалось, что чтобы выдать деньги со вклада, их сначала нужно перевести на карту. Да и вообще касса у них уже не работает. ОК, говорю: "Давайте вы переведете мне их на карту, а потом с карты переводом на счет моего мужа в вашем же банке. Сможете?", "Смогу!" – заверила операционист. На том и порешили. Девушка провела частичное снятие со вклада, деньги упали на картсчет. После этого она радостно объявила, что больше ничего делать не может, так как система не дает ей сделать перевод. Зачем было обещать? Закончили на том, что она дала мне написать заявление в свободной форме с просьбой выполнить этот перевод. По результатам рассмотрения мне было обещано, что со мной свяжутся.Прошло уже 4 дня, чуда не произошло. Банк продолжает пользоваться моими деньгами (весьма крупной суммой), проценты я за это не получаю, перевод не исполняют, никто мне не звонит. Прошу наконец уже решить проблему. А также компенсировать мне недополученные проценты, если бы деньги все это время продолжали лежать на вкладе!