27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

17 августа 2016 года в 13-44 заполнила заявку на кредитную карту на сайте банка, прислали код подтверждения и после заполнения на странице было написано, что банк примет решение в течение 15 минут, а если потребуется дополнительная проверка, то в течение 1 ДНЯ! со мной свяжется специалист банка, и пришло смс с цифровым кодом доступа в колл-центр. Сегодня 22 августа никакого ответа я так и не получила, ни смс, ни звонок специалиста, и волнует вот что - при заполнении заявки я предоставила паспортные данные, а поскольку банк даже не удосужился сообщить о своем решении - положительном или отрицательном, то видимо и гарантии сохранения личной, конфиденциальной информации клиента нет никакой. Уважаемый банк, раз предоставляете такой сервис как онлайн заявки,то и сотрудников надо обучать и контролировать отвечать на них.

22.08.2016 г. Я совершил денежный перевод своих собственных средств в размере 1 000 руб. с карты на карту в интернет банке ПАО АКБ «Урал ФД», с кредитной карты «Банк Русский Стандарт» на дебетовую карту «Урал ФД». Комиссию за пополнение карты «Урал ФД», ПАО АКБ «Урал ФД» не взимает! Однако «Банк Русский Стандарт» несмотря на то, что были переведены собственные денежные средства клиента, предусматривает комиссию 4,9% + 390 руб., которую дополнительно и снял к сумме перевода. Я бы мог себе представить такую комиссию, если бы переводил кредитные денежные средства банка с кредитной карты «Банк Русский Стандарт» на дебетовую карту «Урал ФД». Но оказывается банку «Банк Русский Стандарт» все равно чьи это денежные средства, их или личные клиента. Обратившись на горячую линию банка «Банк Русский Стандарт» по номеру 8 800 200 32 03, мне объяснили что это действительно так, и комиссия 4,9% + 390 руб. взимается, кроме того, комиссия взимается даже, если снимать свои деньги с кредитной карты «Банк Русский Стандарт» в банкомате банка «Банк Русский Стандарт». Я крайне недоволен таким отношением банка «Банк Русский Стандарт» к себе как к клиенту этого банка! Предупреждаю всех действующих и потенциальных клиентов банка, будьте осторожны и бдительны при переводе и снятии своих собственных денежных средств с кредитных карт банка «Банк Русский Стандарт».

Просто решила открыть депозит в этом банке – «Солнечная весна» (кредитов в банке не брала). И вот через некоторое время при наличии депозита и средств на счете, банк начинает слать угрожающие смс с требованиями погашения какого-то долга по выданной в нагрузку дебетовой карте. Т.к. долг копеечный, разбираться не было желания, оплатила, может, и не раз оплатила - времени много прошло, уже и не помню. Пошел 3 год «сотрудничества» с банком, решила переложить деньги на другой депозит, но отделение на Тимирязевской работает с 11 – «очень удобно», пока думаю, когда бы мне время найти для посещения банка, снова получаю смс с угрозами, знаю, что в банке депозит + проценты должны быть на отдельном счете. Открываю интернет банк - долга не вижу, и начисленных процентов тоже не вижу! Терпение закончилось, ВСЁ! - больше не хочу иметь с вами дело! Иду разбираться, забирать досрочно вклад и всё закрывать! Приехали в отделение в Отрадном, народу пара человек, электронная очередь. Взяла талончик, думала, все будет быстро, но скоро стало однозначно понятно, что по электронной очереди тут работают через раз, а талончики для таких доверчивых как я, которые сидят и чего-то ждут. Где-то через час попали на «прием» (это при пустом-то зале), вопрос закрытия отношений с банком занял более 30мин. Потратила кучу времени, но грела мысль, что дело сделала. Прошло пару месяцев - однако опять угрожающее смс про долги! Вопрос банку: Можете посмотреть видеозапись моего посещения? Посчитайте, сколько раз я там попросила закрыть все так, чтобы ко мне не было вопросов от вашего банка. Итак звоню, девушка мне объясняет, что банку неважно, что я все закрыла, нашли еще долг в рубль, а теперь (прошло около 2 месяцев) 35 руб., т.е.~20000%, это что суперкапитализация по-русскостандартовски? Единственный способ решить этот вопрос - поход в банк и снова писать заявление на закрытие счета. ЗАЧЕМ? Я же уже писала это заявление. Захожу проверить ИБ: карт нет, счетов нет, мои финансы/долги = 0. В сообщениях: "уникальные предложения"поздравления вам отправлена карта по почте. - Какая карта??! Я не заказывала! Да ещё и по почте...(сообщений о долгах НЕТ!). Но получается, что в банк идти все равно надо, а то «в суд подадут». Сомневаюсь, что это возможно, но очень хочу рассчитаться и забыть всё это. Я могу ещё раз посетить ваш «банк», оплатить непонятный «долг», но дайте мне телефон ответственного, к которому я смогу позвонить в любое время (сразу после получения смс на ночь), и напомнить, что я всё оплатила, отстаньте! Помогите мне с вами, наконец, расстаться. Так относиться к клиенту, который решил хранить у вас деньги, мягко говоря, некорректно. Банк сделал всё, чтобы я больше к ним никогда ни по одному вопросу не обратилась!

Просто решила открыть депозит в этом банке – «Солнечная весна» (кредитов в банке не брала). И вот через некоторое время при наличии депозита и средств на счете, банк начинает слать угрожающие смс с требованиями погашения какого-то долга по выданной в нагрузку дебетовой карте. Т.к. долг копеечный, разбираться не было желания, оплатила, может, и не раз оплатила - времени много прошло, уже и не помню. Пошел 3 год «сотрудничества» с банком, решила переложить деньги на другой депозит, но отделение на Тимирязевской работает с 11 – «очень удобно», пока думаю, когда бы мне время найти для посещения банка, снова получаю смс с угрозами, знаю, что в банке депозит + проценты должны быть на отдельном счете.Открываю интернет банк - долга не вижу, и начисленных процентов тоже не вижу! Терпение закончилось, ВСЁ! - больше не хочу иметь с вами дело! Иду разбираться, забирать досрочно вклад и всё закрывать! Приехали в отделение в Отрадном, народу пара человек, электронная очередь. Взяла талончик, думала, все будет быстро, но скоро стало однозначно понятно, что по электронной очереди тут работают через раз, а талончики для таких доверчивых как я, которые сидят и чего-то ждут.Где-то через час попали на «прием» (это при пустом-то зале), вопрос закрытия отношений с банком занял более 30мин. Потратила кучу времени, но грела мысль, что дело сделала. Прошло пару месяцев - однако опять угрожающее смс про долги! Вопрос банку: Можете посмотреть видеозапись моего посещения? Посчитайте, сколько раз я там попросила закрыть все так, чтобы ко мне не было вопросов от вашего банка. Итак звоню, девушка мне объясняет, что банку неважно, что я все закрыла, нашли еще долг в рубль, а теперь (прошло около 2 месяцев) 35 руб., т.е.~20000%, это что суперкапитализация по-русскостандартовски?Единственный способ решить этот вопрос - поход в банк и снова писать заявление на закрытие счета. ЗАЧЕМ? Я же уже писала это заявление. Захожу проверить ИБ: карт нет, счетов нет, мои финансы/долги = 0. В сообщениях: "уникальные предложения"поздравления вам отправлена карта по почте. - Какая карта??! Я не заказывала! Да ещё и по почте...(сообщений о долгах НЕТ!). Но получается, что в банк идти все равно надо, а то «в суд подадут». Сомневаюсь, что это возможно, но очень хочу рассчитаться и забыть всё это. Я могу ещё раз посетить ваш «банк», оплатить непонятный «долг», но дайте мне телефон ответственного, к которому я смогу позвонить в любое время (сразу после получения смс на ночь), и напомнить, что я всё оплатила, отстаньте! Помогите мне с вами, наконец, расстаться. Так относиться к клиенту, который решил хранить у вас деньги, мягко говоря, некорректно. Банк сделал всё, чтобы я больше к ним никогда ни по одному вопросу не обратилась!

Просто решила открыть депозит в этом банке – «Солнечная весна» (кредитов в банке не брала). И вот через некоторое время при наличии депозита и средств на счете, банк начинает слать угрожающие смс с требованиями погашения какого-то долга по выданной в нагрузку дебетовой карте. Т.к. долг копеечный, разбираться не было желания, оплатила, может, и не раз оплатила - времени много прошло, уже и не помню. Пошел 3 год «сотрудничества» с банком, решила переложить деньги на другой депозит, но отделение на Тимирязевской работает с 11 – «очень удобно», пока думаю, когда бы мне время найти для посещения банка, снова получаю смс с угрозами, знаю, что в банке депозит + проценты должны быть на отдельном счете.Открываю интернет банк - долга не вижу, и начисленных процентов тоже не вижу! Терпение закончилось, ВСЁ! - больше не хочу иметь с вами дело! Иду разбираться, забирать досрочно вклад и всё закрывать! Приехали в отделение в Отрадном, народу пара человек, электронная очередь. Взяла талончик, думала, все будет быстро, но скоро стало однозначно понятно, что по электронной очереди тут работают через раз, а талончики для таких доверчивых как я, которые сидят и чего-то ждут.Где-то через час попали на «прием» (это при пустом-то зале), вопрос закрытия отношений с банком занял более 30мин. Потратила кучу времени, но грела мысль, что дело сделала. Прошло пару месяцев - однако опять угрожающее смс про долги! Вопрос банку: Можете посмотреть видеозапись моего посещения? Посчитайте, сколько раз я там попросила закрыть все так, чтобы ко мне не было вопросов от вашего банка. Итак звоню, девушка мне объясняет, что банку неважно, что я все закрыла, нашли еще долг в рубль, а теперь (прошло около 2 месяцев) 35 руб., т.е.~20000%, это что суперкапитализация по-русскостандартовски?Единственный способ решить этот вопрос - поход в банк и снова писать заявление на закрытие счета. ЗАЧЕМ? Я же уже писала это заявление. Захожу проверить ИБ: карт нет, счетов нет, мои финансы/долги = 0. В сообщениях: "уникальные предложения"поздравления вам отправлена карта по почте. - Какая карта??! Я не заказывала! Да ещё и по почте...(сообщений о долгах НЕТ!). Но получается, что в банк идти все равно надо, а то «в суд подадут». Сомневаюсь, что это возможно, но очень хочу рассчитаться и забыть всё это. Я могу ещё раз посетить ваш «банк», оплатить непонятный «долг», но дайте мне телефон ответственного, к которому я смогу позвонить в любое время (сразу после получения смс на ночь), и напомнить, что я всё оплатила, отстаньте! Помогите мне с вами, наконец, расстаться. Так относиться к клиенту, который решил хранить у вас деньги, мягко говоря, некорректно. Банк сделал всё, чтобы я больше к ним никогда ни по одному вопросу не обратилась!

Моя мама является клиентом АО "Банк Русский Стандарт" порядка двух лет. Банк устраивает её полностью, она открыла там вклад на очень хороших условиях на 1 год, а потом и осталась там. Сотрудники банка вежливые, помогают разобраться с возникающими вопросами, не навязывают лишних услуг, что очень ценно для людей старше 50 лет. История не об этом, к сожалению.Единственное, что вызывает возмущение - сотрудники "кредитного отдела", которые названивают маме на домашний и мобильный номера телефонов и спрашивают: "А вы знаете свою соседку Татьяну Ал***ву?". Сначала мама честно пыталась спокойно объяснить, что за соседские обязательства перед банком она не в ответе, но хамское поведение некоторых сотрудниц просто выводят её из себя.  В частности З-ва Д. С. и некая г-жа У-ва (прошу прощения, если исковеркал фамилию), звонившие с телефонного номера +7 (495) 221-53-11. Последний звонок с этого номера был 19.08.2016 года. Такое ощущение, что она что-то задолжала банку, а не кто то другой.Когда ей звонили с этого номера, мама спросила, откуда ей звонят, в ответ: "С Москвы". Мама посмеялась про себя и позвонила по телефону горячей линии 8-800-200-6-204 и сказала, что её атакуют девушки "С Москвы" и попросила это прекратить. На что была составлена жалоба №303982. Через некоторое время снова раздался звонок с номера +7 (495) 221-53-11 и 2 девушки издевались над мамой при вопросе откуда вы в один голос ответили протяжно "С Москвы!" и предупредили, чтобы она продолжала ждать звонков.Прошу представителей банка рассмотреть вопрос моей мамы в кратчайшие сроки, иначе мы будем вынуждены обратиться с письменными заявлениями в полицию, прокуратуру и ЦБ РФ.

Моя мама является клиентом АО "Банк Русский Стандарт" порядка двух лет. Банк устраивает её полностью, она открыла там вклад на очень хороших условиях на 1 год, а потом и осталась там. Сотрудники банка вежливые, помогают разобраться с возникающими вопросами, не навязывают лишних услуг, что очень ценно для людей старше 50 лет. История не об этом, к сожалению.Единственное, что вызывает возмущение - сотрудники "кредитного отдела", которые названивают маме на домашний и мобильный номера телефонов и спрашивают: "А вы знаете свою соседку Татьяну Ал***ву?". Сначала мама честно пыталась спокойно объяснить, что за соседские обязательства перед банком она не в ответе, но хамское поведение некоторых сотрудниц просто выводят её из себя.  В частности З-ва Д. С. и некая г-жа У-ва (прошу прощения, если исковеркал фамилию), звонившие с телефонного номера +7 (495) 221-53-11. Последний звонок с этого номера был 19.08.2016 года. Такое ощущение, что она что-то задолжала банку, а не кто то другой.Когда ей звонили с этого номера, мама спросила, откуда ей звонят, в ответ: "С Москвы". Мама посмеялась про себя и позвонила по телефону горячей линии 8-800-200-6-204 и сказала, что её атакуют девушки "С Москвы" и попросила это прекратить. На что была составлена жалоба №303982. Через некоторое время снова раздался звонок с номера +7 (495) 221-53-11 и 2 девушки издевались над мамой при вопросе откуда вы в один голос ответили протяжно "С Москвы!" и предупредили, чтобы она продолжала ждать звонков.Прошу представителей банка рассмотреть вопрос моей мамы в кратчайшие сроки, иначе мы будем вынуждены обратиться с письменными заявлениями в полицию, прокуратуру и ЦБ РФ.

Моя мама является клиентом АО "Банк Русский Стандарт" порядка двух лет. Банк устраивает её полностью, она открыла там вклад на очень хороших условиях на 1 год, а потом и осталась там. Сотрудники банка вежливые, помогают разобраться с возникающими вопросами, не навязывают лишних услуг, что очень ценно для людей старше 50 лет. История не об этом, к сожалению.Единственное, что вызывает возмущение - сотрудники "кредитного отдела", которые названивают маме на домашний и мобильный номера телефонов и спрашивают: "А вы знаете свою соседку Татьяну Ал***ву?". Сначала мама честно пыталась спокойно объяснить, что за соседские обязательства перед банком она не в ответе, но хамское поведение некоторых сотрудниц просто выводят её из себя.  В частности З-ва Д. С. и некая г-жа У-ва (прошу прощения, если исковеркал фамилию), звонившие с телефонного номера +7 (495) 221-53-11. Последний звонок с этого номера был 19.08.2016 года. Такое ощущение, что она что-то задолжала банку, а не кто то другой.Когда ей звонили с этого номера, мама спросила, откуда ей звонят, в ответ: "С Москвы". Мама посмеялась про себя и позвонила по телефону горячей линии 8-800-200-6-204 и сказала, что её атакуют девушки "С Москвы" и попросила это прекратить. На что была составлена жалоба №303982. Через некоторое время снова раздался звонок с номера +7 (495) 221-53-11 и 2 девушки издевались над мамой при вопросе откуда вы в один голос ответили протяжно "С Москвы!" и предупредили, чтобы она продолжала ждать звонков.Прошу представителей банка рассмотреть вопрос моей мамы в кратчайшие сроки, иначе мы будем вынуждены обратиться с письменными заявлениями в полицию, прокуратуру и ЦБ РФ.

Вчера 20.08.2016 я ПЕРЕВЫПУСТИЛА в отделении Новогиреево старую БЕСПЛАТНУЮ карту. Сегодня оператор сообщает, что новая карта ПЛАТНАЯ. Прошу исправить эту ошибку оператора и выпустить БЕСПЛАТНУЮ карту БЕЗ годового обслуживания Номер договора 82936004100. РАЗ ПОВТОРИЛА оператору - перевыпуск! - СО СТАРЫМИ РЕКВИЗИТАМИ! БЕСПЛАТНО. Да-да говорит - и старую порезал ножничками и выдал новую. ПЛАТНУЮ с нов.реквизитами, которых я не подписывала и соответственно не имею!

Добрый день. Давно обслуживаюсь в этом банке как вкладчик, решил попользоваться дебетовой картой и сразу попал на деньги. Я периодически пополняю карту Тинькофф с разных карт других банков. У них есть удобный сервис. Через интернет банк Тинькофф можно пополнить их карту с карты другого банка (в Русском такой сервис кстати тоже есть). Так я и поступаю, перевожу деньги с Альфы, Хоум кредита, ЛОКО. И вот однажды решил сделать это с карты Русского Стандарта. 24 июня 2016 года с договора 103186580 (карта Банк в кармане), я сделал перевод 2 раза по 75 000 рублей. Вроде все ок, супер! Далее 1 августа делают еще две операции в общей сумме 100 000 рублей. И вижу, что у меня удержана комиссия в размере 2 000 рублей. Тут же звоню в колл-центр выяснить, почему так. Мне говорят, что так и должно быть, более того по операциям от 24 июня с меня так же списана комиссия в размере 3 000 рублей. Я в шоке, потому что это же полный бред. Я делал такие переводы через другие банки, и никакой комиссии не было. Я хочу еще раз уточнить. Я переводил деньги не с карты Русский Стандарт по номеру карты, я зашел в интернет банк Тинькофф, и там сделал перевод, через их сервис, но с использованием карты Русского Стандарта. Вы понимаете, что это маразм? Чтобы было более понятно, можно привести такой пример, Вы переводите мне деньги на счет с другого банка, и при этом у меня списывают комиссию за перевод, хотя я получатель, а не отправитель. Тут ситуация аналогичная, и что самое странное в Русском Стандарте этого не понимают. Такой серьезный крупный банк как Альфа не берет комиссию за такие операции, Хоум не берет, Локо не берет, а БРС берет? Тут два варианта, либо в БРС работают не самые квалифицированные специалисты, либо банк просто "наваривается" на операции, которая проходит даже не через них. Это из той же серии, что я бы оплатил покупку в интернете с помощью карты БРС, и получил бы комиссию в размере 5 000 рублей. Классный сервис. К слову хочу обратить внимание, что карта не кредитная и деньги там мои, т.е. никакого обнала кредитных средств нет. При этом также хочу отменить в Тинькофф, что вполне логично, берут комиссию за эту операцию, т.к. это их сервис, и они несут свои расходы. БРС же не неся никаких расходов, сдирает с меня деньги. Конечно, я решил сходить в офис, думаю, наверное какая-то ошибка, потому что реально - маразм. Пришел, написал заявление, все там разжевал. Через день приходит ответ: "отказ". Не могу в это поверить, звоню знакомому руководителю офиса в БРС, рассказываю ситуацию, она мне подтверждает, что это бред, и такого быть не должно. Да что там говорить, сам работаю в банке и отлично понимаю, что комиссии быть не должно. Одно дело, если бы я переводил с карты БРС деньги куда-либо по номеру карту, а другие дело, когда я перевожу деньги через Тинькофф с использованием карты БРС. В общем, бардак полный. Я - почетный вкладчик БРС и все такое. Представляю, что они делают с обычными клиентами. Надеюсь, мое сообщение прочитают компетентные люди и сделают возврат комиссию в размере 5 000 рублей на мой счет. Спасибо.

У меня в банке задержка минимального платежа по карте, жду выплаты больничного листа, на котором нахожусь долгое время. Сегодня 19 августа в 16:49 поступил звонок с номера +7929027**27 сотрудник назвался А.В. (фамилию при расшифровке аудиозаписи разобрать не удалось, назвал очень неразборчиво. По моему С-мин). С 2:44 времени разговора сотрудник начал активно интересоваться возможностью моего обращения к родственникам с просьбой помочь. После того, как я ответил, что у них нет такой возможности, А.В. заявил следующее: "может быть мы с ними свяжемся, объясним вашу непростую финансовую ситуацию, попросим для вас помощи, уверен, что они сегодня помогли бы вам помочь с оплатой".  Данная фраза  является фактом давления в виде незаконного предложения раскрыть мои персональные данные третьим лицам, которые не указаны в контактных данных и не относятся к моим отношениям с Банком.

У меня в банке задержка минимального платежа по карте, жду выплаты больничного листа, на котором нахожусь долгое время. Сегодня 19 августа в 16:49 поступил звонок с номера +7929027**27 сотрудник назвался А.В. (фамилию при расшифровке аудиозаписи разобрать не удалось, назвал очень неразборчиво. По моему С-мин). С 2:44 времени разговора сотрудник начал активно интересоваться возможностью моего обращения к родственникам с просьбой помочь. После того, как я ответил, что у них нет такой возможности, А.В. заявил следующее: "может быть мы с ними свяжемся, объясним вашу непростую финансовую ситуацию, попросим для вас помощи, уверен, что они сегодня помогли бы вам помочь с оплатой".  Данная фраза  является фактом давления в виде незаконного предложения раскрыть мои персональные данные третьим лицам, которые не указаны в контактных данных и не относятся к моим отношениям с Банком.

Добрый день. Столкнулся с грабительскими комиссиями банка Русский Стандарт. Мной была снята сумма в размере 600 тыс рублей в банкомате банка с дебетовой карты. При снятии наличных никаких предупреждений не выдавалось. В итоге комиссия банка составила 18 000. И это за снятие собственных средств. Друзья, банк зарабатывает на комиссиях...(Жалобы и заявление в банк не помогли. Отговорка у них одна - читайте договор, вы превысили лимит.

В отделении банка у метро Кузьминки оформлял депозит 06.08.2016 г., у менеджера увидел брошюры с предложением по дебетовым картам с 5% кэшбека и 8% остатка на счет. Уточнил условия у менеджера, он сказал, что если на счёте будет 30 тыс рублей, то карта будет бесплатная, в противном случае 99 рублей в месяц. Оформил на неё заявку, сказали, будет готова на следующей неделе. В понедельник 08.08.2016 г. мне позвонили, сказали карта готова, приезжайте забирать, приехал в этот же день. Менеджер сказала, что с карты сразу спишется 970 рублей, я сказал, что мне были озвучены другие условия по картам, менеджер сказала, что договора по картам с такими условиями ещё нет, приезжайте завтра. Я попросил руководителя подразделения, объяснил ситуацию, что мне были озвучены другие условия и тратить своё время и приезжать ещё раз мне неудобно. Мне сказали, что карта будет выслана мне на дом до конца недели курьером, на тех условиях, которые были озвучены изначально. Звонка от банка до конца недели я не получил, позвонил в колцентр, они сказали, что не в курсе договорённостей, обращайтесь в банк, я попросил "старшего", после долгого разговора попросил связаться сотрудников офиса у метро Кузьминки, с которыми я обсуждал условия доставки. Мне перезвонили, сказали карты будут 15.08.16 г. и со мной свяжутся, и доставят карту.Сегодня 19.08.2016 г. со мной никто не связался, карту, заявку на которую я оформлял 06.08.2016 г. я так и не получил.

Добрый день. Весной приобрел с помощью банка велосипед, но в дальнейшем банк каким то образом внес в базу свою версию графика платежей, отличающуюся от подписанной нами. 23 апреля обратился в банк, попросил разобраться и дать ответ. Через 4 дня моему запросу исполнится 4 месяца. Подскажите, сотрудник, который рассматривает мой вопрос яму копает или бетон заливает? Что можно рассматривать 4 месяца? А вот если я перестану оплачивать кредит по вашему несуществующему графику, то сразу стану недобросовестным заемщиком, а банку придумывать свои условия и забивать на клиентов можно. Почему так?

Являюсь пользователем кредитной карты Банка РС (далее - "Банк") и вот в очередной раз осталась очень недовольна уровнем услуг Банка. Каждый месяц банк присылает счет-выписку по карте,  которую формирует сам и резюмируется, что за данные, указанные в такой выписке, Банк несет ответственность, в том числе и риск собственных убытков, в случае недостоверности и/или некорректности информации, указанной в такой выписке. Это в идеале, в условиях работающей системы защиты прав и интересов потребителей, в том числе банковских услуг, а следовательно и страха банков понести такого рода убытки и ответственность. У нас же все не так, особенно на примере Русского Стандарта. Так вот.  В этих ежемесячных выписках банк отдельной и совершенно очевидной строкой указывает одну сумму,  которую сам называет [b]"Сумма для реализации льготного периода"[/b], и эта сумма строго равна сумме непогашенной задолженности с учетом всех начисленных процентов и прочих комиссий, отраженных в выписке (это определяется простейшими арифметическими действиями "сложение-вычитание"). Согласно условиям обслуживания [b]"льготный период" означает, что если в этот период внести всю сумму задолженности, то проценты за пользование кредитом взиматься не будут[/b]. Совершенно логично трактовать выражение "сумма для реализации льготного периода" как сумму, внеся которую в указанный в той же выписке "срок для реализации льготного периода", вы полностью гасите свой долг перед банком и ничего более им не должны (ну может быть за исключением платных сервисов типа смс за 50 р./мес или стоимости обслуживания карты раз в год). Внеся эту сумму в указанный срок, вы действительно видите, что кредитный лимит по карте восстановлен полностью и вроде можете спать спокойно. Однако, как оказывается, все совсем не так. Сумма указанная как сумма для реализации льготного периода совсем не равна сумме задолженности, а сумма фактической и полной задолженности, или принцип ее формирования,  вообще нигде в выписке не указаны. И в один прекрасный день Банк списывает у Вас те суммы, о которых знает только он сам и вы снова Банку должны, и узнать Вы об этом можете только если специально по собственной инициативе позвоните в Банк,  ну или когда Вам заблокируют карту или насчитают штрафов (тогда уже Банк конечно же сам позвонит) или испортят кредитную историю в связи с тем, что у вас просроченный долг перед Банком о котором вы не догадывались, потому что были уверены, что закрыли долг полностью. На все вопросы, почему в выписке Банк указывает недостоверную и некорректную информацию, сотрудники Банка лишь бубнят что-то в ответ, невнятно ссылаясь на несуществующие пункты договора с Банком. Так случилось и у меня и узнала я о том, что я вдруг не полностью закрыла долг по карте просто потому, что в несвойственной мне манере решила позвонить в Банк и убедиться, что у меня не подключено никаких платных допов, поскольку я же вроде закрыла карту полностью и хотела отложить ее в дальний угол и быть уверенной, что ничего лишнего у меня с нее не спишут.  Как оказалось платных допов не было, но долг был. Абсолютно уверена, что Банк преднамеренно указывает фактически недостоверную и некорректную информацию в выписках, чтобы увеличить шансы на неполную оплату долга клиентом и уж тем более на неоплату долга в льготный период, чтобы таким образом больше заработать на процентах и/или штрафах. Просто в любой нормальной правовой системе такой подход называется введением в заблуждение.

Являюсь пользователем кредитной карты Банка РС (далее - "Банк") и вот в очередной раз осталась очень недовольна уровнем услуг Банка. Каждый месяц банк присылает счет-выписку по карте,  которую формирует сам и резюмируется, что за данные, указанные в такой выписке, Банк несет ответственность, в том числе и риск собственных убытков, в случае недостоверности и/или некорректности информации, указанной в такой выписке. Это в идеале, в условиях работающей системы защиты прав и интересов потребителей, в том числе банковских услуг, а следовательно и страха банков понести такого рода убытки и ответственность. У нас же все не так, особенно на примере Русского Стандарта. Так вот.  В этих ежемесячных выписках банк отдельной и совершенно очевидной строкой указывает одну сумму,  которую сам называет "Сумма для реализации льготного периода", и эта сумма строго равна сумме непогашенной задолженности с учетом всех начисленных процентов и прочих комиссий, отраженных в выписке (это определяется простейшими арифметическими действиями "сложение-вычитание"). Согласно условиям обслуживания "льготный период" означает, что если в этот период внести всю сумму задолженности, то проценты за пользование кредитом взиматься не будут. Совершенно логично трактовать выражение "сумма для реализации льготного периода" как сумму, внеся которую в указанный в той же выписке "срок для реализации льготного периода", вы полностью гасите свой долг перед банком и ничего более им не должны (ну может быть за исключением платных сервисов типа смс за 50 р./мес или стоимости обслуживания карты раз в год).Внеся эту сумму в указанный срок, вы действительно видите, что кредитный лимит по карте восстановлен полностью и вроде можете спать спокойно. Однако, как оказывается, все совсем не так. Сумма указанная как сумма для реализации льготного периода совсем не равна сумме задолженности, а сумма фактической и полной задолженности, или принцип ее формирования,  вообще нигде в выписке не указаны. И в один прекрасный день Банк списывает у Вас те суммы, о которых знает только он сам и вы снова Банку должны, и узнать Вы об этом можете только если специально по собственной инициативе позвоните в Банк,  ну или когда Вам заблокируют карту или насчитают штрафов (тогда уже Банк конечно же сам позвонит) или испортят кредитную историю в связи с тем, что у вас просроченный долг перед Банком о котором вы не догадывались, потому что были уверены, что закрыли долг полностью. На все вопросы, почему в выписке Банк указывает недостоверную и некорректную информацию, сотрудники Банка лишь бубнят что-то в ответ, невнятно ссылаясь на несуществующие пункты договора с Банком. Так случилось и у меня и узнала я о том, что я вдруг не полностью закрыла долг по карте просто потому, что в несвойственной мне манере решила позвонить в Банк и убедиться, что у меня не подключено никаких платных допов, поскольку я же вроде закрыла карту полностью и хотела отложить ее в дальний угол и быть уверенной, что ничего лишнего у меня с нее не спишут.  Как оказалось платных допов не было, но долг был.Абсолютно уверена, что Банк преднамеренно указывает фактически недостоверную и некорректную информацию в выписках, чтобы увеличить шансы на неполную оплату долга клиентом и уж тем более на неоплату долга в льготный период, чтобы таким образом больше заработать на процентах и/или штрафах. Просто в любой нормальной правовой системе такой подход называется введением в заблуждение.

Данному банку оценка "МИНУС СТО"! К БОЛЬШОМУ моему сожалению я - клиент банка Русский Стандарт. Прокляла тот день, когда взяла кредит. Образовалась просрочка, ну случилась такая беда, не смогла вовремя погасить текущий платеж. Так неадекватный сотрудник названивает моим родителям, хотя я не указывала их номера в анкете, орет, нецензурно выражается, наводит клевету и недостоверными данными вводит моих родителей в заблуждение! Пугает, что придет ко мне и "разберется со мной", "без оплаты не уйдет". С этим банком разговаривать можно только через СУД и ПРОКУРАТУРУ! С сотрудниками говорить бесполезно - только крики и угрозы жизни и имуществу... Писать в службу поддержки бесполезно: приходит абсолютно необоснованный ответ "все рассмотрели, проведена проверка, нарушений нет". Ни одного обоснования, ни одного пояснения, ни даже подтверждения, что есть такие сотрудники, которых указываю в обращении, ни подтверждения проведенной проверки - когда и кем проведена! Где берут таких сотрудников? Куда смотрит руководство? или руководство такое же?!  Жаль, что у нас в стране еще остались пережитки 90-х годов. Центральному Банку России надо обратить внимание на такой банк, т.к. их сотрудники не знают закона "О банках и банковской деятельности", не говоря уже об УК РФ...

Данному банку оценка "МИНУС СТО"! К БОЛЬШОМУ моему сожалению я - клиент банка Русский Стандарт. Прокляла тот день, когда взяла кредит. Образовалась просрочка, ну случилась такая беда, не смогла вовремя погасить текущий платеж. Так неадекватный сотрудник названивает моим родителям, хотя я не указывала их номера в анкете, орет, нецензурно выражается, наводит клевету и недостоверными данными вводит моих родителей в заблуждение! Пугает, что придет ко мне и "разберется со мной", "без оплаты не уйдет". С этим банком разговаривать можно только через СУД и ПРОКУРАТУРУ! С сотрудниками говорить бесполезно - только крики и угрозы жизни и имуществу... Писать в службу поддержки бесполезно: приходит абсолютно необоснованный ответ "все рассмотрели, проведена проверка, нарушений нет". Ни одного обоснования, ни одного пояснения, ни даже подтверждения, что есть такие сотрудники, которых указываю в обращении, ни подтверждения проведенной проверки - когда и кем проведена! Где берут таких сотрудников? Куда смотрит руководство? или руководство такое же?!  Жаль, что у нас в стране еще остались пережитки 90-х годов. Центральному Банку России надо обратить внимание на такой банк, т.к. их сотрудники не знают закона "О банках и банковской деятельности", не говоря уже об УК РФ...

Прошу прекратить звонки на мой мобильный номер, т.к я не являюсь вашим клиентом и я не давала согласие Банку на обработку своих персональных данных. Мне звонят по кредиту другого человека тем самым нарушая ФЗ 152 "О персональных данных" тем самым нарушают мои права. В случае повторных звонков, буду вынуждена обратиться в Прокуратуру. Звонки исходили с номеров телефонов: 903135**90 18:15, 903135**71 16:45, 909150**62 15:07.