27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Банк навязал мне карту,а сотрудник всячески помогал мне что б лимит был больше,фактически менеджер подсказывал мне что нужно писать что б банк одобрил максимальный лимит. Я несколько лет исправно платил,до того момента пока не зашился. Я подал в суд на банкротство,но банк это не волнует,он продолжает звонить ладно бы мне,а то именно что мне не звонят,а звонят на те номера,которые были указаны на другие номера,те номера,которые были указаны в ранее погашенных и закрытых договорах. Звонят,угрожают,оскорбляют и хамят третьим лицам !!! Обратите внимание - мне они не звонят,хотя я от них не скрываюсь и мой номер у них есть !!! Я никому не советую связываться с этим банком !!! Это ужасный,хамский банк,банк для которого законы не существуют !!!

Сегодня зашел в свой интернет- банк, а у меня там три депозита в евро, долларах и рублях стоят нули. Номера счетов и дата открытия все правильно, но обнуленные. Это банк так играет на нервах вкладчиков?

Сегодня зашел в свой интернет- банк, а у меня там три депозита в евро, долларах и рублях стоят нули. Номера счетов и дата открытия все правильно, но обнуленные. Это банк так играет на нервах вкладчиков?

Добрый день.Заказал комплект карт Империя Платинум за 15 000руб. В кредитной карте отказали, поэтому получил дебетовую карту, так как думал пользоваться. Но карту я не активировал и не пользовался, и попросил банк закрыть ее без удержания годовой оплаты, т.к. я клиент старый, хранил депозиты, имею другие продукты банка. Сегодня позвонили, какое то хамло с номера 8 495 221**11, сообщили что Вы должны заплатить деньги. Представитель банка - что за бред? Почему вы не закрываете карту, если я ей не пользовался?!

Уважаемые сотрудники Банка! Ранее через СМИ и в рекламе СПБ метрополитена указывалось, что использование транспортной карты для Клиентов Банка является бесплатным. Но, по непонятной причине, Банк ввел оплату за данный сервис в размере 300 рублей в год. Считаю, что это действие Банка противоречит нормам этического и делового сотрудничества, так как правила были значительно изменены в пользу банка, а информирования через СМИ и в рекламе метро не было. Клиентам Банка следует подать жалобы в ФАС и в ЦБР. По этой причине прошу потенциальных клиентов воздержаться от сотрудничества с Банком Русский Стандарт, а Банку необходимо извиниться перед клиентами и вернуть денежные средства пользователям услуги Транспортная Карта. Также прошу рассмотреть Банк вопрос о возврате за использование транспортной карты клиента по Договору №106926631 в индивидуальном порядке, так как карта была утеряна и заблокирована и каких-либо действий по карточному счету не было за последний год. Договор с Банком расторгнут.С уважением, бывший Клиент Банка Михаил

Видимо банк пустился во все тяжкие. Без предупреждения сняли 300 рублей за транспортную карту, которой я пользовался как проездным два года, но не пользовался как банковской картой. Представляете ощущение, когда из банка, которым вы не пользуетесь уже два года, приходит уведомление, что у вас долг 300 рублей и ничего сделать уже нельзя. Они изменили тарифы, но даже не удосужились предупредить об этом заранее через смс или по и-мейл. Я оказывается должен был сам к ним на сайт заходить и разбираться в том море приказов, которые они принимают каждый день. И ведь юридически не подкопаться. Но почему уважающие себя организации все-таки об этом предупреждают, а эти "бандиты" лишь бы что-то содрать перед своим неминуемым разорением? Не пользуйтесь их услугами, они и вас так же подставят.

Уже около года достают звонками по поводу моего знакомого, который взял кредит. Объяснял что с этим человеком я давно не общаюсь и разрешения указывать мой номер телефона ему не давал. Просил удалить мой номер из базы. Продолжают звонить, мало того узнали телефон моей жены и звонят ей, хотя она и раньше с этим человеком не общалась. Последний раз за 10 мин. поступило почти 10 звонков, я сбрасываю они набирают, а я за рулём. Звонят с сотовых, неизвестно на кого зарегистрированных, представляются отделом по взысканию задолженности банка Русский Стандарт. Если не успокоятся придётся обращаться в Прокуратуру.

Уже около года достают звонками по поводу моего знакомого, который взял кредит. Объяснял что с этим человеком я давно не общаюсь и разрешения указывать мой номер телефона ему не давал. Просил удалить мой номер из базы. Продолжают звонить, мало того узнали телефон моей жены и звонят ей, хотя она и раньше с этим человеком не общалась. Последний раз за 10 мин. поступило почти 10 звонков, я сбрасываю они набирают, а я за рулём. Звонят с сотовых, неизвестно на кого зарегистрированных, представляются отделом по взысканию задолженности банка Русский Стандарт. Если не успокоятся придётся обращаться в Прокуратуру.

Доброго дня!Сегодня звонил очередной "умник" НЕ представился, УГРОЖАЛ И ПУГАЛ. Звонок с номера +7904100**12 на номер +7909****839 в 11:49. Уберите клоунов от телефона. Прошу разобраться, принять меры. Или может сразу в Центробанк доложить? Думаю, мы с БРС не устраиваем друг друга. Посему, "сотрудничество" более невозможно. Все претензии прошу предъявить в судебном порядке.

Интернет-банк стал давать неверную информацию. Вчера, 11 июля 2016г примерно в 15:00-15:30 зашел в ИБ и обнаружил, что на моем вкладе нет денег ( 0 рублей). Сам вклад (название, срок, ставка, автопролонгация – “вкл”) отображаются верно, а денег не видно. По картам же все остатки отображены верно. Подумал, что могут быть 2 варианта. Либо кто-то украл вклад, либо неверное отображение в ИБ (что более вероятно). В отделении получил справку о состоянии счета (вклад цел, все нормально). Вернулся домой, открыл ИБ, сумма верная. Но сегодня (12 июля) примерно в 10:30 дважды вошел в ИБ, опять отображается, что на вкладе 0 руб. Исправьте это, пожалуйста. Раньше регулярно проверял - такого не было! Нельзя так пугать клиентов. Хорошо у меня под боком есть офис банка и вчера у меня был выходной. А если человек где-то в отпуске такое заметит - это стресс, головная боль и испорченный отпуск.

Интернет-банк стал давать неверную информацию. Вчера, 11 июля 2016г примерно в 15:00-15:30 зашел в ИБ и обнаружил, что на моем вкладе нет денег ( 0 рублей). Сам вклад (название, срок, ставка, автопролонгация – “вкл” отображаются верно, а денег не видно. По картам же все остатки отображены верно. Подумал, что могут быть 2 варианта. Либо кто-то украл вклад, либо неверное отображение в ИБ (что более вероятно). В отделении получил справку о состоянии счета (вклад цел, все нормально). Вернулся домой, открыл ИБ, сумма верная. Но сегодня (12 июля) примерно в 10:30 дважды вошел в ИБ, опять отображается, что на вкладе 0 руб. Исправьте это, пожалуйста. Раньше регулярно проверял - такого не было! Нельзя так пугать клиентов. Хорошо у меня под боком есть офис банка и вчера у меня был выходной. А если человек где-то в отпуске такое заметит - это стресс, головная боль и испорченный отпуск.

01.07.2016 совершил покупку с использованием виртуальной карты. В итоге оказалось, что списали сумму два раза. При звонке "специалистам" сказали, что запрос на авторизацию был один, а списание произошло дважды. Несмотря на очевидный косяк банка, мне пришлось самому бегать по их отделениям, а оно осталось одно на весь город, на другом конце города. В результате двухчасового сидения в их офисе выяснилось, что их "специалисты" не могут сделать выписку по виртуальной карте. Предложили только написать заявление на возврат в свободной форме, а это опять тащиться на другой конец города после работы. Более того, непонятно будут ли по заявлению какие-то движения. Думаю, написать сразу в Центробанк будет эффективнее и сэкономит кучу времени и нервов. В общем с технологиями виртуальных карт у них ВСЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО.

01.07.2016 совершил покупку с использованием виртуальной карты. В итоге оказалось, что списали сумму два раза. При звонке "специалистам" сказали, что запрос на авторизацию был один, а списание произошло дважды. Несмотря на очевидный косяк банка, мне пришлось самому бегать по их отделениям, а оно осталось одно на весь город, на другом конце города. В результате двухчасового сидения в их офисе выяснилось, что их "специалисты" не могут сделать выписку по виртуальной карте. Предложили только написать заявление на возврат в свободной форме, а это опять тащиться на другой конец города после работы. Более того, непонятно будут ли по заявлению какие-то движения. Думаю, написать сразу в Центробанк будет эффективнее и сэкономит кучу времени и нервов. В общем с технологиями виртуальных карт у них ВСЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО.

Можно уже разобраться с вашими работниками. На каком основании они звонят мне помимо того что домой по несколько раз и угрожают, так еще придумали звонить на работу. Причем кредит у вас я не брала, его брала моя дочь и она каждый месяц вносит деньги. Мы вместе не живем. На каком основании беспокоят меня?! Если это не прекратится, я буду жаловаться в Прокуратуру. Звонит и представляется Б-нов.

Можно уже разобраться с вашими работниками. На каком основании они звонят мне помимо того что домой по несколько раз и угрожают, так еще придумали звонить на работу. Причем кредит у вас я не брала, его брала моя дочь и она каждый месяц вносит деньги. Мы вместе не живем. На каком основании беспокоят меня?! Если это не прекратится, я буду жаловаться в Прокуратуру. Звонит и представляется Б-нов.

Добрый день. Вроде банк и начислил бонусы 5 % с категории путешествия как и обещал, и я обрадовалась, но радость была недолгой... Бонусы начисляются на отдельный счет, с которого их надо выводить на карту, либо в оплату услуг. В этом и есть весь прикол, новый способ дурить клиентов. Деньги со счета этого никуда вывести нельзя -ни на на карту, ни куда-либо еще, выдает ошибку. Получается вроде банк и исполнил свои обещания, выплатил бонус на счет, только вот как им воспользоваться это уже не их видимо проблема. Надеюсь здесь мне помогут и решат проблему. Нельзя так трепать нервы клиенту. Скриншоты с ошибками были отправлены на вашу внутреннюю почту специалисту Г-вой. Номер счета кэшбэк №106447461.

Добрый день. Вроде банк и начислил бонусы 5 % с категории путешествия как и обещал, и я обрадовалась, но радость была недолгой... Бонусы начисляются на отдельный счет, с которого их надо выводить на карту, либо в оплату услуг. В этом и есть весь прикол, новый способ дурить клиентов. Деньги со счета этого никуда вывести нельзя -ни на на карту, ни куда-либо еще, выдает ошибку. Получается вроде банк и исполнил свои обещания, выплатил бонус на счет, только вот как им воспользоваться это уже не их видимо проблема. Надеюсь здесь мне помогут и решат проблему. Нельзя так трепать нервы клиенту. Скриншоты с ошибками были отправлены на вашу внутреннюю почту специалисту Г-вой. Номер счета кэшбэк №106447461.

Добрый день! Крайне возмущена обслуживанием в офисе г. Казань, ул. Чистопольская, 33Б. Пишу по просьбе обманутой матери. Расскажу все по порядку. В начале июня ей поступил звонок с предложением по карте без годового обслуживания. Сотрудник сказал, что воспользоваться картой можно при желании в случае необходимости. Несмотря на мои увещевания, мама дала согласие. И также без моего ведома поехала в офис за картой, о чем вскоре и пожалела. Карта со звучным названием "Десятка", без годового обслуживания, с предусмотренной рассрочкой по кредиту. Сотрудница Е-ва Д.О. без зазрения совести сообщила, что кредитного лимита по карте не будет. Чтобы кредитный лимит появился, надо получить дополнительную карту либо перевести деньги на телефон. Документы были оформлены, выданы. Черным по белому прописано, что все платные услуги не подключены. Условий оплаты сотрудница не сообщила, так же как и даты не определила. На руку здесь сыграло злодейке, что мама была без очков и плохо себя чувствовала. Что же мама выяснила, когда обратилась с вопросом на горячую линию банка? Оказалось, что сотрудница оплатила с новой кредитной карты "Десятка" подарочную карту на 1000 рублей. Таким образом, по вышеупомянутой карте "Десятка" возникла задолженность в 1000 рублей, плюс списалась комиссия за открытие подарочной карты - 150 рублей, а также списалась комиссия за смс-сервис 50 рублей (который якобы не подключен). О необходимости платить мама узнала из письма с графиком платежей. Получается, если бы письмо по каким-то причинам не пришло, мама могла и не узнать о датах оплаты, что могло спровоцировать дальнейший выход в просроченную задолженность со всеми вытекающими из этого последствиями. Мама уже оставила жалобу на горячей линии банка. Прошу разобраться в ситуации. Уточнить, по какой причине не были раскрыты истинные условия обслуживания карты?  Почему сотрудник не выдал чеки по операции оплаты подарочной карты (мама сообщила, что сотрудница проводила манипуляции с картами сама, через банкомат! чеки забрала себе)? Идентификацию по карте сотрудник также не провел. В случае ошибки при переводе, мама не смогла бы предъявить претензии по отсутствию лимита по предоплаченной карте без чеков. В настоящий момент планируем закрыть все кредитные продукты, как мамы, так и мои в этом банке.

Добрый день!Крайне возмущена обслуживанием в офисе г. Казань, ул. Чистопольская, 33Б. Пишу по просьбе обманутой матери. Расскажу все по порядку. В начале июня ей поступил звонок с предложением по карте без годового обслуживания. Сотрудник сказал, что воспользоваться картой можно при желании в случае необходимости. Несмотря на мои увещевания, мама дала согласие. И также без моего ведома поехала в офис за картой, о чем вскоре и пожалела. Карта со звучным названием "Десятка", без годового обслуживания, с предусмотренной рассрочкой по кредиту. Сотрудница Е-ва Д.О. без зазрения совести сообщила, что кредитного лимита по карте не будет. Чтобы кредитный лимит появился, надо получить дополнительную карту либо перевести деньги на телефон. Документы были оформлены, выданы. Черным по белому прописано, что все платные услуги не подключены. Условий оплаты сотрудница не сообщила, так же как и даты не определила. На руку здесь сыграло злодейке, что мама была без очков и плохо себя чувствовала. Что же мама выяснила, когда обратилась с вопросом на горячую линию банка? Оказалось, что сотрудница оплатила с новой кредитной карты "Десятка" подарочную карту на 1000 рублей. Таким образом, по вышеупомянутой карте "Десятка" возникла задолженность в 1000 рублей, плюс списалась комиссия за открытие подарочной карты - 150 рублей, а также списалась комиссия за смс-сервис 50 рублей (который якобы не подключен). О необходимости платить мама узнала из письма с графиком платежей. Получается, если бы письмо по каким-то причинам не пришло, мама могла и не узнать о датах оплаты, что могло спровоцировать дальнейший выход в просроченную задолженность со всеми вытекающими из этого последствиями. Мама уже оставила жалобу на горячей линии банка. Прошу разобраться в ситуации. Уточнить, по какой причине не были раскрыты истинные условия обслуживания карты?  Почему сотрудник не выдал чеки по операции оплаты подарочной карты (мама сообщила, что сотрудница проводила манипуляции с картами сама, через банкомат! чеки забрала себе)? Идентификацию по карте сотрудник также не провел. В случае ошибки при переводе, мама не смогла бы предъявить претензии по отсутствию лимита по предоплаченной карте без чеков. В настоящий момент планируем закрыть все кредитные продукты, как мамы, так и мои в этом банке.

27.04.2016 я обратилась в отделение банка и 2 раза сказала операционисту (так как с первого раза она почему-то не поняла) дословно: «Я хочу закрыть ВСЕ карты, расторгнуть ВСЕ договора, то есть прекратить ВСЕ отношения с банком». Сегодня зашла в личный кабинет и вижу незакрытый счёт под названием «Вклад до востребования «Накопительный счёт (отдел)» ТП№ 0001. Объясните мне, пожалуйста, какими ещё словами я должна была донести до сотрудницы банка смысл слова «все»? Прошу закрыть этот счёт без моего визита, тем более, что я не просила его открывать и никогда им не пользовалась. При этом прошу не открывать на меня никаких счетов и никаких карт и не заключать со мной никаких договоров. Оставлять что-то в этом заведении равносильно тому, что в чистом помещении оставить после посещения грязного плохо пахнущего человека егоноски (прошу прощения за ассоциацию).