27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Очень давно пользуюсь услугами этого банка и всегда радовал он меня своей лояльностью к клиентам, но в один момент все изменилось. Захотела я расторгнуть депозиты и забрать свои деньги, но как оказалось не так просто это сделать. У нас планировалась покупка квартиры, поэтому деньги нужно было снять как можно быстрее. Депозиnные деньги не так-то просто забрать, нужно сутки ждать, когда они поступят на карту, а потом еще по карте их все не снимешь за раз, есть лимит на снятие не более 300 т.р. в сутки. Подумали мы тут перевести деньги в другой банк, чтобы крупную сумму не снимать по частям, но оказывается и на переводы у них ограничение не более 150 т.р. в сутки. В общем, если захотите депозиты свои получить, готовьтесь к этому заблаговременно, банк не любит расставаться с вашими деньгами. А мы решили все-таки снимать деньги по карте, но здесь нас ждал еще один сюрприз от банка, они как оказалось не запрещают снимать суммы больше лимита по карте, как делают все банкоматы нормальных банков, которые пишут "превышен лимит" и не выдают денег, они просто берут за это комиссию и кстати, не только с суммы превышения лимита, а со ВСЕЙ СУММЫ СНЯТИЯ! При этом даже не предупреждают никаким образом. Только ссылаются на тарифы уже по факту списания комиссии. К сожалению тарифы не всегда под рукой! Таким образом, с этим банком мы потеряли больше, чем заработали на процентах. Уж лучше было хранить деньги "под подушкой" - разницы никакой, так хоть достать их сразу можно будет, без лишней волокиты. Никому больше не рекомендую открывать депозиты в этом банке!

Очень давно пользуюсь услугами этого банка и всегда радовал он меня своей лояльностью к клиентам, но в один момент все изменилось. Захотела я расторгнуть депозиты и забрать свои деньги, но как оказалось не так просто это сделать. У нас планировалась покупка квартиры, поэтому деньги нужно было снять как можно быстрее. Депозиnные деньги не так-то просто забрать, нужно сутки ждать, когда они поступят на карту, а потом еще по карте их все не снимешь за раз, есть лимит на снятие не более 300 т.р. в сутки. Подумали мы тут перевести деньги в другой банк, чтобы крупную сумму не снимать по частям, но оказывается и на переводы у них ограничение не более 150 т.р. в сутки. В общем, если захотите депозиты свои получить, готовьтесь к этому заблаговременно, банк не любит расставаться с вашими деньгами. А мы решили все-таки снимать деньги по карте, но здесь нас ждал еще один сюрприз от банка, они как оказалось не запрещают снимать суммы больше лимита по карте, как делают все банкоматы нормальных банков, которые пишут "превышен лимит" и не выдают денег, они просто берут за это комиссию и кстати, не только с суммы превышения лимита, а со ВСЕЙ СУММЫ СНЯТИЯ! При этом даже не предупреждают никаким образом. Только ссылаются на тарифы уже по факту списания комиссии. К сожалению тарифы не всегда под рукой! Таким образом, с этим банком мы потеряли больше, чем заработали на процентах. Уж лучше было хранить деньги "под подушкой" - разницы никакой, так хоть достать их сразу можно будет, без лишней волокиты. Никому больше не рекомендую открывать депозиты в этом банке!

Вчера, восьмого августа 2016г в 14.00 закрыл депозит. Сегодня, девятого августа 2016г. в 12.00 деньги до сих пор не вернулись на счет. Банк сутки крутит мои деньги. Имейте совесть! Как вы относитесь к клиентам и к их сбережениям? Где элементарное уважение к клиентам? Почему вы себе такое позволяете?

В банке было 2 кредитных карты, одну из которых я закрыл. После этого с закрытой карты банк решил списать комиссию за следующий год обслуживания. С карты, которой уже нет ни на руках, ни в интернет-банке. Часть суммы была списана в счет образовавшейся "задолженности" из собственных средств с другой карты этого банка. Решить это недоразумение по телефону, без визита в офис (с немалыми, кстати, очередями), банк оказался не в состоянии - слишком сложная операция. Пришлось явиться в офис и написать заявление. Банк его рассматривал. Долго и старательно. Потом рассмотрел и решил все-таки не взимать комиссию за следующий год обслуживания по карте, которой нет. Ну и даже вернул деньги. На карту, которой НЕТ. И доступа у меня к ней НЕТ. А перевести на карту, которая активна и используются, банк не в состоянии. Банк в состоянии только списать с нее мои деньги. Без моего согласия и без заявления. А вот чтобы исправить свою ошибку и вернуть, банк предлагает мне еще раз приехать в офис, постоять в очереди и попачкать бумагу. Думаю, при следующем визите в отделение прекращу с банком Русский Стандарт (стандарт чего?) все отношения. И дело даже не в деньгах, вопрос, скорее, в принципе. С таким отношением банка к клиентам и уровне поддержки, при котором без визита в отделение можно разве что послушать относительно приятный, но абсолютно бесполезный голос девушки в телефонной трубке, предпочту пользоваться услугами других банков.

В банке было 2 кредитных карты, одну из которых я закрыл. После этого с закрытой карты банк решил списать комиссию за следующий год обслуживания. С карты, которой уже нет ни на руках, ни в интернет-банке. Часть суммы была списана в счет образовавшейся "задолженности" из собственных средств с другой карты этого банка. Решить это недоразумение по телефону, без визита в офис (с немалыми, кстати, очередями), банк оказался не в состоянии - слишком сложная операция. Пришлось явиться в офис и написать заявление. Банк его рассматривал. Долго и старательно. Потом рассмотрел и решил все-таки не взимать комиссию за следующий год обслуживания по карте, которой нет. Ну и даже вернул деньги. На карту, которой НЕТ. И доступа у меня к ней НЕТ. А перевести на карту, которая активна и используются, банк не в состоянии. Банк в состоянии только списать с нее мои деньги. Без моего согласия и без заявления. А вот чтобы исправить свою ошибку и вернуть, банк предлагает мне еще раз приехать в офис, постоять в очереди и попачкать бумагу. Думаю, при следующем визите в отделение прекращу с банком Русский Стандарт (стандарт чего?) все отношения. И дело даже не в деньгах, вопрос, скорее, в принципе. С таким отношением банка к клиентам и уровне поддержки, при котором без визита в отделение можно разве что послушать относительно приятный, но абсолютно бесполезный голос девушки в телефонной трубке, предпочту пользоваться услугами других банков.

Добрый день!Не имеющие никакого отношения к моим кредитным договорам субъекты, в частности мои соседи, жалуются, что им названивают из банка и "выносят мозг" по поводу просрочки мною очередной выплаты по карте. Это прямое нарушение моих прав и прав тех, кому звонят. Прошу разобраться в ситуации. Заранее благодарен.

Добрый день!Не имеющие никакого отношения к моим кредитным договорам субъекты, в частности мои соседи, жалуются, что им названивают из банка и "выносят мозг" по поводу просрочки мною очередной выплаты по карте. Это прямое нарушение моих прав и прав тех, кому звонят. Прошу разобраться в ситуации. Заранее благодарен.

До настоящего момента особых проблем с банком не возникало, но складывается такое ощущение, что у банка начались проблемы с наличностью, если он отказывает в выдаче собственных средств с действующей дебетовой карты. У меня есть дебетовая карта "Банк в кармане", на которой нет кредитного лимита. 08 августа мне понадобились деньги. В отделении банка г. Липецк я стала снимать нужную мне сумму. Смешно сказать, мне понадобились всего лишь 7 000 рублей. Остаток по карте позволял мне снять эти деньги, но в выдаче мне было отказано. Я пробовала снять в 4 банкоматах в данном отделении, и везде одна и та же надпись: "превышен лимит выдачи наличных". Позвонив на горячую линию мне ответа не дали, а всего лишь приняли заявку. Что самое интересное через 10 минут я с горем пополам сняла 3 000 рублей и все больше банкомат давать не хотел, опять превышен лимит. Что у банка теперь лимит выдачи наличных 3 000 в день, тогда оповестите об этом ваших клиентов, а то получается, если вовремя не заплатить кредит, банк тут же начислит штрафные проценты, зато когда захочешь взять свои деньги, он их запросто может не отдать.P.s. Позвонив на горячую линию вечером мне снова не ответили, в чем проблема, как сказал сотрудник, что это проблема технического характера только с моей картой, и деньги я снять не смогу, хотя заметьте моя карта не заблокирована, то есть пополнять я могу, а снимать нет. Такой бред я слышу впервые, и наверное пора завязывать сотрудничество с таким банком.

Давний клиент банка. На момент открытия "карты банк в кармане" и "Фифа" весьма лояльно относилась к банку.Рекомендовала его всем знакомым и сотрудникам. Дочь по моей рекомендации также оформила карты Русского стандарта. Также имею потребительский кредит в банке. Просрочек по платежам не было. А сегодня задумалась о поддержании отношений с банком. Причина - начисление процентов за июль, о которых я узнала только сегодня, 08.08.16, из смс, что необходимо внести минимальный платеж по карте Фифа.Задолженность по карте была мной погашена 05.07.16 "мгновенным" переводом с карты на карту, о чем свидетельствует выписка по карте Тинькофф и перечень операций по счету Русского Стандарта за 05.07.16. Сегодня оператор Русского Стандарта Н-в Шамиль мне сказал, что деньги банком зачислены на мой счет только 07.07.16, поэтому я выпала из льготного периода и должна заплатить проценты в размере 4229,51р. Прошу отменить начисление процентов, т.к. считаю свои обязательства по кредиту выполненными в срок и являюсь добросовестным клиентом банка. Пока ставлю "1". После решения вопроса напишу еще отзыв.

Давний клиент банка. На момент открытия "карты банк в кармане" и "Фифа" весьма лояльно относилась к банку.Рекомендовала его всем знакомым и сотрудникам. Дочь по моей рекомендации также оформила карты Русского стандарта. Также имею потребительский кредит в банке. Просрочек по платежам не было. А сегодня задумалась о поддержании отношений с банком. Причина - начисление процентов за июль, о которых я узнала только сегодня, 08.08.16, из смс, что необходимо внести минимальный платеж по карте Фифа.Задолженность по карте была мной погашена 05.07.16 "мгновенным" переводом с карты на карту, о чем свидетельствует выписка по карте Тинькофф и перечень операций по счету Русского Стандарта за 05.07.16. Сегодня оператор Русского Стандарта Н-в Шамиль мне сказал, что деньги банком зачислены на мой счет только 07.07.16, поэтому я выпала из льготного периода и должна заплатить проценты в размере 4229,51р. Прошу отменить начисление процентов, т.к. считаю свои обязательства по кредиту выполненными в срок и являюсь добросовестным клиентом банка. Пока ставлю "1". После решения вопроса напишу еще отзыв.

Давний клиент банка. На момент открытия "карты банк в кармане" и "Фифа" весьма лояльно относилась к банку.Рекомендовала его всем знакомым и сотрудникам. Дочь по моей рекомендации также оформила карты Русского стандарта. Также имею потребительский кредит в банке. Просрочек по платежам не было. А сегодня задумалась о поддержании отношений с банком. Причина - начисление процентов за июль, о которых я узнала только сегодня, 08.08.16, из смс, что необходимо внести минимальный платеж по карте Фифа.Задолженность по карте была мной погашена 05.07.16 "мгновенным" переводом с карты на карту, о чем свидетельствует выписка по карте Тинькофф и перечень операций по счету Русского Стандарта за 05.07.16. Сегодня оператор Русского Стандарта Н-в Шамиль мне сказал, что деньги банком зачислены на мой счет только 07.07.16, поэтому я выпала из льготного периода и должна заплатить проценты в размере 4229,51р. Прошу отменить начисление процентов, т.к. считаю свои обязательства по кредиту выполненными в срок и являюсь добросовестным клиентом банка. Пока ставлю "1". После решения вопроса напишу еще отзыв.

Давний клиент банка. На момент открытия "карты банк в кармане" и "Фифа" весьма лояльно относилась к банку.Рекомендовала его всем знакомым и сотрудникам. Дочь по моей рекомендации также оформила карты Русского стандарта. Также имею потребительский кредит в банке. Просрочек по платежам не было. А сегодня задумалась о поддержании отношений с банком. Причина - начисление процентов за июль, о которых я узнала только сегодня, 08.08.16, из смс, что необходимо внести минимальный платеж по карте Фифа.Задолженность по карте была мной погашена 05.07.16 "мгновенным" переводом с карты на карту, о чем свидетельствует выписка по карте Тинькофф и перечень операций по счету Русского Стандарта за 05.07.16. Сегодня оператор Русского Стандарта Н-в Шамиль мне сказал, что деньги банком зачислены на мой счет только 07.07.16, поэтому я выпала из льготного периода и должна заплатить проценты в размере 4229,51р. Прошу отменить начисление процентов, т.к. считаю свои обязательства по кредиту выполненными в срок и являюсь добросовестным клиентом банка. Пока ставлю "1". После решения вопроса напишу еще отзыв.

Являюсь давним клиентом банка. Раньше была очень довольна обслуживанием, но последнее время так надоели всевозможные "хитрости" и недружелюбная политика. 1) Летняя акция - повышенный 5%-й кешбек на услуги АЗС. Я зарегистрирована в программе. При входе в свой интернет банк высвечивается сообщение:  "Рады сообщить, что Вы подключены к бесплатной Программе лояльности RS Cashback и получаете по картам, участвующим в программе, 1% cashback на все Ваши покупки и 5% cashback на покупки в промо-категориях."  Первый раз оплачиваю бензин в середине июля. Через несколько дней, зайдя в интернет-банк, вижу, что моя покупка не отражается в операциях по счету. Звоню в банк, сообщаю о проблеме, мою заявку фиксируют. Проходит время - ни ответа, ни привета, ни по почте, ни по телефону. Дожидаюсь конца месяца, вижу наконец мою покупку в выписке. Однако не вижу начисленного повышенного кешбека. Звоню в банк - оказывается на акцию надо было отдельно регистрироваться! А увидеть я это должна была в договоре. В разговорах с сотрудниками (а разбирались долго) никто даже не упомянул об этом. На заглавной странице интернет-банка (выше приведенное сообщение) тоже никакого упоминания, что в каждой акции надо отдельно регистрироваться.  2) Бесплатное страхование путешественников - держателей карты "Банк в кармане Голд". Уже несколько раз оформляю страховой полис, поскольку часто езжу за границу. При первичном оформлении два года назад подробно разбиралась в программе, неоднократно звонила в службу поддержки, задавала вопросы. По последнему полису тоже не раз звонила с уточняющими вопросами. И вот в прошлом месяце возник страховой случай и мне понадобилось воспользоваться полисом. При звонке оператору вдруг выяснилось, что по полису есть франшиза 50$, которую я должна оплатить сама. Ни разу никто во время предыдущего общения не упомянул об этом, нигде на сайте это не упомянуто, в прошлогоднем договоре этого не было. Банк считает, что таким способом, подальше запрятав нужную информацию, побольше заработает денег? Ок, пусть, но без меня. Собираюсь отказываться от услуг банка.

Являюсь давним клиентом банка. Раньше была очень довольна обслуживанием, но последнее время так надоели всевозможные "хитрости" и недружелюбная политика.1) Летняя акция - повышенный 5%-й кешбек на услуги АЗС. Я зарегистрирована в программе. При входе в свой интернет банк высвечивается сообщение: "Рады сообщить, что Вы подключены к бесплатной Программе лояльности RS Cashback и получаете по картам, участвующим в программе, 1% cashback на все Ваши покупки и 5% cashback на покупки в промо-категориях." Первый раз оплачиваю бензин в середине июля. Через несколько дней, зайдя в интернет-банк, вижу, что моя покупка не отражается в операциях по счету. Звоню в банк, сообщаю о проблеме, мою заявку фиксируют. Проходит время - ни ответа, ни привета, ни по почте, ни по телефону. Дожидаюсь конца месяца, вижу наконец мою покупку в выписке. Однако не вижу начисленного повышенного кешбека. Звоню в банк - оказывается на акцию надо было отдельно регистрироваться! А увидеть я это должна была в договоре. В разговорах с сотрудниками (а разбирались долго) никто даже не упомянул об этом. На заглавной странице интернет-банка (выше приведенное сообщение) тоже никакого упоминания, что в каждой акции надо отдельно регистрироваться. 2) Бесплатное страхование путешественников - держателей карты "Банк в кармане Голд".Уже несколько раз оформляю страховой полис, поскольку часто езжу за границу. При первичном оформлении два года назад подробно разбиралась в программе, неоднократно звонила в службу поддержки, задавала вопросы. По последнему полису тоже не раз звонила с уточняющими вопросами. И вот в прошлом месяце возник страховой случай и мне понадобилось воспользоваться полисом. При звонке оператору вдруг выяснилось, что по полису есть франшиза 50$, которую я должна оплатить сама. Ни разу никто во время предыдущего общения не упомянул об этом, нигде на сайте это не упомянуто, в прошлогоднем договоре этого не было. Банк считает, что таким способом, подальше запрятав нужную информацию, побольше заработает денег? Ок, пусть, но без меня. Собираюсь отказываться от услуг банка.

Доброго времени! Задолженность по карте погашена, заявление на расторжение оформлено, договор не расторгнут, насчитаны проценты, кредитная история в результате испорчена!!! СРОЧНО!!! 31 мая с.г. я приехал в отделение Вашего банка в г/ Москве ул. Земляной вал, д. 27, стр.1 с целью оплатить полную задолженность по карте и окончательно закрыть счета и расторгнуть договор с банком, т.к не пользуюсь его продуктами (договор 9672725. Сотруднику банка я задал вопрос: КАКУЮ СУММУ денежных средств мне мне необходимо внести сейчас, чтобы закрыть все счета и прекратить отношения с банком? На что операционист  Р-на М.А. ответила мне, что расторгнуть договор банк может после погашения полной задолженности, назвав точную сумму к оплате, включая все проценты и прочее. Я незамедлительно оплатил названную сумму в кассу банка, после чего операционист мне сообщила, что договор расторгается не сразу, выдала заявление на расторжение договора, которое я подписал в установленном порядке (Зарегестрировано 7735- АРК/105 20) 19 ч 41 мин 31 мая 2016 г.). Заверенная копия у меня имеется. Операционист банка Р-на также мне сообщила, что ВСЕ ОПЛАЧЕНО ПОЛНОСТЬЮ и никаких задолженностей перед банком у меня нет и возникнуть не может, можно не волноваться, все проверено и договор будет расторгнут, если я самостоятельно не сниму с карты денежные средства, на что я сообщил, что картой  4172*******0079  я не пользуюсь, доступа третьих лиц к карте не имеется, расходы с данной карты невозможны.  07 августа с.г. на номер телефона, прикрепленный к карте, стали поступать звонки от банка Русский стандарт о том, что у меня имеется просрочка оплат по данному договору. Я позвонил на горячую линию банка, и мне ответили, что по карте начислены проценты, штрафные баллы и прочее! Никто из сотрудников банка об этом меня не уведомлял! Сумма к оплате составляет около 1 700 рублей! Договор не закрыт, т.к. до написания заявления на расторжение с карты была произведена оплата мобильного телефона (примерно в 17 00 31.05.16). Заявление на расторжение и внесение ден средств в кассу банка для погашения я произвел в 19 40 31.05.16. Картой я не пользуюсь, никаких оплат с нее не производил! Доступа третьих лиц к карте нет! В связи со сложившейся ситуацией по вине сотрудников банка или прочих факторов, от меня не зависящих, Банк Русский Стандарт внес негативные данные в мою кредитную историю, которая до этого времени у меня была безупречной!     Я не соглашаюсь с суммой выставленных банком процентов и долга в размере 1 700 рублей, но на время служебной проверки я оплачиваю эту сумму, чтобы окончательно не испортить свою кредитную историю! Оплату произвел безналичным переводом по номеру договора 96727258. Прошу срочно разобраться с ситуацией сотрудников банка и призвать виновных к ответственности! По завершению проверки требую:1) Убрать всю негативную информацию из моей кредитной истории, сложившуюся по вине сотрудников банка;2) удалить  мою кредитную историю с банком Русский Стандарт из ЦККИ и всех кредитных бюро;3) Возместить мне 1 700 рублей, которые поступят на счет договора 96727258 на время служебной проверки (реквизиты для перечисления я укажу позже);4) Незамедлительно расторгнуть договор 96727258 (Заверенная операционистом копия, исх 7735- АРК/105 20) 19 ч 41 мин 31 мая 2016 г., копию уведомления о расторжении всех договоров с банком Русский Стандарт выслать по указанному ранее мною почтовому адресу;5) Удалить из базы данных банка номер телефона 8 **********4, отключить смс рассылку и снять с базы автоматических обзвонов. Жалобы, заверенные копии договора с банком №96727258 + копии заявления о расторжении договора с банком Русский стандарт направляю установленном порядке  в:- Центральный Банк России, Ревизионный отдел ЦБ РФ, 2-е отделение ул Балчуг, 2. - Роспотребнадзор г. Москва., Графский пер. 4/9, - Федеральную Анитимонопольную Службу РФ, Садовая-Кудринская, 11, Москва - Измайловскую межрайонную прокуратуру.  ул. 1-я Прядильная  дом 7 - Центральный офис банка Русский Стандарт Москва, ул. Ткацкая, 36 (Заказное письмо с уведомлением направлено почтой России).Прошу зарегистрировать данную жалобу и сообщить мне исходящий номер на электронную почту или по телефону. Прошу ответственных лиц банка Русский Стандарт оперативно и по существу разобраться в сложившийся ситуации, поскольку из-за некомпетентности некоторых сотрудников банка была испорчена моя кредитная история и соответственно репутация! Банки отказывают в выдаче ипотеки! В случае не решения этой ситуации и неисполнения моих требований банком Русский Стандарт, я незамедлительно обращаюсь в суд с иском к банку с более серьезными требованиями, чем изложены в этой жалобе.

Карта American Express, делаю покупку в Супермаркете Карусель-Перекресток. Мне приходит смс платеж прошел, но у кассира Супермаркета не появляется чек об оплате в кассовом аппарате. Кассир пытается отменить платеж, но не получается никак. После, примерно, часа бесплодных попыток кассира отменить платеж за покупку, мне было предложено заново оплатить ту же покупку. Я пытался доказать, что мне пришло смс от банка, что платеж уже прошел, а значит покупка уже оплачена. Тогда кассир пообещала дать мне свою справку о том, что произошел сбой в электронном терминале и, что разберемся, а деньги мне вернутся на карту через некоторое время, но надо обязательно оплатить эту же покупку еще раз. Ну пришлось заново оплатить второй раз ту же самую покупку той же картой. Спорить было бесполезно с кассиром: один я против Супермаркета и банка... Второй платеж прошел успешно, но был маленький нюанс: если первый платеж картой за покупку составил 982.00 рубля, то второй платеж за ту же покупку был почему то 992.00 рубля. Сначала было все нормально и баланс карты был правильным. Есть у банка РС фишка с заморозкой сумм, то есть вы купили, например, 28.07.16, но сумма за эту покупку спишется через пару дней только. Вот и у меня Господа Банкиры списали не сразу обе суммы, а через несколько дней. Я проверил баланс своей карты (мало ли бывает-может я неправ !) и понял, что за одну и ту же покупку с меня списали две суммы: 982.00 рубля и 992.00 рубля.В банке сослались на вину супермаркета, а в супермаркете на вину банка! Супермаркет сказал: он не получил вторую сумму в 992.00 рубля, и дали еще одну справку. А в банке подтвердили, что списаны обе суммы за одну и ту же покупку!!!Хотя, конечно, банк проводит свое расследование, но уже одной этой волынки с походами в супермаркет и в банк достаточно, чтобы задуматься о пользе этих карт. У вас произошел сбой в терминале и т.д. - так вы и разбирайтесь! И, потом, что-то мне подсказывает несмотря на расследование деньги мне банк не вернет.

Перед поездкой на море обратилась в отделение банка Русский Стандарт Иваново по поводу своей кредитной карты visa gold ( кредитный лимит 200 000) на тему возможно ли будет пользоваться картой или нет. Мне сказали все в порядке, карта активна, можете пользоваться. С меня постоянно снимают около 3454 рублей за то, что эта карта просто у меня есть. 31 июля попыталась снять деньги. Получила отказ. Позвонила в банк, на что мне ответили, что у меня есть задолженность в размере 3600 рублей и когда я её закрою карта снова будет активна. Я её закрыла и позвонила в банк, оператор сказал, что платёж видят и картой можно будет пользоваться вечером. Вечером та же ситуация. Звоню ещё раз в банк, мне говорят не переживайте максимум утром карта заработает. Утром то же самое. Звоню в банк. Мне говорят, что карта активна, но пользоваться вы ей не можете. Я спрашиваю почему. Мне отвечают что не знают, что рано или поздно "активной" картой можно будет пользоваться. Я им объясняю ситуацию с другими операторами, на что мне говорят, что информации по данным звонкам они не имеют. А на вопрос какого рожна я плачу ежемесячно такие деньги и при этом не могу пользоваться картой мне ответили -  мы не знаем, обращайтесь в отделение. Хотя, повторюсь, я обращалась в банк перед отъездом. На вопрос за что с меня ежемесячно снимают деньги и почему в отделение банка мне говорят одно, одни операторы - говорят все хорошо, а другие нагло посылают. Все разговоры со всеми операторами записаны.

Перед поездкой на море обратилась в отделение банка Русский Стандарт Иваново по поводу своей кредитной карты visa gold ( кредитный лимит 200 000) на тему возможно ли будет пользоваться картой или нет. Мне сказали все в порядке, карта активна, можете пользоваться. С меня постоянно снимают около 3454 рублей за то, что эта карта просто у меня есть. 31 июля попыталась снять деньги. Получила отказ. Позвонила в банк, на что мне ответили, что у меня есть задолженность в размере 3600 рублей и когда я её закрою карта снова будет активна. Я её закрыла и позвонила в банк, оператор сказал, что платёж видят и картой можно будет пользоваться вечером. Вечером та же ситуация. Звоню ещё раз в банк, мне говорят не переживайте максимум утром карта заработает. Утром то же самое. Звоню в банк. Мне говорят, что карта активна, но пользоваться вы ей не можете. Я спрашиваю почему. Мне отвечают что не знают, что рано или поздно "активной" картой можно будет пользоваться. Я им объясняю ситуацию с другими операторами, на что мне говорят, что информации по данным звонкам они не имеют. А на вопрос какого рожна я плачу ежемесячно такие деньги и при этом не могу пользоваться картой мне ответили -  мы не знаем, обращайтесь в отделение. Хотя, повторюсь, я обращалась в банк перед отъездом. На вопрос за что с меня ежемесячно снимают деньги и почему в отделение банка мне говорят одно, одни операторы - говорят все хорошо, а другие нагло посылают. Все разговоры со всеми операторами записаны.

Некоторое время назад открывал в это банке депозит. К вкладу мне оформили бесплатную транспортную карту (аналог Подорожника). И хотя я несколько раз повторил, что карта мне не нужна, менеджеры заверили меня, что мне она ничего не будет стоить, и фактически навязали мне этот "подарок". За всё время я так ни разу и не воспользовался картой, и депозиты со временем перевел в другие банки. На этом, казалось бы, мои взаимоотношения с Русским Стандартом можно считать оконченными. Но не тут-то было... Пару месяцев назад мне начали приходить SMS-ки о том, что за ОБСЛУЖИВАНИЕ моей БЕСПЛАТНОЙ карты я должен заплатить банку 300 рублей. А сегодня пришло совсем уж грозное сообщение: "Во избежание негативных последствий оплатите долг сегодня!" (прямо так и написано, с восклицательным знаком) У меня вопрос к Русскому Стандарту - вы напугать меня хотите? Вы правда считаете нормальным взимать деньги с клиента за навязанные ему бесплатные услуги, которыми он, к тому же, ни разу не пользовался?

Некоторое время назад открывал в это банке депозит. К вкладу мне оформили бесплатную транспортную карту (аналог Подорожника). И хотя я несколько раз повторил, что карта мне не нужна, менеджеры заверили меня, что мне она ничего не будет стоить, и фактически навязали мне этот "подарок".За всё время я так ни разу и не воспользовался картой, и депозиты со временем перевел в другие банки. На этом, казалось бы, мои взаимоотношения с Русским Стандартом можно считать оконченными. Но не тут-то было...Пару месяцев назад мне начали приходить SMS-ки о том, что за ОБСЛУЖИВАНИЕ моей БЕСПЛАТНОЙ карты я должен заплатить банку 300 рублей. А сегодня пришло совсем уж грозное сообщение: "Во избежание негативных последствий оплатите долг сегодня!" (прямо так и написано, с восклицательным знаком)У меня вопрос к Русскому Стандарту - вы напугать меня хотите? Вы правда считаете нормальным взимать деньги с клиента за навязанные ему бесплатные услуги, которыми он, к тому же, ни разу не пользовался?