27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Доброго времени суток! Такая ситуация. У матери  есть проблемы с оплатой в банке Русский Стандарт ,т.к. на работе урезали зп, накопился небольшой долг, так вот, с того момента как начались просрочки и когда приходила сумма меньше требуемой, сотрудники банка с разных номеров начинают названивать с раннего утра и при просьбе лично меня не беспокоить, названивать начинают ещё чаще! Названивают всем кому можно, только самой матери они позвонят один-два раза! От оплаты кредита мать не отказывается и говорит при связи с ними по телефону, только вот сотрудники при разговоре позволяют себе орать и требовать! Сегодня утром один сотрудник опять же позвонил мне вот с этого номера 790304***94 и разговор начался со слов "Здарова"...Я с просонья не поняв,говорю алло- алло, меня в ответ зовут по имени и только через помехи в 2-3 секунды я слышу "Здравствуйте (имя), это банк Русский стандарт!". Мне давно уже не звонили они, т.к. они почти решили все вопросы с моей мамой и так вот следующий вопрос поступил от сотрудника: где ваша мама?, она должна была приехать, её нет, когда она приедет?, мы не можем дозвониться до неё  и т.д....Я говорю сонным голосом, что я не знаю когда она поехала и попросила - не звоните мне, а занимайтесь своими делами, я сбросила трубку! Далее опять же звонок с другого номера 7923 24**77, голос тот же! Начинает молодой человек орать и спрашивать когда уехала моя мать? Что я не могу ему ответить, примерно когда её ждать....в ответ на ор сотрудника я спросила у него что может мне ещё цвет трусов её указать? На что сотрудник сказал " да, укажите"! После разговор не состоялся!   Уважаемый банк Русский стандарт! Научите свой персонал работать с клиентами банка и как нужно вести разговоры по телефону ! Заранее спасибо.

Доброго времени суток! Такая ситуация. У матери  есть проблемы с оплатой в банке Русский Стандарт ,т.к. на работе урезали зп, накопился небольшой долг, так вот, с того момента как начались просрочки и когда приходила сумма меньше требуемой, сотрудники банка с разных номеров начинают названивать с раннего утра и при просьбе лично меня не беспокоить, названивать начинают ещё чаще! Названивают всем кому можно, только самой матери они позвонят один-два раза! От оплаты кредита мать не отказывается и говорит при связи с ними по телефону, только вот сотрудники при разговоре позволяют себе орать и требовать!Сегодня утром один сотрудник опять же позвонил мне вот с этого номера 790304***94 и разговор начался со слов "Здарова"...Я с просонья не поняв,говорю алло- алло, меня в ответ зовут по имени и только через помехи в 2-3 секунды я слышу "Здравствуйте (имя), это банк Русский стандарт!". Мне давно уже не звонили они, т.к. они почти решили все вопросы с моей мамой и так вот следующий вопрос поступил от сотрудника: где ваша мама?, она должна была приехать, её нет, когда она приедет?, мы не можем дозвониться до неё  и т.д....Я говорю сонным голосом, что я не знаю когда она поехала и попросила - не звоните мне, а занимайтесь своими делами, я сбросила трубку!Далее опять же звонок с другого номера 7923 24**77, голос тот же! Начинает молодой человек орать и спрашивать когда уехала моя мать? Что я не могу ему ответить, примерно когда её ждать....в ответ на ор сотрудника я спросила у него что может мне ещё цвет трусов её указать? На что сотрудник сказал " да, укажите"! После разговор не состоялся!  Уважаемый банк Русский стандарт! Научите свой персонал работать с клиентами банка и как нужно вести разговоры по телефону ! Заранее спасибо.

Доброго времени суток! Такая ситуация. У матери  есть проблемы с оплатой в банке Русский Стандарт ,т.к. на работе урезали зп, накопился небольшой долг, так вот, с того момента как начались просрочки и когда приходила сумма меньше требуемой, сотрудники банка с разных номеров начинают названивать с раннего утра и при просьбе лично меня не беспокоить, названивать начинают ещё чаще! Названивают всем кому можно, только самой матери они позвонят один-два раза! От оплаты кредита мать не отказывается и говорит при связи с ними по телефону, только вот сотрудники при разговоре позволяют себе орать и требовать!Сегодня утром один сотрудник опять же позвонил мне вот с этого номера 790304***94 и разговор начался со слов "Здарова"...Я с просонья не поняв,говорю алло- алло, меня в ответ зовут по имени и только через помехи в 2-3 секунды я слышу "Здравствуйте (имя), это банк Русский стандарт!". Мне давно уже не звонили они, т.к. они почти решили все вопросы с моей мамой и так вот следующий вопрос поступил от сотрудника: где ваша мама?, она должна была приехать, её нет, когда она приедет?, мы не можем дозвониться до неё  и т.д....Я говорю сонным голосом, что я не знаю когда она поехала и попросила - не звоните мне, а занимайтесь своими делами, я сбросила трубку!Далее опять же звонок с другого номера 7923 24**77, голос тот же! Начинает молодой человек орать и спрашивать когда уехала моя мать? Что я не могу ему ответить, примерно когда её ждать....в ответ на ор сотрудника я спросила у него что может мне ещё цвет трусов её указать? На что сотрудник сказал " да, укажите"! После разговор не состоялся!  Уважаемый банк Русский стандарт! Научите свой персонал работать с клиентами банка и как нужно вести разговоры по телефону ! Заранее спасибо.

Здравствуйте! Меня зовут Игорь из г. Сыктывкара. У меня есть кредитная карта Вашего банка, ее я использую. 10 августа 2016г. я обратился в отделение банка в моём городе с письменным заявлением о реструктуризации в связи с потерей работы, со справкой Центра занятости, что являюсь безработным. Через 2 дня мне пришло смс сообщение, чтобы я обратился в банк в саll-центр. Где мне объяснили, что я имею право на реструктуризацию на основании справки безработного и без первоначального взноса, т.к. не имею просрочек по платежам. Сказали идти в отделение банка, где мне обязаны до 18.00 по Москве оформить реструктуризацию долга. Это было 12 августа, в 17.15 я пришёл в отделение банка, откуда снова звонил по т. 88002006543, где подтвердили данную мне ранее информацию, сделали комментарий в системе для специалистов отделения, чтобы оформить мне реструктуризацию в отделении немедленно, без взносов. Но в отделении мне отказали. в лице управляющего отделением, т.к. они могут предложить мне реструктуризацию после 2-х месяцев просрочки и уплатой мной 5 или 10 тысяч рублей. После я вновь звонил в банк по федеральному номеру и мне вновь подтвердили моё право на реструктуризацию в настоящее время. Отправил жалобу по электрон.почте. Получил ответ бредовый, не решающий моих проблем и вопросов. По телефону говорят,я могу сделать реструктуризацию, делают отметки в системе. Приду в отделение, нет никаких комментариев  и отметок в системе и утверждают, что только после неоплаты долга 2-3 мес. она возможна.

Здравствуйте! Меня зовут Игорь из г. Сыктывкара. У меня есть кредитная карта Вашего банка, ее я использую. 10 августа 2016г. я обратился в отделение банка в моём городе с письменным заявлением о реструктуризации в связи с потерей работы, со справкой Центра занятости, что являюсь безработным. Через 2 дня мне пришло смс сообщение, чтобы я обратился в банк в саll-центр. Где мне объяснили, что я имею право на реструктуризацию на основании справки безработного и без первоначального взноса, т.к. не имею просрочек по платежам. Сказали идти в отделение банка, где мне обязаны до 18.00 по Москве оформить реструктуризацию долга. Это было 12 августа, в 17.15 я пришёл в отделение банка, откуда снова звонил по т. 88002006543, где подтвердили данную мне ранее информацию, сделали комментарий в системе для специалистов отделения, чтобы оформить мне реструктуризацию в отделении немедленно, без взносов. Но в отделении мне отказали. в лице управляющего отделением, т.к. они могут предложить мне реструктуризацию после 2-х месяцев просрочки и уплатой мной 5 или 10 тысяч рублей. После я вновь звонил в банк по федеральному номеру и мне вновь подтвердили моё право на реструктуризацию в настоящее время. Отправил жалобу по электрон.почте. Получил ответ бредовый, не решающий моих проблем и вопросов. По телефону говорят,я могу сделать реструктуризацию, делают отметки в системе. Приду в отделение, нет никаких комментариев  и отметок в системе и утверждают, что только после неоплаты долга 2-3 мес. она возможна.

Здравствуйте! Меня зовут Игорь из г. Сыктывкара. У меня есть кредитная карта Вашего банка, ее я использую. 10 августа 2016г. я обратился в отделение банка в моём городе с письменным заявлением о реструктуризации в связи с потерей работы, со справкой Центра занятости, что являюсь безработным. Через 2 дня мне пришло смс сообщение, чтобы я обратился в банк в саll-центр. Где мне объяснили, что я имею право на реструктуризацию на основании справки безработного и без первоначального взноса, т.к. не имею просрочек по платежам. Сказали идти в отделение банка, где мне обязаны до 18.00 по Москве оформить реструктуризацию долга. Это было 12 августа, в 17.15 я пришёл в отделение банка, откуда снова звонил по т. 88002006543, где подтвердили данную мне ранее информацию, сделали комментарий в системе для специалистов отделения, чтобы оформить мне реструктуризацию в отделении немедленно, без взносов. Но в отделении мне отказали. в лице управляющего отделением, т.к. они могут предложить мне реструктуризацию после 2-х месяцев просрочки и уплатой мной 5 или 10 тысяч рублей. После я вновь звонил в банк по федеральному номеру и мне вновь подтвердили моё право на реструктуризацию в настоящее время. Отправил жалобу по электрон.почте. Получил ответ бредовый, не решающий моих проблем и вопросов. По телефону говорят,я могу сделать реструктуризацию, делают отметки в системе. Приду в отделение, нет никаких комментариев  и отметок в системе и утверждают, что только после неоплаты долга 2-3 мес. она возможна.

Недавно пришел в отделение у м. Василеостровская  и решал вопросы по вкладу. Сотрудница банка спрашивает "А вам не звонили из банка на прошлой неделе?". Я сказал, что не звонили. Как оказалось мне выпустили в подарок кредитную карту. Я сказал, что мне не нужна эта карта и также я не просил мне ничего делать в подарок. На это девушка мне ответила, что ну нам придется подписать заявление о том, что я получил карту, затем сгенерировать пин-код, а потом еще заявление на закрытие карты. Я спросил - а почему я должен тратить на это время если я не просил эту карту? И услышал самое тупое оправдание - "ну или вам будут много звонить из контакт-центра по поводу этой карты". Хотелось бы чтобы в будущем банк не проявлял такую излишнюю заботу и не выпускал без ведома клиента ему карты.

Недавно пришел в отделение у м. Василеостровская  и решал вопросы по вкладу. Сотрудница банка спрашивает "А вам не звонили из банка на прошлой неделе?". Я сказал, что не звонили. Как оказалось мне выпустили в подарок кредитную карту. Я сказал, что мне не нужна эта карта и также я не просил мне ничего делать в подарок. На это девушка мне ответила, что ну нам придется подписать заявление о том, что я получил карту, затем сгенерировать пин-код, а потом еще заявление на закрытие карты. Я спросил - а почему я должен тратить на это время если я не просил эту карту? И услышал самое тупое оправдание - "ну или вам будут много звонить из контакт-центра по поводу этой карты". Хотелось бы чтобы в будущем банк не проявлял такую излишнюю заботу и не выпускал без ведома клиента ему карты.

Скажите по какому праву ваши сотрудники звонят соседям должника, это не законно. Прошу принять меры. Клиент вам платит каждый месяц, пусть не полный платеж, а проценты, но это не повод терроризировать соседей, которые не имеют никакого отношения к данному лицу. Ответ направить на почту: makkinli@inbox.ru

Являлся клиентом банка. Привел более 5 клиентов, так же хранивших шестизначные суммы в банке.  Много лет назад это был один из выгодных банков. Иногда пользовался транспортной картой. Теперь все изменилось. Сначала банк изменил тарифы по этой карте и так как я не находился в РФ, то прийти в офис и расторгнуть договор не мог.  Потом за поездки на незначительные суммы в сотни рублей были начислены пени, проценты и т.д. и т.п. Хотя все оплаты прошли но, видимо на пару дней позже или еще что то (карта отсутствует в онлайн банке и посмотреть всю историю не представляется возможным). При этом на соседних счетах лежали суммы в десятки и сотни раз перекрывающие копеечный долг (на которые банк перестал начислять проценты на остаток средств за пользование моими деньгами).  Банк решил заработать 52 рубля на том, что я перекинул свои средства лежащие в этом банке с одного счета на счет транспортной карты +100 руб за обслуживание изначально бесплатной карты. Но теперь все мои знакомые получают рекомендации срочно отказаться от всех продуктов этого банка. Теперь этот банк используется мной для хранения денег в самую последнюю очередь и только при отсутствии других альтернатив + куча негативных эмоций от пользования и куча потерянного времени и выяснение перед каждой операцией не изменилось ли что-то в тарифах и не спишут ли с меня лишнюю комиссию, которой раньше не было.

Являлся клиентом банка. Привел более 5 клиентов, так же хранивших шестизначные суммы в банке.  Много лет назад это был один из выгодных банков. Иногда пользовался транспортной картой. Теперь все изменилось. Сначала банк изменил тарифы по этой карте и так как я не находился в РФ, то прийти в офис и расторгнуть договор не мог.  Потом за поездки на незначительные суммы в сотни рублей были начислены пени, проценты и т.д. и т.п. Хотя все оплаты прошли но, видимо на пару дней позже или еще что то (карта отсутствует в онлайн банке и посмотреть всю историю не представляется возможным). При этом на соседних счетах лежали суммы в десятки и сотни раз перекрывающие копеечный долг (на которые банк перестал начислять проценты на остаток средств за пользование моими деньгами).  Банк решил заработать 52 рубля на том, что я перекинул свои средства лежащие в этом банке с одного счета на счет транспортной карты +100 руб за обслуживание изначально бесплатной карты. Но теперь все мои знакомые получают рекомендации срочно отказаться от всех продуктов этого банка. Теперь этот банк используется мной для хранения денег в самую последнюю очередь и только при отсутствии других альтернатив + куча негативных эмоций от пользования и куча потерянного времени и выяснение перед каждой операцией не изменилось ли что-то в тарифах и не спишут ли с меня лишнюю комиссию, которой раньше не было.

Я не могу понять,у этого банка видимо миллион баз данных, которыми абсолютно некомпетентные сотрудники банка не умеют пользоваться. Ситуация такая. У меня была просрочка по кредиту 3 дня, то есть платеж у меня 27 числа каждого месяца,а я оплатила 30 августа по семейным обстоятельствам. Перед тем, как оплатить, позвонила на горячую линию 8-800-200-6-200 узнать сумму задолженности и сумму штрафа, неустойки и т.п. Девушка-оператор сказала, что сейчас мне нужно оплатить только сумму ежемесячного платежа, а неустойка будет рассчитана только через платеж, то есть в октябре. 30 августа 2016 года я оплатила ВНИМАНИЕ! ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ РУССКОГО СТАНДАРТА 1650 рублей. Позвонила на горячую линию, мне там сказали, что теперь все в порядке. Далее начинается свистопляска. 1 сентября мне звонит женщина из Русского Стандарта и грубо требует оплатить еще 1200 уже за сентябрь. По-хамски она говорит, чтобы сегодня я их оплатила. Я ей отвечаю, что вечером оплачу. Вечером иду и оплачиваю ВНИМАНИЕ! ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ РУССКОГО СТАНДАРТА 1200 рулей. И думаю,что до октября я могу расслабиться. Но не тут-то было! Мне звонит милая девушка 7 сентября и (к сожалению,не помню имени) говорит, что она из "Русского стандарта". Она мне радостным голосом вещает, что у меня просрочка 11(!) дней. Я спрашиваю, каким таким образом вместо 3 получилось 11? Она мне отвечает, что вот только 7 сентября деньги поступили на счет. Я говорю, что я оплачивала 30 августа, поэтому ну уж никак не 11 дней, а 3. Тем более через банкомат банка Русский стандарт. Она отвечает, что деньги поступили только 7 сентября и это типа не ее проблемы, что они там где-то крутились. Вот так вот. Но это еще не всё. Затем звоню на горячую линию 8-800-200-6-200, не менее милый молодой человек по имени Денис говорит мне то же самое. Я начинаю спорить. Потом он вдруг начинает принимать мою сторону и говорить, что просрочка моя 3 дня. (удивительно сговорчивый молодой человек). Я удивляюсь, что он так быстро сдался. Я под конец спрашиваю - так кому мне верить Вам или девушке? На что он мне отвечает - верьте девушке. И разрывает просто мой мозг. Я начинаю ему яростно доказывать. Он со словами "всего доброго" бросает трубку. Типа решил проблему. И по сей день мне названивают сотрудники Русского Стандарта. Я не скрываюсь, не прячусь, так какого черта они начали звонить моим родственникам, в частности моей маме?! Я же оплатила платеж и за август, и за сентябрь! Когда звоню на гор.линию, операторы как один утверждают, что отправили какой то там комментарий, чтобы мне не звонили, но продолжают звонить! Еще и к родителям подключились! Когда я спрашиваю, почему они отвечают, что у них там разные базы данных (?) Что за бред? И почему из-за этого страдаю я и мои родные? 2 раза я оставляла претензии на гор линии 8-800-200-6-204, но ничего не решилось! Что за отвратительное обслуживание?

Я не могу понять,у этого банка видимо миллион баз данных, которыми абсолютно некомпетентные сотрудники банка не умеют пользоваться. Ситуация такая. У меня была просрочка по кредиту 3 дня, то есть платеж у меня 27 числа каждого месяца,а я оплатила 30 августа по семейным обстоятельствам. Перед тем, как оплатить, позвонила на горячую линию 8-800-200-6-200 узнать сумму задолженности и сумму штрафа, неустойки и т.п. Девушка-оператор сказала, что сейчас мне нужно оплатить только сумму ежемесячного платежа, а неустойка будет рассчитана только через платеж, то есть в октябре. 30 августа 2016 года я оплатила ВНИМАНИЕ! ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ РУССКОГО СТАНДАРТА 1650 рублей. Позвонила на горячую линию, мне там сказали, что теперь все в порядке. Далее начинается свистопляска. 1 сентября мне звонит женщина из Русского Стандарта и грубо требует оплатить еще 1200 уже за сентябрь. По-хамски она говорит, чтобы сегодня я их оплатила. Я ей отвечаю, что вечером оплачу. Вечером иду и оплачиваю ВНИМАНИЕ! ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ РУССКОГО СТАНДАРТА 1200 рулей. И думаю,что до октября я могу расслабиться. Но не тут-то было! Мне звонит милая девушка 7 сентября и (к сожалению,не помню имени) говорит, что она из "Русского стандарта". Она мне радостным голосом вещает, что у меня просрочка 11(!) дней. Я спрашиваю, каким таким образом вместо 3 получилось 11? Она мне отвечает, что вот только 7 сентября деньги поступили на счет. Я говорю, что я оплачивала 30 августа, поэтому ну уж никак не 11 дней, а 3. Тем более через банкомат банка Русский стандарт. Она отвечает, что деньги поступили только 7 сентября и это типа не ее проблемы, что они там где-то крутились. Вот так вот. Но это еще не всё. Затем звоню на горячую линию 8-800-200-6-200, не менее милый молодой человек по имени Денис говорит мне то же самое. Я начинаю спорить. Потом он вдруг начинает принимать мою сторону и говорить, что просрочка моя 3 дня. (удивительно сговорчивый молодой человек). Я удивляюсь, что он так быстро сдался. Я под конец спрашиваю - так кому мне верить Вам или девушке? На что он мне отвечает - верьте девушке. И разрывает просто мой мозг. Я начинаю ему яростно доказывать. Он со словами "всего доброго" бросает трубку. Типа решил проблему. И по сей день мне названивают сотрудники Русского Стандарта. Я не скрываюсь, не прячусь, так какого черта они начали звонить моим родственникам, в частности моей маме?! Я же оплатила платеж и за август, и за сентябрь! Когда звоню на гор.линию, операторы как один утверждают, что отправили какой то там комментарий, чтобы мне не звонили, но продолжают звонить! Еще и к родителям подключились! Когда я спрашиваю, почему они отвечают, что у них там разные базы данных (?) Что за бред? И почему из-за этого страдаю я и мои родные? 2 раза я оставляла претензии на гор линии 8-800-200-6-204, но ничего не решилось! Что за отвратительное обслуживание?

Добрый день! Крайне недоволен обслуживанием банка. В связи с экстренной командировкой за границу, мною был допущен пропуск платежа, т.к. не имелось возможности погасить задолженность перед банком, это за меня сделало доверенное лицо. Однако звонки из банка ежесуточно не прекращаются, что доставляют огромное количество неудобств. Оставили жалобу на горячей линии 307/270, по данному обращение пришло смс о том , что данная жалоба рассмотрена. Однако звонки не прекращались, вследствие чего была оставлена ещё одна претензия на горячей линии 307/463, что тоже ни на что не повлияло. Позвонив в банк мне сказали, мы не знаем, почему вам звонят, и что делать тоже сказать не могут. Я такое встречаю впервые, это что за сервис, вернее его отсутствие, почему жалобы не рассматривают, а просто пишут смс отписки?! Отвратительный сервис, крайне возмущает, почему меня беспокоят без причины?!

Моя супруга имеет кредитную карту в данном банке, некоторое время назад образовалась просроченный задолженность из-за больших финансовых проблем. Банк звонит по телефонам, не указанным в списке контактных телефонов при подписании договора, заполнения анкеты. Звонят МОЕЙ (напоминаю - я муж заемщика) двоюродной сестре и передают ей информацию (персональные данные) как о моей супруге, так и по кредиту, и что самое интересное НАГЛО ВРУТ, ЧТО МОЯ СУПРУГА ДАЛА ИМ ЕЕ КОНТАКТНЫЙ НОМЕР! Мне лично звонят со скрытых номеров с периодичностью 7 минут (более 60 звонков в день). Прошу прекратить заниматься телефонным терроризмом, а также звонить по не указанным телефонным номерам в анкете и кредитном договоре, и передавать информацию о моей супруге!

Моя супруга имеет кредитную карту в данном банке, некоторое время назад образовалась просроченный задолженность из-за больших финансовых проблем. Банк звонит по телефонам, не указанным в списке контактных телефонов при подписании договора, заполнения анкеты. Звонят МОЕЙ (напоминаю - я муж заемщика) двоюродной сестре и передают ей информацию (персональные данные) как о моей супруге, так и по кредиту, и что самое интересное НАГЛО ВРУТ, ЧТО МОЯ СУПРУГА ДАЛА ИМ ЕЕ КОНТАКТНЫЙ НОМЕР! Мне лично звонят со скрытых номеров с периодичностью 7 минут (более 60 звонков в день). Прошу прекратить заниматься телефонным терроризмом, а также звонить по не указанным телефонным номерам в анкете и кредитном договоре, и передавать информацию о моей супруге!

Являюсь постоянным клиентом Банка. Активно пользуюсь кредитной и дебетовой картой. Являюсь держателем кредитной карты (Тарифный план 5к-н). Активно пользуюсь льготным периодом. Прошу Банк объяснить, на каком основании с меня списывают УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ ЗА ЭТОТ ГОД плату за годовое обслуживание за дополнительную карту, КОТОРУЮ КЛИЕНТ НЕ ПОЛУЧАЛ!!! Договор по карте подписан не был, активация карты не производилась, операций по карте не совершались! Мною было написано заявление № 0203-ОКП/18804 от 02.09.2016 г., которое до сих пор в работе! Надеюсь Банк прекратит списывать деньги за НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ КАРТЫ!!! Также столкнулась с проблемой по переводу денежных средств в сторонний Банк! Перевод был осуществлен через систему интернет-банк 29.08.2016 г. Деньги с моего счета списаны были, но в сторонний банк они не поступили!!! Написано заявление № 0203-ОКП/19222 от 08.09.2016 г. Очень интересно узнать, где находятся деньги сейчас !?

Банк звонит по телефонам, не указанным в списке контактных телефонов при подписании договора! Мало того, звонившие озвучивают только имя, фамилию не называют! Говорят, что разыскивают меня (хотя кредит не на меня, а на мужа!!!) по обвинению в предоставлении поддельных документов! Следом в "одноклассниках" появилась рассылка всем друзьям о розыске моего мужа, т.к. он мошенник!!! Какое имеет право ваш банк оскорблять, унижать и клеветать на людей? Нет оплаты в банк по серьезным причинам, и каждый день эти причины озвучивались по телефону, а также было написано заявление, на которое ответили в смс и по телефону, что есть решение, но по приходу в отделение сказали, что никакого решения нет и не было, а если не можете платить то это ваши проблемы, т.к. реструктуризацию банк делает в случае не оплаты более 6 месяцев!!! Я собираюсь писать заявление в прокуратуру, если так будет продолжаться и далее, то подам в суд. На мое письмо жду ответа компетентного сотрудника банка!

Если у вас есть валютный вклад в этом банке, то забудьте про получение процентов. Их вы не получите никогда. Хорошо, если хотя бы свои деньги сможете забрать из банка. Выдавать валюту в отделениях они отказываются, либо предлагают сделать это за комиссию. К тому же отделения почти все работают в неудобное время. Если человек работает - посетить эти отделения проблема. К тому же многие отделения в последнее время закрылись. Получить наличные в банкоматах банка тоже ребус - банкоматы часто выдают "ошибка оборудования", и по телефону абонентской службы говорят, что банкомат работает без проблем. Но и это ещё не всё. Проценты на остаток не являются суммой кратной 100$ или евро. Соответственно снять их через банкоматы невозможно в принципе. А если ты захочешь перевести деньги в рублях, чтобы сделать сумму кратной 100 и снять в банкомате, то либо тебя сильно обманут с курсом (см. другие мои отзывы), либо просто не дадут этого сделать: http://joxi.ru/GrqY3Q5Sdy83rz

Если у вас есть валютный вклад в этом банке, то забудьте про получение процентов. Их вы не получите никогда. Хорошо, если хотя бы свои деньги сможете забрать из банка.Выдавать валюту в отделениях они отказываются, либо предлагают сделать это за комиссию. К тому же отделения почти все работают в неудобное время. Если человек работает - посетить эти отделения проблема. К тому же многие отделения в последнее время закрылись.Получить наличные в банкоматах банка тоже ребус - банкоматы часто выдают "ошибка оборудования", и по телефону абонентской службы говорят, что банкомат работает без проблем.Но и это ещё не всё. Проценты на остаток не являются суммой кратной 100$ или евро. Соответственно снять их через банкоматы невозможно в принципе. А если ты захочешь перевести деньги в рублях, чтобы сделать сумму кратной 100 и снять в банкомате, то либо тебя сильно обманут с курсом (см. другие мои отзывы), либо просто не дадут этого сделать: http://joxi.ru/GrqY3Q5Sdy83rz