27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

С января 2015 года по настоящее время на мой городской номер телефона (поменяла номер телефона в начале 2016 года, и все равно умудряются найти новый номер) регулярно поступают звонки из банка «Русский стандарт» с требованиями предоставить информацию о гражданке С-ой З.Ж., которая была зарегистрирована до 16 сентября 2014 года в моей квартире предыдущими владельцами, также приходят письма от банка «Русский стандарт» относительно погашения задолженности неизвестной мне личности, не проживающей в данной квартире, принадлежащей мне по праву собственности с ноября 2014 года. Я неоднократно ставила в известность сотрудников банка о вышеуказанной проблеме, приложив выписку из домовой книги и копию своего паспорта.11 сентября 2016 года банк «Русский стандарт» прислал письма с угрозами о том, что с 20 по 23 сентября 2016 года запланирован выезд судебных приставов-исполнителей по моему адресу (т.е. по мнимому месту регистрации С-ой З.Ж.), где написано: что, судебный пристав-исполнитель имеет право входить без моего согласия в мою квартиру на основании новой редакции Федерального закона «Об исполнительном производстве» №229-ФЗ от 02.10.2007 г., статья 64. В случае не оплаты задолженности, в обозначенные дни с 06.00 до 22.00 гражданке С-ой З.Ж. надлежит находиться по адресу регистрации (какой адрес регистрации данной гражданки???) Позвонив, по указанному в уведомлении номеру 8(9**)***-4274 П.Н., мне четко дали понять, что их не интересует, кто проживает по данному адресу сейчас и, что я должна нести ответственность за лицо, которое мне неизвестно.С учетом того, что ни я, ни мое имущество не являемся субъектами данного коллекторского дела, запланированные агентством (банком) действия, с учетом имевшего место телефонного разговора, считаю потенциально угрожающими для моего здоровья и имущества. Просьба принять меры.

"Остап Бендер знал 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения. " (с) "БРС" придумал множество новых вариантов. На прошлой неделе зашла в ИБ и увидела, что у меня уже месяц висит "специальное предложение" от "банка" [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=70339&MID=5049764#message5049764]Зарекалась не связываться с БРС, но соблазнили меня супермаркетами в 4м квартале) [/url]Позвонила на ГЛ узнать подробности... НЕкомпетентность сотрудников зашкаливает! В условиях плавают, даже название тарифа не знают! Спасибо форумчанам, что ответили на вопросы... Позвонила на ГЛ, заказала карту. Сказали, что лимит можно узнать, только приехав в отделение((( ОК... Перезвонили что карта готова, сказала что зайду завтра. На следующий день позвонили опять, с вопросом: "Вы же говорили, что сегодня приедете!"  :omg: "Приезжайте сегодня, заберете карту без очереди". Такая навязчивость сразу напрягла, но решила поехать и на месте разобраться... В отделении сразу сказала, что мне нужно узнать лимит, и что если он меня не устроит, то карту я забирать не буду! :!:  Озвучили [b]66.000 р.  [/b]Сказала активировать карту, т.к для "продуктовой", как я планировала, лимит нормальный.  Дали документы для подписания, и что я вижу!!! :!:  [b]Заявление на потребительский кредит!!! [/b]Диалог с сотрудником: Я: Что это? Я у вас кредит никакой не просила! С: Ну [b]Вы же просили [/b]кредитную карту...а тут просто так написано...это у нас так карта называется... Я: Карта и потребительский кредит это разные вещи! И карту я у вас тоже не просила! Я случайно, спустя месяц, увидела в ИБ предложение от банка на премиальную карту с бесплатным обслуживанием. С: ДА? Не просили? (немая сцена, удивление в глазах сотрудника)... С: И лимит...который 66 т.р.... Сейчас у вас на карте лимит только 16 т.р.  :!:  , но завтра должны еще 50 т.р. появиться...А если не появятся...то вы приедете... :wall: Даже дослушивать не стала...Развернулась и уехала. Зря только время потратила! В следующем месяце займусь проверкой своей кредитной истории! И по результатам, буду подавать жалобы в контролирующие органы... Т.к. очень похоже на то, что [b]банк без ведома клиента, но от его имени[/b], подает заявки на потреб. кредиты и кредитные карты!!! Уж не знаю для чего... Может рейтинги себе набивает или спрос рисует... Писала еще 2 года назад об этом!!! И вот очередное подтверждение(((  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7799833/]Подают заведомо ложную информацию в БКИ[/url] Кстати, была в ДО на Б. Грузинской - в отделении НИ ОДНОГО человека! Вообще пустота! Видимо поэтому и названивают так настойчиво: "Ну хоть карту у нас возьмите! без очереди!")))  :crazy: [b]Резюме:[/b] "Банк" с годами если и меняется, то только в худшую сторону!!! Как был бардак и некомпетентность - так и осталось. Как "разводили" раньше клиентов, так и продолжают! В расчете на то, что кто-то где-то не дочитает, не заметит и т.д. :!:  Категорически не рекомендую связываться с этим "банком"!!! А если уж угораздило, то очень тщательно перепроверяйте каждое сказанное слово, написанную букву и периодически запрашивайте свою кредитную историю, во избежание неприятных сюрпризов!!!

При списании денежных средств по договору потребительского кредита №118055728 от 07.08.2016 года, я обратил внимание на то, что несмотря на имеющийся "Льготный график погашения кредита" списывается только сумма минимального ежемесячного платежа. Остальная сумма остается на счете не тронута.  13.09.2016 года с вышеописанным вопросом я обратился по телефону 8-800-200-6-200 на горячую линию. Сотрудник представившийся как А. К-в сообщил, что это нормально, и банк будет списывать в течение льготного периода у меня только минимальный ежемесячный платеж, а в день последнего списания по досрочному погашению у меня будет списана вся сумма. Я указал на то, что это напрямую противоречит договору и графику льготного погашения и напоминает стандартные условия. Но А. К-в начал меня убеждать, что это нормально. Когда же я попросил его прислать мне письменно подтверждение его слов - он отказался, мотивируя это тем, что "не имеет возможности". Прошу сотрудников Банка Русский Стандарт прокомментировать данную ситуацию и сообщить, точно ли при досрочном погашении списывается не увеличенный ежемесячный платеж, а только минимальный, и полная сумма должна быть на счете только в момент последнего платежа по Льготному Графику погашения кредита?

Здравствуйте! Я плачу по реструктурированному кредиту с опозданием на 1 месяц. Ооочень редко мне звонят сотрудники банка, чтобы напомнить об этом и о последствиях моего отставания в графике. Зато фишка сотрудников банка - звонить и сообщать о моем кредите каким-то ну уж совсем посторонним людям. Например, 8.09 мне звонил приятный молодой человек, с которым поначалу у нас разговор не получился, т.к. я была в дороге из краевого центра домой, в пригород. Я ему сказала, что я в дороге, связь теряется и просила перезвонить попозже. Когда он позвонил чуть позже, я, видимо, не услышала, может, в туалете была или еще что. Он сделал быстренько 4 звонка за 4 минуты (получилось, что все пропущены). Я их не услышала. Следующий звонок поступил через 30 минут. К тому времени я уже привела себя в порядок после возвращения домой, достала телефон. Тут уже я ответила и мы очень мило пообщались. Но, оказалось, за эти 30 минут он успел мило пообщаться еще и с моей соседкой, к сожалению не знаю ее имени. И думаю, что она догадалась о ком идет речь, только потому, что всех вокруг знает, как зовут, кроме нас. Она ответственно принесла записочку и передала мужу, с номером телефона. Смех, да и только. Я понимаю, что тактика ваша рассчитана на людей, у которых есть деньги, но они не хотят платить, но и не хотят упасть в глазах соседей, застыдятся таких звонков и побегут выплачивать долги. К сожалению, я человек другого склада. Я не могу вернуться в график, потому что у меня нет денег. И мне неинтересно мнение обо мне моих соседей, которых я не знаю совсем, т.к. дом в этом селе мы построили менее 4 лет назад, и здесь мы только спим, а работаем в городе.   Я не стыжусь своего сложного финансового положения, мы не одни такие. Я восстановлюсь в графике и продолжу платить, как только стабилизируется наше финансовое положение. Но подобные выходки истеричных юнцов, которые всеми правдами и неправдами, борясь за свои бонусы, пытаются надавить на клиента, честно говоря, не только смешат, но и портят общее впечатление от банка. Этот мальчик, правда, не превзошел прошлогоднего, который нашел тетку из моей школы, где я училась 20 лет назад. Она когда-то была там директором, правда не помню, при мне это было или нет, а сейчас уже и школы то нет, а тетку нашли. И только благодаря тому, что она оказалась знакома с моей сестрой и они случайно встретились, т.к. работают в смежных отделах, мы смогли все вместе посмеяться над этой историей. Но это нам смешно, а банку вести себя так по меньшей мере несерьезно, по большей - неэтично, противозаконно и унизительно, будто мои 4 тысячи - это соломинка для утопающего, ради которой меня разыскивают через чужих тетенек, так как уже 15 минут не могут до меня дозвониться. Я здесь, я на связи. К чему все это я пишу? Сегодня мне снова поступил очень короткий, секунд 10, звонок от этого мальчика. Я даже встать с кровати не успела, как он уже прекратился. И если я завтра получу снова записку от соседки, что будет означать, что вы снова ей названивали поздно вечером, я снова буду жаловаться. Думаю, отдел качества должен пресекать подобные выходки. Биться за премию - похвально, но нужно соблюдать рамки закона и приличий. О чем я вас и прошу.

Я сама столкнулась с работой вашего отдела взыскания, не имея к вашему банку никакого отношения! На мой домашний телефон позвонила сотрудница отдела взыскания назвала мое И.О., попросила сходить в 56 кв.,т.к живет ваша должница вашего банка и напомнить ей что у нее за должность 12 000 р . У меня был шок от ваших методов работы. Сходила в УВД и мне в подробностях рассказали откуда вы берете телефоны соседей, друзей и т д. Буду писать жалобу в ЦБ и Прокуратуру полицейские подсказали.

Я сама столкнулась с работой вашего отдела взыскания, не имея к вашему банку никакого отношения! На мой домашний телефон позвонила сотрудница отдела взыскания назвала мое И.О., попросила сходить в 56 кв.,т.к живет ваша должница вашего банка и напомнить ей что у нее за должность 12 000 р . У меня был шок от ваших методов работы. Сходила в УВД и мне в подробностях рассказали откуда вы берете телефоны соседей, друзей и т д. Буду писать жалобу в ЦБ и Прокуратуру полицейские подсказали.

08.09.16 через интернет-банк осуществил перевод на 6 5000 рублей, платежное поручение №76515. К сожалению, при заполнении поручения ошибся в реквизитах получателя, о чем мне и сообщил контрагент на следующий день. Из-за ошибки в реквизитах банк получателя оставил платеж на счете "невыясненных" платежей. Согласно обычной банковской практике для разрешения подобной ситуации отправителю нужно обратиться в свой банк с заявлением об уточнении реквизитов для этого платежа, после чего на основании моего заявления мой банк решает этот вопрос с банком получателя. В тот же день пошел и написал заявление № 7301-ОКП/15350 от 09.09.2016. Сегодня пришло сообщение о принятии решения по моему заявлению. Но принятое решение поставило в тупик... мне было рекомендовано "обратиться к получателю платежа для розыска переведенных средств". Убежден, что решение по заявлению принималось некомпетентным сотрудником, который не вник в суть вопроса и ограничился стандартной отпиской по заявлению.

Мне в течение длительного времени (в течение года ) звонят из Вашего банка и спрашивают П-ву Н.П. которая якобы оставила мой номер как телефон для связи, когда брала кредит в РС. Сотрудникам банка неоднократно объяснялось,что я не являюсь Петровой, что не надо мне звонить, что искать я этого человека для банка не буду ( мне было сказано, вашими сотрудниками это сделать, в довольно грубой форме), что платить за этого человека (что мне предлагалось также вашими сотрудниками) я тоже не буду, но сотрудники банка похоже вообще не понимают русского языка (ни культурной речи, ни, извините за это время уже вынудили, чисто русского языка). С вашим банком у меня нет заключенных договоров ни на кредитные продукты, ни договора поручительства, т.е. я не являюсь Вашим клиентом. Считаю звонки ваших сотрудников неправомерными. Если звонки с Вашего банка не прекратятся я напишу жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Требую прекратить звонки и удалить мой номер из базы вашего банка и найти другой способ для связи с вашим клиентом.

Мне в течение длительного времени (в течение года ) звонят из Вашего банка и спрашивают П-ву Н.П. которая якобы оставила мой номер как телефон для связи, когда брала кредит в РС. Сотрудникам банка неоднократно объяснялось,что я не являюсь Петровой, что не надо мне звонить, что искать я этого человека для банка не буду ( мне было сказано, вашими сотрудниками это сделать, в довольно грубой форме), что платить за этого человека (что мне предлагалось также вашими сотрудниками) я тоже не буду, но сотрудники банка похоже вообще не понимают русского языка (ни культурной речи, ни, извините за это время уже вынудили, чисто русского языка). С вашим банком у меня нет заключенных договоров ни на кредитные продукты, ни договора поручительства, т.е. я не являюсь Вашим клиентом. Считаю звонки ваших сотрудников неправомерными. Если звонки с Вашего банка не прекратятся я напишу жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Требую прекратить звонки и удалить мой номер из базы вашего банка и найти другой способ для связи с вашим клиентом.

Имея негативный опыт общения, как и большинство бывших  клиентов, с банком, который хочет гордо себя называть "Русский стандарт", а также почитав отзывы на просторах интернета о стандартах "а-ля лихие 90-ые" в этом банке по отношению к клиентам, обращаюсь ко всем гражданам: Уважаемые граждане, обязательно пишите жалобы. Раз на форум смогли написать, так и в надзорные органы тоже сможете. Это не так трудно, абсолютно бесплатно и все обращения рассматриваются . КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ : Роспотребнадзор (Закон о защите прав потребителей №2300-1, внимание на  ст.16)http://rospotrebnadzor.ru/feedback/ ФАС (он также рассматривает жалобы физических лиц на любые нарушения и выносит решения) http://fas.gov.ru/contacts/contact-info/ Центральный Банк ( именно он в соответствии с законом о банках  банковской деятельности №395-1 осуществляет надзор , в т.ч. по обращению граждан,  внимание на  ст.19 )https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint&step=description&theme.RubricCode=bnk&theme.OrganizationSource=Credit&theme.OrganizationLookupId=450000359 Прокуратура (также обязана рассматривать все обращения по нарушению прав граждан) http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ Жаловаться можно хоть по очереди, хоть одновременно во все эти инстанции  на что обратить внимание : Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"Статья 16.Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Гражданский кодекс РФ Статья 168.Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта КоАП РФ, Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей Уголовный кодекс  РФ Ст.163 (для тех , кому звонят по кредитам). Мое обращение тоже будут вскоре внимательно читать эти самые органы. Связано оно с требованием оплаты услуги, которая не оказана и не будет в дальнейшем оказана в связи с расторжением договора, т.е. нарушение прав потребителя и требование оплаты будет расцениваться как вымогательство и необоснованное обогащение.  Впечатление о Банке сложилось крайне негативное. Руководство никого не уважает: ни клиентов, ни своих сотрудников (судя по другим отзывам). Никому не рекомендую обращаться в этот банк независимо от причин.Дополнение от 13.09.2016 23:52ПРОЧИТАЙТЕ! ОБЕЗОПАСЬТЕ СЕБЯ ОТ Русского стандарта!Рекомендую ознакомиться с новым законом, который вступил в силу совсем недавно и который защищает права граждан. В нем каждый найдет много интересного и полезного для принуждения банка следованию РУССКИМ СТАНДАРТАМ И ЗАКОНУ.ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ"О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"Пусть не смущает название. Этот закон распространяется кредиторов-Банки. Исключения указаны в Статье 1. Закон не такой уж большой и лучше прочитать его полностью. Некоторые статьи вступят в силу с 2017 года. Очень интересны статьи 6,7. Да и вообще много полезного. Но просить чего-то по телефону Банк не надо. Оставляйте письменное требование. А потом, в зависимости от обстоятельств, жалуйтесь в указанные надзорные органы на несоблюдение Банком законодательства. Сохраняйте все письма.

Я не являюсь клиентом вашего банка. 24.07.2016 я приобрел новую сим-карту. На новый номер стали поступать смс и звонки с требованием оплаты по договору № 77125779 и кредитной карте. Я неоднократно информировал ваших сотрудников о том, что не имею отношения к вашему клиенту. Но просьбы удалить данный номер из базы не принесли результата. Требую удалить мой номер из базы вашего банка и найти другой способ для связи с вашим клиентом.

Я не являюсь клиентом вашего банка. 24.07.2016 я приобрел новую сим-карту. На новый номер стали поступать смс и звонки с требованием оплаты по договору № 77125779 и кредитной карте. Я неоднократно информировал ваших сотрудников о том, что не имею отношения к вашему клиенту. Но просьбы удалить данный номер из базы не принесли результата. Требую удалить мой номер из базы вашего банка и найти другой способ для связи с вашим клиентом.

Взял рассрочку на турпутевку,  в условиях: что если денег на счете больше чем платеж, то это списывается на обслуживание счета.. Всего 3 отделения на миллионный город, в 2-х в разных  города концах кассы работают по разному расписанию (всего 2 кассы на 3 отделения)...  Ведь только через кассу можно положить такую сумму денег, чтобы банку не подарить. Навязали смс-информирование.. Крохоборы... Вы лишились клиента навсегда... Больше к вам ни ногой.. Готовы за все собрать копейку, думаете лишь о единоразовой выгоде... ну заработали свои 60р. на смс-ках(за последующие месяцы я откажусь от этой услуги)... а мнение испортили.. В следующий раз вообще не заработаете... Вы ужасный банк.. знайте, хотя я по отзывам вижу, что Вам все об этом говорят...

Являюсь "счастливым" держателем золотой карты банка Русский Стандарт. Банк в одностороннем порядке заблокировал возможность расходных операций по данной карте при условии, что карта не блокирована и кредитный лимит не превышен. 10 дней назад была составлена заявка на разблокировку кредитных средств на карте, но банк заявил, что может годами рассматривать данную заявку. Я как клиент, оплачивающий годовое обслуживание карты, имею право знать конкретику по кредитному продукту, а именно должна быть произведена обоснованная блокировка карты или обоснованный пересмотр кредитного лимита. Ответ оператора, «у нас нет сроков выполнения заявок, и вы можете расторгнуть договор», меня не устроил. Прошу представителя банка прояснить ситуацию.

Являюсь "счастливым" держателем золотой карты банка Русский Стандарт. Банк в одностороннем порядке заблокировал возможность расходных операций по данной карте при условии, что карта не блокирована и кредитный лимит не превышен. 10 дней назад была составлена заявка на разблокировку кредитных средств на карте, но банк заявил, что может годами рассматривать данную заявку. Я как клиент, оплачивающий годовое обслуживание карты, имею право знать конкретику по кредитному продукту, а именно должна быть произведена обоснованная блокировка карты или обоснованный пересмотр кредитного лимита. Ответ оператора, «у нас нет сроков выполнения заявок, и вы можете расторгнуть договор», меня не устроил. Прошу представителя банка прояснить ситуацию.

Я написал вот такой отзыв в банк Русский стандарт: "Доброго времени суток. Я являюсь клиентом Вашего банка. У меня имеется жалоба на сотрудников отдела взыскания в городе Казань. Качеством сервиса банка я доволен, но сотрудниками данного отдела Нет. У меня имеется реструктурированный кредит в Вашем банке с просроченной задолженностью, вызванной проблемами в заработной плате. От банка я не скрываюсь, телефоны в черный список не ставлю, плачу как только получаю деньги на руки и от погашения кредита в добровольном порядке не отказываюсь.  Сотрудники данного отдела взыскания из города Казани, а именно ЮЛИЯ ВИКТОРОВНА, ДМИТРИЙ, ЮРИЙ звонят с разных сотовых телефонов, представляясь сотрудниками Банка Русский Стандарт, а именно: +793770***05 +792724***38 +790330***95 совершают телефонные звонки со всех телефонов подряд с угрозами: "если не платишь ты вовремя, мы заставим платить твоих родителей" - дословно "иди в микрофинансовые организации и бери займ, банк не волнуют твои проблемы", ну и много сего подобного я слышу, хотя тем не менее совершаю платежи. Так же звонки поступают моей жене с угрозами: "это ваша семья и ты будешь решать проблемы мужа, ты будешь платить кредит". Так же звонки поступают моей маме, а именно последний звонок сегодня 11.09.2016 в около 19.00 по Московскому времени с таким содержанием: " Так, это Б-ва? - да - Надежда? ( без имени отчества и на ТЫ) - да - завтра будь дома в 10.00 утра, и сынку своему скажи, чтобы тоже дома был (хотя у меня даже в договоре стоит адрес проживания МОСКВА!), мы (сотрудники банка) приедем описывать имущество на 300 000 рублей, наложен на вас штраф в этом размере! - Вы кто? Разве я являюсь вашим клиентом? На что сотрудник, представившийся Юрием, перебил и с криком сказал: - ТАК ВСЕ, Я СКАЗАЛ В 10.00 и бросил трубку. На этом он закончил свой монолог. После этого на этот телефон не можем дозвониться ни я ни мама, номер с которого он звонил+793770***05 - номер не доступен. Я позвонил на горячую линию банка и меня соединили с сотрудником Т-ной М.А., я ей объяснил всю проблему, она все записала и составила претензию от моего имени №308085. После всего записанного мы перешли к разговору о моем договоре и способах решения, во время которого от нее прозвучала фраза: "может Вы пойдете и продадите бытовую технику, которая у Вас есть или Вам помогут друзья или близкие?", от чего немного я был ошарашен, так как завтра 12.09.2016 я оплачу 24 000 рублей по договору и сказал, что вопрос о задолженности я решу в ближайшее время. Во время разговора с ней я услышал как ее коллега общался достаточно ГРОМКО с женщиной, видимо должником, на повышенных тонах и требовал вернуть долг с угрозами. Когда я спросил Марию Александровну: -"нормально ли это, то что я Вам рассказываю о проблеме, а Ваш коллега ведет себя так же, как вели себя со мной коллеги из г. Казань?". На что я получил ответ: -пауза............давайте продолжим о Вашем кредите!!". Считаю неправомерными действия мною перечисленных сотрудников, так как я не отказываюсь от оплаты своего кредита и принимаю меры к его погашению. Прошу провести служебное расследование по отношению к данным сотрудникам. Считаю непозволительным поведение сотрудников и надеюсь на принятие мер. И ко всему вышеизложенному у меня есть вопрос: может ли моя мама написать заявление на угрозы в ее адрес?

Я написал вот такой отзыв в банк Русский стандарт: "Доброго времени суток. Я являюсь клиентом Вашего банка. У меня имеется жалоба на сотрудников отдела взыскания в городе Казань. Качеством сервиса банка я доволен, но сотрудниками данного отдела Нет. У меня имеется реструктурированный кредит в Вашем банке с просроченной задолженностью, вызванной проблемами в заработной плате. От банка я не скрываюсь, телефоны в черный список не ставлю, плачу как только получаю деньги на руки и от погашения кредита в добровольном порядке не отказываюсь. Сотрудники данного отдела взыскания из города Казани, а именно ЮЛИЯ ВИКТОРОВНА, ДМИТРИЙ, ЮРИЙ звонят с разных сотовых телефонов, представляясь сотрудниками Банка Русский Стандарт, а именно:+793770***05+792724***38+790330***95совершают телефонные звонки со всех телефонов подряд с угрозами: "если не платишь ты вовремя, мы заставим платить твоих родителей" - дословно "иди в микрофинансовые организации и бери займ, банк не волнуют твои проблемы", ну и много сего подобного я слышу, хотя тем не менее совершаю платежи.Так же звонки поступают моей жене с угрозами: "это ваша семья и ты будешь решать проблемы мужа, ты будешь платить кредит". Так же звонки поступают моей маме, а именно последний звонок сегодня 11.09.2016 в около 19.00 по Московскому времени с таким содержанием: " Так, это Б-ва? - да- Надежда? ( без имени отчества и на ТЫ)- да- завтра будь дома в 10.00 утра, и сынку своему скажи, чтобы тоже дома был (хотя у меня даже в договоре стоит адрес проживания МОСКВА!), мы (сотрудники банка) приедем описывать имущество на 300 000 рублей, наложен на вас штраф в этом размере!- Вы кто? Разве я являюсь вашим клиентом?На что сотрудник, представившийся Юрием, перебил и с криком сказал:- ТАК ВСЕ, Я СКАЗАЛ В 10.00 и бросил трубку.На этом он закончил свой монолог.После этого на этот телефон не можем дозвониться ни я ни мама, номер с которого он звонил+793770***05 - номер не доступен. Я позвонил на горячую линию банка и меня соединили с сотрудником Т-ной М.А., я ей объяснил всю проблему, она все записала и составила претензию от моего имени №308085. После всего записанного мы перешли к разговору о моем договоре и способах решения, во время которого от нее прозвучала фраза: "может Вы пойдете и продадите бытовую технику, которая у Вас есть или Вам помогут друзья или близкие?", от чего немного я был ошарашен, так как завтра 12.09.2016 я оплачу 24 000 рублей по договору и сказал, что вопрос о задолженности я решу в ближайшее время. Во время разговора с ней я услышал как ее коллега общался достаточно ГРОМКО с женщиной, видимо должником, на повышенных тонах и требовал вернуть долг с угрозами. Когда я спросил Марию Александровну: -"нормально ли это, то что я Вам рассказываю о проблеме, а Ваш коллега ведет себя так же, как вели себя со мной коллеги из г. Казань?". На что я получил ответ: -пауза............давайте продолжим о Вашем кредите!!". Считаю неправомерными действия мною перечисленных сотрудников, так как я не отказываюсь от оплаты своего кредита и принимаю меры к его погашению. Прошу провести служебное расследование по отношению к данным сотрудникам. Считаю непозволительным поведение сотрудников и надеюсь на принятие мер. И ко всему вышеизложенному у меня есть вопрос: может ли моя мама написать заявление на угрозы в ее адрес?

Я закрыл депозит в вашем банке и написал заявление №73235710 от 02.09.2016 на перевод денежных средств на свой счет в сбербанке. Срочно понадобились деньги на оплату по сделке с недвижимостью, крайний срок был 09.09.2016г. (дата наступления штрафных санкций по договору). На сегодняшний день деньги в сбербанк так и не поступили. По данному инциденту написано заявление №7734-ОКВ/24889 от 09.09.2016г.Прошу банк в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации, устранить ошибки в реквизитах, если они имели место и выполнить перевод. В выданном мне платежном поручении № 72779 от 06.09.2016г. не указано ФИО получателя, возможно по этой причине перевод не был осуществлен. Заранее спасибо!

Вот уже на протяжении месяца получаю звонки ежедневно по несколько раз от сотрудников коллекторского отдела банка. По интересующему их задолжнику миллион раз объяснила, что не общаюсь с ним и вообще живу в другом городе. Оставляла претензию в колл-центре банка, с просьбой изъять номер из обзвона, срок рассмотрения убил - 2 недели! И до сих пор никакого результата. (№ претензии 305839 от 29.08.16) и каждому сотруднику сообщала об имеющейся уже на них претензии. Каждый день с 8 утра то автоинформатор, то сотрудник. Сил нет уже терпеть. Клиентом этого банка не являюсь и никому не советую связываться.

Вот уже на протяжении месяца получаю звонки ежедневно по несколько раз от сотрудников коллекторского отдела банка. По интересующему их задолжнику миллион раз объяснила, что не общаюсь с ним и вообще живу в другом городе. Оставляла претензию в колл-центре банка, с просьбой изъять номер из обзвона, срок рассмотрения убил - 2 недели! И до сих пор никакого результата. (№ претензии 305839 от 29.08.16) и каждому сотруднику сообщала об имеющейся уже на них претензии. Каждый день с 8 утра то автоинформатор, то сотрудник. Сил нет уже терпеть. Клиентом этого банка не являюсь и никому не советую связываться.