27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Со счета моей кредитной карты была АМ ЕХ списана сумма, звонок  в колл-центр не дал никаких объяснений -вроде просрочек нет, неправильных платежей нет, почему сумму списали не знаем. Оставим запрос в тех.службу и ждите ответе. Ни сроков ответа, ни извинений - ничего((( Со службой поддержки общался 20 минут - они все время искали за что же они списали средства - но видно время для этого маловато, наверное суток трое нужно. Очень проблематичный банк - не рекомендую никому. Почему пользуюсь - только из-за АМ ЕХ, карта проходила подтверждение при открытии счета в Америке, срок закончится - сразу попрощаюсь. Счета жены закрыли все, еще год назад - и ни разу не пожалели.

Со счета моей кредитной карты была АМ ЕХ списана сумма, звонок  в колл-центр не дал никаких объяснений -вроде просрочек нет, неправильных платежей нет, почему сумму списали не знаем. Оставим запрос в тех.службу и ждите ответе. Ни сроков ответа, ни извинений - ничего((( Со службой поддержки общался 20 минут - они все время искали за что же они списали средства - но видно время для этого маловато, наверное суток трое нужно. Очень проблематичный банк - не рекомендую никому. Почему пользуюсь - только из-за АМ ЕХ, карта проходила подтверждение при открытии счета в Америке, срок закончится - сразу попрощаюсь. Счета жены закрыли все, еще год назад - и ни разу не пожалели.

Добрый день.Сотрудники вашего банка названивают мне (номер 891183*/**45) очень часто (практически каждый день), разыскивая Г.Г. А-на, с которым я уже длительное время не поддерживаю связь. Когда-то давным давно я, наверное, была указана как человек, через которого можно найти Г.Г. Объясняла не раз вашим сотрудникам, что связь с ним не поддерживаю, что данные передать ему не могу, но звонки сотрудников банка Русский Стандарт все равно продолжаются. Сегодня днем опять звонили. Это уже превращается в настоящий кошмар. Прошу разобраться в этом вопросе и исключить мой номер из вашей базы.

Добрый день.Сотрудники вашего банка названивают мне (номер 891183*/**45) очень часто (практически каждый день), разыскивая Г.Г. А-на, с которым я уже длительное время не поддерживаю связь. Когда-то давным давно я, наверное, была указана как человек, через которого можно найти Г.Г. Объясняла не раз вашим сотрудникам, что связь с ним не поддерживаю, что данные передать ему не могу, но звонки сотрудников банка Русский Стандарт все равно продолжаются. Сегодня днем опять звонили. Это уже превращается в настоящий кошмар. Прошу разобраться в этом вопросе и исключить мой номер из вашей базы.

Обслуживаюсь в банке уже несколько лет. Неплохой банк для вкладов. Но доведение информации до клиента отвратительное. Вам никогда не отправят смс на телефон, письмо в почтовый ящик или сообщение в л/к об изменениях тарифов по картам. Об этом вы узнаете после совершения операции, выпучив глаза на монитор. А при уточнении в службе поддержки вам конечно же скажут, что информация есть на сайте банка и в отделении. По факту вы должны ежедневно посещать отделение или читать тариф по всем вашим картам в интернете, если не хотите "попасть на деньги".  Да и тарифы написаны максимально запутанно (на каждый пункт по несколько сносок), дабы у вас отпадало желание его читать. Если все же прочитать весь тариф, то к концу прочтения бумага от перелистывания от начала к концу и обратно превращается в туалетную, а колесико на мышке стирается от пальца (это я утрирую). При совершении операций в интернет-банке, о величине комиссии вы узнаете только после совершения операции. Это крайне отрицательный момент. И еще один из моментов. При пополнении карты через банкомат банка клиент успевает прочитать выданный чек и уйти (клиент делает это автоматически, не задумываясь о карте) от банкомата, забыв про карту, которую банкомат выдает с задержкой. При обращении в отделение сотрудник сказал, что проблема известна, но меры принимать не хотят. Наверное есть какая-то выгода в этом. Но клиенту это причиняет огромные неудобства, т.к. карту сразу не вернуть.

Обслуживаюсь в банке уже несколько лет. Неплохой банк для вкладов. Но доведение информации до клиента отвратительное. Вам никогда не отправят смс на телефон, письмо в почтовый ящик или сообщение в л/к об изменениях тарифов по картам. Об этом вы узнаете после совершения операции, выпучив глаза на монитор. А при уточнении в службе поддержки вам конечно же скажут, что информация есть на сайте банка и в отделении. По факту вы должны ежедневно посещать отделение или читать тариф по всем вашим картам в интернете, если не хотите "попасть на деньги".  Да и тарифы написаны максимально запутанно (на каждый пункт по несколько сносок), дабы у вас отпадало желание его читать. Если все же прочитать весь тариф, то к концу прочтения бумага от перелистывания от начала к концу и обратно превращается в туалетную, а колесико на мышке стирается от пальца (это я утрирую). При совершении операций в интернет-банке, о величине комиссии вы узнаете только после совершения операции. Это крайне отрицательный момент. И еще один из моментов. При пополнении карты через банкомат банка клиент успевает прочитать выданный чек и уйти (клиент делает это автоматически, не задумываясь о карте) от банкомата, забыв про карту, которую банкомат выдает с задержкой. При обращении в отделение сотрудник сказал, что проблема известна, но меры принимать не хотят. Наверное есть какая-то выгода в этом. Но клиенту это причиняет огромные неудобства, т.к. карту сразу не вернуть.

Являюсь клиентом банка (Русский Стандарт) 2 года. В целом был доволен работой банка, и претензий к качеству обслуживания не имел. Пользовался продуктом "Банк в кармане Платинум".  05 сентября 2016 банк списал обслуживание на следующий год и заблокировал мою карту MasterCard *3947 и счет связанный с ней (договор №116442509). В колл-центре разъяснили что банк заблокировал счет ссылаясь на 115 ФЗ О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА и банк просит предоставить документы подтверждающие легальность денежных средств на моем счете. Все требуемые документы были предоставлены в отделение банка 06 сентября 2016 (т.к. средства поступали с моего ИП то были предоставлены копии договоров, выставленные счета контрагентам, выписка по счету ИП, платежные поручения об уплате налогов и сборов, налоговая декларация). Стоит отметить что ранее банк уже запрашивал данные документы и всегда они полностью устраивали банк. На этот раз предоставленные документы чем то банк "не устроили" и мне пришел отказ в разблокировании счета. Отмечу, что с 2014 года (когда заключался договор с банком) источник поступления средств на мой счет никак не менялся это всегда был доход от моей предпринимательской деятельности, так же не менялся и характер деятельность ИП (даже контрагенты отставали те же).15.09.2016 я обратился с заявлением в банк с просьбой указать основание блокировки счета, указать чем регламентируется продолжительность блокировки и по скольку в соответствии с 115 ФЗ блокировка счета банком без распоряжения Федеральной службы Росфинмониторинга банком может осуществляться не более чем на 7 дней (а на тот момент прошло больше) незамедлительно предоставить мне доступ к моим денежным средствам. На мое заявление банк ответил отпиской что опять же он действовал в рамках 115-ФЗ и мои денежные средства могут быть переведены только обратно на счет ИП (при этом в 115ФЗ нет ни слова о подобных ограничениях которые может наложить банк). Несмотря на то я просил предоставить письменные ответ (что указано в заявлении и продублировано через колл-центр) письменный ответ банк так и не дал.Поскольку ситуация никуда не развивалась и банк был не намерен никак идти навстречу клиенту я приехал в офис 19.06.2019 с целью подачи заявления на закрытия счета и выдачи мне денежных средств. На что операционист заявил мне что не могут принять от меня такого заявления потому что есть ограничения их финмониторинга. После дискуссии со старшим специалистом о законности такого требования и о том, что оно напрямую нарушает п.3 ст. 859 ГК РФ и консультации ее с вышестоящим начальством они все-таки согласились принять от меня заявление, но только на закрытие счета с переводом остатка денежных средств в другую кредитную организацию. После очередного раунда "переговоров" девушки все-таки приняли заявление.Резюмируя все вышесказанное:1) Банк приостановил операций по счету БЕЗ ОСНОВАНИЙ предусмотренным законодательством РФ, а такими могут быть:а) обоснованные сомнения банка в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя. С целью проверки банк вправе задержать исполнение такого документа не более, чем на семь дней и приостановить операции по счету должника в пределах суммы, подлежащей взысканию (п. 6 ст. 70 Закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ);б) основания, свидетельствующие о том, что операция или сделка связаны с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, или с финансированием терроризма. В таком случае ограничение на осуществление расходных операций по счету может быть установлено:- банком самостоятельно на срок до пяти рабочих дней с даты, когда распоряжения клиентов об их осуществлении должны быть выполнены (п. 10 ст. 7 Закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ);- на основании полученного от Росфинмониторинга постановления - на срок до 30 суток (абз. 3 ст. 8 Закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ);- по решению суда на основании заявления Росфинмониторинга на срок до отмены такого решения (абз. 4 ст. 8 Закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ).2) Списал средства за обслуживание счета при этом заблокировав доступ к последнему3) Сотрудники банка всячески препятствовали исполнению законных требований клиента (не предоставление письменных ответов, отказ в приеме заявления на закрытие счета)На данную ситуацию были направлены жалобы в:1) Прокуратуру2) Регулирующий орган в лице терруправления ЦБ РФ3) Роспотребнадзор.

Являюсь клиентом банка (Русский Стандарт) 2 года. В целом был доволен работой банка, и претензий к качеству обслуживания не имел. Пользовался продуктом "Банк в кармане Платинум".  05 сентября 2016 банк списал обслуживание на следующий год и заблокировал мою карту MasterCard *3947 и счет связанный с ней (договор №116442509). В колл-центре разъяснили что банк заблокировал счет ссылаясь на 115 ФЗ О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА и банк просит предоставить документы подтверждающие легальность денежных средств на моем счете. Все требуемые документы были предоставлены в отделение банка 06 сентября 2016 (т.к. средства поступали с моего ИП то были предоставлены копии договоров, выставленные счета контрагентам, выписка по счету ИП, платежные поручения об уплате налогов и сборов, налоговая декларация). Стоит отметить что ранее банк уже запрашивал данные документы и всегда они полностью устраивали банк. На этот раз предоставленные документы чем то банк "не устроили" и мне пришел отказ в разблокировании счета. Отмечу, что с 2014 года (когда заключался договор с банком) источник поступления средств на мой счет никак не менялся это всегда был доход от моей предпринимательской деятельности, так же не менялся и характер деятельность ИП (даже контрагенты отставали те же).15.09.2016 я обратился с заявлением в банк с просьбой указать основание блокировки счета, указать чем регламентируется продолжительность блокировки и по скольку в соответствии с 115 ФЗ блокировка счета банком без распоряжения Федеральной службы Росфинмониторинга банком может осуществляться не более чем на 7 дней (а на тот момент прошло больше) незамедлительно предоставить мне доступ к моим денежным средствам. На мое заявление банк ответил отпиской что опять же он действовал в рамках 115-ФЗ и мои денежные средства могут быть переведены только обратно на счет ИП (при этом в 115ФЗ нет ни слова о подобных ограничениях которые может наложить банк). Несмотря на то я просил предоставить письменные ответ (что указано в заявлении и продублировано через колл-центр) письменный ответ банк так и не дал.Поскольку ситуация никуда не развивалась и банк был не намерен никак идти навстречу клиенту я приехал в офис 19.06.2019 с целью подачи заявления на закрытия счета и выдачи мне денежных средств. На что операционист заявил мне что не могут принять от меня такого заявления потому что есть ограничения их финмониторинга. После дискуссии со старшим специалистом о законности такого требования и о том, что оно напрямую нарушает п.3 ст. 859 ГК РФ и консультации ее с вышестоящим начальством они все-таки согласились принять от меня заявление, но только на закрытие счета с переводом остатка денежных средств в другую кредитную организацию. После очередного раунда "переговоров" девушки все-таки приняли заявление.Резюмируя все вышесказанное:1) Банк приостановил операций по счету БЕЗ ОСНОВАНИЙ предусмотренным законодательством РФ, а такими могут быть:а) обоснованные сомнения банка в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя. С целью проверки банк вправе задержать исполнение такого документа не более, чем на семь дней и приостановить операции по счету должника в пределах суммы, подлежащей взысканию (п. 6 ст. 70 Закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ);б) основания, свидетельствующие о том, что операция или сделка связаны с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, или с финансированием терроризма. В таком случае ограничение на осуществление расходных операций по счету может быть установлено:- банком самостоятельно на срок до пяти рабочих дней с даты, когда распоряжения клиентов об их осуществлении должны быть выполнены (п. 10 ст. 7 Закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ);- на основании полученного от Росфинмониторинга постановления - на срок до 30 суток (абз. 3 ст. 8 Закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ);- по решению суда на основании заявления Росфинмониторинга на срок до отмены такого решения (абз. 4 ст. 8 Закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ).2) Списал средства за обслуживание счета при этом заблокировав доступ к последнему3) Сотрудники банка всячески препятствовали исполнению законных требований клиента (не предоставление письменных ответов, отказ в приеме заявления на закрытие счета)На данную ситуацию были направлены жалобы в:1) Прокуратуру2) Регулирующий орган в лице терруправления ЦБ РФ3) Роспотребнадзор.

Брала кредит в 2014г. После погашения ,через месяц , приехала за справкой( о том ,что обязательства выполнены и кредит закрыт). В 2016г мне приходит письмо от коллекторов о задолженности... Сказать ,что я была удивлена - ничего не сказать... Поехала в банк, написала заявление. Пришёл ответ ( по моему телефонному звонку ), что справку выдали по ошибке!!! Как такое может быть? 1. При закрытытии кредита, я уточняла сумму остатка у специалиста. 2. Справка о закрытии выдаётся специальной программой в их компьютерах ,только после полного гашения... Коллекторы указали сумму около 4тр. После заявления в банк ,банк сообщил мне : Вы хотя бы 1700 оплатите! Написала повторное заявление- бесполезно... Письма от коллекторов также продолжались . Ходила Роспотребнадзор , прокуратуру ,милицию... Единственное ,что можно - написать в милицию о вымогательстве ... Не обращайтесь в банк Русский стандарт, мой вам искренний совет

Впервые стал клиентом банка около 10 лет назад. Опыт неудачный, кредит, просрочки, с грехом пополам выплатил. До 2011 больше услугами не пользовался. Жизнь наладилась, завел Банк в кармане, сначала классический, потом золотой, и вот уже почти 5 лет это мой основной банковский продукт. Львиная доля семейного бюджета расходуется через карту банка. Даже вклад был. Кредитами не пользуюсь. Решил завести еще одну дебетовую, для удобства и разделения частей бюджета. И началось интересное. Сначала через интернет банк, но неудачно, надпись «обратитесь в отделение или по телефону». По телефону мне посоветовали обратиться в отделение и написать заявление на пользование услугами (дебетовыми) банка, что я и сделал. По этому заявлению было вынесено отрицательное решение без объяснения причин. Обратился за пояснениями в отделение - сказали звонить по телефону. По телефону сказали - обратитесь в отделение) По непонятным причинам я стал нежелательным дебетовым клиентом для банка. Может меня подозревают в терроризме или наркоторговле?  Но хоть не мешают продолжать пользоваться уже имеющейся картой. Но это ненадолго. Буду рассматривать другие банковские продукты. Такое отношение банка меня не устраивает.

Впервые стал клиентом банка около 10 лет назад. Опыт неудачный, кредит, просрочки, с грехом пополам выплатил. До 2011 больше услугами не пользовался. Жизнь наладилась, завел Банк в кармане, сначала классический, потом золотой, и вот уже почти 5 лет это мой основной банковский продукт. Львиная доля семейного бюджета расходуется через карту банка. Даже вклад был. Кредитами не пользуюсь. Решил завести еще одну дебетовую, для удобства и разделения частей бюджета. И началось интересное. Сначала через интернет банк, но неудачно, надпись «обратитесь в отделение или по телефону». По телефону мне посоветовали обратиться в отделение и написать заявление на пользование услугами (дебетовыми) банка, что я и сделал. По этому заявлению было вынесено отрицательное решение без объяснения причин. Обратился за пояснениями в отделение - сказали звонить по телефону. По телефону сказали - обратитесь в отделение) По непонятным причинам я стал нежелательным дебетовым клиентом для банка. Может меня подозревают в терроризме или наркоторговле?  Но хоть не мешают продолжать пользоваться уже имеющейся картой. Но это ненадолго. Буду рассматривать другие банковские продукты. Такое отношение банка меня не устраивает.

Начать свое повествование хотел бы с того, что не особо надеюсь найти истину, ведь даже клиентом банка не являюсь. Просто хочу показать абсурдность всей ситуации. Итак, будучи на даче в прошлую субботу, я обнаружил несколько пропущенных вызовов с мобильного телефона (+796558***53). У меня нет привычки перезваниваться на незнакомые номера, так как я считаю, что если кому-то что-то от меня нужно, то он обязательно перезвонит. И правда, перезвонили в воскресенье в 10 утра. В этот раз я тоже не сумел подойти. Следующий звонок поступил в понедельник. Так уж получилось, что и в третий раз я не смог ответить, но решил-таки перезвонить. Ведь очевидно, что этому кому-то что-то от меня нужно.  Ответил мужчина, я представился, сказал, что мне звонили с этого номера. Мне ответили, что это Русский Стандарт, наверное ошиблись. Меня, конечно, посетили сомнения на этот счет, ибо вряд ли они будут так настырно ошибаться. И правда, через полчаса снова раздался звонок. На этот раз я ответил. Мужчина попросил позвать какую-то женщину. После чего спросили не Михаил ли я. Я ответил, что нет и таких людей я не знаю. И звонок завершился. Ещё через четыре часа мне перезванивает девушка с другого телефона (+792724***58), снова спрашивает какую-то женщину, я ей сообщаю, что такой женщины по этому номеру найти нельзя. Она начинает допытываться, куда же она попала и кто я такой, не Михаил ли. Я сообщил ей свое имя, попутно рассказав, что найти по этому номеру кого-то кроме меня невозможно. Вроде бы конец истории. Но вот вчера, в воскресенье в 22:10 приходит смс с номера +796539****23 следующего содержания: "Сообщаем Вам, что Судом Басманного района г. Москвы вынесено решение о взыскании всей суммы долга в пользу АО БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ-160 000 руб. На основании данного решения по адресу регистрации будет осуществлена опись имущества." Не имей я опыта работы в банках, я бы не на шутку испугался. Сразу бы начал звонить, ходить по отделениям, пытаясь выяснить происхождение данной смс, и неужели кто-то на мое имя оформил кредит и я теперь должен денег. Но абсурдность ситуации заключается в том, что этот Банк вряд ли сможет предоставить мне хоть какую-то информацию, ведь ни я, никто-либо из моих родственников клиентами банка не являются. Меня просто не смогут идентифицировать. Хотя, если будет время и желание, может быть и загляну в отделение, ибо интересно, что мне ответят. P.S.: Забавно, что в смс нет никакой информации о том, на кого подавали в суд и чье имущество будет описано. Лень замарачиваться изучением правовой базы, просто ощущение, что у меня вымогают деньги, и что это не есть законно.

Начать свое повествование хотел бы с того, что не особо надеюсь найти истину, ведь даже клиентом банка не являюсь. Просто хочу показать абсурдность всей ситуации.Итак, будучи на даче в прошлую субботу, я обнаружил несколько пропущенных вызовов с мобильного телефона (+796558***53). У меня нет привычки перезваниваться на незнакомые номера, так как я считаю, что если кому-то что-то от меня нужно, то он обязательно перезвонит. И правда, перезвонили в воскресенье в 10 утра. В этот раз я тоже не сумел подойти. Следующий звонок поступил в понедельник. Так уж получилось, что и в третий раз я не смог ответить, но решил-таки перезвонить. Ведь очевидно, что этому кому-то что-то от меня нужно.  Ответил мужчина, я представился, сказал, что мне звонили с этого номера. Мне ответили, что это Русский Стандарт, наверное ошиблись. Меня, конечно, посетили сомнения на этот счет, ибо вряд ли они будут так настырно ошибаться. И правда, через полчаса снова раздался звонок. На этот раз я ответил. Мужчина попросил позвать какую-то женщину. После чего спросили не Михаил ли я. Я ответил, что нет и таких людей я не знаю. И звонок завершился.Ещё через четыре часа мне перезванивает девушка с другого телефона (+792724***58), снова спрашивает какую-то женщину, я ей сообщаю, что такой женщины по этому номеру найти нельзя. Она начинает допытываться, куда же она попала и кто я такой, не Михаил ли. Я сообщил ей свое имя, попутно рассказав, что найти по этому номеру кого-то кроме меня невозможно.Вроде бы конец истории. Но вот вчера, в воскресенье в 22:10 приходит смс с номера +796539****23 следующего содержания: "Сообщаем Вам, что Судом Басманного района г. Москвы вынесено решение о взыскании всей суммы долга в пользу АО БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ-160 000 руб. На основании данного решения по адресу регистрации будет осуществлена опись имущества."Не имей я опыта работы в банках, я бы не на шутку испугался. Сразу бы начал звонить, ходить по отделениям, пытаясь выяснить происхождение данной смс, и неужели кто-то на мое имя оформил кредит и я теперь должен денег. Но абсурдность ситуации заключается в том, что этот Банк вряд ли сможет предоставить мне хоть какую-то информацию, ведь ни я, никто-либо из моих родственников клиентами банка не являются. Меня просто не смогут идентифицировать. Хотя, если будет время и желание, может быть и загляну в отделение, ибо интересно, что мне ответят.P.S.: Забавно, что в смс нет никакой информации о том, на кого подавали в суд и чье имущество будет описано. Лень замарачиваться изучением правовой базы, просто ощущение, что у меня вымогают деньги, и что это не есть законно.

Утром позвонили на городской номер. Телефон взял не я, то что из банка не сказали, спросили некого П-шина. На ответ, что такого здесь нет и никогда не было попросили в таком случае меня. Мне сказали, что из банка "Русский Стандарт" (4952215311) и что мой контактный (с каких пор домашний стал контактным, не знаю) телефон, как соседа, оставил тот самый П-шин. Я сказал, что таких соседей у меня совершенно точно нет, тогда молодой человек поинтересовался Санкт-Петербург это или Пушкин? Я ответил, что СПб. Далее он назвал адрес и уточнил он ли это. Я зарегистрирован по этому адресу, но там никогда не жил (там снимают, но не через меня, так что меня лично не знают), соответственно сказал, что нет.  Вот такая странная ситуация. Странная потому, что человека с такой фамилией я не знаю и никогда не знал, а он, в свою очередь, знает и городской телефон, находящийся по адресу, где я проживаю, и мои инициалы и каким-то образом имеет отношение к квартире, где я прописан.

Утром позвонили на городской номер. Телефон взял не я, то что из банка не сказали, спросили некого П-шина. На ответ, что такого здесь нет и никогда не было попросили в таком случае меня. Мне сказали, что из банка "Русский Стандарт" (4952215311) и что мой контактный (с каких пор домашний стал контактным, не знаю) телефон, как соседа, оставил тот самый П-шин. Я сказал, что таких соседей у меня совершенно точно нет, тогда молодой человек поинтересовался Санкт-Петербург это или Пушкин? Я ответил, что СПб. Далее он назвал адрес и уточнил он ли это. Я зарегистрирован по этому адресу, но там никогда не жил (там снимают, но не через меня, так что меня лично не знают), соответственно сказал, что нет.  Вот такая странная ситуация. Странная потому, что человека с такой фамилией я не знаю и никогда не знал, а он, в свою очередь, знает и городской телефон, находящийся по адресу, где я проживаю, и мои инициалы и каким-то образом имеет отношение к квартире, где я прописан.

Добрый день. 23 августа 2016 года обратилась в отделение банка на проспекте Вернадского с просьбой предоставить мне копию кредитного  договора с отметками банка для дальнейшего обращения в суд. ( у меня небольшая просрочка по кредиту). По 19.09.16 естественно никаких документов мне выдано не было, более того сотрудник этого банка из отдела взыскания задолженностей по телефону мне прямо сказал "НИКОГДА эти документы вам никто не выдаст. ". То, что ваши "бандиты" угрожают, названивают без конца, никогда не представляются  дело уже привычное (надеюсь управа на ваш банк скоро найдется), но произвол ваших сотрудников переходит все границы! На каком основании вы не выдаете мне документы?! Если основания все таки нет, требую в кратчайшие сроки выдать мне копии договоров.Ну а для потенциальных клиентов банка Русский Стандарт хочется сказать одно: Никогда, ни за что не обращайтесь в этот банк, я сделала огромную ошибку! Была их клиентом много лет, но в связи с кризисом допустила просрочку, хотя ходила в банк просила сделать реструктуризацию, говорила, что пару месяцев не смогу оплачивать в полном объеме! Нет, эти "бандиты" названивали мне, угрожали, названивали друзьям моей дочери (которая вообще даже не знала про этот кредит), ее свекрови, их соседям! С этим банком очень опасно связываться!

БСР продал мой долг Секвойе. Сотрудники данной компашки используя нелегальные (пиратские) программы базы данных достают звонками моих родственников и руководителя Благотворительной организации, где я не работаю, зарплаты не получаю, а являюсь добровольцем (волонтером) и помогаю детям данной организации. Телефонов я в договорах этих людей не оставляла. Это БЕСПРЕДЕЛ от коллекторов.

Хочу несколько слов написать о банке Русский стандарт. Ситуация в следующем. У меня заблокировали дебетовую карту банка Русский Стандарт. Т.е. мои средства были фактически у меня изъяты без моего спросу и с меня же требуют предоставить документы о происхождении денежных средств, но какие в банке сами не знают. Когда я потребовал перечислить какие документы они хотят увидеть, в банке конкретно по документам сказать не смогли. При моём непосредственном обращении в банк в г. Иваново сказали, что они карту не блокировали, а заблокировала служба мониторинга в Москве. Но как же не Вы господа и дамы, если вы работники того самого банка. А тебе говорят пишите заявление и звоните по номеру  8 800 ……., где со службой мониторинга соединить отказываются, а о документах точно сказать не могут.Иди туда куда сам не знаю куда, принеси то, сам не знаю что. После моей настойчивости и разговора на повышенных тонах мне сказали, что необходимы выписка из другого банка и налоговая декларация, нозачем им налоговая декларация сказать не смогли. Потом они поправились, им нужны документы об уплате налогов. На вопрос зачем? - они не знают. Причины заморозки, как сказали по тел 8 800... , это закон о противодействии отмыванию денежных средств полученных незаконным путем и противодействию терроризму. Но как связаны моя уплата налогов и терроризм или отмывание чего-то там? Ответить банк не смог. На вопрос о том сколько будет рассматриваться моё заявление и предоставленные документы сказали 5 дней, потом сказали, до 12 дней. При повторном звонке уже другой "специалист" сказала 15 дней, но если необходимо то ещё 15 дней, и ещё 7 дней. Такое впечатление, что работают некомпетентные лица. Прочитал ссылку в законе на основании которого могут быть заморожены денежные средства (ст. 7 закон 115-ФЗ от 07.08.2001 года) – это наличие достаточных оснований подозревать мою причастность к терроризму. На вопрос - какие у них основания подозревать меня в терроризме – молчание. На вопрос - какие у них основания подозревать меня в отмывании денежных средств – молчание. Предложение отдать мне денежные средства, а уже потом разбираться  по всем возникшим у них вопросам – молчание. Денежные средства мне необходимы для уплаты налогов и как средства к существованию. Все увещевания, что у меня нет средств к существованию не возымели действия. Получается - работаешь, работаешь, несешь день в банк, а банк раз и заблокировал твои средства. Теперь докажи, что ты не террорист или мафиози. Принеси документы, но какие мы не скажем, а если нам понадобятся ещё документы то и их принесёшь. Деньги то тебе нужны? Если Вы не хотите лишиться своих денежных средств бегите из банка Русский Стандарт, бегите, бегите. Думаю обращаться в правоохранительные органы за справкой,  то я не террорист и не мафиози. Как думаете дадут мне там такие справки?Мной в банк было написано заявление, с обоснованием экономической необходимости данной дебетовой почтовой карты, выписка из другого банка откуда перечислялись деньги, платежные документы об уплате налога за последние три года. Думаю, что потребуют через полтора месяца еще документов, т.к. до конца точно мне никто так и не сказал, что представленных документов достаточно, а информация от банка всегда разная, в зависимости от того на какого из операторов попадёшь.

Хочу несколько слов написать о банке Русский стандарт. Ситуация в следующем. У меня заблокировали дебетовую карту банка Русский Стандарт. Т.е. мои средства были фактически у меня изъяты без моего спросу и с меня же требуют предоставить документы о происхождении денежных средств, но какие в банке сами не знают. Когда я потребовал перечислить какие документы они хотят увидеть, в банке конкретно по документам сказать не смогли. При моём непосредственном обращении в банк в г. Иваново сказали, что они карту не блокировали, а заблокировала служба мониторинга в Москве. Но как же не Вы господа и дамы, если вы работники того самого банка. А тебе говорят пишите заявление и звоните по номеру  8 800 ……., где со службой мониторинга соединить отказываются, а о документах точно сказать не могут.Иди туда куда сам не знаю куда, принеси то, сам не знаю что. После моей настойчивости и разговора на повышенных тонах мне сказали, что необходимы выписка из другого банка и налоговая декларация, нозачем им налоговая декларация сказать не смогли. Потом они поправились, им нужны документы об уплате налогов. На вопрос зачем? - они не знают. Причины заморозки, как сказали по тел 8 800... , это закон о противодействии отмыванию денежных средств полученных незаконным путем и противодействию терроризму. Но как связаны моя уплата налогов и терроризм или отмывание чего-то там? Ответить банк не смог. На вопрос о том сколько будет рассматриваться моё заявление и предоставленные документы сказали 5 дней, потом сказали, до 12 дней. При повторном звонке уже другой "специалист" сказала 15 дней, но если необходимо то ещё 15 дней, и ещё 7 дней. Такое впечатление, что работают некомпетентные лица. Прочитал ссылку в законе на основании которого могут быть заморожены денежные средства (ст. 7 закон 115-ФЗ от 07.08.2001 года) – это наличие достаточных оснований подозревать мою причастность к терроризму. На вопрос - какие у них основания подозревать меня в терроризме – молчание. На вопрос - какие у них основания подозревать меня в отмывании денежных средств – молчание. Предложение отдать мне денежные средства, а уже потом разбираться  по всем возникшим у них вопросам – молчание. Денежные средства мне необходимы для уплаты налогов и как средства к существованию. Все увещевания, что у меня нет средств к существованию не возымели действия. Получается - работаешь, работаешь, несешь день в банк, а банк раз и заблокировал твои средства. Теперь докажи, что ты не террорист или мафиози. Принеси документы, но какие мы не скажем, а если нам понадобятся ещё документы то и их принесёшь. Деньги то тебе нужны? Если Вы не хотите лишиться своих денежных средств бегите из банка Русский Стандарт, бегите, бегите. Думаю обращаться в правоохранительные органы за справкой,  то я не террорист и не мафиози. Как думаете дадут мне там такие справки?Мной в банк было написано заявление, с обоснованием экономической необходимости данной дебетовой почтовой карты, выписка из другого банка откуда перечислялись деньги, платежные документы об уплате налога за последние три года. Думаю, что потребуют через полтора месяца еще документов, т.к. до конца точно мне никто так и не сказал, что представленных документов достаточно, а информация от банка всегда разная, в зависимости от того на какого из операторов попадёшь.

Обратившись в банк после того как внес платеж сегодня 18.09.16 в размере 4700 руб. по Элекснет моментальная оплата, так как зайдя в личный кабинет, чтобы посмотреть деньги поступили ли, я обнаружил в личном кабинете, ято отсутствуют все карты кредитные и кредит. В банке ответили, что карты не должны отображаться - это был дан ответ специалистом банка Оксана Б-вой. Хотя в личном кабинете должны отображаться счета и карты для проверки счета и выписки. До сегодняшнего дня была сделана выписка банком, что мне надо внести минимальный платеж в размере 4680 руб., но потом после разговора со специалистом и получив выписку я увидел совершенно другую сумму! Почему банк делает разные выписки? Я УЖЕ СТАЛ ОТКСЕРИВАТЬ ИХ ВЫПИСКИ И ОНИ НЕ СХОДЯТСЯ!