27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Жена, когда было тяжко, попросила кредит, т.к. не очень соображает в банковских продуктах. Подписалась на карту Американ Экспресс. Оказалось, что этой картой пользоваться практически негде. Сняли наличку. Платим исправно. Но закрыть эту карту практически нереально. Ну да ладно. Но вот 27.07 срочно потребовалось 10 000 руб. Снять негде (деревня), сделали перевод с этой карты на Сбер. И ждали... Деньги так и не пришли. Выкрутились без них. Заходим сегодня в онлайн-банк и видим такую картину. 27.08 было списание 10 000 руб. 03.08 10 000 вернулись, потому что как-то не смогли перевестись, хотя реквизиты копировались с онлайн банка Сбера. И Русский Стандарт нам еще начислил комиссию 490 руб. за перевод.То есть политика банка Русский стандарт такая: Мы вам денег не дадим, но комиссию возьмем. Я согласен на комиссию за перевод, фиг с ним, но реально, мы не получили денег, а зато получили расход в 490 руб., на который скорее всего хитрый банк еще и проценты начислит. Звоним им, говорить практически невозможно, они половины не видят того (операций), которые мы видим в онлайн-банке. Сам онлайн-банк РС - что-то ужасное, там простой человек просто запутается.Короче, будет идти в суд. Потому что платим уже 3 года и никак не можем выплатить кредит, РС постоянно придумывает, за что списать доп. деньги.

Сегодня я хочу рассказать вам историю о ̶б̶а̶н̶к̶е̶ ̶конторке, которая называется себя банком Русский Стандарт ([url=http://www.rsb.ru/]www.rsb.ru[/url]). Так вот есть у этой не замечательной конторы такая услуга/ продукт, как «Подарочная карта» ([url=https://www.rsb.ru/cards/]https://www.rsb.ru/cards/[/url]): это банковская карта международной платежной системы с определенным лимитом, который [b]оплачивается при покупке карты [/b](цитата с сайта конторы), т.е. мы думаем, что на карте будут денежные средства. Но не тут-то было! [b]Предисловие[/b]: 25 07 2016 года через онлайн сервис мною были приобретены две подарочные карты номиналом 10 000 рублей каждая. С учетом того, что это подарочная карта, покупала я их не для себя, а в дар. Получатель находится не Москве, где были приобретены и оплачены карты. Что получилось по расходам: 1.      10 000 рублей * 2 шт – лимит, который должен быть на карте 2.      100 рублей * 2 шт - комиссия за выпуск карты 3.      346, 92 рубля * 2 шт – доставка получателю. И неважно, что получатель/ адрес доставки один, за доставку содрали 2 раза, ну, да ладно, невеликие деньги. И вот по истечении времени счастливый адресат получил свои долгожданные карты. А дальше начинается детективная история с названием «моя хата с краю». [b]Глава первая[/b]: облом во все лицо! Имея на руках подарочную карту от банка (но об этом ты еще не знаешь), ты идешь в магазин/ кафе, да куда угодно, чтобы порадовать себя и потратить, напомню предоплаченный лимит. Каково же твое удивление, когда на кассе тебе говорят, что на вашем счету недостаточно средств для операции. Стой в углу, обтекай. Что делать в этой ситуации? Правильно, звонить дарителю, т.е. мне, который подарил вам эти карты! [b]Глава вторая[/b]: оператор горячей линии. Отойдя от шока, первое, что я сделала позвонила по указанному на сайте телефону (8 495 748-0-74). Что пугает - это ожидание 20 минут! до ответа оператора. Ладно, переживем, повисим, подождем. Дальше милая барышня оператор представляется, выслушивает проблему, и вроде как пытается разобраться в ситуации. Ищет в системе номера карт, сообщает, что да, на них действительно ноль рублей, почему так, она не знает. Рассказывает историю, что мне должны были прийти какие-то ссылки на почту, через которые нужно было активировать карты. При покупке никто не информировал о необходимости активации карт! Она ничем помочь не можем, с паспортом welcome в отделение конторки милости просим. Она никак не виновата, что их система не отправила мне эти загадочные ссылки. [b]Глава третья[/b]: ничем не можем вам помочь, пишите заявление, будем разбираться! Ничего не остается, ты бросаешь дела и едешь к ним, тратишь свое время, платишь за парковку, проходишь стандартную процедуру с талоном, ожиданием очереди и вуаля! ты идешь к столу операциониста, ну, вот сейчас-то тебе помогут, пополнят баланс карт и свобода, happy end, все счастливы, мир, дружба, жвачка! Но такая развязка возможно только в нормальных банках, фирмах, организациях, к сожалению теперь Русский Стандарт для меня не входит в этот список. Ты снова рассказываешь свою проблему, операционист слушает, кивает, улыбается и по глазам вижу, что не знает, что делать и куда бежать. При этом на бейдже нет надписи «стажер». Объясните мне, как сотрудник, который продает услугу/ продукт твоей компании не знает что делать? Зовет подмогу и начинается цирк! И я снова рассказываю, что и почему! И дальше заученный текст от двух, прости, Господи попугаев: мы не сможем вам помочь, вам необходимо написать заявление в произвольной форме, которое будет рассмотрено в течение 30 дней! На все мои доводы, что я со своей стороны являюсь добросовестным Клиентом, выполнившим перед их контрой все обязательства, страдаю и должна ждать, слышу вновь и вновь один и тот же заученный текст! По логике вещей в отделении банка мне должны были просто активировать эти чудо-карты и все, проблема решена! Мне ни разу ни принесли извинений за доставленные неудобства! Всем на вас плевать! [b]Заключение[/b]: Карл! Как так-то? Потратив 20 893, 84 рублей, про время и нервы не упоминаю, я имею два предмета под кодовым названием «подарочная карта», которые подходят разве, что для отковыривания жевательной резинки с пола метро. Путем элементарного математического действия мы понимаем, что в 100% случаев на картах нет денег, а это уже на мой взгляд мошенничество, нечестный путь отъема денег у населения. Я все понимаю, системы дают сбой, но на обеих картах нет денег, нет процента погрешности. Р.S.Если вы видите надпись банк (прости Господи) Русский Стандарт, бегите в другую сторону!

Сегодня я хочу рассказать вам историю о ̶б̶а̶н̶к̶е̶ ̶конторке, которая называется себя банком Русский Стандарт (www.rsb.ru). Так вот есть у этой не замечательной конторы такая услуга/ продукт, как «Подарочная карта» (https://www.rsb.ru/cards/): это банковская карта международной платежной системы с определенным лимитом, который оплачивается при покупке карты (цитата с сайта конторы), т.е. мы думаем, что на карте будут денежные средства. Но не тут-то было!Предисловие: 25 07 2016 года через онлайн сервис мною были приобретены две подарочные карты номиналом 10 000 рублей каждая. С учетом того, что это подарочная карта, покупала я их не для себя, а в дар. Получатель находится не Москве, где были приобретены и оплачены карты.Что получилось по расходам: 1.      10 000 рублей * 2 шт – лимит, который должен быть на карте2.      100 рублей * 2 шт - комиссия за выпуск карты3.      346, 92 рубля * 2 шт – доставка получателю. И неважно, что получатель/ адрес доставки один, за доставку содрали 2 раза, ну, да ладно, невеликие деньги.И вот по истечении времени счастливый адресат получил свои долгожданные карты. А дальше начинается детективная история с названием «моя хата с краю». Глава первая: облом во все лицо! Имея на руках подарочную карту от банка (но об этом ты еще не знаешь), ты идешь в магазин/ кафе, да куда угодно, чтобы порадовать себя и потратить, напомню предоплаченный лимит. Каково же твое удивление, когда на кассе тебе говорят, что на вашем счету недостаточно средств для операции. Стой в углу, обтекай. Что делать в этой ситуации? Правильно, звонить дарителю, т.е. мне, который подарил вам эти карты!Глава вторая: оператор горячей линии. Отойдя от шока, первое, что я сделала позвонила по указанному на сайте телефону (8 495 748-0-74). Что пугает - это ожидание 20 минут! до ответа оператора. Ладно, переживем, повисим, подождем. Дальше милая барышня оператор представляется, выслушивает проблему, и вроде как пытается разобраться в ситуации. Ищет в системе номера карт, сообщает, что да, на них действительно ноль рублей, почему так, она не знает. Рассказывает историю, что мне должны были прийти какие-то ссылки на почту, через которые нужно было активировать карты. При покупке никто не информировал о необходимости активации карт! Она ничем помочь не можем, с паспортом welcome в отделение конторки милости просим. Она никак не виновата, что их система не отправила мне эти загадочные ссылки.Глава третья: ничем не можем вам помочь, пишите заявление, будем разбираться! Ничего не остается, ты бросаешь дела и едешь к ним, тратишь свое время, платишь за парковку, проходишь стандартную процедуру с талоном, ожиданием очереди и вуаля! ты идешь к столу операциониста, ну, вот сейчас-то тебе помогут, пополнят баланс карт и свобода, happy end, все счастливы, мир, дружба, жвачка! Но такая развязка возможно только в нормальных банках, фирмах, организациях, к сожалению теперь Русский Стандарт для меня не входит в этот список. Ты снова рассказываешь свою проблему, операционист слушает, кивает, улыбается и по глазам вижу, что не знает, что делать и куда бежать. При этом на бейдже нет надписи «стажер». Объясните мне, как сотрудник, который продает услугу/ продукт твоей компании не знает что делать? Зовет подмогу и начинается цирк! И я снова рассказываю, что и почему! И дальше заученный текст от двух, прости, Господи попугаев: мы не сможем вам помочь, вам необходимо написать заявление в произвольной форме, которое будет рассмотрено в течение 30 дней! На все мои доводы, что я со своей стороны являюсь добросовестным Клиентом, выполнившим перед их контрой все обязательства, страдаю и должна ждать, слышу вновь и вновь один и тот же заученный текст! По логике вещей в отделении банка мне должны были просто активировать эти чудо-карты и все, проблема решена! Мне ни разу ни принесли извинений за доставленные неудобства! Всем на вас плевать! Заключение: Карл! Как так-то? Потратив 20 893, 84 рублей, про время и нервы не упоминаю, я имею два предмета под кодовым названием «подарочная карта», которые подходят разве, что для отковыривания жевательной резинки с пола метро. Путем элементарного математического действия мы понимаем, что в 100% случаев на картах нет денег, а это уже на мой взгляд мошенничество, нечестный путь отъема денег у населения. Я все понимаю, системы дают сбой, но на обеих картах нет денег, нет процента погрешности.Р.S.Если вы видите надпись банк (прости Господи) Русский Стандарт, бегите в другую сторону!

Задалась вопросом "почему не уменьшается долг по кредитным картам Русского Стандарта?". Сходила в банк, взяла распечатки по обеим картам и глаза на лоб вылезли....и так....комиссии за пользование кредитом, комиссия за внесение наличных, комиссия за снятие наличных, причем из того, что я плачу 10 000р. в счет погашения уходит только 2 тыс.О страховке вообще долгое время не знала, просила расторгнуть ,так отвечают, что не могут, что в течение 10 дней с момента активации карты только можно было а карты уже давно у меня, так что все снимали втихаря, все НЕЗАКОННО, это ущемление  прав потребителя. Завтра к адвокату, нужно разбираться. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК......

30.05.2016 обратилась в Банк по адресу г. Уфа, ул. Ульяновых, д. 31 для написания заявления на частичное досрочное погашение кредита на 30.06.2016. Данное заявление по техническим причинам не было исполнено. Об этом я узнала по визиту в отделение для погашения след. платежа. Пришлось писать дополнительное заявление об устранении ошибки, а также претензию на сотрудника, который не уведомил меня о данной проблеме и не пытался ее решить до даты исполнения заявления на частичное досрочное погашение. Для решения проблемы "подключился" руководитель данного отделения И-лова Римма и попросил отозвать претензию, ссылаясь на то, что сотрудник не виноват. Я пошла на уступки, отозвала заявление. Мою проблему решили в мою пользу. Далее 30.06.2016 написала второе заявление на частичное досрочное погашение, которое лично контролировал руководитель отделения И-лова Римма в написании данного заявления. Подписали в  двустороннем порядке график, уведомление. А также конечное сальдо на счету. Проверил руководитель отделение. И заверил, что впредь такой проблемы не повториться. Но нет! 31.07.2016 приходит мне SMS, о том что заявление не было исполнено, так как на 30.07.2016 на счету не было достаточных средств для исполнения частично досрочного погашения. Я обратилась на тел. гор. линии, в тоже отделение (к сожалению не было руководителя) и оставила еще заявление на устранение проблемы. Но тщетно. Заявление на сегодняшний день 05.08.2016 не прошло. Списались деньги по графику! Прошу разобраться в данной проблеме. Жалоба также пойдет в ЦентроБанк РФ.

22 мая 2016 г. я приобрела мебель в кредит через Банк Русский Стандарт (не первый раз, потому и для этой покупки выбрала его). При оформлении была навязана услуга СМС-оповещения со словами, что это обязательно и отключить на этапе оформления заявки невозможно (хотя это 100% не так!). Кредит оформлялся по телефону и имени менеджера не знаю.  Ладно, пусть будет 59 лишних рублей к платежу... В итоге смс за первый месяц о напоминании платежа так и не пришла, пришлось ехать в банк отключать за бесполезностью! Теперь самое интересное. 13 июля я обратилась в офис банка для оформления Полного досрочного погашения кредита. Обслуживала сотрудница К-ва Алина (которой не мешало бы здороваться с клиентами!). Алиной была [b]устно[/b] озвучена сумма для погашения в размере 16 070 руб. и написана [b]на листике от руки[/b], официального документа с указанием окончательной суммы предоставлено не было. Именно эту сумму я оплатила в кассе (ПКО №1238 ). Алина К-ва сказала, что справку о полном погашении кредита можно получить после 23.07.16 г.  27 июля, придя вновь в банк за справкой обнаружилось, что мой кредит не закрыт, а задолженность составляет еще 503 руб 01 коп. После выяснения обстоятельств, в т.ч. и со старшим менеджером, выяснили, что была допущена ошибка. (А как выяснилось, читая отзывы, подобные проблемы с полным погашением кредитов Русского Стандарта не только у меня, ввиду безграмотности сотрудников!). Я, как клиент, придя в Банк, рассчитывала на компетентность сотрудников и ориентировалась на цифры, которые они называют, а оказывается нужно все пересчитывать самой вручную! Что, кстати, и было предложено Алине, но она уверила, что считает программа! Об этом всем было уже составлено обращение на горячую линию и в банке, но сроки рассмотрения велики, а ждать нет времени. С приобретенным товаром возникли проблемы. Для возврата товара срочно необходимо предоставление в магазин справки о закрытом кредите и справки о выплаченных процентах. [b]Прошу признать вину сотрудника в некорректности суммы для полного досрочного погашения, закрыть кредит и предоставить вышеуказанные справки.[/b]

Несколько лет вкладывал средства в этот банк, поскольку у него достаточно высокие проценты. Как известно, банк навязывает свою карту для зачисления процентов на счет, хотя мне такая карта совершенно не нужна, и ни разу я ею не пользовался, равно как и Интернет-банком. Последний раз карта была перевыпущена в январе 2015 года при оформлении нового вклада, истекшего в начале 2016 года. Накопленные проценты составили около 122 тыс. рублей. В течение примерно полугода не получал указанные средства, в том числе и по причине постоянной переполненности отделений банка (например, на "Курской", при том, что было закрыто отделение на "Павелецкой", в котором я обычно обслуживался). Когда в 12 июля я обратился в отделение банка, оказалось, что буквально за неделю до этого с моего счета все средства в течение двух дней были перечислены через Интернет-банк мелкими порциями (по 5 000 рублей).Позиция банка по данному инциденту поразила своим безразличием - в отделении банка мне не смогли дать номера счета, на который произошло перечисление. Невозможно получить эту информацию и в Интернет-банке, который я впервые открыл только после произошедшего. Обращение в банк возможно только либо в письменной форме в отделении, либо в виде звонка на телефонную линию, где обращающимся просто выдают заготовленный текст о рассмотрении в течение 15 дней. Соответственно, срок анализа моего обращения составил около трех недель. В ответ пришло сообщение о том, что операции якобы осуществлялись с отправкой СМС на мой телефон, чего, разумеется, не было. Создается полное впечатление, что банк не заинтересован в расследовании вопиющего, на мой взгляд случая, - кражи средств со счета своего многолетнего клиента. Что заставляет предполагать, в лучшем случае, что для банка это обычная, штатная ситуация. И, как минимум, он не способен обеспечить сохранность средств вкладчика, В худшем случае, можно предполагать участие сотрудников банка в указанных незаконных операциях.

Несколько лет вкладывал средства в этот банк, поскольку у него достаточно высокие проценты. Как известно, банк навязывает свою карту для зачисления процентов на счет, хотя мне такая карта совершенно не нужна, и ни разу я ею не пользовался, равно как и Интернет-банком. Последний раз карта была перевыпущена в январе 2015 года при оформлении нового вклада, истекшего в начале 2016 года. Накопленные проценты составили около 122 тыс. рублей. В течение примерно полугода не получал указанные средства, в том числе и по причине постоянной переполненности отделений банка (например, на "Курской", при том, что было закрыто отделение на "Павелецкой", в котором я обычно обслуживался). Когда в 12 июля я обратился в отделение банка, оказалось, что буквально за неделю до этого с моего счета все средства в течение двух дней были перечислены через Интернет-банк мелкими порциями (по 5 000 рублей).Позиция банка по данному инциденту поразила своим безразличием - в отделении банка мне не смогли дать номера счета, на который произошло перечисление. Невозможно получить эту информацию и в Интернет-банке, который я впервые открыл только после произошедшего. Обращение в банк возможно только либо в письменной форме в отделении, либо в виде звонка на телефонную линию, где обращающимся просто выдают заготовленный текст о рассмотрении в течение 15 дней. Соответственно, срок анализа моего обращения составил около трех недель. В ответ пришло сообщение о том, что операции якобы осуществлялись с отправкой СМС на мой телефон, чего, разумеется, не было. Создается полное впечатление, что банк не заинтересован в расследовании вопиющего, на мой взгляд случая, - кражи средств со счета своего многолетнего клиента. Что заставляет предполагать, в лучшем случае, что для банка это обычная, штатная ситуация. И, как минимум, он не способен обеспечить сохранность средств вкладчика, В худшем случае, можно предполагать участие сотрудников банка в указанных незаконных операциях.

Весь июль не снимал банк средства за поездки в июне, так как не было у него информации от Мосгортранса и метро. 27.07 об этом им было написано в личном кабинете... Выдержка из ответа... Ответ получен от 28.07.2016 г.: "..поездки за июнь еще не были списаны, так как в Банк не была предоставлена соответствующая документация от организаций ГУП «Московский Метрополитен» и ГУП «Мосгортранс», на основании которой Банк вправе списать обозначенные суммы денежных средств за совершенные поездки. Обращаем Ваше внимание, что деятельность данных организаций находится вне сферы компетенции Банка. По факту предоставления документации о совершенных поездках за июнь месяц, Банком будут списаны средства в счет оплаты стоимости таких поездок, и соответствующая информация будет отражена в системе «Интернет-Банк».И вдруг... ВДВОЙНЕ интересно, как понимать ваши снятия денег задним числом?18.07.2016 00:00:00 -310,00 RUB Оплата стоимости проезда на наземном транспорте Финансовая организация05.07.2016 00:00:00 -1120,00 RUB Оплата стоимости проезда в Метрополитене Финансовая организацияА вы ребятки, как обычно, списали задним числом... Жду ваших правдивых комментов...

В  2005 г. заключила договор с ЗАО «Русский Стандарт» (далее – «БРС» на пользование кредитной картой. В 2008 г. возникли проблемы с внесением очередных платежей.В ноябре 2008 г. БРС подал заявление в суд о задолженности по договору. В феврале 2009 г. на основании заявления БРС о принятии к исполнению судебного приказа вышло постановление о взыскании долга и исполнительского сбора.На протяжении следующих двух лет (до февраля 2011 г.) из моей заработной платы бухгалтерия производила удержания в размере 3 000 руб. ежемесячно для погашения вышеуказанного долга, все платежные документы сохранены. На текущий момент задолженность погашена в полном объеме, и в базе данных службы судебных приставов отсутствует информация о неисполнении постановления о взыскании долга.В середине июля 2016 г. (спустя почти 6 лет после погашения задолженности) я начала получать звонки из коллекторского агентства ООО «Эверест», сотрудники которого требовали погасить кредиторскую задолженность перед БРС по договору. На мои возражения сотрудники ООО «Эверест» предложили обратиться в банк, и самостоятельно выяснить природу происхождения указанной задолженности.В июле 2016 г. я обратилась в отделении БРС, мне выдали справку о текущей задолженности по заключительному требованию (дата выставления заключительного требования: 29.06.200. Сумма выставленного заключительного требования равна сумме погашенной задолженности, плюс непонятный долг на июль 2016 в сумме 2 036,23 руб.Ни один сотрудник банка не смог дать вразумительного ответа относительно происхождения указанной задолженности и предоставить детализацию платежей, поступивших в погашение долга по Договору. Рекомендовали просто оплатить долг. Обращение в call-центр и по интернет также не принесли результатов. В августе 2016 г. я получила письмо от ООО «Эверест», который, действуя от имени БРС, сообщает, что посостоянию на 11.07.2016 сумма моей задолженности перед БРС по Договору равна сумме заключительного требования плюс неустойка. И мне предлагается принять участие в акции по списанию неустойки при единовременном погашении части долга!!!В случае отказа от столь «заманчивого» предложения ООО «Эверест» сообщает, что БРС незамедлительно продаст задолженность новому кредитору. Прошу разобраться в данной ситуации.

Последнее время очень огорчил банк. Где-то год назад вывел все деньги со всех счетов, но карты всё никак не мог закрыть. Видимо, после кризиса у банка дела пошли хуже и многие офисы позакрывались. В единственный доступный офис никак не попадал по времени работы, поэтому всё не мог подъехать закрыть карты и счета. На картах накопился небольшой долг в пару тысяч рублей. Начали звонить и говорить записанным голосом, чтобы я немедленно погасил долг, иначе будут приняты крайние меры. Вроде каждый день звонили. Как-то всё же смог добраться до офиса, закрыл карты, на которых не было долгов (какие-то через банкомат погасил ранее). Осталась одна карта, на которой ещё оставался долг в рублей 600. Сотрудник сказал, что все платные услуги типа смс-информирования он отключил, выдал реквизиты как перевести на счет нужную сумму и сказал, что окончательно карту можно закрыть позже, когда деньги дойдут. Поскольку это была суббота, то дойдут они только в понедельник. Деньги я сразу перевел и подумал, что получается можно не торопиться закрывать карту. Через месяца два снова приходит смс, что у меня задолженность по карте 50 рублей. После чего по новой начинаются звонки каждый день с требованием немедленно погасить долг, угрозы, что мое дело передано коллекторам, смс с текстами: "Во избежание негативных последствий оплатите долг сегодня!", "Вам начислена неустойка по договору ..., срочно внесите оплату 50 рублей". Серьезно? И на фоне этого банк сменил реквизиты. Вроде смешно получается, не считая звонков, а с другой стороны вроде как Русский Стандарт славится тем, что за подобные вещи вносит клиентов в черный список в общей базе банков, но сам при этом не откажет в будущем в кредите. А раньше хороший банк был.

Последнее время очень огорчил банк. Где-то год назад вывел все деньги со всех счетов, но карты всё никак не мог закрыть. Видимо, после кризиса у банка дела пошли хуже и многие офисы позакрывались. В единственный доступный офис никак не попадал по времени работы, поэтому всё не мог подъехать закрыть карты и счета. На картах накопился небольшой долг в пару тысяч рублей. Начали звонить и говорить записанным голосом, чтобы я немедленно погасил долг, иначе будут приняты крайние меры. Вроде каждый день звонили. Как-то всё же смог добраться до офиса, закрыл карты, на которых не было долгов (какие-то через банкомат погасил ранее). Осталась одна карта, на которой ещё оставался долг в рублей 600. Сотрудник сказал, что все платные услуги типа смс-информирования он отключил, выдал реквизиты как перевести на счет нужную сумму и сказал, что окончательно карту можно закрыть позже, когда деньги дойдут. Поскольку это была суббота, то дойдут они только в понедельник. Деньги я сразу перевел и подумал, что получается можно не торопиться закрывать карту.Через месяца два снова приходит смс, что у меня задолженность по карте 50 рублей. После чего по новой начинаются звонки каждый день с требованием немедленно погасить долг, угрозы, что мое дело передано коллекторам, смс с текстами: "Во избежание негативных последствий оплатите долг сегодня!", "Вам начислена неустойка по договору ..., срочно внесите оплату 50 рублей". Серьезно? И на фоне этого банк сменил реквизиты. Вроде смешно получается, не считая звонков, а с другой стороны вроде как Русский Стандарт славится тем, что за подобные вещи вносит клиентов в черный список в общей базе банков, но сам при этом не откажет в будущем в кредите.А раньше хороший банк был.

Это кошмар! Такая ситуация, кредит был взят мамой несколько лет назад, появилась возможность его досрочно погасить и я, как её сын, поехал в Москву в отделение банка находящегося по адресу Ленинградский пр., 74, корп.4, Москва, 125315, там я обратился в кассу по вопросу полного досрочного погашения кредита, где мне любезно было сказано, что это можно сделать на месте. Кассир рассчитала сумму и внеся её, мне выдали квиток, я поинтересовался всё ли сделано, в ответ услышал да. Приехав домой, мама позвонила в банк и со всеми бумагами на руках решила уточнить всю информацию. Естественно ей сказали всё тоже самое, кредит погашен. Спустя несколько месяцев, ей пришло сообщение "необходимо погасить кредит до 5 числа", тут же позвонили в банк (03.08.2016г)  чтобы понять, что происходит. Оператор Юлия сообщила, что деньги лежат на карте "Банк в кармане" и теперь с неё, с процентами, ежемесячно списывают необходимую сумму. Тем самым, из-за процентов всего за 2 месяца, не хватает чуть более 3000р. для полного погашения. Мало того, что нам многое недоговаривают, так они ещё и обманывают! Та сумма должна была перекрыть счет задолженности (кредита), однако, сотрудница вместо погашения кредита, перевела эту сумму на карту, при этом даже не предупредив, заверив, что всё необходимое сделано.

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом банка РСБ. Один из лучших интернет банков. Много лет подряд предлагаются одни из самых лучших проценты по вкладам (правда не так давно начали ради красивой рекламы подвирать). Очень привлекательные бонусы к картам. Да, все мы знаем, что банку было не просто в прошлом году, но на качестве обслуживания клиентов это не отразилось.

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом банка РСБ. Один из лучших интернет банков. Много лет подряд предлагаются одни из самых лучших проценты по вкладам (правда не так давно начали ради красивой рекламы подвирать). Очень привлекательные бонусы к картам. Да, все мы знаем, что банку было не просто в прошлом году, но на качестве обслуживания клиентов это не отразилось.

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом банка РСБ. Один из лучших интернет банков. Много лет подряд предлагаются одни из самых лучших проценты по вкладам (правда не так давно начали ради красивой рекламы подвирать). Очень привлекательные бонусы к картам. Да, все мы знаем, что банку было не просто в прошлом году, но на качестве обслуживания клиентов это не отразилось.

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом банка РСБ. Один из лучших интернет банков. Много лет подряд предлагаются одни из самых лучших проценты по вкладам (правда не так давно начали ради красивой рекламы подвирать). Очень привлекательные бонусы к картам. Да, все мы знаем, что банку было не просто в прошлом году, но на качестве обслуживания клиентов это не отразилось.

Здравствуйте! Начнем с того, что в 2011 году банк на меня решил обидеться. Хотя, скорее всего, это обиделся какой-то сотрудник, ибо именно банку я ничего плохого не сделал. Ситуация была до смешного банальна (и я уже оставлял о ней [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/2919565/]отзыв (кликаем и читаем)[/url]): я трижды ввел неверный ПИН. После чего мне заблокировали карты, просили написать «Заявление о пользовании продуктами банка», но так ничего и не разблокировали. Закончилось все тем, что мне сообщили, мол я "неблагонадежный" (это цитата) клиент и карты мне разблокировать не будут от слова "совсем". Соответственно, деньги после такого пассажа были благополучно переведены в "Связной" и энное количество времени о РС я не вспоминал. Однако в начале 2016 года мне было необходимо разместить несколько депозитов, и по условиям был выбран именно РС. Депозиты успешно "отлежали" положенное и вчера (02/08/2016) я приехал закрывать последний. Параллельно, часть денег я хотел оставить на карте "Банк в кармане gold", чтобы иметь к ним оперативный доступ. Тут то и выяснилось, что я нахожусь в "черном списке" банка (ага, том самом, о котором они постоянно пишут, что мол, "его не существует". Но друг с другом этим термином вполне себе оперируют). И никаких счетов мне открывать не будут. Вот так -"депозитный" клиент - в черном списке. И карточку мне открывать не будут. И вообще "пшелвон". (Да-да, когда операционист-стажер обратилась к вопросу к зам. зав. отделения, та взглянула в монитор и сквозь зубы бросила "Ну, тут без разговоров". Когда я у нее спросил разъяснений - она соизволила ухмыльнуться и просто ушла. Это такой стандарт обслуживания клиентов?) Так вот теперь мы подошли к конкретному вопросу - а с чего бы это мне отказали в обслуживании? Я не просил привилегий, я не брал кредит, я пришел заключить договор согласно опубликованным банком условиям для открытия счета (вспоминаем п.2 ст.846 ГК РФ), на что мне было отказано. На основании вышеизложенного, прошу банк: 1.Объяснить причины занесения меня в "черный список" 2.Объяснить причины отказа в открытии дебетового счета, как я считаю - против норм законодательства 3. Разъяснить причины такого клиентоориентированного подхода к диалогу Заместителя управляющего с клиентом. Проведите с ней хоть тренинг по ДЕЛОВОМУ общению, если, конечно, ее поведение вышло за рамки регламента банка. ПС. Все же хочется надеяться, что такая эпидерсия произошла из-за излишней нервозности и обидчивости конкретного сотрудника, и не является официальной позицией банка. Не может же это быть местью на негативный отзыв?

Здравствуйте!Начнем с того, что в 2011 году банк на меня решил обидеться. Хотя, скорее всего, это обиделся какой-то сотрудник, ибо именно банку я ничего плохого не сделал. Ситуация была до смешного банальна (и я уже оставлял о ней отзыв (кликаем и читаем)): я трижды ввел неверный ПИН. После чего мне заблокировали карты, просили написать «Заявление о пользовании продуктами банка», но так ничего и не разблокировали. Закончилось все тем, что мне сообщили, мол я "неблагонадежный" (это цитата) клиент и карты мне разблокировать не будут от слова "совсем". Соответственно, деньги после такого пассажа были благополучно переведены в "Связной" и энное количество времени о РС я не вспоминал. Однако в начале 2016 года мне было необходимо разместить несколько депозитов, и по условиям был выбран именно РС. Депозиты успешно "отлежали" положенное и вчера (02/08/2016) я приехал закрывать последний. Параллельно, часть денег я хотел оставить на карте "Банк в кармане gold", чтобы иметь к ним оперативный доступ. Тут то и выяснилось, что я нахожусь в "черном списке" банка (ага, том самом, о котором они постоянно пишут, что мол, "его не существует". Но друг с другом этим термином вполне себе оперируют). И никаких счетов мне открывать не будут.Вот так -"депозитный" клиент - в черном списке. И карточку мне открывать не будут. И вообще "пшелвон". (Да-да, когда операционист-стажер обратилась к вопросу к зам. зав. отделения, та взглянула в монитор и сквозь зубы бросила "Ну, тут без разговоров". Когда я у нее спросил разъяснений - она соизволила ухмыльнуться и просто ушла. Это такой стандарт обслуживания клиентов?)Так вот теперь мы подошли к конкретному вопросу - а с чего бы это мне отказали в обслуживании? Я не просил привилегий, я не брал кредит, я пришел заключить договор согласно опубликованным банком условиям для открытия счета (вспоминаем п.2 ст.846 ГК РФ), на что мне было отказано.На основании вышеизложенного, прошу банк:1.Объяснить причины занесения меня в "черный список"2.Объяснить причины отказа в открытии дебетового счета, как я считаю - против норм законодательства3. Разъяснить причины такого клиентоориентированного подхода к диалогу Заместителя управляющего с клиентом. Проведите с ней хоть тренинг по ДЕЛОВОМУ общению, если, конечно, ее поведение вышло за рамки регламента банка.ПС. Все же хочется надеяться, что такая эпидерсия произошла из-за излишней нервозности и обидчивости конкретного сотрудника, и не является официальной позицией банка. Не может же это быть местью на негативный отзыв?

Не связывайтесь с этим банком! Можно лишиться самого дорогого! Имела неосторожность взять кредитную карту, теперь звонят и угрожают мне и друзьям! Не стоит связываться с теми, кто ведет такой бизнес.