27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

09.10.2016 поехал на ул. Мира 140 г. Тольятти пополнить кредитку, так как живу в Комсомольском районе города Тольятти, где  НЕТ банкоматов. На 100 тыс. жителей района. Так  меня там ждала вывеска - весь день банкоматы не работают. Очень жалкий банк, в котором так плохо с банкоматами. Как мне пополнить кредитку без комиссии? Всего 2 места где есть ваши банкоматы - на 750 тыс. жителей. Отправил жалобу на сайте - мне ответили "Позвольте отметить, что АО «Банк Русский Стандарт», как и любая другая коммерческая организация, в одностороннем порядке принимает решение относительно количества необходимых Отделений, банкоматов и целесообразность их наличия в тех или иных местах". В общем не мое дело, что банкоматов нет. Значит до свидания, скупой банк.

Оплатил штраф ГИБДД в разделе гос. услуги и, как оказалось, эти платежи НЕ ПОДПАДАЮТ под требования "льготного платежа". Хотя по телефону сотрудницы утверждали, что если платеж производится по УИН, то он "льготный". При этом ни на странице формирования платежа, ни при подтверждении платежа подобная информация не отображается.Т.о. :1. Сотрудники банка предоставили мне недостоверную информацию, чем ввели меня в заблуждение (надеюсь не умышленно).2. При проведении платежа мне не была предоставлена информация о доп. параметрах платежа (такие как комиссия, не "льготная операция" и т.д.), что нарушает законодательство РФ.Оставил претензию на горячей линии. Ждем рассмотрения. Для сотрудников банка: претензия № 312219, принимала В-ва С..

10.10.2016 примерно в 19.00 обратился в отделение банка по адресу г.Москва, Свободный пр-т, 20А с просьбой открыть вклад "Пополняемый" (если кому-то действительно интересно, вроде бы талон В099), и столкнулся с удивительным препятствием в виде сотрудницы, которая не смогла набрать мой адрес, точнее не смогла его внести в заявление, выбрав из выпадающего списка. Просто нет моего посёлка из Московской области и всё тут. Было предложено выбрать другой населённый пункт, т.е. исказить паспортные данные. (Интересно, может, можно и ФИО и номер менять, если сильно хочется?) Подошедший старший специалист "Машуль", также была не в силах решить эту проблему. В итоге мне предложили обратиться к техническому специалисту (!) самостоятельно, а в открытии вклада отказали. Я, конечно, позвонил на горячую линию, и там очень удивились данной проблеме, но спустя 15 минут тоже опустили руки, хотя и предлагали диковинные варианты, типа мой посёлок переименовали (сегодня, вот совпадение, как раз был в паспортном столе и взял справку, ничего там не переименовали). Оставил претензию, которую сперва пытались обставить, как пожелание. В итоге, потраченные 40 минут и видимо, у них всё слишком хорошо, что я, чтобы отдать им деньги, ещё должен решить их проблемы. Чтобы не показалось, что я придираюсь, до этого обслуживался в 6-ти различных банках, ни в одном не было проблемы с населённым пунктом, повторюсь, даже не думал, что это может стать проблемой.

Добрый день! По моей зарплатной карте Банк в одностороннем порядке поменял тарифы с 02/10/16, не уведомив меня об этом. При снятии наличных в банкомате стороннего банка (СБ РФ) , была списана комиссия в размере 600 рублей (6 операций размер комиссии за каждую операцию составил 100 рублей). Прошу вернуть размер комиссии мне на счет.

Довольно давно являюсь клиентом банка. Хочу разобраться в таком вопросе, 02.08.16 я позвонил в call центр, чтобы узнать полную сумму для оплаты долга и закрытия кредита, на что оператор мне озвучила сумму 3507р. и сказала, что платеж может пройти не сразу, порекомендовав заплатить на 10р. больше, поскольку в день снимается примерно 3 рубля. Я заплатил 3520р. в этот же день! И благополучно об этом забыл. Три дня назад мне звонят из банка и требуют погасить 1087р. по этому кредиту, ссылаясь что уже начислена неустойка. У меня имеется чек о платеже и запись разговора с вашим оператором. На сайте организации, где был проведен платеж, указано, что платеж проведен в срок, максимальный срок таких платежей у них 3 дня. Так вот вопрос - ваш оператор дал мне неверную информацию намерено или нет? Откуда это все взялось? Договор №82749727.

Довольно давно являюсь клиентом банка. Хочу разобраться в таком вопросе, 02.08.16 я позвонил в call центр, чтобы узнать полную сумму для оплаты долга и закрытия кредита, на что оператор мне озвучила сумму 3507р. и сказала, что платеж может пройти не сразу, порекомендовав заплатить на 10р. больше, поскольку в день снимается примерно 3 рубля. Я заплатил 3520р. в этот же день! И благополучно об этом забыл. Три дня назад мне звонят из банка и требуют погасить 1087р. по этому кредиту, ссылаясь что уже начислена неустойка. У меня имеется чек о платеже и запись разговора с вашим оператором. На сайте организации, где был проведен платеж, указано, что платеж проведен в срок, максимальный срок таких платежей у них 3 дня. Так вот вопрос - ваш оператор дал мне неверную информацию намерено или нет? Откуда это все взялось? Договор №82749727.

7 октября 2016 г. в 8:52 на мой мобильный телефон поступил звонок с номера +792721***23. Звонящий представился сотрудником банка "Русский Стандарт" и сообщил, что мой номер был указан в качестве контактного моей соседкой Г-вой А., и в связи с этим, банк желает передать ей какую-то информацию через меня. Какую именно информацию мне следует передать, я не стал слушать, поскольку никто из моих соседей моего мобильного номера не знает, и потому указать его в качестве контактного заведомо не мог. По всей видимости, банк счёл допустимым воспользоваться моими персональными данными, согласие на обработку которых я дал при заключении договора вклада. Только вот я давал согласие на использование моих контактных данных исключительно для решения вопросов, связанных с моим вкладом и пластиковой картой, а не для поиска должников, к которым я не имею отношения. В связи с этим, вклад я закрываю, одновременно пишу заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Как клиента вы меня потеряли навсегда, и, как минимум, всех своих знакомых и родственников предупрежу, чтоб не связывались с вами. Ну а на этом сайте ставлю банку его заслуженную единицу.

7 октября 2016 г. в 8:52 на мой мобильный телефон поступил звонок с номера +792721***23. Звонящий представился сотрудником банка "Русский Стандарт" и сообщил, что мой номер был указан в качестве контактного моей соседкой Г-вой А., и в связи с этим, банк желает передать ей какую-то информацию через меня. Какую именно информацию мне следует передать, я не стал слушать, поскольку никто из моих соседей моего мобильного номера не знает, и потому указать его в качестве контактного заведомо не мог. По всей видимости, банк счёл допустимым воспользоваться моими персональными данными, согласие на обработку которых я дал при заключении договора вклада. Только вот я давал согласие на использование моих контактных данных исключительно для решения вопросов, связанных с моим вкладом и пластиковой картой, а не для поиска должников, к которым я не имею отношения. В связи с этим, вклад я закрываю, одновременно пишу заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Как клиента вы меня потеряли навсегда, и, как минимум, всех своих знакомых и родственников предупрежу, чтоб не связывались с вами. Ну а на этом сайте ставлю банку его заслуженную единицу.

23 декабря 2014 года мною был открыт срочный валютный вклад (договор № 1001147595) в отделении банка «Русский стандарт» в г Бийске, где я проживаю. Валюта вклада – доллары США. В феврале 2015 года отделение в Бийске закрылось, о чем банк не информировал меня надлежащим образом. Ближайшее отделение – в г. Барнаул, что в 170 км от города, где я проживаю. Заключенный вклад являлся срочным и по истечении срока действия неоднократно пролонгировался в автоматическом режиме, без моего участия.  2 августа 2016 года мною дистанционно через оператора вклад был закрыт. Сумма вклада была переведена на банковскую карту Русский Стандарт Депозит ****6994, валюта карты – доллары США. На мой вопрос о порядке получения своих средств в службе поддержки банка по телефону мне сообщили, что средства необходимо получать только в отделении банка и только в рабочие дни (с понедельника по пятницу), предварительно не менее чем за 3 дня заказав валюту. Перечисление на валютный вклад, открытый в другом банке, возможно, но также только при личном посещении банка. При попытке снятия средств в пункте выдачи валюты банка-партнера (МДМ-банк) мне сообщили, что технической возможности нет, т.к. терминал не настроен на доллары США, а в других банках снятие денежных средств с банковской карты стороннего банка либо не производится, либо за это предусмотрена комиссия (в Сбербанке – 4%). Технической возможности для самостоятельного перевода средств (именно валюты) на счет в другом банке не имеется, тарифами обслуживания не предусмотрено. 28 августа этого года указанные выше доводы были отправлены в банк Русский Стандарт в электронном виде, также были отправлены реквизиты моего валютного счета в ПАО Сбербанк и договор (все в сканированном виде) с просьбой перечисления моих денежных средств на данный счет. Банк на следующий день ответил, что перечислить мои денежные средства на указанный счет не может, нужно являться ЛИЧНО в отделение банка, предварительно заказав валюту. Поездка в другой город займет целый рабочий день, плюс затраты на поездку (расстояние в оба конца 340 км), поэтому нести затраты я не собираюсь. С указанной проблемой обратился также в ЦБ 30 августа, однако была получена рекомендация обращаться в суд (проблема в компетенцию ЦБ не входит). В настоящий момент в адрес банка через почту РФ направлено письмо со всеми документами (заявление о перечислении денежных средств,  реквизиты счета в Сбербанке, договор об открытии счета в Сбербанке, ответ из ЦБ). По результатам рассмотрения буду либо обращаться в Роспотребнадзор, либо брать день без сохранения заработной платы и ехать в другой город, собирать все чеки и документировать затраты, и через суд требовать компенсации, в том числе и морального ущерба. На основании изложенного не советую пользоваться услугами данного банка, поскольку отношение к клиентам наплевательское, к тому же нарушают законные права потребителя, техническая поддержка в большинстве случаев некомпетентная и постоянно у кого-то все уточняют и переспрашивают, про закрытие отделения заранее не сообщили (в отличие например от банка "Региональный кредит", при закрытии которого в конце 2015 г мне позвонили 2 или 3 раза с просьбой прийти и забрать средства). Я открыл вклад в этом банке во время кризиса, т.к. ставка в валюте была 10%! А теперь не могу забрать свои средства...

23 декабря 2014 года мною был открыт срочный валютный вклад (договор № 1001147595) в отделении банка «Русский стандарт» в г Бийске, где я проживаю. Валюта вклада – доллары США. В феврале 2015 года отделение в Бийске закрылось, о чем банк не информировал меня надлежащим образом. Ближайшее отделение – в г. Барнаул, что в 170 км от города, где я проживаю. Заключенный вклад являлся срочным и по истечении срока действия неоднократно пролонгировался в автоматическом режиме, без моего участия. 2 августа 2016 года мною дистанционно через оператора вклад был закрыт. Сумма вклада была переведена на банковскую карту Русский Стандарт Депозит ****6994, валюта карты – доллары США. На мой вопрос о порядке получения своих средств в службе поддержки банка по телефону мне сообщили, что средства необходимо получать только в отделении банка и только в рабочие дни (с понедельника по пятницу), предварительно не менее чем за 3 дня заказав валюту. Перечисление на валютный вклад, открытый в другом банке, возможно, но также только при личном посещении банка. При попытке снятия средств в пункте выдачи валюты банка-партнера (МДМ-банк) мне сообщили, что технической возможности нет, т.к. терминал не настроен на доллары США, а в других банках снятие денежных средств с банковской карты стороннего банка либо не производится, либо за это предусмотрена комиссия (в Сбербанке – 4%). Технической возможности для самостоятельного перевода средств (именно валюты) на счет в другом банке не имеется, тарифами обслуживания не предусмотрено.28 августа этого года указанные выше доводы были отправлены в банк Русский Стандарт в электронном виде, также были отправлены реквизиты моего валютного счета в ПАО Сбербанк и договор (все в сканированном виде) с просьбой перечисления моих денежных средств на данный счет. Банк на следующий день ответил, что перечислить мои денежные средства на указанный счет не может, нужно являться ЛИЧНО в отделение банка, предварительно заказав валюту. Поездка в другой город займет целый рабочий день, плюс затраты на поездку (расстояние в оба конца 340 км), поэтому нести затраты я не собираюсь.С указанной проблемой обратился также в ЦБ 30 августа, однако была получена рекомендация обращаться в суд (проблема в компетенцию ЦБ не входит). В настоящий момент в адрес банка через почту РФ направлено письмо со всеми документами (заявление о перечислении денежных средств,  реквизиты счета в Сбербанке, договор об открытии счета в Сбербанке, ответ из ЦБ). По результатам рассмотрения буду либо обращаться в Роспотребнадзор, либо брать день без сохранения заработной платы и ехать в другой город, собирать все чеки и документировать затраты, и через суд требовать компенсации, в том числе и морального ущерба.На основании изложенного не советую пользоваться услугами данного банка, поскольку отношение к клиентам наплевательское, к тому же нарушают законные права потребителя, техническая поддержка в большинстве случаев некомпетентная и постоянно у кого-то все уточняют и переспрашивают, про закрытие отделения заранее не сообщили (в отличие например от банка "Региональный кредит", при закрытии которого в конце 2015 г мне позвонили 2 или 3 раза с просьбой прийти и забрать средства). Я открыл вклад в этом банке во время кризиса, т.к. ставка в валюте была 10%! А теперь не могу забрать свои средства...

23 декабря 2014 года мною был открыт срочный валютный вклад (договор № 1001147595) в отделении банка «Русский стандарт» в г Бийске, где я проживаю. Валюта вклада – доллары США. В феврале 2015 года отделение в Бийске закрылось, о чем банк не информировал меня надлежащим образом. Ближайшее отделение – в г. Барнаул, что в 170 км от города, где я проживаю. Заключенный вклад являлся срочным и по истечении срока действия неоднократно пролонгировался в автоматическом режиме, без моего участия. 2 августа 2016 года мною дистанционно через оператора вклад был закрыт. Сумма вклада была переведена на банковскую карту Русский Стандарт Депозит ****6994, валюта карты – доллары США. На мой вопрос о порядке получения своих средств в службе поддержки банка по телефону мне сообщили, что средства необходимо получать только в отделении банка и только в рабочие дни (с понедельника по пятницу), предварительно не менее чем за 3 дня заказав валюту. Перечисление на валютный вклад, открытый в другом банке, возможно, но также только при личном посещении банка. При попытке снятия средств в пункте выдачи валюты банка-партнера (МДМ-банк) мне сообщили, что технической возможности нет, т.к. терминал не настроен на доллары США, а в других банках снятие денежных средств с банковской карты стороннего банка либо не производится, либо за это предусмотрена комиссия (в Сбербанке – 4%). Технической возможности для самостоятельного перевода средств (именно валюты) на счет в другом банке не имеется, тарифами обслуживания не предусмотрено.28 августа этого года указанные выше доводы были отправлены в банк Русский Стандарт в электронном виде, также были отправлены реквизиты моего валютного счета в ПАО Сбербанк и договор (все в сканированном виде) с просьбой перечисления моих денежных средств на данный счет. Банк на следующий день ответил, что перечислить мои денежные средства на указанный счет не может, нужно являться ЛИЧНО в отделение банка, предварительно заказав валюту. Поездка в другой город займет целый рабочий день, плюс затраты на поездку (расстояние в оба конца 340 км), поэтому нести затраты я не собираюсь.С указанной проблемой обратился также в ЦБ 30 августа, однако была получена рекомендация обращаться в суд (проблема в компетенцию ЦБ не входит). В настоящий момент в адрес банка через почту РФ направлено письмо со всеми документами (заявление о перечислении денежных средств,  реквизиты счета в Сбербанке, договор об открытии счета в Сбербанке, ответ из ЦБ). По результатам рассмотрения буду либо обращаться в Роспотребнадзор, либо брать день без сохранения заработной платы и ехать в другой город, собирать все чеки и документировать затраты, и через суд требовать компенсации, в том числе и морального ущерба.На основании изложенного не советую пользоваться услугами данного банка, поскольку отношение к клиентам наплевательское, к тому же нарушают законные права потребителя, техническая поддержка в большинстве случаев некомпетентная и постоянно у кого-то все уточняют и переспрашивают, про закрытие отделения заранее не сообщили (в отличие например от банка "Региональный кредит", при закрытии которого в конце 2015 г мне позвонили 2 или 3 раза с просьбой прийти и забрать средства). Я открыл вклад в этом банке во время кризиса, т.к. ставка в валюте была 10%! А теперь не могу забрать свои средства...

В банке Русский Стандарт у меня 3 карты. Сумасшедшие проценты и соответственно ежемесячный платеж. Плачу по 35 т.р. в месяц, и ни копейки в сумму основного долга не засчитывается. Скажите, куда лучше обратиться за реструктуризацией долга (может быть написать письмо и отправить почтой, или же лучше обратиться лично в банк).Однажды обращалась в банк со своей проблемой, мне дали перечень документов, которые можно предоставить и получить ресруктуризацию, но ни один из этих документов предоставить в банк у меня возможности нет. Я не отказываюсь платить, хотелось бы просто платить пускай даже ту же сумму 35 000, но чтоб хоть какая-то часть погашала сумму основного долга.Заранее большое спасибо за ответ!

В банке Русский Стандарт у меня 3 карты. Сумасшедшие проценты и соответственно ежемесячный платеж. Плачу по 35 т.р. в месяц, и ни копейки в сумму основного долга не засчитывается. Скажите, куда лучше обратиться за реструктуризацией долга (может быть написать письмо и отправить почтой, или же лучше обратиться лично в банк).Однажды обращалась в банк со своей проблемой, мне дали перечень документов, которые можно предоставить и получить ресруктуризацию, но ни один из этих документов предоставить в банк у меня возможности нет. Я не отказываюсь платить, хотелось бы просто платить пускай даже ту же сумму 35 000, но чтоб хоть какая-то часть погашала сумму основного долга.Заранее большое спасибо за ответ!

30.09.2016 года мной получена карта "Банк в кармане" Со 2 октября пытаюсь подключиться к акции кешбек 5% при обслуживании в гипермаркетах и т.д. Мне пришло сообщение о подключении, но по горячей линии мне пояснили, что к акции я не подключен по непонятным причинам, и в настоящее время кешбек составляет 1%, что не соответствует условиям акции. На форумах читал многочисленные недовольства по поводу сбоя в программе банка и невозможности подключить услугу.Сегодня обратился в отделение банка г. Пермь, ул. Петропавловская, ничего более интересного мне не сказали, а подтвердили, что кешбек составляет 1%, и посоветовали обратиться с отзывом на банки.ру, что мне является не понятным и не соответствует качественному обслуживанию клиентов. Если здесь можно получить более качественный ответ на вопрос о подключении кешбека, то в соответствии с вышеизложенным, прошу предоставить ответы на вопросы:1. Когда будет подключена функция кешбек 5%?2. Какие мне стоит предпринять действия для скорейшего подключения к программе? 3. Как мне узнать о подключении?

Довелось мне попытаться внести деньги на карту в отделении на Тимирязевской 6 октября. Банкомат деньги принял, потом подумал и выдал мне назад, но одна купюра застряла глубоко в купюроприемнике. Банкомат пишет Заберите деньги, а я не могу. Карту также не отдает. Как я ни пытался купюру в 5 000 достать - не могу. Пошел за помощью к сотрудникам банка. Ни один сотрудник мне не стал помогать, более того, сказали не лезть и не пытаться достать купюру. Позвонил на линию нештатных ситуаций. Приняли заявления о нештатной ситуации, сказали звонить завтра после 12. В это время банкомат перегрузился, выплюнул карту и закрыл купюроприемник. Звоню на следующий день мне говорят, что вчера мое заявление не зарегистрировали, давайте сделаем новое. То есть за это время никто специально банкомат не проверял, и где теперь мои деньги непонятно. Хотя, чтобы решить ситуацию, было достаточно своевременно проверить купюроприемник. В итоге, приняли новое заявление. Сказали, что будут рассматривать 7 дней. ЗВОНИТЕ... В Русском Стандарте наплевательское отношение к людям. Они наверно думаю, что пройдя через все это люди будут оставаться их клиентами.

Срок исковой давности по долгам банку – существует!Общепринятый срок давности исполнительного листа, прописанный в статье 196 ГК РФ, составляет 3 года. Согласно того же закона стороны не имеют права самостоятельно изменять этот срок в отношении каких-либо обязательств. Срок исковой давности применим для любого вида требований и обязательств, кроме исключенных в статье 208. ГК РФ. Кредитов в этом списке нет, а это означает, что у долга перед банками также есть этот заветный для должника срок. Работа коллекторов и других «выбивал» заключена в том, чтобы убедить человека, что для кредитов срока исковой давности нет и отдавать долг со всевозможными штрафами он будет чуть ли не пожизненно.Ту новость, что срок исковой давности по кредитному долгу прерывается после звонка банка, может вам поведать работник банка, коллектор и кто угодно, но только не юрист. Хороший адвокат скажет вам, что срок исковой давности прерван, только если:-Если заемщик признает свой долг перед банком (ст. 203 ГК РФ).-Если на протяжении этого времени банк подаст в суд на заемщика.-Если заемщик совершит визит в банк и подпишет какой-либо официальный документ, который имеет связь с договором по кредиту.-Если заемщик оплатит хотя бы мизерную сумму банку по кредиту, который находится в просрочке. Так, любезные сотрудники банка могут попросить подписать что-то незначительное или заплатить какие-то остатки под любым предлогом и это возобновит срок исчисления исковой давности, как и любое официальное общение сторон договора. по долгам банку– существует!Общепринятый срок давности исполнительного листа, прописанный в статье 196 ГК РФ, составляет 3 года. Согласно того же закона стороны не имеют права самостоятельно изменять этот срок в отношении каких-либо обязательств. Срок исковой давности применим для любого вида требований и обязательств, кроме исключенных в статье 208. ГК РФ. Кредитов в этом списке нет, а это означает, что у долга перед банками также есть этот заветный для должника срок. Работа коллекторов и других «выбивал» заключена в том, чтобы убедить человека, что для кредитов срока исковой давности нет и отдавать долг со всевозможными штрафами он будет чуть ли не пожизненно.Ту новость, что срок исковой давности по кредитному долгу прерывается после звонка банка, может вам поведать работник банка, коллектор и кто угодно, но только не юрист. Хороший адвокат скажет вам, что срок исковой давности прерван, только если:-Если заемщик признает свой долг перед банком (ст. 203 ГК РФ).-Если на протяжении этого времени банк подаст в суд на заемщика.-Если заемщик совершит визит в банк и подпишет какой-либо официальный документ, который имеет связь с договором по кредиту.-Если заемщик оплатит хотя бы мизерную сумму банку по кредиту, который находится в просрочке. Так, любезные сотрудники банка могут попросить подписать что-то незначительное или заплатить какие-то остатки под любым предлогом и это возобновит срок исчисления исковой давности, как и любое официальное общение сторон договора.А для банка Русский стандарт ЗАКОН НЕ ПИСАН!! Информация о задолженности (кстати, погашен в декабре 2008 года) пришла через 8 лет от коллекторов!!! Не связывайтесь с "Русским Стандартом"!!! Себе дороже.

При получении кредитной карты 9 сентября в отделении на ул Автозаводской менеджер меня уверил, что ЗА ПЕРВЫЙ ГОД обслуживания ни комиссия, ни плата за смс, ни страховка не будут списываться. Я не поверил, но мне дали бумажку, где руководитель отделения сделал отметку СОГЛАСОВАНО, что комиссию за обслуживание не будет взиматься, но про страховку и смс сказали, что такое не дают.  В результате 1 октября 2016 списалась комиссия за годовое обслуживание, а 6 октября страховка. В колл-центре ни на один вопрос не смогли ответить. В отделении банка комиссию за год вернули, а страховку нет. Попросили написать заявление о возврате и ждите 30 дней.... Это абсолютное жульничество. В глаза говорят одно, подтверждение стараются давать только на словах, а потом ОБМАНЫВАЮТ. Никому не рекомендую связываться с этим банком.

При получении кредитной карты 9 сентября в отделении на ул Автозаводской менеджер меня уверил, что ЗА ПЕРВЫЙ ГОД обслуживания ни комиссия, ни плата за смс, ни страховка не будут списываться. Я не поверил, но мне дали бумажку, где руководитель отделения сделал отметку СОГЛАСОВАНО, что комиссию за обслуживание не будет взиматься, но про страховку и смс сказали, что такое не дают.  В результате 1 октября 2016 списалась комиссия за годовое обслуживание, а 6 октября страховка. В колл-центре ни на один вопрос не смогли ответить. В отделении банка комиссию за год вернули, а страховку нет. Попросили написать заявление о возврате и ждите 30 дней.... Это абсолютное жульничество. В глаза говорят одно, подтверждение стараются давать только на словах, а потом ОБМАНЫВАЮТ. Никому не рекомендую связываться с этим банком.

Несколько лет являюсь клиентом банка. Недочеты были, но в целом всё более чем устраивало. На моей основной карте начал барахлить чип - в терминалах считывался не с первого раза, в некоторых вообще не считывался, поэтому пользоваться ей стало невозможно, хотя срок действия у карты ещё два года. Почитав про новые продукты банка решила не перевыпускать свою карту, а закрыть её и открыть новую, с другими условиями. Заказывала из интернет-банка, авторизовавшись, поэтому личная информации во время оформления, кроме телефонов, не запрашивалась. Когда пришла в банк получать карту, оказалось, что на ней эмбоссированно не моё имя, а имя моего мужа (A ...OV, вместо N ...OVA). До этого последняя карта, которую я заказывала, была как раз доп. карта к моей основной для мужа, и получается что сотрудник её оформлявший что-то не туда вбил! (Оформляли ту доп.карту в своё время тоже не с первого раза, сотрудники филиала просто не знали как это сделать) Ладно. Жаль только потраченного впустую времени в отделении банка и на дорогу до него (а отделение находится очень далеко, после сокращения их осталось только два в городе). Но поразила и заставила написать отзыв не эта ошибка сама по себе, а реакция оператора. Сначала она пыталась обвинить меня, что это я забыла букву А в конце фамилии, когда оформляла заявку на карту. Но, как я уже говорила, при оформлении из интернет-банка такой информации не запрашивалось. Она так настаивала на моей ошибке, что это начало выводить меня из себя. Очень неприятно, когда тебя пытаются убедить в том, чего не было. Потом предложила либо пользоваться мне картой в таком виде, либо, если не хочу, то я ДОЛЖНА её перевыпустить. Т.е. не "извините за нашу ошибку, нам придётся перевыпустить карту, потому что вы не сможете пользоваться картой, на которой не ваше имя" - а вы сами накосячили и теперь ДОЛЖНЫ. И отношение как к капризному клиенту, которому непонятно почему что-то не нравится.  Придушив импульсивное желание отказаться от услуг банка, стали делать заявление на перевыпуск карты. И она пишет там A ...OVA, вместо N ...OVA. Ещё одна бумажка в мусорку, меня спрашивают не хочу ли я ещё что-то изменить (нет ли у меня еще каких капризов). Я хотела только получить свою карту сегодня и начать пользоваться, потому что прежнюю уже закрыла. Я прекрасно понимаю, что эмбоссировка - это не вина этого оператора, ошиблась оператор, которая оформляла предыдущую карту, внеся неправильные данные в базу. Но в своем лице она представляла для меня банк, и вся эта ситуация была очень неприятна. Добираться в такую даль без результата и теперь в перспективе еще одна поездка. Плюс настроение испорчено на весь вечер обвинениями.

Несколько дней являюсь клиентом данного банка и уже полностью в нем разочаровался. Заказал дебетовую карту уровня Платинум с дорогим обслуживанием. Подключение интернет-банка и мобильного банка невозможна из-за технической ошибки. Предложили ждать несколько рабочих дней и периодически перезванивать. Соответственно, без данных услуг я не могу использовать свои средства на 100%. Готов ли банк при таких обстоятельствах отменить плату за обслуживание? Данная карта рассматривалась как альтернатива использования карты Тинькофф банка, клиентом которого являюсь уже более 6 лет, но уровень сервиса вряд ли позволит это сделать. Б-ов С.