27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Являюсь клиентом банка уже давно. Сейчас на руках имею четыре карты: дебетовая (активирована, используется), кредитно-расчетная (активирована, используется), еще одна кредитно-расчетная (активирована, не используется), транспортная (заблокирована, используется в качестве электронного кошелька для оплаты проезда в городском транспорте). Каждые два дня (может, даже чаще) совершаю расходные операции. Несколько раз в месяц пополняю баланс карт. Установлено мобильное приложение, в которое периодически заглядываю. Иногда захожу в личный кабинет на сайте. К сожалению, высокий балл оценки сейчас уже поставить не могу. Обидели.Сразу отмечу, что являюсь добросовестным клиентом банка. Никогда не пропускал платежи, всегда отвечал на звонки и прочее. Банк очень хотелось бы назвать отличным, если бы не последняя пара случаев, которая заставила заглянуть на страницы в Интернете других банков в поисках лучшего сервиса. Во-первых, ввели плату за обслуживание транспортной карты. Кстати, именно поэтому она сейчас заблокирована. Больше всего расстроил не сам факт введения этой самой платы (готов был и заплатить эти несчастные 300 рублей), а то, каким образом ее ввели. В общем, ввели и об этом не сообщили. Узнал случайно от мамы, которая на руках тоже имеет такую же карту. Причем у нее еще хлеще ситуация: она заметила, когда уже списали эту самую плату. Это все еще терпимо. Повторюсь, если бы меня уведомили об этом, я бы не стал эту карту блокировать, а продолжил бы ее использование. Но на такой случай у банка "Русский Стандарт" есть отговорка, что клиент все должен отслеживать сам. Банк всегда ни при чем.Прошло немного времени, и банк решил меня обидеть снова. На этот раз сделал это центр поддержки.17.06.2016 звонил узнать свой тариф по дебетовой карте (он идет с обозначением "99.2", и на сайте его просто нет, поэтому самому все узнать нереально). Сообщил, что изменилось написание моего имени, что надо перевыпустить и исправить, все дела... Тут все хорошо. Вопросов нет. После перевыпуска намеревался положить на счет карты приличную сумму, чтобы получать проценты. Все детали хотел узнать по телефону службы поддержки. Объяснили, что, согласно тарифному плану, нужно выдержать два условия: должен быть положительный остаток на счете карты не менее 30 000 р. в текущем расчетном периоде и нужна хотя бы одна расходная операция на любую сумму в предыдущем расчетном периоде. Вроде бы, опять все хорошо. Далее 26.06.2016 звонил узнать о готовности карты. Да, карту сделали. 27.06.2016 забрал, активировал (каждое 30-е число месяца начинается новый расчетный период по карте), закинул денег на счет. В этот же день 27.06.2016 совершил ту самую нужную расходную операцию (покупка минеральной воды в продуктовом магазине), которая позволит мне получать проценты на положительный остаток в следующем расчетном периоде. 29.06.2016 еще раз звонил все уточнить! Чтобы точно не было никаких ошибок! 01.07.2016 положительный баланс карты был более 40 000 р. Позже еще раза в два увеличился, стало быть, я точно должен буду получить проценты на положительный остаток по счету карты. Но не тут-то было! 11.07.2016 или 12.07.2016 случайно (опять же случайно, все с этим банком получается только случайно) заметил в личном кабинете на сайте, что проценты начислены не будут! А причина следующая: нет требуемой расходной операции! Оказывается, что она отразилась на счете 30.06.2016! А это уже новый расчетный период. Напомню, что ни 17.06.2016, ни 29.06.2016 никто из сотрудников службы поддержки клиентов не сказал ни слова об отражении! Требовали сделать расходную операцию! Сделать! Сделать, а не сделать, и чтобы она отразиться успела! И я ее сделал! Про это самое отражение я узнал только 11.07.2016 или 12.07.2016 (точно не помню, не особо важно), когда в очередной раз позвонил и все узнал уже в третий раз! Банку просто плевать. Никто ни за что не отвечает. А-а-а... Это ж стандарт в России! Точно! В общем, я серьезно задумываюсь о замене банка. Надоело терпеть неприятные моменты...

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. У меня есть задолженность, почему ваши люди звонят на работу и мешают работать всем. Мой директор намерен писать на ваш банк и ваших сотрудников заявление в полицию. У него лопнуло терпение, и довожу до вашего сведения, что он не является моим поручителем и нечего ему звонить.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. У меня есть задолженность, почему ваши люди звонят на работу и мешают работать всем. Мой директор намерен писать на ваш банк и ваших сотрудников заявление в полицию. У него лопнуло терпение, и довожу до вашего сведения, что он не является моим поручителем и нечего ему звонить.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. У меня есть задолженность, почему ваши люди звонят на работу и мешают работать всем. Мой директор намерен писать на ваш банк и ваших сотрудников заявление в полицию. У него лопнуло терпение, и довожу до вашего сведения, что он не является моим поручителем и нечего ему звонить.

Здравствуйте. Являюсь клиентом-должником банка Русский Стандарт. С ноября 2014 года плачу ежемесячный платеж с задержками, так как не хватает средств. С октября 2015 года зарплатную карту Сбербанк заблокировал и списывает всю зарплату в счет погашения кредитов. Другого дохода у меня нет. Супруг получает около 20 тыс, но на нем ипотека и потребительский кредит... От зарплаты остается 5-6 тыс.  Двое несовершеннолетних детей.. Понимаю, что все это меня не оправдывает, но последние месяцы я просто занимала деньги у знакомых, но и им как-то надо отдавать... Мало того, на работу супруга поступают звонки о моей просрочке, но пару месяцев тому назад, сотрудник банка вообще превзошел всех и вся, и написал на моего супруга жалобу в ГУВД по Ставропольскому краю, обвинив его в превышении должностных полномочий!!! Копия жалобы имеется. Я не отказываюсь платить, и если сотрудники банка на самом деле записывают разговоры с клиентами, то в них можно услышать мои просьбы, мольбы о передаче моего просроченного кредита в суд. Прошу Вас разъяснить ЗАКОННЫЕ права банка по взысканию долга по кредиту, так как сотрудники банка говорят, дословно:" И.В. Вы в своём уме? Банку не выгодно подавать в суд!!! И есть другие меры воздействия на Вас!!!" Заранее спасибо. С уважением, Инна.

14.07.2013 года в ныне уже несуществующем отделении РСБ на Лиговском пр., мне была предложена и оформлена карта "Проездной", в те времена - бесплатно. И вот, спустя ровно 32 месяца, Банк в одностороннем порядке изменил условия тарифного плана и установил плату за годовое обслуживание (ПГО) в размере 300 руб. Поскольку ещё с 2014 года я перестал пользоваться этой картой как банковской, баланс на ней был нулевой, и я решил расторгнуть договор 107641502, для чего пришёл 16.05.2016 в офис банка на пр. Косыгина, и написал соответствующее заявление, рег.№ 7813-АРХ/9017. Карта была в этот же день и час заблокирована, оставалось выжидать 60 календарных дней, чтобы получить справку о закрытии счёта. Всё было безоблачно, как вдруг 11.06.2016 получаю SMS о том, что через 2 дня подходит срок платёжа по данной карте, 300 руб. Полез в ИБ, где в самом дальнем пыльном углу отыскалась июньская выписка по счёту этой карты с отрицательным балансом -300 руб. и указанной суммой к оплате до 14 июля. Странно. Звоню в колл-центр, девушка проверила все данные, и сообщила, что это ПГО, которое мне начислили... 1 июня, т.е. ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ после получения Банком заявления о расторжении договора! Девушка заверила меня, что это ошибка Банка, что она создала по этому поводу обращение №230194 (КП), и что в ближайшие дни мне дадут положительный ответ и требование платёжа будет аннулировано, а бежать в офис не нужно. Прошло два дня, и 13 июля прилетает очередная автоматическая SMS, дескать, сегодня последний день для внесения средств. Ну, думаю, так никуда не годится. Поехал на Косыгина. Написал заявление, рег.№ 7813-АРХ/13865, о том, что прошу аннулировать сумму ПГО. Операционист ещё раз успокоил, заверив, что начисление явно ошибочное и всё уладится. А уже на след.день, 14 июля, Банк списывает весь имеющийся остаток моих собственных средств с другой карты, открытой в рамках договора 107640936. Всего лишь 85 рублей, но с чего бы?! Захожу в ИБ, вижу комментарий к операции списания - "Автоматическое погашение задолженности по договору 107641502". А до выписки по карте "Проездной" через ИБ уже не добраться, исчезла. Снова еду на Косыгина. Пишу очередное заявление, рег.№ 7813-ОКП/13992. Операционистка разводит руками, предлагает ждать обработки всех этих заявлений. Сколько? Может неделю, может месяц.Итак. В рамках этой истории, в банке сейчас три заявления:- обращение через колл-центр №230194 (КП) от 11.07.2016;- заявление, рег.№ 7813-АРХ/13865 от 13.07.2016;- заявление, рег.№ 7813-ОКП/13992 от 14.07.2016.Ну и плюс заявление, рег.№ 7813-АРХ/9017 от 16.05.2016 о расторжении договора 107641502, с чего всё и началось. Дабы больше не тратить сил и нервов, прошу Банк максимально ускорить решение проблемы, аннулировать ПГО и закрыть счёт по Договору 107641502, а также вернуть списанные 85 руб. по Договору 107640936.

11 мая заключил договор и получил кредитную карту. При заключении договора мне предложили подключить смс-информирование, страхование и т.д. От всего отказался, сказал не надо. Сегодня, спустя два месяца с карты списываются деньги, причем без отражения в интернет-банке, без отражения в  выписке. Просто с утра была одна сумма, а вечером другая. Звоню в колл-центр - это плата за страховку, которую подключили без моего согласия, даже наоборот, вопреки. Молодцы, пять баллов! Втихую списать, авось не заметят. Буду подбирать новый банк. Ваш клиент с 2010 года.

11 мая заключил договор и получил кредитную карту. При заключении договора мне предложили подключить смс-информирование, страхование и т.д. От всего отказался, сказал не надо. Сегодня, спустя два месяца с карты списываются деньги, причем без отражения в интернет-банке, без отражения в  выписке. Просто с утра была одна сумма, а вечером другая. Звоню в колл-центр - это плата за страховку, которую подключили без моего согласия, даже наоборот, вопреки. Молодцы, пять баллов! Втихую списать, авось не заметят. Буду подбирать новый банк. Ваш клиент с 2010 года.

Ситуация следующая. В банке Русский Стандарт была оформлена кредитная карта. Номинал карты 50 000 рублей. Год выпуска: 2005. В виду определенных обстоятельств кредит закрыт по заключительному требованию Банка в 2008г. оплата была внесена через кассу банка. Счет закрыт.  29.06.2016 г. поступило 2 звонка от коллекторского агенства с требованием в пользу банка выплатить 51 000 рублей якобы по просрочке по переданному им долгу. При попытке объяснить, что в настоящий момент решил уточнить информацию в самом банке. Позвонил, в банке долго поднимали информацию, а потом сказали, что действительно есть задолженность в сумме (ВНИМАНИЕ!) 210 000 рублей. Также в банке утверждают, что кредит не закрыт, а заключительное требование датировано концом 2009 года, хотя кредит был полностью оплачен в 2008 году по опять же выданному ими Заключительному требованию.Дополнительно есть еще момент. Полтора года назад мне из этого же банка звонили на мой мобильный номер телефона, искали совсем другого человека. Якобы он указал мой номер телефона при оформлении кредита, теперь не платит, они его ищут. Звонили каждый день по несколько раз в течение месяца. Я обратился в банк по электронной почте, описал ситуацию, написал что клиентом и заемщиком банка не являюсь, попросил разобраться в ситуации. Через 3 дня Мне пришел ответ с извинениями и что Банк во всем разобрался и проблема урегулирована. Как оказалось "урегулирование" было временным, так еще и с прицепом.Повторный звонок поступил 14.07.2016г. опять же от коллекторского агенства с требованием погасить "задолженность" уже в размере 52 000 рублей. Я разъяснил сложившуюся ситуацию представителю коллекторского агенства, но до конца меня слушать не стали, повесили трубку на 5-й минуте разговора. В течение 8 лет от банка не поступало каких-либо уведомлений ни по почте, ни по СМС, ни по электронной почте. И тут такой коленкор. Объясните, что это за бред или это целенаправленное вымогательство и мошеннические действия?Заявления и жалобы в Прокуратуру, Цб РФ, Роскомнадзор как на банк, так и на коллекторское агенство о нарушениях Федерального закона РФ № 152 «О персональных данных», Федерального закона ПФ № 359-ФЗ «О банках и банковской деятельности», Гражданского кодекса РФ готовы.

Добрый день! По картам Банка Русский стандарт некорректно отображается информация в интернет-банке и мобильном банке. При поступлении на счет дебетовых карт сумма отображается в интернет-банке и в мобильном. При дальнейшем переводе денежных средств через несколько дней снимается комиссия за пользование кредитными средствами, хотя кредитный лимит по картам не предусмотрен. Ранее, в июне, была оставлена жалоба по одной из карт. Проценты были возвращены в течение 2-х недель. Повторная ситуация произошла по другой карте. При повторном размещении жалобы, которая была оставлена 20.06.2016, решения нет. Обращаю внимание, что по карте, по которой было принято решение Банком, повторно были списаны проценты за аналогичную ситуацию. Почему клиент должен платить проценты, якобы за пользование кредитными средствами, когда денежные средства отображаются на счете?!

Добрый день! По картам Банка Русский стандарт некорректно отображается информация в интернет-банке и мобильном банке. При поступлении на счет дебетовых карт сумма отображается в интернет-банке и в мобильном. При дальнейшем переводе денежных средств через несколько дней снимается комиссия за пользование кредитными средствами, хотя кредитный лимит по картам не предусмотрен. Ранее, в июне, была оставлена жалоба по одной из карт. Проценты были возвращены в течение 2-х недель. Повторная ситуация произошла по другой карте. При повторном размещении жалобы, которая была оставлена 20.06.2016, решения нет. Обращаю внимание, что по карте, по которой было принято решение Банком, повторно были списаны проценты за аналогичную ситуацию. Почему клиент должен платить проценты, якобы за пользование кредитными средствами, когда денежные средства отображаются на счете?!

Добрый день. Являюсь клиентом банка с 2006г.  Недели 2 назад мне настойчиво звонил молодой человек из московского офиса и уговорил оформить карту (я не сразу согласилась). Он заверил, что карту оформят быстро и мне её доставят или я сама заберу. 10.07.16 пришла смс о готовности карты и что со мной свяжется курьер. Сегодня 14.07.16 звоню в колл-центр, спрашиваю могу ли ли я сама эту карту забрать, т.к. я уезжаю в командировку. Ответ был "нет". А когда свяжется курьер и доставит тоже неизвестно. Мне кажется, что банк не заинтересован в качественном обслуживании клиентов, а время моё на звонки потратили только!

09.06.2016 по моей карте было совершенно мошенническое действие. 10.06 я обратилась в отделение банка с просьбой мне выдать выписку с лицевого счета. Сотрудник банка сказал, что она не сформирована и просил придти через 3 дня. 14.06 мне была выдана справка, что списания денег по мошенничеству были произведены 12.06 и больше никакой информации там не было. На мою просьбу выдать подробную выписку сотрудник банка С-нов А.Д. попросил написать заявление, что я и сделала 14.06, в 10.24 им было заявления принято. При моем многократном обращении в CAII центр было одно объяснение, что данное заявление на рассмотрении. И только 07.07 сотрудник банка объяснил мне, что С-нов А.Д. приложил скан заявления другого клиента. Вопрос - как сотрудники CAII- центра могут не видеть, что приложено заявление от другой фамилии и с другой просьбой по заявлению, если я четко представлялась и озвучивала суть моего заявления?! 07.07 мне пришлось повторно писать данное заявление. Сегодня 14.07.2016 и я до сих пор не могу получить подробную выписку, которая должна предоставляться клиенту по первому требованию предоставить ее следователю внутренних органов, т.к. было возбуждено уголовное дело. Уже создается впечатление, что сотрудники банка намеренно тянут время.

Перевёл собственные средства между своими карточными счетами и недосчитался 11 800 рублей! Оказывается это комиссия такая в Русском Стандарте! Не кредитные средства, а свои! Естественно, при переводе эта сумма нигде не фигурирует )). Отменить операцию тоже нельзя!  Такого не встречал ни в одном банке!

Я обратилась в банк 04.02.2016 по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Косыгина д. 24, с просьбой посчитать остаток моей задолженности по моей кредитной карте RSB Travel Classic (MC) номер счета карты 40817810400985****55 с целью полного погашения долга. Меня обслуживала Н-ва Е. А., заместитель руководителя, она озвучила сумму 97 300 для полного погашения долга. Я данную сумму внесла на счет, что могу подтвердить приходным кассовым ордером № 4322 от 04.02.2016. Сейчас 13.07.2016 мне пришло смс сообщение с просьбой погасить неустойку в размере 1 500 рублей, она образовалась в результате неуплаченного процента в размере 0,32 руб., откуда она взялась? Если я попросила посчитать полностью весь остаток долга и погасила его. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне ответ в кратчайшие сроки, иначе я буду вынуждена обратиться с жалобой в суд и в Центральный Банк о том, что Вы преднамеренно вводите клиентов в заблуждение для того, чтобы вымогать лишние деньги

Здравствуйте! Обратился сегодня в офис "Отрадное" для открытия депозита. Сначала все было замечательно, только вошёл, сразу пригласили к сотруднику банка, начали оформление депозита, сотрудник вежливый, все вроде бы хорошо. Но... Оформление продлилось около часа, потом попросили пройти к другой стойке для кассовой операции. Там пришлось ждать своей очереди. Не дождался. Попросил анулировать уже подписанный договор. В результате потерял полтора часа, так ничего и не добившись. Такого бардака я ни в одном банке не видел! Больше ни сам туда не обращусь и никому не советую! Выбирайте другие банки! Позвонил по телефону горячая линия по качеству обслуживания 8-800-200-6-204, дозвонился с третьей попытки, каждый раз ожидая по несколько минут. Видимо не я один хотел высказать свои претензии! Оператор, выслушав, спросила:"Вы хотите предъявить претензию?" Просто издевательство! Можно подумать, что я хотел выразить благодарность за напрасно потраченное время и опоздание на работу! PS. За время моего пребывания там было ещё 3 конфликтных ситуации. Это наводит на неприятные мысли по поводу данного банка...

Добрый день. Надеюсь, комментарии читают сотрудники банка и смогут помочь в сложившейся ситуации.01.07.2016 осуществил перевод денежных средств с карты другого банка на карту Русского Стандарта. Средства поступили на счёт карты Русского Стандарта 05.07.2016, и в этот же день были сняты мной через банкомат. Спустя 1.5 часа после снятия средств - все карты (Банк в кармане, Депозит, Банк в Кармане Голд) были временно заблокированы (о чём меня оповестили при помощи СМС).12.07.2016 предоставил в ближайшее по месту жительства отделение банка справку за последние 2 месяца о движение денежных средств на карте банка, с которого переводились средства, а также заявление в свободной форме о причине перевода.Сегодня узнал, что в разблокировании всех карт отказано, без уточнения причин. Всегда был лоялен к вашему банку, являюсь клиентом уже несколько лет и не собирался заканчивать сотрудничество, т.к. продукты предоставляемые вашим банком на данный момент меня устраивают. Если от меня требуется какая-то дополнительная информация для того, чтобы карты были разблокированы - я готов её предоставить.

Доброго дня! В 2012 г. получил 3 дебетовые карты в этом банке, плюс в нагрузку всучили "Транспортную карту". Я отказывался, но "Мы всем даем! Она же бесплатная! Она вас не обременит!".Я конечно ей ни разу не пользовался, ибо незачем. Забыл этот банк давно, но в прошлом году приходит SMS: "У Вас задолженность 100 рублей" по этой карте. Что-как-почему? Естественно, оказалось, что каким-то макаром в 2015 г. эта карта вдруг стала активирована, и теперь будь добр - рассчитайся. Барышни там в колл-центре конечно броневые сидят, скрипты отлично знают. Разозлили они меня в итоге, заплатил я эти 100 рублей, заблокировал карту. Забыл этот банк, как страшный сон... Но ненадолго)). В 2016 - "У Вас задолженность 300 рублей по транспортной карте" - ?! "Вы заблокировали карту, но не закрыли счет, поэтому Банк начислил Вам комиссию по тарифам Банка". Причем закрыть счет через ИБ нельзя - будь добр в отделение банка придти, вживую пообщаться. Не хочу я тратить свое время на эти прогулки, тем более нет вашего отделения в ближайшей доступности.Ну что ж, молодцы вы там. Тренд подхватили. Вводите абсолютно абсурдные тарифы. Счет с нулевым оборотом уже несколько лет, но комиссию не забываете выдумывать за него. Я и так к этому банку плохо относился, а теперь и подавно.

Доброго дня! В 2012 г. получил 3 дебетовые карты в этом банке, плюс в нагрузку всучили "Транспортную карту". Я отказывался, но "Мы всем даем! Она же бесплатная! Она вас не обременит!".Я конечно ей ни разу не пользовался, ибо незачем. Забыл этот банк давно, но в прошлом году приходит SMS: "У Вас задолженность 100 рублей" по этой карте. Что-как-почему? Естественно, оказалось, что каким-то макаром в 2015 г. эта карта вдруг стала активирована, и теперь будь добр - рассчитайся. Барышни там в колл-центре конечно броневые сидят, скрипты отлично знают. Разозлили они меня в итоге, заплатил я эти 100 рублей, заблокировал карту. Забыл этот банк, как страшный сон... Но ненадолго)). В 2016 - "У Вас задолженность 300 рублей по транспортной карте" - ?! "Вы заблокировали карту, но не закрыли счет, поэтому Банк начислил Вам комиссию по тарифам Банка". Причем закрыть счет через ИБ нельзя - будь добр в отделение банка придти, вживую пообщаться. Не хочу я тратить свое время на эти прогулки, тем более нет вашего отделения в ближайшей доступности.Ну что ж, молодцы вы там. Тренд подхватили. Вводите абсолютно абсурдные тарифы. Счет с нулевым оборотом уже несколько лет, но комиссию не забываете выдумывать за него. Я и так к этому банку плохо относился, а теперь и подавно.

Здравствуйте. Не могла оставить банк Русский Стандарт без отзыва, который многим послужил бы замечательным показатель, советом, с кем не нужно связываться ни при каких условиях. Моя история, как оказалась, длится уже около 3х лет, а узнала я про неё только на днях. В 2011 году я успешно погасила кредит в Русском Стандарте, после которого мне предложили воспользоваться кредитной картой. Картой пользовалась пару лет и в 2013 г. решила её полностью закрыть, что и сделала. Внесла на карту сумму, которой не хватало и вышла в задолженность 0. В июне 2016 г. я получаю письменное уведомление от МБА Финанс о том, что я являюсь злостным неплательщиком, и что на моё имущества, если я в ближайшее время не свяжусь с банком, накладывают арест. После разговора с сотрудником МБА Финанс ситуация не прояснилась, а только запуталась. Сотрудник этой организации обязывает меня оплатить непонятную сумму, не поясняя её, отправляя с моими вопросами в банк. Вчера я посетила банк и пришла к дикому недоумению. На мои вопросы: из чего образовалась задолженность? На основании чего были начислены пени и неустойки? Какую точную сумму я должна оплатить на 12.07.2016 г.? И почему после оплаты я не могу получить справку о погашенной задолженности? Мне не смогли ответить ничего внятного. Я стала требовать руководителя. Оказалось, что после погашенной суммы, спустя месяц, мне начислили пени, о которых я не знала и естественной не оплатила. Сумма 261 руб. Вот на них-то мне в дальнейшем и стали начислять проценты, пени и неустойки, которые на сегодня складываются в сумму 14 000. Звонков, писем я не получила. Я понятия не имела, что с банком меня связывает задолженность. Неужели, при погашении кредита в сумме 41 000 руб, я не нашла бы 261 руб. за проценты? Сейчас я собираю документы для суда. Руководитель банка подсказала, что можно попробовать заявлением попросить банк снять все неустойки и оплатить проценты, так как не была в курсе всего происходящего. Оказалось, что МБА Финанс в письме указывая сумму к оплате 9 000 тыс., не включают неустойку. Т.е. они говорят, что я должна оплатить примерно 9 000, а в банке узнаю примерно 14 000, и никто не может мне назвать точную сумму для оплаты долга. Нет даже такого документа, на который я могла б сослаться. Ни операционист, ни руководитель, ни сотрудник МБА финанса так и не сказали до сих пор о точной сумме задолженности. Мне только предложили звонить каждый день в банк до ноября и узнавать, не начислены ли какие пени неустойки, и только по истечению 90 дней я смогу взять справку о погашенной задолженности. Вчера я потратила 3 часа на решение вопросов, которые так и не решились. Сегодня до меня дозванивается сотрудник МБА Финанса, требуя отчёт об оплате, на сумму 9 000 тыс. Я ей задаю встречный вопрос, почему мне говорят не о точной сумме к оплате, если я оплачу только 9 000, не зная, что полной суммой задолженности является сумма в 14 000, мне опять начнут начислять неустойки. Сотрудница просто кинула трубку и после не перезванивала, и не отвечала на звонки. Надеюсь, этот вопрос решится в досудебном порядке.