27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте! 14.06.2016 года обслуживалась в доп.офисе у метро Новогиреево. Оформляла долгожданную заявку на расторжение вклада (ждала сроки). Так же хотела закрыть карту Банк в кармане, которую мне обманом оформила ранее при открытии вклада другая сотрудница этого же отделения (писала здесь об этом отдельно). Операционист направила закрывать карту в кассу, в которой на тот момент уже больше часа обслуживалась одна женщина (я просидела только в очереди более 50 минут и могла наблюдать всю картину). Поэтому в кассу уже была очередь из 7 человек. Просидеть в очереди ещё час и не успеть к закрытию у меня желания не было. Поэтому я не смогла закрыть карту.  При оформлении заявки на расторжении вклада об этом сразу пришло смс. А когда я пришла домой обнаружила от банка ещё смс, которая пришла 3 минутами позже предыдущей (т.е. когда я была ещё в отделении), в которой говорилось, что активирован пакет "Банк в кармане" и выпущена виртуальная карта! Я была в шоке - пришла закрывать одну карту, так мне выпустили новую - хоть и виртуальную! Опять без объяснений! И без подписания каких-либо заявлений на эту тему! Что за беспредел творится в отделениях - сначала обманом навязывают карту "Банк в кармане"  (сотрудница так представила, что эта карта тоже связана с вкладом и её нельзя не оформить и я должна за ней непременно прийти и, замечу, только во второй раз я получила и карту Депозит, которая и оказалась ко вкладу. Я же потратила лишний час, чтобы забрать ненужную карту, и нужную карту Депозит, которую, как я случайно выяснила, должна была получить сразу!) Теперь, когда я хочу закрыть карту, которая не нужна, мне подключают новую услугу! Дальше - прихожу 16 июня туда же, сразу в кассу.  Оказалось, чтобы закрыть Банк в кармане и снять 250 руб. взятые ранее якобы для активации карты, нужно заплатить  комиссию! Но можно бесплатно перевести их по реквизитам в другой банк. Спрашивается - почему я не могла этого сделать 14 числа? Получается другая сотрудница совершенно некомпетентна - отправляла меня зачем-то в  кассу закрывать карту, когда сама могла принять заявление на перевод, так ещё и левую виртуальную карту открыла!  Я написала  заявление на перевод и  до сих пор деньги не пришли! Сотрудник не потрудилась меня предупредить, что договор закрывается через 60 дней и деньги перечислят не раньше этого срока! Даже здесь не все гладко - не могу получить 250 руб. спокойно и самой пришлось звонить спрашивать почему не осуществлен перевод! Смешно…. Так же я спросила про неизвестно откуда взявшуюся виртуальную карту. Операционист, посмотрев в программе, сделала удивленное лицо и объявила, что это был по всей видимости сбой и программа сама открыла мне карту и прошлый сотрудник ничего не делал! Сейчас в интернет-банке так и висит эта единственная карта и я не могу спокойно распрощаться с этим банком и забыть о нем  как о страшном сне, о всех его косяках и навязываниях ненужных продуктов и о потраченных часах впустую! Уважаемые сотрудники, закройте мне пожалуйста виртуальную карту таким же сбоем, как её и открывали!Отпустите меня с миром! Я не хочу больше идти к вам, чтобы убить ещё час своего времени! Кстати, для тех кто ещё не в курсе - если захотите закрыть вклад - не ждите, что сможете сделать это день в день при даже минимальной сумме! Деньги мне вернули только через 2 дня! Столько обмана и неприятных моментов, всплывающих постфактум я ещё не встречала в своей банковской практике... Каждое мое обращение в банк сопровождалось обманом и не договариванием информации! Спасибо.

Пользуюсь давно кредитной картой Мастер-кард Голд - обслуживание стоит 3000 руб. в год, но по условиям договора на момент заключения пользование кредитными средствами обходилось мне 25% годовых.Тут на днях внезапно обнаружил, что с июня 2015 года мне этот процент изменили почти на 10% - до 34,9%! Без моего согласия, без доп. соглашений и прочего. Это же прямое нарушение банковской деятельности. На каком основании это произошло? Ужасное впечатление. Я я буду требовать возврата незаконно удержанных средств. Карту уже закрыл от греха подальше, но есть еще одна - как бы по ней не случилось похожее! Очень хотелось бы услышать разумное объяснение, но я даже представить не могу, как это можно всё объяснить?!

Наша семья является давними вкладчиками банка. Я и мой супруг имеем дебетовые счета в банке. До настоящего дня все в целом устраивало. Но вот докатилось и до нас. Между мной и банком «Русский стандарт» Пермский филиал по адресу г. Пермь, ул. Лебедева 34 07.05.2015 года был заключен договор на обслуживание банковской карты «Банк в кармане Мастеркард Голд». По условиям договора плата за обслуживание карты должна осуществляться только в случае активации карты и только за второй год обслуживания и в последующие годы. На сегодняшний день 06.07.2016 года мною карта не была активирована, не использовалась, никаких операций по карте не осуществлялось. В дальнейшем, использовать указанную карту не планировала. 04.07.2016 года банк «Русский стандарт» уведомил меня посредством СМС о наличии долга 3000 руб. за обслуживание указанной карты. 04.07.2016 года в офисе банка «Русский стандарт» по адресу г. Пермь, ул. Мира, 84 мною было написано заявление №5904-ОКП/5453 о несогласии с долгом. 06.07.2016 года банк «Русский стандарт» уведомил меня посредством СМС о принятии банком отрицательного решения по моему заявлению от 04.07.2016 года. Сегодня 06.07.2016 года мной подана жалоба в Роспотребнадзор Пермского края на действие банка. Не раз читали негативные отзывы на сайте о работе банка, но не думали,  что это коснется нас. Серьёзно задумались о выводе всех своих средств из банка "Русский стандарт". С уважением, Елена

Наша семья является давними вкладчиками банка. Я и мой супруг имеем дебетовые счета в банке. До настоящего дня все в целом устраивало. Но вот докатилось и до нас. Между мной и банком «Русский стандарт» Пермский филиал по адресу г. Пермь, ул. Лебедева 34 07.05.2015 года был заключен договор на обслуживание банковской карты «Банк в кармане Мастеркард Голд». По условиям договора плата за обслуживание карты должна осуществляться только в случае активации карты и только за второй год обслуживания и в последующие годы. На сегодняшний день 06.07.2016 года мною карта не была активирована, не использовалась, никаких операций по карте не осуществлялось. В дальнейшем, использовать указанную карту не планировала.04.07.2016 года банк «Русский стандарт» уведомил меня посредством СМС о наличии долга 3000 руб. за обслуживание указанной карты. 04.07.2016 года в офисе банка «Русский стандарт» по адресу г. Пермь, ул. Мира, 84 мною было написано заявление №5904-ОКП/5453 о несогласии с долгом. 06.07.2016 года банк «Русский стандарт» уведомил меня посредством СМС о принятии банком отрицательного решения по моему заявлению от 04.07.2016 года. Сегодня 06.07.2016 года мной подана жалоба в Роспотребнадзор Пермского края на действие банка. Не раз читали негативные отзывы на сайте о работе банка, но не думали,  что это коснется нас. Серьёзно задумались о выводе всех своих средств из банка "Русский стандарт". С уважением, Елена

Буду краткой. Муж 6 лет назад взял кредитную карту этого банка. По молодости и глупости ни в чем не разобрался. Сумма 118 тыс рублей. Уже 6 лет! Ежемесячно! он платит за эту кредитку и там денег нет! Раньше он пользовался ей, но за последний год мы не потратили с нее ни копейки. Месяц назад проверили карту, а на ней всего 5 тыс! Ежемесячный платеж 5 с лишним тысяч... За 6 лет мы отплатили вам за эту кредитку сполна, поэтому больше платить не собираемся! Грабеж! Хватит, покормили вас! Оказалось, каким-то образом на погашение  долга у нас стало уходить всего 5 процентов от платежа! А остальные куда?! Все ребята, отдыхайте, нам тоже деньги нужны.

Добрый день. В прошлом месяце начали звонить из банка по поводу задолженности сына, с которым мы сейчас не общаемся и живет он отдельно. В начале июня оставили на горячей линии жалобу о звонках на номера, которые не были оставлены как контактные (звонили в мае и июне мне и мужу). Звонки прекратились на пару недель, но теперь звонить начали по новой и ко всему прочему позвонили моей подруге и коллеге по работе, которая к моему сыну ну ни как не имеет отношения! При разговоре с сотрудницей банка, когда я спросила: на каком основании производятся звонки на не контактные номера телефонов, мне ответили что она может звонить на любые номера телефонов и с ее стороны это законно. Прошу банк разобраться в сложившийся ситуации. В случае отказа банка от разбирательства ситуации или умышленном затягивании этого процесса, оставляю за собой право обратиться в Прокуратуру с целей проверки законности звонков и требований банка о задолженности сына.

Добрый день. В прошлом месяце начали звонить из банка по поводу задолженности сына, с которым мы сейчас не общаемся и живет он отдельно. В начале июня оставили на горячей линии жалобу о звонках на номера, которые не были оставлены как контактные (звонили в мае и июне мне и мужу). Звонки прекратились на пару недель, но теперь звонить начали по новой и ко всему прочему позвонили моей подруге и коллеге по работе, которая к моему сыну ну ни как не имеет отношения! При разговоре с сотрудницей банка, когда я спросила: на каком основании производятся звонки на не контактные номера телефонов, мне ответили что она может звонить на любые номера телефонов и с ее стороны это законно. Прошу банк разобраться в сложившийся ситуации. В случае отказа банка от разбирательства ситуации или умышленном затягивании этого процесса, оставляю за собой право обратиться в Прокуратуру с целей проверки законности звонков и требований банка о задолженности сына.

Одни угрозы идут. Ну не могу я оплатить кредит! Вы в Африке что ли живете, что не можете на человеческом языке говорить? Я сама на вас в суд подам за угрозу жизни мне и моим родным. Что за люди там работают? Вам что по миллиону платят, что вы людям звоните и угрожаете?! И на вас есть управа.

История, леденящая мозг. Пытаюсь выплатить задолженность по кредитной карте. 8 месяцев назад брала справку о задолженности. За 8 месяцев только вносила деньги (порядка 3 тыс. в месяц), ничего не снимала и не оплачивала, то есть НЕ ТРАТИЛА деньги с карты. Прошло 8 месяцев. Запрашиваю новую справку. За 8 месяцев, выясняется, я погасила ОДНУ ТЫСЯЧУ рублей! Банкиры, как такое может быть?! Сотрудники вежливые, но хорошо обученные отнекиваться.

Я являюсь вкладчиком банка «Русский Стандарт», у меня есть дебетовая карта (не именная), с помощью которой я снимаю проценты по окончании срока вклада. Кроме депозита никакими услугами этого банка никогда не пользовалась. 28 июня я обратилась в ДО «Сходненский» для переоформления вклада на новый срок и снятия процентов. Сотрудница отделения Д-ва А.Ю. сказала, что срок действия моей карты заканчивается вместе с депозитом и выдала мне новую не именную карту, дав при этом подписать необходимые бумаги. Через несколько дней мне стали звонить из банка и говорить, что я должна прийти в отделение и получить свою карту. На мой вопрос какую именно карту я еще должна получить, оператор ответить отказывался, сказав, что это я могу узнать только в отделении. 05 июля я пришла в ДО «Сходненский», чтобы выяснить, какую еще карту я должна получить. Сотрудник К-ков Ф.А. на мой вопрос, что это за карта объяснил, что мне изготовили карту, которая более защищенная(!), чем та, которую мне выдали сразу при переоформлении депозита на новый срок. На мой вопрос платная ли это карта, он ответил, что карта совершенно бесплатная. Я согласилась получить дополнительную именную карту для снятия процентов по окончании срока депозита. Но когда сотрудник стал распечатывать стопками документы и давать мне их на подпись, я обратила внимание о том, что в документах идет речь о кредитной карте с лимитом в 300 000 рублей. На мой вопрос, что это такое, он продолжал настаивать на том, что это всего лишь обычная дебетовая карта, а лимит на ней установлен на всякий случай. Я незамедлительно сказала, чтобы карта была уничтожена, а кредитный договор расторгнут, который оказывается каким-то образом оформила мне сотрудница Д-ва А.Ю., когда я обратилась изначально в банк для переоформления депозита. На руки мне никаких подтверждающих документов об оформлении кредита не выдавали. За кого вы нас держите, за полных идиотов?! Прошу руководство центрального офиса провести проверку данных сотрудников и всего отделения в целом! Если у вас стоят планы по продажам кредитов, то необходимо их оформлять честным путем, а не завуалировано впаривать вкладчикам, давая при этом еще искаженную информацию относительно банковских услуг.

Я являюсь вкладчиком банка «Русский Стандарт», у меня есть дебетовая карта (не именная), с помощью которой я снимаю проценты по окончании срока вклада. Кроме депозита никакими услугами этого банка никогда не пользовалась.28 июня я обратилась в ДО «Сходненский» для переоформления вклада на новый срок и снятия процентов. Сотрудница отделения Д-ва А.Ю. сказала, что срок действия моей карты заканчивается вместе с депозитом и выдала мне новую не именную карту, дав при этом подписать необходимые бумаги. Через несколько дней мне стали звонить из банка и говорить, что я должна прийти в отделение и получить свою карту. На мой вопрос какую именно карту я еще должна получить, оператор ответить отказывался, сказав, что это я могу узнать только в отделении.05 июля я пришла в ДО «Сходненский», чтобы выяснить, какую еще карту я должна получить. Сотрудник К-ков Ф.А. на мой вопрос, что это за карта объяснил, что мне изготовили карту, которая более защищенная(!), чем та, которую мне выдали сразу при переоформлении депозита на новый срок. На мой вопрос платная ли это карта, он ответил, что карта совершенно бесплатная. Я согласилась получить дополнительную именную карту для снятия процентов по окончании срока депозита. Но когда сотрудник стал распечатывать стопками документы и давать мне их на подпись, я обратила внимание о том, что в документах идет речь о кредитной карте с лимитом в 300 000 рублей. На мой вопрос, что это такое, он продолжал настаивать на том, что это всего лишь обычная дебетовая карта, а лимит на ней установлен на всякий случай. Я незамедлительно сказала, чтобы карта была уничтожена, а кредитный договор расторгнут, который оказывается каким-то образом оформила мне сотрудница Д-ва А.Ю., когда я обратилась изначально в банк для переоформления депозита. На руки мне никаких подтверждающих документов об оформлении кредита не выдавали. За кого вы нас держите, за полных идиотов?! Прошу руководство центрального офиса провести проверку данных сотрудников и всего отделения в целом! Если у вас стоят планы по продажам кредитов, то необходимо их оформлять честным путем, а не завуалировано впаривать вкладчикам, давая при этом еще искаженную информацию относительно банковских услуг.

Я являюсь вкладчиком банка «Русский Стандарт», у меня есть дебетовая карта (не именная), с помощью которой я снимаю проценты по окончании срока вклада. Кроме депозита никакими услугами этого банка никогда не пользовалась.28 июня я обратилась в ДО «Сходненский» для переоформления вклада на новый срок и снятия процентов. Сотрудница отделения Д-ва А.Ю. сказала, что срок действия моей карты заканчивается вместе с депозитом и выдала мне новую не именную карту, дав при этом подписать необходимые бумаги. Через несколько дней мне стали звонить из банка и говорить, что я должна прийти в отделение и получить свою карту. На мой вопрос какую именно карту я еще должна получить, оператор ответить отказывался, сказав, что это я могу узнать только в отделении.05 июля я пришла в ДО «Сходненский», чтобы выяснить, какую еще карту я должна получить. Сотрудник К-ков Ф.А. на мой вопрос, что это за карта объяснил, что мне изготовили карту, которая более защищенная(!), чем та, которую мне выдали сразу при переоформлении депозита на новый срок. На мой вопрос платная ли это карта, он ответил, что карта совершенно бесплатная. Я согласилась получить дополнительную именную карту для снятия процентов по окончании срока депозита. Но когда сотрудник стал распечатывать стопками документы и давать мне их на подпись, я обратила внимание о том, что в документах идет речь о кредитной карте с лимитом в 300 000 рублей. На мой вопрос, что это такое, он продолжал настаивать на том, что это всего лишь обычная дебетовая карта, а лимит на ней установлен на всякий случай. Я незамедлительно сказала, чтобы карта была уничтожена, а кредитный договор расторгнут, который оказывается каким-то образом оформила мне сотрудница Д-ва А.Ю., когда я обратилась изначально в банк для переоформления депозита. На руки мне никаких подтверждающих документов об оформлении кредита не выдавали. За кого вы нас держите, за полных идиотов?! Прошу руководство центрального офиса провести проверку данных сотрудников и всего отделения в целом! Если у вас стоят планы по продажам кредитов, то необходимо их оформлять честным путем, а не завуалировано впаривать вкладчикам, давая при этом еще искаженную информацию относительно банковских услуг.

Сегодня  05.07 около 20ч.20 мин я положила деньги в банкомат отделения по адресу Москва Фестивальная 2. После того, как на экране банкомата выстроилаись сумма временных денег и я подтвердила не зачисление на счёт, банкомат сообщил об ошибке выдал карту. Но зачисления денег не произошло, чек банкомат не выдал. Мной было оставлено заявление по горячей линии за номером 26504. Прошу срочно разобраться в ситуации, поскольку я использовала карту как траты на повседневную жизнь и теперь получается что я остаюсь без существенной суммы.  Это ошибка банковского оборудования, почему я должна ждать рассмотрения заявки в течение 7 рабочих дней (и это только рассмотрение!). Вопрос можно решить при ближайшей инкассации банкомата!

Сегодня  05.07 около 20ч.20 мин я положила деньги в банкомат отделения по адресу Москва Фестивальная 2. После того, как на экране банкомата выстроилаись сумма временных денег и я подтвердила не зачисление на счёт, банкомат сообщил об ошибке выдал карту. Но зачисления денег не произошло, чек банкомат не выдал. Мной было оставлено заявление по горячей линии за номером 26504. Прошу срочно разобраться в ситуации, поскольку я использовала карту как траты на повседневную жизнь и теперь получается что я остаюсь без существенной суммы.  Это ошибка банковского оборудования, почему я должна ждать рассмотрения заявки в течение 7 рабочих дней (и это только рассмотрение!). Вопрос можно решить при ближайшей инкассации банкомата!

Оформил золотую дебетовую карта БВК. С момента оформления по текущий момент банк менял тарифы КБО овер 9000 раз. Менялись проценты на остаток, условия кешбека и тарифы обслуживания, читать как ведения счета. При открытии счета, а это было в 14 году, было условие - 3000 рублей в год за обслуживание. Далее, если оборот по счету за первый год больше 300 000 рублей, то остальные 5 лет бесплатно. Оборот за первый год у меня был гораздо больше, поэтому я смело рассчитывал на бесплатное обслуживание в течение 5 лет + кешбек 1%, 10% на остаток. Год так и было, но потом тарифы менялись тысячу раз. В итоге прежнего кешбека нет, зато есть унылый RS-кешбек, процент на остаток менялся на 8%, 6%, обратно на 8%, а потом и на 10%. А сколько раз менялись условия получения этого процента - ужас. Далее позакрывались доп.офисы, например Савеловская, Сокольники. Слава богу на Зубовском еще работает. Собственно теперь занятная ситуация - снял из банкомата 26 тысяч рублей, достал чек. Пришло СМС-оповещение, из которых сумма остатка была равна Х рублей. Положил карту на полку. Сегодня захожу в ИБ, а сумма на остатке = Х - 3000.00. Оба на! А как же так, когда я просадил эти три тысячи?! В ИБ информации нет, последняя операция это снятие наличных, тем самые 26 тысяч. В течение 30 минут наткнулся на то, что введена новая статья расходов. Внимание - "Плата за ведение счета". А еще есть статья "Плата за обслуживание Основной карты". Обе статьи по три тысячи в год, каждая. Обслуживание основной карты бесплатно, если был оборот. А вот про плату за обслуживание счета - новое. Круть, чо! Банк уведомлений не высылал, в ИБ проводочка на 3000 не отображается. В итоге СМС и выписка из баномата не сходятся с реальностью.Такие дела, будьте бдительны, господа!

Оформил золотую дебетовую карта БВК. С момента оформления по текущий момент банк менял тарифы КБО овер 9000 раз. Менялись проценты на остаток, условия кешбека и тарифы обслуживания, читать как ведения счета.При открытии счета, а это было в 14 году, было условие - 3000 рублей в год за обслуживание. Далее, если оборот по счету за первый год больше 300 000 рублей, то остальные 5 лет бесплатно. Оборот за первый год у меня был гораздо больше, поэтому я смело рассчитывал на бесплатное обслуживание в течение 5 лет + кешбек 1%, 10% на остаток. Год так и было, но потом тарифы менялись тысячу раз.В итоге прежнего кешбека нет, зато есть унылый RS-кешбек, процент на остаток менялся на 8%, 6%, обратно на 8%, а потом и на 10%. А сколько раз менялись условия получения этого процента - ужас. Далее позакрывались доп.офисы, например Савеловская, Сокольники. Слава богу на Зубовском еще работает. Собственно теперь занятная ситуация - снял из банкомата 26 тысяч рублей, достал чек. Пришло СМС-оповещение, из которых сумма остатка была равна Х рублей. Положил карту на полку. Сегодня захожу в ИБ, а сумма на остатке = Х - 3000.00. Оба на! А как же так, когда я просадил эти три тысячи?! В ИБ информации нет, последняя операция это снятие наличных, тем самые 26 тысяч.В течение 30 минут наткнулся на то, что введена новая статья расходов. Внимание - "Плата за ведение счета". А еще есть статья "Плата за обслуживание Основной карты". Обе статьи по три тысячи в год, каждая. Обслуживание основной карты бесплатно, если был оборот. А вот про плату за обслуживание счета - новое. Круть, чо! Банк уведомлений не высылал, в ИБ проводочка на 3000 не отображается. В итоге СМС и выписка из баномата не сходятся с реальностью.Такие дела, будьте бдительны, господа!

Хочу выразить признательность за консультацию сотруднику справочно-информационного центра Оксане (отдел кредитных карт) и специалисту по вкладам (имени не знаю). Получив хорошие консультации, невольно задался вопросом: куда же всё-таки следует звонить при возникновении вопросов, касающихся услуг банка и обслуживания карт? На карте указан телефон СИЦ. Ещё у меня есть телефон горячей линии, про который уже не помню, где и как его нашёл. В течение нескольких месяцев использования кредитки БРС всегда звонил на горячую линию, так как туда проще дозвониться. И всегда получал там ужасные консультации, ни разу не получив там ответа на свои вопросы. Сегодня, удивившись сумме страховки, снова позвонил на горячую линию, чтобы уточнить размер и порядок начисления этой платы. Ответ на этот простой вопрос показался мне столь сумбурным и невразумительным, что пришлось повесить трубку. Тогда решил набраться терпения, чтобы дождаться ответа специалиста из СИЦ. Времени на ожидание ушло намного больше, но оно окупилось: сразу получил исчерпывающий ответ на свой вопрос. Потом меня соединили со специалистом по вкладам, и девушка столь же чётко ответила на мой дополнительный вопрос о почтовом вкладе, который предлагается мне каждый раз при входе в личный кабинет, но, по-моему, отсутствует в списке вкладов на сайте. Сотрудники СИЦ всегда так работают?Один из моих первых вопросов, с которым я обратился на горячую линию, касался судьбы фунта стерлингов, запрошенного книжным магазином Amazon. Спрашивал: были ли эти сто рублей списаны с моей карты и отправлены в магазин или же только заблокированы (по моему предположению, в целях проверки подлинности карты). Вопрос, казалось бы, элементарный, и клиент, как известно, не может этого узнать самостоятельно, так как подобные нюансы не отображаются в истории операций, доступных клиенту в его личном кабинете. Вместо ответа на мой вопрос девушка взялась сообщать мне записи в истории операций, как если бы я сам не имел к ним доступ в ИБ. Ответа на свой вопрос я так и не добился, вступать в переписку с иностранцами из-за одного фунта мне было лень, и в результате мне так и не довелось узнать, куда этот злополучный фунт подевался. Аналогичные псевдоконсультации я получал каждый раз, когда пробовал обратиться на горячую линию. Сегодня узнал, что в БРС, оказывается, могут быстро и четко проконсультировать, если звонить не на горячую линию, а в СИЦ. Отзыв без оценки, так как первой неуд, а второму 5.

Хочу выразить признательность за консультацию сотруднику справочно-информационного центра Оксане (отдел кредитных карт) и специалисту по вкладам (имени не знаю). Получив хорошие консультации, невольно задался вопросом: куда же всё-таки следует звонить при возникновении вопросов, касающихся услуг банка и обслуживания карт? На карте указан телефон СИЦ. Ещё у меня есть телефон горячей линии, про который уже не помню, где и как его нашёл. В течение нескольких месяцев использования кредитки БРС всегда звонил на горячую линию, так как туда проще дозвониться. И всегда получал там ужасные консультации, ни разу не получив там ответа на свои вопросы. Сегодня, удивившись сумме страховки, снова позвонил на горячую линию, чтобы уточнить размер и порядок начисления этой платы. Ответ на этот простой вопрос показался мне столь сумбурным и невразумительным, что пришлось повесить трубку. Тогда решил набраться терпения, чтобы дождаться ответа специалиста из СИЦ. Времени на ожидание ушло намного больше, но оно окупилось: сразу получил исчерпывающий ответ на свой вопрос. Потом меня соединили со специалистом по вкладам, и девушка столь же чётко ответила на мой дополнительный вопрос о почтовом вкладе, который предлагается мне каждый раз при входе в личный кабинет, но, по-моему, отсутствует в списке вкладов на сайте. Сотрудники СИЦ всегда так работают?Один из моих первых вопросов, с которым я обратился на горячую линию, касался судьбы фунта стерлингов, запрошенного книжным магазином Amazon. Спрашивал: были ли эти сто рублей списаны с моей карты и отправлены в магазин или же только заблокированы (по моему предположению, в целях проверки подлинности карты). Вопрос, казалось бы, элементарный, и клиент, как известно, не может этого узнать самостоятельно, так как подобные нюансы не отображаются в истории операций, доступных клиенту в его личном кабинете. Вместо ответа на мой вопрос девушка взялась сообщать мне записи в истории операций, как если бы я сам не имел к ним доступ в ИБ. Ответа на свой вопрос я так и не добился, вступать в переписку с иностранцами из-за одного фунта мне было лень, и в результате мне так и не довелось узнать, куда этот злополучный фунт подевался. Аналогичные псевдоконсультации я получал каждый раз, когда пробовал обратиться на горячую линию. Сегодня узнал, что в БРС, оказывается, могут быстро и четко проконсультировать, если звонить не на горячую линию, а в СИЦ. Отзыв без оценки, так как первой неуд, а второму 5.

У меня был кредит в данном банке. И как вы видите у меня кредиты еще в нескольких банках в Ренессанс кредите, и в Тинькофе. Но у меня возникли трудности с работой, меня сократили.  Я просила у банка реструктуризацию, обращалась не однократно, но банк мне отказывал. Я выбилась из графика платежей. Но теперь % и просрочки выросли, потому что я не платила более чем полгода.  Потом работу я нашла, но она составляет всего 20 тысяч. Я работаю секретарем, и не могу с этих денег платить такие суммы! Родители у меня пенсионеры, помочь тоже не могут в этом! Как я могу гасить все эти долги имея зарплату всего 20 тысяч и не имея никакой собственности, которую я могла бы продать?!Тем не менее, банк названивает моим пожилым родственникам, когда я нахожусь на работе. И оскорбляет их матом. Мало того, банк позвонил на мою прошлую работу, откуда меня сократили. И стал говорить сотрудницам всякие  гадости, что якобы я мошенница и не отдаю кредит. Хотя это не так, мне нечем отдать этот кредит. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Если звонки не прекратятся, будет направлена жалоба в ЦБ РФ и в Прокуратуру.  Банк отказался предоставить мне реструктуризацию, и иного способа кроме как решить все через суд я не вижу. Я писала письма в банк, с просьбой, чтобы передали дело в суд. Я не скрываюсь, не меняю свои  контактные данные, живу по месту прописки. Просто потеряла работу, но теперешняя заработная плата не позволяет гасить такие долги.Прошу разобраться, или передать дело в суд. Иначе я буду жаловаться в ЦБ РФ и в Прокуратуру. Вышел закон, отталкиваясь от которого банки и тем более коллекторы не имеют право так себя вести. Еще раз повторяю, я не скрываюсь, все мои сведения достоверны, но платить я буду только через суд. Прошу прекратить звонки и достойно разобраться в ситуации. Если в ближайшее время это не прекратиться, то я буду принимать меры!

У меня был кредит в данном банке. И как вы видите у меня кредиты еще в нескольких банках в Ренессанс кредите, и в Тинькофе. Но у меня возникли трудности с работой, меня сократили.  Я просила у банка реструктуризацию, обращалась не однократно, но банк мне отказывал. Я выбилась из графика платежей. Но теперь % и просрочки выросли, потому что я не платила более чем полгода.  Потом работу я нашла, но она составляет всего 20 тысяч. Я работаю секретарем, и не могу с этих денег платить такие суммы! Родители у меня пенсионеры, помочь тоже не могут в этом! Как я могу гасить все эти долги имея зарплату всего 20 тысяч и не имея никакой собственности, которую я могла бы продать?!Тем не менее, банк названивает моим пожилым родственникам, когда я нахожусь на работе. И оскорбляет их матом. Мало того, банк позвонил на мою прошлую работу, откуда меня сократили. И стал говорить сотрудницам всякие  гадости, что якобы я мошенница и не отдаю кредит. Хотя это не так, мне нечем отдать этот кредит. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Если звонки не прекратятся, будет направлена жалоба в ЦБ РФ и в Прокуратуру.  Банк отказался предоставить мне реструктуризацию, и иного способа кроме как решить все через суд я не вижу. Я писала письма в банк, с просьбой, чтобы передали дело в суд. Я не скрываюсь, не меняю свои  контактные данные, живу по месту прописки. Просто потеряла работу, но теперешняя заработная плата не позволяет гасить такие долги.Прошу разобраться, или передать дело в суд. Иначе я буду жаловаться в ЦБ РФ и в Прокуратуру. Вышел закон, отталкиваясь от которого банки и тем более коллекторы не имеют право так себя вести. Еще раз повторяю, я не скрываюсь, все мои сведения достоверны, но платить я буду только через суд. Прошу прекратить звонки и достойно разобраться в ситуации. Если в ближайшее время это не прекратиться, то я буду принимать меры!