27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

11.11 2016 г. обратилась к сотрудникам банка на горячую линию и задала вопрос специалисту банка на сайте www.banki.ru по поводу некорректной работы банкомата (внесенные деньги не были зачислены на счет ввиду поломки банкомата, не был выдан чек, была возвращена только карта). Сотрудником банка по тел. гор. линии было сформировано заявление о внештатной ситуации в банке. Решение вопроса должно было занять 7 рабочих дней. Вопрос был решен оперативно (вносимые средства предназначались для пополнения кредитного счета), деньги зачислены на счет карты, с которой совершалась операция 15.11.2016 г. Благодарю представителей банка "Русский Стандарт" и специалистов банка на сайте www.banki.ru за квалифицированную помощь в решении возникшей проблемы.

И снова проблемы. В рамках акции с технопарком до 13 ноября купил холодильник. Обещали вернуть 10 процентов на бонусный счет, но ничего не вернули. Обманщики. Постоянно какие-то проблемы с банком. И все время банк "ошибается" в свою сторону. Лучше с таким банком вообще не связываться.  Из выписки транзакций:  07.11.2016 17:16:51-15590,00 RUB  TEHNOPARK MOSCOW RUS [img]https://online.rsb.ru/hb/f/i/pixel.gif[/img]Бытовая техника

Добрый день. У меня реструктуризированный кредит, на котором усердно настаивал банк. В силу семейных и личных обстоятельств не могу его оплачивать. По началу просрочки мне поступали звонки из банка. Некоторые в нормальном формате, некоторые в хамском и при этом звони четко 3 человека, которые ссылались друг на друга, но при этом не знали, о чем именно мы говорили с другими. Сейчас у меня такая ситуация: пришло письмо на почту от банка с копией иска в суд. Письмо датировано 10.09.16, но повестки в суд не приходило. Обращался в отделение банка, сказали, что мне 10.10.16. выставлена вся сумма кредита к оплате, но никаких подробностей ни про суд, ни про что-либо еще не дали. Писал электронное письмо в банк. Оставили номер моей заявки, сказали ждать ответа. Прошла неделя, ответа нет. При всем при этом мама, которая живет по месту моей прописки сообщает мне о том, что риелторы из банка ее осаждают, а моей тете, что коллекторы. Так куда мне обращаться за подробностями и разъяснением ситуации?!

7 июля 2016 года в банке Русский стандарт был взят потребительский кредит. Номер договора 117910055. Кроме того, к данному договору была навязана дополнительная услуга в форме "Карты десятка", абсолютно ненужная мне! 11.07.2016 было решено досрочно закрыть кредит в соответствии с условиями договора. Для этого обратился в отделение банка Русский Стандарт, расположенное в городе Москва, Нахимовский проспект, д. 42. Тогда же было написано первое заявление на досрочное погашение кредита (уведомление о досрочном возврате суммы Основного долга по договору потребительского кредита - регистрационный номер 7732-АРХ/1906) Денежные средства были внесены на счет в полном объеме, достаточном для досрочного погашения кредита.  09.08.2016 года обратился в отделение банка за справкой о том, что кредит закрыт. Оказалось, что кредит не был закрыт, а произошло только ежемесячное списание денежных средств. Причину объяснить не смогли и предложили написать новое уведомление. 09.08.2016 было написано второе уведомление №7711-АРХ/18492, а также пополнен счет до суммы, необходимой для полного погашения. Закрытия кредита не произошло. 07.09.2016 было подано третье заявление на досрочное погашение кредита №7732-АРХ/23347. В очередной раз ничего не было исполнено, списалась только сумма ежемесячного платежа, сотрудник банка невнятно объяснил произошедшее "технической ошибкой или еще чем-то". 10.10.2016 было очередное обращение в банк, в результате которого состоялось общение с руководителем филиала банка Русский Стандарт в городе Москва, Нахимовский проспект, д. 42 Г-ой Н.В. Наталья Владимировна лично пообещала, что возьмет ситуацию под свой контроль, уточнит причину возникновения данной ситуации и сообщит по телефону о результатах, чего впоследствии сделано не было. Наталья Владимировна заверила, что очередного (четвертого по счету) заявления на досрочное погашение кредита писать не нужно, и при следующем платеже кредит будет погашен. 02.11.2016 в очередной раз обратился в отделение банка и получил заверения от Натальи Владимировны, что вопрос был успешно решен и после 08.11.2016 могу прийти за справкой о том, что кредит закрыт. Сегодня, 14.11.2016 данную справку не получил, кредит не закрыт. Исходя из вышеизложенного, пришел к выводу, что ни рядовые сотрудники, ни директор филиала в лице Г-ы Н.В. не обладают соответствующими компетенцией и полномочиями для решения данной проблемы. Возникает вопрос, что необходимо сделать и куда обратиться, чтобы, наконец, закрыть кредит. Кроме того, интересует вопрос об ответственности банка за неисполнения своих обязательств по договору перед клиентом. Помимо этого, почему я должен платить лишние проценты, возникшие вследствие ошибки банка?

Ранее мной был опубликован отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10022020. Благодаря данному порталу и взаимодействию сотрудников банка проблему получилось решить наилучшим образом! Так как интернет магазина "Сотмаркет" больше не существует и получить достоверную и корректную информацию не получилось, то банк пошел навстречу. Также благодарен за удаление негативной информации из кредитной истории. Особенно хочу поблагодарить Соколову Дарью!

Ранее мной был опубликован отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10022020. Благодаря данному порталу и взаимодействию сотрудников банка проблему получилось решить наилучшим образом! Так как интернет магазина "Сотмаркет" больше не существует и получить достоверную и корректную информацию не получилось, то банк пошел навстречу. Также благодарен за удаление негативной информации из кредитной истории. Особенно хочу поблагодарить Соколову Дарью!

Достали бесконечные звонки напоминалки. За пару недель до платежа начинают поступать звонки с напоминанием о предстоящем платеже. Приходят СМС. Если честно, меня это оскорбляет. Звонил на горячую линию, просил отключить мне эти звонки. Сказали, что это невозможно. А сегодня 14.11.16 на номер моего телефона в 20:06 пришло СМС-уведомление об предстоящем платеже практически в приказном порядке. Без обращения, безаппеляционный приказ: Оплатите!" . Господа хорошие, я клиент банка уже много лет, выплачиваю "Кредит для почетных клиентов". За все время была всего одна просрочка, да и то по вине банка, по золотой кредитной карте. И вот чем я заслужил откровенное хамство? В общем, я постараюсь ускорить выплату кредитов в вашем банке и скорее всего навсегда забуду дорогу туда!

Достали бесконечные звонки напоминалки. За пару недель до платежа начинают поступать звонки с напоминанием о предстоящем платеже. Приходят СМС. Если честно, меня это оскорбляет. Звонил на горячую линию, просил отключить мне эти звонки. Сказали, что это невозможно. А сегодня 14.11.16 на номер моего телефона в 20:06 пришло СМС-уведомление об предстоящем платеже практически в приказном порядке. Без обращения, безаппеляционный приказ: Оплатите!" . Господа хорошие, я клиент банка уже много лет, выплачиваю "Кредит для почетных клиентов". За все время была всего одна просрочка, да и то по вине банка, по золотой кредитной карте. И вот чем я заслужил откровенное хамство? В общем, я постараюсь ускорить выплату кредитов в вашем банке и скорее всего навсегда забуду дорогу туда!

Решил после большого перерыва воспользоваться услугами банка - там все по-старому: неудовлетворительный сервис и неудовлетворительные процессы. Пришел открыть вклад - сразу негатив - в качестве обязаловки навязывают карту с платным обслуживанием (900 р. в год). Если уж делаете обязательным получение карты (так многие банки делают) - сделайте ее бесплатной, я же не за ней, а за другой услугой пришел. Ну да ладно. Дальше парень-операционист, не сильно понимая, что вообще происходит, 40 минут возится, фоткает меня несколько раз, бегает консультироваться и т.д. Потом выдает - вот вы были нашим клиентом когда-то, с тех пор у вас изменился номер телефона, для открытия карты на телефон должна придти смс, а замена в системе номера телефона занимает минимум 5 часов (!), а вклад без карты не открыть, поэтому сорри. WTF? Ребята, на дворе 21 век, у нас в стране уже достаточно технологичных банков (не будем по именам, и так все знают), где значительно более сложные задачи решаются за 5 сек., причем удаленно, а у вас 5 часов номер телефона вы меняете в системе. Сколько мне еще раз надо в отделение съездить, чтобы просто вклад открыть. Раз пять? Неуд короче.

Решил после большого перерыва воспользоваться услугами банка - там все по-старому: неудовлетворительный сервис и неудовлетворительные процессы.Пришел открыть вклад - сразу негатив - в качестве обязаловки навязывают карту с платным обслуживанием (900 р. в год). Если уж делаете обязательным получение карты (так многие банки делают) - сделайте ее бесплатной, я же не за ней, а за другой услугой пришел. Ну да ладно. Дальше парень-операционист, не сильно понимая, что вообще происходит, 40 минут возится, фоткает меня несколько раз, бегает консультироваться и т.д. Потом выдает - вот вы были нашим клиентом когда-то, с тех пор у вас изменился номер телефона, для открытия карты на телефон должна придти смс, а замена в системе номера телефона занимает минимум 5 часов (!), а вклад без карты не открыть, поэтому сорри.WTF? Ребята, на дворе 21 век, у нас в стране уже достаточно технологичных банков (не будем по именам, и так все знают), где значительно более сложные задачи решаются за 5 сек., причем удаленно, а у вас 5 часов номер телефона вы меняете в системе. Сколько мне еще раз надо в отделение съездить, чтобы просто вклад открыть. Раз пять? Неуд короче.

2 октября 2014 году обратилась в отделение на Комендантском пр. с заявлением о прекращении рассылки на мой физический адрес писем из банка с требованием оплатить долг на имя неизвестного мне человека, который никогда не был зарегистрирован по моему адресу и мне неизвестен. Сотрудница отделения согласилась зарегистрировать моё заявление только при условии открытия хоть какого-нибудь счета в их банке. Она предложила мне бесплатную в обслуживании транспортную карту, помогла мне положить 100 руб. на карту и зарегистрировала моё заявление с просьбой убрать мой адрес из клиентской базы и прекратить слать письма, которые ко мне никакого отношения не имеют. В течение следующего года я транспортной картой ни разу не воспользовалась, письма не на мое имя продолжали приходить. Осенью 2015 года я снова зашла в то же отделение и написала заявление отказа от карты. 100 руб. мне с этой нетронутой ни разу карты вернули, карту при мне порезали. Осенью 2016 года начали приходить смс с требованием оплатить 300  руб. за транспортную карту, которой у меня уже год как нет.  7 ноября 2016 пошла в то же отделение, там сказали что как-то так получилось, что год назад счет и карту не закрыли. Ладно, опять составили заявление об отказе от карты и закрытии счета. Несмотря на это, звонки и смс как с цепи сорвались, приходится отключать телефон, так как звонит автоинформатор с разных номеров с утра до вечера. Прошу прекратить беспокоить меня звонками и смс c угрозами, я Вашему банку ничего не должна.

2 октября 2014 году обратилась в отделение на Комендантском пр. с заявлением о прекращении рассылки на мой физический адрес писем из банка с требованием оплатить долг на имя неизвестного мне человека, который никогда не был зарегистрирован по моему адресу и мне неизвестен. Сотрудница отделения согласилась зарегистрировать моё заявление только при условии открытия хоть какого-нибудь счета в их банке. Она предложила мне бесплатную в обслуживании транспортную карту, помогла мне положить 100 руб. на карту и зарегистрировала моё заявление с просьбой убрать мой адрес из клиентской базы и прекратить слать письма, которые ко мне никакого отношения не имеют. В течение следующего года я транспортной картой ни разу не воспользовалась, письма не на мое имя продолжали приходить. Осенью 2015 года я снова зашла в то же отделение и написала заявление отказа от карты. 100 руб. мне с этой нетронутой ни разу карты вернули, карту при мне порезали. Осенью 2016 года начали приходить смс с требованием оплатить 300  руб. за транспортную карту, которой у меня уже год как нет.  7 ноября 2016 пошла в то же отделение, там сказали что как-то так получилось, что год назад счет и карту не закрыли. Ладно, опять составили заявление об отказе от карты и закрытии счета. Несмотря на это, звонки и смс как с цепи сорвались, приходится отключать телефон, так как звонит автоинформатор с разных номеров с утра до вечера. Прошу прекратить беспокоить меня звонками и смс c угрозами, я Вашему банку ничего не должна.

Сотрудники письменных консультаций [b]отвечают на вопросы неадекватно[/b], это, к сожалению, далеко не первый случай. После сокращения хороших кадров банка началось... Могу привести пример вопроса и ответа: - получил ли я баллы рсб трэвэл за оплату ЖКХ 4 ноября? - Добрый день, Евгений Евгеньевич! Согласно Условиям: 4.1. Банк для расчета и начисления Бонусных баллов учитывает каждую Учетную Расходную операцию. Расходная операция, которая одновременно отвечает всем ниже установленным критериям, признается (является) Учетной Расходной операцией: 4.1.1. Расходная операция совершена Клиентом с использованием Карты «RSB Travel» (ее реквизитов) либо Держателем Дополнительной Карты «RSB Travel» с использованием Дополнительной Карты «RSB Travel» (ее реквизитов); 4.1.2. Расходная операция не относится к Операциям, указанным в пункте 4.2 Дополнительных условий. 4.2. Следующие Операции не учитываются для целей расчета и начисления Банком Бонусных баллов (и соответственно не могут считаться Учетными Расходными операциями): 4.2.1. Операция совершена не Клиентом и не Держателем Дополнительной Карты «RSB Travel»; 4.2.2. Операция совершена не с использованием Карты «RSB Travel» (ее реквизитов); 4.2.3. Операция совершена и/или отражена на Счете до даты открытия Клиенту Бонусного счета, установленной в соответствии с пунктом 3.1 Дополнительных условий; 4.2.4. Операция получения наличных денежных средств (в том числе, через банкомат либо пункт выдачи наличных); 4.2.5. Операция по зачислению на Счет денежных средств; 4.2.6. Операция по возврату на Счет денежных средств, ранее с него списанных в оплату Товара в результате совершения Расходной операции; 4.2.7. Операция по покупке/ оплате стоимости платежной (банковской) карты, в том числе предоплаченной, как выпущенной Банком, так и выпущенной другими лицами, для целей дальнейшей оплаты Товаров; 4.2.8. Операция по оплате ставок и пари (в том числе на бегах и иных соревнованиях), лотерейных билетов, прав на участие в розыгрышах призов либо иных поощрений; 4.2.9. Операция по покупке дорожных чеков; 4.2.10. Операция по покупке иностранной валюты; 4.2.11. Операция по переводу денежных средств, за исключением Операции, указанной в пункте 1.18 Дополнительных условий; 4.2.12. Операция по переводу денежных средств в целях увеличения остатка электронных денежных средств; 4.2.13. Операция по оплате услуг Банка (в том числе, комиссий, плат и процентов, предусмотренных Договором о Карте «RSB Travel»); 4.2.14. Расходная операция, которая при ее совершении либо в дальнейшем была отменена Клиентом, ее совершившим, либо Держателем Дополнительной Карты «RSB Travel», ее совершившим; 6. Банк начисляет Бонусные баллы за совершенную Учетную Расходную операцию в течение 1 (одного) дня с даты отражения такой Учетной Расходной операции на Счете. Бонусные баллы, начисленные Банком в пользу Клиента, сразу же зачисляются на его Бонусный счет. Количество баллов в настоящее время составляет 6729. /[b]Комментарий автора отзыва: это количество общих баллов, я не понял зачем его указали/[/b] По интересующим Вас вопросам Вы также можете обращаться по телефону 8-800-200-6-200, для получения частной информации потребуется идентификация Вас как Клиента Банка, звонок по России бесплатный, или по телефону +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора. Уведомляем Вас о том, что с Условиями Вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/cards/rsb_travel_classic. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос). Благодарим за Ваше понимание. P.S. Конкретного ответа нет, но есть очень много текста, который скопировал сотрудник из условий. Хорошо, что хватило навыков скопировать. После этого еще 3 дополнительных вопроса не дали результата, точнее один дал... Этот ответ был ошибочным. Им было откровенно наплевать на меня, несли такую чушь, что из глаз кровь чуть не полилась. А когда попросил не давать этому сотруднику больше мне отвечать меня послали. Позор это.

Добрый день. Решил оставить отзыв, так как такого отношения я еще не встречал. Вспомнив былые времена, я решил возобновить сотрудничество с Банком, увидев предложение в интернет банке на бесплатную кредитную карту. Заполнил заявку, получил смс о доставке карты. Сегодня уже саму карту получил и задал вопрос о ее кредитном лимите. Сотрудник пояснила, что лимит нулевой (при заявке в интернет банке не было поля о желаемой сумме), и сообщила, что как я позвоню на горячую линию за формированием пин кода, так у меня сразу примут заявку на его первоначальную установку. Но не тут то было: на горячей линии сообщили, что такие заявки принимаются лишь в отделениях Банка. Получается, что Банк, сделав мне супервыгодное предложение, выдает мне кредитку с нулевым лимитом (спрашивается, зачем она мне...) и гоняет туда-обратно. Я говорил сотруднику в отделении, что живу далеко и ездить часто нет возможности. Но теперь наверное придется найти время, чтобы закрыть карту с нулем. А банку хочется пожелать, чтобы он для своих предложений ввел строку запрашиваемой суммы лимита/кредита и научил сотрудников вместо настойчивого впаривания карт "Банк в кармане" (сотрудница сказала, что вместе с кредиткой Банк мне прислал и дебетовую БВК (неименную с платным обслуживанием), что без моего согласия Банк сделать не мог) действительно оказывать стоящий сервис.

Добрый день. Решил оставить отзыв, так как такого отношения я еще не встречал. Вспомнив былые времена, я решил возобновить сотрудничество с Банком, увидев предложение в интернет банке на бесплатную кредитную карту. Заполнил заявку, получил смс о доставке карты. Сегодня уже саму карту получил и задал вопрос о ее кредитном лимите. Сотрудник пояснила, что лимит нулевой (при заявке в интернет банке не было поля о желаемой сумме), и сообщила, что как я позвоню на горячую линию за формированием пин кода, так у меня сразу примут заявку на его первоначальную установку. Но не тут то было: на горячей линии сообщили, что такие заявки принимаются лишь в отделениях Банка.Получается, что Банк, сделав мне супервыгодное предложение, выдает мне кредитку с нулевым лимитом (спрашивается, зачем она мне...) и гоняет туда-обратно. Я говорил сотруднику в отделении, что живу далеко и ездить часто нет возможности. Но теперь наверное придется найти время, чтобы закрыть карту с нулем. А банку хочется пожелать, чтобы он для своих предложений ввел строку запрашиваемой суммы лимита/кредита и научил сотрудников вместо настойчивого впаривания карт "Банк в кармане" (сотрудница сказала, что вместе с кредиткой Банк мне прислал и дебетовую БВК (неименную с платным обслуживанием), что без моего согласия Банк сделать не мог) действительно оказывать стоящий сервис.

Данную оценку ставлю не банку в целом, а именно услуге кэшбэк.  С момента регистрации карты "банк в кармане стандарт" прошло 22 дня. В течение этого времени было совершено порядка 10 звонков в службу поддержки с просьбой зарегистрировать карту в программе кэшбэк "Супермаркеты", по которой возвращается 5 %, на что оператор мне каждый раз отвечает, что запрос находится в обработке, перезвоните позже. Складывается впечатление, что банк намеренно затягивает подключение услуги. Отмечу, что раньше проблем с банком не возникало.

"Ооочень крутой банк" - "хорошо составленные договора", "замечательные условия предоставления кредита", "прекрасная работа менеджеров" и "быстрое зачисления денежных средств" - гарантировано помогают избавиться от лишних денег только в миг и потерять время. 1. Даже если вы зачисляете деньги через терминалы "Русского стандарта" - это не гарантия того, что ваш кредитный счет сразу же будет пополнен - в моем случае ушло около суток; 2. Он-лайн кабинет банка работает тоже очень и очень плохо - если вы хотите перечислить со своей карты "Русского Стандарта" (которую выдают при получении кредита) деньги на счет погашения кредита - то деньги также зачисляются не сразу - а приблизительно через сутки; 3. Зачисление денег на счет погашения кредита - это не гарантия того, что сумма долга автоматом уменьшается - так как система выстроена так, чтобы с вас побольше содрать денег. Объясню на примере - мне была одобрена сумма 170 тыс. руб. - в первые 25 дней я погасил около 98 тыс. руб., ежемесячно с суммы 170 тыс. начисляют проценты приблизительно 4,5 тыс. руб. Итог - если в первый же месяц я захочу погасить долг, то я должен буду заплатить банку не 174,5, а что то около 179. Банк, это объясняет тем, что ты должен подать заявление на досрочное погашение кредита и только через 30 дней (в случае наличия необходимой суммы на счете) твоя заявка будет удовлетворена; 4. Банком мне был одобрен кредит на сумму 170 тыс. руб. и после одобрения я пошел его получать - как выяснилось - 15 тыс. из этой суммы уже отводилось на договор страхования - т.е. в итоге я получил 155 тыс.руб. Менеджер мне сказала, что данный договор является обязательным при оформлении кредита - в момент заявки и одобрения кредита мне про этот договор даже слово никто не сказал. Итого получаем - 155 тыс. руб. я получил на руки, если я гашу кредит в первый месяц ("по правилам банка"), то итоговая сумма составит около 179 тыс. руб. Получается, что кредит мне обходится 15,5% / месяц; 5. Он-лайн личный кабинет банка очень медленно работает в Яндекс Браузере. Итог - очень много косяков в работе банка, что очень сильно подрывает к нему доверие. В течение 5 дней погашу остаток долга и больше с этим учреждением иметь дело не собираюсь!

Здравствуйте!Являюсь клиентом Вашего банка не первый год. С весны прошлого года находилась в декретном отпуске, в этом году при выходе из декретного была уволена по соглашению сторон (27.10.16). С прошлого года плачу только проценты по кредитам (в основном с опозданием), т.к. Ваш работник банка предложил мне летом этого года сделать реструктуризацию (отправляла справки на электронку *****@rsb.ru) мне отказали (ссылаясь, что поздно обратилась). Я предупредила, что в октябре у меня будет увольнение с места работы, т.к. организация развалилась. В октябре позвонив этому работнику, что я уволилась и трудовая  вскоре придет мне по почте, работник сказал позвонить как придет трудовая и что мне для реструктуризации понадобится только трудовая и справки с места увольнения (я ее не сделала, работник трубку не берет да и уже платежи поджимали). После чего мне начались звонки от других работников, в частности Михаила, отчество не помню, и Дианы Эриковны, которые утверждали, что все что мне говорили это неправда (и работник этот больше не будет работать в банке). И ЭТО УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ КАЖДЫЙ РАБОТНИК - У КАЖДОГО СВОЯ ИСТОРИЯ ПРО МОЙ КРЕДИТ И СУММЫ СКОЛЬКО МНЕ ПЛАТИТЬ! Я понимаю что у меня большие задолженности перед банком, но это не дает им право разговаривать в грубой форме, присылать смс с текстом (если не оплатите до 12-00) писали к примеру с номера 92220***10 (скрины могу отправить все сохранилось), или в день платежа ставить условия оплатить до 14-00 по Москве? Помимо этого, звонят моим соседям, которых я в глаза не видела. Откуда у них такие возможности и права?! Или говорить сходите в ломбард, что нибудь заложите из бытовой техники? Я не знаю как они мне еще детей не предложили продать!Говорить что я врушка (на мои слова посмотрите кто мне звонил по программе), что ко мне никто не звонил (хотя звонил 4952215311 в 14-25 по мск времени на номер 950-----48 и не говорил, что до 19-00 по Москве должна я оплатить) Диана Эриковна 92608***68 ведь поставила мне условия до 14-00 оплатить сегодняшнего дня (11.11.16). Михаил, к примеру, говорит что ваша горячая линия все что угодно скажет, его слова важней! В общем, банк - как хочу, так и верчу! Прошу если в банке остались нормальные работники проведите мне в декабре нормально реструктуризацию, ездить туда обратно в другой город 200 км не могу. И предоставляйте нормальную инфу в монотонной форме, а не грубой! От того что вы будете грубить задолженность не уменьшается!

Здравствуйте!Являюсь клиентом Вашего банка не первый год. С весны прошлого года находилась в декретном отпуске, в этом году при выходе из декретного была уволена по соглашению сторон (27.10.16). С прошлого года плачу только проценты по кредитам (в основном с опозданием), т.к. Ваш работник банка предложил мне летом этого года сделать реструктуризацию (отправляла справки на электронку *****@rsb.ru) мне отказали (ссылаясь, что поздно обратилась). Я предупредила, что в октябре у меня будет увольнение с места работы, т.к. организация развалилась. В октябре позвонив этому работнику, что я уволилась и трудовая  вскоре придет мне по почте, работник сказал позвонить как придет трудовая и что мне для реструктуризации понадобится только трудовая и справки с места увольнения (я ее не сделала, работник трубку не берет да и уже платежи поджимали). После чего мне начались звонки от других работников, в частности Михаила, отчество не помню, и Дианы Эриковны, которые утверждали, что все что мне говорили это неправда (и работник этот больше не будет работать в банке). И ЭТО УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ КАЖДЫЙ РАБОТНИК - У КАЖДОГО СВОЯ ИСТОРИЯ ПРО МОЙ КРЕДИТ И СУММЫ СКОЛЬКО МНЕ ПЛАТИТЬ! Я понимаю что у меня большие задолженности перед банком, но это не дает им право разговаривать в грубой форме, присылать смс с текстом (если не оплатите до 12-00) писали к примеру с номера 92220***10 (скрины могу отправить все сохранилось), или в день платежа ставить условия оплатить до 14-00 по Москве? Помимо этого, звонят моим соседям, которых я в глаза не видела. Откуда у них такие возможности и права?! Или говорить сходите в ломбард, что нибудь заложите из бытовой техники? Я не знаю как они мне еще детей не предложили продать!Говорить что я врушка (на мои слова посмотрите кто мне звонил по программе), что ко мне никто не звонил (хотя звонил 4952215311 в 14-25 по мск времени на номер 950-----48 и не говорил, что до 19-00 по Москве должна я оплатить) Диана Эриковна 92608***68 ведь поставила мне условия до 14-00 оплатить сегодняшнего дня (11.11.16). Михаил, к примеру, говорит что ваша горячая линия все что угодно скажет, его слова важней! В общем, банк - как хочу, так и верчу! Прошу если в банке остались нормальные работники проведите мне в декабре нормально реструктуризацию, ездить туда обратно в другой город 200 км не могу. И предоставляйте нормальную инфу в монотонной форме, а не грубой! От того что вы будете грубить задолженность не уменьшается!

Здравствуйте!Являюсь клиентом Вашего банка не первый год. С весны прошлого года находилась в декретном отпуске, в этом году при выходе из декретного была уволена по соглашению сторон (27.10.16). С прошлого года плачу только проценты по кредитам (в основном с опозданием), т.к. Ваш работник банка предложил мне летом этого года сделать реструктуризацию (отправляла справки на электронку *****@rsb.ru) мне отказали (ссылаясь, что поздно обратилась). Я предупредила, что в октябре у меня будет увольнение с места работы, т.к. организация развалилась. В октябре позвонив этому работнику, что я уволилась и трудовая  вскоре придет мне по почте, работник сказал позвонить как придет трудовая и что мне для реструктуризации понадобится только трудовая и справки с места увольнения (я ее не сделала, работник трубку не берет да и уже платежи поджимали). После чего мне начались звонки от других работников, в частности Михаила, отчество не помню, и Дианы Эриковны, которые утверждали, что все что мне говорили это неправда (и работник этот больше не будет работать в банке). И ЭТО УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ КАЖДЫЙ РАБОТНИК - У КАЖДОГО СВОЯ ИСТОРИЯ ПРО МОЙ КРЕДИТ И СУММЫ СКОЛЬКО МНЕ ПЛАТИТЬ! Я понимаю что у меня большие задолженности перед банком, но это не дает им право разговаривать в грубой форме, присылать смс с текстом (если не оплатите до 12-00) писали к примеру с номера 92220***10 (скрины могу отправить все сохранилось), или в день платежа ставить условия оплатить до 14-00 по Москве? Помимо этого, звонят моим соседям, которых я в глаза не видела. Откуда у них такие возможности и права?! Или говорить сходите в ломбард, что нибудь заложите из бытовой техники? Я не знаю как они мне еще детей не предложили продать!Говорить что я врушка (на мои слова посмотрите кто мне звонил по программе), что ко мне никто не звонил (хотя звонил 4952215311 в 14-25 по мск времени на номер 950-----48 и не говорил, что до 19-00 по Москве должна я оплатить) Диана Эриковна 92608***68 ведь поставила мне условия до 14-00 оплатить сегодняшнего дня (11.11.16). Михаил, к примеру, говорит что ваша горячая линия все что угодно скажет, его слова важней! В общем, банк - как хочу, так и верчу! Прошу если в банке остались нормальные работники проведите мне в декабре нормально реструктуризацию, ездить туда обратно в другой город 200 км не могу. И предоставляйте нормальную инфу в монотонной форме, а не грубой! От того что вы будете грубить задолженность не уменьшается!