27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу отметить положительные изменения в работе банка Русский Стандарт. Очень радует лояльное отношение к клиентам и вежливое общение сотрудников банка., в частности сотрудник банка К-на Наталья В. дала мне подробНую информацию по моим кредитам и сделала предложение по отмене неустойки по оплате кредита. Выражаю глубокую признательность и благодарность за такую возможность.

пришел в офис на Новогиреево 08.10.2024 в 13:00 ,проверить баланс по карте, неверно ввел пин-код и карта заблокировалась.

подошел к сотруднику Екатерина С-на, Попросил помочь. Екатерина так быстро решила мой вопрос, помогла разблокировать карту, помогла сформировать пин-код новый, обновила мне приложение и подсказала по действующему моему вкладу дату окончания. Я у Екатерины обслуживаюсь не первый раз, в прошлый раз она мне вклад оформляла, также оперативно и приятно. давно обслуживаюсь в данном офисе и мне все нравится.

Сегодня 08.10.2024 года, обратился в отделение банка Русский стандарт, чтобы оформить дебетовую карту. В первый раз сотрудничаю с банком и первое впечатление очень хорошее. Офис приятный, спокойный, отзывчивые сотрудники. Константин особенно помог потому, что смог быстро и качественно оформить и получить дебетовую карту, все грамотно озвучил по условиям пользования и помог войти в приложение. Буду продолжать сотрудничество с банком. 

7.10.2024 связался сотрудник Х-ва Галина С., по решению вопроса по задолжности консультация длилась около 4 минут, сотрудник отменила неустойку в разбере 17.400.Планирую далее востоновитьмя в графике платежей,давно являюсь клиентом банка. Спасибо за лаяльное отношение к клиентам!!!!!!!

• Хочу поблагодарить сотрудника С-ва Романа, который сделал для меня индивидуальное предложение по погашению просроченной задолженности от которого я не могла отказаться.
• Дело в том что я пропустила несколько месяцев платежей по договору . Со мной связался Роман, и сообщил что нужно обязательно выровняться в графике потому что уровень пропуска уже очень велик. Если я не внесу то высока вероятность выставления от Банка уже заключительного требования где выставят к оплате всю оставшуюся сумму долга ( у меня почти 250 000). Для того что бы уйти с пропуска мне нужно было внести почти 70 000 рублей из которых почти 20 000 составляла неустойка за пропуск. Я сказала что оплатить могу...но всей суммы на руках у меня нет, даже не рассчитывала что столько накопилось. И вот тогда Роман сделал удивительное для меня: сообщил что в индивидуальном порядке мне спишут неустойку что бы я смогла оплатить и выйти из просрочки, платить по графику. Неустойку отменили и правда, я оплатила свой платёж оставшийся. Сейчас я в графике, проблема решена. Спасибо Вам, Роман за понимание и реальную помощь Человеку, оказавшемуся в таком затруднительно положении. Я очень благодарна Вам!

Сегодня 08.10.24. самостоятельно позвонила в банк, мне ответил специалист В-на Татьяна, общались примерно 5 минут от том , поступил ли платёж, на что мне ответила специалист, платеж поступил 07.10.24. Специалист предложил об отмене неустойки в размере 3.800. И сразу поступило СМС от том , что неустойка отменена. Номер договора 800124092.

Выражаю огромную благодарность С-ой А. А., за помощь в выходе из сложной ситуации с кредитом. Специалист вежливо и понятно объяснила и предложила вариант решения проблемы с задолженностью, предоставила дополнительное время для внесения денег. Желание сотрудничать с такими людьми есть всегда. 

Хочу выразить благодарность К-нь Вячеславу А. в связи с тем что при случившемся заболевании не смог в полном объёме оплатить кредит,но!при звонке в банк мне пошли навстречу,войдя в положение и пришли к тому что мне дали доп время на оплату кредита и очень уважительное общение что в банковской среде когда случаются подобные случаи большпя редкость!еще раз спасибо 🙏 за понимание!удачи и процветания!клиентоориентированность на высшем уровне 

Подошла в банк Русский стандарт 08.10.2024 для полного досрочного погашению по своему кредиту , в городе Ростов-на-Дону, на улицу Московская 73. Меня приняла на обслуживание Евгения Е-ва , ожидания не было. Объяснила свой вопрос , Евгения оперативно сформировала заявление на ПДП, озвучила сумму, подписала все в мобильном банке. Я сразу же оплатила все в кассе и уж собиралась прощаться и уходить, но меня остановила Евгения и подозвала к себе снова за стол. Все дело в том что я ранее оформляла кредит так же в банке Русский Стандарт, но в другом отделении. Так же закрыла его через год. Но кредит брала со страховкой. Евгения заметила что страховка еще действительна , кажется до 2026года и в связи с полным досрочным погашением по ранее оформленному кредиту, я могу вернуть часть страховой страховки суммы. Евгения за несколько минут сформировала заявление на расторжение договора страхования и озвучила что в течении 10дней могу забрать денежные средства. Благодарю сотрудника за внимательное отношение к клиентам. Даже если сумму страховки не вернут, я бы хотела отметить отзывчивость Евгении и поставить 10 баллов из 10. Спасибо за обслуживание. Была в банке около 10-15 минут, вместе с кассой. 

8 октября связался сотрудник банка Русский стандарт С-ва Альбина А., проконсультировала по поводу задолженности, консультация длилась около четырех минут.

Сотрудник предложила отменить неустойку 3 700.

Спасибо банку за лояльное отношение к клиентам .

В дальнейшем планируется в графике платежей.

У меня в Банке уже очень давно оформлена кредитная карта. Сумма долга по ней не очень большая и пользуюсь ей редко довольно. Периодически забывала по ней оплатить вовремя. Так особенно никто не звонил по ней, я и не переживала. Месяца на 3 вообще про оплату по карте забыла. Я от всей души благодарю сотрудника Банка С-ва Романа. Примерно в 20-х числах сентября он позвонил мне,напомнил про задолженность. Договорились что просроченную сумму я сразу оплачу. Я поинтересовалась сколько нужно что бы полностью закрыть карту. Была удивлена что сумма около 20 тысяч. Думала гораздо меньше. Роман мне пояснил что около половины суммы это неустойка за пропуск оплат, так как я периодически пропускала и не один месяц подряд. Я даже расстроилась. И тут Роман сообщил что Банк готов пойти навстречу и отменить неустойку, что бы я смогла решить вопрос с закрытием долга.   04.10.2024 пришло Смс уведомление об отмене неустойки на сумму 12000 рублей! Это так неожиданно и приятно! В ближайшие дни погашу задолженность в полном объёме. Роман, большое спасибо Вам! Очень рада консультации и решению моего вопроса.

Лет 5 являюсь вкладчиком банка русский стандарт. И хочу написать отзыв об обслуживании отделения банка на улице Московская 73. Мне понравился подход к клиентам. Меня приняла на обслуживание Е-ва Евгения 07.10.2024 и оперативно переоформила мой вклад , да ещё и под хороший процент. Мой запрос был в том, чтобы оформить вклад на короткий срок. Евгения предложила варианты,я выбрал подходящий для меня. Подробно рассказала условия а именно озвучила срок окончания вклада, процентную ставку, сумму и обьяснтла что вклад бещ снятия и без пополения и что в конце срока на исляется процент. Так же евгения озвучида что вклад застрахован в соответствиис федеральнымзаконом о сираховании вкладов в банках рф. Подписали все в мобильном банке. Благодарю сотрудницу что помогла установить мобильное приложение, так как ранее не получалось скачать его. Теперь вижу свой вклад в мобильном банке и буду отслеживать процентные ставки и новые продукты банка. Обслуживание заняло около 10 минут, проценты снял в банкомате рядом. Очень удобно и доступно. Хочу отметить что офис находится рядом с домом в центре города. Спасибо за обслуживание. Скрин прикрепляю во 

В налоговой отображался открытый счёт в Русском стандарте. Подошёл в отделение на Московскую 73 в городе Ростове 07.10.2024 для закрытия счета. В офисе очереди не было и меня сразу подозвала сотрудница банка Е-ва Евгения , то есть в очереди не ждал. Поэтому уже сложилось положительное впечатление о банке. Евгения быстро поняла мой запрос и за несколько минут сформировала заявление на закрытие счета. К тому же хочу поблагодарить Евгению, так как она увидела не закрытые счета с 2014 и 2006 годов. Я и не знал что они до сих пор были открыты. У меня супруга госслужащая, и важно иметь именно закрытые счета даже у меня. Евгения предложила сформировать справку для госслужащих и через 3 минуты получил её на руки. На сколько помню в других банках нужно было ждать такую справку около 5-7дней. Здесь все быстро и просто. Благодарю Евгению за обслуживание. Весь процесс занял около 10 минут со всеми справками и заявлениями на закрытие, а их было 3 или 4 . Теперь не будет проблем в налоговой и на работе у супруге, так как счета все закрыл да и ещё справку о сведениях получил. Спасибо!

Меня очень радует подход Банка к Клиентам, находящимся на пропуске платежей. Не ожидала что можно так комфортно общаться и решать все вопросы. Со мной работает сотрудник Ш-н Сергей С. Мы уже около месяца общаемся с ним, всегда вежлив и приятен в общении. Не оказывает давления, поддерживает максимально всегда, чувствуется что человек хочет помочь мне. Я пропустила по договору несколько месяцев, мы с ним договорились что в сентябре пока внесу часть оплаты так как что бы полностью с пропуска уйти сумма все же не маленькая для меня. Я внесла часть оплаты. Хоть и пропуск оставался , меня не беспокоили и не терроризировали звонками и сообщениями. На прошлой неделе 04.10.2024 мы снова общались с Сергеем С. и обсуждали как будем дальше погашать долг. Я рассказала что у меня снова трудности, не совсем от меня зависит многое и что я в финансах очень ограничена. И тут он мне говорит что для меня есть предложение по снижению суммы к оплате - отмена начисленной неустойки за пропуски. 07.10.2014 пришло сообщение что неустойка почти на 4000 руб. Отменена. Я даже не представляла что такое возможно. Удивлена такому бонусу со стороны Банка, а сотруднику за то, что действительно делает все возможное что бы помочь плавно, комфортно и с учётом возможностей клиента вывести из просрочек и восстановить в графике. В ближайшие дни погашу остаток просрочки! Просто 10 из 10. Такого отношения я ещё нигде не встречала.

Обратилась 7 октября 2024 года в отделение на улице Московская 73, в городе Ростов-на-Дону для получения кредита. Деньги понадобились на ремонт дома. Меня приняла на обслуживание Е. Евгения , без очереди. Евгения оформила сначала заявку , следом пришло положительное решение , Евгения озвучила все условия , которые меня устроили. Оформление кредита длилось минут 20, последующее подписание условий было в мобильном банке,Евгения показала как все сделать. Так же выдала мне бесплатную карту, за что ей благодарна, так как для других клиентов карты в отделении банка платные. Подключила дебетовку к системе быстрых платежей и теперь я смогу оплачивать кредит не приходя в банк. Спасибо за обслуживание, оно длилось 20 минут. Буду рекомендовать отделение банка своим знакомым. 

Хочу поблагодарить специалиста банка "Русский Стандарт" Г-рн Е. П. за помощь в погашении со скидкой моих двух кредитов в июне 2024 года и также двух кредитов моего супруга 03 октября 2024 года. Все быстро, вежливо и самое главное- приятный бонус в виде очень приличных скидок по старым кредитам. Долги погашены, ИЛ отозваны. Ещё раз большое спасибо Елене Петровне! 

В связи с финансовыми трудностями долгое время не оплачивала свою кредитную карту. 8 лет назад Банк выставил заключительный счёт по оплате всей суммы а это около 250 000 руб. Сумма огромная, я такую не могла найти. Долг оставался не оплаченным. Шли годы, Банк даже получил судебное решение по этому Договору и дело было передано приставам. Я очень благодарна Андрею И. за решение моего вопроса с Банком в мирном порядке. Примерно в октябре прошлого года он связался со мной и озвучил 2 возможных варианта -это оплата моего долга ежемесячно равными частями (в рассрочку без начисления процентов) или выкуп долга со скидкой. Выкуп был выгоднее, но нужно было внести сразу большую сумму. Такой найти возможности не было. Я решила пока платить по рассрочке. Андрей И. сопровождал погашение долга, ежемесячно созванивались договаривались по суммам и срокам. В конце августа Андрей И. озвучил что предложение выкуп долга снова доступно для меня. Мы обговорили условия, меня они более чем устроили. Нужно придти в Банк с третьим лицом, на которое оформляется переход прав требования по Договору. При этом мы вносим сумму выкупа гораздо меньшую чем вся сумма долга. Мне предоставили скидку 40%. На дату выкупа сумма долга была 36 000 , мы внесли 36 000

На сегодняшний день договор закрыт. Справку прикладываю.

07.10.2024 года в 11:52 позвонил на горячую линию, где мне ответила специалист В-на Татьяна С-на, грамотно проконсультировала по поводу моей просроченной задолжности, а также помогла по списанию неустойки в размере более 13 тысяч рублей, консультация длилась около 5 минут, специалист был вежлив, за что огромное ей спасибо.