27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

У меня свое ИП занимаюсь торговлей. В какой то момент заказчик задержал с выплатой. Не смогла август и сентябрь оплачивать кредит. Ко мне приехали представители банка. Руководителя зовут А-н И. М. Мне рассказали про мою задолженность. Внимательно меня выслушали, прониклись моей ситуацией. Приятно общаться когда тебя слушают и проникаются в диалоге твоей ситуацией. Иван настолько проникся моей ситуацией. Предложил мне различные варианты решения. Мы достигли договореностей что я оплачиваю половину долг сейчас и половину через месяц. Мне это все было согласовано с руководством банка , правда в устной форме. Но я им доверяют. Так как общались со мной культурно и вежливо. Приятно иметь дело с таким специалистом. Оплату в октябре я произвела , что подтверждается чеком об оплате. Теперь вторую часть оплату произведу позже. А пока делюсь свои впечатлениями о работе сотрудников банка.

С 2022 пользуюсь кредитной картой мир плюс этого банка, нареканий нет.

Но сегодня понадобились дополнительные средства для ремонта автомобиля, сразу вспомнил про Русский Стандарт, так как они часто звонят с предложениями, но честно сказать не очень навязчиво.

Попал 15.10.2024 к заместителю руководителя Р-кой Ольге Юрьевне, подали заявку на ту карту, которая лучше подходит в моей ситуации. Карту сразу одобрили с нужным лимитом, быстро оформили за 30 минут, сделали мобильное приложение. Сотрудник показал бонусную программу, которой я никогда не пользовался, показал как пользоваться новой картой. Все прошло быстро и штатно, спасибо за работк.

Сегодня 15 октября 2024 года, я находился вечером на работе, работаю водителем на скорой помощи и ко мне в это время в 19:00 приехал досудебный специалист Виталий С. К-оль. Было неожиданно, что меня нашли именно на работе, но весть была приятная, ждал зарплату и этой суммы не было, Виталий С., предложил выгодное для меня предложение, комфортный платёж, я внёс сумму которая нужна была для оформления предложения, и всё вышел с просрочки, всё быстренько мне понравилось такое предложение, и по времени вроде 15 минут не больше вся процедура, всё через приложение подписал. 

Был проездом в городе Ростов-на-Дону, заехал в отделение банка 15.0.2024 ггода для переоформления вклада на улицу Московская 73. Меня приняла на обслуживание Е-ва Евгения, очереди в банке не было. Евгения подобрала для меня подходящий продукт. Меня устроила, ставка вклада под 20℅ на 9 месяцев. Евгения расчитала сумму дохода, распечатала справку по вклада, озвучила нюансы: сумму, срок, ставку, дату окончания, рассказала о том что вклад без снятия и без пополнения, в конце срока начисляются проценты. Так же Евгения озвучила, что вклады застрахованы в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обслуживание было произведено на высоком профессиональном уровне. Длилось около 10минут. Подписали всё в мобильном банке, приложение удобное и понятное. 

Сняли 10 Тысячь за годовое обслуживание , карта ушла в минус но картой я не пользовался и покрывать минус я не был согласен , контактный центр пошел на встречу за это им большая благодарность за должность сняли карту закрыли , респект банку за человеческое отношение 🫂 за то что пошли на встречу и помогли решить вопрос 

Обратился 15 октября в банк по вопросу пересчета условия договора по кредиту так как сумма ежемесячного платежа повысилась. Оператор Венера ответила на мой вопрос я ей объяснил всю ситуацию что с моей стороны нет нарушений так как специалист который оформлял мне кредит неправильно объяснила условия договора и она составила обращений о пересмотре моего вопроса 

Сегодня 14.10.2024 подошёл к банкомату в офисе на Московская 73, в городе Ростове-на-Дону, хотел внести платёж по кредитной карте. Но у меня не получилось это сделать , так как карта не считывалась. Я пытался несколько раз, пробовал в других стоящих рядом банкоматах, но видимо карта повреждена и банкомат её просто не читает. Сегодня был последний день платежа. И я сильно нервничал. Потому что в кассе так же не мог оплатить, из за того что не было с собой паспорта, я его отдал на замену в МФЦ. Понимал, что без паспорта меня не примут. Уж было хотел звонить на горячую линию, потому что не знал, что делать, но в эту секунду ко мне подошла сотрудник отделения Е-ва Евгения. Евгения увидела, что я был в растерянности, что карта не читается. И предложила свою помощь. Сказала , что сейчас все получится. Продиктовала мне номер договора. И по номеру договора я внёс деньги через банкомат. Спасибо Евгении! (Она посмотрела у себя в компьютере номер договора и тут же вернулась ко мне.) А я и не знал, что можно оплачивать кредиты и кредитные карты просто по номеру договора через банкомат. Оказывается сумма сразу приходит на кредитный счёт,как мне объяснила Евгения. То есть я могу приходить день в день , не переживая что платёж задержится на несколько дней. Ещё раз благодарен Евгении, обслуживание в банкомате заняло около 3х минут. Во вложении фото ошибки карты в банкомате и чек с внесёнными деньгами прикладываю. Ещё раз спасибо Евгении за отзывчивость. 

03.10. 2024 я К-ва М. О., обратилась к сотруднику банка Русский стандарт Ф-вой А. С. с целью выкупа долга по кредитному договору 1*******3. Сотрудник банка быстро согласовала мой запрос и подготовила все необходимые документы. 04.10.2024 года я приехала в город Челябинск и подписала все документы, 05.10.2024 договор уже был закрыт и мне выслали справку на электронную почту справку о закрытии счета. Большое спасибо Анне Сергеевна за оперативную работу.

В августе 2024 я оформила карту банка русский стандарт по ссылке, в рамках акции приведи друга. Все условия акции мною выполнены, однако банк не начислил бонусы в рамках акции в течении 50 дней после совершения мною покупки на 1000 рублей и дальнейших покупок от 1000 рублей, в течении нескольких дней разбирательств в чате банк РС также не начислил бонусы. В октябре 2024 я несколько раз обращалась в чат банка русский стандарт, сотрудники банка якобы составляли обращения, однако мне не поступил ответ ни на одно обращение. Так в чате сотрудник банка РС сообщил следующую причины невыплаты: "В системе Банка указано, что Вы являетесь действующим сотрудником Банка РС", однако я никогда не была сотрудником банка русский стандарт. Бонусы по акции приведи друга мне РС не выплатил, банк также не выплатил компенсацию за потраченное время, банк не убрал акцию приведи другасо своего сайта, интернет банка и тд. Я никому не рекомендую участвовать в акции приведи друга от банка русский стандарт, поскольку банк пишет небылицы.

Обратился в отделение банка 14.10.2024 в городе Ростов на Дону, по улице Московская 73, с целью переоформления действующего вклада. Меня приняла на обслуживание Е-ва Евгения, Заместитель Руководителя отделения. В банке Русский стандарт в последнек время сделали повышенные ставки по вкладам в отличии от других банков. Евгения подробно рассказала о действующих линейках вкладов ,разных сроках и подобрала для меня оптимальный процент. Ознакомила подробно с условиями вклада, а именно озвучила процент по вкладу 20%, срок 275дней, хотя предлагала имеете срок. меня устраивало 9 месяцев. так как я не снимал процент с прошлого вклада, а соединил процент с действующим вкладом, то у меня был повышенный процент. Так же Евгения выдала мне справку, где крупным шрифтом прописана дата окончания вклада. спасибо за обслуживаник, весь процесс занял около 10 минут. Евгения запомнилась тем что была очень внимательна к клиентам и посчитала сумму дохода. Спастбо

Добрый день. Повторно убеждаюсь в высокой клиента ориентированности сотрудника банк Русский Стандарт А-ва Андрея А.. Вежливо уведомил меня о наличии просроченной задолженности, так как я болел не смог вовремя оплатить кредит. Андрей А. вошёл в положении озвучил приемлемые сроки для оплаты. Спасибо ему за помощь и понимание, Андрей А. самый компетентный сотрудник данного банка.

Оформляла потребительское кредитование в отделении банка в городе Калуга по адресу Площадь Победы дом 10. Сотрудничаю с банком уже давно и мне это сотрудничество нравится. В этот раз хочу поблагодарить кредитного менеджера Д-ва Егора за его качественное и профессиональное обслуживание. Процесс оформления прошёл достаточно быстро, буквально 15 минут. Егор помог подобрать для меня выгодную и удобную программу кредитования и удобным ежемесячным платежем. Рекомендую! 

Обращалась в отделение города Волжского , на переоформление вклада 14.10.24 , в 10:40 . Обслуживала Сотрудница П. В.А , помогла мне в выборе вклада предложили самую высокую ставку 19, 5%, рассчитала проценты по вкладу около 70т очень меня это порадовало , потребовалось на обслуживание около 10 минут , очень быстро и хорошо работают девочки , офис чистый , приятно приходить всегда .

10.10.2024 подал заявку на кредитную карту, и уже с утра 14.10.2024 подошел за одобренной картой в отделение на московскую 73, города Ростова-на-Дону. Обслуживала меня Е. Евгения. приблизительно за 10минут подготовила все документы по выдаче карты. А так же рассказала условия. Я уже ранее пользовался кредитными картами и приблизительно понимал как пользоваться. Но, еще раз попросил Евгению проговорить подробности. Евгения рассказала , что по карте действует льготный период 130дней, озвучила лимит по карте в 30000р , подчеркнула что лимит можно увеличить если пользоваться картой часто. я спросил , сколько стоит выпуск карты и плата за обслуживание, Евгения объяснила что платы за выпуск карты не взимается, и плата за обслуживание карты так же не взимается , если в первый месяц совершить покупки по карте , общей сложностью в 5000р, то карта будет бесплатной. По снятию наличных уточнил, сотрудник рассказала что за снятие есть комиссия 5,9%+590р. Буду теперь внимателен. Спасибо за обслуживание и качественную консультацию. Буду возвращаться в ваш банк и еще не раз с удовольствием пользоваться услугами банка, и особенно вашей картой. Взял ее как резервный кошелек. 

Позвонил в контактный центр 14.10.2024 в 13.30, ответил специалист К-ва Анастасия А., хотел уточнить есть ли У меня долг. Анастасия все объяснила, и сказал что у меня осталась неустойка и объяснила как можно ее отменить. в конечном итоге у меня нет Долгов и отменена неустойка. Спасибо большое! 

Более 3 лет я являюсь клиентом Банка, имею потребительский кредит .

Хочу положительно отметить представителя Банка в г. Казани- Руслана Р-ича З..

С ним знаком давно, хоть и повод для знакомства не самый радостный- периодические просрочки по кредиту. 

В мае Руслан Р-вич очень сильно помог мне- отменил мне неустойку за ранее допущенные пропуски 7600 руб. Благодаря этому я тогда восстановился в графике и оплатил только то, что пропустил по графику, не переплачивая за штрафы.

Все было бы ок, но потом такие проблемы начались... и с работой трудности и проблемы с другими долгами, аресты счетов и т.д.

Мне нужно было в приоритете закрыть долг перед приставами.

С мая я не оплачивал договор в Русском стандарте, пытаясь решить свои проблемы. 

В октябре со мной вышел на связь Руслан Р-вич. Он объяснил что ситуация по моему договору уже критическая и нужно срочно оплачивать, что бы избежать судебного взыскания по Договору. 

У меня на счету арест ещё не снят. Руслан Р-вич подсказал что оплатить нужно именно указав номер договора, что бы оплата поступила и не ушла в счёт ареста.

Я 12.10.2024 оплатил. Сейчас нахожусь в графике. 

Благодарю Руслана Р-вича за то что помог раньше мне и сейчас вовремя связался со мной.

В ближайшее время все проблемы решаться и оплата будет без задержек.

Хочу выразить благодарность за помочь в оформление кредита. 14.10.24 обратилась в офис банка по адрессу Уфа пркт Октября 37 сотруднику П. Анне Ю-вне. Очень грамотный и вежлевый менеджер, всё рассказала по условиям и помогла настроить приложения для удобства к оплате. Оформили кредит по выгодным для меня условия. Спасибо что есть такие банки которые ориентированы на клиентов.