home
Русский стандарт
Русский стандарт

АО «Банк Русский Стандарт»

2.73

27653

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Русский стандарт

2.73

27653 отзывов

Источники

1.50

2445 отзывов

2.45

24791 отзывов

3.48

417 отзывов

27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Дезинформация, повлекшая комиссию 22 500 р.

1

С 2014 года я обслуживаюсь в АО«Банк Русский Стандарт». Впервые я открыл вклад Русский Стандарт – Удобный в 2014 году и с тех пор постоянно являюсь клиентом Банка по различным программам размещения депозитов. Однако, случай, который произошел со мной 06.10.2016, по моему мнению, абсолютно подрывает Вашу репутацию, а также действия Ваших сотрудников являются прямым нарушением действующего законодательства. 05.10.2016 организация (юр. лицо) осуществила денежный перевод в сумме 750 000 руб. на мой расчетный счет. На следующий день (06.10.2016) данные денежные средства поступили на данный Счет, однако также была удержана комиссия в объеме 22 500 руб. или 3% от суммы операции. В колл-центре Банка мне сообщили, что Комиссия была удержана в соответствии с тарифным планом Банка ТП 235/1.  Выражаю свое несогласие с удержанием данной Комиссии, поскольку: 1.  Реквизиты для перечисления денежных средств были мне предоставлены специалистом Банка в дополнительном офисе Банка по адресу Москва, Проспект мира, д. 146 04.10.2016. Целью перечисления денег было пополнение уже открытого в Банке вклада Русский Стандарт – Удобный, мне не было необходимости обналичивать денежные средства, о чем сотрудник Банка был мною уведомлен, но, идентифицировав меня по договору, предоставил мне реквизиты счета не вклада Русский Стандарт – Удобный, а карты Русский Стандарт – Депозит, не предупредив о наличии значительной Комиссии. В результате я понес необоснованный убыток в сумме 22 500 руб.;  2. В период с 01.10.2016 по 05.10.2016 (не помню в каком именно телефонном звонке в этот период) я обратился в колл-центр Банка с просьбой прояснить, возможны ли какие-либо комиссии за снятие денежных средств с карты Русский Стандарт – Депозит при перечислении и обналичивании 750 000 руб. Оператор мне сообщил, что «я могу с карты снять всю сумму перевода без каких-либо ограничений»; 3. В указанное в п.1 время в Банке я находился вместе с моим коллегой, который, при необходимости, может подтвердить факты, изложенные выше в п.1 и п. 2;  Считаю, что действия сотрудников Банка не соответствуют действующему законодательству и прямо нарушают мои права, гарантированные законом. Указанные выше взаимоотношения подпадают под действие Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Таким образом, все действия сотрудников банка должны были соответствовать указанным нормам, в соответствии с которыми (п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель (Банк) обязан выполнить работу (оказать услугу) качественно. Однако вопреки требованиям действующего законодательства соблюдение указанных норм было проигнорировано, что и подтверждается наличием факта дезинформирования клиента (меня), в результате чего у меня были необоснованно списаны денежные средства. Таким образом, можно констатировать факт отсутствия качественного оказания услуг со стороны Банка в отношении некорректно предоставленного счета, что повлекло негативные последствия для меня, как для потребителя. Прошу вернуть денежные средства в размере 22 500 рублей.

AIvanov777

14.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Сначала подпишите, затем покажем тарифы

Кредитные карты

2

Началась эта история вполне пристойно. Как-то, года 3 назад, довелось мне совершенно случайно приобрести в кредит диван. Времени прошло прилично и из памяти стерлись подробности этой покупки, но в результате выбор пал на РСБ. Кредит был закрыт досрочно, выписку об отсутствии задолженности я получил, и на этом отношения с банком были закончены. Ничего плохого сказать о банке на тот момент не мог. Некоторое время назад мне позвонили с неизвестного номера, вежливая приветливая девушка начинает предлагать мне оформить кредитную карту. Оказывается, я очень важный для РСБ клиент с безупречной кредитной историей, и таких сейчас очень немного, банк очень дорожит мной и т.д. и т.п. Ну что ж, диферамбы слушать всегда приятно, да и подано все это вполне на уровне, девушка произвела приятное впечатление. Я подробно расспросил про все условия, интернет-банкинг, грейс-период, условия по кэш-бэку и бонусным программам, и на все вопросы получив вполне вразумительные ответы решился оформлять. Важный момент: по телефону одним из значимых преимуществ данной карты называлось то, что она полностью бесплатна. Льготный тариф для ценных клиентов банка. Плюс возможность заработать на кэш-бэке в особых группах (АЗС, магазины и т.д.). Это и подкупило. Проходит несколько дней, мне звонят из РСБ с сообщением, что карта выпущена, мы договариваемся о том, когда и где я её заберу, всё хорошо. В назначенный день карту забрать не получилось, закрутился в делах. После этого мне каждый день минимум по разу звонили из РСБ. По разным причинам брать трубку было несподручно, и назойливость этих звонков начала несколько напрягать. Наконец, все звезды сошлись, и я вечером после рабочего дня приезжаю в офис РСБ в Новогиреево. Тут-то и начинается самое интересное. Подхожу к операционисту, сообщаю о цели визита, сажусь, даю паспорт. При этом оказывается, что я с операционистом сижу как бы через монитор, общаться неудобно. Он просит переставить стул и пересесть. Хорошо, я это сделал, но как он обслуживал клиентов до меня? Странно. Ну ладно, мелочь. Едем дальше. Назовите, говорит, ваш номер мобильного телефона. Я в некотором замешательстве выполняю эту просьбу, но любопытство берет верх, и я всё-таки задаю вопрос, вы мне названиваете всю неделю по несколько раз, а теперь интересуетесь моим номером. Ответ: у нас программа требует, мы всегда так делаем. Странно. Ну ладно, едем дальше. Он распечатывает анкету, подпись там, сям. Дальше идет договор. Я, как человек занудный, внимательно изучаю договор, где, в числе прочего, указано, что с тарифами по выпускаемой карте возможно ознакомиться в приложении N. Я задаю операционисту резонный вопрос: а где приложение N? Разрешите ознакомится. На что получаю фантастический ответ: - Вы сначала договор подпишите, а затем посмотрите приложение. - Как же я могу подписать договор, в котором идет ссылка на приложение, если я этого приложения в глаза не видел? - Ну что я могу сделать. Программа не даст выпустить приложение, пока я не поставлю галочку, что договор подписан. (Дословно не помню, но смысл такой). Поняв, что добиться прочтения тарифов, за которые я должен расписаться, так и не получится, я отказался от карты и ушел. Подписывать то, не знаю что, как мне кажется, не в правилах любого разумного человек. Как они с такими порядками вообще выдают карты, остается загадкой. Больше связываться с РСБ желания нет.

dreamling

14.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Сначала подпишите, затем покажем тарифы

2

Началась эта история вполне пристойно. Как-то, года 3 назад, довелось мне совершенно случайно приобрести в кредит диван. Времени прошло прилично и из памяти стерлись подробности этой покупки, но в результате выбор пал на РСБ. Кредит был закрыт досрочно, выписку об отсутствии задолженности я получил, и на этом отношения с банком были закончены. Ничего плохого сказать о банке на тот момент не мог.Некоторое время назад мне позвонили с неизвестного номера, вежливая приветливая девушка начинает предлагать мне оформить кредитную карту. Оказывается, я очень важный для РСБ клиент с безупречной кредитной историей, и таких сейчас очень немного, банк очень дорожит мной и т.д. и т.п. Ну что ж, диферамбы слушать всегда приятно, да и подано все это вполне на уровне, девушка произвела приятное впечатление. Я подробно расспросил про все условия, интернет-банкинг, грейс-период, условия по кэш-бэку и бонусным программам, и на все вопросы получив вполне вразумительные ответы решился оформлять. Важный момент: по телефону одним из значимых преимуществ данной карты называлось то, что она полностью бесплатна. Льготный тариф для ценных клиентов банка. Плюс возможность заработать на кэш-бэке в особых группах (АЗС, магазины и т.д.). Это и подкупило. Проходит несколько дней, мне звонят из РСБ с сообщением, что карта выпущена, мы договариваемся о том, когда и где я её заберу, всё хорошо. В назначенный день карту забрать не получилось, закрутился в делах. После этого мне каждый день минимум по разу звонили из РСБ. По разным причинам брать трубку было несподручно, и назойливость этих звонков начала несколько напрягать. Наконец, все звезды сошлись, и я вечером после рабочего дня приезжаю в офис РСБ в Новогиреево. Тут-то и начинается самое интересное.Подхожу к операционисту, сообщаю о цели визита, сажусь, даю паспорт. При этом оказывается, что я с операционистом сижу как бы через монитор, общаться неудобно. Он просит переставить стул и пересесть. Хорошо, я это сделал, но как он обслуживал клиентов до меня? Странно. Ну ладно, мелочь. Едем дальше. Назовите, говорит, ваш номер мобильного телефона. Я в некотором замешательстве выполняю эту просьбу, но любопытство берет верх, и я всё-таки задаю вопрос, вы мне названиваете всю неделю по несколько раз, а теперь интересуетесь моим номером. Ответ: у нас программа требует, мы всегда так делаем. Странно. Ну ладно, едем дальше. Он распечатывает анкету, подпись там, сям. Дальше идет договор. Я, как человек занудный, внимательно изучаю договор, где, в числе прочего, указано, что с тарифами по выпускаемой карте возможно ознакомиться в приложении N. Я задаю операционисту резонный вопрос: а где приложение N? Разрешите ознакомится. На что получаю фантастический ответ:- Вы сначала договор подпишите, а затем посмотрите приложение.- Как же я могу подписать договор, в котором идет ссылка на приложение, если я этого приложения в глаза не видел?- Ну что я могу сделать. Программа не даст выпустить приложение, пока я не поставлю галочку, что договор подписан. (Дословно не помню, но смысл такой).Поняв, что добиться прочтения тарифов, за которые я должен расписаться, так и не получится, я отказался от карты и ушел. Подписывать то, не знаю что, как мне кажется, не в правилах любого разумного человек. Как они с такими порядками вообще выдают карты, остается загадкой. Больше связываться с РСБ желания нет.

dreamling

14.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Неприятные звонки

0

Добрый день! Поступил звонок от сотрудницы банка. Совершенно в некорректной манере требовала найти/сообщить информацию о  некой Ольге, так как мой номер указан в ее анкете. Я не Ольга и не знаю никаких Ольг и их местоположений, и кроме того, клиентом банка не являюсь и никогда не являлась! Просьба разобраться в этой ситуации, удалить мой номер из базы и избавить меня от такого общения с Вашими сотрудниками! Время звонка 14:10 (по мск. времени). Мой номер +7 (929) 02*-**-73.

Neal

14.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Неприятные звонки

0

Добрый день! Поступил звонок от сотрудницы банка. Совершенно в некорректной манере требовала найти/сообщить информацию о  некой Ольге, так как мой номер указан в ее анкете. Я не Ольга и не знаю никаких Ольг и их местоположений, и кроме того, клиентом банка не являюсь и никогда не являлась! Просьба разобраться в этой ситуации, удалить мой номер из базы и избавить меня от такого общения с Вашими сотрудниками! Время звонка 14:10 (по мск. времени). Мой номер +7 (929) 02*-**-73.

Neal

14.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Чарджбэк

0

Здравствуйте! Я являюсь держателем карты, выданной АО «Банк Русский Стандарт». 02.04.2016 я подал заявление, зарегистрированное под №3601-ОКП3947 в Кредитно-кассовый офис "Воронеж-Ленинский" АО "Банк Русский Стандарт". До сегодняшнего дня 13.10.2016 я не получаю никакой информации о ходе рассмотрения моего обращения. Прошу разобраться в каком состоянии находиться мое обращения по карте.

Dimkorol

13.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Введение в заблуждение и некорректное общение

1

Какие хамки работают в вашем банке! Не умеете обслуживать, так увольняйте таких сотрудниц, которые специально обманывают, вешают лапшу на уши и в придачу заставляют людей платить 900 руб. Ранее была в отделении банка и консультант Мария навязала мне дебетовую карту. Я взяла с условием, что она бесплатная и без обслуживания, так мне ответила девушка при оформлении и получении, потом после оформления она мне сказала, что нужно видите ли карту активировать и подвязать счет к карте, нужно внести мои же деньги и снять их, что я и сделала. Спустя месяц мне начинают звонить из банка и приказном порядке требуют внести сумму в размере 900 рублей на карту. Обманщица. Я пришла в отделение 11 октября 2016 с целью разобраться, подошла именно к этой девушке, так что вы думаете? Девушка стала мне хамить. Кричала и грубо выражалась, мало того, что она мне навязала данную карту, обманула, но так на меня кричать!!! Благодаря вашей сотруднице я еще раз убедилась,что ваш банк это грубияны, которые не умеют общаться с клиентами. Пока расторгала мне карту успевала еще в телефоне отвечать своем, показывая, что меня нет, полное безкультурие. При моем уходе сказала, что деньги мне не нужно платить за обслуживание. Надеюсь так и будет.

z*******@yandex.ru

13.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрыла вклад и осталась должна

Вклады

1

В августе 2016 года обратилась в офис банка (Белинского, 100) для закрытия вклада. Менеджер оповестила о том, что я, оказывается, стала участником какой-то акции, по которой мне положено на сотовой телефон от банка получить 500 руб в качестве бонусов. Якобы, когда открывала вклад - действовала данная акция. Но для этого нужно открыть карту, которая прям сегодня же и закроется после перечисления с нее 500 рублей на телефон, разрежется и будет ликвидирована. Дополнительные платежи за обслуживание данной карты банком браться с меня не будут, соответственно. Менеджер составила заявление на открытие данной карты и сразу же - заявление на ее закрытие. Я их подписала. Подошли вместе с менеджером к банкомату, она ввела мой номер сотового телефона, 500 руб перечислились, карточка собственноручно менеджером была разрезана у меня на глазах тут же.   13 октября 2016 года мне на сотовый телефон поступил звонок с оповещением о том, что я должна оплатить услуги банка по договору. Никакой конкретики. Сейчас предстоит разбираться с банком о неправомерных действиях банковских работников, направленных, как видимо, на возможное введение клиента в заблуждение. Таким образом, прошу банк Русский Стандарт удовлетворить мои требования: закрыть карту и снять обязательства по оплате услуг банка, которыми я не пользовалась.

NNE1983

13.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Как банк забрал у меня кэшбек, а потом заблокировал мои деньги, и я не могла их забрать, не заплатив им тысячу рублей

Кредитные карты

1

В банке Русский Стандарт у меня было 2 карты – Аэрофлот и Банк в кармане, и долгое время я была довольна их сервисом, но в 2016 году все очень резко изменилось. 1. Первая проблема возникла у меня с картой Аэрофлот. Несколько лет назад банк Русский Стандарт разорвал отношения с компанией Аэрофлот и мне было сообщено, что я больше не буду получать мили за траты по этой карте. Вместо этого банк предложил мне начисление кэшбека 3%. Я согласилась с новыми условиями и не стала менять банк. В августе 2016 года я обратила внимание на то, что давно не получала сообщений о начислении кэшбека и обратилась в отделение банка в Москве возле станции метро Профсоюзная. Там мне сообщили, что все карты были переведены на единую систему начисления кэшбека, по которой я должна получать 2% на все покупки по карте и более высокий процент за покупки в определенной категории. Два сотрудника банка устно подтвердили мне, что с января 2016 года я получаю кэшбек в размере 2% как минимум. Уже дома я зашла в интернет банк и обнаружила, что никаких начислений кэшбека в 2016 году не было. Я позвонила в банк, где мне сообщили, что моя карта к новой системе подключена не была, так как банк больше не сотрудничает с компанией Аэрофлот (на минуточку – почему взаимоотношения этих двух компаний должны становиться МОЕЙ проблемой?) Таким образом, получается, что меня перевели на худшие условия, даже не уведомив меня. Я могла подобрать себе любой другой продукт другого банка с более выгодными условиями, но полгода пользовалась картой Аэрофлот, будучи уверенной, что на мои траты начисляются бонусы. Я оставила жалобы по телефону – первая на то, что условия обслуживания были значительно ухудшены, а я об этом даже не была уведомлена, и вторая – на работу сотрудников отделения, дезинформировавших меня. Спустя примерно месяц я получила ответ, в котором не содержалось ничего, кроме извинений и уверений, что работа над качеством обслуживания – первостепенная задача для банка. Никаких объяснений собственно по моей проблеме мне не было дано. Я настаиваю на том, чтобы кэшбек на все мои покупки за 2016 год был начислен.   2. Вторая проблема возникла с картой Банк в кармане, которую заблокировала служба финансового мониторинга и отказалась разблокировать даже после предоставления документов о происхождении средств на счете моего ИП (находящимся в другом банке), с которого я несколько раз переводила средства на карту Банк в кармане Русского Стандарта. Деньги, находящиеся на заблокированном счету, можно было перечислить только по реквизитам, с которых они поступили на счет. И за этот перевод банк снял с меня 1 тысячу рублей. Считаю, что это недопустимо – ставить человека в такие условия, что у него не остается выбора –платить комиссию или нет. А другого способа получить свои деньги обратно у меня не было. В отделении банка мне было предложено оставить жалобу о том, что я не согласна с начислением комиссии, но было дано понять, что рассматривать ее они будут 3-4 недели (и все это время я буду лишена доступа к собственным деньгам, которые мне были нужны срочно) и ответят, скорее всего, что таковы тарифы, с которыми я соглашалась при подписании договора. Да, я подписывала договор с тарифами, но в тот момент я не предполагала, что меня лишат возможности снять деньги без комиссии в отделении банка или через банкомат. Прошу рассмотреть правомерность действий банка Русский Стандарт.

SnezhanaPiv

13.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание комиссии при открытии вклада онлайн

0

Хотел открыть online-вклад через ИБ этого банка, перечислил на карточный счёт "депозит" сумму межбанковским переводом...Сегодня после зачисления средств банк списал с меня комиссию 23 580,00 RUB (за поступление безналичных денежных средств)...Но ведь я хочу открыть online-вклад, так ещё за это деньги заплатить должен?Сделать открытие вклада, как в ИБ Тинькофф (где сначала делается «болванка» вклада), тут не получается, т.к. для открытия надо обязательно деньги с какого-то своего счёта перечислить. Согласен, что надо было внимательно изучать тарифы по карте, часть моей вины тут есть... С другой стороны, карта называется "депозит" - значит, по идее, и должна позволять использовать её для подобных операций? Такая вот печальная история : ( Просьба рассмотреть вариант возврата комиссии и открытия вклада в вашем банке!

dd007

13.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание комиссии при открытии вклада онлайн

0

Хотел открыть online-вклад через ИБ этого банка, перечислил на карточный счёт "депозит" сумму межбанковским переводом...Сегодня после зачисления средств банк списал с меня комиссию 23 580,00 RUB (за поступление безналичных денежных средств)...Но ведь я хочу открыть online-вклад, так ещё за это деньги заплатить должен?Сделать открытие вклада, как в ИБ Тинькофф (где сначала делается «болванка» вклада), тут не получается, т.к. для открытия надо обязательно деньги с какого-то своего счёта перечислить. Согласен, что надо было внимательно изучать тарифы по карте, часть моей вины тут есть... С другой стороны, карта называется "депозит" - значит, по идее, и должна позволять использовать её для подобных операций? Такая вот печальная история : ( Просьба рассмотреть вариант возврата комиссии и открытия вклада в вашем банке!

dd007

13.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание комиссии при открытии вклада онлайн

0

Хотел открыть online-вклад через ИБ этого банка, перечислил на карточный счёт "депозит" сумму межбанковским переводом...Сегодня после зачисления средств банк списал с меня комиссию 23 580,00 RUB (за поступление безналичных денежных средств)...Но ведь я хочу открыть online-вклад, так ещё за это деньги заплатить должен?Сделать открытие вклада, как в ИБ Тинькофф (где сначала делается «болванка» вклада), тут не получается, т.к. для открытия надо обязательно деньги с какого-то своего счёта перечислить. Согласен, что надо было внимательно изучать тарифы по карте, часть моей вины тут есть... С другой стороны, карта называется "депозит" - значит, по идее, и должна позволять использовать её для подобных операций? Такая вот печальная история : ( Просьба рассмотреть вариант возврата комиссии и открытия вклада в вашем банке!

dd007

13.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитные карты Русский Стандарт

Бизнес

2

Уважаемые сограждане, не берите кредитных карт банка Русский Стандарт, как бы настойчиво их вам не предлагали менеджеры, не давайте себя обманывать! В итоге вы обязательно останетесь "в минусе" и с убытками. Сотрудник отделения банка, в котором я обслуживаюсь, клялся, что навязанная мне карта будет бесплатной на весь срок действия, однако, через месяц с меня списали деньги за годовое обслуживание, причем без моего ведома и какого-либо оповещения. Контактный центр надоедал звонками с просьбой воспользоваться полученной кредиткой. Еще из сюрпризов: комиссия за снятие наличных, причем в собственных банкоматах РСБ легко может составить 100% от суммы, причем сниматься будет тоже без смс-оповещения,и вы об этом не узнаете. Вы даже не заметите как с вас регулярно будут списывать деньги. А слова сотрудников банка не стоят вообще ничего. Данный банк я выбрал из-за удобства расположения офисов и понравившихся мне ставок по вкладам. Теперь жалею.

13.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Вот такой банк

0

Никогда не берите у этого банка. Это кошмар. Взяла 70 000, выдали только 54 000. Остальное содрали за страховку. Сказали вернут через месяц. В итоге отказано, не вернули. Платила вовремя, но изменилась дата зарплаты и началось. Почти четыре года нет покоя. Просрочка идет буквально на неделю. Навстречу не идут, график платежей не меняют. Каждый раз штрафы. Звонки. Причем не только мне. Звонят маме, звонят мне на работу. Ка кто 9 руб не доплатила - угрозы были, судом пугали. Звонили мне на работу, на работу маме моей, даже в нашу местную поликлинику. Так же звонили маминой заведующей. Хотя мама у них ни разу не брала. Как то ей позвонили, она говорит нет пока денег, так ей говорят - идите калымить. Моей маме. Жесть. Про карту вообще молчу, процент дикий. Надеюсь, скоро рассчитаюсь и НИКОГДА близко к этому банку не подойду. Еще специально пару рублей переплачу и буду им 15 раз в день звонить, чтоб отдали. Вот такой банк. Оценка сто жирных минусов, а операторы все, как один, грубияны.

o*******@sov

13.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Вот такой банк

0

Никогда не берите у этого банка. Это кошмар. Взяла 70 000, выдали только 54 000. Остальное содрали за страховку. Сказали вернут через месяц. В итоге отказано, не вернули. Платила вовремя, но изменилась дата зарплаты и началось. Почти четыре года нет покоя. Просрочка идет буквально на неделю. Навстречу не идут, график платежей не меняют. Каждый раз штрафы. Звонки. Причем не только мне. Звонят маме, звонят мне на работу. Ка кто 9 руб не доплатила - угрозы были, судом пугали. Звонили мне на работу, на работу маме моей, даже в нашу местную поликлинику. Так же звонили маминой заведующей. Хотя мама у них ни разу не брала. Как то ей позвонили, она говорит нет пока денег, так ей говорят - идите калымить. Моей маме. Жесть. Про карту вообще молчу, процент дикий. Надеюсь, скоро рассчитаюсь и НИКОГДА близко к этому банку не подойду. Еще специально пару рублей переплачу и буду им 15 раз в день звонить, чтоб отдали. Вот такой банк. Оценка сто жирных минусов, а операторы все, как один, грубияны.

o*******@sov

13.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Транспортная карта

0

4 года назад брал кредит в этом банке. При выдаче кредита навязали транспортную карту, типа бесплатная, вдруг пригодится. 2 года назад кредит закрыл, при закрытии счета попросил менеджера закрыть и эту карту, менеджер сказал: "Зачем закрывать ее, она сама закроется по истечении срока, все равно бесплатно", прямо умолял не закрывать. Картой ни разу не пользовался и порезал ее давно. Недавно пришло письмо счастья по смс, что карта стала платная, банк оставляет за собой такое права, и я уже должен по ней 300 р. за годовое обслуживание. Позвонил в банк спросил, почему не предупредили раньше, что бы я успел ее закрыть, ответ Банка: На сайте все написано, ищите там.  Конечно же поехал закрывать карту, и писать заявления на отмену платежа. Я много заплатил по процентам по кредиту, а теперь еще и эта заморочка связаная с переживанием и тратой времени. Не важно какое будет решение по заявление, но знаю точно: я расскажу это всем своим знакомым и друзьям и везде, где это можно, уверен, что сарафанное радио очень сильное, и в этот банк никто больше не пойдет.

Bolimela

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Транспортная карта

0

4 года назад брал кредит в этом банке. При выдаче кредита навязали транспортную карту, типа бесплатная, вдруг пригодится. 2 года назад кредит закрыл, при закрытии счета попросил менеджера закрыть и эту карту, менеджер сказал: "Зачем закрывать ее, она сама закроется по истечении срока, все равно бесплатно", прямо умолял не закрывать. Картой ни разу не пользовался и порезал ее давно. Недавно пришло письмо счастья по смс, что карта стала платная, банк оставляет за собой такое права, и я уже должен по ней 300 р. за годовое обслуживание. Позвонил в банк спросил, почему не предупредили раньше, что бы я успел ее закрыть, ответ Банка: На сайте все написано, ищите там.  Конечно же поехал закрывать карту, и писать заявления на отмену платежа. Я много заплатил по процентам по кредиту, а теперь еще и эта заморочка связаная с переживанием и тратой времени. Не важно какое будет решение по заявление, но знаю точно: я расскажу это всем своим знакомым и друзьям и везде, где это можно, уверен, что сарафанное радио очень сильное, и в этот банк никто больше не пойдет.

Bolimela

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк снял стоимость годового обслуживания карты GOLD, но отказывается разблокировать или перевыпустить карту

0

Являюсь клиентом банка с 2012 года, пользовался только дебетовыми продуктами, в т.ч. премиальными картами Банк в кармане GOLD. Летом 2016 года заблокировал свою карту, т.к. были подозрения в мошеннических действиях, заблокировал сам, звонком в банк.  В сентябре 2016 года 29 числа обратился в отделение с просьбой о разблокировке карты, в чем мне было отказано. Попросил перевыпустить карту с этим же или другим номером, в чем мне также было отказано. На лицо забавная, но крайне странная ситуация - годовое обслуживание списано, а пользоваться продуктом невозможно - его просто нет в руках, карта заблокирована, а новую не дают... Банк ссылается на свое право в одностороннем порядке отказывать в разблокировке карты без объяснения причин - готов в это поверить, это разумно. Но в этом случае необходим перевыпуск скомпроментированной карты - со старым, либо новым номером, бесплатно или за доп. плату (по моему тарифу перевыпуск бесплатный). Но и в перевыпуске мне отказывают, также не объясняя причин. Денег с клиента получили, а то, что клиент не может пользоваться продуктом, который оплатил - это никого не удивляет, не расстраивает - более того, никто ничего делать не хочет. В отделении банка написал заявление о возврате платы за годовое обслуживание, также 29 сентября 2016 года, т.к. не имею возможности использовать оплаченный мною карточный продукт. Но в удовлетворении заявления мне было отказано с такой же мотивировкой - банк вправе отказать, но при этом вправе взять деньги и не предоставить взамен ничего. Ситуация патовая. Осложняется тем, что сейчас нахожусь в служебной командировке за рубежом, и хотя бы прийти лично и написать заявление повторно не могу, а служба поддержки занимается футболом, и поют про личный визит в отделение с паспортом... И складывается впечатление, что решения ситуации нет, банк во всем прав. Вот только пользоваться оплаченной услугой у меня возможности нет, равно как и вернуть эту плату.

mikle_777

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Изменится ли мое плохое мнение о банке? Вряд ли...

1

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2007 года. Пользовался многими кредитными продуктами: кредит на покупку сотового телефона, автокредит, кредит на покупку мебели. Активно пользовался кредитной картой «Аэрофлот». Также у меня были в наличии кредитные карты «American Express», «Русский Стандарт классик». На небольшой срок размещал вклад в Банке с использованием дебетовой карты «Русский Стандарт».В 2009 году в первой волне пользователей стал обладателем карты «Банк в кармане». Использовал карту для совершения покупок в интернете, в качестве дополнительного кошелька. Впечатления от качества услуг Банка были очень положительные, пока в 2012 году со мной не произошел неприятный случай по карте «Банк в кармане». 15.06.2012 мне нужно было снять с карты крупную сумму наличных. При выборе вариантов выдачи денежных средств банкомат не выдал никаких предупреждающих сообщений о комиссии по выдаче средств! В итоге я недосчитался 20 415 руб.!Если бы я знал про такую высокую цену комиссии, я бы конечно не стал снимать денежные средства. Но факт остается фактом. Комиссия снялась, время уходит, Пакет «Банк в Кармане» до сих пор у меня в наличии. Также у меня в наличии очень большой негатив к Банку из-за этого случая! Нельзя так поступать с клиентами, снимать такие аховские комиссии без уведомления клиента об этом на экране банкомата, непосредственно перед операцией! Наверное как раз из-за этого случая по инициативе Банка в 2013 году мне была выпущена золотая карта «Банк в кармане GOLD». Лично я воспринял эту карту как насмешку! А в этом 2016 году мне позвонили из Русского Стандарта и спросили про мнение о Банке. Я сказал, что мнение в принципе было хорошее, но до 2012, когда с меня сняли необоснованно высокие проценты. Предложили супер-карту с кэш-бэком с Льготным периодом. Начали выдавать, и опа… Вышла карта с нулевым кредитным лимитом. Спрашивается зачем её надо было мне предлагать? Опять насмешка над хорошим клиентом?Пришлось ехать ее получать. Также мне выдали и карту«Десятка». Это вообще отдельный разговор. Про нее я уже писал отзыв. По этой карте имело место неправильное информирование клиента, то есть меня. Надеюсь, Дарья, мы решим проблему с «Десяткой»? И эта карта - еще одна насмешка над горе-клиентом! По карте с кэш-бэком накопил 50 руб. – и куда их девать? Некуда. Опять прикол! Подведем итог моего общения с Русским Стандартом – сплошной негатив! Время проходит, а негатив все накапливается и накапливается. Спросите почему раньше не написал? Отвечу – только недавно узнал, что только на сайте banki.ru можно найти правильный выход из сложившейся ситуации. Прошу Банк вернуть необоснованно удержанную комиссию 15.06.2012 по моей карте «Банк в Кармане»! В случае отказа – ну что же банк, придется нам прощаться заклятыми врагами!

lip_lip

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Изменится ли мое плохое мнение о банке? Вряд ли...

1

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2007 года. Пользовался многими кредитными продуктами: кредит на покупку сотового телефона, автокредит, кредит на покупку мебели. Активно пользовался кредитной картой «Аэрофлот». Также у меня были в наличии кредитные карты «American Express», «Русский Стандарт классик». На небольшой срок размещал вклад в Банке с использованием дебетовой карты «Русский Стандарт».В 2009 году в первой волне пользователей стал обладателем карты «Банк в кармане». Использовал карту для совершения покупок в интернете, в качестве дополнительного кошелька. Впечатления от качества услуг Банка были очень положительные, пока в 2012 году со мной не произошел неприятный случай по карте «Банк в кармане». 15.06.2012 мне нужно было снять с карты крупную сумму наличных. При выборе вариантов выдачи денежных средств банкомат не выдал никаких предупреждающих сообщений о комиссии по выдаче средств! В итоге я недосчитался 20 415 руб.!Если бы я знал про такую высокую цену комиссии, я бы конечно не стал снимать денежные средства. Но факт остается фактом. Комиссия снялась, время уходит, Пакет «Банк в Кармане» до сих пор у меня в наличии. Также у меня в наличии очень большой негатив к Банку из-за этого случая! Нельзя так поступать с клиентами, снимать такие аховские комиссии без уведомления клиента об этом на экране банкомата, непосредственно перед операцией! Наверное как раз из-за этого случая по инициативе Банка в 2013 году мне была выпущена золотая карта «Банк в кармане GOLD». Лично я воспринял эту карту как насмешку! А в этом 2016 году мне позвонили из Русского Стандарта и спросили про мнение о Банке. Я сказал, что мнение в принципе было хорошее, но до 2012, когда с меня сняли необоснованно высокие проценты. Предложили супер-карту с кэш-бэком с Льготным периодом. Начали выдавать, и опа… Вышла карта с нулевым кредитным лимитом. Спрашивается зачем её надо было мне предлагать? Опять насмешка над хорошим клиентом?Пришлось ехать ее получать. Также мне выдали и карту«Десятка». Это вообще отдельный разговор. Про нее я уже писал отзыв. По этой карте имело место неправильное информирование клиента, то есть меня. Надеюсь, Дарья, мы решим проблему с «Десяткой»? И эта карта - еще одна насмешка над горе-клиентом! По карте с кэш-бэком накопил 50 руб. – и куда их девать? Некуда. Опять прикол! Подведем итог моего общения с Русским Стандартом – сплошной негатив! Время проходит, а негатив все накапливается и накапливается. Спросите почему раньше не написал? Отвечу – только недавно узнал, что только на сайте banki.ru можно найти правильный выход из сложившейся ситуации. Прошу Банк вернуть необоснованно удержанную комиссию 15.06.2012 по моей карте «Банк в Кармане»! В случае отказа – ну что же банк, придется нам прощаться заклятыми врагами!

lip_lip

12.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Русский стандарт

Полное наименование компании

АО «Банк Русский Стандарт»

Лицензия

№2289

Сайт

http://www.rsb.ru/

Реклама

Адрес

105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000359

Дата основания

01.04.1993

Личный кабинет

https://online.rsb.ru

Описание

Основан в 1993 году, АО "Банк Русский Стандарт" изначально назывался "Агроопторгбанк". На текущий момент банк имеет свыше 150 филиалов и обслуживает свыше 29,7 млн клиентов, предоставляя услуги как частным, так и корпоративным клиентам благодаря своей собственной клиентской сети самообслуживания. Головной офис находится в Москве.

Банк "Русский Стандарт" имеет высокие рейтинги кредитоспособности, которые были подтверждены в апреле и октябре 2021 года агентствами "Эксперт РА" и S&P Global Ratings соответственно. В прогнозах установлены "стабильный" и "позитивный" прогнозы соответственно.

Реквизиты

ИНН

7707056547

ОГРН

1027739210630

БИК

044525151

КПП

771901001

ОКПО

17523370

SWIFT

RSJSRUMM

ГлавнаяОрганизацииРусский стандарт
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025