home
Русский стандарт
Русский стандарт

АО «Банк Русский Стандарт»

2.73

27653

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Русский стандарт

2.73

27653 отзывов

Источники

1.50

2445 отзывов

2.45

24791 отзывов

3.48

417 отзывов

27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Изменится ли мое плохое мнение о банке? Вряд ли...

1

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2007 года. Пользовался многими кредитными продуктами: кредит на покупку сотового телефона, автокредит, кредит на покупку мебели. Активно пользовался кредитной картой «Аэрофлот». Также у меня были в наличии кредитные карты «American Express», «Русский Стандарт классик». На небольшой срок размещал вклад в Банке с использованием дебетовой карты «Русский Стандарт».В 2009 году в первой волне пользователей стал обладателем карты «Банк в кармане». Использовал карту для совершения покупок в интернете, в качестве дополнительного кошелька. Впечатления от качества услуг Банка были очень положительные, пока в 2012 году со мной не произошел неприятный случай по карте «Банк в кармане». 15.06.2012 мне нужно было снять с карты крупную сумму наличных. При выборе вариантов выдачи денежных средств банкомат не выдал никаких предупреждающих сообщений о комиссии по выдаче средств! В итоге я недосчитался 20 415 руб.!Если бы я знал про такую высокую цену комиссии, я бы конечно не стал снимать денежные средства. Но факт остается фактом. Комиссия снялась, время уходит, Пакет «Банк в Кармане» до сих пор у меня в наличии. Также у меня в наличии очень большой негатив к Банку из-за этого случая! Нельзя так поступать с клиентами, снимать такие аховские комиссии без уведомления клиента об этом на экране банкомата, непосредственно перед операцией! Наверное как раз из-за этого случая по инициативе Банка в 2013 году мне была выпущена золотая карта «Банк в кармане GOLD». Лично я воспринял эту карту как насмешку! А в этом 2016 году мне позвонили из Русского Стандарта и спросили про мнение о Банке. Я сказал, что мнение в принципе было хорошее, но до 2012, когда с меня сняли необоснованно высокие проценты. Предложили супер-карту с кэш-бэком с Льготным периодом. Начали выдавать, и опа… Вышла карта с нулевым кредитным лимитом. Спрашивается зачем её надо было мне предлагать? Опять насмешка над хорошим клиентом?Пришлось ехать ее получать. Также мне выдали и карту«Десятка». Это вообще отдельный разговор. Про нее я уже писал отзыв. По этой карте имело место неправильное информирование клиента, то есть меня. Надеюсь, Дарья, мы решим проблему с «Десяткой»? И эта карта - еще одна насмешка над горе-клиентом! По карте с кэш-бэком накопил 50 руб. – и куда их девать? Некуда. Опять прикол! Подведем итог моего общения с Русским Стандартом – сплошной негатив! Время проходит, а негатив все накапливается и накапливается. Спросите почему раньше не написал? Отвечу – только недавно узнал, что только на сайте banki.ru можно найти правильный выход из сложившейся ситуации. Прошу Банк вернуть необоснованно удержанную комиссию 15.06.2012 по моей карте «Банк в Кармане»! В случае отказа – ну что же банк, придется нам прощаться заклятыми врагами!

lip_lip

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Изменится ли мое плохое мнение о банке? Вряд ли...

1

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2007 года. Пользовался многими кредитными продуктами: кредит на покупку сотового телефона, автокредит, кредит на покупку мебели. Активно пользовался кредитной картой «Аэрофлот». Также у меня были в наличии кредитные карты «American Express», «Русский Стандарт классик». На небольшой срок размещал вклад в Банке с использованием дебетовой карты «Русский Стандарт».В 2009 году в первой волне пользователей стал обладателем карты «Банк в кармане». Использовал карту для совершения покупок в интернете, в качестве дополнительного кошелька. Впечатления от качества услуг Банка были очень положительные, пока в 2012 году со мной не произошел неприятный случай по карте «Банк в кармане». 15.06.2012 мне нужно было снять с карты крупную сумму наличных. При выборе вариантов выдачи денежных средств банкомат не выдал никаких предупреждающих сообщений о комиссии по выдаче средств! В итоге я недосчитался 20 415 руб.!Если бы я знал про такую высокую цену комиссии, я бы конечно не стал снимать денежные средства. Но факт остается фактом. Комиссия снялась, время уходит, Пакет «Банк в Кармане» до сих пор у меня в наличии. Также у меня в наличии очень большой негатив к Банку из-за этого случая! Нельзя так поступать с клиентами, снимать такие аховские комиссии без уведомления клиента об этом на экране банкомата, непосредственно перед операцией! Наверное как раз из-за этого случая по инициативе Банка в 2013 году мне была выпущена золотая карта «Банк в кармане GOLD». Лично я воспринял эту карту как насмешку! А в этом 2016 году мне позвонили из Русского Стандарта и спросили про мнение о Банке. Я сказал, что мнение в принципе было хорошее, но до 2012, когда с меня сняли необоснованно высокие проценты. Предложили супер-карту с кэш-бэком с Льготным периодом. Начали выдавать, и опа… Вышла карта с нулевым кредитным лимитом. Спрашивается зачем её надо было мне предлагать? Опять насмешка над хорошим клиентом?Пришлось ехать ее получать. Также мне выдали и карту«Десятка». Это вообще отдельный разговор. Про нее я уже писал отзыв. По этой карте имело место неправильное информирование клиента, то есть меня. Надеюсь, Дарья, мы решим проблему с «Десяткой»? И эта карта - еще одна насмешка над горе-клиентом! По карте с кэш-бэком накопил 50 руб. – и куда их девать? Некуда. Опять прикол! Подведем итог моего общения с Русским Стандартом – сплошной негатив! Время проходит, а негатив все накапливается и накапливается. Спросите почему раньше не написал? Отвечу – только недавно узнал, что только на сайте banki.ru можно найти правильный выход из сложившейся ситуации. Прошу Банк вернуть необоснованно удержанную комиссию 15.06.2012 по моей карте «Банк в Кармане»! В случае отказа – ну что же банк, придется нам прощаться заклятыми врагами!

lip_lip

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Изменится ли мое плохое мнение о банке? Вряд ли...

1

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2007 года. Пользовался многими кредитными продуктами: кредит на покупку сотового телефона, автокредит, кредит на покупку мебели. Активно пользовался кредитной картой «Аэрофлот». Также у меня были в наличии кредитные карты «American Express», «Русский Стандарт классик». На небольшой срок размещал вклад в Банке с использованием дебетовой карты «Русский Стандарт».В 2009 году в первой волне пользователей стал обладателем карты «Банк в кармане». Использовал карту для совершения покупок в интернете, в качестве дополнительного кошелька. Впечатления от качества услуг Банка были очень положительные, пока в 2012 году со мной не произошел неприятный случай по карте «Банк в кармане». 15.06.2012 мне нужно было снять с карты крупную сумму наличных. При выборе вариантов выдачи денежных средств банкомат не выдал никаких предупреждающих сообщений о комиссии по выдаче средств! В итоге я недосчитался 20 415 руб.!Если бы я знал про такую высокую цену комиссии, я бы конечно не стал снимать денежные средства. Но факт остается фактом. Комиссия снялась, время уходит, Пакет «Банк в Кармане» до сих пор у меня в наличии. Также у меня в наличии очень большой негатив к Банку из-за этого случая! Нельзя так поступать с клиентами, снимать такие аховские комиссии без уведомления клиента об этом на экране банкомата, непосредственно перед операцией! Наверное как раз из-за этого случая по инициативе Банка в 2013 году мне была выпущена золотая карта «Банк в кармане GOLD». Лично я воспринял эту карту как насмешку! А в этом 2016 году мне позвонили из Русского Стандарта и спросили про мнение о Банке. Я сказал, что мнение в принципе было хорошее, но до 2012, когда с меня сняли необоснованно высокие проценты. Предложили супер-карту с кэш-бэком с Льготным периодом. Начали выдавать, и опа… Вышла карта с нулевым кредитным лимитом. Спрашивается зачем её надо было мне предлагать? Опять насмешка над хорошим клиентом?Пришлось ехать ее получать. Также мне выдали и карту«Десятка». Это вообще отдельный разговор. Про нее я уже писал отзыв. По этой карте имело место неправильное информирование клиента, то есть меня. Надеюсь, Дарья, мы решим проблему с «Десяткой»? И эта карта - еще одна насмешка над горе-клиентом! По карте с кэш-бэком накопил 50 руб. – и куда их девать? Некуда. Опять прикол! Подведем итог моего общения с Русским Стандартом – сплошной негатив! Время проходит, а негатив все накапливается и накапливается. Спросите почему раньше не написал? Отвечу – только недавно узнал, что только на сайте banki.ru можно найти правильный выход из сложившейся ситуации. Прошу Банк вернуть необоснованно удержанную комиссию 15.06.2012 по моей карте «Банк в Кармане»! В случае отказа – ну что же банк, придется нам прощаться заклятыми врагами!

lip_lip

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Изменится ли мое плохое мнение о банке? Вряд ли...

1

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2007 года. Пользовался многими кредитными продуктами: кредит на покупку сотового телефона, автокредит, кредит на покупку мебели. Активно пользовался кредитной картой «Аэрофлот». Также у меня были в наличии кредитные карты «American Express», «Русский Стандарт классик». На небольшой срок размещал вклад в Банке с использованием дебетовой карты «Русский Стандарт».В 2009 году в первой волне пользователей стал обладателем карты «Банк в кармане». Использовал карту для совершения покупок в интернете, в качестве дополнительного кошелька. Впечатления от качества услуг Банка были очень положительные, пока в 2012 году со мной не произошел неприятный случай по карте «Банк в кармане». 15.06.2012 мне нужно было снять с карты крупную сумму наличных. При выборе вариантов выдачи денежных средств банкомат не выдал никаких предупреждающих сообщений о комиссии по выдаче средств! В итоге я недосчитался 20 415 руб.!Если бы я знал про такую высокую цену комиссии, я бы конечно не стал снимать денежные средства. Но факт остается фактом. Комиссия снялась, время уходит, Пакет «Банк в Кармане» до сих пор у меня в наличии. Также у меня в наличии очень большой негатив к Банку из-за этого случая! Нельзя так поступать с клиентами, снимать такие аховские комиссии без уведомления клиента об этом на экране банкомата, непосредственно перед операцией! Наверное как раз из-за этого случая по инициативе Банка в 2013 году мне была выпущена золотая карта «Банк в кармане GOLD». Лично я воспринял эту карту как насмешку! А в этом 2016 году мне позвонили из Русского Стандарта и спросили про мнение о Банке. Я сказал, что мнение в принципе было хорошее, но до 2012, когда с меня сняли необоснованно высокие проценты. Предложили супер-карту с кэш-бэком с Льготным периодом. Начали выдавать, и опа… Вышла карта с нулевым кредитным лимитом. Спрашивается зачем её надо было мне предлагать? Опять насмешка над хорошим клиентом?Пришлось ехать ее получать. Также мне выдали и карту«Десятка». Это вообще отдельный разговор. Про нее я уже писал отзыв. По этой карте имело место неправильное информирование клиента, то есть меня. Надеюсь, Дарья, мы решим проблему с «Десяткой»? И эта карта - еще одна насмешка над горе-клиентом! По карте с кэш-бэком накопил 50 руб. – и куда их девать? Некуда. Опять прикол! Подведем итог моего общения с Русским Стандартом – сплошной негатив! Время проходит, а негатив все накапливается и накапливается. Спросите почему раньше не написал? Отвечу – только недавно узнал, что только на сайте banki.ru можно найти правильный выход из сложившейся ситуации. Прошу Банк вернуть необоснованно удержанную комиссию 15.06.2012 по моей карте «Банк в Кармане»! В случае отказа – ну что же банк, придется нам прощаться заклятыми врагами!

lip_lip

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали счет

0

Являюсь клиентом банка около 10 лет, претензий не было. Устроился работать в известное такси, так как давно сотрудничал с этим банком привязал дебетовую карту для вывода зарплаты. 4 недели все было хорошо, и тут счет мой закрывают. Звоню, говорят фин контроль закрыл, необходим договор с фирмой, так нет проблем приношу оригинал в отделение банка пишу заявления. Звоню на следующий день, говорят решили вам отказать, приходите в банк пишите заявления на закрытие счета в банке, деньги в течение 5 дней мы отправим по реквизитам, откуда они поступили естественно с нашей комиссией за ваш счет. Хочу всех предупредить, аккуратней работайте с данным банком, фин контроль не в адеквате.

Set.

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Вводят в заблуждение и издеваются над положительными клиентами

0

Добрый день! Мой муж -  положительный клиент банка. Ранее уже погашал в этом банке кредит без просрочек, сейчас пользуется картой. Примерно 28 сентября мужу позвонили и сказали, что нужно приехать в офис в г. Тамбов (это за 100 км), чтобы отключить дорогую страховку, подключенную менеджером по умолчанию без нашего ведома по карте, которой пользуется муж.  6 октября мы, потратив свое время и деньги, приехали в офис. Менеджер Валерия сообщила, что звонят не из  Москвы, а сами из офиса с московского номера, сообщила, что вам звонила Светлана и сказала присесть к ней на обслуживание. Мы дождались и затем Светлана сказала, что страховку отключить нельзя, а можно просто оформить новый кредит и перекрыть старую карту. Выяснив условия кредита, который в принципе нам не нужен, мы решили оставить заявку, однако менеджер 12 раз делала фото, и в итоге сказала, что ничего не получится, так как не пришел код. Мы ушли. Затем вернулись, так как код пришел, но позже. Светланы уже не было. Нас пригласили в Валерии. Та стала заново заводить заявку и все снова спрашивать, будто заявки и не было. Муж подписывал документы, после чего нам сообщили, что теперь надо ждать 3 дня решения (то есть снова ехать из  другого города) на 30 000 руб. Уточнили, могу ли я быть поручителем у мужа (на 30 000 руб у положительного клиента). И так как время было 19.00 сказали, что позвонят и сообщат решение после проверки. Однако, прошла неделя и нам никто не позвонил. Мы решили, что заявки и не было, так как менеджерам было невыгодно ее заполнять на запрашиваемых условиях, и нас так никто и не проинформировал. Вот так теряют своих клиентов. Издеваются, обманывают и заставляют ездить обманом в другие города.

Проверка ЦБ

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Вводят в заблуждение и издеваются над положительными клиентами

0

Добрый день! Мой муж -  положительный клиент банка. Ранее уже погашал в этом банке кредит без просрочек, сейчас пользуется картой. Примерно 28 сентября мужу позвонили и сказали, что нужно приехать в офис в г. Тамбов (это за 100 км), чтобы отключить дорогую страховку, подключенную менеджером по умолчанию без нашего ведома по карте, которой пользуется муж.  6 октября мы, потратив свое время и деньги, приехали в офис. Менеджер Валерия сообщила, что звонят не из  Москвы, а сами из офиса с московского номера, сообщила, что вам звонила Светлана и сказала присесть к ней на обслуживание. Мы дождались и затем Светлана сказала, что страховку отключить нельзя, а можно просто оформить новый кредит и перекрыть старую карту. Выяснив условия кредита, который в принципе нам не нужен, мы решили оставить заявку, однако менеджер 12 раз делала фото, и в итоге сказала, что ничего не получится, так как не пришел код. Мы ушли. Затем вернулись, так как код пришел, но позже. Светланы уже не было. Нас пригласили в Валерии. Та стала заново заводить заявку и все снова спрашивать, будто заявки и не было. Муж подписывал документы, после чего нам сообщили, что теперь надо ждать 3 дня решения (то есть снова ехать из  другого города) на 30 000 руб. Уточнили, могу ли я быть поручителем у мужа (на 30 000 руб у положительного клиента). И так как время было 19.00 сказали, что позвонят и сообщат решение после проверки. Однако, прошла неделя и нам никто не позвонил. Мы решили, что заявки и не было, так как менеджерам было невыгодно ее заполнять на запрашиваемых условиях, и нас так никто и не проинформировал. Вот так теряют своих клиентов. Издеваются, обманывают и заставляют ездить обманом в другие города.

Проверка ЦБ

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выполняют свои обязательства

Бизнес

2

Открыла счет в банке Русский стандарт. Вместе со счетом мне открыли карту Банк в кармане. Разрисовали ее красиво. Кешбэк 5 процентов на СУПЕРМАРКЕТЫ. Вопрос: Где? Получила карту на руки 4 октября, сейчас 13 октября, а кешбэк в 5 процентов подключить не могут. Звонила 5 раз. И каждый раз слышу время рассмотрения заявки неограниченно, Вы не одна такая, ждите здесь очередь. Вот после таких слов у меня доверие к банку пропало. И я жалею, что открыла счет в данном банке. А кто знает, может и проценты в конце срока не начислят. Обслуживание отвратительное!!!

S*******@mail.ru

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за годовое обслуживание карты Cash Back Master Card

Кредитные карты

2

Ситуация следующая: у меня была карта Master Card Cash Back Русского стандарта. Годовая комиссия по карте за следующий год начисляется в начале октября и составляет 950 р. Учитывая это, пришел в отделение 4 сентября и написал заявление на закрытие карточного счета. Сотрудница банка мне сообщила, что задолженностей по карте у меня нет. Карту передал сотруднице, при мне карту уничтожили. Также мною было написано заявление с просьбой не взимать комиссию за годовое обслуживание этой карты, т.к. более держателем ее не являюсь и использовать не планирую. Заявление, которое я написал было рассмотрено положительно и принято решение комиссию не взимать. Номер заявления: 7733-ОКП/22938 от 04.09.2016 Номер карты: *5528 Спустя месяц случайно позвонил в банк с обычным вопросом и мне сообщили, что у меня задолженность перед банком около 954 рублей, из которых 950 р. это годовое обслуживание и 4 р. проценты, начисленные в конце сентября. По этой причине карта не закрыта. Если бы мне сообщили при закрытии карты о данных процентах, я бы конечно их погасил (интересно узнать за что их начисляли). Я готов погасить их и сейчас. Но годовую комиссию платить за карту, которой у меня уже нет отказываюсь. Прошу банк рассмотреть мое заявление. P.S. Являюсь клиентом этого банка уже много лет, и мне очень неприятно тратить свое время на эту проблему, которая возникла не по моей вине, и при этом я со своей стороны выполнил все возможное, чтобы ее избежать в самом начале.

olegn

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь в оформлении реструктуризации

5

Банк позакрывал отделения на юге Москвы и осталось рядом только это. Сколько раз ранее обращалась - сплошные негативные эмоции. И ждать всегда приходилось долго, и прежде чем тебя нормально выслушают, доказывать сотрудникам приходилось, что ты всё-таки человек, хоть и с просрочкой. 6 октября пришла в отделение с двумя детьми. Меня сразу вызвала сотрудница Петрушкова Мария. Внимательно выслушала, помогла-подсказала. Была вежлива. Мне нужно было оформить реструктуризацию. Хоть и не все документы подходили, Мария предложила написать заявление с просьбой оформить по документам, которые есть. Спасибо! И заявку, кстати, тоже одобрили. По телефону же мне категорически заявляли несколько консультантов, что никакой реструктуризации мне не одобрят, потому что нет дополнительного документа (справка о декретном отпуске у них действительна 90 дней, а затем не подходит...) Побольше бы ТАКИХ сотрудников. Ей хотелось бы пожелать карьерного роста. Может она сможет изменить отделения с плохим обслуживанием в достойный Банк.

Danilina.sv

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Постоянные угрозы и звонки! Я не клиент!

Бизнес

1

Никогда не являлась клиентом Вашего банка! Хватит мне названивать в поисках непонятных мне людей, я пожилой человек, я требую прекратить трезвонить мне, мною будет написана жалоба в прокуратуру и Роскомнадзор, т.к. нормальных слов Ваши сотрудники не понимают! После каждого звонка с угрозами мне приходится вызывать скорую помощь (все вызовы зафиксированы).

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Колл-центр

Дистанционное обслуживание

3

Ситуация комичная. Являюсь клиентом рсб уже почти два года, но активно им не пользуюсь уже полгода. Сейчас понадобился небольшой кредит на срочные нужды, а так как работаю без договора и не по найму, следовательно, с оформлением проблема. Но выручил РСБ, за что им спасибо. Оформили за час, но тут началось. Подал заявку на изменение номера в тот же момент, что и кредит, но номер поменяли спустя N-ное количество времени. За это время мною дважды (до смены) были прозвоны в колл-центр, причем в первом мне посоветовали позвонить по другому номеру, похожему на номер РСБ (ЗАЧЕМ?!), я честно туда позвонил, но там не мой банк. Ладно, перезваниваю по старому номеру, девушка говорит, что вы же нам звонили буквально 5 минут назад. - Но я же не получил точного ответа на вопрос? - Ваш номер не зарегистрирован еще, ждите смс - Оппа, а про смс сказать мне нельзя было сразу? Хорошо, спасибо, жду. - Была рада помочь, всего доброго. Дожидаюсь смс, звоню, прошу, дайте логин от ИБ, пожалуйста. - Да, конечно, сейчас вам придут три смс-ки. Логин от ИБ и МБ похож, пароли от банков разные и придут в других. ОКЕЙ, спустя 5 часов могу использовать. Фигвам, приходит смс-ки только две, ну, думаю, наверное, так и должно быть, честно пытался войти в ИБ. Индейское народное жилище, "ФИГВАМ" называется.  Звоню в четвертый раз, на этот раз все-таки выпрашиваю свои три смс-ки и захожу в ИБ.Аллилуйя! Все это сопровождалось диктованием ФИО, номера карты и кодового слова (которое у _всех_ операторов вызвало затруднения и мне приходилось его диктовать по буквам (английское слово, но набранное на русском)) при _каждом_ звонке. Очень прошу, дайте хоть какие-нибудь возможности сотрудникам с онлайн-поддержки, но просто это реально атас, я уже со страхом думаю о том, что мне еще хоть раз придется в колл-центр обращаться.

kkwik

11.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Колл-центр

3

Ситуация комичная.Являюсь клиентом рсб уже почти два года, но активно им не пользуюсь уже полгода. Сейчас понадобился небольшой кредит на срочные нужды, а так как работаю без договора и не по найму, следовательно, с оформлением проблема. Но выручил РСБ, за что им спасибо. Оформили за час, но тут началось.Подал заявку на изменение номера в тот же момент, что и кредит, но номер поменяли спустя N-ное количество времени. За это время мною дважды (до смены) были прозвоны в колл-центр, причем в первом мне посоветовали позвонить по другому номеру, похожему на номер РСБ (ЗАЧЕМ?!), я честно туда позвонил, но там не мой банк. Ладно, перезваниваю по старому номеру, девушка говорит, что вы же нам звонили буквально 5 минут назад. - Но я же не получил точного ответа на вопрос? - Ваш номер не зарегистрирован еще, ждите смс - Оппа, а про смс сказать мне нельзя было сразу? Хорошо, спасибо, жду. - Была рада помочь, всего доброго.Дожидаюсь смс, звоню, прошу, дайте логин от ИБ, пожалуйста. - Да, конечно, сейчас вам придут три смс-ки. Логин от ИБ и МБ похож, пароли от банков разные и придут в других. ОКЕЙ, спустя 5 часов могу использовать.Фигвам, приходит смс-ки только две, ну, думаю, наверное, так и должно быть, честно пытался войти в ИБ. Индейское народное жилище, "ФИГВАМ" называется.  Звоню в четвертый раз, на этот раз все-таки выпрашиваю свои три смс-ки и захожу в ИБ.Аллилуйя!Все это сопровождалось диктованием ФИО, номера карты и кодового слова (которое у _всех_ операторов вызвало затруднения и мне приходилось его диктовать по буквам (английское слово, но набранное на русском)) при _каждом_ звонке. Очень прошу, дайте хоть какие-нибудь возможности сотрудникам с онлайн-поддержки, но просто это реально атас, я уже со страхом думаю о том, что мне еще хоть раз придется в колл-центр обращаться.

kkwik

11.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Уже полгода не могу получить справку об отсутствии действующего договора с банком

Вклады

1

В феврале 2016 года написал заявление на закрытие всех имеющихся карт (золотая дебетовая БВК, выданная по инициативе банка, и две неименных дебетовых карты, выданных когда-то к открытым депозитам). Получить справку о закрытии всех счетов сотрудник банка предложила через 45 дней. Окей. Спустя несколько месяцев прихожу в банк, справку, говорю, давайте. И тут начинается цирк. Операционист приносит мне стопку бумаги (Greenpeace на них нет!) с выписками по моему счету за последние 3 года))) ну и бумажку, в которой сказано, что на текущую дату задолженности нет. Все это, разумеется, без каких-либо печатей и подписей. Я любезно повторяю девушке свой запрос: будьте так добры предоставить справку, что в настоящее время между мной и банком нет ни одного действующего договора, а все счета и дебетовые карты закрыты в феврале 2016 года. Мычание, бодание, попытки убедить меня, что эта стопка бумаги мне подойдет... В итоге мне п предлагают написать новое заявление на предоставление такой справки. Срок рассмотрения заявки, разумеется, классические для "Русского Стандарта" 30 дней))) И что же мы имеем по прошествии этих 30 дней?! НИ-ЧЕ-ГО! Мне так и не был предоставлен документ, подтверждающий фактическое окончание договорных отношений с этим горе-банком. Ни по одному из каналов связи, которые были указаны в моем заявлении. Уважаемая Дарья, прошу вас, дайте мне уже справку и расстанемся по-хорошему! :-)

russianhorror

11.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Уже полгода не могу получить справку об отсутствии действующего договора с банком

1

В феврале 2016 года написал заявление на закрытие всех имеющихся карт (золотая дебетовая БВК, выданная по инициативе банка, и две неименных дебетовых карты, выданных когда-то к открытым депозитам). Получить справку о закрытии всех счетов сотрудник банка предложила через 45 дней. Окей.Спустя несколько месяцев прихожу в банк, справку, говорю, давайте. И тут начинается цирк. Операционист приносит мне стопку бумаги (Greenpeace на них нет!) с выписками по моему счету за последние 3 года))) ну и бумажку, в которой сказано, что на текущую дату задолженности нет. Все это, разумеется, без каких-либо печатей и подписей.Я любезно повторяю девушке свой запрос: будьте так добры предоставить справку, что в настоящее время между мной и банком нет ни одного действующего договора, а все счета и дебетовые карты закрыты в феврале 2016 года. Мычание, бодание, попытки убедить меня, что эта стопка бумаги мне подойдет... В итоге мне п предлагают написать новое заявление на предоставление такой справки. Срок рассмотрения заявки, разумеется, классические для "Русского Стандарта" 30 дней)))И что же мы имеем по прошествии этих 30 дней?! НИ-ЧЕ-ГО! Мне так и не был предоставлен документ, подтверждающий фактическое окончание договорных отношений с этим горе-банком. Ни по одному из каналов связи, которые были указаны в моем заявлении.Уважаемая Дарья, прошу вас, дайте мне уже справку и расстанемся по-хорошему! :-)

russianhorror

11.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Ох уж эта странная карта "Десятка"

0

Добрый день!На карте "Десятка" (номер договора 11798983 у меня имелись личные средства в размере 550р. 06.10.2016 в 19:58 я позвонил по номеру 8-800-200-6-200 и уточнил, могу ли я расплатиться картой на 550р, используя свои личные средства? Мне ответили, что да, пожалуйста, расплачивайтесь, никаких комиссий кроме 550р. больше сниматься не будет.06.10.2016 в 20:49 я произвел оплату на 550р на АЗС в г. Липецке. 09.10.2016 сформировался график погашения кредита на год на сумму 550р. 10.10.2016 сумма в 550р. перенеслась из заблокированных в операцию за счет кредита. 11.10.2016 в 12:40 я позвонил по номеру 8-800-200-6-200, спросил почему средства списались из кредитного лимита? Ответили, что расплачиваться картой, используя свои средства нельзя. Посоветовали написать отзыв в форме обратной связи на сайте rsb.ru.Написал отзыв на сайте rsb.ru, нажал кнопку отправить. Отзыв провалился в пустоту. Никакого номера регистрации запроса я не получил. Также не получил я письма на электронную почту, указанную в отзыве.11.10.2016 в 13:22 позвонил по номеру 8-800-200-6-204 с целью уточнить про мой запрос. Чтобы дозвониться я потратил полчаса своего времени! Мне ответили, что без номера запроса не будет ответа на мой запрос. Сказали подождите день-другой...Так что вот так вот! Быстро РСБ может только деньги списать в свою пользу! Прошу ответственных пользователей произвести устранение возникшей задолженности на моей карте "Десятка" по вине сотрудника БРС, неправильно меня проинформировавшего!P.S. Карту мне нужно вывести в ноль, чтобы я её потом спокойно сдал назад в Банк Русский Стандарт. Пусть Банк Русский Стандарт сам ей пользуется. Это не карта, а какое-то издевательство над людьми, которые привыкли пользоваться нормальными человечными картами!

lip_lip

11.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Ох уж эта странная карта "Десятка"

0

Добрый день!На карте "Десятка" (номер договора 11798983 у меня имелись личные средства в размере 550р. 06.10.2016 в 19:58 я позвонил по номеру 8-800-200-6-200 и уточнил, могу ли я расплатиться картой на 550р, используя свои личные средства? Мне ответили, что да, пожалуйста, расплачивайтесь, никаких комиссий кроме 550р. больше сниматься не будет.06.10.2016 в 20:49 я произвел оплату на 550р на АЗС в г. Липецке. 09.10.2016 сформировался график погашения кредита на год на сумму 550р. 10.10.2016 сумма в 550р. перенеслась из заблокированных в операцию за счет кредита. 11.10.2016 в 12:40 я позвонил по номеру 8-800-200-6-200, спросил почему средства списались из кредитного лимита? Ответили, что расплачиваться картой, используя свои средства нельзя. Посоветовали написать отзыв в форме обратной связи на сайте rsb.ru.Написал отзыв на сайте rsb.ru, нажал кнопку отправить. Отзыв провалился в пустоту. Никакого номера регистрации запроса я не получил. Также не получил я письма на электронную почту, указанную в отзыве.11.10.2016 в 13:22 позвонил по номеру 8-800-200-6-204 с целью уточнить про мой запрос. Чтобы дозвониться я потратил полчаса своего времени! Мне ответили, что без номера запроса не будет ответа на мой запрос. Сказали подождите день-другой...Так что вот так вот! Быстро РСБ может только деньги списать в свою пользу! Прошу ответственных пользователей произвести устранение возникшей задолженности на моей карте "Десятка" по вине сотрудника БРС, неправильно меня проинформировавшего!P.S. Карту мне нужно вывести в ноль, чтобы я её потом спокойно сдал назад в Банк Русский Стандарт. Пусть Банк Русский Стандарт сам ей пользуется. Это не карта, а какое-то издевательство над людьми, которые привыкли пользоваться нормальными человечными картами!

lip_lip

11.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение кредита третьими лицами

0

Добрый день.Вчера сидя на работе внезапно получил sms уведомление от банка о том, что необходимо оплатить предстоящий платеж по договору N. Но дело в том, что я не оформлял никаких кредитов в банке. Позвонил в РСБ, по телефону оказалось, что якобы 10.09.2016 года я оформил потребительский кредит. После пререканий на эту тему, мне предложили приехать в ближайшее отделение банка для выяснения обстоятельств дела. Приехал в отделение на Волгоградский проспект. В отделении сотрудник банка после общения со мной выяснил, что:1. Самое веселое, что часть данных в анкете, а именно паспорт заполнен верно, т.к. в 2015 году я оформлял вклад в данном банке эти данные у банка есть. 2. Все остальные данные, место работы, семейное положение, телефонный номер заемщика и прочее полностью левые. 3. Кредит вообще получили какие-то третьи лица и какая-то непонятная компания-продавец.Сотрудник распечатал мне копию договора, в котором внимание, нет ни одной моей подписи ) В договоре не указано даже какое отделение банка или какой сотрудник подтвердил данный кредит. Это просто, простите, феерично.Мне естественно предложили оформить заявление в банк и его службу безопасности, чтобы разобраться с проблемой. Я это сделал. (Рег. номер 7758ОКП/29850). Получил набор документов с подписями сотрудников банка и печатью  "копия верна". После этого как оказалось мне еще было необходимо поехать в МВД и там я написал заявление о мошенничестве и приложил ксерокопии документов. Заявление в МДВ приняли, скоро надеюсь возбудят дело. Но вопрос к банку - у вас как вообще могли выдать подобный кредит? Почему мне необходимо ездить в МВД? Мне кажется это проблемы внутри банка с сотрудниками, которые подобное пропускают. Таким способом вообще получается можно оформить кредит на кого угодно...

ereb

11.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение кредита третьими лицами

0

Добрый день.Вчера сидя на работе внезапно получил sms уведомление от банка о том, что необходимо оплатить предстоящий платеж по договору N. Но дело в том, что я не оформлял никаких кредитов в банке. Позвонил в РСБ, по телефону оказалось, что якобы 10.09.2016 года я оформил потребительский кредит. После пререканий на эту тему, мне предложили приехать в ближайшее отделение банка для выяснения обстоятельств дела. Приехал в отделение на Волгоградский проспект. В отделении сотрудник банка после общения со мной выяснил, что:1. Самое веселое, что часть данных в анкете, а именно паспорт заполнен верно, т.к. в 2015 году я оформлял вклад в данном банке эти данные у банка есть. 2. Все остальные данные, место работы, семейное положение, телефонный номер заемщика и прочее полностью левые. 3. Кредит вообще получили какие-то третьи лица и какая-то непонятная компания-продавец.Сотрудник распечатал мне копию договора, в котором внимание, нет ни одной моей подписи ) В договоре не указано даже какое отделение банка или какой сотрудник подтвердил данный кредит. Это просто, простите, феерично.Мне естественно предложили оформить заявление в банк и его службу безопасности, чтобы разобраться с проблемой. Я это сделал. (Рег. номер 7758ОКП/29850). Получил набор документов с подписями сотрудников банка и печатью  "копия верна". После этого как оказалось мне еще было необходимо поехать в МВД и там я написал заявление о мошенничестве и приложил ксерокопии документов. Заявление в МДВ приняли, скоро надеюсь возбудят дело. Но вопрос к банку - у вас как вообще могли выдать подобный кредит? Почему мне необходимо ездить в МВД? Мне кажется это проблемы внутри банка с сотрудниками, которые подобное пропускают. Таким способом вообще получается можно оформить кредит на кого угодно...

ereb

11.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Пустая сеть банкоматов

0

09.10.2016 поехал на ул. Мира 140 г. Тольятти пополнить кредитку, так как живу в Комсомольском районе города Тольятти, где  НЕТ банкоматов. На 100 тыс. жителей района. Так  меня там ждала вывеска - весь день банкоматы не работают. Очень жалкий банк, в котором так плохо с банкоматами. Как мне пополнить кредитку без комиссии? Всего 2 места где есть ваши банкоматы - на 750 тыс. жителей. Отправил жалобу на сайте - мне ответили "Позвольте отметить, что АО «Банк Русский Стандарт», как и любая другая коммерческая организация, в одностороннем порядке принимает решение относительно количества необходимых Отделений, банкоматов и целесообразность их наличия в тех или иных местах". В общем не мое дело, что банкоматов нет. Значит до свидания, скупой банк.

vavscorpions

11.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Русский стандарт

Полное наименование компании

АО «Банк Русский Стандарт»

Лицензия

№2289

Сайт

http://www.rsb.ru/

Реклама

Адрес

105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000359

Дата основания

01.04.1993

Личный кабинет

https://online.rsb.ru

Описание

Основан в 1993 году, АО "Банк Русский Стандарт" изначально назывался "Агроопторгбанк". На текущий момент банк имеет свыше 150 филиалов и обслуживает свыше 29,7 млн клиентов, предоставляя услуги как частным, так и корпоративным клиентам благодаря своей собственной клиентской сети самообслуживания. Головной офис находится в Москве.

Банк "Русский Стандарт" имеет высокие рейтинги кредитоспособности, которые были подтверждены в апреле и октябре 2021 года агентствами "Эксперт РА" и S&P Global Ratings соответственно. В прогнозах установлены "стабильный" и "позитивный" прогнозы соответственно.

Реквизиты

ИНН

7707056547

ОГРН

1027739210630

БИК

044525151

КПП

771901001

ОКПО

17523370

SWIFT

RSJSRUMM

ГлавнаяОрганизацииРусский стандарт
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025