27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Обратившись в банк после того как внес платеж сегодня 18.09.16 в размере 4700 руб. по Элекснет моментальная оплата, так как зайдя в личный кабинет, чтобы посмотреть деньги поступили ли, я обнаружил в личном кабинете, ято отсутствуют все карты кредитные и кредит. В банке ответили, что карты не должны отображаться - это был дан ответ специалистом банка Оксана Б-вой. Хотя в личном кабинете должны отображаться счета и карты для проверки счета и выписки. До сегодняшнего дня была сделана выписка банком, что мне надо внести минимальный платеж в размере 4680 руб., но потом после разговора со специалистом и получив выписку я увидел совершенно другую сумму! Почему банк делает разные выписки? Я УЖЕ СТАЛ ОТКСЕРИВАТЬ ИХ ВЫПИСКИ И ОНИ НЕ СХОДЯТСЯ!

Добрый день.15.05.2015 я заключила с Банком договор № 116101999 (текущая консолидированная реструктуризация  36%) на 84 месяца для погашения задолженности по договорам 10122984; 100068427; 108469490; 109768724. Также оформлено распоряжение о переводе денежных средств на счета данных договоров: 90122984 - 1410,09 руб; 100068427 - 0 руб; 108469490 - 113 418,92 руб; 109768724 - 79 608,78 руб.  Общая сумма, которая и пошла в кредит 194 437,79 руб. И в договоре также указано Заявление, по которому Банк должен был расторгнуть со мной вышеуказанные договора по истечении 60 дней с даты заключения договора № 116101999.В июне мною была допущена просрочка по кредиту. Я отвечала на все звонки сотрудников службы взыскания, которые мне сообщили, что для того,чтобы НЕ ВЫХОДИТЬ на штрафные санкции и неустойку - необходимо внести пропущенный платеж и следующий платеж за июль. При первой же возможности, я оплатила пропущенный платеж, сумму мне назвали меньше, чем по графику (по словам сотрудников службы взыскания, в связи с тем, что на счету еще были собственные средства), сумма составила 6200 (сумма ЕП по графику 6370 руб.).И соответственно внесла еще платеж за июль в размере 6500 рублей. Перед платежом в августе мне приходит смс-сообщение о том, что у меня просроченная задолженность и мне необходимо до 17.08 оплатить сумму в размере 15 900 !рублей. При звонке на горячую линию, сотрудники сообщили, что в данную сумму входят: ежемесячный платеж за август (текущий), штрафные санкции за пропущенный платеж в июне, и часть недоплаты за ИЮЛЬСКИЙ платеж! Более того, меня уведомили о том, что в сентябре мне необходимо уточнить сумму, так как будут начислены штрафные санкции за июльский платеж, так как часть денежных средств ушла в погашение штрафных санкций опять же за июнь! И третий момент, про который я узнала, оказывается, что с 15.05.2015 один из кредитных договоров, который должен быть закрыт, а именно 109768724 до сих пор числится за мной действующим и БОЛЕЕ ТОГО у меня по нему просрочка в 30 рублей! В интернет-банке вообще отображает сумму в 10 190 рублей!В связи с вышеизложенным, прошу Банк:1. в кратчайшие сроки закрыть кредитный договор 109768724;2. списать штрафные санкции по договору 116101999, которые были начислены "благодаря" работе ваших сотрудников взыскания, которые целенаправленно не сообщают клиентам реальную сумму платежа, чтобы те в свою очередь не могли выбраться из просрочки. Я согласна оплатить неустойку "законную", как в нормальных Банках, 20% годовых на пропущенный платеж; но штрафные санкции, которые составляют более половина платежа оплачивать не намерена.На данный момент, у меня 2 платежа пропущены (август+сентябрь), так как после всего узнанного - платить за "воздух" не собираюсь, а разговоры с сотрудниками Вашего Банка ни к чему не привели. При этом платить не отказываюсь, но если принято будет отрицательное решение, я вынуждена буду обратиться в суд для снижения финансовой нагрузки по договору, так как не потяну кабальские штрафы, и буду находиться на просрочке из месяца в месяц (тем более я сейчас нахожусь в декретном отпуске). Аналогичная жалоба направлена в интернет-приемную ЦБ. Заранее благодарю за понимание.

В феврале 2016 года специалист офиса г. Владивостока по адресу Океанский проспект 13 а убедила меня подключить дополнительную услугу страхования, мотивируя это тем,что только тогда она сможет отключить существующие страховки и соответственно уменьшится ежемесячный платеж. Стоимость услуги составляла 1800 руб. единовременно.  В августе на мою электронную почту стала приходить выписка-счет. И выяснилось,что на две мои кредитных карты подключены по три дополнительных страховки. На общую сумму примерно 1300 руб. ежемесячно. Я позвонила на горячую линию и выяснилось,что в феврале никаких страховок подключено не было и соответственно ничего не было отключено. А на 1800 мне открыли две дебетовых карты с ежегодным обслуживанием 900 руб. каждая(!). Правда специалист горячей линии пообещала отключить все страховки со следующего расчетного периода. До сих пор это не сделано. Я поехала в офис. Специалист убеждает меня, что 1800 это была страховка, но другие не отключили по причине ей неизвестной. Судя по выписке лицевого счета – всё-таки оплачены две дебетовых карты. Тогда почему специалист врёт в глаза? Очень хочется узнать куда на самом деле делись 1800 руб. в феврале? Как все-таки отключить все страховки? Кто компенсирует ежемесячные страховые платежи, которые должны быть отключены с февраля 2016? Общая сумма моего ущерба на сегодняшний день примерно 13 500 руб. Это только за 2016 год. Надеюсь на решение моих вопросов без траты времени на обращение в последующие инстанции

В феврале 2016 года специалист офиса г. Владивостока по адресу Океанский проспект 13 а убедила меня подключить дополнительную услугу страхования, мотивируя это тем,что только тогда она сможет отключитьсуществующие страховки и соответственно уменьшится ежемесячный платеж. Стоимость услуги составляла 1800 руб. единовременно.  В августе на мою электронную почту стала приходить выписка-счет. И выяснилось,что на две мои кредитных карты подключены по три дополнительных страховки. На общую сумму примерно 1300 руб. ежемесячно. Я позвонила на горячую линию и выяснилось,что в феврале никаких страховок подключено не было и соответственно ничего не было отключено. А на 1800 мне открыли две дебетовых карты с ежегодным обслуживанием 900 руб. каждая(!). Правда специалист горячей линии пообещала отключить все страховки со следующего расчетного периода. До сих пор это не сделано. Я поехала в офис. Специалист убеждает меня, что 1800 это была страховка, но другие не отключили по причине ей неизвестной. Судя по выписке лицевого счета – всё-таки оплачены две дебетовых карты. Тогда почему специалист врёт в глаза? Очень хочется узнать куда на самом деле делись 1800 руб. в феврале? Как все-таки отключить все страховки? Кто компенсирует ежемесячные страховые платежи, которые должны быть отключены с февраля 2016? Общая сумма моего ущерба на сегодняшний день примерно 13 500 руб. Это только за 2016 год. Надеюсь на решение моих вопросов без траты времени на обращение в последующие инстанции

С 2005 года являюсь клиентом банка. За 11 лет были обращения в банк как за получением потребительского кредита, так и по карточным продуктам. За все это время у меня никогда не было претензий к банку. Однако, получив Счет-выписку с начисленной платой в сумме 300,00 руб. за выпуск и обслуживание Транспортной карты (г. Санкт-Петербург) за расчетный период июль-август 2016 г., у меня возникло недоумение: во-первых картой не пользуюсь с 2015 г., во-вторых срок окончания действия карты март 2017 г. и соответственно возник вопрос: "Что значит "выпуск карты? Неужели банк оформил еще одну Транспортную карту?" Поэтому 16.09.2016 г. поехала  в кредитно - кассовый офис банка на Комендантском пр-те, 11 за разъяснениями. С первых минут общения с менеджером офиса Бондаренко Аленой моя нервозность пропала, т.к она спокойно, очень доходчиво объяснила суть данного продукта - возможность входа в интернет-банк, который был выдан мне одновременно при оформлении карты WebMoney. Уточнив у меня буду ли я пользоваться или нет данным продуктом, мне было предложено написать заявление о расторжении договора.   В данный момент разговора с Бондаренко А. присутствовала зам. руководителя офиса Курманова Эльвира, которая поинтересовалась причиной моего обращения в банк. Узнав, подтвердила, что с 01.03.16 г. банком изменены тарифы и условия карточных продуктов. Т.к. от нее я получила подробную информацию о депозитных счетах, по которым меня заинтересовал тариф "Пополняемый"  Прошу объявить благодарность (и не только) сотрудникам офиса Бондаренко А. и Курмановой Э., а банку пожелать - подумать о совершенствовании доведения информации до  клиентов о банковских продуктах. Кто из нас любит читать стенды? Сидим, стоим в очередях, уткнувшись в смартфон, планшет.

Здравствуйте! Ессть срочный вопрос, который требует немедленного разрешения. 13.09.2016 года на счет моей карты Банк в кармане поступила заработная плата от моей организации, т.е. мои собственные средства. В интернет-банке я собирался осуществить перевод на накопительный счет, однако вместо него отобразилась уже закрытая по заявлению транспортная карта. Мною был осуществлён ошибочный перевод на этот счет, деньги на него поступили 14.09.2016 в размере 50 663 руб. 00 коп. Я немедленно 15.09.2016 обратился в Дополнительный офис "Курский", расположенный по адресу г. Москва ул. Земляной Вал, д. 27 с1. Сотрудница доп. офиса сообщила, что я смогу получить денежные средства на следующий день. Однако при звонке в Call-центр банка мне сообщили, что я смогу получить денежные средства только после 04.10.2016, что вызывает у меня финансовые затруднения и негатив в адрес банка, так как банк обязан выдать в соответствии с законодательством РФ данные средства в течение 3-х дней. При повторном обращении в банк 16.09.2016 уже другой сотрудник сообщил, что так как было выставлено заключительное требование 04.09.2016 по Транспортной карте данные денежные средства до 04.10.2016 я получить не смогу и они даже могут списаться в пользу банка, так как закрывается счет. В зависимости от того какую галочку проставила сотрудница в заявлении на закрытие Транспортной карты я могу вообще остаться без данных денежных средств в размере 50 663 руб. Сотрудница закрывавшая мне карту о данном обстоятельстве меня не уведомила, так же как и о порядке получения остатка. Считаю данное обстоятельство нарушением моих прав как клиента. Требую разобраться в ситуации и дать полный корректный комментарий, а также предоставить мне информацию где и когда я могу получить мои денежные средства и не спишутся ли они в пользу банка. Копии заявления на закрытие карты у меня на руках нет, также мною было написано заявление в отделении банка в свободной форме о получении денежных средств через кассу.

Здравствуйте! Ессть срочный вопрос, который требует немедленного разрешения. 13.09.2016 года на счет моей карты Банк в кармане поступила заработная плата от моей организации, т.е. мои собственные средства. В интернет-банке я собирался осуществить перевод на накопительный счет, однако вместо него отобразилась уже закрытая по заявлению транспортная карта. Мною был осуществлён ошибочный перевод на этот счет, деньги на него поступили 14.09.2016 в размере 50 663 руб. 00 коп. Я немедленно 15.09.2016 обратился в Дополнительный офис "Курский", расположенный по адресу г. Москва ул. Земляной Вал, д. 27 с1. Сотрудница доп. офиса сообщила, что я смогу получить денежные средства на следующий день. Однако при звонке в Call-центр банка мне сообщили, что я смогу получить денежные средства только после 04.10.2016, что вызывает у меня финансовые затруднения и негатив в адрес банка, так как банк обязан выдать в соответствии с законодательством РФ данные средства в течение 3-х дней. При повторном обращении в банк 16.09.2016 уже другой сотрудник сообщил, что так как было выставлено заключительное требование 04.09.2016 по Транспортной карте данные денежные средства до 04.10.2016 я получить не смогу и они даже могут списаться в пользу банка, так как закрывается счет. В зависимости от того какую галочку проставила сотрудница в заявлении на закрытие Транспортной карты я могу вообще остаться без данных денежных средств в размере 50 663 руб. Сотрудница закрывавшая мне карту о данном обстоятельстве меня не уведомила, так же как и о порядке получения остатка. Считаю данное обстоятельство нарушением моих прав как клиента. Требую разобраться в ситуации и дать полный корректный комментарий, а также предоставить мне информацию где и когда я могу получить мои денежные средства и не спишутся ли они в пользу банка. Копии заявления на закрытие карты у меня на руках нет, также мною было написано заявление в отделении банка в свободной форме о получении денежных средств через кассу.

Здравствуйте. Я написала заявление на закрытие карты транспортной, но мне нужно оплатить сейчас за совершенные поездки в августе и в следующем месяце за начало сентября, я думала, что могу увидеть данную информацию о начислениях у себя в интернет-банке, но к сожалению ничего здесь не вижу? Вы хотите вогнать меня в просроченную задолженность?По вашему номеру меня отказались идентифицировать как клиента по номеру паспорта и предоставить данную информацию. Что это такое? Прошу предоставить мне в интернет-банке информацию о сумме оплаты за проезд за август, затем за сентябрь и номер договора, по которому я смогу произвести оплату? Пожалуйста, уважаемый банк, не создавай мне специально просрочку. Пишу со страницы супруга. Спасибо за ответ.

Итак. Имея две кредитные карты банка, CashBack и комплект Travel Premium с кредитными лимитами (раскрою для полноты картины) 300 тыс. и 150 тыс. соответственно. Решил избавиться от комплекта карт Travel Premium. Для чего посетил отделение банка в г. Воронеже. Изъявил желание закрыть комплект, жду, пока напечатаются бумаги - приходит смс - снижен лимит по карте такой то и подана заявка на закрытие. Захожу в мобильный банк сразу же, посмотреть - вижу, карта CashBack исчезла, а комплект на месте. Сообщаю операционисту - ой ёй, ошиблась, не ту закрыла - минутку. Следом закрыли комплект карт - тут порядок. Ну, далее естественное желание, карту CashBack хочу видеть как была, не было никаких планов с ней расставаться. Оставили какую то заявку на разблокировку - ждите, мол, в течение нескольких дней должна разблокироваться. Уже плохо. Прихлопнули сразу, а чтобы исправить - жди. Ну ладно. Проходят несколько дней - ни ответа ни привета - карты нет в интернет-банке. Звоню в call - центр. Поразбирались немного - нельзя её разблокировать - топать в отделение снова - подавать заявление на перевыпуск. Ну ладно, прибыл в отделение - написали заявление на перевыпуск, поставили галку "карта скомпрометирована". Спрашиваю, с чего это вдруг? Так, мол, надо. Ну ладно. Ждём перевыпуска. Перевыпустилась. Обычно быстрее, а тут неделя. Позвонили. Приехал в отделение - принесли, активировали. Хорошо. А лимит? Лимит 50 тыс. Зачем мне такой лимит? Дали бумажку - пиши "прошу установить лимит в 300 тыс." - написал. И мысль сразу - странная какая то формулировка и бумажка. А если откажут? Мало ли чего прошу. Да и чего это я просить должен? Мне надо всего лишь, чтобы вернули всё как было. Нет, говорит операционист, не должны отказать - был же такой лимит уже. Хм... должны не должны, ну ладно. Ждём. Через несколько дней приходит смс - заявление рассмотрено - результат в call-центре. Звоню - "банк имеет право устанавливать любой лимит какой захочет". Прелестно. Кто ж спорит? А сейчас какой лимит? - 50 тыс. чудесно. В отделение? Да. Приезжаю в отделение. Снова пересказал историю. Нашли ответ на заявление - удивились ему, операционист ушла куда то. Смотрю, смс пришла, что подано заявление на пересмотр лимита. Через время вернулась - мол, что-то подали, жаль что поздно уже, конец рабочего дня - позвонить сразу туда куда то в головной офис в Москве как я понимаю - не можем, завтра всё. В течение дня двух должно всё решиться. Ну что вы думаете? Это, кстати, в последнем случае был понедельник этой недели. Сейчас уже пятница кончилась. Что-то изменилось? :) Да. Ни ответа, ни привета. Лимит как был 50 тыс., так и сейчас такой же. Ну и сколько это может продолжаться? Самое интересное, что карта мне эта, в принципе, не особенно то и нужна. Ну да, думал пусть будет про запас, мало ли что, лимит вроде более менее неплохой. Но теперь это уже дело принципа. Мало того. Возвращение прежнего лимита теперь меня не устроит. Требую сатисфакции в каком либо виде. В каком - у банка масса возможностей в этом вопросе. Если ничего не последует - карту закрою и кол в карму банку вполне заслужен. Доп. информация:  - первый визит описанный, когда и сделали ошибку, был 27 августа в 18.04.  - операционист тогда была Т-ко Д.В.

Итак. Имея две кредитные карты банка, CashBack и комплект Travel Premium с кредитными лимитами (раскрою для полноты картины) 300 тыс. и 150 тыс. соответственно. Решил избавиться от комплекта карт Travel Premium. Для чего посетил отделение банка в г. Воронеже. Изъявил желание закрыть комплект, жду, пока напечатаются бумаги - приходит смс - снижен лимит по карте такой то и подана заявка на закрытие. Захожу в мобильный банк сразу же, посмотреть - вижу, карта CashBack исчезла, а комплект на месте. Сообщаю операционисту - ой ёй, ошиблась, не ту закрыла - минутку. Следом закрыли комплект карт - тут порядок.Ну, далее естественное желание, карту CashBack хочу видеть как была, не было никаких планов с ней расставаться. Оставили какую то заявку на разблокировку - ждите, мол, в течение нескольких дней должна разблокироваться. Уже плохо. Прихлопнули сразу, а чтобы исправить - жди. Ну ладно. Проходят несколько дней - ни ответа ни привета - карты нет в интернет-банке. Звоню в call - центр. Поразбирались немного - нельзя её разблокировать - топать в отделение снова - подавать заявление на перевыпуск. Ну ладно, прибыл в отделение - написали заявление на перевыпуск, поставили галку "карта скомпрометирована". Спрашиваю, с чего это вдруг? Так, мол, надо. Ну ладно. Ждём перевыпуска.Перевыпустилась. Обычно быстрее, а тут неделя. Позвонили. Приехал в отделение - принесли, активировали. Хорошо. А лимит? Лимит 50 тыс. Зачем мне такой лимит? Дали бумажку - пиши "прошу установить лимит в 300 тыс." - написал. И мысль сразу - странная какая то формулировка и бумажка. А если откажут? Мало ли чего прошу. Да и чего это я просить должен? Мне надо всего лишь, чтобы вернули всё как было. Нет, говорит операционист, не должны отказать - был же такой лимит уже. Хм... должны не должны, ну ладно. Ждём. Через несколько дней приходит смс - заявление рассмотрено - результат в call-центре. Звоню - "банк имеет право устанавливать любой лимит какой захочет". Прелестно. Кто ж спорит? А сейчас какой лимит? - 50 тыс. чудесно. В отделение? Да.Приезжаю в отделение. Снова пересказал историю. Нашли ответ на заявление - удивились ему, операционист ушла куда то. Смотрю, смс пришла, что подано заявление на пересмотр лимита. Через время вернулась - мол, что-то подали, жаль что поздно уже, конец рабочего дня - позвонить сразу туда куда то в головной офис в Москве как я понимаю - не можем, завтра всё. В течение дня двух должно всё решиться. Ну что вы думаете? Это, кстати, в последнем случае был понедельник этой недели. Сейчас уже пятница кончилась. Что-то изменилось? Да. Ни ответа, ни привета. Лимит как был 50 тыс., так и сейчас такой же. Ну и сколько это может продолжаться?Самое интересное, что карта мне эта, в принципе, не особенно то и нужна. Ну да, думал пусть будет про запас, мало ли что, лимит вроде более менее неплохой. Но теперь это уже дело принципа. Мало того. Возвращение прежнего лимита теперь меня не устроит. Требую сатисфакции в каком либо виде. В каком - у банка масса возможностей в этом вопросе. Если ничего не последует - карту закрою и кол в карму банку вполне заслужен.Доп. информация: - первый визит описанный, когда и сделали ошибку, был 27 августа в 18.04. - операционист тогда была Т-ко Д.В.

Мне на мой номер телефона 8-961-49*-**-72 поступают звонки от банка "Русский Стандарт" по поводу кредита Ш-вой Н.Д. Я к данному кредиту никакого отношения не имею. Сотрудники банка разговаривают со мной в грубой форме. Прошу мой номер телефона 8-961-49*-**-72 удалить из базы обзвона банка "Русский Стандарт" и разобраться в сложившейся ситуации. В противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру. Копия жалобы оставлена на сайте ЦБ РФ.

Мне на мой номер телефона 8-961-49*-**-72 поступают звонки от банка "Русский Стандарт" по поводу кредита Ш-вой Н.Д. Я к данному кредиту никакого отношения не имею. Сотрудники банка разговаривают со мной в грубой форме. Прошу мой номер телефона 8-961-49*-**-72 удалить из базы обзвона банка "Русский Стандарт" и разобраться в сложившейся ситуации. В противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру. Копия жалобы оставлена на сайте ЦБ РФ.

Здравствуйте. Я молодая, кормящая мать в декрете. У меня идеальная кредитная история и с вашим отвратительным банком я не сотрудничала и не собираюсь и, более того, другим не советую. Ваш банк терроризирует меня звонками по долгам моих родственников, за которых я ответственности не несу. Я не давала согласия на обработку моих данных. У меня спит ребенок, а вы названиваете мне по чужим долгам, более того, указываете мне что делать. Ко вам дал право звонить и распоряжаться?! А вы в курсе, что рабство отменили? И почему ваши сотрудники не хотят представляться, а сразу начинают выдвигать мне непонятные требования? Я объясняю, что не надо мне звонить, вы меня раздражаете, а если из-за нервного срыва у меня не дай бог пропадет молоко! Я буду писать во все возможные инстанции. если вы не прекратите звонки. Звонили мне с номеров: +790580***14, +790580***20, +792202***43, +792202***46, +792202***48 и это только за прошедшие полчаса.

Здравствуйте. Я молодая, кормящая мать в декрете. У меня идеальная кредитная история и с вашим отвратительным банком я не сотрудничала и не собираюсь и, более того, другим не советую. Ваш банк терроризирует меня звонками по долгам моих родственников, за которых я ответственности не несу. Я не давала согласия на обработку моих данных. У меня спит ребенок, а вы названиваете мне по чужим долгам, более того, указываете мне что делать. Ко вам дал право звонить и распоряжаться?! А вы в курсе, что рабство отменили? И почему ваши сотрудники не хотят представляться, а сразу начинают выдвигать мне непонятные требования? Я объясняю, что не надо мне звонить, вы меня раздражаете, а если из-за нервного срыва у меня не дай бог пропадет молоко! Я буду писать во все возможные инстанции. если вы не прекратите звонки. Звонили мне с номеров: +790580***14, +790580***20, +792202***43, +792202***46, +792202***48 и это только за прошедшие полчаса.

Более 2 лет являюсь держателем кредитной карты MasterCard банка Русский Стандарт, № договора 113487975. Картой активно пользуюсь, просрочек по ежемесячным платежам ни разу не было. 14 сентября 2016 года мною была переведена сумма в размере 4600 рублей, достаточная для погашения минимального платежа по карте с карты стороннего банка, о чем сразу же пришло смс-уведомление от банка Русский Стандарт с текстом, что произошло поступление на счет данной суммы, а также что баланс карты был увеличен на данную сумму.15 сентября 2016 года мною был получен счет-выписка по карте, где сумма минимального платежа до 14 октября почти двукратно превышает 5% от суммы задолженности. Обратился на горячую линию - мне говорят что был пропущен платеж, что банк видит что я перевел 4600, но он еще не поступил, поэтому были начислены проценты. На мои доводы о том что мне пришло смс-уведомление о зачислении средств на счет и изменение баланса карты на данную сумму сотрудника не убедили. Обращаюсь к сотрудникам Банка Русский Стандарт произвести проверку по моему обращению, сделать перерасчет и исправить последний счет-выписку, а также произвести корректировку кредитной истории в соответствии с тем, что средства были внесены вовремя.

Более 2 лет являюсь держателем кредитной карты MasterCard банка Русский Стандарт, № договора 113487975. Картой активно пользуюсь, просрочек по ежемесячным платежам ни разу не было. 14 сентября 2016 года мною была переведена сумма в размере 4600 рублей, достаточная для погашения минимального платежа по карте с карты стороннего банка, о чем сразу же пришло смс-уведомление от банка Русский Стандарт с текстом, что произошло поступление на счет данной суммы, а также что баланс карты был увеличен на данную сумму.15 сентября 2016 года мною был получен счет-выписка по карте, где сумма минимального платежа до 14 октября почти двукратно превышает 5% от суммы задолженности. Обратился на горячую линию - мне говорят что был пропущен платеж, что банк видит что я перевел 4600, но он еще не поступил, поэтому были начислены проценты. На мои доводы о том что мне пришло смс-уведомление о зачислении средств на счет и изменение баланса карты на данную сумму сотрудника не убедили. Обращаюсь к сотрудникам Банка Русский Стандарт произвести проверку по моему обращению, сделать перерасчет и исправить последний счет-выписку, а также произвести корректировку кредитной истории в соответствии с тем, что средства были внесены вовремя.

15 августа я как обычно вовремя внес платеж по кредитной карте. До этого все платил вовремя. 16 августа я, по звонку из банка, в котором мне пообещали мегавыгодное предложение, как любимому клиенту, пришел в офис на Мира, 11. И началось шоу. Там мне начали впаривать (не предлагать, а именно впаривать) кредит с условиями, привычными не для банка, а для микрофинансовых организаций. При этом менеджер и ее старшая коллега (возможно начальница филиала) хором утверждали, что они выгоднее, чем мои текущие проценты по кредитной карте. Я посоветовал им поучить математику, после чего забрал паспорт (мне его чуть ли не в лицо кинули) и ушел. Дело было вечером около 19 часов. Во время переговоров менеджер смотрела мои данные в компьютере, и, думаю, если бы моя карта была на тот момент заблокирована, мне бы сообщили. Поэтому, полагаю, на момент переговоров, карта была не заблокирована. Но как позже оказалось, карту заблокировали именно 16 августа, то есть сразу после переговоров. О том, что карту заблокировали, я узнал только почти через месяц, так как никаких платежей не проводил. В результате звонка в поддержку, девушка очень долго выясняла причину, но в итоге так и не смогла мне ее назвать, сказав только что-то про автоматическую блокировку. Я подал заявление по телефону на разблокировку. Сегодня мне было отказано без объяснения причин, сославшись на то, что банк имеет на это право. Никаких нарушений по платежам у меня не было, подозрительных переводов тоже, задолженность была далека от лимита кредитования. Поэтому вижу только одну причину - месть за то, что не взял кредит. Позиция ли эта банка или отдельных неадекватных сотрудников - отдельный вопрос. При этом банк еще и понес потери - нужные мне платежи я оплатил кредиткой другого банка, и именно другой банк, а не Русский Стандарт, получает от меня проценты по этим платежам.

15 августа я как обычно вовремя внес платеж по кредитной карте. До этого все платил вовремя. 16 августа я, по звонку из банка, в котором мне пообещали мегавыгодное предложение, как любимому клиенту, пришел в офис на Мира, 11. И началось шоу. Там мне начали впаривать (не предлагать, а именно впаривать) кредит с условиями, привычными не для банка, а для микрофинансовых организаций. При этом менеджер и ее старшая коллега (возможно начальница филиала) хором утверждали, что они выгоднее, чем мои текущие проценты по кредитной карте. Я посоветовал им поучить математику, после чего забрал паспорт (мне его чуть ли не в лицо кинули) и ушел. Дело было вечером около 19 часов. Во время переговоров менеджер смотрела мои данные в компьютере, и, думаю, если бы моя карта была на тот момент заблокирована, мне бы сообщили. Поэтому, полагаю, на момент переговоров, карта была не заблокирована. Но как позже оказалось, карту заблокировали именно 16 августа, то есть сразу после переговоров.О том, что карту заблокировали, я узнал только почти через месяц, так как никаких платежей не проводил. В результате звонка в поддержку, девушка очень долго выясняла причину, но в итоге так и не смогла мне ее назвать, сказав только что-то про автоматическую блокировку. Я подал заявление по телефону на разблокировку. Сегодня мне было отказано без объяснения причин, сославшись на то, что банк имеет на это право.Никаких нарушений по платежам у меня не было, подозрительных переводов тоже, задолженность была далека от лимита кредитования. Поэтому вижу только одну причину - месть за то, что не взял кредит. Позиция ли эта банка или отдельных неадекватных сотрудников - отдельный вопрос. При этом банк еще и понес потери - нужные мне платежи я оплатил кредиткой другого банка, и именно другой банк, а не Русский Стандарт, получает от меня проценты по этим платежам.

15 августа я как обычно вовремя внес платеж по кредитной карте. До этого все платил вовремя. 16 августа я, по звонку из банка, в котором мне пообещали мегавыгодное предложение, как любимому клиенту, пришел в офис на Мира, 11. И началось шоу. Там мне начали впаривать (не предлагать, а именно впаривать) кредит с условиями, привычными не для банка, а для микрофинансовых организаций. При этом менеджер и ее старшая коллега (возможно начальница филиала) хором утверждали, что они выгоднее, чем мои текущие проценты по кредитной карте. Я посоветовал им поучить математику, после чего забрал паспорт (мне его чуть ли не в лицо кинули) и ушел. Дело было вечером около 19 часов. Во время переговоров менеджер смотрела мои данные в компьютере, и, думаю, если бы моя карта была на тот момент заблокирована, мне бы сообщили. Поэтому, полагаю, на момент переговоров, карта была не заблокирована. Но как позже оказалось, карту заблокировали именно 16 августа, то есть сразу после переговоров.О том, что карту заблокировали, я узнал только почти через месяц, так как никаких платежей не проводил. В результате звонка в поддержку, девушка очень долго выясняла причину, но в итоге так и не смогла мне ее назвать, сказав только что-то про автоматическую блокировку. Я подал заявление по телефону на разблокировку. Сегодня мне было отказано без объяснения причин, сославшись на то, что банк имеет на это право.Никаких нарушений по платежам у меня не было, подозрительных переводов тоже, задолженность была далека от лимита кредитования. Поэтому вижу только одну причину - месть за то, что не взял кредит. Позиция ли эта банка или отдельных неадекватных сотрудников - отдельный вопрос. При этом банк еще и понес потери - нужные мне платежи я оплатил кредиткой другого банка, и именно другой банк, а не Русский Стандарт, получает от меня проценты по этим платежам.

Добрый день! Выражаю благодарность сотрудникам отделения Октябрьское Поле за качественной обслуживание. Ранее я оставляла свой негативный отзыв по данному отделению. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8458391/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8458391/[/url]. Но в пятницу 09.09.2016 и сегодня 15.09.2016 г. сотрудники отделения меня удивили профессионализмом, компетентностью и любезностью. В пятницу 9 сентября 2016 г. я перекладывала депозиты. Меня обслуживала Федякина Анна. Сделала все быстро и профессионально. У меня разрядился телефон и сотрудники сделали все, чтобы провести все операции (нашли другой телефонный аппарат), и я успешно получила свои деньги. Также 9 сентября 2016 г. сотрудница из окошка №5, к сожалению, не знаю ее ФИО, рассказала мне об открытии счета в этом банке, тарифах. И я решила открыть счет в этом банке. Сотрудница очень подробно рассказала мне о всех возможных тарифах, грамотно ответила на все вопросы. Просто молодец! Жаль не могу назвать ее по имени-фамилии. Сегодня я получила карту банка, Федякина Анна помогла мне ее активировать. В общем отделение меня порадовало. Прошу руководство отделения премировать упомянутых сотрудниц. Сейчас я планирую активно пользоваться услугами этого банка, посмотрим, что из этого получится.