27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В 2006 году я получила кредитную карту банка Русский стандарт на сумму 30 000 рублей. Карта у меня была украдена и деньги с нее были сняты через банкомат, что зафиксировала камера видеонаблюдения того банка, чьим являлся банкомат. Вор был пойман и признан виновным в краже моего имущества, вернее кредитной карты "Банка Русский стандарт" решением суда Кировского района г. Ярославля. Все документы по поводу кражи карты, а именно корешок заявления в милицию, решение суда были предоставлены в банк и в течение 10 лет я и думать забыла об этом инциденте. И вдруг 26 августа 2016 года, когда даже вышли уже все сроки исковой давности, банк Русский стандарт передает данные, якобы по моему долгу ему, в коллекторское агенство МБА финансы, при чем не продает или передает по договору цессии, а просто передает мои личные данные организации, которая начинает меня донимать звонками не только на сотовый телефон, но и на рабочий, неизвестно на каком основании. При чем сам банк все эти 10 лет не прислал ни одного документа или требования на возмещение долга.

Начал пользоваться услугами банка в 2015 году. В отделении банка оформление дебетовой карты прошло быстро и без проблем, но сама карта была готова через три дня, после заявки. Это смутило, потому что по рассказам друзей они получали такие же карты сразу же. В целом, обслуживание быстрое и приятное. Хорошо, что свой пин-код генерируешь сам. Из недочетов - небольшое количество банкоматов по городу. Через месяц-два после оформления карты, сняли со счета около тысячи рублей. В телефонной поддержке специалист объяснил, что это плата за годовое обслуживание карты. По-моему, сумма несколько великовата и желательно, чтобы специалисты при оформлении озвучивали эту информацию.

Добрый день! Прошу в срочном порядке удалить из базы обзвона номер 8 937-444-**-55. Я не являюсь клиентом этого банка и никогда не буду! Звонки мне не дают покоя уже! Какой-то сотрудник звонит мне и после 11 вечера! Это уже вторжение в личную жизнь! Я обращусь в суд в случае если звонки будут продолжаться!

Пользовался транспортной картой, после того как банк решил сделать ее платной, решили вместе с женой закрыть эти карты. Жена в декрете с 2-х месячным ребенком, все отделения вблизи позакрывались. Закрытие счета происходит только в офисе банка, и это в 21 веке когда все делается удаленно. Плохой банк, не доволен, не рекомендую пользоваться их услугами.

Второй год звонят коллекторы на рабочий мобильный и требуют вернуть кредит за совершенно неизвестного мне человека (Б-ва М.П.), более того в этой организации никогда и не было сотрудников. В прошлом году угрозы длились в течение месяца, повторилось через три месяца еще раз. Уговоры, объяснения не действуют, разговаривают в хамской манере, угрожают. Телефон звонит каждые два-три часа и  днем, и ночью. Есть какая-то управа на коллекторов? Заявление в полицию поможет? И хочу спросить как банк выдает кредит? Заявленные данные совсем никто не проверяет?

Второй год звонят коллекторы на рабочий мобильный и требуют вернуть кредит за совершенно неизвестного мне человека (Б-ва М.П.), более того в этой организации никогда и не было сотрудников. В прошлом году угрозы длились в течение месяца, повторилось через три месяца еще раз. Уговоры, объяснения не действуют, разговаривают в хамской манере, угрожают. Телефон звонит каждые два-три часа и  днем, и ночью. Есть какая-то управа на коллекторов? Заявление в полицию поможет? И хочу спросить как банк выдает кредит? Заявленные данные совсем никто не проверяет?

Второй год звонят коллекторы на рабочий мобильный и требуют вернуть кредит за совершенно неизвестного мне человека (Б-ва М.П.), более того в этой организации никогда и не было сотрудников. В прошлом году угрозы длились в течение месяца, повторилось через три месяца еще раз. Уговоры, объяснения не действуют, разговаривают в хамской манере, угрожают. Телефон звонит каждые два-три часа и  днем, и ночью. Есть какая-то управа на коллекторов? Заявление в полицию поможет? И хочу спросить как банк выдает кредит? Заявленные данные совсем никто не проверяет?

01.07.2016 года. Моя мама была введена в заблуждение. Был оформлен кредит, хотя ей сказали что будет оформлена рассрочка на пластиковое окно в сумме 37 813 руб. Менеджер (Алексей) сфотографировал маму в квартире и пошёл оформлять кредит на неё в отделение банка "Русский Стандарт" г. Зеленоград. Кредитный договор не был подписан в офисе банка. Данного офиса компании пластиковых окон не существует, что прописан в договоре. У нас есть Договор, ФИО Директора этой фирмы, что прописан в договоре.

Мною 03 мая 2016г. заключен договор потребительского кредитования №117647148 «Льготный кредит 4-0%ПВ» на сумму 128 857,86 руб. на 4 месяца. Согласно данного договора мне был предоставлен льготный график погашения кредита: ежемесячно до 4 числа вносить платежи в сумме по 32 210,00 руб. (до 4 числа июня, июля, августа) и 32 227,86 руб. (до 4 сентября). В соответствии с льготным графиком погашения кредита мной внесено: 24.05.2016 - 43 000 руб., 22.06.2016 - 43 000 руб., [b]22.07.2016[/b] - 32 210 руб., и 10 647,86 руб., что в сумме составляет - 128 857,86 руб. и таким образом мною были досрочно выполнены полностью все обязательства перед банком в соответствии с указанным договором. 22.07.2016 в ходе общения с менеджером банка К-ко Е.Ю. по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 181 выяснилось, что списание средств со счета осуществляется не по льготному графику, а по общему на 3 года и я должна банку еще 1103,77 руб. для полного погашения кредита, что превышает сумму, указанную в договоре на льготный кредит. Откуда взялась эта сумма менеджер пояснить не смогла, ссылаясь на программу, и подтвердить ее письменно официально с печатью отказалась. Тогда я обратилась к менеджеру с письменной заявкой на справку по счету и жалобой (рег. №6101-ОКП/13317 от 22.07.2016) на неправильное списание средств со счета (вместо льготного графика использовали общий на 3 года) для устранения данной ошибки. 19.08.2016 я обратилась по телефону 8-800-200-6-200, чтобы узнать, готова ли справка и ответ на мою жалобу, на что менеджер Наталья ответила, что ни справка, ни ответ на жалобу не готовы, и предложила обратиться еще через неделю. Таким образом, в нарушение ст. 12 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» в течение 30 дней ни ответ на свою жалобу, ни справку по счету я так и не получила. Также ею мне была озвучена следующая сумма для погашения уже выплаченного мной ПОЛНОСТЬЮ, ДОСРОЧНО кредита - 3852,61р. сверх указанной в договоре и уже оплаченной суммы. Откуда взялась эта сумма пояснить не смога, ссылаясь на какую-то программу.В тот же день мной была написана еще одна жалоба (рег. №6101-ОКП/15234 от 19.08.2016). 25.08.2016 я позвонила по телефону 8-800-200-6-200, чтобы узнать, готова ли справка и ответ на мои жалобы, менеджер невнятно представившаяся, сообщила, что ответ готов и его можно получить в офисе банка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 181. Однако 26.08.2016 в банке мне в нарушение Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» выдали отписку, что обе жалобы находятся на рассмотрении, без указания причин продления сроков рассмотрения. В тот же день мной было написано заявление (рег. №6101-ОКП/15629) на получение официальной справки о сумме, необходимой для погашения кредита. Также устно мне опять была озвучена сумма - 3 852, 61 руб., пояснить - откуда берется эта сумма, менеджер К-ко Е.Ю. не смогла, а сказала, что так написано в программе. Таким образом, ежемесячно сумма,необходимая для погашения уже выплаченного полностью досрочно кредита возрастает в геометрической прогрессии. Прошу разъяснить мне, почему я должна тратить свое время и нервы на еженедельное хождение по банкам с целью погашения уже погашенного кредита? На каком основании списание средств со счета производилось и производится не по льготному графику, указанному в заключенном мной договоре, а по общему? И на каком основании после досрочного погашения всей суммы указанной в договоре на «Льготный кредит 4 - 0%ПВ» с меня требуют еще 3 852,61 руб.? И что это за «хитрая» программа, которая обманывает добросовестных заемщиков в пользу Банка Русский стандарт? Это [b]стандарт[/b] такой?

Мною 03 мая 2016г. заключен договор потребительского кредитования №117647148 «Льготный кредит 4-0%ПВ» на сумму 128 857,86 руб. на 4 месяца. Согласно данного договора мне был предоставлен льготный график погашения кредита: ежемесячно до 4 числа вносить платежи в сумме по 32 210,00 руб. (до 4 числа июня, июля, августа) и 32 227,86 руб. (до 4 сентября).В соответствии с льготным графиком погашения кредита мной внесено: 24.05.2016 - 43 000 руб., 22.06.2016 - 43 000 руб., 22.07.2016 - 32 210 руб., и 10 647,86 руб., что в сумме составляет - 128 857,86 руб. и таким образом мною были досрочно выполнены полностью все обязательства перед банком в соответствии с указанным договором. 22.07.2016 в ходе общения с менеджером банка К-ко Е.Ю. по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 181 выяснилось, что списание средств со счета осуществляется не по льготному графику, а по общему на 3 года и я должна банку еще 1103,77 руб. для полного погашения кредита, что превышает сумму, указанную в договоре на льготный кредит. Откуда взялась эта сумма менеджер пояснить не смогла, ссылаясь на программу, и подтвердить ее письменно официально с печатью отказалась. Тогда я обратилась к менеджеру с письменной заявкой на справку по счету и жалобой (рег. №6101-ОКП/13317 от 22.07.2016) на неправильное списание средств со счета (вместо льготного графика использовали общий на 3 года) для устранения данной ошибки. 19.08.2016 я обратилась по телефону 8-800-200-6-200, чтобы узнать, готова ли справка и ответ на мою жалобу, на что менеджер Наталья ответила, что ни справка, ни ответ на жалобу не готовы, и предложила обратиться еще через неделю. Таким образом, в нарушение ст. 12 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» в течение 30 дней ни ответ на свою жалобу, ни справку по счету я так и не получила. Также ею мне была озвучена следующая сумма для погашения уже выплаченного мной ПОЛНОСТЬЮ, ДОСРОЧНО кредита - 3852,61р. сверх указанной в договоре и уже оплаченной суммы. Откуда взялась эта сумма пояснить не смога, ссылаясь на какую-то программу.В тот же день мной была написана еще одна жалоба (рег. №6101-ОКП/15234 от 19.08.2016). 25.08.2016 я позвонила по телефону 8-800-200-6-200, чтобы узнать, готова ли справка и ответ на мои жалобы, менеджер невнятно представившаяся, сообщила, что ответ готов и его можно получить в офисе банка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 181.Однако 26.08.2016 в банке мне в нарушение Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» выдали отписку, что обе жалобы находятся на рассмотрении, без указания причин продления сроков рассмотрения. В тот же день мной было написано заявление (рег. №6101-ОКП/15629) на получение официальной справки о сумме, необходимой для погашения кредита. Также устно мне опять была озвучена сумма - 3 852, 61 руб., пояснить - откуда берется эта сумма, менеджер К-ко Е.Ю. не смогла, а сказала, что так написано в программе. Таким образом, ежемесячно сумма,необходимая для погашения уже выплаченного полностью досрочно кредита возрастает в геометрической прогрессии. Прошу разъяснить мне, почему я должна тратить свое время и нервы на еженедельное хождение по банкам с целью погашения уже погашенного кредита?На каком основании списание средств со счета производилось и производится не по льготному графику, указанному в заключенном мной договоре, а по общему? И на каком основании после досрочного погашения всей суммы указанной в договоре на «Льготный кредит 4 - 0%ПВ» с меня требуют еще 3 852,61 руб.? И что это за «хитрая» программа, которая обманывает добросовестных заемщиков в пользу Банка Русский стандарт? Это стандарт такой?

Пару дней назад влипла в историю с ООО "Эстетик Лайф" (они же Дешели и т.д. и т.п.), кредит заключила с данным банком. Если бы не эта ситуация, все бы и дальше обманывались. Во первых, в этой организации тут же сидит представитель банка, который так же обрабатывает людей на то, чтоб они брали кредит, хотя это статья. Далее, к какому бы я адвокату не обратилась, они даже не удивлялись, когда я говорила с каким банком заключен кредитный договор для приобретения услуг ООО "Эстетик Лайф", потому что я уже не первая, и скорее всего к сожалению не последняя... Да что говорить, в кредитном договоре даже печати не стоят. Кстати счет (№40817...), на который я должна перечислять средства для погашения долга является согласно "Положению о правилах ведения бух.учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ" относится к категории прочих и принадлежит физическим лицам! Назначение данного счета - учет денежных средств физических лиц, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности, т.е. данный счет не может быть ссудным счетом банка, предназначенным для погашения задолженности по кредиту. Что тут еще говорить?! Стороны-участники друг с другом повязаны, посредством несчастных людей, введенных в заблуждение, навязывают кредита, получая свой кусок пирога размером ни много, ни мало в 36%, а поэтому соответственно на расторжение договоров с ООО"Эстетик Лайф" они естественно не могут повлиять, им это и невыгодно...

Не давно тут писали похожий отзыв. У моей жены в 2007 году был утерян паспорт,  через некоторое время пришло из банка письмо о задолженности по кредиту, взятому по этому паспорту. Клиентами Русского Стандарта мы никогда не являлись. После предоставления справок из полиции банк сообщил об отсутствии финансовых претензий. И вот спустя 9 лет 28.08.2016 г. раздался звонок от коллекторского агентства Восток Финанс с требованием погасить задолженность по тому кредиту. На все вопросы они перенаправляли в банк. Звонки в течения дня стали поступать на все телефоны близких, а также на работу. Почему банк передал персональную информацию, мы не являемся их клиентами и разрешения даже на обработку не давали? Вечером 26.08 в банке написали заявление по этому поводу, обещали рассмотреть в течение 10 дней. А звонки все идут, сегодня 27.08 коллекторы заявили, что уже провели реструктуризацию долга:)

Я являлась клиентом банка АО "РУССКИЙ СТАНДАРТ" в городе Калининграде (областном) с 2008 по 2013 г. (брала потребительский кредит). Через некоторое время мне выдали там же кредитную карту с номером договора 83698411. Картой никогда этой не пользовалась, и она не была активирована. Карта была заблокирована, и было написано заявление на расторжение договора (№83698411) по кредитной карте. От банка имею справку от 29.05.2016 года об отсутствии задолженности перед банком АО "РУССКИЙ СТАНДАРТ".С декабря 2015 года постоянно получаю звонки на домашний телефон о якобы имеющейся задолженности. В телефонном разговоре сотрудники банка говорят, что имеется задолженность по кредитной карте (№договора 105917111, № кредитной карты 4172 **** 8166). Говорят, что карта была получена в 2013 году, просят обратиться в местное отделение банка АО" РУССКИЙ СТАНДАРТ" с целью погашения задолженности. Я сразу обратилась в местное отделение банка по адресу г. Калининград ул. Черняховского 30-40. Сотрудники банка начали разбираться и нашли по этой кредитной карте (№договора 105917111, № кредитной карты 4172 **** 8166) мою тёзку (однофамилицу). В отделении банка сказали, что произошла ошибка, что в чужом номере договора почему-то указан МОЙ домашний телефон. Заверили меня, что разберутся, звонки немедленно прекратятся и беспокоить мёня больше никто не будет.ПО СЕГОДНЯШНИЙ МОМЕНТ МЕР НИКАКИХ ПРИНЯТО НЕ БЫЛО, звонки так и продолжаются. Довели меня до сильнейшего стресса... Прошу немедленно разобраться в этой ситуации, иначе буду вынуждена обратиться в ЦБ и РПН. ***@mail.ru

Я являюсь законопослушным гражданином и таких порядочных людей как я, мало на этом белом свете. На собственном опыте не раз убеждалась хочешь проверить человека - займи ему денег, насчет денег очень, очень, ну очень мало порядочных людей в плане возврата денежных средств, но я к таким не отношусь. У меня отличная кредитная история, всегда все платежи плачу заранее, вовремя, просрочек по кредитам никогда не было, долгов тоже.Так вот примерно год назад в августе 2015 г. меня случилась просрочка в несколько дней по кредитной карте кэш-бек Русского стандарта. До сих пор не могу понять каким образом, но каким-то образом минимальный платеж по карте не был мной внесен в положенный срок там примерно около 1000 руб. Я делаю много платежей в интернет-банке и возможно данный платеж пропустила, а может уже есть подозрения, что банк сам списывает деньги с кредитных карт и искусственно делает просрочку, но я была уверена, что платеж внесен. Узнала, что минимальный платеж вовремя не оплачен, когда пришла смс с текстом мол вам штраф 1500 руб. Естественно я как ошпаренная сразу зашла в интернет-банк и оплатила и минимальный платеж и штраф, хотя сумма штрафа шокировала. Ладно бы 300-500 руб., но не 1500 руб. НЕ ЖИРНО ЛИ БУДЕТ?Короче карту заблокировали и по сей день сколько я не писала заявлений, чтобы разблокировали в ответ отказ. В июне 2016 г. мне надо было купить авиабилеты. Раньше покупала на Туристическом портале Русского стандарта, там вроде дешевле раньше было. Но карта заблокирована, пришлось попросить кредитную карту от Русского стандарта у сестры (она недавно получила у вас карту) и купить билеты. Слава богу билеты в Барнаул я умудрилась найти подешевле на другом сайте, купила и там включен был багаж. А вот билет Барнаул-Москва на 31.08.2016 г. я все таки купила на сайте Русского стандарта, но недавно обнаружила, что туда еще и не включен багаж и в аэропорту мне придется за багаж доплатить 2000 руб. Билет, который я покупала заранее за 2 месяца, получается совсем не дешевый. По билетам вы сотрудничаете с Билетикс.ру. Я позвонила туда, а они только ДУРАКАМИ прикинулись мол читайте условия продажи билетов, там про багаж мелким шрифтом я так и не поняла где там написано, что багаж то не включен. Короче Русский стандарт и Билетикс.ру неплохо навариваются на багаже! Когда возмещала сестре деньги за билеты по кредитке в начале августа заметила в выписке, что там дополнительно начислено 200 руб. за ежемесячную страховку с какого перепуга непонятно? Сестра 10 раз сказала менеджеру, что от всяких страховок отказывается по кредитной карте. Менеджер в отделении банка ответила мне, что страховка всеравно по умолчанию прицепляется программой к кредитной карте. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО т. е. расчет идет на клиента заметит ли он потом, что страховка то все- таки начисляется каждый месяц! А многие ведь не замечают и платят лишние деньги в карман банку.12.08.2016 я полностью погасила задолженность по лимиту по своей кредитной карте кэш-бэк и написала заявление опять о разблокировке, на что опять пришел отказ. Ну отказ так отказ, пошли нафиг. Тогда решила просто закрыть счет карты, чтобы не платить за годовое обслуживание непонятно за что, поскольку картой я пользоваться не могу и вынуждена побираться и рассчитываться чужими картами на вашем Туристическом портале. Пришла вчера написать заявление о закрытии, а мне говорят, что 1 сентября 2016 г. годовое обслуживание 900 руб. всеравно спишется, потому счет карты закрывается после 45 дней. Ну если годовое обслуживание спишется, то на каком основании карта заблокирована? ПРИЧИНА? Мне Сбербанк (в июле я зашла просто узнать у них про условия потребительского кредита, думала скажут справки собирать) без справок одобрил кредит только по одному паспорту и сразу же выдали моментальную кредитную карту лимитом 120 т. руб. А Русский стандарт мне уже больше года не может разблокировать кредитную карту лимитом в 29 т. руб.? Ну что за дела? Смех да и только! Если 1 сентября 2016 г. вы сдерете с меня 900 руб. за годовое обслуживание, то тогда разблокируйте карту, пользоваться я ей не собираюсь, так на всякий пожарный случай. Тем более в Сбербанке ниже процентная ставка по кредитке. Либо закрывайте счет карты без списания годового обслуживания и больше я с вами дел никаких иметь не хочу, просто противно и тошнит от такого отношения, и тем более пользоваться вашим Туристическим порталом, на котором туристов и клиентов только пытаются надурить!И также прошу вернуть мне 1500 руб. за баснословный штраф, иначе буду писать жалобу в Роспотребнадзор. И прошу возместить мне 2000 руб. за багаж, либо предоставить за ту же цену авиабилет с багажом до 31.08.2016 г. Номер моего заказа №11592483.

Добрый вечер! Было трудное материальное положения, повлекшее просрочки по минимальным платежам. После чего банк установил блокировку на кредитный лимит. Материальное положение восстановилось, платежи вношу своевременно. Хотелось бы далее продолжать пользоваться картой. Со своей стороны обязуюсь вносить платежи вовремя. А с вашей стороны попросила бы снять блокировку с кредитного лимита. Надеюсь на ваше понимание. Заранее благодарю.

Прошу обратить внимание на безобразную, халатную работу банка "Русский Стандарт". Я, подав соответствующее заявление (по доверенности от дочери), полностью закрыл и прекратил действие одной из кредитных карт этого банка (еще одна осталась). При закрытии, несмотря на мою просьбу, мне не выдали никакой справки о закрытии карты.Через 2 месяца получилось, что я, не имея справки о закрытой (или в процессе закрытия) карте (номер договора ее), нечаянно внес, через банкомат (кассовый терминал) этого банка, очередной платеж на счет этой закрытой карты, вместо счета оставшейся действующей карты, т. к. терминал с номером закрытого договора работал и деньги принял, что является прямым нарушением указаний ЦБ РФ. Расчетный счет договора, закрытого или находящегося в процессе закрытия не должен работать и в базах данных терминалов, такие договоры отражаться не должны.В отделении банка мне отказали в просьбе о переводе внесенных мной денег со счета закрытой карты на счет действующей карты, мотивируя тем, что расчетный счет закрываемой карты не работает, деньги повисли и вернуть их мне смогут только через месяц. Т.е. счет не работает, но почему-то деньги на него внести можно, а перевести нельзя, и банк незаконно будет пользоваться моими деньгами продолжительный срок.

Являюсь клиентом "Русского Стандарта". Брал и закрыл 2 кредита. Пользуюсь кредитной картой и дебетовыми картами. Ни одно просрочки по кредитам или картам допущено не было. Дебетовые карты Gold были открыты в мае этого года.  В августе на одну из дебетовых карт со своего расчетного счета ИП (открытого в другом банке) перевел дважды денежные средства. Т.е. деньги я получил не от какого-то ООО или еще откуда-то, а со своего же ИП вывел прибыль.Воспользовался картами именно Русского Стандарта потому как по эти картам установлен процент 7%, что меня устраивало.  Перед этим звонил в банк и уточнял - могу ли провести такую операцию, нет ли каких-то ограничений, получил ответ - что конечно могу. 23 августа после 2-го перевода все карты были заблокированы и запрошены документы, подтверждающие источники происхождения денежных средств. На следующий день все запрашиваемые документы предоставил, однако получил отказ в разблокировке карт.Вопросы к банку следующие: 1) Блокировка окончательная или возможно как-то внимательнее рассмотреть мою ситуацию, может быть с предоставлением каких-то дополнительных документов? Ничего криминального вроде не делал, деньги не отмываю, терроризм не финансирую, суммы вроде как относительно не слишком крупные. Отправляю их на карты со своего же ИП.2) Если банку не понравилась конкретная операция - заблокирована будет только дебетовая конкретная карта или же банк разрывает со мной все отношения и я становлюсь сразу же не интересен как клиент банку? Т.е. смогу я пользоваться другими продуктами банка, такими например, как кредитная карта? Буквально за несколько дней до этого мне были предложены кредит и еще кредитная карта, которые мне на данный момент не нужны. И непонятно - то я нормальный клиент, то в одночасье становлюсь нежелательным, не нарушая вроде как никаких правил.Хотелось бы надеяться на благоприятное разрешение данной ситуации и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Являюсь клиентом "Русского Стандарта". Брал и закрыл 2 кредита. Пользуюсь кредитной картой и дебетовыми картами. Ни одно просрочки по кредитам или картам допущено не было. Дебетовые карты Gold были открыты в мае этого года.  В августе на одну из дебетовых карт со своего расчетного счета ИП (открытого в другом банке) перевел дважды денежные средства. Т.е. деньги я получил не от какого-то ООО или еще откуда-то, а со своего же ИП вывел прибыль.Воспользовался картами именно Русского Стандарта потому как по эти картам установлен процент 7%, что меня устраивало.  Перед этим звонил в банк и уточнял - могу ли провести такую операцию, нет ли каких-то ограничений, получил ответ - что конечно могу. 23 августа после 2-го перевода все карты были заблокированы и запрошены документы, подтверждающие источники происхождения денежных средств. На следующий день все запрашиваемые документы предоставил, однако получил отказ в разблокировке карт.Вопросы к банку следующие: 1) Блокировка окончательная или возможно как-то внимательнее рассмотреть мою ситуацию, может быть с предоставлением каких-то дополнительных документов? Ничего криминального вроде не делал, деньги не отмываю, терроризм не финансирую, суммы вроде как относительно не слишком крупные. Отправляю их на карты со своего же ИП.2) Если банку не понравилась конкретная операция - заблокирована будет только дебетовая конкретная карта или же банк разрывает со мной все отношения и я становлюсь сразу же не интересен как клиент банку? Т.е. смогу я пользоваться другими продуктами банка, такими например, как кредитная карта? Буквально за несколько дней до этого мне были предложены кредит и еще кредитная карта, которые мне на данный момент не нужны. И непонятно - то я нормальный клиент, то в одночасье становлюсь нежелательным, не нарушая вроде как никаких правил.Хотелось бы надеяться на благоприятное разрешение данной ситуации и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Имею кредитную карту Русского Стандарта КЭШ БЭК 2226. В июле месяце неоднократно звонил через скайп на горячую линию, чтобы уточнить точную сумму необходимую для гашения карточки. Так как не имею возможности явится лично в офис банка. Разные сотрудники мне называли одну и ту же сумму. Её и оплатил. Потом позвонил и убедился, что в нужный день деньги были зачислены в банк (хотя мне было сказано, что типа в банк пришли, а на ваш счет ещё не зачислены). Ну ладно успокоился. А вот зря. В августе открылось Что мало того что у меня осталась задолженность по процентам 58 коп. (пятьдесят восемь копеек), так ещё банк и начислил за месяц просрочки оплаты этой суммы 1 500 рублей штрафа. Планируете теперь штрафовать ежемесячно? Начислять пени?Как я буду осуществлять расчет с вами? Или вы мне будете расклеивать объявления, что я злостный неплательщик?

Банк "удивляет" и выводит из себя. Продолжение истории с началом от - внимание!- 2007 года. Я здесь уже писала на эту тему. Краткая предыстория: в октябре 2006 года у меня украли паспорт. На который в апреле 2007 года неким посторонним лицом был в кредит куплен ноутбук. Кредит был предоставлен "Русским Стандартом". После того, как я лично отвезла в отделение банка копии моего заявления в ОВД и копию Постановления о признании меня потерпевшей, в банке мне было сообщено об отсутствии ко мне финансовых претензий. Казалось бы, всё? Нет, не всё. Только что на мой домашний телефон был звонок от коллекторской службы Банка "Русский стандарт". Милая девушка мне сообщила о моей задолженности перед Банком и своей готовности представлять мои интересы в суде. Причем крайний срок выплаты мне тоже сообщили: послезавтра. Прошло 9 лет! Некрасиво работаете, неуважаемые. Мало того, что вы пытаетесь приписать мне не мой кредит повторно. Вы ещё и не ориентируетесь в базе данных? Зачем нужно было выяснять по телефону последние четыре цифры моего паспорта - кстати, я пыталась объяснить, что с момента кражи моих документов у меня сменилось два номера паспорта - какой именно был необходим для констатации отсутствия у меня вообще каких-либо кредитов, не только в "Русском Стандарте"? Нет ответа. Но есть большое желание подать в суд за вымогательство.