27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Всем доброго дня! Год назад закрыла кредит в банке Русский стандарт, неделю назад мне пришла смс-ка напоминание об очередном платеже. Я удивилась и направилась в отделение банка. Действительно, долг по погашенному кредиту оказался в размере 30 000 руб. Написала претензию и попросила отменить ежемесячный платеж, пока не разъяснится ситуация. Но на следующий день поступили звонки с угрозами. Все объяснения воспринимаются с хамскими ухмылками, ложными аргументами. Пыталась также обращаться на сайте банка, но обратную связь так и не получила. Почему банк, теряя последних адекватных клиентов, так некорректно ведет себя?

Всем доброго дня! Год назад закрыла кредит в банке Русский стандарт, неделю назад мне пришла смс-ка напоминание об очередном платеже. Я удивилась и направилась в отделение банка. Действительно, долг по погашенному кредиту оказался в размере 30 000 руб. Написала претензию и попросила отменить ежемесячный платеж, пока не разъяснится ситуация. Но на следующий день поступили звонки с угрозами. Все объяснения воспринимаются с хамскими ухмылками, ложными аргументами. Пыталась также обращаться на сайте банка, но обратную связь так и не получила. Почему банк, теряя последних адекватных клиентов, так некорректно ведет себя?

Начнем с того, что я являюсь клиентом банка Русский стандарт. В 2015 году в феврале месяца я хотела погасить полностью свой долг. Обратилась к сотрудником банка, чтобы уточнить сколько составляет на тот момент мой долг. Сотрудники банка мне сказали, что мои все счета с ноября месяца 2014 года арестованы. Я попросила их, чтобы они в письменной форме предоставили мне документ, что они больше не имеют права принимать с меня деньги, пока счета не будут сняты с ареста.Для полной уверенности я обратилась к судебному приставу, на что мне ответили, что мои счета и в правду арестованы. В 2015 году в августе месяца мне позвонили из банка Русский стандарт и сказали, что мне нужно срочно погасить долг. Я поехала в банк, там сотрудники мне сказали, что счета арестованы и я не могу погасить долг. И после этого меня не беспокоили до 2016 года март месяца.В марте позвонили сотрудники банка и опять начали говорить, что мне нужно оплатить долг, я опять поехала в банк и там мне сотрудники банка сказали, что мои счета с апреля месяца 2015 года были снята с ареста. Они дали мне расчетный лист сколько на тот момент была моя задолженность. И я просто была в шоке, когда увидела проценты. У меня вопрос -почему я должна оплачивать эти бешеные проценты, если за текущий год три раза была в банке и не один сотрудник не соизволил предупредить меня, что с ареста сняты все мои счета, и самое обидное, что я так и не получила тот документ в письменной форме. А самое ужасное, что до сегодняшнего дня каждый Божий день звонят мне и моим знакомым с угрозами. На каком основании они беспокоят моих знакомых? Если они являются третьим лицом. Что я хочу сказать ...что я это дело так не оставлю ...я подам на них в суд. Никто не вправе решать такие вопросы угрозами. Пусть суд решает как быть дальше.

Добрый день!Я являюсь бывшим сотрудником Банка Русский стандарт. В январе этого года внутренней почтой мне была прислана Карта виза M&M для сотрудников, на ее счет были зачислены средства в размере 50 и 25 тысяч рублей. Со мной договор о карте подписан не был, данные денежные средства я расценивал как премиальную выплату и о том, что карта кредитная мне сообщено не было. После увольнения от сотрудника колл-центра я узнал, что за мной числится задолженность тех самых 75 тысяч рублей. Мной было написано заявление в банк под номером 7711-ОКП/18208 о том, что согласно статье 820 ГК РФ, договор должен быть составлен в письменной форме, иначе признается недействительным. На основании этого я попросил Банк закрыть договор о карте и снять с меня обязательства по его оплате. Ответ мне не поступал, копии якобы подписанных мной договоров тоже. Прошу разобраться и ускорить данный процесс.

Добрый день!Я являюсь бывшим сотрудником Банка Русский стандарт. В январе этого года внутренней почтой мне была прислана Карта виза M&M для сотрудников, на ее счет были зачислены средства в размере 50 и 25 тысяч рублей. Со мной договор о карте подписан не был, данные денежные средства я расценивал как премиальную выплату и о том, что карта кредитная мне сообщено не было. После увольнения от сотрудника колл-центра я узнал, что за мной числится задолженность тех самых 75 тысяч рублей. Мной было написано заявление в банк под номером 7711-ОКП/18208 о том, что согласно статье 820 ГК РФ, договор должен быть составлен в письменной форме, иначе признается недействительным. На основании этого я попросил Банк закрыть договор о карте и снять с меня обязательства по его оплате. Ответ мне не поступал, копии якобы подписанных мной договоров тоже. Прошу разобраться и ускорить данный процесс.

Добрый день. Почему при переходе с вашего сайта во вкладку-платежи и переводы-RS express, комиссия при переводе с дебетовых карт РС на карту др. банка написана 0.5%, а в тарифах 1.25%. Развод для тех, кто увидит и поверит вам на честное слово не заглядывая в тарифы? Жестко https://www.rsb.ru/payments/perevody-na-kartu/

Наш сосед взял в банке Русский Стандарт кредит и по всей видимости не выплачивает его! И уже третий день подряд названивают на мобильный телефон моей маме и просят сходить к соседям и передать трубку и все в таком духе! Для полной ясности - мы никакого отношения не имеем к нашим соседям, мы не родственники и совсем не общаемся с заемщиком! И так же мы не имеем никакого отношения к вашему банку! Какое вы имеете право звонить моей маме?! Мама просила не звонить, но ее просьбы игнорируются! Мы никогда не обращались в ваш банк и не оставляли свой номер и не давали согласие нам названивать!Когда я позвонила на горячую линию и начала выяснять с недовольным тоном, то сотрудник заладил "разговаривайте корректно" . Так с чего я должна разговаривать корректно с банком, который так некорректно себя ведет! Кто дал право нам звонить на мобильный телефон? Если даже каким-то чудом этот сосед и оставил мобильный номер моей мамы, то мы же ясно дали понять, что не надо нам звонить! Откуда вы знаете, откуда он взял этот телефон? Может просто выдумал, да мало ли что ему в голову взбрело! При этом сотрудница банка повторяла: наши сотрудники номер сами не набирают, они не видят кому звонят и не могут не звонить. Что? Не могут не звонить? Не видят кому звонят? Да прекрасно они видят, что звонят соседям и у них есть четкие указания от нас: не звонить! Так внесите данные в свой компьютер и не звоните больше! И на входящей линии и на горячей линии у данного банка сидят неграмотные сотрудники, которые не умеют общаться и общаются по-хамски! Никогда в жизни не обратимся в банк да и никому не посоветуем!

Наш сосед взял в банке Русский Стандарт кредит и по всей видимости не выплачивает его! И уже третий день подряд названивают на мобильный телефон моей маме и просят сходить к соседям и передать трубку и все в таком духе! Для полной ясности - мы никакого отношения не имеем к нашим соседям, мы не родственники и совсем не общаемся с заемщиком! И так же мы не имеем никакого отношения к вашему банку! Какое вы имеете право звонить моей маме?! Мама просила не звонить, но ее просьбы игнорируются! Мы никогда не обращались в ваш банк и не оставляли свой номер и не давали согласие нам названивать!Когда я позвонила на горячую линию и начала выяснять с недовольным тоном, то сотрудник заладил "разговаривайте корректно" . Так с чего я должна разговаривать корректно с банком, который так некорректно себя ведет! Кто дал право нам звонить на мобильный телефон? Если даже каким-то чудом этот сосед и оставил мобильный номер моей мамы, то мы же ясно дали понять, что не надо нам звонить! Откуда вы знаете, откуда он взял этот телефон? Может просто выдумал, да мало ли что ему в голову взбрело! При этом сотрудница банка повторяла: наши сотрудники номер сами не набирают, они не видят кому звонят и не могут не звонить. Что? Не могут не звонить? Не видят кому звонят? Да прекрасно они видят, что звонят соседям и у них есть четкие указания от нас: не звонить! Так внесите данные в свой компьютер и не звоните больше! И на входящей линии и на горячей линии у данного банка сидят неграмотные сотрудники, которые не умеют общаться и общаются по-хамски! Никогда в жизни не обратимся в банк да и никому не посоветуем!

Добрый день!Начнем с того, что когда то я имел не осторожность прийти в РСБ и заказать две карты, которые по сути меня в дальнейшем оказались не нужны. Карты были Gold и обычная проездная. Все было отлично, проездной иногда пользовался, но не понимал как начисляют сумму за проезд, плюс ко всему ни один сотрудник так и не смог мне объяснить как все же работает эта карта. В сентябре месяце 2015 года произошел казус, меня обокрали. Так как проездной не лежал в кошельке, то я только распрощался с Gold картой. В тот же день я набрал в колл- центр и заблокировал карту, мотивировав сотрудника колл-центра, что не хотел бы получать плату за обслуживание за эту карту. В январе 2016 года "уходит" карта проездной, в тот же день она была заблокирована через колл-центр, а чуть позже когда была зачислена сумма, я пришел в отделение банка на Багратионовском проезде и написал заявление на закрытие на обе карты (чтобы было уже наверняка). Оплатив сумму платежа на карту, девушка приняла у меня заявление. Пока принимала заявление упорно пыталась "втаранить" мне ваш злосчастный НПФ, но я отказался.По итогу... Девушка приняла заявление, не дала мне копию ни второго, ни первого заявления на закрытие карты...А уже под конец июля мне пришла интересная смс с информацией о списании годового обслуживания по карте проездной. Я набрал в колл-центр с целью прояснить ситуация и узнаю, что обе карты не закрыты, по ним списано годовое обслуживание и, пожалуйста, будьте добры их оплатить. Сидя в недоумении, я девушке по телефону объясняю, что карты были мною заблокированы, а в дальнейшем вообще закрыты и тут мне выдают.. Оказывается РСБ имеет право в любое время карту разблокировать.. СТОП! ЧТО!? Мало того, что на карту пришло годовое обслуживание, так еще и вор, который украл мой кошелек, может ею пользоваться в любое время и распоряжаться как он хотел...А другой вообще может кататься в свое удовольствие на транспорте..Просьба исправить эту абсурдную ситуацию, заявления были написаны в ДО "Багратионовский".

Добрый день!Начнем с того, что когда то я имел не осторожность прийти в РСБ и заказать две карты, которые по сути меня в дальнейшем оказались не нужны. Карты были Gold и обычная проездная. Все было отлично, проездной иногда пользовался, но не понимал как начисляют сумму за проезд, плюс ко всему ни один сотрудник так и не смог мне объяснить как все же работает эта карта. В сентябре месяце 2015 года произошел казус, меня обокрали. Так как проездной не лежал в кошельке, то я только распрощался с Gold картой. В тот же день я набрал в колл- центр и заблокировал карту, мотивировав сотрудника колл-центра, что не хотел бы получать плату за обслуживание за эту карту. В январе 2016 года "уходит" карта проездной, в тот же день она была заблокирована через колл-центр, а чуть позже когда была зачислена сумма, я пришел в отделение банка на Багратионовском проезде и написал заявление на закрытие на обе карты (чтобы было уже наверняка). Оплатив сумму платежа на карту, девушка приняла у меня заявление. Пока принимала заявление упорно пыталась "втаранить" мне ваш злосчастный НПФ, но я отказался.По итогу... Девушка приняла заявление, не дала мне копию ни второго, ни первого заявления на закрытие карты...А уже под конец июля мне пришла интересная смс с информацией о списании годового обслуживания по карте проездной. Я набрал в колл-центр с целью прояснить ситуация и узнаю, что обе карты не закрыты, по ним списано годовое обслуживание и, пожалуйста, будьте добры их оплатить. Сидя в недоумении, я девушке по телефону объясняю, что карты были мною заблокированы, а в дальнейшем вообще закрыты и тут мне выдают.. Оказывается РСБ имеет право в любое время карту разблокировать.. СТОП! ЧТО!? Мало того, что на карту пришло годовое обслуживание, так еще и вор, который украл мой кошелек, может ею пользоваться в любое время и распоряжаться как он хотел...А другой вообще может кататься в свое удовольствие на транспорте..Просьба исправить эту абсурдную ситуацию, заявления были написаны в ДО "Багратионовский".

Клиентом вашего банка никогда не являлась, являться никогда не буду, более того остановлю от ошибки сотрудничества с вами каждого знакомого! Уже неделю получаю угрозы от сотрудника вашего банка, который не представляется, постоянно хамит, орет и угрожает мне, моему мужу, моей свекрови, нашим соседям! Все дело в том, что моя родственница месяц просрочила выплату по  кредиту, угрожают ей, хотя она неоднократно обращалась в банк, писала заявления, пыталась объяснить ситуацию, что от долга она не отказывается, платить будет как только нормализуется ее финансовое положение! Объясните мне, на каком основании вы названиваете людям, не имеющим никого отношения к ее кредиту? На каком основании вы названиваете моим друзьям с целью найти меня, если я  не являюсь вашим клиентом и я не давала согласие Банку на обработку своих персональных данных?! ФЗ 152 "О персональных данных"  вам вообще о чем нибудь говорит? Вы нарушаете мои права!Я ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ ЗВОНКИ МОЕЙ СЕМЬЕ, МОИМ СОСЕДЯМ ПРЕКРАТИЛИСЬ! Заявление в Прокуратуру уже составлено, также я буду писать жалобы каждый день, я буду это делать до тех пор пока  люди в отделе взыскания не понесут справедливое наказание! На вас найдётся управа! Фамилия этого бандита Ш-ров (единожды он соизволил представиться). Звонят с 29.07.2016, 31.07.16 устроили вообще атаку на мой домашний телефон! Вот телефоны, с которых нам названивают - 8-937-770-**-05,8-495-221-**-14 - к сожаление это маленький список, больше не сохранилось!

Клиентом вашего банка никогда не являлась, являться никогда не буду, более того остановлю от ошибки сотрудничества с вами каждого знакомого! Уже неделю получаю угрозы от сотрудника вашего банка, который не представляется, постоянно хамит, орет и угрожает мне, моему мужу, моей свекрови, нашим соседям! Все дело в том, что моя родственница месяц просрочила выплату по  кредиту, угрожают ей, хотя она неоднократно обращалась в банк, писала заявления, пыталась объяснить ситуацию, что от долга она не отказывается, платить будет как только нормализуется ее финансовое положение! Объясните мне, на каком основании вы названиваете людям, не имеющим никого отношения к ее кредиту? На каком основании вы названиваете моим друзьям с целью найти меня, если я  не являюсь вашим клиентом и я не давала согласие Банку на обработку своих персональных данных?! ФЗ 152 "О персональных данных"  вам вообще о чем нибудь говорит? Вы нарушаете мои права!Я ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ ЗВОНКИ МОЕЙ СЕМЬЕ, МОИМ СОСЕДЯМ ПРЕКРАТИЛИСЬ! Заявление в Прокуратуру уже составлено, также я буду писать жалобы каждый день, я буду это делать до тех пор пока  люди в отделе взыскания не понесут справедливое наказание! На вас найдётся управа! Фамилия этого бандита Ш-ров (единожды он соизволил представиться). Звонят с 29.07.2016, 31.07.16 устроили вообще атаку на мой домашний телефон! Вот телефоны, с которых нам названивают - 8-937-770-**-05,8-495-221-**-14 - к сожаление это маленький список, больше не сохранилось!

К  моему глубочайшему сожалению я являюсь клиентом вашегго банка не один год и я всегда вовремя оплачивала кредит, но из-за финансовых проблем просрочила платеж на три недели. Неоднократно объясняла сотрудникам банка, что от долга не отказываюсь и буду гасить его в самое ближайшее время, но  ваши сотрудники ничего не слушают. К звонкам из службы взыскания была готова и думала стойко выдержу ваши нападки. Сейчас ситуация дошла до того, что я вынуждена обратиться в прокуратуру. Уже больше недели с разных телефонных номеров мне поступают звонки с угрозами, сотрудник вашего банка никогда не представляется, хамит, угрожает. Более того, он через социальную сеть "Вконтакте" узнал номера телефонов ДРУЗЕЙ МОЕЙ ДОЧЕРИ, которые не имеют к моим проблемам вообще никакого отношения, я в глаза их даже не видела ни разу! Звонили всем подряд с целью найти мою дочь. Моя дочь сама вышла на контакт с ними, думала на этом звонки посторонним людей прекратиться, но все стало еще хуже, этот сотрудник (после многочисленных требования он пару раз  представлялся, но разными именами, но фамилию мы запомнили, Ш-ров) начал звонить с угрозами [u][b]свекрови дочери, их соседям[/b][/u]! На мою жалобу в банк я получила примерно такой ответ - действия банка правомерны...Удивительно, если по закону вы не имеете права не то что угрожать, а даже распространяться о моем кредите [b][u]третьи лицам[/u][/b]! Я всегда беру от него трубку, я всегда иду на контакт, разыскивать меня нет необходимости! Звонить людям, с которыми я не знакома и доставать их угрозами - это просто беспредел! Пару дней назад на домашний телефон мой и свекрови моей дочери целый день без перерыва звонил ваш сотрудник предварительно записав свои фразы на диктофон. [b]Я ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ ВСЕ ЗВОНКИ ОТ ВАШЕЙ СЛУЖБЫ ВЗЫСКАНИЯ ПОСТУПАЛИ ТОЛЬКО ПО ТЕЛЕФОНАМ, КОТОРЫЕ УКАЗАНЫ В ДОГОВОРЕ! Я ТРЕБУЮ, ЧТО БЫ ВАШ СОТРУДНИК/ СОТРУДНИКИ ПЕРЕСТАЛИ УГРОЖАТЬ, УНИЖАТЬ МЕНЯ  И ВСЕГДА ПРЕДСТАВЛЯЛИСЬ!  Каждый день пока мне и третьим лицам будут поступать звонки и угрозы, это письмо будет публиковаться во всё новых и новых местах. Виновные должны быть наказаны. Я буду писать жалобы на банк каждый день, во все места где банк может и способен это увидеть. И я продолжу это делать, до тех пор пока профнепригодные люди, в отделе взыскания или отделе безопасности банка, не понесут справедливое наказание! На вас найдётся управа и ваши действия не останутся безнаказанными! Хватит терроризировать посторонних людей! Пишу заявление в Прокуратуру, мало того, попрошу всех, кто ещё получал звонки, сделать то же самое. Сейчас предоставляю вам список номеров телефонов, с которых каждый день, а иной раз и по нескольку 10-ков раз в день я, мои родственники, друзья дочери, соседи получают звонки: 8-495-221-**-14, 8-987-230-**-46, 8-926-111-**-65, 8-926-111-**-76, 8-965-586-**-28, 8-926-111-**-89, 8-906-320-**-91, 8-937-770-**-05.

К  моему глубочайшему сожалению я являюсь клиентом вашегго банка не один год и я всегда вовремя оплачивала кредит, но из-за финансовых проблем просрочила платеж на три недели. Неоднократно объясняла сотрудникам банка, что от долга не отказываюсь и буду гасить его в самое ближайшее время, но  ваши сотрудники ничего не слушают. К звонкам из службы взыскания была готова и думала стойко выдержу ваши нападки. Сейчас ситуация дошла до того, что я вынуждена обратиться в прокуратуру. Уже больше недели с разных телефонных номеров мне поступают звонки с угрозами, сотрудник вашего банка никогда не представляется, хамит, угрожает. Более того, он через социальную сеть "Вконтакте" узнал номера телефонов ДРУЗЕЙ МОЕЙ ДОЧЕРИ, которые не имеют к моим проблемам вообще никакого отношения, я в глаза их даже не видела ни разу! Звонили всем подряд с целью найти мою дочь. Моя дочь сама вышла на контакт с ними, думала на этом звонки посторонним людей прекратиться, но все стало еще хуже, этот сотрудник (после многочисленных требования он пару раз  представлялся, но разными именами, но фамилию мы запомнили, Ш-ров) начал звонить с угрозами свекрови дочери, их соседям! На мою жалобу в банк я получила примерно такой ответ - действия банка правомерны...Удивительно, если по закону вы не имеете права не то что угрожать, а даже распространяться о моем кредите третьи лицам! Я всегда беру от него трубку, я всегда иду на контакт, разыскивать меня нет необходимости! Звонить людям, с которыми я не знакома и доставать их угрозами - это просто беспредел! Пару дней назад на домашний телефон мой и свекрови моей дочери целый день без перерыва звонил ваш сотрудник предварительно записав свои фразы на диктофон. Я ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ ВСЕ ЗВОНКИ ОТ ВАШЕЙ СЛУЖБЫ ВЗЫСКАНИЯ ПОСТУПАЛИ ТОЛЬКО ПО ТЕЛЕФОНАМ, КОТОРЫЕ УКАЗАНЫ В ДОГОВОРЕ! Я ТРЕБУЮ, ЧТО БЫ ВАШ СОТРУДНИК/ СОТРУДНИКИ ПЕРЕСТАЛИ УГРОЖАТЬ, УНИЖАТЬ МЕНЯ  И ВСЕГДА ПРЕДСТАВЛЯЛИСЬ! Каждый день пока мне и третьим лицам будут поступать звонки и угрозы, это письмо будет публиковаться во всё новых и новых местах. Виновные должны быть наказаны. Я буду писать жалобы на банк каждый день, во все места где банк может и способен это увидеть. И я продолжу это делать, до тех пор пока профнепригодные люди, в отделе взыскания или отделе безопасности банка, не понесут справедливое наказание! На вас найдётся управа и ваши действия не останутся безнаказанными! Хватит терроризировать посторонних людей! Пишу заявление в Прокуратуру, мало того, попрошу всех, кто ещё получал звонки, сделать то же самое.Сейчас предоставляю вам список номеров телефонов, с которых каждый день, а иной раз и по нескольку 10-ков раз в день я, мои родственники, друзья дочери, соседи получают звонки: 8-495-221-**-14, 8-987-230-**-46, 8-926-111-**-65, 8-926-111-**-76, 8-965-586-**-28, 8-926-111-**-89, 8-906-320-**-91, 8-937-770-**-05.

Доброго времени суток.Понадобилось родственнице перевести денег через интернет - банк. Нашел вроде бы удобную опцию - перевод по номеру телефона. Перевел небольшую сумму в тестовых целях. От меня деньги ушли, но вот по назначению не дошли. Через несколько дней после совершенной операции начинаем разбираться, смотрим в интернет банке что к чему.. И вот ведь что оказывается: у родственницы две карты в БРС, у одной из карт срок действия закончился и именно на нее и поступил перевод! Причем баланс у карты 0.00 руб. но! в выписке переведенная сумма фигурирует! Если бы не догадались посмотреть выписку можно было сделать вывод, что деньги пропали).Вопросы к банку - зачем портить хороший функционал ИБ косяками явно техническо-логического характера вроде перевода на неактивную карту при наличии активной? И второй вопрос - как вернуть деньги на активную карту БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА? Откровенно не хочется тратить на это время, учитывая полную невиновность обоих клиентов в данной ситуации.

03.04.2016 года при покупке двух абонементов в ООО «Фитнес-Маштаб», находящийся по адресу г.Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д.35, мне была предложена рассрочка по оплате на три месяца, на что я согласилась. С помощью представителя банка мною 03 апреля 2016 года был заключен договор, продукт - льготный кредит 3-35 Ф со следующим льготным графиком погашения кредита: 1.   19.04.2016– 6409,00 руб. 2.   19.05.2016– 6409,00 руб. 3.   19.06.2016– 6262,00 руб. Общая сумма кредита составляет 18 127,92 руб. Мной были внесены следующие суммы: 16.04.2016 г. – 6450,00 руб. 18.05.2016 г. – 6409,00 руб. 17.06.2016 г. – 6100,00 руб. Являясь добропорядочным плательщиком, я 17 июня 2016 г. в 11:30 пришла в отделение АО «Банк Русский Стандарт», находящееся по адресу: Ленинский пр. д.138/5, уточнить сумму последнего платежа для полного досрочного погашения кредита по договору. Сотрудник, находящийся в это время в окне № 4 озвучил сумму в 6080,00 руб., уточнив при этом, что так как банкомат не принимает монеты, мне следует оплатить 6100,00 руб. Еще раз уточнив, не ошибается ли он по сумме, и получив ответ, что платеж должен составлять 6080,00 руб., я произвела оплату в банкомате, находящемся в том же отделении банка. Сумма платежа, внесенная мною на счет 17.04.2016 г. составила 6100,00 руб. После оплаты, подойдя к тому же сотруднику банка, попросила бланк для заказа справки о закрытии договора, на что сотрудник сообщил, что данное заявление я могу написать только 26.06.2006 г. 11.07.2016 года в 18:30, я пришла в отделение АО «Банк Русский Стандарт», находящееся по адресу Ленинский пр. д.138/5, для написания заявления на получение справки о закрытии договора, где мне сообщили, что данные, предоставленные ранее сотрудником банка, о сумме платежа для досрочного закрытия договора были ошибочны, а сотрудник уволен. 11.07.2016 г. Мною было написано заявление (рег.№ -ОКП/23907) с описанием вышеизложенных обстоятельств и просьбой разобраться, на которое был получен ответ 12.07.2016 г. по телефону 8-800-200-62-04 в 18:22, с предложением размещения на счете договора  суммы в размере 521,72 рубля и написании заявления о закрытии договора на дату 26.06.2016 г. 12.07.2016 года в 19:30, я пришла в отделение АО «Банк Русский Стандарт», находящееся по адресу: Ленинский пр. д.138/5, где внесла на счет договора  сумму в размере 550,00 руб., а также написала заявление (рег. № ОКП/24064) с просьбой закрыть договор на дату 26.06.2016 г., как было предложено банком, уточнив у сотрудника Г-рян С., является ли сумма полной для закрытия договора и получила утвердительный ответ. 01.08.2016 года я получаю голосовое сообщение,что за мной опять числится задолженность по договору. 01.08.2016 г. в 10:42, перезвонив по телефону +7-812-449-40-49, оператор Наталья (фамилию назвать отказалась) мне сообщает, что я должна оплатить 386,23 руб. задолженности, а заявление мое на сегодняшний день не рассмотрено. Учитывая вышесказанное, считаю, что сотрудники банка АО «Банк Русский Стандарт» дают заведомо ложную информацию с целью необоснованного обогащения банка, а планомерная дезинформация, происходящая на протяжении всего моего сотрудничества с АО «Банк Русский Стандарт» нарушает мои права как добросовестного заемщика и потребителя.

03.04.2016 года при покупке двух абонементов в ООО «Фитнес-Маштаб», находящийся по адресу г.Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д.35, мне была предложена рассрочка по оплате на три месяца, на что я согласилась. С помощью представителя банка мною 03 апреля 2016 года был заключен договор, продукт - льготный кредит 3-35 Ф со следующим льготным графиком погашения кредита: 1.   19.04.2016– 6409,00 руб. 2.   19.05.2016– 6409,00 руб. 3.   19.06.2016– 6262,00 руб. Общая сумма кредита составляет 18 127,92 руб. Мной были внесены следующие суммы: 16.04.2016 г. – 6450,00 руб. 18.05.2016 г. – 6409,00 руб. 17.06.2016 г. – 6100,00 руб. Являясь добропорядочным плательщиком, я 17 июня 2016 г. в 11:30 пришла в отделение АО «Банк Русский Стандарт», находящееся по адресу: Ленинский пр. д.138/5, уточнить сумму последнего платежа для полного досрочного погашения кредита по договору. Сотрудник, находящийся в это время в окне № 4 озвучил сумму в 6080,00 руб., уточнив при этом, что так как банкомат не принимает монеты, мне следует оплатить 6100,00 руб. Еще раз уточнив, не ошибается ли он по сумме, и получив ответ, что платеж должен составлять 6080,00 руб., я произвела оплату в банкомате, находящемся в том же отделении банка. Сумма платежа, внесенная мною на счет 17.04.2016 г. составила 6100,00 руб. После оплаты, подойдя к тому же сотруднику банка, попросила бланк для заказа справки о закрытии договора, на что сотрудник сообщил, что данное заявление я могу написать только 26.06.2006 г.11.07.2016 года в 18:30, я пришла в отделение АО «Банк Русский Стандарт», находящееся по адресу Ленинский пр. д.138/5, для написания заявления на получение справки о закрытии договора, где мне сообщили, что данные, предоставленные ранее сотрудником банка, о сумме платежа для досрочного закрытия договора были ошибочны, а сотрудник уволен. 11.07.2016 г. Мною было написано заявление (рег.№ -ОКП/23907) с описанием вышеизложенных обстоятельств и просьбой разобраться, на которое был получен ответ 12.07.2016 г. по телефону 8-800-200-62-04 в 18:22, с предложением размещения на счете договора  суммы в размере 521,72 рубля и написании заявления о закрытии договора на дату 26.06.2016 г.12.07.2016 года в 19:30, я пришла в отделение АО «Банк Русский Стандарт», находящееся по адресу: Ленинский пр. д.138/5, где внесла на счет договора  сумму в размере 550,00 руб., а также написала заявление (рег. № ОКП/24064) с просьбой закрыть договор на дату 26.06.2016 г., как было предложено банком, уточнив у сотрудника Г-рян С., является ли сумма полной для закрытия договора и получила утвердительный ответ. 01.08.2016 года я получаю голосовое сообщение,что за мной опять числится задолженность по договору.01.08.2016 г. в 10:42, перезвонив по телефону +7-812-449-40-49, оператор Наталья (фамилию назвать отказалась) мне сообщает, что я должна оплатить 386,23 руб. задолженности, а заявление мое на сегодняшний день не рассмотрено. Учитывая вышесказанное, считаю, что сотрудники банка АО «Банк Русский Стандарт» дают заведомо ложную информацию с целью необоснованного обогащения банка, а планомерная дезинформация, происходящая на протяжении всего моего сотрудничества с АО «Банк Русский Стандарт» нарушает мои права как добросовестного заемщика и потребителя.

Полтора месяца назад в отделении закрыл все карты Русского Стандарта (GOLD и метрошную). Разумеется, погасил все задолженности. Без этого закрыть карту нельзя. Пришли SMS, что карты закрыты. Попросил закрыть все договора. Сказали, что больше никаких действий предпринимать с моей стороны не надо.Вот уже почти два месяца я получаю спам на почту о необходимости оплатить 5 р. по метрошной карте, по которой сняли плату за обслуживание после закрытия карты. Сегодня начали названивать автоинформатором на телефон.Никому не рекомендую иметь дело с этим банком.

Добрый день!Вашим клиентом я не являюсь. Клиент Ваш моя сестра В-лёк Е. Уважаемые сотрудники, разъясните мне ситуацию такую: моя сестра находиться в больнице с ребёнком, ребёнок у неё в тяжелом состоянии. А вопрос мой такой - если Ваш клиент находиться в больнице и не может выйти из неё ей нужно находиться рядом с ребёнком и требуется лечение, соответственно, деньги на лечение нужны. Разве это не является уважительной причиной по платежу и соответственно просрочки? Она мне дала карту по оплате, но дело в том такая ситуация складывается - она вам отдаёт деньги, а на лечение занимает у меня! И почему сотрудник по проблемной задолженности говорит, что платёж должен составить 17 000 рублей, когда пропущен всего один. Я не против, конечно, внести денежные средства ну и вы мне разъясните эту ситуацию - почему должник должен привлекать других лиц при этом у него очень веская причина по неоплате? Я думаю ещё сходить в юридическую контору и там проконсультироваться по этому вопросу и что ответит мне на это профессионал если произошла такая ситуация, если снисхождения к клиентам если он в такой тяжелой ситуации и что в таком случае делать клиенту!? И почему платёж такой большой мне тоже непонятно!

После "чудесной" реструктуризация кредитов в банке Русский Стандарт под немалый процент (28%) и полной стоимости кредита в 31,72% общей суммы 451 000, а переплата за 5 лет выходит 390 тысяч рублей (потребительский кредит наличными и две карты). В итоге идут просрочки, но оплачиваю в том числе и пени, хоть и с задержкой, не превышающий и месяца, до сегодняшнего дня честно говоря...На работе не всегда есть возможность ответить на телефон, так как запрещено, да и честно говоря мне не предоставляет удовольствие разговаривать с некомпетентными сотрудниками данного банка. 30.07.2016 уже дошло до того, что оказывают на меня давление, запугивая меня при разговоре, но при этом отказывался назвать табельный или иной номер оператора, а также Ф.И.О. во внятной и полной форме. Данный сотрудник угрожал мне уголовной ответственностью ст 165, ст.177 УК РФ и иными нарушения мною  ФЗ РФ, из-за которого меня уволят с работы.. 29.07.2016 года при разговоре сотрудник кредитного управления данного банка сказал, что будет решать через моего начальник уплату моей просроченной задолженности. Тем самым он в открытой форме мне заявил, что будет разглашать мои персональные и данные третьей стороне. Данное заявления не подпадает ни к одной части или пункту кредитного договора нарушений мною обязательств по договору... ч ст.7 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Как я понимаю, что операторы банка Русский Стандарт об этом не знают. Звонят по разным номерам, в том числе, которые я не давал. В отделе кадров людям мешают работать и не только в отделе кадров, но и другим моим коллегам, которые к моему кредиту не имеют отношения. Хотя от звонков у меня ни как не появятся деньги, но зато появилось желание написать жалобы во все компетентные инстанции для проверки  деятельности банка (ЦБ ) по факту нарушений введения банковской деятельности, а также в Роспотребнадзор... Все разговоры с операторами я записываю, и будут предоставлены по требованию той или иной организации в виде доказательной форме... Я не потерплю к себе такого отношения!!!