27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Заявляю претензию на поведение сотрудников ЗАО "Банк Русский Стандарт", чья профессиональная этика и деловой разговор не соответствует занимаемой должности. Суть проблемы: в этом месяце была допущена просроченная задолженность по кредитной карте. Причина была объяснена сотрудникам банка и указанна дата погашения. Однако, вразрез закона о деятельности банка ежедневно поступает огромное звонков в день. Более того, сотрудники банка не поленились обзвонить всех моих коллег по работе, и посторонних мне людей, с настоятельной просьбой, помочь их оплатить мой ежемесячный платеж. Сотрудники банка наговорили им много нелестных обо мне слов (в весьма грубой форме). Так же рассказали им, какая у меня общая сумма кредита и когда он был взят (зачем это было сделано - я не понимаю). Я никогда не прячусь, всегда беру трубку, когда мне звонит банк. Не было необходимости обзванивать всех и делать вид, что меня разыскивают. ОФИЦИАЛЬНО ОБРАЩАЮСЬ К БАНКУ "РУССКИЙ СТАНДАРТ": в течение двух дней ожидаю ответ от представителя банка, объясняющее поведение их сотрудников. По истечении данного срока, я пишу жалобу в ЦБ РФ, кроме того я обращаюсь в прокуратуру (диктофонные записи разговоров по телефону и свидетели имеются). И кстати, чуть не забыла вам сообщить: письмо о вашей деятельности по отношению к вашим клиентам уже написано в приемную президента!

Добрый день! Прошу прояснить, зачем звонит сотрудник на телефон -24 (отправил в личном сообщение) не указанный в анкете, просит помочь мне деньгами, оказывает давление, говорит четыре дня не может до меня дозвонится (неправда, сегодня общались с ней в 11-10), требует дать ей телефон жены, родственника, с которым я живу. У вас сотрудники вменяемые? Звонок поступил в 14-24, прошу проверить, данный звонок, и уволить данного человека. В дополнение к этому после получения аудио записей звонков, отправлю жалобу в ЦБ, на действия сотрудников банка. Думаю последний прецедент как-то поубавит наглость ваших сотрудников, и моя жалоба не останется без внимания регулятора.https://www.banki.ru/news/lenta/?id=9170306

Являясь клиентом банка АО «Русский Стандарт», при оформлении депозитного договора 22.10.2014 г. в кредитно- кассовом офисе, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Торжковская, д. 5, лит. «А», пом. 8Н (далее – «офис банка»), работником банка мне было предложено оформить заявление на получение дебетовой карты «транспортная карта «Проездной» г. Санкт-Петербург» (далее – «карта»). На момент оформления плата за выпуск и обслуживание карты в соответствии с тарифным планом не взималась. Учитывая возможность использования данной карты в качестве бесконтактной карты для проезда в общественном транспорте, и предполагая использование её в качестве таковой, а так же отсутствие платежей за выпуск и обслуживание, я принял предложение на получение карты. В качестве дебетовой указанная карта мною не использовалась, необходимость использования в качестве бесконтактной транспортной карты у меня возникла в марте 2015 г. Однако, при попытке первичного пополнения баланса карты в кассе метрополитена, меня проинформировали о том, что карта не может использоваться в виду ее блокировки. Таким образом, данная карта к моменту необходимости использования мною, оказалась не пригодна к использованию и ни в каких операциях, предполагающих её использование, мною не использовалась и не могла быть использована. 13.04.2015 г. при очередном посещении офиса банка, информация о неработоспособности карты была доведена мною до работника банка. Работник банка выразил осведомленность о невозможности использования карты и предложил получить новую карту данного образца. Как и ранее, плата за выпуск и обслуживание карты в соответствии с тарифным планом не взималась, я принял предложение на получение карты. Дополнительно отмечаю, что при оформлении заявлений на получение указанных карт, тарифный план работником банка к моим экземплярам заявлений не прикладывался. Новая карта в течение трех месяцев использовалась мной в качестве бесконтактной электронной транспортной карты. Другие операции по новой карте мною не совершались. 10.06.2016 г. sms сообщением банк уведомил меня, что я должен оплатить тариф за обслуживание новой карты в размере 300 руб., а 19.06.2016 г. так же sms сообщением банк уведомил меня, что я должен оплатить тариф за обслуживание первой карты в размере 300 руб. Изменение условий тарифного плана банком АО «Русский Стандарт» является односторонним изменением условий Договоров банковского обслуживания, не предусмотренное данными Договорами. Так же ущемляющим мои права является то обстоятельство, что банк АО «Русский Стандарт» не уведомил меня о намерении одностороннего изменения условий Договоров банковского обслуживания. Заявляю, что при оформлении указанных Договоров банковского обслуживания мне не представлялось возможным участвовать в определении условий Договоров, их условия мной приняты путем присоединения к предложенным Договорам в целом. Учитывая вышеизложенное, считаю действия банка АО «Русский Стандарт» по одностороннему изменению условий Договоров банковского обслуживания не правомерными и ущемляющими мои права. Прошу Вас дать оценку правомерности действий банка АО «Русский Стандарт» в вышеизложенной ситуации.

Моя знакомая когда-то брала кредит в банке "Русский стандарт". Видимо, просрочила платеж. Догадалась я о этом следующим образом: одним прекрасным вечером на мой телефон поступил звонок с номера +7(999)070-**-** от молодого человека с приятным голосом. Представился он сотрудником банка, имени не назвал. Спросил знакома ли мне такая-то? Ну и дальше по стандартной схеме. Дойдя до вопроса о названии организации, в которой моя знакомая работала и получив ответ "не знаю", сотрудник банка перестал быть вежливым и начал с наездом уточнять: "не знаю или не хочу говорить?"Я поинтересовалась, на каком основании он задает мне такие вопросы, и почему он так уверен в том, что я должная на них отвечать? И тут он начал просто орать в трубку, цитирую: "Вы откуда в Москву приехали, и где научились так пальцы гнуть? В свою деревню обратно и езжайте!" Я с психологией знакома, не растерялась). Попросила полностью представиться, он отказался. Спросила, почему это он мне вдруг хамит? Я вроде не брала в их банке кредит... Ну и так далее, не буду утомлять подробностями. Попросила удалить мой номер из базы и не беспокоить звонками. Сотрудник сказал, что это невозможно и сделать это может только тот, кто брал кредит. То есть дал понять, что звонками доставать меня планируют и дальше. Я не поручитель по кредиту и разрешения на использование моего номера никогда не давала. Как быть?

10 августа 2016 года посредством сервиса дистанционного обслуживания «Интернет-банк» мной осуществлен межбанковский денежный перевод из Московского филиала ПАО КБ «Восточный» с принадлежащего мнесчета физического лица в АО «Банк Русский стандарт» (далее – Банк) на принадлежащий мне счет, к привязанной дебетовой карте «Русский стандарт – Депозит» в сумме 686 199,00 рублей для последующего открытия вклада.15 августа 2016 года, в личном кабинете пользователя сервиса «Интернет-банк» АО «Банк Русский стандарт» я обратил внимание на то, что с суммы вышеуказанного перевода Банком была списана комиссия в сумме 20 585, 97 рублей или 3% «за поступление безналичных денежных средств». В ходе беседы с консультантом «горячей линии» Банка мне было разъяснено, что вышеуказанная комиссия была списана в соответствии с тарифами Банка.   Соответствующая дебетовая карта и связанный с ней счет был открыт мне при оформлении вклада «Солнечная весна» 16.04.2014 в операционном офисе № 2 Воронежского филиала Банка. При этом, тарифы на выполнение операций, в том числе посредством сервисов дистанционного банковского обслуживания к открытой на мое имя депозитной карте сотрудником офиса мне не разъяснялись, в качестве приложения к договору вклада не предоставлялись.Договор о карте, содержащий тарифы и условия ее (карты) использования в рамках договора об открытии вклада мне также не выдавался. Более того, при выдаче распоряжения о выполнении операции на зачисление денежных средств безналичным путем в сервисе интернет-банк информация о взимаемой комиссии Банком до меня не доводилась. Как впоследствии мной было установлено, актуальная информация о тарифном плане 235/1 действующем по моей дебетовой карте на сайте Банка в настоящее время отсутствует.Таким образом, считаю, что Банком были нарушены мои права, касающиеся разъяснения тарифов и условий операций с использованием банковской карты, я был лишен возможности ознакомиться с размером и условиями взимания соответствующей комиссии, в связи с чем она была списана необоснованно. Считаю, что вышеуказанная комиссия была списана незаконно и необоснованно, с нарушением моих прав, как потребителя и клиента банка.Ситуация как я уже понял, прочитав отзывы на данном сайте не единичная (жаль, что не прочитал их ранее), но я и не мог предположить такого "удара в спину" от «Банка Русский стандарт». Абсурдность ситуации в том, что я перевел деньги для открытия вклада, за что и поплатился "грабительской комиссией".15.08.2016 я направил в Банк заявление о несогласии с проведенной  операцией и возврате комиссии, никакого решения до настоящего момента не принято. 23.08.2016 по телефону «горячей линии» я узнал, что мое заявление о несогласии с проведенной операцией взимания комиссии и ее возврата в «Банке Русский стандарт» не зарегистрировано и, соответственно, не рассмотрено (отсканированое заявление и подтверждающие документы направлялись на documents@brs.ru). Специалист «горячей линии» посоветовала мне обратиться в отделение Банка с заявлением. Ближайшее отделение «Банка Русский стандарт» расположено в 5-ти часах езды, реальной возможности обратиться непосредственно в отделение не имею.Вообще становится непонятным целесообразность пользования интернет-сервисами, если документы, направленные посредством электронной почты в «Банке Русский стандарт» не рассматривают (ФЗ «О работе с обращениями граждан в РФ» говорит об обратном). Также хочу заметить, что ранее направленные мной в Банк заявления о разблокировке счета посредством электронной почты были рассмотрены. Становится непонятным, почему одна категория заявлений-обращений рассматривается на основании документов, направленных электронной почтой, а другая нет. В этот же день я получил соответствующую «отписку»от «Банка Русский стандарт» о необходимости обращения непосредственно в отделение Банка с письменным заявлением.Одним словом, полное разочарование от работы «Банка Русский стандарт», наплевательское отношение к своим клиентам (P.S.Достаточно длительное время являюсь клиентом Банка).

10 августа 2016 года посредством сервиса дистанционного обслуживания «Интернет-банк» мной осуществлен межбанковский денежный перевод из Московского филиала ПАО КБ «Восточный» с принадлежащего мнесчета физического лица в АО «Банк Русский стандарт» (далее – Банк) на принадлежащий мне счет, к привязанной дебетовой карте «Русский стандарт – Депозит» в сумме 686 199,00 рублей для последующего открытия вклада.15 августа 2016 года, в личном кабинете пользователя сервиса «Интернет-банк» АО «Банк Русский стандарт» я обратил внимание на то, что с суммы вышеуказанного перевода Банком была списана комиссия в сумме 20 585, 97 рублей или 3% «за поступление безналичных денежных средств». В ходе беседы с консультантом «горячей линии» Банка мне было разъяснено, что вышеуказанная комиссия была списана в соответствии с тарифами Банка.   Соответствующая дебетовая карта и связанный с ней счет был открыт мне при оформлении вклада «Солнечная весна» 16.04.2014 в операционном офисе № 2 Воронежского филиала Банка. При этом, тарифы на выполнение операций, в том числе посредством сервисов дистанционного банковского обслуживания к открытой на мое имя депозитной карте сотрудником офиса мне не разъяснялись, в качестве приложения к договору вклада не предоставлялись.Договор о карте, содержащий тарифы и условия ее (карты) использования в рамках договора об открытии вклада мне также не выдавался. Более того, при выдаче распоряжения о выполнении операции на зачисление денежных средств безналичным путем в сервисе интернет-банк информация о взимаемой комиссии Банком до меня не доводилась. Как впоследствии мной было установлено, актуальная информация о тарифном плане 235/1 действующем по моей дебетовой карте на сайте Банка в настоящее время отсутствует.Таким образом, считаю, что Банком были нарушены мои права, касающиеся разъяснения тарифов и условий операций с использованием банковской карты, я был лишен возможности ознакомиться с размером и условиями взимания соответствующей комиссии, в связи с чем она была списана необоснованно. Считаю, что вышеуказанная комиссия была списана незаконно и необоснованно, с нарушением моих прав, как потребителя и клиента банка.Ситуация как я уже понял, прочитав отзывы на данном сайте не единичная (жаль, что не прочитал их ранее), но я и не мог предположить такого "удара в спину" от «Банка Русский стандарт». Абсурдность ситуации в том, что я перевел деньги для открытия вклада, за что и поплатился "грабительской комиссией".15.08.2016 я направил в Банк заявление о несогласии с проведенной  операцией и возврате комиссии, никакого решения до настоящего момента не принято. 23.08.2016 по телефону «горячей линии» я узнал, что мое заявление о несогласии с проведенной операцией взимания комиссии и ее возврата в «Банке Русский стандарт» не зарегистрировано и, соответственно, не рассмотрено (отсканированое заявление и подтверждающие документы направлялись на documents@brs.ru). Специалист «горячей линии» посоветовала мне обратиться в отделение Банка с заявлением. Ближайшее отделение «Банка Русский стандарт» расположено в 5-ти часах езды, реальной возможности обратиться непосредственно в отделение не имею.Вообще становится непонятным целесообразность пользования интернет-сервисами, если документы, направленные посредством электронной почты в «Банке Русский стандарт» не рассматривают (ФЗ «О работе с обращениями граждан в РФ» говорит об обратном). Также хочу заметить, что ранее направленные мной в Банк заявления о разблокировке счета посредством электронной почты были рассмотрены. Становится непонятным, почему одна категория заявлений-обращений рассматривается на основании документов, направленных электронной почтой, а другая нет. В этот же день я получил соответствующую «отписку»от «Банка Русский стандарт» о необходимости обращения непосредственно в отделение Банка с письменным заявлением.Одним словом, полное разочарование от работы «Банка Русский стандарт», наплевательское отношение к своим клиентам (P.S.Достаточно длительное время являюсь клиентом Банка).

Уважаемый банк, много лет являюсь Вашим клиентом, брала различные кредиты, в том числе и на немаленькие суммы. Всегда вовремя или досрочно гасила задолженность. В данное время выплачиваю очередной кредит, осталось всего 3 платежа. Узнала, что есть у Вас кредитная карта "Десятка". Почитала про неё, выгодные условия. Так же на сайте было сказано, что банк может выпустить данную карту по собственной инициативе.Пусть банк рассмотрим выпуск данной карты для меня, как добросовестному и давнему клиенту. Буду благодарна, т.к. мотаться по отделениям просто нет времени. Кредитная история в других банках очень хорошая, да Вы, наверно, её сами видите. Заранее спасибо.

Дело было в Новосибирске в 2006 году. Я как раз заканчивал академию, пока учился, взял кредит на себя, друг попросил на ноутбук. Сумма была небольшая и не на много. Мой друг выплатил все, что полагалось по кредиту, в догонку через некоторое время мне отослали карту на адрес общежития, но к этому времени я уже закончил академию и уехал в Кемеровскую область жить и работать к теще.Звонок от Русского Стандарта: мол так и так, вы активировали карту сняли оттуда деньги, и теперь у вас просрочка сумма около 50 000 тыс. руб. Я в шоке, еду в Новосибирск в офис Русск. Станд. Мне воспроизводят запись активации, человек на записи явно не знает с первого раза, как правильно читается моё село рождения. Ему оператор сам называет правильно и активирует карту. Служба безопасности отправляет меня в милицию по финансовым мошенничествам и говорит, чтоб я принес им копию заявления. Ну соответственно, меня сразу в черный список. Я в милицию, там мне говорят: вы карту получали? Я: нет. Деньги снимали? -нет, ну тогда мы от вас заявление брать не будем, вы не потерпевший и т.д. Пусть банк сам и подаёт заявление. Я перехал в Новосиб, поступил в аспирантуру. Вызывает полиция та же самая, куда я ходил, вы обвиняетесь в том в том-то, написал объяснительную, напомнил им, что я приходил. Через неделю или две меня опять пригласили и перевели из подозреваемого в свидетели. Чем там дальше дело закончилось - не знаю, но буквально на этой неделе начинают откровенно названивать с колекторской конторы, "Восток сервис" вроде, 8495785****. Требуют погасить долг около 64 000 тыс. руб. Я им объяснил все то, что здесь описал. Девочка в трубке говорит, чтоб я им предоставил копию заявления и т. д., у меня его нет, так как подавал заявление не я, соотв., и вряд ли мне кто-то даст какие-нибудь сведения. Что делать, подскажите? Звонят, когда хотят, я конечно могу тел сменить, но зачем. Я - хороший клиент, брал кредиты и ипотеки, вовремя без задержек все выплачивал, не скрываюсь, какие претензии?

Здравствуйте еще раз, уже, я бы сказала - коллеги.История моя имеет место быть в анналах данного сервиса, но вынуждена написать еще раз.У меня была кредитная карта. Даже две. Я честно платила по 30 тысяч в месяц минимального платежа на протяжении четырех лет, а сумма долга не уменьшалась ни разу. Я бы так и платила, если бы не кризис. В 15 году меня уволили, не потому что я плохой работник, а потому что организация - банкрот. С этими бумагами, трудовой и прочими делами я пришла в банк со словами: "Ребята, что угодно, но вот такое дело, форсмажор".Далее начался ад. Звонки, коллекторы и прочие прелести, доводящие меня и моих детей до истерии. Когда я подняла бунт на корабле, потому что я не скрываюсь, не бегаю, я первая пришла и сообщила о ситуации и попросила варианты, наконец меня услышали и предложили реструктуризацию. Но, не тут то было: она, реструктуризация была одобрена, но технически оформить ее банк почему-то не мог. Три месяца. Зависло у них что-то.Три месяца я ждала одобрения, приезжала в офис почти каждый день. Вместо обеда на новой работе я ездила в офис. И мне говорили: "Извините, система зависла". И точно так же, все это время, по сто раз на дню я получала звонки и смс со словами: "Ты когда, овца, пойдешь и оформишь реструктуризацию?!". Т.е я вроде там, я готова, мне говорят: ой, фсе..нет возможности, система дала сбой, а с другой стороны мне звонят какие-то сотрудники и орут: "Когда?!".В итоге - сделали! Спустя три месяца ада. А еще спустя 5 дней я узнала, что на меня подали в суд.. вот дура, лучше уж суд. Первый мой взнос был 100 тысяч. Через два дня - еще 150 тысяч. Я продала квартиру, чтобы хотя бы часть внести туда. И что же? Сейчас я допустила первую за все время реструктуризации просрочку. И, главное, допустить - допустила, но таки оплатила ее.Но, тем не менее, мне уже шесть дней звонят какие-то женщины с акцентом и очевидно по номеру, что это - Cтаврополье, не спрашивая: могу я говорить или нет, а сразу просто начинают: "Э, слыш ты. У тебя два (!!!) месяца просрочки, ясно тебе? Все, к тебе уже выехали, жди" и все в таком духе. Я вежливо пытаюсь донести, что у меня сейчас интервью, извините, буквально полчаса, и я вся ваша, и даже скрин платежа пришлю - нет, хоть убейся - что-то ест там на том конце и несет какую-то ерунду: "А ты че оплатила то, через другой банк? А че не голубями, а?"В итоге я не выдержала и сейчас позвонила на горячую линию. Снял трубку какой-то мальчик (все разговоры у меня записываются, спасибо плеймаркету и коллрекордерс) и я ему это вот все и сообщила, ни единого матного слова (переслушала сама). На моменте, когда я сказала, что: "Кому вы даете мои телефоны, каким таким женщинам с каким-то акцентом странным и хамским разговором?" я получила ответ: "Вы разговариваете некорректно и я вынужден положить трубку". И, главное, положил.Т.е им со мной нормально НИ ЗА ЧТО разговаривать некорректно (мягко сказано), а мне сообщить, что там грубые женщины и акцент - это уже парень в обмороке. Но, главное: мне никто ничего так и не ответил. Ни претензию не принял, хотя я звонила именно по этому поводу, ни на вопрос не ответил, с чего вдруг у меня две просрочки, когда она всего одни и то - оплаченная. НИЧЕГО. Просто "некорректно" и  - трубка положена.Так вот, официально хочу заявить:мои договора:117739626, 117739884И я больше не буду по ним платить, раз у вас у сотрудников такая манера вести бизнес и разговоры. Только через суд. Без вариантов, меня уже мало чем можно испугать, уверяю.

На карту в банке Русский Стандарт Банком были переведены собственные денежные средства. После чего карта была моментально заблокирована. Других операций по карте произведено не было. Я направился в отделение банка по адресу г. Ярославль ул. Свободы 62 лит. - Б, где менеджер Т-ва И. сказала, что выдача собственных денежных через кассу невозможна. Я попросил перевести на карту другого банка. В чем тоже было отказано!

Позор. На горячей линии Банка 88002006204 работают некомпетентные сотрудники, которые не умею вести переговоры, перебивают и несут несусветную чушь. Моя карта AmEx перестала работать в магазине "Пятерочка". Я хотел оставить жалобу, а сотрудник оказался неспособным принять ее. Удивляет принцип найма на работу людей, которые ведут себя так. "Идите в магазин, у них спрашивайте..." Это линия "качества" услуг... Нормальный сотрудник попробовал бы разобраться или просто принял жалобу, так как любые обязан принимать. Я звонил в 20:40. Требую отчет об инциденте и разъяснений, почему карта перестала работать. Их и так мало, где принимают!

Являясь клиентом  банка АО «Русский Стандарт», при оформлении депозитного договора 22.10.2014 г. в кредитно- кассовом офисе, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Торжковская, д.5, лит. «А», пом. 8Н(далее – «офис банка»), работником банка мне было предложено оформить заявление на получение дебетовой карты «транспортная карта «Проездной» г. Санкт-Петербург» (далее – «карта». На момент оформления плата за выпуск и обслуживание карты в соответствии с тарифным планом не взималась.Учитывая возможность использования данной карты в качестве бесконтактной карты для проезда в общественном транспорте, и предполагая использование её в качестве таковой, а так же отсутствие  платежей за выпуск и обслуживание, я принял предложение на получение карты. В качестве дебетовой указанная карта мною не использовалась, необходимость использования в качестве бесконтактной транспортной карты у меня возникла в марте 2015 г. Однако, при попытке первичного пополнения баланса карты в кассе метрополитена, меня проинформировали о том, что карта не может использоваться в виду ее блокировки. Таким образом, данная карта к моменту необходимости использования мною, оказалась не пригодна к использованию и ни в каких операциях, предполагающих её использование, мною не использовалась и не могла быть использована.13.04.2015 г. при очередном посещении офиса банка, информация о неработоспособности карты была доведена мною до работника банка. Работник банка выразил осведомленность о невозможности использования карты и предложил получить новую карту данного образца. Как и ранее, плата за выпуск и обслуживание карты в соответствии с тарифным планом не взималась, я принял предложение на получение карты. Дополнительно отмечаю, что при оформлении заявлений на получение указанных карт, тарифный план работником банка к моим экземплярам заявлений не прикладывался. Новая карта в течение трех месяцев использовалась мной в качестве бесконтактной электронной транспортной карты. Другие операции по новой карте мною не совершались. 10.06.2016 г. sms сообщением банк уведомил меня, что я должен оплатить тариф за обслуживание новой карты в размере 300 руб., а 19.06.2016 г. так же  sms сообщением банк уведомил меня, что я должен оплатить тариф за обслуживание первой карты в размере 300 руб.  Изменение условий тарифного плана банком АО «Русский Стандарт» является односторонним изменением условий Договоров банковского обслуживания, не предусмотренное данными Договорами. Так же ущемляющим мои права является то обстоятельство, что банк АО «Русский Стандарт» не уведомил меня о намерении одностороннего изменения условий Договоров банковского обслуживания. Заявляю, что при оформлении указанных Договоров банковского обслуживания мне не представлялось возможным участвовать в определении условий Договоров, их условия мной приняты путем присое­динения к предложенным Догово­рам в целом. Учитывая вышеизложенное, считаю действия банка АО «Русский Стандарт» по одностороннему изменению условий Договоров банковского обслуживания не правомерными и ущемляющими мои права. Прошу  Вас дать оценку правомерности действий банка АО «Русский Стандарт» в вышеизложенной ситуации.

Позвонили сегодня родителям на городской телефон с банка русский сиандарт и сказали, что вашего сына типо задолжность по кредиту. Я им перезвонил , и уточняю откуда у меня задолжность когда кредитоми неполязуюсь много лет, они посмотрели где то и сказали ,что у меня задолжность с 2006 года 4600р., а сегодня у нас как бы 2016 год . Интересно ,если у меня был непогашеный кредит,то где они были все эти 10лет. Пойду завтра в филиал уточню , если что то там есть заплочу ,и пускай подавятся. А справедливость есть на свете. Подумайте и почитайте отзывы прежде чем брать кредит , тем более в русском стандарте, а то через 10ток лет окажется и у вас какой нибуть непогашенный кредит в этом 'хорошем' банке .

Подробно. Я , А-в В. Г. В 2006 году, если не изменяет память, было получено письмо от банка Русский Стандарт с реквизитами и описанием кредитной карты, а самой карты в письме не было. Ну нет и нет, мало ли чего тогда рассылали. Через некоторое время поступил счет из банка с суммой долга. Оказывается по карте, а она на самом деле была выпущена, совершенно в другом городе, в Московской области, были сняты деньги, и этот долг на меня пытались повесить. Ежемесячные рассылки сколько и чего я должен.Естественно заявление в милицию, естественно уголовное расследование. Таких как я в нашем городке оказалось несколько человек. Суть да дело. Все закрылось. Долги приходить перестали. Но вот сегодня множественные звонки с номера +7 929 919 ** **, долго не соединялись и наконец озвучилось... Сумма долга столько-то. Я естественно вскипел. А мне говорят позвонить туда-то и объяснить то-то... Естественно послал подальше... С Русским Стандартом после этого дел не имел и иметь не собираюсь. Не советую связываться ни под каким видом, даже если без процентов дадут взаймы. Непонятно, это пробный шар или новый виток нервотрепки. Слов нет. Специально написал и полное имя, город. А ведь пару лет назад выкинул бережно хранимую папку, переписку с банком, милицией. Это в каких загашниках лежал этот бред, и куда его переправили???!!! Голос , утром был женский, после обеда мужской с ярко выраженным хохляцким акцентом. Для банка. Звонить никуда не буду, все претензии ко мне в письменной форме. После первой же бумаги - в полицию. Валерий.

Доброго дня! Уже в течение недели мне поступают звонки из службы по взысканию долгов. А начиная со вчерашнего дня начали названивать родителям и соседям, хотя их номеров я не указывал. Звонят, разглашают конфиденциальную информацию, соседи приносят листочки с номерами договоров и суммами к оплате, а это является как минимум разглашением конфиденциальной информации. а сегодня вообще начался беспредел. С 9 утра до 14.00 мне поступило 28 (двадцать восемь), это не опечатка, 28 звонков, причем в абсолютно хамской форме, откровенно быдло из подворотни. Звонит, наорет, ни слова не даст вставить и бросает трубку. Я зарегистрировал обращение на горячую линию №304621, но результатов дождаться даже не надеюсь. Неужели нельзя нанять на работу грамотных сотрудников, которые умеют работать с людьми, а не орут как потерпевшие?! Очень хочется ограничить своих пожилых родителей и соседей от назойливых малолеток, сидящих в службе взыскания. Подскажите, что сделать для этого?

Добрый день. Уже в течение недели от Вашего имени звонят какие то личности и требуют с меня деньги. Причем звонят не только мне но и моим родственникам (хотелось бы узнать откуда такие сведения).  Если у Вас есть ко мне претензии - в письменном виде по почтовому адресу. В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой моих прав в соответствующие органы.

Добрый день. Уже в течение недели от Вашего имени звонят какие то личности и требуют с меня деньги. Причем звонят не только мне но и моим родственникам (хотелось бы узнать откуда такие сведения).  Если у Вас есть ко мне претензии - в письменном виде по почтовому адресу. В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой моих прав в соответствующие органы.

Выданная "Транспортная карта" при оформлении кредита в 2013 году была бесплатная, а в августе 2016 году приходи смс о том, что обслуживание изменилось, и составляет 300 рублей.  Я её не пользовал давно, и при закрытии кредита мне сотрудник банка сказала, что я ничего не должен. Но этого было мало, надо было было расторгнуть договор с банком, чего я не знал, и сотрудник банка фактически от меня скрыла, а сейчас я только и узнаю, что надо расторгать договор. Я пришел в банк высказал свое недовольство по поводу смс, которая фактически поставила меня в известность о долге 300 руб. Этот долг ничем не был подтвержден банком, никакими документами, только смс. И на мою просьбу закрыть все договора, сотрудница выставила мне ультиматум о внесении на транспортную карту 300 рублей. Я это рассматриваю как вымогательство, так как никаких документов со стороны банка о правомочности такого требования не было представлено. Пришлось заплатить 300 руб., чтобы закрыть договор (№108183576), справку об отсутствие задолженности банк не выдал, сославшись на Центробанк, что выдать может только через 3 месяца. Теперь сижу и думаю,что еще запустит банк "Русский стандарт" по ранее выплаченному кредиту?

У меня периодически возникает просрочка, т.к. сейчас временно не работаю. Но плачу ежемесячно. Да , минимальными платежами, смирился с тем, что вношу только проценты и неустойки.. Первый вопрос: правомерны ли эти неустойки по 5 000 в месяц? Насколько мне известно, что они незаконны. Но больше всего достают звонки, при чем не на мой телефон, который всегда контактен, а на тел соседей, родных, бывших коллег. Закон для банка - не закон. Эти телефоны в анкете я не оставлял. Ранее обратился на тел горячей линии, где зафиксировали те телефоны, которые звонили, однако сегодня опять звонок повторился моим близким, которым 70 лет! Если звонки не прекратятся, следующее моё обращение будет в ЦБ. Я не против звонков на мой телефон. Надеюсь, что на два моих вопроса можно получить ответ. И прекратить звонки посторонним людям. Спасибо!

17 августа 2016 года в 13-44 заполнила заявку на кредитную карту на сайте банка, прислали код подтверждения и после заполнения на странице было написано, что банк примет решение в течение 15 минут, а если потребуется дополнительная проверка, то в течение 1 ДНЯ! со мной свяжется специалист банка, и пришло смс с цифровым кодом доступа в колл-центр. Сегодня 22 августа никакого ответа я так и не получила, ни смс, ни звонок специалиста, и волнует вот что - при заполнении заявки я предоставила паспортные данные, а поскольку банк даже не удосужился сообщить о своем решении - положительном или отрицательном, то видимо и гарантии сохранения личной, конфиденциальной информации клиента нет никакой. Уважаемый банк, раз предоставляете такой сервис как онлайн заявки,то и сотрудников надо обучать и контролировать отвечать на них.