27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Ищут мою давнюю знакомую Я *****, мы не особо близки были, общались года 2-3 назад последний раз. Уже о ней и забыла. Но,как оказалось, она перед тем как испариться из моей жизни оставила подарок (подложила свинью)... Сотрудники банка, а именно отдела по борьбе с задолженностью, звонят и рано утром, и вечером, поставив родительский и соседский домашний номер на автодозвон и требуют в хамской форме возврат денежных средств, взятых человеком, с которым мы не поддерживаем связь! Неоднократно оставлялись заявки и они были приняты сотрудниками банка об удалении домашних номеров из базы, но тем не менее звонки не прекращаются! Полнейшее нарушение конституции и прочих законов РФ! вою жалобу направила в отдел претензионной работы и жду скорейшего решения проблемы, иначе вынуждена обратиться в суд (распечатка звонков и их запись, копии заявлений имеются) и Роспотребнадзор. 8-831-475-61-25 - номер, на который звонят . Марат Ф 8-*********98. - сотрудник Русского стандарта. Угрожает и вымогает деньги . Пишу также обращение в Минфин и прилагаю копию и скрин моего к вам обращения . Спасибо .

Сегодня камера видеонаблюдения, установленная в в подъезде на площадке моего этажа, зафиксировала действия сотрудников банка с электрощитом. После этого во всех квартирах этажа пропало электричество. Было оставлено письмо от банка с указанием телефона - 8-9**-***-05-98 и имени отчества - А. Е. Были вызваны представители электрокомпании, был составлен акт. Стоимость услуги подключения составила 2 218 руб. Прошу прокомментировать действия сотрудников. Считает ли руководство банка такие действия законными? За чей счёт должен быть возмещен ущерб?Со своей стороны, я считаю данные действия незаконными и попадающими под статью 213 УК РФ, о чем будет подано заявление в полицию с передачей всех материалов. Мною также поданы аналогичные заявления в Центробанк, Прокуратуру и Роспотребнадзор.

До сих пор была лояльным клиентом банка Русский Стандарт.В конце сентября вместе с мужем собрались внести крупный для нас платеж (340 тыс. руб) за ипотечный кредит в другом банке. Поэтому временно все деньги решили аккумулировать на моей дебетовой карте Русского Стандарта (Банк в кармане Gold), т.к. там была наиболее выгодная для нас процентная ставка на остаток средств.Муж сделал межбанковские переводы со своих банковских карт (Банк Открытие, Тиньков, карта Кукуруза) на мою карту Русского Стандарта. Моя фамилия и фамилия мужа совпадают.26 сентября решили вывести часть средств для оплаты ипотеки, но банк заблокировал мою карту ссылаясь на закон 115-ФЗ. В результате имеем неутешительную картину: Ипотеку, которую должны были оплатить 31 сентября, мы, похоже, уже не сможем оплатить. Проценты на остаток банк отказался начислить, ссылаясь на то, что мы не успели произвести расходные операции до блокировки карты.Заблокированные средства банк будет возвращать обратно межбанковским переводом с комиссией больше 2 тыс. рублей, хотя тариф на моей дебетовой карте предусматривал фиксированную сумму 10 руб. за один перевод.Два раза ходила в отделение банка с маленьким ребенком, потрепала нервы, стоя в очередях.Помогите составить обращение в судебные органы.

Добрый день. Я 4 года являюсь клиентом банка Русский Стандарт, все вовремя оплачивал. Но сейчас наступил сложный финансовый период, но я не отказываюсь от оплат, стараюсь минимальные платежи вносить, которые просят звонящие мне менеджеры. Я прошу объединить мои 3 договора в один, чтобы и мне, и вам было легче следить за моим кредитным делом. Я не скрываюсь, отвечаю на звонки, но в последнее время мне стали угрожать "например раскрасить стены в подъезде или залить клеем замок дверной". О реструктуризации никто слушать не хочет, в отделении сотрудники вообще не понимают о чем речь. Спасибо.

18 июля мы с супругой проплачивали объявление на Авито. Оплата была картой Русский Стандарт, сумма 339 рублей. Карта моя, после подачи объявления и ввода данных карты, с которой я собирался оплатить объявление, из банка пришла смс с одноразовым паролем. Я его ввел, затем пришла смс о том, что оплата прошла успешно, и объявление появилось на сайте через 30 минут. В личном кабинете банка появилась строка оплата рекламных услуг авито 339 руб. Затем 16 августа я хотел закрыть эту карту за ненадобностью, но оператор мне сообщила, что у меня на карте НОЛЬ, и так как карта кредитная мне нужно внести задолженность 18 000 руб. Попросив показать, куда ушли деньги, она ответила, что 10 августа в период с 10 ч. 30 мин. по 10 ч. 31 мин. с моей карты была проплата рекламных услуг Авито четырьмя суммами, итого 18 000 руб. Я ей сказал, что никакой рекламы я не оплачивал 10 августа, и одноразовый пароль мне из банка не приходил (сделал детализацию у оператора сот связи). Карта весь август лежала в кармане пиджака в шкафу, то есть третьим лицам была недоступна. Антивирусники стоят и на телефоне и на компе. Остался вопрос к банку, почему не было одноразовых паролей для подтверждения списания этих 4 сумм, говорят, идет служебное расследование. Прошло больше месяца - результата ноль. Авито сделал возврат платежа 23 августа, Русский стандарт отвечает все время: идет расследование - сроков нет. Я так понимаю, может идти и год, и два. Для себя решил, больше по этой карте платить не буду месячных платежей, может тогда служба безопасности обратит внимание на мое заявление, а так что клиент платит и платит... Зачем что-то рассматривать. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка, служба безопасностей платежей 3Д секюрити НЕ ЗАЩИЩАЕТ ваши деньги на карте.

Это самый ужасный банк во всем городе!!! Проспект Кирова 6 самое гемор...ое отделение из оставшихся))) предлагаю закрытьИ остальные!!! Хватит людей мучать!!!Очень долгое обслуживаниеМожно просидеть 3 часа в очереди даже если перед тобой всего 2 человека, и при всем этом дождавшись своей очереди ты не получишь ответ на свой вопрос либо услугу в полном объеме! Работают по своему графику захотели ушли захотели пришли. Из 5 различных банков города я не смогла воспользоваться доверенностью только в русском стандарте))) причем доверенность составилиои сами))) ЛЮДИ НЕ Ходите в РУССКИЙ СТАНДАРТ!!! И СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ ТАМ НИЗКИЕ)))

Это самый ужасный банк во всем городе!!! Проспект Кирова 6 самое гемор....ое отделение из оставшихся))) !!! Хватит людей мучать!!! Очень долгое обслуживание. Можно просидеть 3 часа в очереди, даже если перед тобой всего 2 человека, и при всем этом, дождавшись своей очереди, ты не получишь ответ на свой вопрос либо услугу в полном объеме! Работают по своему графику: захотели ушли, захотели пришли. Из 5 различных банков города я не смогла воспользоваться доверенностью только в русском стандарте))) Причем доверенность составили они сами)))

16 апреля 2015 г. произвел первую покупку. 900 рублей списали в мае 15 г., а 14 апреля 16 г. закрыл кредитную карту. С меня снова списали годовое обслуживание. Объяснение; "Ваш счет закрывается 60 рабочих дней. У нас считается - день закрытия счета является прекращением взимание платы за годовое обслуживание" Счет закрыли только в ИЮЛЕ 16 г., а это время я не пользовался картой (она была заблокирована БАНКОМ).

Беспокоит вас заемщик вашего банка! У меня в настоящее время имеется просроченная задолженность. Ввиду того, что у меня ухудшилось финансовое положение, погашать кредит в вашем банке в ближайшее время не будет возможности. Вашему сотруднику это все сообщилось, предложила обратиться в суд, чтобы там решить возникшие трудности. Хочу отметить, что в нарушение ФЗ "О персональных данных" из банка начали поступать звонки третьему лицу, который не был указан контактным номером. В частности, звонят моему отцу на рабочий номер телефона, разглашая информацию о долге, а в последний раз приходили к нему на работу, оставив уведомление о просрочке, не упаковав даже в конверт (и тут напрашивается вопрос сотрудникам вашего банка - что конверты не выдают?). Просто незадолго до этого уведомление о просрочке воткнули в дверь, тоже не в упакованный в конверт, и видно не заметив почтовый ящик. Звонки осуществляются сотрудником банка с номера: 891208***53. Прошу прекратить беспокоить людей, которые не имеют никакого отношения к моей задолженности, они не являются поручителями по данному кредиту. Прошу указанный номер удалить из базы обзвона и впредь не совершать звонков по нему. Со мной банк в случае каких-либо вопросов может общаться посредством электронной почты или письменно, почтой России. В случае, если звонки продолжатся, оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор с детализацией вызовов и в прокуратуру РФ. В последствии обращусь в суд для взыскания с банка материальной компенсации за моральный ущерб.

Беспокоит вас заемщик вашего банка! У меня в настоящее время имеется просроченная задолженность. Ввиду того, что у меня ухудшилось финансовое положение, погашать кредит в вашем банке в ближайшее время не будет возможности. Вашему сотруднику это все сообщилось, предложила обратиться в суд, чтобы там решить возникшие трудности. Хочу отметить, что в нарушение ФЗ "О персональных данных" из банка начали поступать звонки третьему лицу, который не был указан контактным номером. В частности, звонят моему отцу на рабочий номер телефона, разглашая информацию о долге, а в последний раз приходили к нему на работу, оставив уведомление о просрочке, не упаковав даже в конверт (и тут напрашивается вопрос сотрудникам вашего банка - что конверты не выдают?). Просто незадолго до этого уведомление о просрочке воткнули в дверь, тоже не в упакованный в конверт, и видно не заметив почтовый ящик. Звонки осуществляются сотрудником банка с номера: 891208***53. Прошу прекратить беспокоить людей, которые не имеют никакого отношения к моей задолженности, они не являются поручителями по данному кредиту. Прошу указанный номер удалить из базы обзвона и впредь не совершать звонков по нему. Со мной банк в случае каких-либо вопросов может общаться посредством электронной почты или письменно, почтой России. В случае, если звонки продолжатся, оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор с детализацией вызовов и в прокуратуру РФ. В последствии обращусь в суд для взыскания с банка материальной компенсации за моральный ущерб.

Беспокоит вас заемщик вашего банка! У меня в настоящее время имеется просроченная задолженность. Ввиду того, что у меня ухудшилось финансовое положение, погашать кредит в вашем банке в ближайшее время не будет возможности. Вашему сотруднику это все сообщилось, предложила обратиться в суд, чтобы там решить возникшие трудности. Хочу отметить, что в нарушение ФЗ "О персональных данных" из банка начали поступать звонки третьему лицу, который не был указан контактным номером. В частности, звонят моему отцу на рабочий номер телефона, разглашая информацию о долге, а в последний раз приходили к нему на работу, оставив уведомление о просрочке, не упаковав даже в конверт (и тут напрашивается вопрос сотрудникам вашего банка - что конверты не выдают?). Просто незадолго до этого уведомление о просрочке воткнули в дверь, тоже не в упакованный в конверт, и видно не заметив почтовый ящик. Звонки осуществляются сотрудником банка с номера: 891208***53. Прошу прекратить беспокоить людей, которые не имеют никакого отношения к моей задолженности, они не являются поручителями по данному кредиту. Прошу указанный номер удалить из базы обзвона и впредь не совершать звонков по нему. Со мной банк в случае каких-либо вопросов может общаться посредством электронной почты или письменно, почтой России. В случае, если звонки продолжатся, оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор с детализацией вызовов и в прокуратуру РФ. В последствии обращусь в суд для взыскания с банка материальной компенсации за моральный ущерб.

Здравствуйте!У меня было оформлено 3 дебетовые карты в банке Русский стандарт. У меня никогда не было оформлено каких-либо кредитов в данном банке. Более того две из трех карт были при оформлении обозначены как бесплатные. Два месяца назад я обратился в отделение на Васильевском острове с просьбой закрыть все счета и карты, т.е. все три карты. Мне сообщили, что все будет закрыто в течение суток. В итоге два месяца спустя начались звонки и сообщения из банка с требованиями погасить задолженность по неким долгам в размере 1.77 руб. (один рубль семьдесят семь копеек). Я не знаю, что это за деньги, почему они появились в качестве долга за карту с нулевым лимитом, которую я два месяца назад закрыл. Я прошу разобраться в этом.

Неадекватный банк на мой взгляд. Уговорили открыть дебетовую карту и прикрепить к ней кэшбэк. При этом на карте нужно иметь не менее 30 000 руб. 23 сентября взял карту, 24-го положил на нее 30 т.р. А кэшбек ? В личный кабинет кэшбэка не войти, специалисты колл-центра не знают почему, только фиксируют заявки. Но банк деньгами карты уже вовсю пользуется. Далее. Исчезла вся моя переписка с банком в интернет-банке. Задал вопрос - он так и повис воздухе. Реакции никакой. Интернет банк хилый. Нет возможности распечатать чек за прошлые операции, как это есть у других банках. Предложения не воспринимаются.

Это было холодным сентябрьским утром, я только раскрыл глаза и тут звонок. Номер неизвестен, кто же это может быть? Я беру трубку, и тут суровый автоматизированный голос оглашает: "Сергей Вадимович, у Вас задолженность, оплатите или перезвоните. Банк РС". Думаю, что же за задолженность? Я кредитками не пользуюсь, дебетовые карты у меня других банков, да и как по дебетовой карте может образоваться задолженность?! После вспоминаю, что год, может быть полтора назад, оформил транспортную карту "Тройка". Да, это было полтора года назад, т.к. было лето, а я с академического отпуска я еще не вернулся, нужна была карта для проезда в метро. Карта выручала не раз, но потом она стала просто не актуальной и лежала на всякий случай.  Самое интересное даже не в том, как я стал должником, а как я позвонил в по номеру, попал в коллекторский отдел (они это называют бла бла бла кредитный что-то там). Я набираю номер, с целью решить этот вопрос, уточнить сумму и передается ли информация в БКИ.  - *Гудки* - Алло... (вальяжно ответил мне голос на той стороне) Аллоо  Честно говоря, я поначалу опешил. В смысле алло? Как мне реагировать на это алло? Что-то пробормотав (я только проснулся) про "алло" я сказал: - Алло!  Далее шло приветствие и поиск меня как клиента, в вестерн стиле, тоном, как будто он шериф, а я индеец. Спросил какова задолженность, ответил 250 рублей, КАРЛ. Я был как минимум недоволен тем, что этот перец позволяет себе вести диалог таким тоном из-за 250 РУБЛЕЙ.  Думаю, ладно, сделаю перевод с карты на карту. Он быстрый. На что человек на другом конце провода начинает убеждать меня в том, что этот перевод не быстрый и зачисление происходит по рабочим дням. "Ты что дурак?", - хотелось спросить мне его, вместо этого, я пытался привести здравую аргументацию, что он ошибается, но толку не было. Я то знаю что перевод осуществляется моментально, а зачисление его с 1 мгновения до 5 календарных дней. Далее последовали рекомендации оплаты через Евросеть, Связной и т.д., но то, что там максимальный срок зачисления 1 рабочий день, он не сказал, пришлось это говорить мне. В общем, парень перебивал меня, разговаривал надменно, небрежно, как будто я действительно какой-то злостный неплательщик.  Далее я быстренько оплатил, думаю, перезвоню по тому же номеру. Перезваниваю, и опять надменный тон, в конечном счете я поматерился и он меня после 2-го предупреждения сбросил. По другому было невозможно. Перезваниваю 3 раз. Сразу говорю, что у меня ДЕБЕТОВАЯ карта, на ней задолженность 250 РУБЛЕЙ и я вообще хороший парень, но прошу общаться по-человечески, Я КЛИЕНТ, вспомните об этом. Этот парень попался нормальным, сказал что платеж уже поступил, но сумма не обработана. Что я могу сказать о качестве обслуживания в Русском Стандарте? Оценка 2 подходящая оценка. И я прошу администрацию учесть оценку.

Это было холодным сентябрьским утром, я только раскрыл глаза и тут звонок. Номер неизвестен, кто же это может быть? Я беру трубку, и тут суровый автоматизированный голос оглашает: "Сергей Вадимович, у Вас задолженность, оплатите или перезвоните. Банк РС". Думаю, что же за задолженность? Я кредитками не пользуюсь, дебетовые карты у меня других банков, да и как по дебетовой карте может образоваться задолженность?! После вспоминаю, что год, может быть полтора назад, оформил транспортную карту "Тройка". Да, это было полтора года назад, т.к. было лето, а я с академического отпуска я еще не вернулся, нужна была карта для проезда в метро. Карта выручала не раз, но потом она стала просто не актуальной и лежала на всякий случай. Самое интересное даже не в том, как я стал должником, а как я позвонил в по номеру, попал в коллекторский отдел (они это называют бла бла бла кредитный что-то там). Я набираю номер, с целью решить этот вопрос, уточнить сумму и передается ли информация в БКИ. - *Гудки*- Алло... (вальяжно ответил мне голос на той стороне) Аллоо Честно говоря, я поначалу опешил. В смысле алло? Как мне реагировать на это алло? Что-то пробормотав (я только проснулся) про "алло" я сказал: - Алло! Далее шло приветствие и поиск меня как клиента, в вестерн стиле, тоном, как будто он шериф, а я индеец. Спросил какова задолженность, ответил 250 рублей, КАРЛ. Я был как минимум недоволен тем, что этот перец позволяет себе вести диалог таким тоном из-за 250 РУБЛЕЙ. Думаю, ладно, сделаю перевод с карты на карту. Он быстрый. На что человек на другом конце провода начинает убеждать меня в том, что этот перевод не быстрый и зачисление происходит по рабочим дням. "Ты что дурак?", - хотелось спросить мне его, вместо этого, я пытался привести здравую аргументацию, что он ошибается, но толку не было. Я то знаю что перевод осуществляется моментально, а зачисление его с 1 мгновения до 5 календарных дней. Далее последовали рекомендации оплаты через Евросеть, Связной и т.д., но то, что там максимальный срок зачисления 1 рабочий день, он не сказал, пришлось это говорить мне. В общем, парень перебивал меня, разговаривал надменно, небрежно, как будто я действительно какой-то злостный неплательщик. Далее я быстренько оплатил, думаю, перезвоню по тому же номеру. Перезваниваю, и опять надменный тон, в конечном счете я поматерился и он меня после 2-го предупреждения сбросил. По другому было невозможно. Перезваниваю 3 раз. Сразу говорю, что у меня ДЕБЕТОВАЯ карта, на ней задолженность 250 РУБЛЕЙ и я вообще хороший парень, но прошу общаться по-человечески, Я КЛИЕНТ, вспомните об этом. Этот парень попался нормальным, сказал что платеж уже поступил, но сумма не обработана. Что я могу сказать о качестве обслуживания в Русском Стандарте? Оценка 2 подходящая оценка. И я прошу администрацию учесть оценку.

23.09.2016 в 23-40 на мой телефон поступил звонок с номера +791678***41 - дозвон продолжался около 30 секунд, ответить на звонок я не успел. Так как в это время я уже спал, в результате данного звонка были разбужены и напуганы двое моих детей. Я перезвонил на этот номер утром 24.09.2016 и какого же было мое удивление услышать "вы позвонили в банк Русский Стандарт". Кредитов в вашем банке никогда не имел, пользуюсь только картой Банк в кармане, по которой нет и никогда не было кредитной задолженности и размещен один вклад. После звонка на горячую линию утром оператор не смогла ответить о причине столь позднего беспокойства меня банком. Уважаемые, это какой-то телефонный терроризм в вашем исполнении. В результате хулиганских действий ваших сотрудников я с женой не мог снова уложить детей до 2 часов ночи!

23.09.2016 в 23-40 на мой телефон поступил звонок с номера +791678***41 - дозвон продолжался около 30 секунд, ответить на звонок я не успел. Так как в это время я уже спал, в результате данного звонка были разбужены и напуганы двое моих детей. Я перезвонил на этот номер утром 24.09.2016 и какого же было мое удивление услышать "вы позвонили в банк Русский Стандарт". Кредитов в вашем банке никогда не имел, пользуюсь только картой Банк в кармане, по которой нет и никогда не было кредитной задолженности и размещен один вклад. После звонка на горячую линию утром оператор не смогла ответить о причине столь позднего беспокойства меня банком. Уважаемые, это какой-то телефонный терроризм в вашем исполнении. В результате хулиганских действий ваших сотрудников я с женой не мог снова уложить детей до 2 часов ночи!

Я не хочу платить 300 руб. в год за карту, которой больше не пользуюсь, но и не могу ее закрыть. Более того, по условиям договора, Банк вправе взимать годовое обслуживание даже с карт с истекшим сроком действия - ТО ЕСТЬ ВЕЧНО! Далее привожу историю моего обращения в клиентскую службу банка:Консультант Здравствуйте! Я могу Вам чем-то помочь? 10:41 Здравствуйте! Я хочу закрыть все карты и счета, но я нахожусь за границей и не планирую в ближайшее время ехать в Россию10:07 Добрый день! Закрыть договоры о Картах можно только при личном присутствии в отделении Банка с паспортом. Необходимо написать заявление.10:07 Я не могу лично присутствовать я за границей я не пользуюсь картами уже пару лет, они мне не нужны10:09 Иным способом закрыть договоры нет возможности. Вы можете уточнить, взимается ли плата за обслуживание Карты по телефону Call-центра, либо заказать обратный звонок. Если плата взимается, ее необходимо пополнять ежегодно. Закрыть договор может так же доверенное лицо, если в доверенности прописано: подать от имени Доверителя „Заявление о расторжении Договора о Карте". Если укажете номера договоров и фамилию, могу посмотреть, какой Тарифный план, взимается ли годовое обслуживание.10:14 почему я просто не могу подать заявление через онлайн банк? или вы считаете онлайн банком может пользовать кто то не доверенный ? =)10:17 Такой возможности нет. Данная информация о способе закрытия договора прописана в условиях обслуживания Карт.10:18 сколько стоит обслуживание которым я не пользуюсь?10:21 Номер Тарифного плана могли бы уточнить?10:22 я не знаю10:22 Укажите номера договоров и фамилию, пожалуйста.10:22 логин в банк это номер договора?Ххххх Ххххххх Ххххххх10:23 Это номер договора одной из Карт. По ней смогу посмотреть информацию. По остальным Картам тоже необходимо номера договоров.10:24 хххххххх10:29 Сейчас уточню информацию, 2-3 минуты ожидайте, пожалуйста. Спасибо за ожидание! Плата за обслуживание по договору хххххххх составляет 300 руб. в год. Тарифный план 99.10 tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_5822_2016-07-04.pdf.Чем-нибудь еще могу Вам помочь?10:30 кто может быть доверенным лицом?10:35 Требований не предъявляется. Доверенным лицом может выступать любой гражданин с паспортом РФ. Я ответила на Ваши Вопросы?10:38 нет вы ответили не на все мои вопросы, что помимо паспорта должно принести доверенное лицо ? какая доверенность вам нужна?10:42 Будут ли у Вас новые вопросы, касающиеся продуктов и услуг Банка?10:43 да будут, вопросов еще много. вам пришел мой вопрос?10:43 Доверенность может быть нотариально заверенной. Так же возможно оформление Доверенности в отделении Банка. Оформление осуществляется при одновременном присутствии Доверителя и его Доверенного лица в отделении Банка, при условии предъявления ими документов, удостоверяющих личность каждого.10:46 что мне делать если у меня украли карту?10:47 Карту можем заблокировать мы. Либо для блокировки можно обратиться другими каналами. Блокировка не приведет к закрытию договора.10:47 как я тогда буду пользоваться услугой банка10:48 Пользоваться Интернет-банком и Мобильным банком Вы имеете в виду?10:49 обслуживание карты которая заблокирована не может стоить каких-то денег верно?10:50 Блокировка не приводит к закрытию договора. А так как договор не закрыт, по условиям Банк вправе взимать годовое обслуживание.10:51 что мне делать если я поменял гражданство и никогда не вернусь в Россию?10:51 Способы закрытия договора по Карте были представлены выше.10:52 но мне не понятно что мне делать? что вы будете делать? меня нет в России и у меня нет рублей или зарплаты в России10:53 Если Вы не обратитесь для закрытия Карты в офис, договор будет действовать, годовое обслуживание будет взиматься. Можно уточнять состояние счета и пополнять Карту по ее номеру, (будет происходить конвертация), если списалось годовое обслуживание. Либо поручить пополнение кому-либо в России.10:55 Я не знаю как переводить деньги из-за границы и никто за меня платить естественно не будет как мне переводить деньги? и сколько раз?10:56 Способы перевода с Карты на Карту представлены здесь www.rsb.ru/payments/perevody-na-kartu/. Переводить необходимо будет в случае списания Банком годового обслуживания до тех пор, пока Вы не закроете договор о Карте.11:00 сколько действует договор?11:01 Договор по Картам действует бессрочно.11:02 по указанной вами ссылке нет возможности переводить день с карты иностранного банкомате я буду должен платить вечно =(11:02 Способы перевода с Карты иностранного Банка в таком случае Вам необходимо уточнить непосредственно в Банке, выпустившем Карту.11:03 я хочу отключить кредит на карте, я его не заказывал когда открывал карту11:05 Для звонков из-за границы номер телефона 84957480748, звонок платный.Так же можно заказать обратный звонок по данной ссылке consultant.rsb.ru/.Звонить необходимо с контактного номера телефона, верно назвать коды доступа к информации. Обратный звонок так же необходимо заказывать на контактный номер.11:05 а там что могут больше чем здесь ?я в роуминге я не могу звонить11:06 Провести операцию по изменению лимита Вы сможете указанными способами. Можно заказать обратный звонок по данной ссылке consultant.rsb.ru/ на контактный номер из анкеты. Мы так же можем заказать обратный звонок, если укажете контактный номер из анкеты.11:07 как и куда я могу написать претензию? Мне не подходит не один вариант решения11:09 Вы можете оставить свое обращение на сайте: www.rsb.ru/faq/ask/, по телефону круглосуточной службы контроля качества 8-800-200-6-204, а так же, обратившись в Отделение Банка с паспортом и написав заявление.11:10 Спасибо11:10 Спасибо за обращение! Всего доброго--- Консультант Здравствуйте! Я могу Вам чем-то помочь?11:11 Здравствуйте! Я хочу закрыть все карты и счета, но я нахожусь за границей и не планирую в ближайшее время ехать в Россию11:11 Закрыть Договор по Карте можно только при личном обращении в отделение Банка с паспортом.11:11 я не могу лично присутствовать я за границей, я не пользуюсь картами уже пару лет, они мне не нужны11:12 Понимаю Вас. Но, дистанционно заявление на закрытие Договора не принимается. Вы можете оформить доверенность на другого человека, который сможет от Вашего имени обратиться в отделение Банка с паспортом и написать заявление на закрытие Договора по Вашим Картам.11:14 дистанционно и доверенность оформить нельзя ...а если я куплю билет на самолет туда обратно, то этой суммы мне хватит на обслуживание договора на сто лет вперед11:15 Другого способа нет. В Интернет-банке прием заявления на закрытие Договора не принимается.11:16 почему я не могу сделать заявление через онлайн банк? это однозначно идентифицирует меня как клиент банка11:17 Понимаю Вас. Данная информация о способе закрытия Договора прописана в Условиях обслуживания Карт и способ закрытия Договора в Интернет-банке не предусмотрен.Мы можем проверить информацию по Тарифному плану Карты, взимается ли по ней годовое обслуживание и его размер. Назовите, пожалуйста, номер Тарифного плана.11:19 зачем закрывать договор? если можно просто отключить все платные услуги?11:19 Если по Карте есть годовое обслуживание, то Вам необходимо будет его оплачивать. Это не услуга. Комиссия за годовое обслуживание прописана в Тарифном плане Карты.11:21 у карты есть срок действия, что будет когда он закончится?11:21 Если Договор по Карте не закрыт, то Банк вправе списывать годовое обслуживание.11:25 как то не логично, если карты нет, за что списывать? а что делать если клиент умрет?11:26 Блокировка не приводит к закрытию Договора. А так как Договор не закрыт, по Условиям Банк вправе взимать годовое обслуживание. В случае смерти Клиента необходимо написать заявление при обращении в отделение Банка с паспортом. Если информации у Банка нет о смерти Клиента, то комиссии и платы выставляются к оплате.11:28 а кто должен писать заявление при смерти клиента? и с кого банк будет взымать плату?11:29 Справки по счетам и вкладам в случае смерти их владельцев выдаются Банком лицам, указанным владельцем счета или вклада в завещательном распоряжении, а также нотариальным конторам по находящимся в их производстве наследственным делам (ст.26 Закона о банках и банковской деятельности).Таким образом, в случае если в отношении Вас не было составлено завещательное распоряжение, а также отсутствия у Вас официального документа, подтверждающего наследственные права на имущество умершего гражданина, которым является Свидетельство о праве на наследство, Вам необходимо обратится в нотариальную контору по месту открытия наследства. В случае если в отношении Вас умершим составлено завещательное распоряжение, за получением информации Вам необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность и свидетельством о смерти в Отделение Банка.11:30 а если ни кто не обратится, кто будет платить за меня обслуживание?11:31 Оплата задолженности ложится на лицо, которое вступило в права наследования.11:32 а если никто не вступит?11:33 В таком случае, списание суммы с кого-либо не предусмотрено.11:34 это хорошо11:35 Но, если имеется задолженность, Банк вправе осуществлять звонки ближайшим родственникам и знакомым Клиента в том случае, если с Клиентом не удается связаться.11:36 а это плохо11:36 Гражданским Кодексом РФ, установлено, что при наследовании всё имущество умершего переходит к другим лицам в порядке универсального правопреемства, то есть в неизменном виде как единое целое и в один и тот же момент. В состав наследства входят как принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, так и иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности. В соответствии с положениями ст. 1175 Гражданского Кодекса РФ наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно. Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.Банк как Кредитор наследодателя вправе предъявить свои требования к принявшим наследство наследникам в пределах сроков исковой давности, установленных для соответствующих требований. В связи, с чем по истечении срока принятия наследства, установленного п. 1 ст. 1154 ГК РФ, а именно 6 месяцев со дня открытия наследства, Банк вправе производить действия поВ связи, с чем по истечении срока принятия наследства, установленного п. 1 ст. 1154 ГК РФ, а именно 6 месяцев со дня открытия наследства, Банк вправе производить действия по взысканию задолженности с наследников.11:36 а что будет если я поменяю гражданство, какие у вас будут права в отношении меня как клиента?11:39 Вы остаетесь Клиентом Банка независимо от пола и гражданства.11:40 про пол я не спрашивал, вы пытаетесь пошутить?11:41 Я не пытался шутить.11:42 ну тогда зачем вы мне про пол сказали, я разве об этом спрашивал?11:43 Прошу прощения, если Вам не понравился мой ответ.11:43 спасибо, это не смешно вопрос в том что я не могу платить за обслуживание из-за за границы и не могу приехать закрыть договор, Какие варианты действий у вас предусмотрены для клиентов навсегда уехавших из России? куда вы им будете звонить и как взыскивать долги?11:44 Решением данного вопроса занимаются уполномоченные сотрудники. Ответить на данный вопрос мы не сможем.Оплачивать задолженность Вы можете переводом из другого Банка по реквизитам Карты.11:48 заблокируйте пожалуйста все мои карты11:52 Блокировка Карты не ведет к расторжению Договора. Для того, чтобы заблокировать Карту назовите, пожалуйста, номер Договора и Вашу фамилию.11:54 хххххххх Хххххххх11:55 Подождите, пожалуйста, 2 минуты.Спасибо за ожидание. Карта заблокирована.11:57 там было две карты, какая именно?12:00 Была заблокирована Карта, номер Договора по которой Вы назвали. Для блокировки других Ваших Карт назовите, пожалуйста, по ним номера Договоров.12:01 она на том же договоре12:05 По каждой Карте разный номер Договора.12:05 Пакет Банк в кармане Номер карты - ххххххххххТип - основная Статус - Активирована Лимит - 0,00 RUR Дата заключения договора - хх.хх.2013 Дата окончания срока действия карты - хх/201712:05 Необходимо назвать именно номер Договора.Чат не является защищенным каналом связи, если Вы напишите здесь номер Карты это может привести к компрометации. Мы не рекомендуем указывать номер Карты. Заблокировать Карту можно через приложение Мобильный банк, при звонке в Call-центр Банка по телефону 88002006200 или при личном обращении в отделение Банка с паспортом.12:06 где в онлайн банке я могу увидеть номер своего договора? и я больше не вижу транспортную карту в онлайн банке, так должно быть?12:07 Вам необходимо зайти в раздел "Карты и Счета", затем в раздел "Карты". На странице Вашей Карты под основными параметрами (доступный остаток, заблокированная сумма и т.д.) ниже отображается срок действия Карты и номер Договора.Заблокированные Карты в Интернет-банке не Отображаются.12:09 разобрался, спасибо. куда я могу перевести теперь деньги если карта заблокирована?12:11 Вы можете сделать перевод по реквизитам Вашей Карты. В разделе "Карты" есть три подпункта: Активные, Заблокированные, Не активированные. Ваша заблокированная Карта отображается в разделе "Заблокированные".12:13 и деньги будут зачислены на заблокированную карту?12:15 Да, конечно. Перевод на заблокированную Карту не возможен по номеру Карты, а при переводе по реквизитам зачисление происходит.12:16 А работает ли кредит по заблокированной карте?12:17 Что Вы имеете в виду?12:17 услуги банка списываются с кредита12:18 Комиссии по Карте не образуют основной долг, т.е. проценты на платы и комиссии не начисляются. Но, задолженность остается до тех пор, пока Вы не пополните Счет карты.12:22 это хорошо, но я не хочу чтоб с кредитного лимита вообще что то списывалось12:25 Понимаю Вас. Мне удалось помочь в решении Вашего вопроса?12:25 вы ответили на много вопросов, осталось понять будут ли списываться деньги с кредитных средств если карта заблокирована?12:26 Если Карта заблокирована, то сумма за обслуживание Карты за счет кредитных средств списываться не будет.12:27 хорошо, спасибо, до свидания12:28 Но, при выставлении платы за обслуживание, задолженность будет образовываться, но проценты на данную сумму начисляться не будут. Спасибо за обращение. Если у Вас возникнут вопросы, будем рады помочь.

В декабре 2014 года я открыла вклад в евро в этом банке. В декабре 2015 он закончился, но были такие огромные очереди, что я решила воспользоваться автопролонгацией. 7 сентября 2016 года я обратилась в отделение на Нахимовском проспекте, 42 с просьбой выдать договор. Вместо этого мне выдали справку о заключении банковского договора, в которой было указано, что ставка, по которой начисляются проценты - 0,5% и процентная ставка, в случае досрочного востребования вклада - 0,5%. Я приняла решение о досрочном востребовании вклада. Деньги мне 7 сентября на выдали и пришлось приходить на следующий день. И, к моему огромному удивлению, % начислили по ставке 0,01%. Я предъявила справку, операционист ушёл к руководителю отделения, сидел там больше часа, вернулся, сказал, что так как это ошибка банка, то мне все должны выплатить по выданной справке и надо написать заявление, что я и сделала и что срок рассмотрения 15 дней. Вчера было как раз 15 дней. Мне пришла смс, что моё заявление на рассмотрении и о результатах меня уведомят дополнительно. Это просто возмутительно, что такой пустяковый вопрос решается так долго. Договор # 115316039. Продукт - Русский стандарт - депозит. Заявление принял и подписал С-нов К.А. 8 сентября 2016 года в 15.50. Прошу разобраться и мотивированно ответить почему задержка с рассмотринием претензии.

Пару лет назад впарили мне Транспортную карту, сотрудник банка уверял, что обслуживание карты бесплатное - отличное решение. На прошлой неделе внезапно посыпались смс и звонки: "Во избежании негативных последствий оплатите 300 рублей", "Вам начислена неустойка" и т. д. Уважаемые представители банка Русский Стандарт, переверните календарь, 90-е давно прошли, отношение банка к клиенту и клиента к банку изменились. Почему другие банки предупреждают заранее (по смс, e-mail) об аналогичных изменениях в стоимости обслуживания? Видимо клиент им дороже стоимости смс сообщения. С Русским Стандартом сотрудничество прекращаю, всех предостерегаю - банк обманывает клиентов!