home
Русский стандарт
Русский стандарт

АО «Банк Русский Стандарт»

2.73

27653

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Русский стандарт

2.73

27653 отзывов

Источники

1.50

2445 отзывов

2.45

24791 отзывов

3.48

417 отзывов

27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Претензия сотрудника, который навязывает доп. услуги

Бизнес

1

Не советую обращаться в данный банк! Сотрудница офиса на пр. Карла Маркса 183 15.10.2016 навязала страхование "Первая помощь" (№1021505169) и "Ваше право" (№102150524224). Спросили у нее, возможно ли отказаться от страховки, т.к. страхование является добровольной программой, на что она ответила, что программа ПРИНУДИТЕЛЬНО добровольная. Это нормально?? Хочу отказаться от данных программ. В колл-центре не смогли дать конкретную информацию. Жду ответ о сложившейся ситуации.

18.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Ложь клиенту

0

Добрый день. В сентябре был последний платёж по кредиту. Платила жена. Перед тем, как заплатить, она обратилась к сотруднику банка с вопросом о точной сумме, которую надо заплатить. У нас были небольшие переплаты, на счету должен был быть небольшой плюс. Сотрудник посмотрел в компьютер и сообщил сумму, жена её в точности оплатила. Ура, обязательства перед банком выполнены, все танцуют. Но! Через три дня начал звонить грозный робот и сообщать о задолженности перед банком. Пошли разбираться в отделение. КОНЕЧНО ЖЕ сумма, указанная моей жене сотрудником банка, была на несколько рублей меньше необходимой, и мы попали на штраф за просрочку платежа и ухудшение кредитной истории. У жены слух хороший, зрение тоже. Деньги заплатить были с запасом.Не удивлюсь, если для сотрудников банка есть негласное распоряжение лгать клиентам банка, чтобы клиенты побольше запутывались, нарушали обязательства и платили штрафы.Все счета в итоге закрываем, истории придаем максимальную огласку среди знакомых.

slavka74

18.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпете́нтность сотрудников колл-центра

Дистанционное обслуживание

1

Специально позвонил в колл-центр банка, задал прямой вопрос: "Какая комиссия будет списана банком при оплате кредитной и дебетовой картой  в интернете (используется MCC 6012) покупки валюты в БКС Банке?". Ответ: "комиссии не будет, так как это покупка, а не перевод!". Сегодня, 17.10.2016 года совершил платеж с кредитной карты на сумму 414 рублей. За это Банк списал дополнительно 319.29 рублей комиссию. Прекрасно) Далее позвонил в колл-центр, мне пояснили правильность списания комиссии. Да, извинились за некомпетентность прежнего сотрудника. За свои слова работники Банка должны отвечать, а так тогда зачем они нужны. Я считаю, это безобразие. ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ!

direktor-larin

17.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Максимальный доход для Банка

0

Для открытия вклада on line сегодня в 13 часов положила деньги на дебетовую карту через кассу банка в Отрадном. В 17.30 денег на карте так и не увидела. На горячей линии меня "успокоили", что деньги могут появиться в интернет банке до 24 часов, хотя сотрудники отделения говорили, что в течение 1 часа, т.е. в 14.00 я смогу открыть вклад on line.По-моему, банк просто в течение суток пользуется средствами вкладчиков.

NUT167

17.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба на сотрудников отдела взыскания!

0

Добрый день! Сегодня сотрудник банка Русский Стандарт К-ев В.В. позвонил моей маме угрожал, оскорблял, сообщил информацию, что я якобы от нее отказалась и эту информацию я его просила передать! Отправлял на церковь собирать милостыню, угрожал обзвонить всех знакомых и самых дальних родственников и опорочить ее. Обещал ее жизнь превратить в ад. (Откуда у данного сотрудника информация о знакомых и какое право он имеет ее использовать - вопрос!). Вследствие чего у мамы случился гипертонический криз! Мы не в коем случае не отказываемся от долга, готовы выплачивать по решению суда, но нет возможности оплачивать на условиях, которые предлагает сотрудник. Прошу Банк обратить внимание на работу сотрудников отдела взыскания. В случае повторения данной ситуации, мы будем вынужденны обратиться в правоохранительные органы с заключением врача о просьбе прекратить данный террор! Бывают разные ситуации в жизни, и никто от этого не застрахован, нужно сохранять человечность!

klient_bank

17.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Как Русский Стандарт клиентов обманывает!

0

Данное обращение также будет направлено руководителю ФССП по НСО, ЦБ. Прокуратуру НСО и РоспотребНадзор! От меня вы больше ни копейки не получите, за мои муки, несмотря на то, что я Вам поверила и провела эту реструктуризацию. Я, П-ая  Е. Г. заключила с вашим банком договор реструктуризации № 117913143 от 09.07.2016 на улице Достоевского д. 2. До заключения реструктуризации у меня было 2 кредитных продукта под номерами 101319977 и 115079295, соответственно. По одному из них, точно уже не помню какой, я вышла на просрочку, и не без вашего участия это произошло. В день мне звонили несколько сотрудников, утверждали, что платить по 2 кредиту уже бесполезно, платите по 1 кредиту, там еще можно войти в график и сами меня запутали. По "безнадежному кредиту", который я не могла платить Банк меня просудил, и, как уверяли ваши сотрудники, я буду платить только четко установленную сумму, на что я была согласна, и судебные приставы начали удерживать половину моей и так нищенской зарплаты.  Но тут, не прошло много времени мне звонят ваши сотрудники, такие все "хорошенькие, добренькие" и предлагают мне пройти реструктуризацию, что, в итоге, исправит мою кредитную историю, из 2 кредитов сделаем один, и отзовем наше судебное решение от службы судебных приставов, и вы начнете полностью получать вашу зарплату, ну то есть одни плюсы. Но для этого надо первоначальный взнос 10 000 руб.       Я сдала свой телефон и серьги в ломбард, чтобы получить эти 10 000 руб и отдать в Банк для первоначального взноса. Пришла на Достоевского д. 2, внесла деньги в банкомат меня провели на 3 этаж, выдали график, уверили, что моя кредитная история исправлена и завтра же пристав снимет все аресты с моей зарплаты, т.к. долг по которому вас просудили уже не существует, Банк перечислил денежные средства за счет этой реструктуризации на просуженый договор.  Ну всё, подумала я, слава тебе Господи, заживу спокойно, зарплату начну получать полностью, 2 кредита объединили в 1, хоть и под 27% годовых, но как я была не права, ад для меня только начинался. То, что меня надули средь бела дня, я поняла в день зарплаты. Я рассчитывала получить обещанную полную зарплату, и юрист потом меня уверил, что по документам кредит просуженый был закрыт. Но я так же получила ровно половину зп, как и раньше, из-за этого я потеряла свой телефон и серьги, заложенные в ломбард, не смогла их выкупить. Я начала звонить в банк, там отвечал другой человек, сказал, что вообще ничего не знает, он тут новый человек и идите лесом, если есть вопросы звоните на горяч.линию. Я начала бегать по приставам, а это в 9 утра приходишь на прием, а там уже 20 человек стоит, я испытала дикий стресс? меня просто нагло надули, я не могла найти концов. Я пробилась к приставу, показываю документы, что кредит этот закрыт, пристав даже слушать не стал, одним словом ничего не знаю, пусть взыскатель - Банк направляет отзыв судебного решения, и я разблокирую счет. Я пошла в банк на Маркса 43, меня там и слушать не стали, сказали идите на Достоевского, мы ничего не знаем. Пошла на Достоевского, эта была суббота, ко мне вышел молодой человек лет 18 -19 с татуировкой на шее и серьгой в ухе (откуда таких берут?), я ему объяснила всё, он сказал, что я не на просрочке и помочь не может, мол приходите в понедельник. Я никак не могла понять, что мне делать. В итоге, я 3 месяца лишалась половину зарплаты!!! Я обратилась к юристу он отправил документы приставу и и тот снял аресты. Сейчас я не могу в полном объеме получить удержанные деньги. На каком основании вы меня 3 месяца лишали зарплаты по закрытому кредиту??? Какие у вас оправдания??? Мне юрист сказал, что юридическая служба банка обязана была после прохождения реструктуризации подать сведения в ФССП, и проконтролировать процесс снятия арестов, но сотрудники просто решили "забить" на все это.  После всех переживаний и страданий, которые я перенесла, абсолютно без каких-либо законных поводов, а из-за вашей банальной халатности, у меня резко ухудшилось здоровье, я сильно похудела, так меня никто в жизни не обманывал. Платить я буду в ваш банк только по решению суда!!! Общаться с вашими сотрудниками я не намерена. Не ведитесь на уловки этого банка!!! Я требую от вас подробного объяснения и извинений, за ваше халатное бездействие. Теперь бегать по инстанциям и объясняться будете вы. Вот так Русский Стандарт относится к своим клиентам.

Xalk777

16.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Сумма, внесённая через банкомат, не попала на счёт карты

0

11 октября примерно в 17.30 в офисе Русского стандарта на Автозаводской 7 попытался внести 1 100 долларов на счёт своей долларовой карты. Одну купюру банкомат не принял. Но 1 000 долларов (10 по 100), принял и выдал нормальный чек. Так же пришла нормальная СМС. Сразу же после этого в соседнем банкомате я положил на счёт оставшиеся 100 долларов. На следующий день я заглянул в интернет-банк и обнаружил, что сумма 1 000 дважды отмечена красным, а сумма 100 нормально зачислилась. Соответственно, остаток на 1 000 меньше ожидаемого. За 7 лет операций по внесению долларов на свой счёт через банкомат было около сотни и всегда всё было нормально. Звоню в поддержку и узнаю, что операция по зачислению 1 000 долларов была ОТМЕНЕНА. Непонятно кем и каким образом. И это при наличии нормального чека о внесении с корректным балансом. Заявление зарегистрировано, номер  СС РС-29058. До сих пор никакого ответа не получил, 1 000 долларов на счету не появилась. До сих видны эти две 1 000 отмеченные красным. По телефону мне было сказано, что рассмотрение заявление займёт 7 дней. Но, чувствует моё сердце, что и после 7 дней эта 1 000 на счёт не поступит.

s67

16.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Транспортная карта

0

Почти 2 года назад закрыл вклад в этом банке. При закрытии вклада навязали транспортную карту, типо - бесплатная, вдруг пригодится. Картой вообще не пользовался. 3 дня назад пришло СМС, что я уже должен по ней 300 руб. за годовое обслуживание. Звонок в банк ситуацию не исправил. Спросил почему не предупредили раньше, что бы я успел ее закрыть, ответ банка: - Вся информация была указана на сайте! В ближайший рабочий день поеду закрывать карту и писать заявления. Я планировал еще работать с этим банком, но... Проблемы связанные с тратой времени и нервами исключили этот банк из списка надежных. Объявление о ненадежности банка "Русский стандарт" выложу на внутреннем сайте, в форуме у себя на работе, а работаю я у нашего крупного оператора связи. Надеюсь сарафанное радио сработает и более 30 тыс. сотрудников расскажут своим друзьям и знакомым о проблемах и завяжут с этим банком. Плюс сделаю рассылку своим клиентам. Это еще 50 тыс. номеров.В банке решили лучше потерять клиентов, но собрать подаяние.

rattus333

15.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Террор

Кредитные карты

1

Добрый день. Со сложившейся финансовой ситуацией допущена просрочка ежемесячного платежа по кредитной карте. В связи с неоплатой назначенной даты по договору, начались регулярные звонки. Сомневаюсь, что общалась с сотрудниками банка, а неким молодым человеком из юр.отдела, который по-хамски разговаривал и говорил о передачи моего кредитного договора 3-им лицам. В этом случаем прошу предоставить мне договор Цедента. Также начались смс сообщения, с угрозами мне и моим знакомым и разглашение моей задолженности, что считаю грубейшим нарушением со стороны банка, а также нарушения закона ФЗ "О персональных данных".  По этому поводу мною будет составлена соответствующая жалоба в Роскомнадзор, а также в ЦБ РФ и Прокуратуру.

sokolova86

15.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность колл-центра

Дистанционное обслуживание

3

Добрый день. Являясь клиентом Банка около 8 лет,  с отличной финансовой репутацией, столкнулся с непрофессиональным подходом в решении проблемы. Суть истории. Имея несколько  карт банка, в том числе дебетовую и дебетовую депозитную (для расчетов по депозитам), решил открыть вклад в РСБ, переведя деньги из другого банка. Перевод был сделан на обычную дебетовую карту РСБ. Полагая, что депозитная дебетовая карта выдана как раз для расчётов  по депозитам, решил сначала перевести деньги внутри Банка с обычной дебетовой карты на дебетовую депозитную, а затем уже открыть вклад с депозитной карты. Имея опыт общения с Банком, решил до проведения внутреннего перевода с карты на карту, позвонить в колл-центр РСБ, чтобы уточнить, будет ли облагаться комиссией внутренний перевод с дебетовой карты на депозитную дебетовую, так как тарифные планы достаточно запутаны. Специалист колл-центра меня уверил, что никаких комиссий по данному переводу не будет, так как это собственные средства. Сделав этот перевод, я увидел, что  Банк удержал с меня комиссию 5%. Написал жалобу, Банк ее рассматривал более 1 месяца, официальный ответ никто так и не предоставил. Все это время, до решения вопроса Банком, деньги лежали на депозитной карте без начисления процентов, вместо того, чтобы сразу быть переведенными в срочный депозит. (так посоветовали сами сотрудники Банка). Зайдя в отделение Банка, специалист предоставил мне внутренние ответы подразделений из системы Банка. В одном ответе было решение - удовлетворить мою жалобу, так как ответ сотрудника колл-центра Банка был признан недостоверным, в следующем ответе - отказать, с формальной ссылкой на тарифный план. В результате мне вернули списанную комиссию, но удержали 13% подоходного налога. В итоге, я перевёл деньги на срочный вклад, как это и планировалось сразу (и до сих пор они находятся на срочном вкладе). Однако, я написал вторую жалобу, чтобы Банк вернулся к рассмотрению этой ситуации и вернул мне сумму удержанного подоходного налога. В результате, мне предоставили формальный ответ по email о необходимости удержания налога в соответствии с налоговым законодательством РФ и ничего по существу дела! Уважаемый Банк, если Вы признали, что действия Банка были неправомерны из-за ошибочной консультации, предоставленной сотрудником колл-центра и вернули мне сумму списанной комиссии, то логично было бы вернуть и сумму удержанного подоходного налога. Хотелось бы услышать ваше мнение. С уважением, Олег В.

ban117

15.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность колл-центра

3

Добрый день. Являясь клиентом Банка около 8 лет,  с отличной финансовой репутацией, столкнулся с непрофессиональным подходом в решении проблемы. Суть истории. Имея несколько  карт банка, в том числе дебетовую и дебетовую депозитную (для расчетов по депозитам), решил открыть вклад в РСБ, переведя деньги из другого банка. Перевод был сделан на обычную дебетовую карту РСБ. Полагая, что депозитная дебетовая карта выдана как раз для расчётов  по депозитам, решил сначала перевести деньги внутри Банка с обычной дебетовой карты на дебетовую депозитную, а затем уже открыть вклад с депозитной карты. Имея опыт общения с Банком, решил до проведения внутреннего перевода с карты на карту, позвонить в колл-центр РСБ, чтобы уточнить, будет ли облагаться комиссией внутренний перевод с дебетовой карты на депозитную дебетовую, так как тарифные планы достаточно запутаны. Специалист колл-центра меня уверил, что никаких комиссий по данному переводу не будет, так как это собственные средства. Сделав этот перевод, я увидел, что  Банк удержал с меня комиссию 5%. Написал жалобу, Банк ее рассматривал более 1 месяца, официальный ответ никто так и не предоставил. Все это время, до решения вопроса Банком, деньги лежали на депозитной карте без начисления процентов, вместо того, чтобы сразу быть переведенными в срочный депозит. (так посоветовали сами сотрудники Банка). Зайдя в отделение Банка, специалист предоставил мне внутренние ответы подразделений из системы Банка. В одном ответе было решение - удовлетворить мою жалобу, так как ответ сотрудника колл-центра Банка был признан недостоверным, в следующем ответе - отказать, с формальной ссылкой на тарифный план. В результате мне вернули списанную комиссию, но удержали 13% подоходного налога. В итоге, я перевёл деньги на срочный вклад, как это и планировалось сразу (и до сих пор они находятся на срочном вкладе). Однако, я написал вторую жалобу, чтобы Банк вернулся к рассмотрению этой ситуации и вернул мне сумму удержанного подоходного налога. В результате, мне предоставили формальный ответ по email о необходимости удержания налога в соответствии с налоговым законодательством РФ и ничего по существу дела!Уважаемый Банк, если Вы признали, что действия Банка были неправомерны из-за ошибочной консультации, предоставленной сотрудником колл-центра и вернули мне сумму списанной комиссии, то логично было бы вернуть и сумму удержанного подоходного налога. Хотелось бы услышать ваше мнение. С уважением, Олег В.

ban117

15.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность колл-центра

3

Добрый день. Являясь клиентом Банка около 8 лет,  с отличной финансовой репутацией, столкнулся с непрофессиональным подходом в решении проблемы. Суть истории. Имея несколько  карт банка, в том числе дебетовую и дебетовую депозитную (для расчетов по депозитам), решил открыть вклад в РСБ, переведя деньги из другого банка. Перевод был сделан на обычную дебетовую карту РСБ. Полагая, что депозитная дебетовая карта выдана как раз для расчётов  по депозитам, решил сначала перевести деньги внутри Банка с обычной дебетовой карты на дебетовую депозитную, а затем уже открыть вклад с депозитной карты. Имея опыт общения с Банком, решил до проведения внутреннего перевода с карты на карту, позвонить в колл-центр РСБ, чтобы уточнить, будет ли облагаться комиссией внутренний перевод с дебетовой карты на депозитную дебетовую, так как тарифные планы достаточно запутаны. Специалист колл-центра меня уверил, что никаких комиссий по данному переводу не будет, так как это собственные средства. Сделав этот перевод, я увидел, что  Банк удержал с меня комиссию 5%. Написал жалобу, Банк ее рассматривал более 1 месяца, официальный ответ никто так и не предоставил. Все это время, до решения вопроса Банком, деньги лежали на депозитной карте без начисления процентов, вместо того, чтобы сразу быть переведенными в срочный депозит. (так посоветовали сами сотрудники Банка). Зайдя в отделение Банка, специалист предоставил мне внутренние ответы подразделений из системы Банка. В одном ответе было решение - удовлетворить мою жалобу, так как ответ сотрудника колл-центра Банка был признан недостоверным, в следующем ответе - отказать, с формальной ссылкой на тарифный план. В результате мне вернули списанную комиссию, но удержали 13% подоходного налога. В итоге, я перевёл деньги на срочный вклад, как это и планировалось сразу (и до сих пор они находятся на срочном вкладе). Однако, я написал вторую жалобу, чтобы Банк вернулся к рассмотрению этой ситуации и вернул мне сумму удержанного подоходного налога. В результате, мне предоставили формальный ответ по email о необходимости удержания налога в соответствии с налоговым законодательством РФ и ничего по существу дела!Уважаемый Банк, если Вы признали, что действия Банка были неправомерны из-за ошибочной консультации, предоставленной сотрудником колл-центра и вернули мне сумму списанной комиссии, то логично было бы вернуть и сумму удержанного подоходного налога. Хотелось бы услышать ваше мнение. С уважением, Олег В.

ban117

15.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Телефонный терроризм

Кредитные карты

1

Здравствуйте. В связи со сложной финансовой ситуацией мною была допущена просрочка ежемесячного платежа по кредитной карте. В соответствии с договором банк начал обзвон моих контактных номеров, которые были указаны в этом договоре. Но сотрудникам банка этого оказалось мало, и они начали звонить по номерам, которые не были нигде указаны и мной банку никогда не сообщались. Звонившие разговаривали в хамском тоне, задавали вопросы никак не связанные с делом и требовали выдать мои контактные данные, что является нарушением закона. Но и на этом сотрудники банка решили не останавливаться: начали звонить родственникам по месту прописки, а именно матери и брату. Звонили по 10-15 раз за несколько минут. Далее звонки стали поступать на работу матери: звонили заведующей и нескольким сотрудникам с теми же требованиями. Так же на номера родственников поступали угрожающие смс о том, что приедет по месту регистрации "выездная группа".  Я не отрицаю своей вины в нарушении кредитного договора, но вышеизложенные данные считаю грубейшими нарушениями со стороны банка. На каких основаниях сотрудники банка выясняют номера 3-х лиц, которые нигде не были указаны и не имеют ко мне никакого отношения? Каким образом они находят эти номера телефонов? Им сообщают сотовые операторы? Если так, то это нарушение закона о персональных данных. По этому поводу мною будет составлена соответствующая жалоба в Роскомнадзор. Прошу разобраться в этой ситуации и отозвать из банка контактные данные 3-х лиц. Данное заявление будет продублировано в банк, Центробанк, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

guriev86

15.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Телефонный терроризм

1

Здравствуйте. В связи со сложной финансовой ситуацией мною была допущена просрочка ежемесячного платежа по кредитной карте. В соответствии с договором банк начал обзвон моих контактных номеров, которые были указаны в этом договоре. Но сотрудникам банка этого оказалось мало, и они начали звонить по номерам, которые не были нигде указаны и мной банку никогда не сообщались. Звонившие разговаривали в хамском тоне, задавали вопросы никак не связанные с делом и требовали выдать мои контактные данные, что является нарушением закона. Но и на этом сотрудники банка решили не останавливаться: начали звонить родственникам по месту прописки, а именно матери и брату. Звонили по 10-15 раз за несколько минут. Далее звонки стали поступать на работу матери: звонили заведующей и нескольким сотрудникам с теми же требованиями. Так же на номера родственников поступали угрожающие смс о том, что приедет по месту регистрации "выездная группа". Я не отрицаю своей вины в нарушении кредитного договора, но вышеизложенные данные считаю грубейшими нарушениями со стороны банка. На каких основаниях сотрудники банка выясняют номера 3-х лиц, которые нигде не были указаны и не имеют ко мне никакого отношения? Каким образом они находят эти номера телефонов? Им сообщают сотовые операторы? Если так, то это нарушение закона о персональных данных. По этому поводу мною будет составлена соответствующая жалоба в Роскомнадзор. Прошу разобраться в этой ситуации и отозвать из банка контактные данные 3-х лиц. Данное заявление будет продублировано в банк, Центробанк, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

guriev86

15.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

История о том, как я забирал собственные средства с кредитного счета в Русском Стандарте

Кредиты наличными

1

10.10.16 зашел в ДО Семеновский на Ткацкой улице. Думал на 5 минут, так как был единственным клиентом. 3 специалиста дремали вместе с управляющей Верой на рабочем месте. Стал брать талончик к "специалисту", а мне кричат: "Проходите, мы Вас ждем". Я взял талон и жду когда загорятся мои долгожданные цифры на табло. А цифры не горят и не горят. Завязалась беседа о погоде и на самом интересном, но минуты через три, загорелись цифры на табло. Беседа прекратилась. Попал к специалисту Алексею (который открывал мне потребительский кредит. Продукт: "Кредит для [b]лояльных[/b] (В ЭТОМ СЛОВЕ ВЕСЬ СМЫСЛ ЭТОГО ПРОДУКТА БАНКА) Клиентов". Прием закончился только 14.10.16 г. Все это время я посветил общению с банком "Русский Стандарт". Вот верх совершенств [b](ПЯТЬ ДНЕЙ)[/b] работы двух ДО в городе Москве. Буду каждый день описывать по одному дню общения с ДО Русский Стандарт.

TruckMCK

15.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Недостоверная информация и некомпетентные сотрудники

Вклады

1

15.08.2016г. около 11-00 при визите в филиал банка Русский Стандарт по адресу г.Нижний Новгород, ул. Белинского, 100 с целью закрытия вклада. Менеджер банка Анастасия предложила открыть карту на бонусный счет, которой при открытии будут перечислены 500р., которые можно использовать для оплаты услуг сотовой связи. По ее словам, данное предложение действительно для меня, поскольку я уже длительное время являюсь надежным клиентом банка. Менеджер пояснила, что после открытия карты и перечисления указанных бонусов на счет мобильного оператора карту можно сразу закрыть, при этом не потребуется оплаты каких-либо услуг банка в части обслуживания карты, оплаты смс-информирования и т.д. Данный вопрос был специально оговорен мной и получено подтверждение, что для меня эта операция будет полностью бесплатна. Я согласился. Менеджер распечатала 2 заявления – на открытие карты и ее закрытие, которые я подписал. Карта была выдана, сформирован ПИН-код. После этого под руководством менеджера мною были перечислены указанные 500 бонусных рублей на счет моего мобильного телефона. Затем менеджер в моем присутствии уничтожила карту – разрезала ее ножницами. 12.10.2016 мне поступило от банка Русский Стандарт смс сообщение о предстоящем платеже в размере 950 рублей по карте, которая должна была быть закрыта. На горячей линии банка мне сообщили, что: 1. Карта не закрыта. 2. Банком будет выставлен мне счет за обслуживание карты. 3. 500р., которые менеджер банка при открытии карты назвала бонусными, таковыми не являлись и они должны быть возвращены банку. 4. К карте подключена некая дополнительная платная услуга, про которую при открытии карты мне не было сообщено и за которую также будет выставлен счет. 5. Для закрытия карты мне необходимо лично обратиться в банк. 6. Мне должны были быть выданы экземпляры заявлений на открытие и закрытие карты, которые по факту мне выданы не были. 12.10.2016 в 17-00 я посетил филиал банка по адресу г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 100 для закрытия карты. Менеджер банка Юлия сообщила мне, что карта не может быть закрыта ранее 3-х месяцев после ее открытия, при этом у нее нет доступа в банковской системе для просмотра информации или каких-либо действий с моей картой – данный доступ есть, якобы, только у менеджера Анастасии, которая карту открывала, но у которой сегодня выходной. На вопрос, каким образом можно связаться с отсутствующим сотрудником, был получен ответ - никаким, приходите еще раз. Была достигнута договоренность, что Анастасия сама позвонит мне, когда появится на работе на следующий день. Звонка там и не поступило. Таким образом, при личном обращении вопрос остался нерешенным. Поскольку при открытии карты мне была сообщена недостоверная информация и сотрудником банка были совершены неправомерные операции без моего согласия прошу расторгнуть договор по карте и аннулировать выставленные требования по оплате услуг банка, которыми я не пользовался.

stn_nn

14.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Недостоверная информация и некомпетентные сотрудники

1

15.08.2016г. около 11-00 при визите в филиал банка Русский Стандарт по адресу г.Нижний Новгород, ул. Белинского, 100 с целью закрытия вклада. Менеджер банка Анастасия предложила открыть карту на бонусный счет, которой при открытии будут перечислены 500р., которые можно использовать для оплаты услуг сотовой связи. По ее словам, данное предложение действительно для меня, поскольку я уже длительное время являюсь надежным клиентом банка. Менеджер пояснила, что после открытия карты и перечисления указанных бонусов на счет мобильного оператора карту можно сразу закрыть, при этом не потребуется оплаты каких-либо услуг банка в части обслуживания карты, оплаты смс-информирования и т.д. Данный вопрос был специально оговорен мной и получено подтверждение, что для меня эта операция будет полностью бесплатна. Я согласился. Менеджер распечатала 2 заявления – на открытие карты и ее закрытие, которые я подписал. Карта была выдана, сформирован ПИН-код. После этого под руководством менеджера мною были перечислены указанные 500 бонусных рублей на счет моего мобильного телефона. Затем менеджер в моем присутствии уничтожила карту – разрезала ее ножницами. 12.10.2016 мне поступило от банка Русский Стандарт смс сообщение о предстоящем платеже в размере 950 рублей по карте, которая должна была быть закрыта. На горячей линии банка мне сообщили, что:1. Карта не закрыта.2. Банком будет выставлен мне счет за обслуживание карты.3. 500р., которые менеджер банка при открытии карты назвала бонусными, таковыми не являлись и они должны быть возвращены банку.4. К карте подключена некая дополнительная платная услуга, про которую при открытии карты мне не было сообщено и за которую также будет выставлен счет.5. Для закрытия карты мне необходимо лично обратиться в банк.6. Мне должны были быть выданы экземпляры заявлений на открытие и закрытие карты, которые по факту мне выданы не были.12.10.2016 в 17-00 я посетил филиал банка по адресу г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 100 для закрытия карты. Менеджер банка Юлия сообщила мне, что карта не может быть закрыта ранее 3-х месяцев после ее открытия, при этом у нее нет доступа в банковской системе для просмотра информации или каких-либо действий с моей картой – данный доступ есть, якобы, только у менеджера Анастасии, которая карту открывала, но у которой сегодня выходной. На вопрос, каким образом можно связаться с отсутствующим сотрудником, был получен ответ - никаким, приходите еще раз. Была достигнута договоренность, что Анастасия сама позвонит мне, когда появится на работе на следующий день. Звонка там и не поступило. Таким образом, при личном обращении вопрос остался нерешенным.Поскольку при открытии карты мне была сообщена недостоверная информация и сотрудником банка были совершены неправомерные операции без моего согласия прошу расторгнуть договор по карте и аннулировать выставленные требования по оплате услуг банка, которыми я не пользовался.

stn_nn

14.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Реструктуризация

0

Добрый вечер! Очень прошу помочь в сложившейся ситуации. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет с сентября 2016г. Во вторник 11 октября обратилась в офис на Домодедовскую для написания заявления о реструктуризации, предоставила справку о снижении дохода и о том, что нахожусь в отпуске по уходу. Но сотрудник у меня отказался принимать документы, сославшись на то, что я не предоставила справку 2 ндфл, но у меня была другая справка, где указывалось мое пособие и где видно, что за два месяца оно снизилось, а в справке 2 ндфл будут стоять 0. Это я объяснила, но мне все равно отказали в написании заявления. Подскажите, пожалуйста, какие документы мне собрать, чтобы опять не опоздать в 90 дневный срок? Потому что мне тяжело платить мой платеж в связи с финансовыми трудностями. Помогите оформить реструктуризацию.

D393

14.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Дезинформация, повлекшая комиссию 22 500 р.

Дистанционное обслуживание

1

С 2014 года я обслуживаюсь в АО«Банк Русский Стандарт». Впервые я открыл вклад Русский Стандарт – Удобный в 2014 году и с тех пор постоянно являюсь клиентом Банка по различным программам размещения депозитов. Однако, случай, который произошел со мной 06.10.2016, по моему мнению, абсолютно подрывает Вашу репутацию, а также действия Ваших сотрудников являются прямым нарушением действующего законодательства.   05.10.2016 организация (юр. лицо) осуществила денежный перевод в сумме 750 000 руб. на мой расчетный счет. На следующий день (06.10.2016) данные денежные средства поступили на данный Счет, однако также была удержана комиссия в объеме 22 500 руб. или 3% от суммы операции. В колл-центре Банка мне сообщили, что Комиссия была удержана в соответствии с тарифным планом Банка ТП 235/1.   [b]Выражаю свое несогласие с удержанием данной Комиссии, поскольку:[/b]   1.  Реквизиты для перечисления денежных средств были мне предоставлены специалистом Банка в дополнительном офисе Банка по адресу Москва, Проспект мира, д. 146 04.10.2016. Целью перечисления денег было пополнение уже открытого в Банке вклада Русский Стандарт – Удобный, мне не было необходимости обналичивать денежные средства, о чем сотрудник Банка был мною уведомлен, но, идентифицировав меня по договору, [b]предоставил мне реквизиты счета не вклада Русский Стандарт – Удобный, а карты Русский Стандарт – Депозит, не предупредив о наличии значительной Комиссии[/b]. В результате я понес необоснованный убыток в сумме 22 500 руб.;   2. В период с 01.10.2016 по 05.10.2016 (не помню в каком именно телефонном звонке в этот период) я обратился в колл-центр Банка с просьбой прояснить, возможны ли какие-либо комиссии за снятие денежных средств с карты Русский Стандарт – Депозит при перечислении и обналичивании 750 000 руб. [b]Оператор мне сообщил, что «я могу с карты снять всю сумму перевода без каких-либо ограничений[/b]»;   3. [b]В указанное в п.1 время в Банке я находился вместе с моим коллегой, который, при необходимости, может подтвердить факты, изложенные выше в п.1 и п. 2;[/b]     Считаю, что действия сотрудников Банка не соответствуют действующему законодательству и прямо нарушают мои права, гарантированные законом. Указанные выше взаимоотношения подпадают под действие Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Таким образом, все действия сотрудников банка должны были соответствовать указанным нормам, в соответствии с которыми (п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей») исполнитель (Банк) обязан выполнить работу (оказать услугу) качественно.  Однако вопреки требованиям действующего законодательства соблюдение указанных норм было проигнорировано, что и подтверждается наличием факта дезинформирования клиента (меня), в результате чего у меня были необоснованно списаны денежные средства. Таким образом, можно констатировать факт отсутствия качественного оказания услуг со стороны Банка в отношении некорректно предоставленного счета, что повлекло негативные последствия для меня, как для потребителя. Прошу вернуть денежные средства в размере 22 500 рублей.

AIvanov777

14.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Дезинформация, повлекшая комиссию 22 500 р.

1

С 2014 года я обслуживаюсь в АО«Банк Русский Стандарт». Впервые я открыл вклад Русский Стандарт – Удобный в 2014 году и с тех пор постоянно являюсь клиентом Банка по различным программам размещения депозитов. Однако, случай, который произошел со мной 06.10.2016, по моему мнению, абсолютно подрывает Вашу репутацию, а также действия Ваших сотрудников являются прямым нарушением действующего законодательства. 05.10.2016 организация (юр. лицо) осуществила денежный перевод в сумме 750 000 руб. на мой расчетный счет. На следующий день (06.10.2016) данные денежные средства поступили на данный Счет, однако также была удержана комиссия в объеме 22 500 руб. или 3% от суммы операции. В колл-центре Банка мне сообщили, что Комиссия была удержана в соответствии с тарифным планом Банка ТП 235/1.  Выражаю свое несогласие с удержанием данной Комиссии, поскольку: 1.  Реквизиты для перечисления денежных средств были мне предоставлены специалистом Банка в дополнительном офисе Банка по адресу Москва, Проспект мира, д. 146 04.10.2016. Целью перечисления денег было пополнение уже открытого в Банке вклада Русский Стандарт – Удобный, мне не было необходимости обналичивать денежные средства, о чем сотрудник Банка был мною уведомлен, но, идентифицировав меня по договору, предоставил мне реквизиты счета не вклада Русский Стандарт – Удобный, а карты Русский Стандарт – Депозит, не предупредив о наличии значительной Комиссии. В результате я понес необоснованный убыток в сумме 22 500 руб.;  2. В период с 01.10.2016 по 05.10.2016 (не помню в каком именно телефонном звонке в этот период) я обратился в колл-центр Банка с просьбой прояснить, возможны ли какие-либо комиссии за снятие денежных средств с карты Русский Стандарт – Депозит при перечислении и обналичивании 750 000 руб. Оператор мне сообщил, что «я могу с карты снять всю сумму перевода без каких-либо ограничений»; 3. В указанное в п.1 время в Банке я находился вместе с моим коллегой, который, при необходимости, может подтвердить факты, изложенные выше в п.1 и п. 2;  Считаю, что действия сотрудников Банка не соответствуют действующему законодательству и прямо нарушают мои права, гарантированные законом. Указанные выше взаимоотношения подпадают под действие Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Таким образом, все действия сотрудников банка должны были соответствовать указанным нормам, в соответствии с которыми (п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель (Банк) обязан выполнить работу (оказать услугу) качественно. Однако вопреки требованиям действующего законодательства соблюдение указанных норм было проигнорировано, что и подтверждается наличием факта дезинформирования клиента (меня), в результате чего у меня были необоснованно списаны денежные средства. Таким образом, можно констатировать факт отсутствия качественного оказания услуг со стороны Банка в отношении некорректно предоставленного счета, что повлекло негативные последствия для меня, как для потребителя. Прошу вернуть денежные средства в размере 22 500 рублей.

AIvanov777

14.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Русский стандарт

Полное наименование компании

АО «Банк Русский Стандарт»

Лицензия

№2289

Сайт

http://www.rsb.ru/

Реклама

Адрес

105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000359

Дата основания

01.04.1993

Личный кабинет

https://online.rsb.ru

Описание

Основан в 1993 году, АО "Банк Русский Стандарт" изначально назывался "Агроопторгбанк". На текущий момент банк имеет свыше 150 филиалов и обслуживает свыше 29,7 млн клиентов, предоставляя услуги как частным, так и корпоративным клиентам благодаря своей собственной клиентской сети самообслуживания. Головной офис находится в Москве.

Банк "Русский Стандарт" имеет высокие рейтинги кредитоспособности, которые были подтверждены в апреле и октябре 2021 года агентствами "Эксперт РА" и S&P Global Ratings соответственно. В прогнозах установлены "стабильный" и "позитивный" прогнозы соответственно.

Реквизиты

ИНН

7707056547

ОГРН

1027739210630

БИК

044525151

КПП

771901001

ОКПО

17523370

SWIFT

RSJSRUMM

ГлавнаяОрганизацииРусский стандарт
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025