27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В ночь в 16.07 на 17.07 над моим личным счетом в банке "Русский стандарт" были совершены мошеннические операции. О ходе списаний со счета я узнала по приходящим мне смс с "кодом одноразовой операции" - открыв онлайн банк я обнаружила, что к тому моменту уже было списано 23 тысячи рублей (!!!). Я сразу же позвонила по горячей линии и заблокировала счет - пришло еще два смс, но новые списания, естественно, не происходили. В понедельник 18.07 я сразу же пошла в отделение полиции и написала заявление по факту интернет-мошенничества. И тогда же зашла в банк для написания заявления о несогласии с транзакцией. На моё заявление банк ответил через три недели. Документы, переданные мне одним из офисов, который был уверен, что ответ пришел мне по почте (хотя работник банка, звонил мне и спрашивал, как и куда мне отправить решение банка) - исключительно на английском языке и не открывают мне ничего нового. О том, через какую онлайн систему я была ограблена - я узнала из выписки по счету и без банковских юристов, как и то, что окончательно деньги были списаны задолго после блокировки счета. Банк отказывается вернуть мне украденные деньги, на основании предположения, по словам юриста "что это произвели мои близкие или родственники". Я не согласна с таким решением банка и возмущена некорректным ответом ( на английском языке и никак не оправдывающим отказ банка - я и до этого знала как были украдены деньги, но и карта и телефон были при мне). Банк отказывается защищать мои права и счет, который в нем зарегистрирован, а так же клевещет бездоказательно на меня. Я имею право быть не согласной даже с лично проведенной операцией по закону - а в ситуации, когда банк не смог уберечь мои персональные данные тем более!

Добрый день! Давно являюсь клиентом вашего банка! Воспользовался много лет кредитом, долго платил, оказалось, остался должен еще больше! Неоднократно обращался в отделение банка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но не один сотрудник не смог объясниnь откуда взялись такие сумасшедшие переплаты! Предложили мне пройти реструктуризацию, когда начал разбираться, оказалось на то, что необоснованно начислили накладывают еще проценты! Как такое может твориться в столь серьезном учреждении как банк? После моего отказа проходить реструктуризацию на меня начали оказывать психологическое давление! На мои номер телефона 8913742**85 начались звонки с номера 8913953**67, сотрудник представился  Олегом, звонит он мне 15-20 раз в день, хамит, унижает! Тревожит и моих знакомых, которые не имеют отношения к моему кредиту, принуждает их искать деньги и платить за меня! Сообщает им что я должник, называет сумму долга! Когда прекратится этот произвол? Прошу немедленно прекратить подобное подобное поведение со стороны банка и решать вопрос цивилизованно!

Уважаемые господа, прошу вас прекратить организованное вами издевательство надо мной по  телефону, принадлежащему мне. Неоднократно в телефонных разговорах с сотрудниками банка, я объясняла, что к кредиту не имею никакого отношения, поручителем не выступала, свой телефон вам не оставляла, никакой значимой информации для вас не имею. Убедительная просьба прекратить звонки на мой телефон. Если вы будете продолжать звонить мне, буду расценивать как хулиганство и вмешательство в частную жизнь, и вынуждена буду обратиться в полицию и в суд, когда вернусь из отпуска. Подала жалобу на сайте банка, но звонки продолжаются.

Уважаемые господа, прошу вас прекратить организованное вами издевательство надо мной по  телефону, принадлежащему мне. Неоднократно в телефонных разговорах с сотрудниками банка, я объясняла, что к кредиту не имею никакого отношения, поручителем не выступала, свой телефон вам не оставляла, никакой значимой информации для вас не имею. Убедительная просьба прекратить звонки на мой телефон. Если вы будете продолжать звонить мне, буду расценивать как хулиганство и вмешательство в частную жизнь, и вынуждена буду обратиться в полицию и в суд, когда вернусь из отпуска. Подала жалобу на сайте банка, но звонки продолжаются.

Добрый день! Хочу сказать что РС действительно современный банк - Интернет Банк и Мобильный банк очень удобны и многофункциональны. В очередях особо долго не стоял когда посещал офисы. На мои вопросы всегда отвечали (пока что). Но... как только я потерял работу, у меня появились перебои с выплатой кредита и ТУТ НАЧАЛОСЬ... Во первых: 3 или 4 месяца мне не могли сделать реструктуризацию. По телефону мне предлагали ее оформить в офисе, а в офисе мне говорили что нужно сначала по телефону договориться, а затем уже идти к ним (им якобы должны разрешение выслать)... Но поскольку я упертый, мне удалось выйти на Службу Взыскания. Где мне, благодаря справке по Безработице, оформили ХИТРУЮ Реструктуризацию. Увеличили срок выплаты, тем самым как бы "понизив" сумму выплаты и УВЕЛИЧИЛИ процентную ставку - это называется РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ... Из Плюсов хочу отметить, что дали 2 месяца на улучшение финансового состояния, но тоже за деньги (сумма выплаты увеличивается и в каждый из этих месяцев я должен был платить по 1,5т.р.)!... Во вторых: ситуация у меня не сильно поменялась, как безработный я старался выплачивать все вовремя, да вот только опять образовалась просрочка. Мне звонят и пытаются как то решить вопрос с задолженностью - спокойно, а потом звонят родственникам и начинают - УНИЖАТЬ, ОСКОРБЛЯТЬ и тому подобное! ...Сейчас этим занимался М-нов А.Ж. уже на протяжении недели! В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ И ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ БАНКА ТАК СЕБЯ ВЕДУТ, УЧИТЫВАЯ ЧТО БАНКУ МНЕ ВСЕ РАВНО ОТДАВАТЬ ВСЕ, ВКЛЮЧАЯ % ЗА ПРОСРОЧКУ!?

Добрый день! Хочу сказать что РС действительно современный банк - Интернет Банк и Мобильный банк очень удобны и многофункциональны. В очередях особо долго не стоял когда посещал офисы. На мои вопросы всегда отвечали (пока что). Но... как только я потерял работу, у меня появились перебои с выплатой кредита и ТУТ НАЧАЛОСЬ... Во первых: 3 или 4 месяца мне не могли сделать реструктуризацию. По телефону мне предлагали ее оформить в офисе, а в офисе мне говорили что нужно сначала по телефону договориться, а затем уже идти к ним (им якобы должны разрешение выслать)... Но поскольку я упертый, мне удалось выйти на Службу Взыскания. Где мне, благодаря справке по Безработице, оформили ХИТРУЮ Реструктуризацию. Увеличили срок выплаты, тем самым как бы "понизив" сумму выплаты и УВЕЛИЧИЛИ процентную ставку - это называется РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ... Из Плюсов хочу отметить, что дали 2 месяца на улучшение финансового состояния, но тоже за деньги (сумма выплаты увеличивается и в каждый из этих месяцев я должен был платить по 1,5т.р.)!... Во вторых: ситуация у меня не сильно поменялась, как безработный я старался выплачивать все вовремя, да вот только опять образовалась просрочка. Мне звонят и пытаются как то решить вопрос с задолженностью - спокойно, а потом звонят родственникам и начинают - УНИЖАТЬ, ОСКОРБЛЯТЬ и тому подобное! ...Сейчас этим занимался М-нов А.Ж. уже на протяжении недели!В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ И ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ БАНКА ТАК СЕБЯ ВЕДУТ, УЧИТЫВАЯ ЧТО БАНКУ МНЕ ВСЕ РАВНО ОТДАВАТЬ ВСЕ, ВКЛЮЧАЯ % ЗА ПРОСРОЧКУ!?

Добрый день! Хочу сказать что РС действительно современный банк - Интернет Банк и Мобильный банк очень удобны и многофункциональны. В очередях особо долго не стоял когда посещал офисы. На мои вопросы всегда отвечали (пока что). Но... как только я потерял работу, у меня появились перебои с выплатой кредита и ТУТ НАЧАЛОСЬ... Во первых: 3 или 4 месяца мне не могли сделать реструктуризацию. По телефону мне предлагали ее оформить в офисе, а в офисе мне говорили что нужно сначала по телефону договориться, а затем уже идти к ним (им якобы должны разрешение выслать)... Но поскольку я упертый, мне удалось выйти на Службу Взыскания. Где мне, благодаря справке по Безработице, оформили ХИТРУЮ Реструктуризацию. Увеличили срок выплаты, тем самым как бы "понизив" сумму выплаты и УВЕЛИЧИЛИ процентную ставку - это называется РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ... Из Плюсов хочу отметить, что дали 2 месяца на улучшение финансового состояния, но тоже за деньги (сумма выплаты увеличивается и в каждый из этих месяцев я должен был платить по 1,5т.р.)!... Во вторых: ситуация у меня не сильно поменялась, как безработный я старался выплачивать все вовремя, да вот только опять образовалась просрочка. Мне звонят и пытаются как то решить вопрос с задолженностью - спокойно, а потом звонят родственникам и начинают - УНИЖАТЬ, ОСКОРБЛЯТЬ и тому подобное! ...Сейчас этим занимался М-нов А.Ж. уже на протяжении недели!В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ И ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ БАНКА ТАК СЕБЯ ВЕДУТ, УЧИТЫВАЯ ЧТО БАНКУ МНЕ ВСЕ РАВНО ОТДАВАТЬ ВСЕ, ВКЛЮЧАЯ % ЗА ПРОСРОЧКУ!?

Прошу прекратить прямое нарушение закона ФЗ-152 "О персональных данных", поскольку звонки совершаются людям, о которых я никакой информации Русскому Стандарту не сообщала, да и вообще не являющимся вашими клиентами. Вынуждена подчеркнуть, что данная практика со стороны банка проводится на постоянной основе с практически всеми клиентами, кто хоть на сколько-то задержал платёж, что подтверждается многочисленными отзывами, в том числе на ресурсе banki.ru (со стороны "жертв"). При этом банк отговаривается стандартной фразой: "При проведении расследования по предоставленной Вами информации, было выявлено, что Ваш номер телефона ошибочно указан в базе Банка, в связи с чем данный номер был незамедлительно удален и направлен запрос на отключение всех коммуникаций от Банка." Жду скорейших комментариев с вашей стороны на этот счёт.ТРЕБУЮ:1) прекратить подобную практику2) дать развернутый ответ по поводу внутренней процедуры использования персональных данных3) направить мне личное смс-сообщение с извинениями за причинённый мне моральный вред (звонки на работу, подключения робота на рабочие номера телефонов)Заранее спасибо.

Прошу прекратить прямое нарушение закона ФЗ-152 "О персональных данных", поскольку звонки совершаются людям, о которых я никакой информации Русскому Стандарту не сообщала, да и вообще не являющимся вашими клиентами. Вынуждена подчеркнуть, что данная практика со стороны банка проводится на постоянной основе с практически всеми клиентами, кто хоть на сколько-то задержал платёж, что подтверждается многочисленными отзывами, в том числе на ресурсе banki.ru (со стороны "жертв"). При этом банк отговаривается стандартной фразой: "При проведении расследования по предоставленной Вами информации, было выявлено, что Ваш номер телефона ошибочно указан в базе Банка, в связи с чем данный номер был незамедлительно удален и направлен запрос на отключение всех коммуникаций от Банка." Жду скорейших комментариев с вашей стороны на этот счёт.ТРЕБУЮ:1) прекратить подобную практику2) дать развернутый ответ по поводу внутренней процедуры использования персональных данных3) направить мне личное смс-сообщение с извинениями за причинённый мне моральный вред (звонки на работу, подключения робота на рабочие номера телефонов)Заранее спасибо.

Мною был заключен договор вклада с АО "Банк Русский стандарт". Я обратилась в банк с просьбой расторгнуть договор и вернуть вклад и начисленные проценты. Договором предусмотрена возможность досрочного расторжения договора без потери процентов: П. 3.5: В случае досрочного востребования вклада: 3.5.1. Банк со Дня начала Срока вклада до дня возврата включительно (если День возврата вклада является днем окончания Процентного периода), либо со Дня начала Срока вклада до дня окончания Процентного периода включительно, предшествующего Процентному периоду, на который приходится День возврата вклада (если день возврата вклада не является днем окончания Процентного периода), начисляет проценты на сумму вклада по ставке (-ам), определяемой (-ым) в соответствии с пунктами 3.11 и 3.6. Договора.Согласно п. 3.1 процентные периоды: с 1 дня по 90 день (включительно) – 14 %; с 91 дня по 180 день (включительно) -12%. Согласно п. 2.8 Днем возврата вклада считается: 2.8.2: День досрочного востребования вклада – в случае досрочного востребования вклада. Согласно п. 2.9: Днем обращения вкладчика в банк считается текущий день, если вкладчик обратился в банк не позднее 16-00 по московскому времени в случае досрочного востребования вклада. В банк я обратилась в 180-й день – в день окончания второго процентного периода – в обеденное время (время обращения подтверждено заявлением). Таким образом, по условиям договора банк обязан в день обращения в банк вернуть вклад и начислить проценты за период с 91 дня по 180-й день (включительно) по ставке 12%. Однако, сотрудником банка мне было сообщено, что у него указание руководства в последний день процентного периода договора не расторгать, иначе банк в нарушение п.3.5.1 не начислит проценты за весь процентный период с 91 дня по 180 день. Несмотря на мое заявление, вопрос не был решен в день обращения. Мне пришлось повторно обращаться на следующий день.Банк заявление о расторжение договора принял, но сообщил, что денежные средства мне не выдадут, у них внутренний порядок выдавать денежные средства со вкладов только на следующий день, при этом, нарушая п. 2.8 и 2.9 договора, банк не представил мне документальное подтверждение такого «установленного в банке порядка». По отзывам других клиентов, мой случай не единственный, с другими клиентами банка аналогичная ситуация. Прошу Вас разобраться, почему банк нарушает условия договора по вкладам, нарушает российское банковское законодательство и отказывает клиентам в возврате денежных средств по вкладам по их первому требованию, незаконно удерживает средства на счетах клиентов и бесплатно (без начисления процентов) продолжает пользоваться денежными средствами клиентов после их требования расторгнуть договор и вернуть вклад.

Три года назад в 2013 году открывал депозитный счет в данном банке. Вместе с счетом в принудительном порядке вручили проездную карту. Клятвенно обещали, что за карту ничего платить не надо, в договоре на неё подобных пунктов не помню. В 2014 году депозит закрыл. До августа месяца 2016 про данную проездную карту ничего не слышал. Вдруг приходит смс, что по карте задолженность 133 рубля. Позвонил в банк Русский Стандарт. Выяснилось по карте был проход в метро, что могло быть. Но потом кроме прохода по метро по карте появилось годовое обслуживание, которое составляло 100 рублей, чего точно не было в договоре. Пошел в отделение банка с паспортом, чтобы закрыть счет от данной карты и узнал, что счет они закроют только за месяц! (что они там столько делают?), плюс с меня будет списано еще 300 рублей, за очередное годовое обслуживание, которое у них почему то в сентябре происходит.

Три года назад в 2013 году открывал депозитный счет в данном банке. Вместе с счетом в принудительном порядке вручили проездную карту. Клятвенно обещали, что за карту ничего платить не надо, в договоре на неё подобных пунктов не помню. В 2014 году депозит закрыл. До августа месяца 2016 про данную проездную карту ничего не слышал. Вдруг приходит смс, что по карте задолженность 133 рубля. Позвонил в банк Русский Стандарт. Выяснилось по карте был проход в метро, что могло быть. Но потом кроме прохода по метро по карте появилось годовое обслуживание, которое составляло 100 рублей, чего точно не было в договоре. Пошел в отделение банка с паспортом, чтобы закрыть счет от данной карты и узнал, что счет они закроют только за месяц! (что они там столько делают?), плюс с меня будет списано еще 300 рублей, за очередное годовое обслуживание, которое у них почему то в сентябре происходит.

При проведении операции мне пришло сообщение от банка Русский Стандарт, что «для оплаты ПОКУПКИ с использованием карты необходимо ввести одноразовый код и нажать кнопку «Подтвердить». Так как в сообщении было указано, что это операция является ПОКУПКОЙ, за которую банк, согласно договору, не берёт комиссию, я подтвердил операцию вводом одноразового кода, который был прислан банком. Банк ввёл меня в заблуждение и провел операцию как перевод.

При проведении операции мне пришло сообщение от банка Русский Стандарт, что «для оплаты ПОКУПКИ с использованием карты необходимо ввести одноразовый код и нажать кнопку «Подтвердить». Так как в сообщении было указано, что это операция является ПОКУПКОЙ, за которую банк, согласно договору, не берёт комиссию, я подтвердил операцию вводом одноразового кода, который был прислан банком. Банк ввёл меня в заблуждение и провел операцию как перевод.

Большое спасибо сотрудникам д.о. Русский Стандарт банка за добродушное обслуживание и человеческое отношение к своим клиентам. А именно Марковой Марии Сергеевне, Микерову Сергею, руководителю Семенову Дмитрию и тем сотрудникам, к сожалению не спрашивал их данные, за оказание помощи оперативного оформления кредита вне графика работы отделения. Приняли в 9 ч. утра, оформили заявку и оставались до 22.00. Оформили кредит, понимая занятость клиента. Банк работает с 10.00 до 21.00. Желаю Вашему коллективу удачи и успехов в работе и личной жизни. С Уважением клиент Банка Русский Стандарт С 2006 года Казанцев Оганес Бабкенович. 10.08.2016г.

Лет 5 назад по почте прислали кредитную карту по почте Русский Стандарт. Исправно вносила ежемесячные платежи. Когда ушла в декрет и снизили зп , поняла что не смогу в полном объеме оплачивать карту. Я начала звонить в банк и просить реструктуризацию или отсрочку. Мне отказали. Итак я вышла на просрочку. Началось все со звонков сотрудника банка (если кто то будет отрицать, у меня есть аудиозаписи всех разговоров по телефону, я все записывала). Не буду расписывать долго, но напишу его коронные фразы: я сделаю звонок в органы опеки и у вас заберут ребенка, живо садитесь на поезд и едьте в банк оплачивать, с вами такими только так и нужно разговаривать, мы еще и не такое можем мы на многое способны,  я сделаю так что о вашем долге будет знать каждая собака в вашем городе. Второй сотрудник, активно желающий разговаривать, представилась Еленой, выдавала еще чудесные фразы: "пожрать ты успела, а заплатить не заплатила; слышь ты, аптекарша, мы сейчас тебя и твою аптеку взорвем, тебя остается только в лес отвести и за ноги подвесить; тебе не стыдно ребенку в глаза смотреть - ты же вор, ты украла деньги у банка. у тебя ублюдки рождаются" и все в таком роде.Повторяюсь, все сказанное я могу доказать, есть аудиозапись. Я вызвала полицию, написала заявление. Но скорее всего ничего они не проверяли. Я написала обращение в службу безопасности на электронную почту, прикрепив записи разговоров. По телефону оставила претензию. Рассматривалось ли это дело, мне не было сказано. Теперь мне звонит финансовая служба по сбору платежей по поручению банка Русский стандарт и сумма увеличилась теперь на 135 тысяч. Звонки начинаются в 7.50 - стандартно. Начинается автоответчик. До 10 часов утра таких звонков не менее 5, ежедневно. Каждый раз новый номер. Плюс до вечера совершается несколько звонков, так же с разных номеров. Сколько же раз в день они могут звонить? Без разницы выходные это или будние дни.Одно могу сказать, если вы попали в тяжелую ситуацию и просите помощи у банка, чтобы не стать должником, Русский Стандарт никогда не пойдет вам навстречу. Более того, облают и оскорбят по полной программе. И самое важное - никогда ни при каких условиях не берите у них кредит или кредитную карту.

Лет 5 назад по почте прислали кредитную карту по почте Русский Стандарт. Исправно вносила ежемесячные платежи. Когда ушла в декрет и снизили зп , поняла что не смогу в полном объеме оплачивать карту. Я начала звонить в банк и просить реструктуризацию или отсрочку. Мне отказали. Итак я вышла на просрочку. Началось все со звонков сотрудника банка (если кто то будет отрицать, у меня есть аудиозаписи всех разговоров по телефону, я все записывала). Не буду расписывать долго, но напишу его коронные фразы: я сделаю звонок в органы опеки и у вас заберут ребенка, живо садитесь на поезд и едьте в банк оплачивать, с вами такими только так и нужно разговаривать, мы еще и не такое можем мы на многое способны,  я сделаю так что о вашем долге будет знать каждая собака в вашем городе. Второй сотрудник, активно желающий разговаривать, представилась Еленой, выдавала еще чудесные фразы: "пожрать ты успела, а заплатить не заплатила; слышь ты, аптекарша, мы сейчас тебя и твою аптеку взорвем, тебя остается только в лес отвести и за ноги подвесить; тебе не стыдно ребенку в глаза смотреть - ты же вор, ты украла деньги у банка. у тебя ублюдки рождаются" и все в таком роде.Повторяюсь, все сказанное я могу доказать, есть аудиозапись. Я вызвала полицию, написала заявление. Но скорее всего ничего они не проверяли. Я написала обращение в службу безопасности на электронную почту, прикрепив записи разговоров. По телефону оставила претензию. Рассматривалось ли это дело, мне не было сказано. Теперь мне звонит финансовая служба по сбору платежей по поручению банка Русский стандарт и сумма увеличилась теперь на 135 тысяч. Звонки начинаются в 7.50 - стандартно. Начинается автоответчик. До 10 часов утра таких звонков не менее 5, ежедневно. Каждый раз новый номер. Плюс до вечера совершается несколько звонков, так же с разных номеров. Сколько же раз в день они могут звонить? Без разницы выходные это или будние дни.Одно могу сказать, если вы попали в тяжелую ситуацию и просите помощи у банка, чтобы не стать должником, Русский Стандарт никогда не пойдет вам навстречу. Более того, облают и оскорбят по полной программе. И самое важное - никогда ни при каких условиях не берите у них кредит или кредитную карту.

Лет 5 назад по почте прислали кредитную карту по почте Русский Стандарт. Исправно вносила ежемесячные платежи. Когда ушла в декрет и снизили зп , поняла что не смогу в полном объеме оплачивать карту. Я начала звонить в банк и просить реструктуризацию или отсрочку. Мне отказали. Итак я вышла на просрочку. Началось все со звонков сотрудника банка (если кто то будет отрицать, у меня есть аудиозаписи всех разговоров по телефону, я все записывала). Не буду расписывать долго, но напишу его коронные фразы: я сделаю звонок в органы опеки и у вас заберут ребенка, живо садитесь на поезд и едьте в банк оплачивать, с вами такими только так и нужно разговаривать, мы еще и не такое можем мы на многое способны,  я сделаю так что о вашем долге будет знать каждая собака в вашем городе. Второй сотрудник, активно желающий разговаривать, представилась Еленой, выдавала еще чудесные фразы: "пожрать ты успела, а заплатить не заплатила; слышь ты, аптекарша, мы сейчас тебя и твою аптеку взорвем, тебя остается только в лес отвести и за ноги подвесить; тебе не стыдно ребенку в глаза смотреть - ты же вор, ты украла деньги у банка. у тебя ублюдки рождаются" и все в таком роде.Повторяюсь, все сказанное я могу доказать, есть аудиозапись. Я вызвала полицию, написала заявление. Но скорее всего ничего они не проверяли. Я написала обращение в службу безопасности на электронную почту, прикрепив записи разговоров. По телефону оставила претензию. Рассматривалось ли это дело, мне не было сказано. Теперь мне звонит финансовая служба по сбору платежей по поручению банка Русский стандарт и сумма увеличилась теперь на 135 тысяч. Звонки начинаются в 7.50 - стандартно. Начинается автоответчик. До 10 часов утра таких звонков не менее 5, ежедневно. Каждый раз новый номер. Плюс до вечера совершается несколько звонков, так же с разных номеров. Сколько же раз в день они могут звонить? Без разницы выходные это или будние дни.Одно могу сказать, если вы попали в тяжелую ситуацию и просите помощи у банка, чтобы не стать должником, Русский Стандарт никогда не пойдет вам навстречу. Более того, облают и оскорбят по полной программе. И самое важное - никогда ни при каких условиях не берите у них кредит или кредитную карту.

Списали с дебетовой карты 18.07.2016 г. пятнадцать рублей. За мой вопрос -"Каков лимит по карте?". Перед предоставлением данной услуги мне не сообщили, что она платная. Что нарушило мои права как потребителя. Поэтому прошу вернуть на карту нулевой баланс. Прошу впредь перед предоставлением платной услуги сообщать, что она платная и сообщать стоимость услуги. В случае бездействия банка в течение 30 дней после данного сообщения, оставляю за собой право обратиться в ЦБ России с жалобой на вымогательство денежных средств со стороны банка Русский Стандарт.

Списали с дебетовой карты 18.07.2016 г. пятнадцать рублей. За мой вопрос -"Каков лимит по карте?". Перед предоставлением данной услуги мне не сообщили, что она платная. Что нарушило мои права как потребителя. Поэтому прошу вернуть на карту нулевой баланс. Прошу впредь перед предоставлением платной услуги сообщать, что она платная и сообщать стоимость услуги. В случае бездействия банка в течение 30 дней после данного сообщения, оставляю за собой право обратиться в ЦБ России с жалобой на вымогательство денежных средств со стороны банка Русский Стандарт.