27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Отзыв отрицательный. Сама тема посвящается Р-ой Н.В.Как я уже писала, что не являюсь клиентом АО Банк Русский Стандарт, теперь это подтверждает справка выданная банком. С декабря 2014 мне поступают звонки на мой номер 89*****4424 с требованием погасить, простимулировать моего родственника, взявшего кредит. Назывались суммы, номера договоров сотрудниками банка. Не раз мне говорилось, что приедет группа разбора, для решения дела по месту жительства. Я не являюсь ни поручителем, ни вкладчиком, вообще не связана с данным банком никакими обязательствами. Грязью поливался должник, говорили, что он находится в розыске и т.д. и т.п.. Весной 2015 года в ОЧЕРЕДНОЙ раз я направила заявление с требованием убрать мой номер из базы данных банка и каких-либо анкет. Ответ был следующий: № ответа РС-М0318/73409, ... согласно ст 857 Гражданского кодекса РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о клиенте... Таким образом банк не в праве раскрыть мне, лицу не указанному в статье 26 ФЗ №395-1 от 02.12.1990, информацию по счету клиента. Ответ я так и не был получен по существу, потому что просьбой было удаление моего номера из базы данных банка. Ответ завизирован подписью Н.В. Р-ой.Звонки не переставали продолжаться. И дальше еще становится интересно.Моему дальнему родственнику, с которым я не держу связи никакой стали так же поступать звонки от АО Банк Русский Стандарт. На номер 89*****4755, принадлежащий Л-ко Н.М., 19** года рождения звонят до сих пор. Человек не оставлял свой номер в банке, не давал согласия на связь с представителями банка. С 80 летнего человека так же требуют оплату кредита или простимулировать должника, которого она не видит и не знает. В ее адрес повторяется неоднократно.Вопрос к Дарье, представителю банка - Откуда данный номер 89*****4755 попал в службу взыскания и базу данных АО Банк Русский Стандарт?далее...В декабре 2015 года я написала досудебную претензию в банк. Суть претензии - представители банка звонят мне Х-й О.Д., не являющейся клиентом банка, на работу, представляются судебными приставами, хамят и грубят директору МОУ ВХТЛ, т.е. моему работадателю, пугают и угрожают(по данному факту было направлено заявление в прокуратуру и была проведена досудебная проверка). Ответ на претензию получен 21.09.2016 года, спасибо Дарье, представителю банка. Ответ под № РС-М0318/47584 .... в ответ на ваше письменное обращение... Условиями заключенных с КЛИЕНТОМ договоров предусмотрено право банка направлять КЛИЕНТУ сведения по исполнению его обязательств перед банком посредством почты, электронной связи, на адреса ... ,сообщенные КЛИЕНТОМ... Звонки КЛИЕНТУ осуществляются работниками банка в случае нарушения... В случае невозможности связаться с КЛИЕНТОМ лично, ТО КОЛЛЕГАМ ПО РАБОТЕ, РОДСТВЕННИКАМ, ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ КЛИЕНТА ПЕРЕДАЕТСЯ ИНФОРМАЦИЯ О НЕОБХОДИМОСТИ СРОЧНО ПОЗВОНИТЬ В БАНК.Вопрос к Н.В. Р-ой, чьей фамилией завизированы все поступившие мне ответы от банка - Кто изучает претензии, направленные в адрес банка? Ответы разнятся. Мне сообщали всю информацию по счетам и суммам задолженности, но вы пишите что согласно 857 ст ГК РФ банк гарантирует тайну клиента. На мою просьбу перестать постоянно терроризировать нас, пишите, что с  КЛИЕНТОМ (кем я не являюсь), с которым невозможно связаться осуществляются звонки ЕГО РОДСТВЕННИКАМ. Вопрос - на основании каких внутренних правил или пунктом законодательства РФ вы руководствуетесь давая такие ответы?Прошу ответить на вышеуказанные мной вопросы!!!Вывод: В отношении меня, Х-ой О.Д 19** г.р. и Л-ко Н.М. 193** г.р. нарушена уже не одна статья УК РФ. Первое - мне называли всю информацию по номерам счетов и суммам задолженности, с меня вымогали деньги, требовали оплату кредита иначе будут проблемы, далее сотрудники представлялись сотрудниками государственных силовых структур. Про хамское поведение я не говорю вообще. Граждане делайте выводы, что это за банк...Очень жду ответа.

Летом-осенью 2015 г. закрыла кредит с небольшой переплатой. Сотрудница банка предложила перекинуть переплату на кредитную карту, выпущенную на мое имя по окончании уплаты кредита, а затем с карты на мобильный телефон. На мой вопрос про оплату годового обслуживания карты 900 руб. сотрудница объяснила, что кредитный лимит карты мы не трогали и платить ничего не должна. Сегодня 23.09.2016 в 11.00 на почту пришло уведомление об оплате годового обслуживания в срок до 03.10.2016. По горячей линии банка мне ответили, что нужно явиться в офис с паспортом и написать заявление. Офис в соседнем городе. Можно ли этот вопрос решить без визита в офис? Номер карты заканчивается на 5310.

Летом-осенью 2015 г. закрыла кредит с небольшой переплатой. Сотрудница банка предложила перекинуть переплату на кредитную карту, выпущенную на мое имя по окончании уплаты кредита, а затем с карты на мобильный телефон. На мой вопрос про оплату годового обслуживания карты 900 руб. сотрудница объяснила, что кредитный лимит карты мы не трогали и платить ничего не должна. Сегодня 23.09.2016 в 11.00 на почту пришло уведомление об оплате годового обслуживания в срок до 03.10.2016. По горячей линии банка мне ответили, что нужно явиться в офис с паспортом и написать заявление. Офис в соседнем городе. Можно ли этот вопрос решить без визита в офис? Номер карты заканчивается на 5310.

Летом-осенью 2015 г. закрыла кредит с небольшой переплатой. Сотрудница банка предложила перекинуть переплату на кредитную карту, выпущенную на мое имя по окончании уплаты кредита, а затем с карты на мобильный телефон. На мой вопрос про оплату годового обслуживания карты 900 руб. сотрудница объяснила, что кредитный лимит карты мы не трогали и платить ничего не должна. Сегодня 23.09.2016 в 11.00 на почту пришло уведомление об оплате годового обслуживания в срок до 03.10.2016. По горячей линии банка мне ответили, что нужно явиться в офис с паспортом и написать заявление. Офис в соседнем городе. Можно ли этот вопрос решить без визита в офис? Номер карты заканчивается на 5310.

Обратился в отделение РС по адресу: Москва, бул. Ореховый, 13. Идя в отделение, я уже вкратце прочитал про карту, на месте задал пару вопросов про сноски мелким шрифтом, мне все разъяснили...выбрали карту Банк в кармане (зеленая), перешли к заполнению анкет. Подписали анкету, сказали ждать до понедельника. Меня в этой карте привлекло, что при соблюдении определенных условий, обслуживание бесплатно. За три дня, это в принципе не плохо. Через 30 минут сотрудник перезванивает и сообщает... Мария (могу ошибаться в имени, не запомнил) - [b]Я вам подала заявку не на ту карту. [/b] Я - Говорю хорошо, отмените, давайте переделаем заявку на ту, которая мне нужна. Мария - Отменить не можем, заявка уже ушла в обработку. я - Ну сделайте что-нибудь, мы же с Вами открывали не этот продукт. Мария - Ничего не могу с этим поделать. Я - Хорошо, в чем разница между этими карточными продуктами? Мария - [b]Всё тоже самое, только нет возможности бесплатного обслуживания, необходимо платить и отказаться от обслуживания (закрыть карту) по ней Вы не можете.[/b] В общем делайте выводы сами, будьте осторожны. Мое мнение, что это не ошибка сотрудника, а лукавый сговор, в противном случае могли бы и отменить, учитывая, что это ошибка сотрудника. Если же я ошибаюсь и банк дорожит своей репутацией и исправит данную ситуацию, я с радость напишу хороший отзыв.

23.09.2016 в офисе "Профсоюзный" сотрудник банка отказался выдать наличными сумму с карточного счёта в размере чуть более 20 тыс. рублей, что является нарушением договора о карте. Эта сумма является процентами по вкладу "Русская Зима", которые по условиям договора ежемесячно выплачиваются на карточный счёт.

Заполнил 22 сентября 2016 на сайте банка заявку на кредитную карту "Русский стандарт классик мастеркард". Перезвонили довольно быстро, оператор рассказал об условиях и тарифах данного продукта. Так же после получил в течение дня еще несколько звонков, сообщил свои персональные данные, информацию о доходе, составе семьи и т.д. На следующее утро 23 сентября, в 09:49 перезвонили и сообщили об одобрении карты. Все бы хорошо, но в процессе общения с оператором выяснилось, что одобрили другую кредитную карту с другим тарифом с неподходящими для меня условиями. В этом и заключается моя претензия к банку: зачем мне навязывают другую карту вместо той, что я выбрал? В телефонном разговоре я отказался от получения данной карты.

Заполнил 22 сентября 2016 на сайте банка заявку на кредитную карту "Русский стандарт классик мастеркард". Перезвонили довольно быстро, оператор рассказал об условиях и тарифах данного продукта. Так же после получил в течение дня еще несколько звонков, сообщил свои персональные данные, информацию о доходе, составе семьи и т.д. На следующее утро 23 сентября, в 09:49 перезвонили и сообщили об одобрении карты. Все бы хорошо, но в процессе общения с оператором выяснилось, что одобрили другую кредитную карту с другим тарифом с неподходящими для меня условиями. В этом и заключается моя претензия к банку: зачем мне навязывают другую карту вместо той, что я выбрал? В телефонном разговоре я отказался от получения данной карты.

Добрый день, Дарья и Алёна.  Снова, уже в 5! раз, я обращаюсь к вам, с вопросом. Доколе, что мне еще необходимо сделать, чтобы я перестал получать письма от вашего банка с розыском заемщика К-ф И.В. Я уже неоднократно писал Вам лично, но общую почту банка присылал все необходимые документы, в подтверждение того, что К-ф И.В. не имеет никакого отношения. К моей квартире (не собственник, не прописана в ней и конечно же не проживает в ней). Также я писал, что прошу убрать мой адрес Москва, ул. Алтайская из контактных данных К-ф И.В. и тем более, не рассылать мой адрес, в коллекторские агенства как контакт К- И.В.  Сегодня я получил письмо от КА «ВостокФинанс» с тем, что АО «Банк Русский Стандарт» поручил имвзыскивать задолженность по кредитному договору №103676030. Этот как понимать? Вы передали в КА контактные данные К-ф И.В. в которых указан мой адрес? Получается, вы намерено, ввели в заблуждение КА «ВостокФинанс» и предоставили им подложные контактные данные.  Намеренно потому, что ваши представители, заверили меня в удалении моего адреса из контактных данных К- И.В. и это еще было в марте-апреле 2016: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8806521/]https://www.banki.ru/services/response...e/8806521/[/url]  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8487049/]https://www.banki.ru/services/response...e/8487049/[/url]  Очень жду ответа на вопросы:  • Как такое произошло, если вы мне подтвердили, что мой адрес Москва, ул Алтайская, удален из контактов К-ф И.В.? • Что мне еще необходимо предпринять, чтобы решить этот вопрос системно, радикально и раз и навсегда?

Добрый день. 95782008 - с этой карты переводил деньги, 953 рубля,  вчера на БВК голд, до сих пор деньги не перевелись, зависли получается. У моей подруги тоже самое с переводом между своими счетами. В общем я жду, время осталось у банка немного на зачисление, а далее будет нарушение договора, а это означает, что у банка серьезные проблемы. Давно пользуюсь услугами банка, такое впервые.

ОЦЕНКА 3- В связи с подходящим к окончанию срока действия кредитной карты АЭРОФЛОТ, обратился в отделение Банка с просьбой об очередном ее перевыпуске. Сотрудник банка проинформировал меня, что данная карта больше не поддерживается. Я попросил оформить подходящую по условиям из текущих. Запросили дополнительные документы и еще контактные телефоны родственников и знакомых. В результате запроса по трем разным картам были получены отказы, так как не был предоставлен дополнительный документ. Просидел у сотрудника более 40 минут - безрезультатно! Сегодня в очередной раз зашел в банк и уже другой сотрудник банка без вопросов оформил перевыпуск карты в течение пары минут. УДИВИЛО! Позвонил на горячую линию в Банк, уточнил, что же вчера оформляли и почему отказали, а сегодня оформили. Оператор сказал, что сегодня ошиблись и оформили карту только до конца текущего месяца, т.е. до конца срока действия текущей карты! А вчера отправляли запрос по трем разным картам и получили отказ. На вопрос почему отказ, естественно получен ответ, данных нет. И теперь сказали за новой картой могу обращаться только через 30 дней. И потом опять делать запрос и не факт, что одобрят, т.е. теперь погашать задолженность придется через пятую точку. И теперь это моя ПРОБЛЕМА!   Судя по всему Банк совершенно не заинтересован в лояльности своих клиентов. Являюсь клиентом банка более 10 лет. Регулярно пользуюсь продуктами Банка: дебетовыми и кредитными картами. За все время не имел ни одной претензии банка. Все платежи по кредитным картам осуществлялись регулярно и в срок. Несмотря на это удивляет отношение Банка и непрофессионализм сотрудников. Раньше проблем с банком не было ни разу. Жаль, что качество работы так ухудшилось. К сожалению, за последний год уже были претензии к работе персонала. Теперь еще и элементарный перевыпуск не смогли сделать. Увы, но придется переходить в другой банк. Сложно кому-либо рекомендовать данный Банк, который постоянно пытается навязать дополнительные услуги и кроме проблем не создает никаких удобств даже своим постоянным и лояльным клиентам.

Мне на 50-летие не хватало денег. Оформила кредитную карту в Русском стандарте. В догонку они выпустили на мое имя еще 5 дополнительных карт (типа акция банка). Сотрудница банка при этом заставила меня перевести по 15 000 руб. на две дополнительные карты (вместо страхования). Основной картой я так ни разу не воспользовалась. Через месяц я узнала, что должна банку 32 000 руб. В офисе написала заявление о переводе 30 000 обратно на основную и оплатила 2000 руб. процентов, т.к. сама повелась на обман, а доказательств обмана не было. По закону деньги должны переводиться max за 3 дня, но банк это делал 91 день, не забыв при этом вычесть из 30 000 свои %-ты за все дни моего "пользования кредитом". Я подала в суд. Банк быстренько передал мой "долг" коллекторской фирме и на суде юрист банка заявил, что банк ко мне претензий не имеет. Суд я проиграла (да здравствует наш "справедливый"!). А красиво нарисованный долг все-равно пришлось оплачивать банку.

Всем доброго вечера. Хочу со всеми поделиться, а может и предупредить, о "дебетовых" картах банка РС. Дело было в 2010-2011 году. Мне должны были перевести деньги и для этого потребовалась карта любого банка. Жил я тогда в Москве, район Митино. Около метро расположен ТЦ Ладья. Чтобы далеко не ходить, я стал искать, где могу оформить карту. В одном из магазине мне предложили оформить кредитную карту банка РС. Я подумал, что не помешает и согласился. Буквально через несколько минут менеджер банка сообщил, что в кредите мне отказано и предложил карту "Банк в Кармане" (зелёная). Реклама карты была потрясная: % на остаток, бесплатное снятие, без годового обслуживания и через 15 минут карта была у меня. Прочитав договор я увидел, что карта действительно дебетовая и без кредитного лимита. Подписав документы, я получил карту и реквизиты и отправил их человеку, от которого я ждал перевод. А ждал я 20 000р. В этот же день я пополнил карту на 15 000. Через часов 5-6 через интернет банк я увидел, что на счету 30 000р. Обрадовался я и пошёл снимать деньги. Прошло 2-3 года. Мне потребовались деньги и я обратился в банк (не в РС). И тут выясняется, что у меня огромная просрочка и долг перед РС за карту Банк в Кармане. Благо, что отделение было рядом. Оказывается карта была овердрафтная и когда я положил на неё 15 000 сумма задвоилась. Сняв 30 000 я ушёл в минус, на который банк начал начислять %. Написав претензию, мне сделали пересчёт который я естественно оплатил. Но и тут не все чисто! Пока договор закрывался, мне банк начислил ещё 1100р. Оплатил и их. Всё! Казалось, что дело закрыто. Но спустя ещё 2 года выясняется что я в чёрном списке банка! И мне не хотят убирать его. Почему? Внятного ответа на этот вопрос я так и не получил. P.S. Ставлю 2-ку банку, а не 1 только за то, что сотрудники отделения на Алтуфьево мне очень помогли в решении вопроса и помогли добиться снижения суммы штрафа.  Сейчас, когда мне нужен кредит ни один банк его не даёт. Спасибо, РС!

Что мы имеем? Имеем 2 карты, карту Проездной и кредитную карту Промо, еще была Банк в кармане, бестолковая карта без видимого применения... Карта Проездной, когда выпускалась банком имела чудо-функционал, практически каждая следующая поездка на транспорте (метро) дешевле предыдущей, да еще и в кредит до конца месяца. Все эти чудеса стоили 100 р. в год, что просто прекрасно. Даже если вы автомобилист, то имея эту карту вы просто избавляете себя от очередей в метро и мелочи в карманах, при этом платите по номиналу проезда, а не втридорога (аля билетик у водителя)). Во что это все превратилось, годовое обслуживание выросло в три раза, все программы скидок самоликвидировались, осталось только езда в кредит и непонятная система выписок и лошадиных процентов. С учетом наличия на рынке карты Тройка, карта РСБ бесполезна... Карта Промо, 55 дней без процентов, программа лояльности и даже отсутствие годового обслуживания... мечта, а не карта) Получаем выписку, ага должок в 6 200 р., оплатить до 24 числа. Идем в банк, суем в банкомат деньги в размере 10 000 руб., по совету сотрудника отделения снимаем 3 800 и уходим радостные. Потом выясняем, что банк расценивает это как снятие наличных, и мы имеем списанный со счета платеж в 13% от снятой суммы) Отличный бизнес) Понятно, что представитель банка будет рассказывать эту ситуацию с точки зрения банка) и что за советы другого сотрудника он не несет ответственности. Но надо знать, что в каждой подобной ситуации, где вмешивается автоматическая система банка, вас ждут лошадиные списания и штрафы... В случае просрочек платежей, боюсь даже представить какие, если за собственные деньги берут 13% прям как налог)) Баллы по программе лояльности тоже надо выбивать, сами они не спешат их начислять... это ж деньги)).

Я являюсь почетным клиентом банка Русский Стандарт с 2012 года и держателем золотой кредитной карты Visa. За все годы сотрудничества я получала только положительные эмоции от компетентности и дружелюбия сотрудников. Поводом для написания данного отзыва послужил мой приход в банк 20 сентября 2016 г. Мне поступило предложение от Банка на перевыпуск кредитной карты на более выгодных условиях. Приехав в дополнительный офис Октябрьское поле, я обнаружила, что забыла мобильный телефон дома. Без него невозможно было завершить процесс переоформления. Пришлось вернуться домой и опять приехать в банк, но времени у меня было уже совсем мало, и я очень торопилась на работу. Сотрудники офиса Октябрьское поле Жутаева Виктория и Федякина Анна, зная, что я тороплюсь, обслужили меня без очереди и в высшей степени профессионально. Они работали слаженно, оперативно решали все возникающие вопросы и оставили самое благоприятное впечатление как о своей компетентности, так и об умении работать в команде. Своим внимательным отношением они убедили меня, что я любимый клиент банка. Благодаря таким сотрудникам хочется продолжать сотрудничество с банком. Прошу руководство поощрить Жутаеву Викторию и Федякину Анну за прекрасную работу и внимательное отношение к клиентам. Спасибо!

Я являюсь почетным клиентом банка Русский Стандарт с 2012 года и держателем золотой кредитной карты Visa. За все годы сотрудничества я получала только положительные эмоции от компетентности и дружелюбия сотрудников. Поводом для написания данного отзыва послужил мой приход в банк 20 сентября 2016 г. Мне поступило предложение от Банка на перевыпуск кредитной карты на более выгодных условиях. Приехав в дополнительный офис Октябрьское поле, я обнаружила, что забыла мобильный телефон дома. Без него невозможно было завершить процесс переоформления. Пришлось вернуться домой и опять приехать в банк, но времени у меня было уже совсем мало, и я очень торопилась на работу. Сотрудники офиса Октябрьское поле Жутаева Виктория и Федякина Анна, зная, что я тороплюсь, обслужили меня без очереди и в высшей степени профессионально. Они работали слаженно, оперативно решали все возникающие вопросы и оставили самое благоприятное впечатление как о своей компетентности, так и об умении работать в команде. Своим внимательным отношением они убедили меня, что я любимый клиент банка. Благодаря таким сотрудникам хочется продолжать сотрудничество с банком. Прошу руководство поощрить Жутаеву Викторию и Федякину Анну за прекрасную работу и внимательное отношение к клиентам. Спасибо!

Являюсь клиентом банка более 5 лет. До настоящего времени банк во всём устраивал. Сейчас же происходит что-то ужасное! Сначала банк списывает комиссию за годовое обслуживание по несуществующей дополнительной карте. Ладно этот вопрос был решён, правда никаких конкретных ответов почему так происходит услышано не было. НО НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК МЕНЯЕТ СЧЕТ ВЫПИСКУ ДВАЖДЫ В ОДИН РАСЧЕТНЫЙ МЕСЯЦ БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ КЛИЕНТА?! Я держатель карты, договор 115680011. 20.08.2016 мною была получена очередная счет-выписка номер 18, где черным по белому была написана сумма для реализации льготного периода 16 646.23 рублей до 13/09/2016. Данная сумма мною была внесена 12/09/2016. Какое ж изумление у меня вызвала новая счет-выписка, в которой указана сумма процентов 731.02! Также со счета моей кредитной карты данная сумма успешно списана! Захожу в интернет-банк, смотрю повторно счет выписку 18, в которой УЖЕ сумма для реализации льготного периода до 13/09/2016 составляет 18 с лишним тысяч! ЭТО КАК МОЖНО ОБЪЯСНИТЬ?! В предыдущем периоде операций на такую сумму совершено не было! Откуда взялась такая цифра и как банк может поменять счет выписку, которая обновляется РАЗ В МЕСЯЦ?! Также мною был совершен звонок на горячую линию в период до 13/09, где специалист мне также озвучил сумму 16 646.23! Требую банк вернуть мне обратно на счет неправомерно списанные проценты! Я В ШОКЕ ОТ ЭТОГО БАНКА! Банку не нужны постоянные Клиенты вовремя все оплачивающие! Банк считает, что он вправе делать что хочет и как хочет ссылаясь на то, что основная масса клиентов не следит за выписками! Нет никакого желания постоянно ездить в отделение банка и оставлять там претензии! Очевидно банк добивается, чтоб лояльные клиенты покинули данный банк! Впервые с таким сталкиваюсь! Не пойму на каком таком основании банк берет и списывает проценты у клиента, который Всегда пользуется льготным периодом? В ближайшее время после возврата данной суммы придётся расторгнуть договор с банком, так как нет никакого желания каждый месяц ездить и разбираться куда исчезают деньги! Хотелось бы узнать в какие сроки банк вернет мне обратно на счет деньги? КАК ВСЕГДА НАВЕРНО ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА!

Являюсь клиентом банка более 5 лет. До настоящего времени банк во всём устраивал. Сейчас же происходит что-то ужасное! Сначала банк списывает комиссию за годовое обслуживание по несуществующей дополнительной карте. Ладно этот вопрос был решён, правда никаких конкретных ответов почему так происходит услышано не было. НО НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК МЕНЯЕТ СЧЕТ ВЫПИСКУ ДВАЖДЫ В ОДИН РАСЧЕТНЫЙ МЕСЯЦ БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ КЛИЕНТА?!Я держатель карты, договор 115680011. 20.08.2016 мною была получена очередная счет-выписка номер 18, где черным по белому была написана сумма для реализации льготного периода 16 646.23 рублей до 13/09/2016. Данная сумма мною была внесена 12/09/2016. Какое ж изумление у меня вызвала новая счет-выписка, в которой указана сумма процентов 731.02! Также со счета моей кредитной карты данная сумма успешно списана! Захожу в интернет-банк, смотрю повторно счет выписку 18, в которой УЖЕ сумма для реализации льготного периода до 13/09/2016 составляет 18 с лишним тысяч! ЭТО КАК МОЖНО ОБЪЯСНИТЬ?! В предыдущем периоде операций на такую сумму совершено не было! Откуда взялась такая цифра и как банк может поменять счет выписку, которая обновляется РАЗ В МЕСЯЦ?! Также мною был совершен звонок на горячую линию в период до 13/09, где специалист мне также озвучил сумму 16 646.23! Требую банк вернуть мне обратно на счет неправомерно списанные проценты! Я В ШОКЕ ОТ ЭТОГО БАНКА! Банку не нужны постоянные Клиенты вовремя все оплачивающие! Банк считает, что он вправе делать что хочет и как хочет ссылаясь на то, что основная масса клиентов не следит за выписками! Нет никакого желания постоянно ездить в отделение банка и оставлять там претензии! Очевидно банк добивается, чтоб лояльные клиенты покинули данный банк! Впервые с таким сталкиваюсь! Не пойму на каком таком основании банк берет и списывает проценты у клиента, который Всегда пользуется льготным периодом? В ближайшее время после возврата данной суммы придётся расторгнуть договор с банком, так как нет никакого желания каждый месяц ездить и разбираться куда исчезают деньги! Хотелось бы узнать в какие сроки банк вернет мне обратно на счет деньги? КАК ВСЕГДА НАВЕРНО ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА!

8-го сентября пришёл в офис, пополнить карту на 15 т.р. Карту успешно пополнил. Подошла девочка-операционист, говорит "с этим терминалом были проблемы, пойдёмте проверим на компьютере, прошло ли зачисление". Ну ок, идём. Уже за компьютером она мне говорит "вы очень сильно переплачиваете по страховке, у вас устаревший тариф, хотите платить поменьше?". Ну, конечно, я хочу платить поменьше. Ок. Распечатывает листик, фотографирует меня. Готово. Дома через онлайн-банк я узнаю, что у меня списано 15 т.р. "страховой взнос". О_о Девушка ни слова не сказала об этом! Я бы ни за что не согласился, потому что планирую в скором времени закрыть полностью задолженность! На следующий день я поехал в офис разбираться что за методы страхования такие! Страхование - это ведь должно быть добровольно! Там меня убедили, что теперь ежемесячный платёж будет СУЩЕСТВЕННО меньше. Сегодня пришла выписка и я вижу что платёж ни капли не уменьшился, а 15 т.р. просто улетели в трубу, а эта девочка скорее всего получила свои "агентские". Я очень недоволен. Что-либо менять в офисе банка мне отказались.

В июле 2012 оформил карту "Транспортная". В марте 2016 банк карту заблокировал. Также заблокировал и счет в интернет банке. По телефону предложили перевыпуск карты в отделении банка. В отделении сказали, что перевыпуск невозможен. Счет тоже не могут разблокировать. Расходные операции по нему невозможны. Единственный вариант получить деньги - это получить деньги в кассе заплатив комиссию. Карту я сдал в банк. Её при мне уничтожили. Счет закрыл. После этого вся информация по карте и счету в интернет банке исчезла. Сейчас банк прислал сообщение о том, что надо оплатить годовое обслуживание карты. На мои объяснения о том, что карты и счета у меня нет, мне ответили договор не расторгнут и поэтому надо платить не смотря на то, что с марта 2016 я не пользуюсь услугами банка и не планирую ими пользоваться. И никому не советую.