27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В банке Русский Стандарт есть кредит, так как ежемесячные платежи вовремя не поступали, банк всю сумму выставил к оплате. Были 2 варианта решения вопроса, через банк полностью оплачиваешь всю сумму, или через суд. 21.03 со мной связалась сотрудник банка, Г. Резеда, я ей объяснил, что не могу сразу оплатить 108000₽. Мне согласовали оплату по 5000₽ в месяц. Сейчас каждый месяц плачу по 5000₽, в удобную мне дату. Последний платёж был 10.10.2024. Договор будет находиться на балансе банка, если буду не нарушая дальше ежемесячно платить в рассрочку.

Здравствуйте!

Выражаю огромную благодарность за содействие в разрешении вопроса по начислению кэшбэк в той части, где банком отсутствовала информация и я её соответственно ни знал, когда мне ни доначислили кэшбэк сотрудник Дамир предложил сам урегулировать вопрос и согласоватт доначисление, что успешно было сделано и догачислено!

Очень благодарю, Дамир!

Имею кредит в банке "Русский Стандарт". Очередной платёж не смог закрыть во время, по финансам была задержка. Позвонили из банка по поводу урегулирования ситуации. В процессе разговора представитель банка - Р-ов А. Ю. предложил мне в самое ближайшее время закрыть вопрос по очередному платежу, и если я действительно закрою долг то штрафных пенни начисленных за время которое я не мог заплатить с меня брать не будут. Был приятно удивлён как самим общением с представителем банка, так и положительным решением в мою пользу как клиента этого банка. 

Возникла непредвиденная ситуация, в результате оплата задолженности была просрочена. Мне позвонил представитель банка, Р-ов Артур Ю-ч, напомнил о задолженности и прислал ссылку на оплату, а также рассказал, что делать в случае ареста счета приставами. Все очень доброжелательно, вежливо и профессионально. Благодарю банк за помощь и всегда оперативные подробные ответы на возникающие вопросы.

Хочу поблагодарить банк за отмену комисиии, которую списали по моей вине.

07.10 по ошибке совершил перевод между счетами с кредитной карты вместо дебетовой.

Сразу же погасил образовавшуюся задолженность.

Такие переводы по тарифу облагаются комиссией, сумма которой составила 6500 руб.

10.10 обратился в контактный центр и оставил обращение с просьбой отменить комиссию описав ситуацию.

12.10 комиссия была возвращена на счёт в полном объёме.

Выражаю благодарность Г-ой Елене Н-не за звонок о наступлении даты платежа по потребительскому кредиту и информированию о существовании банковской услуги по списанию пеней по кредиту в случае своевременной оплаты следующего платежа. Благодаря такой услуге я сэкономила порядка 2000 рублей. 

В августе вышел на просрочку. Находился на работе, несколько месяцев, там интернета не было оплатить никак не мог. По приезду в сентябре, обратился в банк , там я уже знал сотрудника с которым ранее общался, это Иван М. А-н. Обратился к нему. Попросил его помочь мне с отменой неустойки которая начислена. И дать 2 недели на оплату. Я знаю что Иван человек слова и всегда к нему можно обратиться за помощью. И в этот раз Иван оперативно и компетентно по мне все решил. Дал время на поиск денег и оплату. Так же 11.10 мне отменили неустойку. Благодарю за выручку.

8 октября позвонил на входящую линию банка русский стандарт. Ответила В-а Т. С. Проконсультировала по поводу оплаты в итоге диалога сотрудник отменила неустойку в размере 24800. Спасибо, что пошли на встречу. В дальнейшем планирую восстановиться в графике платежей. Большое спасибо.

Я являюсь клиентом Банка около 2 лет.
С начала этого года у меня возникли проблемы с работой-пришлось уволиться и искать новое место. Потом были серьёзные проблемы со здоровьем, лежал в больнице длительное время.
Из за этих всех обстоятельств у меня возникли просрочки по кредитам в Банке.
И за все это время неоценимую помощь мне оказывал и оказывает Андрей А-ич А-ев, который все это время и по сегодняшний день является менеджером по моему договору. В начале февраля с его помощью оформили услугу "комфортный платёж ", где мне снизили сумму оплаты в несколько раз на пару месяцев. Временно конечно помогло, но проблемы никуда не делись. Уже несколько месяцев Андрей А-ич с максимальной отдачей контролирует мою ситуацию так, что бы договор оставался в Банке и не было судебного взыскания. С ним согласовываем сроки и суммы внесений, хотя бы частичные насколько у меня пока хватает возможностей. Он объяснил что важно хотя бы периодически снижать ступень пропуска, что бы Банк не выставил к оплате весь долг сразу. Сотрудник всегда очень вежлив, относится с пониманием и чувствуется его вовлеченность в мою проблему. Он убедил меня что со временем он сможет восстановить меня в графике оплат, я доверяю ему полностью и следую его рекомендациям. Ситуации у людей разные, и очень хорошо что сотрудники этого Банка мягко, без угрозы и давления помогают решить проблему. В наше время это дорогого стоит.

Хотел взять машину, подал заявку в Русский Стандарт, но к сожалению мне отказали. Был в отделении на Московская 73, в городе Ростов на дону. Обслуживала меня Е-ва Евгения. После отказа на кредит Евгения предложила мне кредитную карту 130 дней льготного периода, как запасной кошелёк. Я с радостью согласился, дополнительные деньги никогда не лишние. В нужный момент вручают всегда, особенно при форс мажорных обстоятельствах. Мне одобрили, я подошёл в отделение на следующий день 11.10.2024 снова Евгении, для более подробной консультации. Евгения рассказала все условия по карте более чем подробно. О том что карта бесплатная, что по ней действует льготный период 130 дней, что начало льготного периода начинается со дня оформления карты, а не с момента покупки, это очень важный момент, который подметила Евгения, так как зачастую клиенту об этом не говорят в итоге рюпроисходит путаница в платежах. А так же было подробно рассказано как платить минимальный платёж по карте и из чего он состоит. Евгения объяснила что к кредитной карте открывается автоматически счёт кешбека, то есть есть дополнительные бонусы, это плюс. Я интересовался снятием наличных по карте. сотрудник предупредил, что за снятие берется комиссия и процент от суммы снятия.590 рублей и 5,9% соответственно. Подписали все в мобильном банке, хочу сказать спасибо за подробную консультацию Евгении и за хорошее обслуживание. Надеюсь после пользования картой, в дальнейшем мне одобрят кредит на большую сумму. Весь процесс обслуживания занят 7 минут. 

По работе часто езжу в командировки на длительное время. Из за этого вышла на просрочку по кредиту. Не было там связи не могла оплатить. По приезду обратилась в отделение банка. Попала на специалиста А-на Иван, он меня выслушал. Проникся моим положением и причиной не оплаты. Предложил мне произвести оплату задолженности двумя частями. Одну сразу как обратилась и вторую часть через 1-2 недели как. Придет зарплата. Так же Иван предложил мне отменить неустойку за просрочку. А это экономия порядка 32600 рублей. Получила смс с отмененной неустойкой. Спасибо сотруднику и банку за компромиссное решение ситуации. Надеюсь больше просрочек не будет.

11.10.2024 г Я обратилась в отделение Банка на Ленинском 138, с целью сделать частично-досрочное погашение потребительского кредита. Меня обслуживал старший финансовый менеджер Руслан И-ов, благодарю данного сотрудника за быстрое и профессиональное обслуживание. Мой вопрос был решен за 5 минут. Менеджер рассказал, как можно уменьшить переплату по кредиту и сколько для этого нужно вносить ежемесячно. Также хочу отменить отсутствие очередей в Банке Русский Стандарт, чистоту и порядок в отделении. Я являюсь клиентом Русского Стандарта с 2008 года, за это время Банк помог мне решить различные финансовые задачи и я довольна сотрудничеством.

В марте этого года познакомился с одним сотрудником этого Банка- его зовут Руслан Рафисович З-в.

Так произошло что возникли трудности- Были существенные задержки по выплатам да и в целом доход упал. Да ещё и проблемы с налоговой, блокировали счета мне (я ИП). Всё одно к одному😕

Я пропустил несколько платежей. 

Со мной стал работать Руслан Рафисович. 

Очень хочу отметить его высокие профессиональные качества, грамотность, вежливость и включённость в проблемы Клиента.

Когда мы общались в марте он мне предложил оформить услугу "комфортный платёж "- там на 2 месяца мне снизили платёж в 3 раза.

Я уже тогда приятно был удивлён что человеку не все равно и для меня готовы поменять условия. Обычно же Банкам всё равно-плати давай и всё.

А тут так лояльно отнеслись. 

Я думал за это время всё наладится....да не вышло....

Опять просрочки пошли.

Тут снова подключился Руслан- мы и лично встречались, и по телефону сколько раз общались ежемесячно вплоть до октября.

На сколько вопросов он ответил- ни сосчитать ( про начисления, способы оплаты, условия договора, последствия какие могут быть если затягивать сроки). При этом всегда с ним удавалось договориться по срокам если не успеваю до нужной даты , по суммам (иногда по договорённости оплачивал например один из пропущенных платежей вместо двух).

Я чувствовал что меня понимают, хотят помочь но при этом на самотёк ситуацию не отпускают - контролируют строго.

Только благодаря Руслану и его поддержке мне удалось наконец-то полностью восстановиться в графике платежей! Спустя полгода у меня больше нет просроченной задолженности.

Что было бы если бы не Руслан, даже не знаю. 

Я очень рад что у вас в Банке работают такие не равнодушные люди, настоящие профессионалы своего дела.

Связался с банком , 11.10.2024 года, в 13:00, с вопросом о урегулировании задолженности по потребительскому кредиту, сотрудник С-ва Альбина А-на помогла мне с этим, мы согласовали комфортный платеж, подписали договор, как по мне, это самый клиентоориентированный банк, так как они сами предложили решения проблемы и так, в столь тяжёлой ситуации

Обратился в ДО Новогиреевский для оформление карты МИР. Заявку оставил на сайте банка. Обратился в офис у метро Новогиреево. Офис чистый и светлый. Вызвал меня заместитель руководителя Ф-ов Е.А.. Сотрудник полностью рассказал про карту. Узнал от сотрудника возможность бесплатно пользоваться картой с помощью оборотов или остатка на счетах. Рассказал про кэшбек по карте. теперь буду зарабатывать с помощью данной карты. Спасибо за качественное обслуживание 

Здравствуйте ! В Банке Русский Стандарт несколько лет назад брал потребительский кредит. Примерно половину суммы кредита оплатил исправно, но затем у меня сложилась сложная финансовая ситуация , и несколько лет не мог оплачивать кредитную задолженность. В прошлом году со мной связался по телефону сотрудник банка Ш-ль Олег Ю., и предложил урегулировать данный вопрос в досудебном порядке , без штрафных санкций и пени: весь оставшийся долг мне предложили оплатить в рассрочку по дополнительному соглашению в течении полутора лет.

На самом деле это очень оказалось удобным , судебные приставы также сняли на этот срок ограничения наложенные на меня по ИП по данному вопросу .

Спасибо Олегу Ю. за понимание , и за то что вошел в моё положение.

Все разговоры проходили с ним конструктивно , по делу , по существу , очень вежливый и грамотный сотрудник.

Сегодня оплатил последний взнос.

Как камень с души ))).