27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Ситуация крайне неприятная. Я проживаю в городе Ижевск. Мне в банке Русский Стандарт была оформлена программа реструктуризации в 2015 году, т.к. я осталась без работы и длительное время не имела постоянного стабильного дохода, оплачивала с просрочками. В итоге банк выставил полную сумму к погашению. Со мной связались сотрудники кредитного управления г. Москвы и предложили программу, которую они назвали "заморозка", суть ее в следующем: оплачиваешь 25% от суммы задолженности и далее по 5% от суммы задолженности до полного погашения долга. Т.к я сейчас работаю официально и внести платеж в 25% (но не более) у меня была возможность я согласилась на эту программу. Спустя неделю мне позвонил сотрудник службы безопасности г. Ижевск и сообщил о том, что ему поступил в работу судебный приказ, и он мое дело передает в работу судебным приставам. Как же так? Мне предложили программу "заморозка", оплачивать я готова и оплатила согласно договоренности, но в итоге мое дело (как говорят в Ижевске) все равно передали в суд и никто ни в Ижевске, ни в Москве договоренности о "заморозке" не видят. Ситуация странная на самом деле, потому как я звонила по телефону 88002006543, и там один сотрудник видит мою договоренность о "заморозке" с банком, потом я перезваниваю и другой сотрудник этой договоренности не видит. После звонка специалиста службы безопасности Ижевска я позвонила в Москву, и мне там сказали, что мое дело в суд еще не передано, а в Ижевске говорят, что уже есть судебный приказ. Как разобраться не знаю. Не верьте этому банку! Ситуации в жизни бывают разные, да я осталась без работы и не смогла оплачивать по обязательствам, кредит у меня был не в одном банке. Везде я решила вопрос и сейчас оплачиваю по графику, и только банк Русский Стандарт ввели в заблуждение.

Я, являюсь клиентом банка с 2005 года, имеются договора  55838441, 95886132. Оплату по картам всегда производила вовремя, но в последнее время в связи с сокращением заработной платы, не в состоянии пока оплачивать. Неоднократно просила Банк о РК, но от банка был отказ или баснословная сумма ежемесячного платежа. Начались звонки на работу, соседям, которых я даже не знаю,с угрозами и разглашение информации третьим лицам, чем нарушаете закон, Я не давала свое согласия и те номера, по котором назойливо названивает коллектор А. по имеющимся кредитам. Звонят назойливо и отвлекают сотрудников. Номера телефон А. 89*****5725, 89*****-70. Вы банк, который не уважает своих клиентов, которые хотят платить и не могут, которым Вы не даете льготную РК. Примите меры. В противном случаи я буду обращаться в прокуратуру!

Добрый день! Номер кредитного договора: 104260044.19 февраля 2013 года оформил через интернет магазин Сотмаркет и Ваш банк телефон в кредит. При проверке анкеты и диалоге с сотрудником банка по телефону указал, что обязательно без страховки, меня заверили, что так и будет!26 февраля 2013 года получил телефон по адресу: г. Барнаул, п-т Красноармейский, д. 72, офис 507/3. При подписании договора, обнаружил, что присутствует страховка, от которой я отказался. Сотрудник "Сотмаркета" заверил, что если страховка не нужна, данный лист оставить чистым без подписи, что и сделал.В ходе эксплуатации телефона, обнаружился брак и телефон был сдан обратно в магазин. Вскоре была написана претензия на расторжения договора покупки и возврата денежных средств в полном объеме. С этого момента началась нудная эпопея с магазином "Сотмаркет". По телефону горячей линии меня несколько раз заверяли, что кредитный отдел интернет магазина все вопросы урегулировал, и я ничего не должен. Хочу заверить, что звонков с моей стороны было как минимум 3 раза, где мне утвердительно давали понять, что договор закрыт.С этого момента я благополучно забыл об данном интернет магазине... Сейчас же выясняется, что "Сотмаркет" перечислил денежные средства не в полном объеме, либо с задержкой в несколько месяцев, из-за чего образовалась задолженность (насколько понимаю, проценты). Звонков и писем о задолженности не было!В отделении банка, мне толком ничего не смогли пояснить... Сотмаркет сейчас непонятно, существует или нет, телефонов горячей линии нет... Так же понимаю, что это отразилось на моей кредитной истории?Мои намерения просты, хочу разобраться с данной ситуацией, прошу банк Русский стандарт убрать задолженность, которая возникла не по моей вине и исправить кредитную историю! Благодарю!

У меня 3 кредитных карты  банка "Русский стандарт", оформленные в 2012 году. Уже больше года деньги с карт не снимала. Только пополняла счет. Несколько месяцев назад пришло смс о задолженности 300 рублей по некой четвертой транспортной карте.  После этого она появилась в Интернет-банке. Я ее не использовала, не активировала и вообще о ней ничего не знала. Видимо выпустили без моего ведома и списали плату за какое-нибудь обслуживание. Сумма не большая. Проще оплатить, чем идти в банк и что-то выяснять, но платежи на нее не проходят. Пробовала оплатить с карты Альфа-банка, через Киви и Тинькофф. Везде ошибка операции. Я даже через банкомат не могу оплатить, поскольку карты этой у меня нет.Сегодня зашла в Интернет-банк посмотреть сумму очередного платежа, но карты не отображались. По звонку в контактный центр в автоматическом режиме удалось узнать сумму платежа по 2 картам из 3. Сразу оплатила и перезвонила узнать сумму по 3-ей карте, а так же, что произошло с личным кабинетом. Мне сообщили, что карты блокированы, о причинах блокировки банк не сообщает, оплата по номеру карты не поступит. И что мне теперь делать? Куда и как платить? Где взять номер счета? Куда делись мои платежи? Деньги со счета списались. Специалист контактного центра предложил подождать 3 дня и перезвонить узнать поступили ли они. А смысл? Он же сказал, что платежи не поступят.Почему не предупредили о блокировке? Почему банк делает все возможное, чтобы я не могла оплатить? К чему эти сложности? Ну заблокировали карты и хорошо, но зачем закрывать возможность оплаты? Это новый способ заработать на штрафах за просроченный платеж? И все это почти сразу после списания платы за годовое обслуживание. Плату списали, а в обслуживании отказали. Супербанк!

У меня 3 кредитных карты  банка "Русский стандарт", оформленные в 2012 году. Уже больше года деньги с карт не снимала. Только пополняла счет. Несколько месяцев назад пришло смс о задолженности 300 рублей по некой четвертой транспортной карте.  После этого она появилась в Интернет-банке. Я ее не использовала, не активировала и вообще о ней ничего не знала. Видимо выпустили без моего ведома и списали плату за какое-нибудь обслуживание. Сумма не большая. Проще оплатить, чем идти в банк и что-то выяснять, но платежи на нее не проходят. Пробовала оплатить с карты Альфа-банка, через Киви и Тинькофф. Везде ошибка операции. Я даже через банкомат не могу оплатить, поскольку карты этой у меня нет.Сегодня зашла в Интернет-банк посмотреть сумму очередного платежа, но карты не отображались. По звонку в контактный центр в автоматическом режиме удалось узнать сумму платежа по 2 картам из 3. Сразу оплатила и перезвонила узнать сумму по 3-ей карте, а так же, что произошло с личным кабинетом. Мне сообщили, что карты блокированы, о причинах блокировки банк не сообщает, оплата по номеру карты не поступит. И что мне теперь делать? Куда и как платить? Где взять номер счета? Куда делись мои платежи? Деньги со счета списались. Специалист контактного центра предложил подождать 3 дня и перезвонить узнать поступили ли они. А смысл? Он же сказал, что платежи не поступят.Почему не предупредили о блокировке? Почему банк делает все возможное, чтобы я не могла оплатить? К чему эти сложности? Ну заблокировали карты и хорошо, но зачем закрывать возможность оплаты? Это новый способ заработать на штрафах за просроченный платеж? И все это почти сразу после списания платы за годовое обслуживание. Плату списали, а в обслуживании отказали. Супербанк!

Добрый день. К сожалению вынужден озвучить крайне неприятную ситуацию, прекрасно иллюстрирующую подход банка к клиентам. Услугами банка Русский Стандарт пользуюсь более 4 лет, когда-то более активно, иногда в пассивном режиме. Оформлено несколько дебетовых карт: Банк в кармане, Банк в кармане Голд, Транспортная карта. Историю с выдачей банком (по его инициативе, с бесплатным обслуживанием) кредитной карты с лимитом в 10 000 рублей без внятного объяснения (остатки по счетам были на порядок больше) уже описывал.  Если коротко, то карту закрыл через неделю. 1. На остаток по счету карты Мастер кард Голд начисляются проценты (при совершении хотя бы одной операции за месяц с помощью карты). Поэтому деньги не выводил, а использовал карту, в том числе, как кошелёк. Однако банк был замечен за тем, что снижает процентную ставку на остаток средств со скромным уведомлением на сайте, без дополнительной рассылки через e-mail или смс. 2. 03.10.2016 потребовалось снять 150 тысяч рублей со счёта. Я обратился в отделение по адресу ул.Каланчевская, 17, в котором установлены три банкомата. Первый же банкомат после корректного ввода пин-кода забрал карту Банк в Кармане Голд, выдав чек с надписью "Ваша карта задержана" (чек №2644, выдан в 13:29:58).  Сотрудники отделения сообщили, что не смогут вернуть карту до 04.10.2016, так как инкассация происходит 1 раз в сутки. Предложили снять деньги через кассу, оплатив соответствующую комиссию. Причину задержки карты назвать не смогли. 3. Так как у меня были другие карты банка, в частности Транспортная карта, то я перевёл через интернет-банк деньги на неё и повторно попытался снять деньги. Повторюсь: необходимая сумма 150 тысяч рублей. Банкомат сообщил, что установлено ограничение на единовременное снятие 40 тысяч рублей за операцию. При этом не было предложено, выдать крупными или мелкими купюры, так же как не было сообщено, банкноты каким номиналом имеются в банкомате. После подтверждения суммы я получил 40 тысяч мелкими купюрами (а это приличная "котлета" денег. (Внимание вопрос: почему не предупреждают о наличии или отсутствии каких-либо купюр в банкомате до проведения операции?) 4. Я перешёл к следующему банкомату и история повторилась. 5. Третий по счёту банкомат выдал мне 40 т.р. пятитысячными купюрами, что меня полностью устроило. Так как понимал, что наличные деньги мне потом нужно будет пересчитывать и расплачиваться ими, то предпочёл обменять мелкие купюры на пятитысячные, благо в данном автомате они были в наличии. Для этого я внёс всю пачку денег (80 т.р.), выданную предыдущими двумя банкоматами, и снял эту сумму заново. Правда внезапно не досчитался при этом [b]2250 рублей[/b]! Это комиссия, которая была списана без какого-либо уведомления и предупреждения. Повторюсь, я снимал собственные средства с дебетовой карты в своём же банке. Информации на экране банкомата за данную операцию на экран не выводилось. Ситуация мне была непонятна, так как подобной комиссии по карте Банк в кармане Голд я никогда не имел. (Напомню, эту карту банкомат забрал несколько часов назад в этом же отделении). Обратился в колл-центр для уточнения ситуации, мы составили обращение (номер телефона, с которого был совершен вызов готов предоставить представителю банка через личные сообщения). Оператор далеко не сразу смогла определить где потерялись деньги в размере 2250 руб. Очередной вопрос к банку: вы не видите историю списания средств со счёта клиента? 6. В качестве обратной связи я указал свой номер телефона и предупредил, что хотел бы получить письменный ответ от банка. Никто так и не перезвонил, а в тот момент, когда я общался с поддержкой по поводу возврата изъятой карты, оператор сообщила, что по принятым по телефону обращениям выдаётся исключительно устное заключение. В чем логика? И почему об этом нельзя предупредить в момент составления обращения? Налажена ли система обратной связи с клиентом? 7. Карту я хотел бы получить обратно, но в этот момент выяснилось, что для этого необходимо будет подойти в то же отделение повторно на следующий день. Так как в отделении я был проездом, то попросил доставить карту по другому адресу. Причину изъятия карты повторно так и не смогли озвучить. Выяснилось, что карта не заблокирована после изъятия и если вдруг банкомат её "выплюнет", то любой подобравший мою карту сможет ей воспользоваться. Что меня не устраивало и я попросил заблокировать карту. Возвращаться в отделение на следующий день не было возможности и я заказал перевыпуск карты. Хотелось бы уточнить, какое количество перевыпусков карты Банк в кармане Голд для клиента бесплатно? 8. И теперь самое интересное: на счете осталась некоторая сумма. Но так как карта Голд заблокирована, то снять эти деньги возможно только через отделение. Добавьте возможность перевода денег через интернет-банк, сейчас деньги фактически заморожены, а отделения банка не всегда по пути. В связи со сложившейся ситуацией рассматриваю действия банка как побуждение к действиям, влекущих дополнительную комиссию со стороны клиента. Прошу, во-первых, вернуть 2250 рублей. Во-вторых, прошу указать причину изъятия карты банкоматом. В-третьих, интересно услышать комментарии представителя банка по каждому из пунктов.

Добрый день.К сожалению вынужден озвучить крайне неприятную ситуацию, прекрасно иллюстрирующую подход банка к клиентам. Услугами банка Русский Стандарт пользуюсь более 4 лет, когда-то более активно, иногда в пассивном режиме. Оформлено несколько дебетовых карт: Банк в кармане, Банк в кармане Голд, Транспортная карта. Историю с выдачей банком (по его инициативе, с бесплатным обслуживанием) кредитной карты с лимитом в 10 000 рублей без внятного объяснения (остатки по счетам были на порядок больше) уже описывал.  Если коротко, то карту закрыл через неделю.1. На остаток по счету карты Мастер кард Голд начисляются проценты (при совершении хотя бы одной операции за месяц с помощью карты). Поэтому деньги не выводил, а использовал карту, в том числе, как кошелёк. Однако банк был замечен за тем, что снижает процентную ставку на остаток средств со скромным уведомлением на сайте, без дополнительной рассылки через e-mail или смс.2. 03.10.2016 потребовалось снять 150 тысяч рублей со счёта. Я обратился в отделение по адресу ул.Каланчевская, 17, в котором установлены три банкомата. Первый же банкомат после корректного ввода пин-кода забрал карту Банк в Кармане Голд, выдав чек с надписью "Ваша карта задержана" (чек №2644, выдан в 13:29:5.  Сотрудники отделения сообщили, что не смогут вернуть карту до 04.10.2016, так как инкассация происходит 1 раз в сутки. Предложили снять деньги через кассу, оплатив соответствующую комиссию. Причину задержки карты назвать не смогли.3. Так как у меня были другие карты банка, в частности Транспортная карта, то я перевёл через интернет-банк деньги на неё и повторно попытался снять деньги. Повторюсь: необходимая сумма 150 тысяч рублей. Банкомат сообщил, что установлено ограничение на единовременное снятие 40 тысяч рублей за операцию. При этом не было предложено, выдать крупными или мелкими купюры, так же как не было сообщено, банкноты каким номиналом имеются в банкомате. После подтверждения суммы я получил 40 тысяч мелкими купюрами (а это приличная "котлета" денег. (Внимание вопрос: почему не предупреждают о наличии или отсутствии каких-либо купюр в банкомате до проведения операции?)4. Я перешёл к следующему банкомату и история повторилась.5. Третий по счёту банкомат выдал мне 40 т.р. пятитысячными купюрами, что меня полностью устроило. Так как понимал, что наличные деньги мне потом нужно будет пересчитывать и расплачиваться ими, то предпочёл обменять мелкие купюры на пятитысячные, благо в данном автомате они были в наличии. Для этого я внёс всю пачку денег (80 т.р.), выданную предыдущими двумя банкоматами, и снял эту сумму заново. Правда внезапно не досчитался при этом 2250 рублей! Это комиссия, которая была списана без какого-либо уведомления и предупреждения. Повторюсь, я снимал собственные средства с дебетовой карты в своём же банке. Информации на экране банкомата за данную операцию на экран не выводилось.Ситуация мне была непонятна, так как подобной комиссии по карте Банк в кармане Голд я никогда не имел. (Напомню, эту карту банкомат забрал несколько часов назад в этом же отделении). Обратился в колл-центр для уточнения ситуации, мы составили обращение (номер телефона, с которого был совершен вызов готов предоставить представителю банка через личные сообщения). Оператор далеко не сразу смогла определить где потерялись деньги в размере 2250 руб. Очередной вопрос к банку: вы не видите историю списания средств со счёта клиента?6. В качестве обратной связи я указал свой номер телефона и предупредил, что хотел бы получить письменный ответ от банка. Никто так и не перезвонил, а в тот момент, когда я общался с поддержкой по поводу возврата изъятой карты, оператор сообщила, что по принятым по телефону обращениям выдаётся исключительно устное заключение. В чем логика? И почему об этом нельзя предупредить в момент составления обращения? Налажена ли система обратной связи с клиентом?7. Карту я хотел бы получить обратно, но в этот момент выяснилось, что для этого необходимо будет подойти в то же отделение повторно на следующий день. Так как в отделении я был проездом, то попросил доставить карту по другому адресу. Причину изъятия карты повторно так и не смогли озвучить. Выяснилось, что карта не заблокирована после изъятия и если вдруг банкомат её "выплюнет", то любой подобравший мою карту сможет ей воспользоваться. Что меня не устраивало и я попросил заблокировать карту. Возвращаться в отделение на следующий день не было возможности и я заказал перевыпуск карты. Хотелось бы уточнить, какое количество перевыпусков карты Банк в кармане Голд для клиента бесплатно?8. И теперь самое интересное: на счете осталась некоторая сумма. Но так как карта Голд заблокирована, то снять эти деньги возможно только через отделение. Добавьте возможность перевода денег через интернет-банк, сейчас деньги фактически заморожены, а отделения банка не всегда по пути.В связи со сложившейся ситуацией рассматриваю действия банка как побуждение к действиям, влекущих дополнительную комиссию со стороны клиента. Прошу, во-первых, вернуть 2250 рублей. Во-вторых, прошу указать причину изъятия карты банкоматом. В-третьих, интересно услышать комментарии представителя банка по каждому из пунктов.

К большому сожалению я являюсь клиентом этого банка. На 06.10.2016 в 10.00 позвонил на работу неадекватный сотрудник коллектор А.И. т. 916-50*-**-13 нецензурной бранью угрожая мне расправой, в том числе и физической расправой, подорвал здоровье и нервы, который не знает законодательство РФ. У меня потребительский кредит 3 года платила по договору №112621279 и № 112248729 вовремя и в срок назначенные числа, как выяснилось позже, что со счета сумма денежная не списывалась. В связи с этим я обратилась в банк, чтобы разобраться с этой ситуацией, так как у меня появилось материальное ухудшение денежных средств. На данный момент писала заявления много раз, чтобы мне дали реструктуризацию с меньшим процентом. Я банку предоставляла 2 справки НДФЛ за 2015 и 2016 гг. и получила ответ от банка - отказ! Да ещё и вносить 10 тыс., чтобы одобрили реструктуризацию. Ответ от банка обратитесь в другой банк. Как можно с просрочкой обратиться в другой банк? Это невозможно.

К большому сожалению я являюсь клиентом этого банка. На 06.10.2016 в 10.00 позвонил на работу неадекватный сотрудник коллектор А.И. т. 916-50*-**-13 нецензурной бранью угрожая мне расправой, в том числе и физической расправой, подорвал здоровье и нервы, который не знает законодательство РФ. У меня потребительский кредит 3 года платила по договору №112621279 и № 112248729 вовремя и в срок назначенные числа, как выяснилось позже, что со счета сумма денежная не списывалась. В связи с этим я обратилась в банк, чтобы разобраться с этой ситуацией, так как у меня появилось материальное ухудшение денежных средств. На данный момент писала заявления много раз, чтобы мне дали реструктуризацию с меньшим процентом. Я банку предоставляла 2 справки НДФЛ за 2015 и 2016 гг. и получила ответ от банка - отказ! Да ещё и вносить 10 тыс., чтобы одобрили реструктуризацию. Ответ от банка обратитесь в другой банк. Как можно с просрочкой обратиться в другой банк? Это невозможно.

К большому сожалению я являюсь клиентом этого банка. На 06.10.2016 в 10.00 позвонил на работу неадекватный сотрудник коллектор А.И. т. 916-50*-**-13 нецензурной бранью угрожая мне расправой, в том числе и физической расправой, подорвал здоровье и нервы, который не знает законодательство РФ. У меня потребительский кредит 3 года платила по договору №112621279 и № 112248729 вовремя и в срок назначенные числа, как выяснилось позже, что со счета сумма денежная не списывалась. В связи с этим я обратилась в банк, чтобы разобраться с этой ситуацией, так как у меня появилось материальное ухудшение денежных средств. На данный момент писала заявления много раз, чтобы мне дали реструктуризацию с меньшим процентом. Я банку предоставляла 2 справки НДФЛ за 2015 и 2016 гг. и получила ответ от банка - отказ! Да ещё и вносить 10 тыс., чтобы одобрили реструктуризацию. Ответ от банка обратитесь в другой банк. Как можно с просрочкой обратиться в другой банк? Это невозможно.

Так, как в сам банк можно бесконечно долго и (отчасти справедливо) кидаться отходами жизнедеятельности, то хотелось бы отметить результат общения именно с вышеназванным отделом. А результат такой, что на пару моих отзывов (без оценок) были получены ответы и решены возникшие проблемы. Особенно умилили подробные выкладки и расчеты личным сообщением. Не думаю, что мониторят и отвечают тут всего два сотрудника банка (могу и ошибаться), но свою положительную оценку они честно заслужили. Соответственно, заслужили - получите.

Так, как в сам банк можно бесконечно долго и (отчасти справедливо) кидаться отходами жизнедеятельности, то хотелось бы отметить результат общения именно с вышеназванным отделом. А результат такой, что на пару моих отзывов (без оценок) были получены ответы и решены возникшие проблемы. Особенно умилили подробные выкладки и расчеты личным сообщением. Не думаю, что мониторят и отвечают тут всего два сотрудника банка (могу и ошибаться), но свою положительную оценку они честно заслужили. Соответственно, заслужили - получите.

Являюсь клиентом банка около 10-ти лет. Платила всегда исправно, пока не сократили заработную плату. Соответственно, погашать долг в полной мере стало невозможно. В августе этого года сотрудник банка в связи с моим положением предложила мне компромисс в виде услуги "Кредитные каникулы". А точнее, мне было предложено внести взнос около 11 000. После поступления на карту денежных средств, она обещала мне отсрочку от оплаты на 3 месяца. Я оплатила. Сотрудник отзвонились и сказала, что мою просьбу одобрили и я могу не оплачивать свой кредит 90 дней и искать доп.доход. Но через месяц мне позвонила другая сотрудница и объявила о том, что у меня непогашенная задолженность! И её срочно нужно погасить! Я стала объяснять о данной мне опции, на что она сразу среагировала вопросом: " Документы подписывали?" Я ответила, что нет. На это она мне ответила, что такой услуги не было в банке. Но я заходила в банк и в августе, на момент подачи заявления, она как ни странно была! Получается сотрудница банка предложила мне несуществующую услугу! Ввела в заблуждение. На мои жалобы горячая линия не реагировала должным образом. Сейчас же меня достают звонками с требованием оплатить долг, звонят на работу! Представляются начальнику как помощник мирового судьи и угрожают судимостью! Мало того, они распространяют обо мне в соц. сетях дискридитирующую меня информацию о том, что я нахожусь в розыске за долги! Отправителем является некто А. М-дов. Помимо того, осуществляются звонки родным с утра и до поздней ночи. Я отнюдь не злостный неплательщик и не скрываюсь! Я оплачиваю кредит ввиду своих возможностей на данный момент. Я считаю эти меры воздействия по отношению к себе необъективными и преступно порочащими мою репутацию среди родных, близких и коллег. Прошу принять меры.

Являюсь клиентом банка около 10-ти лет. Платила всегда исправно, пока не сократили заработную плату. Соответственно, погашать долг в полной мере стало невозможно. В августе этого года сотрудник банка в связи с моим положением предложила мне компромисс в виде услуги "Кредитные каникулы". А точнее, мне было предложено внести взнос около 11 000. После поступления на карту денежных средств, она обещала мне отсрочку от оплаты на 3 месяца. Я оплатила. Сотрудник отзвонились и сказала, что мою просьбу одобрили и я могу не оплачивать свой кредит 90 дней и искать доп.доход. Но через месяц мне позвонила другая сотрудница и объявила о том, что у меня непогашенная задолженность! И её срочно нужно погасить! Я стала объяснять о данной мне опции, на что она сразу среагировала вопросом: " Документы подписывали?" Я ответила, что нет. На это она мне ответила, что такой услуги не было в банке. Но я заходила в банк и в августе, на момент подачи заявления, она как ни странно была! Получается сотрудница банка предложила мне несуществующую услугу! Ввела в заблуждение. На мои жалобы горячая линия не реагировала должным образом. Сейчас же меня достают звонками с требованием оплатить долг, звонят на работу! Представляются начальнику как помощник мирового судьи и угрожают судимостью! Мало того, они распространяют обо мне в соц. сетях дискридитирующую меня информацию о том, что я нахожусь в розыске за долги! Отправителем является некто А. М-дов. Помимо того, осуществляются звонки родным с утра и до поздней ночи. Я отнюдь не злостный неплательщик и не скрываюсь! Я оплачиваю кредит ввиду своих возможностей на данный момент. Я считаю эти меры воздействия по отношению к себе необъективными и преступно порочащими мою репутацию среди родных, близких и коллег. Прошу принять меры.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт около десяти лет. Много можно сказать хорошего и плохого, но наличие вклада в размере АСВ на счете у банка, может говорить о моем положительном к нему отношении. Но в мае этого года, без объявления войны непонятно почему банк заблокировал мне дебетовые карты по договорам 97010750, 97010812, 97943359. Причем заблокировал странно, карты активны, видны в ИБ, но денежные средства на них расходовать нельзя. За время с мая месяца я неоднократно обращался через офис, через ИБ и по телефону, но всегда получалось одно и тоже "Мы разберемся и ответим", а через некоторое время "Мы не знаем что и почему, но операции по вашим счетам ограничены". По ДЕБЕТОВЫМ картам. Причем ситуация усугубляется тем, что одна из дебетовых карт привязана к вкладу, т.е. по окончании вклада денежные средства упадут на карту, с который я ничего не могу оплатить/снять. Странно и без объяснений....

Являюсь клиентом банка Русский стандарт около десяти лет. Много можно сказать хорошего и плохого, но наличие вклада в размере АСВ на счете у банка, может говорить о моем положительном к нему отношении. Но в мае этого года, без объявления войны непонятно почему банк заблокировал мне дебетовые карты по договорам 97010750, 97010812, 97943359. Причем заблокировал странно, карты активны, видны в ИБ, но денежные средства на них расходовать нельзя. За время с мая месяца я неоднократно обращался через офис, через ИБ и по телефону, но всегда получалось одно и тоже "Мы разберемся и ответим", а через некоторое время "Мы не знаем что и почему, но операции по вашим счетам ограничены". По ДЕБЕТОВЫМ картам. Причем ситуация усугубляется тем, что одна из дебетовых карт привязана к вкладу, т.е. по окончании вклада денежные средства упадут на карту, с который я ничего не могу оплатить/снять. Странно и без объяснений....

Мне была одобрена кредитная карта. После поступления в офис карты, я был приглашен для её получения. Знакомясь с заявлением о предоставлении потребительского кредита, распечатанным кассиром-операционистом-менеджером 3 категории С-вой Е., я обнаружил строку "Я согласен на передачу мне Карты почтовым отправлением по адресу для направления корреспонденции: Да". Я попросил С-ву Е. заменить "Да", на "Нет", т.к. хотел получать карты в офисе банка. Но получил отказ с мотивировкой "Такая форма договора, мы ничего не меняем. Не подпишите, - карту не получите". Я настаивал на изменении заявления, и С-ва Е. обратилась к заместителю руководителя-операционисту Б-тер К., которая подтвердила, что ничего в заявлении менять они не будут, и, назвала меня неадекватным. Поведение Б-тер К. я охарактеризовать могу лишь как, извините, "борзым". Клиентоориентированность - ноль! Прошу банк разобраться и дать ответ: банк действительно, шантажируя, заставляет клиентов подписывать заявление о предоставлении кредита на своих условиях, как будто это воля клиентов?

Продолжение эпической битвы за 3 рубля между банком и жадным клиентом.  В ролях:- жадный клиент - я, - кристально честный банк со слоупок сервисом движения средств на счету - АО "Банк Русский Стандарт",- фея справедливости - Соколова Дарья.Краткое содержание предыдущей серии : Имеем: дебетовка "банк в кармане", самая обычная, с довольно неплохим инет и мобильным банком. И тут, просматривая мельком отчеты, натыкаюсь на страшные слова "Уплата процентов за пользование кредитными средствами". Внезапно. А так, как от словосочетания "кредитные средства" у меня стойкая аллергия и тошнота с головокружением, звоню в банк выяснить, это как так на дебетовой карте образовался кредит, который надо еще и обслуживать.По итогу отзыва банк вернул мою копеечку, обозвав операцию "Сторнирующая проводка к м/о от 27.08.2016. Возврат процентов по договору №11.....70 согласно Служебной записке №М03/4710 от 30.08.2016". Если честно, то механизм образования процентов я так и не понял, да и выписки из инет банка не помогли, но раз вопрос был решен, то предпочел забыть об этом.Но банк не забыл и 27.09.16 я получил аналогичный счет. При этом в течении всего расчетного периода счет не обнулял и держал на нем маленькую сумму ( ибо уже научен). При этом сумма процентов идентична той, что банк насчитал 27.08.16 (тут или я стабильно занимаю у банка через дебетовую карту одну и ту же сумму, или?). Собственно вопрос - что вообще происходит? Очень хотелось бы услышать внятное (с циферками и датами) объяснение механизма возникновения данных процентов.

Постоянно в течение двух лет приходят СМС с требованием оплатить 5900,93 руб. за обслуживание карты №*6054, которой у меня не было и нет. Сумма увеличилась в два раза с прошлого года. Прошу прекратить использовать мой номер и не требовать с меня оплату услуг, которых вы не оказывали и не производили.

Постоянно в течение двух лет приходят СМС с требованием оплатить 5900,93 руб. за обслуживание карты №*6054, которой у меня не было и нет. Сумма увеличилась в два раза с прошлого года. Прошу прекратить использовать мой номер и не требовать с меня оплату услуг, которых вы не оказывали и не производили.