27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Являюсь давнишним клиентом этого банка. Брал кредит небольшой. Погашен без просрочек. Делал вклады - проценты начислены. Сейчас обзавелся кредитной картой, которую мне, как давнишнему клиенту, сделали бесплатной, но правда сперва с нулевым лимитом, через год увеличили до 25 000. Очень бывает выручает, есть кэш-бек. Все в принципе очень неплохо, за исключением, что в Кемерово остался только один филиал, а было 3. И банкоматы только в филиале. Еще громадный минус - долгое зачисление средств на счет карты при переводе из стороннего банка. Из банка, откуда перевожу, улетают средства в течение часа, только на след. сутки деньги отображаются на счете в Русском Стандарте, а на счет карты начисляются еще через 12 часов, а точнее в промежутке между 22 и 23 часами по московскому времени. Очень через одно место настроена, система начислений на счет карты и клиента в Русском Стандарте. Даже если учесть, что в Москве сеансовая система ну 5-6 часов, а от одного банка в другой идет 30 минут. Поэтому ставлю 4 за это большое неудобство.

Являюсь давнишним клиентом этого банка. Брал кредит небольшой. Погашен без просрочек. Делал вклады - проценты начислены. Сейчас обзавелся кредитной картой, которую мне, как давнишнему клиенту, сделали бесплатной, но правда сперва с нулевым лимитом, через год увеличили до 25 000. Очень бывает выручает, есть кэш-бек. Все в принципе очень неплохо, за исключением, что в Кемерово остался только один филиал, а было 3. И банкоматы только в филиале. Еще громадный минус - долгое зачисление средств на счет карты при переводе из стороннего банка. Из банка, откуда перевожу, улетают средства в течение часа, только на след. сутки деньги отображаются на счете в Русском Стандарте, а на счет карты начисляются еще через 12 часов, а точнее в промежутке между 22 и 23 часами по московскому времени. Очень через одно место настроена, система начислений на счет карты и клиента в Русском Стандарте. Даже если учесть, что в Москве сеансовая система ну 5-6 часов, а от одного банка в другой идет 30 минут. Поэтому ставлю 4 за это большое неудобство.

Являюсь клиентом банка уже не первый год, ежегодно пролонгируя свой вклад с капитализацией процентов, и была очень довольна банком до этого самого случая. В феврале этого года я, как и обычно, пришла в офис банка АО "Банк Русский Стандарт" на "Юго-Западной" на проспекте Вернадского д. 105. Я обратилась к менеджеру, С-ву Радику, который знает меня уже в лицо, с очередным "переоформлением" вклада. Менеджер мне стал навязчиво "рекламировать" ПИФы. Рассказывал он мне о них долго, о том как это выгодно и привлекательно. Я, как человек малоразбирающийся в этой сфере, отказывалась, я хотела переложить деньги на очередной вклад, с простыми и понятными условиями и гарантированными процентами, как делала раньше. Но он был настойчив, убедил меня и я перевела деньги в ПИФ. Следующий месяц мне было неспокойно, к тому же услышала много мнений о ПИФах, я испугалась за свои сбережения и решила "переиграть" вклад. Я пришла в тот же офис, к тому же менеджеру по имени С-ков Радик и сообщила ему, что хочу переложить деньги на обычный вклад, а меньшую часть суммы в несколько сотен тысяч, оставить в ПИФах. Он меня выслушал, заполнил какие-то документы и сообщил, что теперь все в порядке и я могу не беспокоиться.Спустя несколько месяцев я зашла в банк, чтобы получить выписку по счету, но мой менеджер ответил мне, что сегодня выписку сделать не получиться, что у них сбоит система, и заверил меня, что все в порядке. 26 августа я вновь пришла в банк, но выписку получить не смогла из-за каких-то технических проблем. 27 октября мне позвонили на мобильный и сообщили, что теперь я являюсь клиентом "БКС Премьер" и должна приехать в офис и подписать что-то. Я была в недоумении, но поехала. В офисе мне рассказали, что "Русский стандарт" теперь не занимается ПИФами и меня "передали" в их компанию, мне показали документы. Я не могла понять, почему у меня в ПИФах столько средств, я же перевела деньги на вклад, в ПИФах оставила только третью часть..... Я в панике! Я бегом в офис Русского стандарта, иду к другому менеджеру и прошу мне выдать выписку с моего счета. Она посмотрела в компьютере и сказала, что у меня НЕТ ВКЛАДА в их банке! Меня обманул мой менеджер! Он не перевел мои деньги на обычный банковский вклад, все мои деньги остались в этом ...ПИФе!В итоге: я отказалась от услуг непонятного мне "БКС Премьер" и решила снять все деньги. Благодяря постоянному ОБМАНУ СОТРУДНИКА "Банк Русский Стандарт" в течение нескольких месяцев я потеряла часть суммы и все проценты, на которые рассчитывала на вкладе, а это более 100 тысяч рублей! И это благодарность постоянному клиенту? Очень прошу разобраться в действиях Вашего сотрудника!

В марте 2016г не стало моего отца, т.к. я имел информацию о кредитах, стал узнавать информацию в банках. 7 апреля, обратившись в офис Русского стандарта по адресу г. Тюмень, ул. Водопроводная, 36/3 мне подтвердили задолженность по кредитному договору №88169040 в размере 92 000р. Я предоставил справку о смерти, а также личную информацию. На вопрос собираюсь ли я вступать в наследство я ответил утвердительно, а также сообщил, что собираюсь выплачивать кредит. Предоставить условия договора (копию) мне отказались сославшись на то, что я на данный момент не наследник. Меня уверили, что процентная ставка, штрафы и т.д. прекращают начисляться с момента подачи заявления о смерти. Сообщили, что мне выдадут в течение месяца Заключительные требования (ЗТ) и уведомят удобным способом. Через месяц позвонив в банк мне сообщили, что ЗТ так и не готово, но сказали, что не переживайте у Вас в любом случае сумма не увеличится. В июле позвонив на горячую линию со своего телефона мне подтвердили информацию. В конце сентября спустя 6 месяцев я вступил в наследство. Продал автомобиль отца для выплаты кредита за 100 000р. (копию договора могу приложить. Обратившись в банк по тому же адресу мне сообщили, что сумма кредита уже составляет 125 000р. Заключительные требования выдвинуты только 16.09.16. При этом меня никак не уведомляли! Копию договора также не могут выдать без объяснения причин, сказали написать заявление. По любой информации сказали обращаться по тел. горячей линии. Там в свою очередь мне дали телефон куда можно обратиться +749564***86. По этому телефону сказали вы не туда позвонили, звоните в Новосибирск, не представились, общались в грубой форме, бросали трубки, не предоставили контакты Новосибирска. Позвонив еще раз на горячую линию дали телефон Екатеринбурга, но там также невозможно дозвониться без добавочного. На данный момент нигде не работаю, подскажите как быть. В офисе вообще разводят руками и говорят мы ничего не знаем ни по договору, ни  по выплатам, толком даже не могу сказать откуда такая сумма и почему Заключительные требования предъявлены спустя 5 месяцев. Прошу связаться по указанному телефону для мирного урегулирования данной проблемы, т.к. персонал как я понял намеренно не хочет идти на контакт, затягивая время

В марте 2016г не стало моего отца, т.к. я имел информацию о кредитах, стал узнавать информацию в банках. 7 апреля, обратившись в офис Русского стандарта по адресу г. Тюмень, ул. Водопроводная, 36/3 мне подтвердили задолженность по кредитному договору №88169040 в размере 92 000р. Я предоставил справку о смерти, а также личную информацию. На вопрос собираюсь ли я вступать в наследство я ответил утвердительно, а также сообщил, что собираюсь выплачивать кредит. Предоставить условия договора (копию) мне отказались сославшись на то, что я на данный момент не наследник. Меня уверили, что процентная ставка, штрафы и т.д. прекращают начисляться с момента подачи заявления о смерти. Сообщили, что мне выдадут в течение месяца Заключительные требования (ЗТ) и уведомят удобным способом. Через месяц позвонив в банк мне сообщили, что ЗТ так и не готово, но сказали, что не переживайте у Вас в любом случае сумма не увеличится. В июле позвонив на горячую линию со своего телефона мне подтвердили информацию. В конце сентября спустя 6 месяцев я вступил в наследство. Продал автомобиль отца для выплаты кредита за 100 000р. (копию договора могу приложить. Обратившись в банк по тому же адресу мне сообщили, что сумма кредита уже составляет 125 000р. Заключительные требования выдвинуты только 16.09.16. При этом меня никак не уведомляли! Копию договора также не могут выдать без объяснения причин, сказали написать заявление. По любой информации сказали обращаться по тел. горячей линии. Там в свою очередь мне дали телефон куда можно обратиться +749564***86. По этому телефону сказали вы не туда позвонили, звоните в Новосибирск, не представились, общались в грубой форме, бросали трубки, не предоставили контакты Новосибирска. Позвонив еще раз на горячую линию дали телефон Екатеринбурга, но там также невозможно дозвониться без добавочного. На данный момент нигде не работаю, подскажите как быть. В офисе вообще разводят руками и говорят мы ничего не знаем ни по договору, ни  по выплатам, толком даже не могу сказать откуда такая сумма и почему Заключительные требования предъявлены спустя 5 месяцев. Прошу связаться по указанному телефону для мирного урегулирования данной проблемы, т.к. персонал как я понял намеренно не хочет идти на контакт, затягивая время

В марте 2016г не стало моего отца, т.к. я имел информацию о кредитах, стал узнавать информацию в банках. 7 апреля, обратившись в офис Русского стандарта по адресу г. Тюмень, ул. Водопроводная, 36/3 мне подтвердили задолженность по кредитному договору №88169040 в размере 92 000р. Я предоставил справку о смерти, а также личную информацию. На вопрос собираюсь ли я вступать в наследство я ответил утвердительно, а также сообщил, что собираюсь выплачивать кредит. Предоставить условия договора (копию) мне отказались сославшись на то, что я на данный момент не наследник. Меня уверили, что процентная ставка, штрафы и т.д. прекращают начисляться с момента подачи заявления о смерти. Сообщили, что мне выдадут в течение месяца Заключительные требования (ЗТ) и уведомят удобным способом. Через месяц позвонив в банк мне сообщили, что ЗТ так и не готово, но сказали, что не переживайте у Вас в любом случае сумма не увеличится. В июле позвонив на горячую линию со своего телефона мне подтвердили информацию. В конце сентября спустя 6 месяцев я вступил в наследство. Продал автомобиль отца для выплаты кредита за 100 000р. (копию договора могу приложить. Обратившись в банк по тому же адресу мне сообщили, что сумма кредита уже составляет 125 000р. Заключительные требования выдвинуты только 16.09.16. При этом меня никак не уведомляли! Копию договора также не могут выдать без объяснения причин, сказали написать заявление. По любой информации сказали обращаться по тел. горячей линии. Там в свою очередь мне дали телефон куда можно обратиться +749564***86. По этому телефону сказали вы не туда позвонили, звоните в Новосибирск, не представились, общались в грубой форме, бросали трубки, не предоставили контакты Новосибирска. Позвонив еще раз на горячую линию дали телефон Екатеринбурга, но там также невозможно дозвониться без добавочного. На данный момент нигде не работаю, подскажите как быть. В офисе вообще разводят руками и говорят мы ничего не знаем ни по договору, ни  по выплатам, толком даже не могу сказать откуда такая сумма и почему Заключительные требования предъявлены спустя 5 месяцев. Прошу связаться по указанному телефону для мирного урегулирования данной проблемы, т.к. персонал как я понял намеренно не хочет идти на контакт, затягивая время

Приобрела карту банка, но обслуживание стоит 300 рублей в год, не понятно чем вызвана такая дороговизна. При том, что снимать деньги можно только в банкоматах Русского Стандарта, которые есть не везде, а комиссия у других банкоматов не маленькая. Так же обслуживание клиентов происходит крайне медленно. Бывает большой очереди нет, но ждёшь иногда час, а то и больше.

Уважаемый банк "Русский Стандарт"! 10 мая 2016 г. я обратилась письменно через офис Вашего банка по адресу г. Иваново, ул.Калинина, д. 24 о предоставлении моего экземпляра договора, который я не получала. Если моего экземпляра у Вас нет, то пришлите хотя бы копию. Адрес в договоре указан. Нежелание банка выдать мне договор наводит на мысль - а есть ли этот договор вообще в природе?

27.10.2016 в 10:51 банкомат 71001428 при зачислении по номеру карты съел 20 000 рублей! Выдал чек, что по тех. причинам в операции отказано, звоните в банк! Перед этим другие 3 банкомата в этом же отделении глючили и не брали деньги, а четвертый и вовсе решил не работать и съесть мои деньги! Позвонил на горячую линию, оставил заявку (ССРС-29435), сказали ждать 7 рабочих дней. Сегодня 31.10.2016 снова звонил, сказал теперь ждите уже 14 рабочих дней! Отвратительное отношение к клиенту. Если вам дороги ваши деньги - не советую оформлять какие-либо карты в этом банке и пользоваться его услугами. Девочки на горячей линии отдельная тема - грубят и вообще общаются с вами так, что "ваши проблемы - это ваши проблемы"!

27.10.2016 в 10:51 банкомат 71001428 при зачислении по номеру карты съел 20 000 рублей! Выдал чек, что по тех. причинам в операции отказано, звоните в банк! Перед этим другие 3 банкомата в этом же отделении глючили и не брали деньги, а четвертый и вовсе решил не работать и съесть мои деньги! Позвонил на горячую линию, оставил заявку (ССРС-29435), сказали ждать 7 рабочих дней. Сегодня 31.10.2016 снова звонил, сказал теперь ждите уже 14 рабочих дней! Отвратительное отношение к клиенту. Если вам дороги ваши деньги - не советую оформлять какие-либо карты в этом банке и пользоваться его услугами. Девочки на горячей линии отдельная тема - грубят и вообще общаются с вами так, что "ваши проблемы - это ваши проблемы"!

Здравствуйте! Брали как-то с мужем телевизор в рассрочку в М видео. Только это оказалась вовсе не рассрочка, а кредит, те банк навязывает "страховку" и без неё совсем не даёт кредит. Сейчас так делает каждый банк, поэтому решили взять, переплата вроде как небольшая. Но суть не в этом. Я всегда плачу через Сбербанк онлайн, поэтому платёж приходит не сразу. Один раз платёж задержался и пришёл на день позже, о чем мы узнали по смс на телефон только через три месяца (срок давности истек). За это время (видимо след платёж погасил эту просрочку, часть кредита естественно нет), начислили пеню около 3 тыс рублей. Мы как узнали, досрочно погасили кредит и больше с этим банком связываться не будем никогда, как и с другими. Не рекомендую этот банк.

Здравствуйте!Заинтересовала дебетовая карта  British Airways. У меня есть кредитка вашего банка, но на ней установленные странные ограничения. Нельзя выводить деньги на киви кошелек и нельзя выводить на нее деньги со счета paypal. Хотелось бы узнать существуют ли подобные ограничения у данной дебетовой карты, особенно интересует вывод с paypal на карту (счет). И второе, существуют ли какие-то требования по хранению минимальной суммы на карте для бесплатного годового обслуживания?

Здравствуйте!Заинтересовала дебетовая карта  British Airways. У меня есть кредитка вашего банка, но на ней установленные странные ограничения. Нельзя выводить деньги на киви кошелек и нельзя выводить на нее деньги со счета paypal. Хотелось бы узнать существуют ли подобные ограничения у данной дебетовой карты, особенно интересует вывод с paypal на карту (счет). И второе, существуют ли какие-то требования по хранению минимальной суммы на карте для бесплатного годового обслуживания?

Добрый вечер. Прошу разобраться и дать ответ по следующей ситуации. Звонил в банк по поводу своей дебетовой карты к депозиты (получение новой взамен с истекшим сроком). В конце разговора оператор сказала, что у банка есть для меня спец.предложение по открытию депозита пополняемого под 10% (вклад Пополняемый) и непополняемого под 10,5% (Максимальный доход). Меня это заинтересовало, и я поехал в офис на Лениском пр. в СПб, открывать данный вклад.Сотрудник офиса сказал, что вкладов с такими ставками у них нет, и открывают депозиты всем на общих условиях.Прошу разобраться и разъяснить как мне открыть пополняемый вклад в вашем банке пополняемый на 1 год по 10%.Звонок был совершен в ваш банк по номеру 88002006200 в 13:17 от 30.10.2016, последние 4 цифры моей карты голд которая закончилась 5015

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Имеются кредитные продукты в виде кредитных карт. 2 карты Американ Экспресс на общую сумму 150 тыс. руб. Карта Виза на 150.тыс. руб. Карта Виза Мяч на 65 тыс. руб., карта Банк в кармане на 1 000 руб. и транспортная карта на 1 000 руб. Данными кредитными картами пользуюсь с 2005 и 2012 гг.Оплата мною по картам производилась вовремя без просрочек, за исключением последних 4-х месяцев. В связи со сложной финансовой ситуацией в стране и потерей мною работы перестал полностью производить оплату. Ставил об этом банк в известность, но сотрудники банка и слушать ничего не хотят, только достают звонками, мне и третьим лицам моим знакомым, друзьям и родственникам. В отношении себя получаю угрозы по тел. и по эл. почте. Я ни в коем случае не отказываюсь от оплаты по кредитам, но только в судебном порядке, но банк упорно не хочет обращаться в суд и продолжает психологическое давление на меня и моих близких. Писал заявление в прокуратуру - получил отказ, нет состава преступления! Письма получаю от них с угрозами и с недостоверными составляющим. Данные письма в прикрепленных файлах. Спасибо!

Осталась последняя кредитная карта русского стандарта . Одну уже закрыла.Платёж у меня 5 числа каждого месяца. И вот сегодня 9: 30 (30 ноября ВОСКРЕСЕНИЕ ) звонит робот напомнить о платеже. У меня просрочек ни разу не было, все плачу вовремя , я без его звонка ,прекрасно помню когда платить. Можно ведь смс отправить, раньше они так и делали. Звоню оператору , поднимает Никитина Светлана , объясняю что выходной почему банк звонит с утра, девушка сразу повышая голос говорит что банк имеет права звонить и выходные и кода хочет , и что мне не в 6 утра все таки позвонили. И так все это громко она говорила, что динамик зафонил . Пришлось положить трубку и перезвонить к более адекватному оператору. Но отменить звонки по утрам не в силах. Так и пусть звонит в выходной, ЗАЧЕМ С УТРА ТО??? Считаю полнейшим неуважением со стороны банка так поступать с добросовестными клиентами, которые платят все вовремя и без просрочек. В этом банке у меня не один кредит был взят и погашён. Ну что за отношение. Постараюсь в след месяце закрыть кредитку вашего банка (одну закрыла, т.к. Банк решил что 36 процент мало, увеличил их до 46)ВАШИМ клиентом больше НЕ БУДУ! P.S. Интересно все таки эта система оповещения автоматизированна или все человек решает восколько и когда включать оповещалки ?

29.10.2016 в 23:58:01 в интернет- банке перевела деньги с карты "Банк в кармане" на счёт мобильного телефона МТС. Деньги до сих пор так и не пришли. Но со счёта карты списались и в заявках платёж значится как исполненный. В МТС клянутся, что деньги не поступали на счёт моего телефона. Нет, номер телефона я не перепутала, указала точно свой. Пожалуйста разберитесь. Сумма совсем небольшая, но очень мне неприятно и тревожно. Постоянно пользуюсь вашими услугами и вдруг ТАКОЕ((

Позвонили из банка и предложили увеличение лимита карты, до этого раза тоже был звонок по этому поводу, но я отказалась, а в этот раз пришла. В банке мне ничего не увеличили, а провели целую процедуру со звонком в Москву, фотографированием меня, а результатом был отказ, что, конечно, не особо приятно и к тому же забрало мое рабочее время в понедельник. То, что не увеличили лимит, меня особо не огорчило, но огорчило то, что пришлось приходить просто для отказа.  Но не в этом суть, раздражило жутко не это, а то, что в субботу пришла смс от банка, что карта Банк в кармане голд доставлена в выбранный вами офис банка, ждем вас! Я задала вопрос онлайн у их консультанта на сайте, что это означает, мне дали ответ, что это и есть увеличение лимита по карте. Я приехала в офис и там опять началось веселье с моим фотографированием и запросом в Москву и в результате опять отказали. Я считаю, что это непрофессионализм, связанный с неуважением к людям, а в частности к клиентам, введение в заблуждение, трата времени клиента и неуважение к его времени.  Из таких вещей складывается впечатление о банке, и сразу я вспомнила о том, что при оформлении карты меня никто не предупредил о комиссии, потом это не прописано в договоре, а ее с меня снимали, по видимому, это тоже элемент неуважения к клиенту, который считается вполне приемлемым для этого банка, но не для меня.

Позвонили из банка и предложили увеличение лимита карты, до этого раза тоже был звонок по этому поводу, но я отказалась, а в этот раз пришла. В банке мне ничего не увеличили, а провели целую процедуру со звонком в Москву, фотографированием меня, а результатом был отказ, что, конечно, не особо приятно и к тому же забрало мое рабочее время в понедельник. То, что не увеличили лимит, меня особо не огорчило, но огорчило то, что пришлось приходить просто для отказа.  Но не в этом суть, раздражило жутко не это, а то, что в субботу пришла смс от банка, что карта Банк в кармане голд доставлена в выбранный вами офис банка, ждем вас! Я задала вопрос онлайн у их консультанта на сайте, что это означает, мне дали ответ, что это и есть увеличение лимита по карте. Я приехала в офис и там опять началось веселье с моим фотографированием и запросом в Москву и в результате опять отказали. Я считаю, что это непрофессионализм, связанный с неуважением к людям, а в частности к клиентам, введение в заблуждение, трата времени клиента и неуважение к его времени.  Из таких вещей складывается впечатление о банке, и сразу я вспомнила о том, что при оформлении карты меня никто не предупредил о комиссии, потом это не прописано в договоре, а ее с меня снимали, по видимому, это тоже элемент неуважения к клиенту, который считается вполне приемлемым для этого банка, но не для меня.

Позвонили из банка и предложили увеличение лимита карты, до этого раза тоже был звонок по этому поводу, но я отказалась, а в этот раз пришла. В банке мне ничего не увеличили, а провели целую процедуру со звонком в Москву, фотографированием меня, а результатом был отказ, что, конечно, не особо приятно и к тому же забрало мое рабочее время в понедельник. То, что не увеличили лимит, меня особо не огорчило, но огорчило то, что пришлось приходить просто для отказа.  Но не в этом суть, раздражило жутко не это, а то, что в субботу пришла смс от банка, что карта Банк в кармане голд доставлена в выбранный вами офис банка, ждем вас! Я задала вопрос онлайн у их консультанта на сайте, что это означает, мне дали ответ, что это и есть увеличение лимита по карте. Я приехала в офис и там опять началось веселье с моим фотографированием и запросом в Москву и в результате опять отказали. Я считаю, что это непрофессионализм, связанный с неуважением к людям, а в частности к клиентам, введение в заблуждение, трата времени клиента и неуважение к его времени.  Из таких вещей складывается впечатление о банке, и сразу я вспомнила о том, что при оформлении карты меня никто не предупредил о комиссии, потом это не прописано в договоре, а ее с меня снимали, по видимому, это тоже элемент неуважения к клиенту, который считается вполне приемлемым для этого банка, но не для меня.