27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Если честно, первый раз сталкиваюсь с таким.Есть у меня кредитка банка Русский Стандарт. Перестал ей пользоваться уже давно, решил закрыть, чтобы не платить за неё 600 руб. в год. Написал заявление в отделении, мне сказали, что в течение 90 дней (или 60, уже не помню) договор закроется. Дело было весной, примерно в марте. Каково же было мое удивление, когда я недавно зашел в онлайн-банк, а там живёт и здравствует эта карта, и списание по ней: -600 руб. за годовое обслуживание кредитной карты. Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что никаких заявлений от меня у них в базе не фигурирует. Я не понимаю, девочка в отделении 10 минут вбивала что-то в компьютере, а затем "забыла" нажать кнопку "Сохранить"? Как такое возможно? Это делается специально? Им так нужны мои 600 рублей в год? Я не помню таких случаев - нигде, чтобы я написал заявление, а оно куда-то делось, словно я его и не писал. А здесь получилось.На горячей линии посоветовали пойти снова в то же отделение и снова написать такое же заявление с припиской-просьбой "вернуть деньги за годовое обслуживание, т.к. я уже такое заявление писал, а оно пропало". Но чую я, что бесполезный это номер, и я просто потеряю время. Срок действия карты заканчивается в следующем году, так что это был с моей стороны первый и последний аттракцион щедрости по отношению к этим стяжателям.

Интересная история произошла со мной 02.09.2016 в Русском Стандарте. Зашел в офис потому как был в центре Волгограда, решил пополнить карту. И в связи с тем, что моя дебетовая карта заканчивается 10/2016 и в ИБ висит предупреждение и предложение перевыпуска, решил узнать перевыпустит ли банк её сам, и что будет если нажму перевыпуск, карта будет работать во время перевуска или нет. К тому в офисе было пусто, двери закрыты, думал сначала, что не работают, смотрю написано до 21-00. Время было примерно 19-40. Захожу начинаю спрашивать, получил кой-какие ответы. Спрашиваю: точно будет перевыпуск или нет, в связи с тем, что тариф архивный уже. Когда заходил справа была девушка, звонила по телефону и предлагала кредиты клиентам. Сотрудница, с которой я разговаривал сказала, что новенькая, и не знает насчет перевыпуска карт с архивным тарифом. Тут меня позвала сотрудница (та самая, которая названивала). Попросила паспорт, меня это немного насторожило, зачем паспорт, даю, думаю мало ли что, идентификацию пользователя никто не отменял. Сказала, перевыпуск делают по архивным тарифам, а сама стучит по клавиатуре, мой паспорт перед ней. Зовут её Анастасия. Спрашивает: "Вам нужен кредит?" Отвечаю: нет спасибо, я сказочно богат и не нуждаюсь. Мне вроде как делать больше нечего, хочу уходить, а паспорт не отдают. "Подождите, сейчас Вам придет СМС надо будет сказать код для того, чтобы Вам не пришла кредитная карта от банка, и сбросить наше предложение в архив." Думаю ничего не буду подтверждать, что за фигня со сбросом в архив, сами сбрасывайте, без моей помощи. Пока думал пришла СМС: "Введите код XXXX для подтверждения оформления кредита." Говорю: девушка я же сказал, что в кредите не нуждаюсь. Это не кредит, это для того, чтобы сбросить предложение в архив-следует ответ. Очень неприятное чувство, видно я был похож в тот вечер на лоха. Если вы не скажете код - вам придет кредитная карта по почте от банка. Пускай приходит отвечаю я, причем пришла вторая смс с таким же содержанием и кодом, первую я уже стер, стираю вторую. Отдают паспорт, ухожу. Но из-за этого случая очень негативное впечатление о банке несмотря на то, что клиент банка уже пятый год... Скорее всего в СМС подтверждалось согласие на получение кредитной карты с одобренным лимитом. Конечно можно было бы карту не забирать и ничего не было, но все равно оценку считаю правильной. Люди, будьте осторожны!!

Здравствуйте, подавал заявку в вашем банке на кредит г. СПБ, станция метро Черная Речка (кредит так и не одобрили в конце концов). Консультант сказала, что без моментум карты "Банк в кармане" невозможно отправить заявку на кредит. Мне сказали, что у нее обслуживание 150 руб в год. Сейчас решил закрыть ее, позвонил по горячей линии узнать сумму, которую должен внести на нее, говорят обслуживание 900 руб в год, что за бред? Также сделал покупку через интернет с нее на сумму 200 руб., сказали, что за это тоже будет комиссия. При вопросе, как это вообще возможно, если вы говорите, что у меня годовое обслуживание за карту моментум 900 р.!!! Ответили: звоните в конце месяца, сейчас я вам ничем не могу помочь, информация еще не загрузилась. Я ужасно недоволен вашим банком.

Директора банка Русский Стандарт, доношу до вашего сведения этим способом, так как ни один сотрудник не дает ваши номера тел для связи. Я являлась вашим клиентом. Покупала в кредит три товара в магазине М-видео, договор был оформлен с большими нарушениями. Я купила 1- lg мини систему. 2-iphon-5s телефон. 3-nokia телефон. 4-пакет оптимальный для айфона. 5-гарантию 2 года дополнительную. А мне в договоре написали два холодильника и стиральную машинку.Проблема в том, что айфон украли, и заведено уголовное дело, идет судебное заседание. Мне требуется расчет процентов - 45 годовых. Так как в договоре по каким-то причинам не было расписано, что и по какой стоимости я приобрела, а только общая сумма. А мне требуется информация по конкретному товару. В банке на площади Ленина ни один сотрудник не согласился мне помочь, чем нарушили мои права потребителя. По требованию дать мне телефон начальства или вызвать в банк мне отказали.Написала заявление, сказали, что будет рассматриваться в течение долгого времени, а судебное заседание уже 05.09.2016. Мне срочно нужно составить гражданский иск в рамках уголовного дела. Так как из-за ваших сотрудников банка я не смогу определить материальный ущерб. Придется подавать иск повторно и отдельно. Так как ваша организация стала виновником этой ситуации. Вам придется возмещать мне судебные издержки и все, что я затрачу. Примите меры.

Добрый день! На каком основании (нормативные документы, договора, законы) сотрудники банка звонят посторонним людям, чьи номера не были указаны в договоре по кредиту? Да, у меня есть просрочка по кредиту, неоднократная, но не более месяца. Но каким образом это позволяет вам искать абсолютно посторонних людей (контактные данные которых я не предоставляла).P.S. Хочется верить, что банк впредь будет соблюдать законы Российской Федерации, а сотрудник банка, их нарушающий понесет заслуженное наказание. Если необходимы дополнительные данные, то готова их предоставить по запросу.

Моя эпопея с банком Русский Стандарт продолжается, вчера пошла вносить очередной платёж в банкомате по адресу Автозаводская,в отделении банка. Деньги банкомат принял, а мне выдал чек, что по техническим причинам проведение операции не может быть выполнено. Я сразу обратилась к сотрудникам, которые не смогли мне ничего вразумительного ответить и послали звонить на горячую линию.Позвонила я туда описала ситуацию и 15 мин висела на ожидании, затем девушка сказала, что заставила от моего имени заявление на розыск средств и внесении их на номер договора. Два раза повторила, что вопрос будет решен до 19.00. Сегодня я позвонила на горячую линию, чтобы убедиться, что мои денежные средства зачислены, и все ок. Но не тут то было.Оператор Рустам держал меня на линии 18 минут, после чего сказал, что моё заявление находится на рассмотрении и будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней! А срок оплаты у меня до 2 числа, т.е. пока рассматривается заявление - мне будет начисления штраф, и мне, и всем моим родственникам будут названивать и угрожать сотрудники этого "прекрасного" банка. Заметьте, что деньги я вносила, не где-то, а в банкомате Вашего банка!!! !И я не понимаю, что сложного в решении этой проблемы. И я не удивляюсь, что Вы специально ставите такие банкоматы, чтобы потом вгонять людей в долги и трепать нервы!Так как данная ситуация произошла не по моей вине, я настоятельно прошу решить этот вопрос в кратчайшие сроки и зачислить денежные средства на мой счёт. И если мне будет начисления очередной штраф или будут названивать ваши коллекторы, я буду обращаться уже в другие инстанции.

Дебетовую карту загнали в минус. По транзакциям операции проходят как списание комиссии за переводы. Перевод выполнен с карты на карту другого банка 30.06.2016 10:04:10 комиссию списывают 08.07.2016 00:00:00.Перевод выполнен с карты на карту другого банка 06.07.2016 09:53:16 комиссию списывают 08.07.2016 00:00:00.11 июля 2016 обращаюсь через интернет банк за информацией: Прошу пояснить историю возникновения отрицательного баланса на моей зарплатой карте. И обосновать в связи с какими изменениями тарифов вызваны комиссии за переводы. Спасибо!Ответа до сих пор нет. Но спустя месяц появился возврат уплаты комиссии по одной из операций, по второй тишина. Начисляют пени. Договор 92267216. Тарифный план Т

28.05.2015 г. оформил дебетовую карту и транспортную карту в отделении г. Екатеринбург, заплатил за обслуживание картой на год, картой сначала пользовался, примерно с сентября 2015 г. не стал пользоваться в силу того,что мало банкоматов в городе и отделений. Все это время постоянно требовали оплатить смс оповещения, хотя по договору я даже не подключал смс сервис. с начала мая 2016 г. картой не пользовался, сейчас выставляют мне сумму, чтоб я оплатил. Сейчас набежала сумма около 1000 р., из которой за обслуживание я должен заплатить около 900 р., причем обслуживание на следующий год. Каждый день поступают звонки из кредитного управления, которые грубо разговаривают, требуют оплаты, разъяснить никто даже не пытается. Говорят, что будут звонить до тех пор, пока я банку буду должен хотя бы копейку. Тем более я не брал в РС никаких кредитов, ни кредитных карт, а разговаривают так, как будто я должен миллион. Наоборот, если у банка было бы желание сохранять клиентов, разговаривали по другому, пытались объяснить, а здесь даже не пытаются, наоборот только требуют. Сегодня 01.09.2016 г. написал заявление в банк, чтоб списали комиссии, буду ждать ответа. Ужасное отношение к этому банку, никогда больше в этом банке не буду брать кредиты, оформлять какие-либо карты.

Невероятно! Такой «оперативной» работы сотрудников банка ещене встречалось нигде и никогда. Бездарность, непрофессионализм и откровенное разгильдяйство! Возник вопрос по неустойкам за пропуск платежа по Договору потребительского кредита Попыталась выяснить это у специалистов ДО "Комсомольский», ДО «Королевский». Разъяснений не получила, сотрудники утверждают что вопросы начисления штрафов и пеней не в их компетенции. Написала обращение в Банк (рег.№7711-ОКП/13247) с просьбой разъяснить порядок начисления сумм с указанием конкретных дат. В ответ получила шаблонное письмо с образцом расчетов пени - и все. Т.е. ответа на конкретно поставленные вопросы в обращении к Банку нет. Проконсультировалась по телефону с сотрудником кредитного управления (Оксана Дмитриевна) о возможности подойти с документами непосредственно в офис, чтобы получить разъяснения и урегулировать вопрос с неустойками. О.Д. сказала, что это возможно в офисе по адресу: г. Москва, Преображенская площадь д. 8 с предварительным звонком о своем посещении. И так: [b]29 августа 2016г[/b]. – весь мой день посвящен общению с сотрудниками Банка «Русский Стандарт»! Привожу хронологию событий:[b] 10:25[/b] звоню по телефону 8 916 500 ** 13 сообщаю сотруднику о том, что намерена приехать в офис для урегулирования вопроса  с выпиской и документами. Сотрудник (мужского пола), не представляясь сказал что он сейчас в отпуске, но информацию передаст коллегам в управление.[b] 11:28[/b] пришла в офис Преображенская площадь д.8, на ресепшн обо мне ничего не известно, пропуск не заказан.[b][/b][b] 11:28[/b] перезваниваю сотруднику 8 916 500 ** 13 уточняю передана ли информация, отвечает - все передал – ждите. Прошу дать номер телефона управления, чтобы позвонить туда самостоятельно. Оказывается  в кредитном управлении нет телефонов (кроме внутренних) и дозвониться туда не представляется возможным. Ожидаю возле ресепшн. [b]12:47 [/b] звоню по другому, имеющемуся телефону 8 925 084 ** 43, сотрудник не представился, прошу передать информацию в Кредитное управление о том, что я ожидаю любого специалиста на ресепшн. Обещает передать информацию - ждите. [b]12:52 [/b] Звоню потел. 8 985 147 ** 46, отвечает Сергей Б-кин. Сообщает что он на выезде, информацию в кредитное управление передаст. Жду. Никаких изменений. [b]13:02[/b] Звоню потел. 8 985 147 99 46, отвечает Сергей Б-кин, сказал что сообщил коллегам в управление о моем визите. [b]13:47[/b] Звоню потел. 8 985 147 ** 46, отвечает Сергей Б-кин, сказал что сообщил коллегам в управление о моем визите. Посоветовал дополнительно обратиться по телефону Горячей линии.[b]13:51[/b] звоню потел. 8 800 200 65 43, объясняю ситуацию, прошу соединить с сотрудниками кредитного управления в офисе по адресу Преображенская площадь д.8 cоединить не могут, телефонов не знают, трубку бросили. [b]14:05 [/b]снова[b]  [/b]звоню по тел.8 800 200 62 00 прошу подсказать, как мне связаться с кредитным управлением. Предлагают подождать на связи. Жду. Через 21 минуту сотрудник (С-вец Надежда) сообщает, что помочь ничем не сможет, нужно обратиться на горячую линию кредитного управления.[b] 14:28[/b] звоню по телефону 8 800 200 65 43 отвечает сотрудник М-чук Игорь. Излагаю ситуацию, прошу помочь с решением вопроса, либо по возможности подъехать в офис по адресу г. Москва ул.Ткацкая 36. Игорь М-чук заявляет, что принять он меня не может (!), что все вопросы решаются только в ДО, и предложил мне направиться в любой ДО Банка. [b]Просидев буквально «под дверью» кредитного управления 3 часа[/b], направляюсь в ДО «Комсомольский». Прием ведет специалист П-ва Виктория. Прошу дать консультацию по интересующим меня вопросам. После долгого изучения выписки Виктория сообщает, что разъяснения по начислениям, удержаниям, а также все вопросы «более глубокого характера» специалисты ДО предоставлять не уполномочены! Предлагает составить повторное  обращение в Банк (!). В 17-00 мой «поход» в банк, который работает с лозунгами «Все для клиента», завершился.   Результат: Вопросы остались неурегулированными, вследствие предоставления некорректной информации специалистами Банка у меня образовалась просрочка по платежу (и не единственная). Господа, все вышеперечисленное - это  ВАШ ПОЗОР!  Деятельность сотрудников Кредитного управления: непрофессионализм, некомпетентность, наплевательское отношение клиентам (о чем и свидетельствуют многочисленные отзывы). В дальнейшем с банком намерена общаться только в официальной переписке. Вопросы, на которые так и не получен ответ, вынуждена решать в судебном порядке.

Невероятно! Такой «оперативной» работы сотрудников банка ещене встречалось нигде и никогда. Бездарность, непрофессионализм и откровенное разгильдяйство! Возник вопрос по неустойкам за пропуск платежа по Договору потребительского кредита Попыталась выяснить это у специалистов ДО "Комсомольский», ДО «Королевский». Разъяснений не получила, сотрудники утверждают что вопросы начисления штрафов и пеней не в их компетенции. Написала обращение в Банк (рег.№7711-ОКП/13247) с просьбой разъяснить порядок начисления сумм с указанием конкретных дат. В ответ получила шаблонное письмо с образцом расчетов пени - и все. Т.е. ответа на конкретно поставленные вопросы в обращении к Банку нет. Проконсультировалась по телефону с сотрудником кредитного управления (Оксана Дмитриевна) о возможности подойти с документами непосредственно в офис, чтобы получить разъяснения и урегулировать вопрос с неустойками. О.Д. сказала, что это возможно в офисе по адресу: г. Москва, Преображенская площадь д. 8 с предварительным звонком о своем посещении. И так: 29 августа 2016г. – весь мой день посвящен общению с сотрудниками Банка «Русский Стандарт»! Привожу хронологию событий: 10:25 звоню по телефону 8 916 500 ** 13 сообщаю сотруднику о том, что намерена приехать в офис для урегулирования вопроса  с выпиской и документами. Сотрудник (мужского пола), не представляясь сказал что он сейчас в отпуске, но информацию передаст коллегам в управление. 11:28 пришла в офис Преображенская площадь д.8, на ресепшн обо мне ничего не известно, пропуск не заказан. 11:28 перезваниваю сотруднику 8 916 500 ** 13 уточняю передана ли информация, отвечает - все передал – ждите. Прошу дать номер телефона управления, чтобы позвонить туда самостоятельно. Оказывается  в кредитном управлении нет телефонов (кроме внутренних) и дозвониться туда не представляется возможным. Ожидаю возле ресепшн. 12:47 звоню по другому, имеющемуся телефону 8 925 084 ** 43, сотрудник не представился, прошу передать информацию в Кредитное управление о том, что я ожидаю любого специалиста на ресепшн. Обещает передать информацию - ждите. 12:52 Звоню потел. 8 985 147 ** 46, отвечает Сергей Б-кин. Сообщает что он на выезде, информацию в кредитное управление передаст. Жду. Никаких изменений.13:02 Звоню потел. 8 985 147 99 46, отвечает Сергей Б-кин, сказал что сообщил коллегам в управление о моем визите. 13:47 Звоню потел. 8 985 147 ** 46, отвечает Сергей Б-кин, сказал что сообщил коллегам в управление о моем визите. Посоветовал дополнительно обратиться по телефону Горячей линии.13:51 звоню потел. 8 800 200 65 43, объясняю ситуацию, прошу соединить с сотрудниками кредитного управления в офисе по адресу Преображенская площадь д.8 cоединить не могут, телефонов не знают, трубку бросили.14:05 снова  звоню по тел.8 800 200 62 00 прошу подсказать, как мне связаться с кредитным управлением. Предлагают подождать на связи. Жду. Через 21 минуту сотрудник (С-вец Надежда) сообщает, что помочь ничем не сможет, нужно обратиться на горячую линию кредитного управления. 14:28 звоню по телефону 8 800 200 65 43 отвечает сотрудник М-чук Игорь. Излагаю ситуацию, прошу помочь с решением вопроса, либо по возможности подъехать в офис по адресу г. Москва ул.Ткацкая 36. Игорь М-чук заявляет, что принять он меня не может (!), что все вопросы решаются только в ДО, и предложил мне направиться в любой ДО Банка.Просидев буквально «под дверью» кредитного управления 3 часа, направляюсь в ДО «Комсомольский». Прием ведет специалист П-ва Виктория. Прошу дать консультацию по интересующим меня вопросам. После долгого изучения выписки Виктория сообщает, что разъяснения по начислениям, удержаниям, а также все вопросы «более глубокого характера» специалисты ДО предоставлять не уполномочены! Предлагает составить повторное  обращение в Банк (!). В 17-00 мой «поход» в банк, который работает с лозунгами «Все для клиента», завершился.  Результат: Вопросы остались неурегулированными, вследствие предоставления некорректной информацииспециалистами Банка у меня образовалась просрочка по платежу (и не единственная). Господа, все вышеперечисленное - это  ВАШ ПОЗОР!  Деятельность сотрудников Кредитного управления: непрофессионализм, некомпетентность, наплевательское отношение клиентам (о чем и свидетельствуют многочисленные отзывы). В дальнейшем с банком намерена общаться только в официальной переписке. Вопросы, на которые так и не получен ответ, вынуждена решать в судебном порядке.

Добрый день!Хочу оставить очередной отзыв о работе сотрудников банка. Пару лет назад я уже задавал на этот ресурсе вопрос: на каком основании (нормативные документы, договора, законы) сотрудники банка звонят посторонним людям, разглашают конфиденциальную информацию, распространяют сведения не соответствующие действительности и запугивают родственников.Да, у меня есть просрочка по кредитной карте, неоднократная, но не более месяца. Но каким образом это позволяет вам искать абсолютно посторонних людей (контактные данные которых я не предоставлял), работающих в одной организации со мной и рассказывать им небылицы про уголовное преследование, открытое в отношении меня по статье мошенничество? Собственно налицо нарушение не только ГК РФ, но и УК РФ.В цивилизованном мире, если проблему не удается решить мирным путем, то стороны обращаются в суд в соответствии с законодательством, а не действуют вопреки ему, как это делаете вы.P.S. Хочется верить, что банк впредь будет соблюдать законы Российской Федерации, а сотрудник банка, их нарушающий понесет заслуженное наказание.P.P.S Прошу ответить здесь какие меры будут/были приняты к сотрудникам, указанным выше.P.P.P.S. Если необходимы дополнительные данные, то готов их предоставить по запросу.

Добрый день!Хочу оставить очередной отзыв о работе сотрудников банка. Пару лет назад я уже задавал на этот ресурсе вопрос: на каком основании (нормативные документы, договора, законы) сотрудники банка звонят посторонним людям, разглашают конфиденциальную информацию, распространяют сведения не соответствующие действительности и запугивают родственников.Да, у меня есть просрочка по кредитной карте, неоднократная, но не более месяца. Но каким образом это позволяет вам искать абсолютно посторонних людей (контактные данные которых я не предоставлял), работающих в одной организации со мной и рассказывать им небылицы про уголовное преследование, открытое в отношении меня по статье мошенничество? Собственно налицо нарушение не только ГК РФ, но и УК РФ.В цивилизованном мире, если проблему не удается решить мирным путем, то стороны обращаются в суд в соответствии с законодательством, а не действуют вопреки ему, как это делаете вы.P.S. Хочется верить, что банк впредь будет соблюдать законы Российской Федерации, а сотрудник банка, их нарушающий понесет заслуженное наказание.P.P.S Прошу ответить здесь какие меры будут/были приняты к сотрудникам, указанным выше.P.P.P.S. Если необходимы дополнительные данные, то готов их предоставить по запросу.

До каких пор будет продолжаться обдираловка граждан. Три года назад брал 100 000 рублей в кредит в банке Русский Стандарт. Два с половиной года платил исправно без просрочек. Потом фирму где работал закрыли и пока не нашёл новую работу было три задержки по платежам. Оплатил три штрафа за просрочку. Звонили в апреле месяце и сказали чтобы выровнять платежи надо заплатить штраф 700 рублей и в срок оплатить очередной платёж, что я и сделал. Проходит две недели опять звонки и опять откуда то 700 рублей. С апреля месяца ни одного пропуска, платил даже раньше срока. В августе был последний платёж по кредиту, заплатил раньше времени и обнаружил что откуда то нарисовались ещё 2800, которые я должен каким то волшебным образом. Все чеки специально храню и разговоры пишу. Писал заявление на несогласие, отказали. Сотрудники в колл-центре упираются и ничего не хотят слушать. Надо или уволить того, кто меня вводил в заблуждение или следить за своими сотрудниками. Больше я этим банком иметь никаких дел не буду и друзьям и знакомым посоветую тоже самое.

Являюсь клиентом банка (русский стандарт) около 3-х лет. В целом был доволен работой банка, и претензий к качеству обслуживания не имел. У меня несколько дебетовых карт. И вот 2 дня назад, приходит неожиданное сообщение о том что необходимо погасить задолженность по карте за ее обслуживание в размере около 3000 руб. Оказывается первый год обслуживания был бесплатно, а второй нужно оплатить в сумме указанной выше.Все дело в том, что карту мне прислали заказным письмом по почте, никаких сопроводительных документов я не подписывал.По незнанию я активировал карту и в начале немного ей пользовался. 5 июля 2016 г. проходит год как мне ее выдали. 31 августа без моего согласия с другой моей карты банк списывает эту сумму. Самое ужасное, что меня никто не информировал про высокую цену обслуживания карты. Но вопрос в другом: какое право банк имеет брать за обслуживание карты, когда услуга еще не оказана. 31 августа я заблокировал карту и написал заявление о расторжении договора. Получается прошло менее 2-х месяцев с начала 2-го года. Значит, эта сумма должна составлять не около 3000 руб., если считать за 12 месяцев, а намного меньше.Если обратиться к закону, то он говорит, что не допускается взимать деньги за не оказанную услугу.Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 Ст. 32 и Ст. 37, включая новые поправки к закону. Вывод: я не ожидал от банка такой нечестный и некрасивый шаг в мой адрес. Намерен отказаться от сотрудничества с этим банком навсегда, и никому его никогда не советовать.

Являюсь клиентом банка (русский стандарт) около 3-х лет. В целом был доволен работой банка, и претензий к качеству обслуживания не имел. У меня несколько дебетовых карт. И вот 2 дня назад, приходит неожиданное сообщение о том что необходимо погасить задолженность по карте за ее обслуживание в размере около 3000 руб. Оказывается первый год обслуживания был бесплатно, а второй нужно оплатить в сумме указанной выше.Все дело в том, что карту мне прислали заказным письмом по почте, никаких сопроводительных документов я не подписывал.По незнанию я активировал карту и в начале немного ей пользовался. 5 июля 2016 г. проходит год как мне ее выдали. 31 августа без моего согласия с другой моей карты банк списывает эту сумму. Самое ужасное, что меня никто не информировал про высокую цену обслуживания карты. Но вопрос в другом: какое право банк имеет брать за обслуживание карты, когда услуга еще не оказана. 31 августа я заблокировал карту и написал заявление о расторжении договора. Получается прошло менее 2-х месяцев с начала 2-го года. Значит, эта сумма должна составлять не около 3000 руб., если считать за 12 месяцев, а намного меньше.Если обратиться к закону, то он говорит, что не допускается взимать деньги за не оказанную услугу.Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 Ст. 32 и Ст. 37, включая новые поправки к закону. Вывод: я не ожидал от банка такой нечестный и некрасивый шаг в мой адрес. Намерен отказаться от сотрудничества с этим банком навсегда, и никому его никогда не советовать.

На данный момент без оценки, но ситуация интересная. Имеем: дебетовка "банк в кармане", самая обычная, с довольно неплохим инет и мобильным банком. Используется как доп.карта, накидывается определенная сумма на месяц и тратится на всякую лабуду. Если не брать в расчет постоянные поползновения банка впихнуть какие то "золотые" и прочие карты,  для моих целей идеальная карта.И тут, просматривая мельком отчеты, натыкаюсь на страшные слова "Уплата процентов за пользование кредитными средствами". Внезапно. А так, как от словосочетания "кредитные средства" у меня стойкая аллергия и тошнота с головокружением, звоню в банк выяснить, это как так на дебетовой карте образовался кредит, который надо еще и обслуживать.После долгих зависаний и перезагрузок оператора (милая девушка по общению, к ней без претензий) выдает версию "вы накинули денег на карту, сделали покупку, но банк этих денег не увидел, или увидел, но позже, посему вас прокредитовали на сумму покупки и теперь надо оплачивать кредит", но "вы не волнуйтесь, напишите заявление в офисе банка и деньги вам вернут, так как это технический сбой".Сижу вот, думаю, до чего технологии дошли, банк кредитует дебетовые карты без согласия клиента. Или наоборот, банк знает, что клиент деньги на дебетовку накинул, но они заблудились, посему с щедрот своих позволяет расплачиваться своими деньгами, пока деньги юзера не подошли (но процентик все равно урвать пытается). Дело ясное, что дело темное, сумма конечно смехотворная, но прежнего доверия к продукту "банк в кармане" уже нет. А жаль, хорошая была тема, удобная.

На данный момент без оценки, но ситуация интересная. Имеем: дебетовка "банк в кармане", самая обычная, с довольно неплохим инет и мобильным банком. Используется как доп.карта, накидывается определенная сумма на месяц и тратится на всякую лабуду. Если не брать в расчет постоянные поползновения банка впихнуть какие то "золотые" и прочие карты,  для моих целей идеальная карта.И тут, просматривая мельком отчеты, натыкаюсь на страшные слова "Уплата процентов за пользование кредитными средствами". Внезапно. А так, как от словосочетания "кредитные средства" у меня стойкая аллергия и тошнота с головокружением, звоню в банк выяснить, это как так на дебетовой карте образовался кредит, который надо еще и обслуживать.После долгих зависаний и перезагрузок оператора (милая девушка по общению, к ней без претензий) выдает версию "вы накинули денег на карту, сделали покупку, но банк этих денег не увидел, или увидел, но позже, посему вас прокредитовали на сумму покупки и теперь надо оплачивать кредит", но "вы не волнуйтесь, напишите заявление в офисе банка и деньги вам вернут, так как это технический сбой".Сижу вот, думаю, до чего технологии дошли, банк кредитует дебетовые карты без согласия клиента. Или наоборот, банк знает, что клиент деньги на дебетовку накинул, но они заблудились, посему с щедрот своих позволяет расплачиваться своими деньгами, пока деньги юзера не подошли (но процентик все равно урвать пытается). Дело ясное, что дело темное, сумма конечно смехотворная, но прежнего доверия к продукту "банк в кармане" уже нет. А жаль, хорошая была тема, удобная.

В 2006 году мне по почте пришла кредитная карта банка "Русский стандарт".  Не хотелось ее активировать, но дети попросили помочь и я сняла деньги с карты. Кредитный договор №54807372 от 2006 года. Оплачивали все вовремя, мой кредитный лимит был увеличен до 150 000 рублей. В связи с ухудшением материального положения, мною была допущена просрочка по платежам и мое кредитное досье было передано в Департамент взыскания в соответствии с Реестром №23-ДВ от 24.04.2009. Сотрудники Департамента предложили мне приехать к ним в офис в г. Уфа и решить наш вопрос следующим образом: я оплачиваю 75% от суммы долга, т.е. 129 240 рублей до 30.06.2009 года и с меня снимаются все обязательства по кредиту. Я так и сделала, приехала 30.09.2009 года в офис, где располагался Департамент взыскания г. Уфа ул. Комсомольская, 165/3, написала заявление, которое удостоверил сотрудник УВ/ОВ/ГВ К-наев С.И., в котором я обязалась полностью погасить 75% суммы задолженности, вместе с этим же сотрудником мы прошли к банкомату, я внесла всю требуемую сумму в его присутствии, о чем свидетельствуют чеки (у меня сохранились и чеки и копия моего заявления). Затем мы прошли к руководителю Департамента и меня уверили, что кредит мой будет полностью закрыт, претензий ко мне банк не имеет. Справку выдавать не стали, т.к. сказали, что таких справок не дают, достаточно только моего заявления и чеков. На этом я успокоилась и благополучно забыла об этой неприятной ситуации. Однако с прошлой недели, с 26.08.2016 года в мой адрес стали поступать звонки с банка. Сотрудник представился К-нко А.В. Сотрудник сказал, что за мною числится задолженность по договору от 2006 года в размере около 180 000 рублей! Я честно говоря, опешила и даже не сразу вспомнила, о том, что у меня когда был кредит, ведь со дня закрытия кредита прошло 7 лет! К тому же в субботу 27.08.2016 года пришла смс, в которой было сказано, что документы переданы в суд. Я честно говоря не поверила во все это, т.к. сейчас очень много мошенников, которые любыми путями вымогают деньги, поэтому обратилась на горячую линию в банк 30.08.2016 года. Сотрудник мне ответил, что за мной действительно числится задолженность и для того, чтобы разрешить эту ситуацию мне необходимо с заявлением обратиться в ближайший офис банка, который находится в Уфе. Я поинтересовалась, по какой причине банк вспомнил обо мне через 7 лет молчания, на что сотрудник горячей линии мне ответил, что это на усмотрение банка! Такой ответ меня естественно не устроил. Я написала жалобу на сайте банка"Русский стандарт" вчера 30.08.2016 года, ответа пока нет. Хотелось бы решить этот вопрос без посещения офиса Банка, т.к. нет возможности пока поехать в г. Уфа. Сегодня мне вновь позвонил сотрудник К-нко и предложил мне внести 15 000 рублей моего долга, причем разговаривал в очень грубой форме! Я считаю, что так разговаривать со мной никто права не имеет, я не являюсь должником банка и платить ничего не намерена. Если банк не разрешит эту ситуацию мне придется обратиться с жалобой в Прокуратуру и ЦБ. Я считаю, что со стороны Банка это грубая халатность сотрудников.

Самый худший банк по предоставлению сведений. Ситуация не меняется!29.08.2016 лично обратился в БРС с заявлением о предоставлении справки. Номер заявки 2102-ОКП/17406. Сегодня позвонили в банк для подтверждения получения справки по номеру 8-800-200-1-201. В ответ сотрудник банка сообщил, что в течение трех недель будет проводится какая-то служебная проверка и по ее результатам банком будет принято решение о предоставлении сведений. Извините, но что за бред-то? Таким образом, чтобы узнать свою задолженность в БРС нужно ждать месяц!Хотелось бы еще поделиться своими наблюдениями, сделанными в очень долгой очереди. Как я уже указывал в ранних отзывах о работе Банка, очередь действительно очень долгая, так как одни и те же сотрудники занимаются помощью в приеме денег (на пальцах объясняют людям как оплатить долг с помощью банкомата) и оформляют кредиты, времени это занимает минимум час. По факту же получается, что люди которые хотят оплатить вынуждены ждать минимум час, чтобы сотрудник банка им объяснил, как сделать последний платеж. Но самая наглость заключается в том, что поскольку очередь "живая", то появляются люди, которые приглашаются менеджерами вне очереди. Исходя из описанной ситуации, которая творится в БРС, можно только пожалеть тех людей, которые с трудом пытаются добраться до менеджера, чтобы получить кредит, потом с трудом пытаются внести платеж, а потом еще и с трудом получить необходимые сведения из Банка. Никому не рекомендую брать кредиты в "Банк Русский Стандарт". А "Русскому Стандарту" пожелаю поучиться у "Сбербанка" у них и девушки на входе возле банкоматов стоят, очереди электронные (никто не лезет вперед других) и справки выдаются в момент обращения.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом банка "Русский Стандарт", а именно есть там депозит. Начну с того, что когда заканчивается срок вклада и он пролонгируется, банк даже не удосуживается сообщить об этом любым доступным средством (а ведь у него есть: мой телефон, моя почта), НО в этот день мне звонит девушка из их банка и предлагает взять КРЕДИТ!? Захожу в интернет-банк, хочу закрыть вклад, чтобы слить его с начисленными процентами и положить дальше. Но чтобы закрыть вклад, надо ЕХАТЬ в ОФИС (зачем вам ИНТЕРНЕТ банк?). Ладно, не расстраиваюсь, пытаюсь перевести начисленные деньги на другую карту, карта не поддерживает переводы на другие карты. Хм, нахожу в интернет-банке возможность создать ВИРТУАЛЬНУЮ КАРТУ. Хорошо. Создаю карту со 100 рублями, перевожу, операция выполнена успешно. Значит виртуальная карта выдержала тест, таким образом решаю перевести все остальные накопленные средства. Делаю новую виртуальную карту, перевожу, Ошибка, обратитесь к банку выпустившую карту, повторяю несколько раз, аналогично. Звоню в тех. поддержку, мне говорят, что такая операция не доступна для виртуальных карт. ВОПРОС: как я перевел 100 рублей с другой виртуальной карты пару минут ранее? Так мне и не объяснили. Хорошо, не получилось - не получилось, хочу вернуть деньги обратно на счет, мне надо написать заявление в ОФИСЕ (зачем вам ИНТЕРНЕТ-БАНК?). Но ЭТО ЕЩЕ ЦВЕТОЧКИ, мне надо ждать истечения срока действия виртуальной карты, а это 6 месяцев, и тут я должен успеть написать заявления за 60 дней, иначе плакали мои денежки. Почему я должен ждать СВОИХ денег 6 месяцев? Вы спросите, почему я не снял с карточки в банкомате, потому что в нашем городе, единственный банкомат "Русский Стандарт" и он находится (как вы думаете где?) в ОФИСЕ.