27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день. Сотрудники банка стабильно звонят на номер телефона и угрожают прийти домой. Заемщиком и поручителем я не являюсь. Заемщик моя мать. Просьба объяснить почему сотрудники ссылаются на Семейный кодекс, требуя заплатить за нее кредит, разве это не вымогательство обманным путем. А также приходят домой. Готова дать конкретные данные и даты звонков. Начинаем собирать документы в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Добрый день. Сотрудники банка стабильно звонят на номер телефона и угрожают прийти домой. Заемщиком и поручителем я не являюсь. Заемщик моя мать. Просьба объяснить почему сотрудники ссылаются на Семейный кодекс, требуя заплатить за нее кредит, разве это не вымогательство обманным путем. А также приходят домой. Готова дать конкретные данные и даты звонков. Начинаем собирать документы в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

1) Банк не реагирует на вопросы в Личном кабинете; 2) С карты происходит автоматическое списание Комиссии за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов, хотя я согласия на участие в такой программе не давал, суть ее мне не была разъяснена, равно как и озвучена сумма списания; 3) При вручении карты АмЭкс (выпущенной по инициативе банка) было сказано, что это подарок от банка, обслуживание ее бесплатное. Теперь менеджеры колл-центра уверяют меня, что такого не могло быть, ибо в условиях договора прописано, что обслуживание платное. Деньги и впрямь были списаны, менеджеры утверждают, что это справедливо. Неужели при вручении карты в офисе РС банально обманули?

1) Банк не реагирует на вопросы в Личном кабинете;2) С карты происходит автоматическое списание Комиссии за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов, хотя я согласия на участие в такой программе не давал, суть ее мне не была разъяснена, равно как и озвучена сумма списания;3) При вручении карты АмЭкс (выпущенной по инициативе банка) было сказано, что это подарок от банка, обслуживание ее бесплатное. Теперь менеджеры колл-центра уверяют меня, что такого не могло быть, ибо в условиях договора прописано, что обслуживание платное. Деньги и впрямь были списаны, менеджеры утверждают, что это справедливо. Неужели при вручении карты в офисе РС банально обманули?

Добрый день! Ситуация такая. В мае месяце пришла в отделение банка для получении кредитной карты, при оформлении документов естественно оформили и страховку на 4000р. Я спросила у сотрудницы, я пользоваться картой не буду, мне нужно будет оплачивать что то в этом случае? На что мне сотрудница сказала что ничего платить не нужно будет. В общем документы все оформили я и ушла. На следующее утро 26.05.16 в 5 утра приходит смс - с вашей карты списано 4000 р. Тут я и офигела! Звоню на ГЛ у оператора спрашиваю это что страховку вы сразу списали? Ответ получила положительный. Спрашиваю у нее и когда мне нужно будет ее оплатить, на что оператор мне ничего вразумительного ничего не сказала, когда вообще у меня платежный период.... Кстати,в моем экземпляре договора о карте, нет договора о страховании вообще. Так вот, самый шок я потерпела когда 22.07.16 в пятницу мне приходит смс : - до оплаты мин платежа осталось 2 дня! ДВА дня дорогие, это называется заблаговременно оповестили. Пришлось просить друзей оплатить,т.к. работаю до 21.00. Оплата была через Евросеть и естественно перевод у них только в рабочие дни, из за этого и получилась просрочка! Уважаемый банк, вы специально перед выходными оповещаете? Где смс о начале платежного периода? Смс должно поступать о мин. Платеже в самом начале платежного периода! Сегодня 25.07 конечно я позвонила на ГЛ, и оператор мне сказал, что банк не обязан отправлять смс, звоните за 2 недели до конца периода! Вопрос - а как я вообще должна была узнать, когда он у меня начался и закончился? 26.05 оператор мне этого не сказал! Прошу разобраться в этой ситуации!

Добрый день! Ситуация такая. В мае месяце пришла в отделение банка для получении кредитной карты, при оформлении документов естественно оформили и страховку на 4000р. Я спросила у сотрудницы, я пользоваться картой не буду, мне нужно будет оплачивать что то в этом случае? На что мне сотрудница сказала что ничего платить не нужно будет. В общем документы все оформили я и ушла. На следующее утро 26.05.16 в 5 утра приходит смс - с вашей карты списано 4000 р. Тут я и офигела! Звоню на ГЛ у оператора спрашиваю это что страховку вы сразу списали? Ответ получила положительный. Спрашиваю у нее и когда мне нужно будет ее оплатить, на что оператор мне ничего вразумительного ничего не сказала, когда вообще у меня платежный период.... Кстати,в моем экземпляре договора о карте, нет договора о страховании вообще. Так вот, самый шок я потерпела когда 22.07.16 в пятницу мне приходит смс : - до оплаты мин платежа осталось 2 дня! ДВА дня дорогие, это называется заблаговременно оповестили. Пришлось просить друзей оплатить,т.к. работаю до 21.00. Оплата была через Евросеть и естественно перевод у них только в рабочие дни, из за этого и получилась просрочка! Уважаемый банк, вы специально перед выходными оповещаете? Где смс о начале платежного периода? Смс должно поступать о мин. Платеже в самом начале платежного периода! Сегодня 25.07 конечно я позвонила на ГЛ, и оператор мне сказал, что банк не обязан отправлять смс, звоните за 2 недели до конца периода! Вопрос - а как я вообще должна была узнать, когда он у меня начался и закончился? 26.05 оператор мне этого не сказал! Прошу разобраться в этой ситуации!

Второй день я получаю настойчивые звонки от людей, представляющимися сотрудниками вашего банка. Звонят, перезванивают, если повесить трубку, давят, коверкают моё имя (изначально называли не то отчество). Через меня пытаются найти одну из моих коллег, заявляя, что она оставляла мои контакты. Вот только:а) я не знаю эту коллегу;б) она бы не оставляла мои данные с неверным отчеством.Ваши "умники" ВКонтакте посмотрели, кто ещё работает в этой фирме и у кого в открытом доступе висит телефон, и теперь устраивают им весёлую жизнь. Подобные вам заколебали. Хватит терроризировать посторонних людей! Пишу заявление в Прокуратуру, мало того, попрошу тех коллег, кто ещё получал звонки, сделать то же самое.

Второй день я получаю настойчивые звонки от людей, представляющимися сотрудниками вашего банка. Звонят, перезванивают, если повесить трубку, давят, коверкают моё имя (изначально называли не то отчество). Через меня пытаются найти одну из моих коллег, заявляя, что она оставляла мои контакты. Вот только:а) я не знаю эту коллегу;б) она бы не оставляла мои данные с неверным отчеством.Ваши "умники" ВКонтакте посмотрели, кто ещё работает в этой фирме и у кого в открытом доступе висит телефон, и теперь устраивают им весёлую жизнь. Подобные вам заколебали. Хватит терроризировать посторонних людей! Пишу заявление в Прокуратуру, мало того, попрошу тех коллег, кто ещё получал звонки, сделать то же самое.

Я являюсь клиентом банка более 10 лет. У меня должна быть неплохая кредитная история. По факту эта история кредитного рабства. Много лет я не пропускал ни одного платежа банку. Может лет 8 или что-то такое. В июле пропустил платёж по одной из двух карт. И мне начали звонить каждый день. Я объяснял вашим сотрудникам, что сменил место работы, что у меня сейчас сложная ситуация, но в следующем месяце, ровно через две недели, смогу погасить задолженность, получив деньги на новой работе. Но они ничего не слушают. Они как роботы выполняют план. Не проявляя ни грамма уважения, к давнему клиенту банка, за чей счёт фактически живут. Фактически они работают в убыток банку, потому что мешают мне работать и мешают получить новую работу, потому что они звонят каждый день и портят нервы. А работа очень сложная и отвлекаться никак нельзя. Ситуация такова, что по факту не я должен банку, а банк должен мне и уже много лет. Я и такие как я, спонсируют ваше существование. Благодаря тому, что вы воспользовались нашим сложным материальным положением и несовершенством системы. Тем не менее, как законопослушный гражданин, я всегда старался исполнять взятые на себя обязательства, пока были возможности. И ещё хочу закрыть этот кредит без скандалов и судебных разбирательств. Хотя терпение моё на исходе.У меня вопрос к руководителю отдела безопасности банка или его руководителю: для чего я 8 лет кормил дармоедов в вашем отделе взыскания, которые не понимают как правильно работать с клиентами и работают банку в убыток? У меня карта, полученная по почте, по которой можно не только без проблем на законных основаниях расторгнуть договор, но и сделать ответный иск к банку, насколько мне известно. Почему ваши сотрудники игнорируют любые мои предупреждения и работают в убыток банку? Я сказал, что денег на оплату текущего платежа нет и негде их взять. И вопрос хочу поставить принципиально. Кто дал отделу взыскания право на такое животное отношение к клиентам, за счёт которых ваш банк существует? Вы почему ломаете жизнь клиентам, за счёт которых живёте? Я предупредил ваших "специалистов", что буду писать жалобы на банк каждый день, во все места где банк может и способен это увидеть. И я продолжу это делать, до тех пор пока проф. непригодные люди, в отделе взыскания или отделе безопасности банка, не понесут справедливое наказание, или пока мне не прекратят звонить.Если вы считаете, что трёхнедельная просрочка - это достаточный повод для того, чтобы ломать жизнь клиенту, за счёт которого вы живёте, то я буду считать что ваш банк умирает заслуженно. И со своей стороны приложу максимум усилий к тому, что агитировать людей против того, чтобы они и дальше пользовались вашими услугами. По факту вы ведёте себя аморально даже к самым лояльным к клиентам. Это недопустимо. И банк, который допускает такое поведение, должен либо срочно исправлять положение, либо прекратить своё существование.Вы сейчас имеете два факта по работе своих "сотрудников". Они пытаются разорить клиента, который и так по вине банка жил очень бедно. Они работают на убыток банка. Потому что по этой задолженности банк в случае своего дальнейшего недобросовестного поведения, в лучшем случае, получит страховку. И вполне вероятно получит ответный судебный иск, который повлечёт дополнительные расходы. Разбирайтесь. Каждый день пока мне будут поступать звонки и угрозы, это письмо будет публиковаться во всё новых и новых местах. Виновные должны быть наказаны. Я всё сказал.

2 года обслуживаюсь в этом Банке. По результатам посещения данного офиса расторгла все договоры с Банком, оформленные без моего ведома услуги расторгнуть не могу, т.к. банк требует 300р. за услуги, о которых я даже не в курсе! В 2015 переоформила вклад в банке - при оформлении мне предложили активировать интернет-Банк. Сказали, что он абсолютно бесплатный, и в подарок к нему идет транспортная Карта, но пользоваться и выпускать её я не обязана. Спустя год (24 июля 2016 года), я узнаю, что должна Банку 300р. за транспортную карту, которую я не оформляла, и которой у меня нет! Обратилась в офис у м. Медведково, к сотруднику К-мир Денису. Мне было сказано, что такого вообще быть не могло, что я сама положила на карту 100р. (хотя при оформлении говорилось, что это деньги для активации мобильного банка!). Сотрудник вел себя по-хамски, на вопросы отвечал - "Да Вы сами слышите че говорите, оформили карту, а Банку денег не должны?". И такие люди у этого Банка с клиентами работают? Написала несколько обращений, он не стесняясь их читал - хотя попросила этого не делать! После попросила книгу жалоб, на что получила ответ - "Пишите че хотите, мне ниче не будет". Я теперь не уверена, что хотя бы 1 из моих отзывов дойдет до Банка, т.к. после моего выхода и их перечитывания данный сотрудник мог их просто выкинуть. Хочу все договоры с этим Банком расторгнуть! И платить эти 300р. я не намерена из принципа, у меня этой карты физически нет, я про неё впервые услышала, когда мне пришла задолженность!

Что за издевательства от вашего банка и до каких пор они будут продолжатся! По какой причине по моей карте 5230 начислена неустойка за пропуск минимального платежа в 1500 рублей в счет "Неустойка за пропуск оплаты обязательного платежа 30.06.2016", когда по ней 31.05.2016 было внесение суммы в 50 000  рублей, а на 30.06.2016 в 30 000. Так же вы списываете данные суммы по 1500, 3 раза в мае. За какие пропуски платежей если в апреле, мае, июне платежи вносились своевременно. До каких пор это будет продолжатся? Дозвонится и узнать что-либо невозможно, в отделении некомпетентные сотрудники, которые не могут предоставить достоверную информацию. На действия вашего банка отправлена жалоба в ЦБ РФ и Прокуратуру России. Может они вам помогут разобраться в законодательстве.

Что за издевательства от вашего банка и до каких пор они будут продолжатся! По какой причине по моей карте 5230 начислена неустойка за пропуск минимального платежа в 1500 рублей в счет "Неустойка за пропуск оплаты обязательного платежа 30.06.2016", когда по ней 31.05.2016 было внесение суммы в 50 000  рублей, а на 30.06.2016 в 30 000. Так же вы списываете данные суммы по 1500, 3 раза в мае. За какие пропуски платежей если в апреле, мае, июне платежи вносились своевременно. До каких пор это будет продолжатся? Дозвонится и узнать что-либо невозможно, в отделении некомпетентные сотрудники, которые не могут предоставить достоверную информацию. На действия вашего банка отправлена жалоба в ЦБ РФ и Прокуратуру России. Может они вам помогут разобраться в законодательстве.

Банком проводилась акция "Приятные покупки с картой Мастеркард", согласно которой на карту возвращается 10%, но не более 500 руб. Мне на карту вернули около 6.2%. Вполне допускаю, что начислен кэшбек справедливо, в соответствии с некоторыми правилами. Хочу выразить Банку благодарность за этот бонус. Спасибо! По каким причинам 6.2%, а не 10%, я не смог добиться от сотрудников службы поддержки, поэтому и поставил такую оценку - оценивал компетентность.

Льготный период 55 дней не соответствует действительности, он отсчитывается со дня заключения договора. Например: вы заключили договор 01.02.2016 года, а потратили часть денег 15.02.2016 года, то льготный период будет отсчитывается с 01.02.2016 года, я считаю это обманом.

Мало того что изменили условия и даже не предупредили. После закрытия всех карт в офисе банка сотрудница божилась, что ничего больше списывать не будут. Ан нет! Спустя месяц я им оказался должен 1 рубль 80 копеек. И я их должен заплатить немедленно "во избежании последствий" по их словам. Закрыли свои корявые офисы везде почти, теперь надо искать где заплатить и автоответчик постоянно звонит. Стыдоба. Как положить рубль на карту, чтобы ее активировать без ведома клиента, на это у них деньги есть...

Добрый вечер. Прошу предоставить официальный письменный ответ в установленные законом сроки (с Вашей стороны все сроки просрочены) по обращению регистрационный номер 7707-окп/26848 от 25.01.15. Если со стороны официальных представителей банка не будет предоставлен ответ в срок до 27.06.2016, данное заявление будет переправлено в суд и Прокуратуру гор. Москва по ЮАО, а так же Центробанк.  Моя мама является вкладчиком Банка Русский Стандарт с 2011 года по настоящее время. Она обратилась 30.07.15 в Банк Русский стандарт по адресу б-р Дмитрия Донского, 16, Москва, 117216 для пополнения вклада на сумму 60 000 рублей. Сотрудник банка Михаил М-лов предложил свою помощь для осуществления данной операции, а так же пройти к банкомату для более быстрого зачисления денежных средств на счет. Сумма в размере 60 000 рублей была зачислена 30.07.15 на депозитной счет и через неделю 06.08.15 была переведена, без согласия и ведома владелицы депозитного счета на неизвестный сторонний счет. Данная информация была предоставлена сотрудниками Банка Русский стандарт.  Банка Русский стандарт несет полную финансовую ответственность за сохранность денежных средств. По состоянию на 22.07. 2016 года ответ от банка Русский Стандарт не поступил, денежные средства не возвращены. Все контактные данные представлены в оригинале заявления.

Такого морального уродства и хамства со стороны сотрудников службы взысканий банка "Русский Стандарт" я еще не встречал!! На протяжении двух лет с февраля 2014 года в мой почтовый ящик (в письменной форме) и на мой номер мобильного телефона с регулярностью 1 раз в две недели поступали звонки с вопросами и расспросами о какой-то женщине, которая якобы что-то должна банку, некую сумму денег. Замечу, что сам я не должник данного банка, о чем свидетельствует справка выданная данным банком в 2016 году!!! Я естественно как человек образованный и культурный спокойно отвечал: "Я не знаю данной фамилии и с данным человеком лично не знаком", на что в свой адрес выслушивал нелицеприятные вещи (звонили исключительно женщины).  Сегодня 22/07/16 моя точка кипения лопнула, и при сегодняшнем очередном звонке очередной хамистой сотрудницы (которая предлагала мне проспаться, очнуться и т.д.) звонили с мобильного номера 8-981-934-**-**, я высказал все, что думаю о ней и о банке, так как при просьбе представиться и назвать мне свой личный код как сотрудника, я получил ответ, что она не на зоне и не в тюрьме, чтобы у нее был код, и продолжила хамить, но при этом вместо кода назвала номер телефона якобы начальника службы взыскания 8-911-192-**-** К. В., который в принципе как и эта сотрудница умом и сообразительностью не отличался и тоже хамил, а в конце на мои вопросы, на каком основании вы мне звоните, он сказал, что, так надо и по меньше смотрите телевизор!!! На мой вопрос: как мне с ним встретиться, чтобы решить вопрос угрозами и звонками, он назвал адрес Торжковская 5. Так как  на протяжении 2 лет люди звонили, писали и не представлялись, а хамили и Не Предлагали что-то сделать, чтобы решить проблему и исключить данные звонки мне. Я было думал, что это коллекторы звонят, но оказалось все совсем еще круче. Это Сотрудники СБ банка "Русский Стандарт"!!!22-07-2016 я приехал на Торжковскую 5, это действительно отделение "Русского Стандарта". Обратился я, естественно, к менеджеру банка и рассказал всю историю и показал записи тел. разговоров, они были в шоке, но никакого К. В. они не знают. Тогда, раз я приехал я еще раз набрал номер 8911192****  и попросил подойти в банк, раз меня приглашали по данному адресу! В итоге меня не встретил лично К. В., а встретил совсем левый человек О. Г., который ничего не решил и сказал еще месяц ждать решения по моему заявлению о том, чтобы меня не беспокоили по поводу чужих долгов! Причем не извинившись передо мной (у меня и у моих родственников нет долгов в их банке), никак не упокоив, просто что-то записал и ушел!!!Первый раз встречаю людей, которые приглашают сами на встречу, посылают левых посыльных, сами не являются, хотя хамил именно К.В., и в итоге ноль! Как мне сказал О. Г. еще месяц будут звонить, причем сто раз повторяя называть его по имени и отчеству, когда я говорил ему уважаемый, а сам даже не извинился за своих коллег хамов!!!Вот так я узнал какие сотрудники работают в службе СБ банка "Русский Стандарт". Вот так в нашей стране относятся к клиентам! Ничего не должен, но тем не менее потратил свои нервы, время, пришел на встречу левый сотрудник, а не с тем, с кем я говорил по телефону, выслушивая оскорбления!!! Ни извинений! Ни моментально решения! Ничего!!! Представляю, как они бы общались, если бы еще был бы и должен им!!! p.s. Я все еще жду встречи и личных извинений от К. В., хотя наверное зря!

С 18 лет беру потребительских кредиты в рсб) не без страховок, но он них нетрудно отказаться. Деньги возвращались. Сейчас плачу кредит на мебель. Как всегда закрою раньше и банк перерассчитает процент. Рекомендую)

Здравствуйте! Я решила приобрести уличный батут для ребёнка через интернет магазин, батут решила взять в кредит через банк Русский Стандарт. После одобрения заявки 06.07.16 был заключен договор кредитования с данным банком в офисе на Ореховой бульваре. Оставалось только, чтобы банк отправил деньги в интернет магазин и ожидать доставки товара. Но моим ожиданиям не суждено было сбыться, т.к. позвонив в интернет магазин 21.07.16 я узнала, что банк не перевёл денежные средства на счёт магазина. Позвонив сама на горячую линию банка для разъяснения мне причин отсутствия на счёту магазина денег, я узнала, что мой договор находится в архиве, и мне необходимо явится в банк для заключения нового договора. Я не услышала логичного ответа от оператора банка по какой причине мой договор находится в архиве, и почему банк, имея мои контакты, не сообщил о данном инциденте. Причём, речь о расторжении старого договора не шла, но новый договор мне предлагают заключить. Ситуация мне крайне непонятна. Попытка пообщаться со старшим менеджером была неудачной, т.к. сильно занят, и до сих банк не предпринял ни одной попытки связаться со мной и решить проблему. Настроение у меня и ребёнка испорчено.

Ситуация следующая. В 2006 году была у меня карта American Express, эмитент - Русский Стандарт. В 2008 году допустил просрочку, и после погашения просрочки в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ сдал кредитку и закрыл счет. Даже если и выдавали какие-то бумаги, сейчас найти их не могу, 8 лет прошло. На прошлой неделе приходит обычной почтой письмо из Эвереста (скан в аттаче) с ксерокопией печати и подписи, с утверждением, что у меня задолженность в размере 96 672,66 руб., и с предложением погасить задолженность по акции (!!!) в сумме 29 856,70 руб. Позвонил в Эверест, сказал, что не понимаю откуда задолженность, буду разбираться с банком. Они мило сообщили, что это считается отказом от акции, и будут принимать меры. Посетил сегодня Русский Стандарт и с удивлением узнал, что счет не закрыт, карточка действует (карты видимо бессрочные)) и да, у меня есть задолженность. Я конечно очень удивился, но вел себя очень культурно. ). В результате получил несколько документов (все они в аттаче). Итак, вдруг у меня вылезает какая-то заложенность от марта 2008 в сумме 1 334,31 руб за пропуск минимального платежа. По второй бумаге, задолженность 28 020,55 и задолженность на 2016 год - 91 087,45 По третьей бумаге (все они получены в банке) - по выписке - отлично видно, что эта задолженность была погашена. Но, в той же бумаге есть какая-то операция 2010 года - внесение 20 000 руб. через банкомат, когда у меня уже не было никаких карт. В общем я в шоке, и что делать не знаю. Выплачивать почти 100 000 вот совсем не готов, более того, я не понимаю, почему я должен платить такие деньги. Спасибо за внимание. Создал тему в конфликтных ситуациях.