27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В связи с проведенным анализом юристом полученных мной выписок из банка по моим кредитным картам (договора 106988417 и 95641440) прошу предоставить мне копии договоров и заявление №2401-ОКП/8075.Являюсь клиентом банка, думал надежным, так так как ранее брал не один кредит наличными и закрывал, конечно бывали и пропуски, но ситуация сложившаяся за последние 8 месяцев меня насторожила. Банк заблокировал мне использование карт 26.11.2015 года, и по сей день я могу только пополнять карты, по одной карте GOLD согласно минимальным платежам, которые варьируются от 10 000 до 14 000 рублей за 8 месяцев мной внесено на карту 73 050 рублей. На настоящий момент прошу разъяснить мне почему баланс данной карты равен 11 280,56 рублей. Куда девались остальные?Даже не разбирающийся человек в финансах заподозрит пропажу денежных средств, так как сумма обязательного платежа состоит из суммы основного долга и процентов, и если по арифметике посчитать, то сумма основного долга в среднем каждый месяц равна 1410,07 рублей, а остальное что - проценты? Уважаемый банк, если даже посчитать проценты равные 50%, то сумма от мной зачисленных денежных средств минимум должна составлять 35 000 рублей. На настоящий момент посчитав из той суммы, которую я зачислил на карту GOLD,у меня удержано 85%. Не многовато ли? Данными действиями банк нарушает законодательство РФ. Прошу провести проверку и дать письменный ответ. Также прошу банк разъяснить мне основание зачисления денежных средств на карты, согласно чекам и смс уведомлениям, а так же в мобильном банке. Денежные средства в мае мной внесены на карту GOLD 12/05/2016 в 20:43 по Красноярскому времени, банк отражает зачисление наличных 13/05/2016,. Согласно кредитному договору банком установлено, что я обязан вносить обязательные платежи до 12 числа ежемесячно. Считаю банк нарушил условия договора, так как денежные средства вносились через банкомат Русского стандарта, а не через сторонний банк. Банк намеренно ставит дату следующим днем, затем ставит клиенту пропуск. Прошу провести корректирующие мероприятия и отразить операции корректно, согласно времени, указанному в чеке и даты внесения наличных  на карту. Так же прошу предоставить мне выписку по кредитному договору, заверенную печатью с указанием даты и времени внесения и списания денежных средств на карту, а так же начисленных процентов и неустоек, с корректно отображенным переходящим остатком денежных средств по карте. Так же прошу провести проверку действий сотрудника по заявлению №2401-ОКП/8079 от 05.07.2016г. Сегодня я обратился в банк на Робеспьера, задавая вопросы оператору банка Ш-п Н.А., молодой человек не смог мне ответить и попросил помощи у рядом сидящей сотрудницы, которая стала мне отвечать на мои вопросы грубо, дергаться, психовать и оскорблять меня, на что я попросил представиться и предъявить мне книгу жалоб, но данная сотрудница отказалась представиться и сообщила мне что вообще не работает сегодня и представляться она не обязана, ушла обратно за свой стол (за которым на рабочем компьютере сидел маленький ребенок) кидая мне в лицо фразы что мол мне необходимо поучиться.Я решил за ответом обратиться к руководителю отделения, которая выслушав меня отвернулась и сделала вид что её это не касается, после этого я вернулся за стол к Ш-п Н.А.и попросил бланк для заявлений, написал жалобу № 2401-ОКП/8079 и №2401-ОКП/8078, в параллель позвонил на горячую линию по качеству обслуживания клиентов и оставил еще одну жалобу. После разговора со специалистом горячей линии, я положил трубку, в этом момент подошла сотрудница и с сарказмом сказала (цитирую) "Хочешь представлюсь, а то они там всеравно долго будут искать и вряд ли найдут?!". На что я ответил нет, и покинул данную контору под названием Банк Русский стандарт.Прошу привлечь к ответственности сотрудников и руководителя за бездействие и наплевательское отношение к клиенту! А так же прошу разъяснить почему в отделении нет жалобной книги, которая согласно законам ЦБ России должна быть во всех учреждениях. На все вышенаписанное прошу ответить мне на почтовый адрес,указанный в кредитном договоре, а так же дать подробный ответ данному письму в комментарии ниже для полного общественного доступа, так как банк вводит в заблуждение клиентов и потенциальных заемщиков.

В связи с проведенным анализом юристом полученных мной выписок из банка по моим кредитным картам (договора 106988417 и 95641440) прошу предоставить мне копии договоров и заявление №2401-ОКП/8075.Являюсь клиентом банка, думал надежным, так так как ранее брал не один кредит наличными и закрывал, конечно бывали и пропуски, но ситуация сложившаяся за последние 8 месяцев меня насторожила. Банк заблокировал мне использование карт 26.11.2015 года, и по сей день я могу только пополнять карты, по одной карте GOLD согласно минимальным платежам, которые варьируются от 10 000 до 14 000 рублей за 8 месяцев мной внесено на карту 73 050 рублей. На настоящий момент прошу разъяснить мне почему баланс данной карты равен 11 280,56 рублей. Куда девались остальные?Даже не разбирающийся человек в финансах заподозрит пропажу денежных средств, так как сумма обязательного платежа состоит из суммы основного долга и процентов, и если по арифметике посчитать, то сумма основного долга в среднем каждый месяц равна 1410,07 рублей, а остальное что - проценты? Уважаемый банк, если даже посчитать проценты равные 50%, то сумма от мной зачисленных денежных средств минимум должна составлять 35 000 рублей. На настоящий момент посчитав из той суммы, которую я зачислил на карту GOLD,у меня удержано 85%. Не многовато ли? Данными действиями банк нарушает законодательство РФ. Прошу провести проверку и дать письменный ответ. Также прошу банк разъяснить мне основание зачисления денежных средств на карты, согласно чекам и смс уведомлениям, а так же в мобильном банке. Денежные средства в мае мной внесены на карту GOLD 12/05/2016 в 20:43 по Красноярскому времени, банк отражает зачисление наличных 13/05/2016,. Согласно кредитному договору банком установлено, что я обязан вносить обязательные платежи до 12 числа ежемесячно. Считаю банк нарушил условия договора, так как денежные средства вносились через банкомат Русского стандарта, а не через сторонний банк. Банк намеренно ставит дату следующим днем, затем ставит клиенту пропуск. Прошу провести корректирующие мероприятия и отразить операции корректно, согласно времени, указанному в чеке и даты внесения наличных  на карту. Так же прошу предоставить мне выписку по кредитному договору, заверенную печатью с указанием даты и времени внесения и списания денежных средств на карту, а так же начисленных процентов и неустоек, с корректно отображенным переходящим остатком денежных средств по карте. Так же прошу провести проверку действий сотрудника по заявлению №2401-ОКП/8079 от 05.07.2016г. Сегодня я обратился в банк на Робеспьера, задавая вопросы оператору банка Ш-п Н.А., молодой человек не смог мне ответить и попросил помощи у рядом сидящей сотрудницы, которая стала мне отвечать на мои вопросы грубо, дергаться, психовать и оскорблять меня, на что я попросил представиться и предъявить мне книгу жалоб, но данная сотрудница отказалась представиться и сообщила мне что вообще не работает сегодня и представляться она не обязана, ушла обратно за свой стол (за которым на рабочем компьютере сидел маленький ребенок) кидая мне в лицо фразы что мол мне необходимо поучиться.Я решил за ответом обратиться к руководителю отделения, которая выслушав меня отвернулась и сделала вид что её это не касается, после этого я вернулся за стол к Ш-п Н.А.и попросил бланк для заявлений, написал жалобу № 2401-ОКП/8079 и №2401-ОКП/8078, в параллель позвонил на горячую линию по качеству обслуживания клиентов и оставил еще одну жалобу. После разговора со специалистом горячей линии, я положил трубку, в этом момент подошла сотрудница и с сарказмом сказала (цитирую) "Хочешь представлюсь, а то они там всеравно долго будут искать и вряд ли найдут?!". На что я ответил нет, и покинул данную контору под названием Банк Русский стандарт.Прошу привлечь к ответственности сотрудников и руководителя за бездействие и наплевательское отношение к клиенту! А так же прошу разъяснить почему в отделении нет жалобной книги, которая согласно законам ЦБ России должна быть во всех учреждениях. На все вышенаписанное прошу ответить мне на почтовый адрес,указанный в кредитном договоре, а так же дать подробный ответ данному письму в комментарии ниже для полного общественного доступа, так как банк вводит в заблуждение клиентов и потенциальных заемщиков.

В связи с проведенным анализом юристом полученных мной выписок из банка по моим кредитным картам (договора 106988417 и 95641440) прошу предоставить мне копии договоров и заявление №2401-ОКП/8075.Являюсь клиентом банка, думал надежным, так так как ранее брал не один кредит наличными и закрывал, конечно бывали и пропуски, но ситуация сложившаяся за последние 8 месяцев меня насторожила. Банк заблокировал мне использование карт 26.11.2015 года, и по сей день я могу только пополнять карты, по одной карте GOLD согласно минимальным платежам, которые варьируются от 10 000 до 14 000 рублей за 8 месяцев мной внесено на карту 73 050 рублей. На настоящий момент прошу разъяснить мне почему баланс данной карты равен 11 280,56 рублей. Куда девались остальные?Даже не разбирающийся человек в финансах заподозрит пропажу денежных средств, так как сумма обязательного платежа состоит из суммы основного долга и процентов, и если по арифметике посчитать, то сумма основного долга в среднем каждый месяц равна 1410,07 рублей, а остальное что - проценты? Уважаемый банк, если даже посчитать проценты равные 50%, то сумма от мной зачисленных денежных средств минимум должна составлять 35 000 рублей. На настоящий момент посчитав из той суммы, которую я зачислил на карту GOLD,у меня удержано 85%. Не многовато ли? Данными действиями банк нарушает законодательство РФ. Прошу провести проверку и дать письменный ответ. Также прошу банк разъяснить мне основание зачисления денежных средств на карты, согласно чекам и смс уведомлениям, а так же в мобильном банке. Денежные средства в мае мной внесены на карту GOLD 12/05/2016 в 20:43 по Красноярскому времени, банк отражает зачисление наличных 13/05/2016,. Согласно кредитному договору банком установлено, что я обязан вносить обязательные платежи до 12 числа ежемесячно. Считаю банк нарушил условия договора, так как денежные средства вносились через банкомат Русского стандарта, а не через сторонний банк. Банк намеренно ставит дату следующим днем, затем ставит клиенту пропуск. Прошу провести корректирующие мероприятия и отразить операции корректно, согласно времени, указанному в чеке и даты внесения наличных  на карту. Так же прошу предоставить мне выписку по кредитному договору, заверенную печатью с указанием даты и времени внесения и списания денежных средств на карту, а так же начисленных процентов и неустоек, с корректно отображенным переходящим остатком денежных средств по карте. Так же прошу провести проверку действий сотрудника по заявлению №2401-ОКП/8079 от 05.07.2016г. Сегодня я обратился в банк на Робеспьера, задавая вопросы оператору банка Ш-п Н.А., молодой человек не смог мне ответить и попросил помощи у рядом сидящей сотрудницы, которая стала мне отвечать на мои вопросы грубо, дергаться, психовать и оскорблять меня, на что я попросил представиться и предъявить мне книгу жалоб, но данная сотрудница отказалась представиться и сообщила мне что вообще не работает сегодня и представляться она не обязана, ушла обратно за свой стол (за которым на рабочем компьютере сидел маленький ребенок) кидая мне в лицо фразы что мол мне необходимо поучиться.Я решил за ответом обратиться к руководителю отделения, которая выслушав меня отвернулась и сделала вид что её это не касается, после этого я вернулся за стол к Ш-п Н.А.и попросил бланк для заявлений, написал жалобу № 2401-ОКП/8079 и №2401-ОКП/8078, в параллель позвонил на горячую линию по качеству обслуживания клиентов и оставил еще одну жалобу. После разговора со специалистом горячей линии, я положил трубку, в этом момент подошла сотрудница и с сарказмом сказала (цитирую) "Хочешь представлюсь, а то они там всеравно долго будут искать и вряд ли найдут?!". На что я ответил нет, и покинул данную контору под названием Банк Русский стандарт.Прошу привлечь к ответственности сотрудников и руководителя за бездействие и наплевательское отношение к клиенту! А так же прошу разъяснить почему в отделении нет жалобной книги, которая согласно законам ЦБ России должна быть во всех учреждениях. На все вышенаписанное прошу ответить мне на почтовый адрес,указанный в кредитном договоре, а так же дать подробный ответ данному письму в комментарии ниже для полного общественного доступа, так как банк вводит в заблуждение клиентов и потенциальных заемщиков.

Пользовалась услугами вашего банка несколько лет назад. При закрытии потребительского кредита предложили открыть транспортную карту с бесплатным обслуживанием. За несколько лет картой не воспользовалась ни разу. В июне приходит смс о задолженности по карте - 300 рублей. На горячей линии сказали, что изменились тарифы и теперь бесплатное обслуживание стало платным. Я почитала отзывы в интернете – не у меня одной такая ситуация. Ответ один и тот же – что банк вправе вносить изменения в тарифный план, о чем он заблаговременно уведомляет клиентов, размещая информацию как на сайте Банка, так и на информационных стендах в офисах, т.е. клиент сам должен отслеживать информацию об изменениях в тарифах – на сайте или конечно можно съездить в офис почитать информацию на стенде. Просто чудеса клиентоориентированности в 21 веке.Почему нельзя отправить смс об изменениях тарифов, как делают другие банки?! Теперь мне звонят из банка с требованием погасить задолженность, говорят, что наличие просроченной задолженности испортит мою кредитную историю. Придется тратить время – ехать в отделение, чтобы закрыть карту. Я понимаю, что, подписывая договор с пунктом, в котором банк может в одностороннем порядке изменить тарифы, я соглашаюсь. Спасибо за отличный урок! А также прекрасный пример как из-за 300 рублей можно потерять клиента. Никогда больше не обращусь в ваш банк и никому не посоветую.

Я являюсь вкладчиком банка Русский стандарт, у меня есть депозитная карта (не именная), на которую перечисляют проценты по окончании срока вклада. 25 июня я обратилась в отделение по адресу пр.Просвещения, д.36/141 для переоформления вклада и снятия процентов. Сотрудница отделения, фамилию которой я, к сожалению, не знаю, сказала, что теперь все депозитные карты меняют на именные, не сообщив при этом, что карта будет кредитной. В понедельник, 4 июля, я вновь посетила это отделение для получения карты. Я думала, что старую карту нужно сдать для уничтожения, а новую получить. Но оказалось, что у меня теперь будут две карты, что меня насторожило, т.к. в других банках при замене карт предыдущую сразу же изымают. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что я активировала кредитную карту (узнала я об этом только после того, как получила пин-код). На мой вопрос, чем мне это грозит, ваша сотрудница сказала что ничем, обслуживание бесплатное, что оказалось заведомой ложью (годовое обслуживание – 900 рублей), о чем я узнала, позвонив в справочную службу банка. То есть получается, что мне навязали то, что мне совершенно не нужно, при этом заведомо зная, что это обман чистейшей воды (как выяснилось, никто карты менять не собирался и дебетовые карты не отменял). Карта мне не нужна, пользоваться ей не собираюсь и если с меня удержат хоть копейку, то я обращусь в общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор и в судебные органы. Причем несколько лет назад мне также навязали ненужную карту, а после моего обращения в банк, сотрудник, это сделавший, звонил мне и умолял отозвать претензию, чтобы его не лишили премии.

Я являюсь вкладчиком банка Русский стандарт, у меня есть депозитная карта (не именная), на которую перечисляют проценты по окончании срока вклада. 25 июня я обратилась в отделение по адресу пр.Просвещения, д.36/141 для переоформления вклада и снятия процентов. Сотрудница отделения, фамилию которой я, к сожалению, не знаю, сказала, что теперь все депозитные карты меняют на именные, не сообщив при этом, что карта будет кредитной. В понедельник, 4 июля, я вновь посетила это отделение для получения карты. Я думала, что старую карту нужно сдать для уничтожения, а новую получить. Но оказалось, что у меня теперь будут две карты, что меня насторожило, т.к. в других банках при замене карт предыдущую сразу же изымают. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что я активировала кредитную карту (узнала я об этом только после того, как получила пин-код). На мой вопрос, чем мне это грозит, ваша сотрудница сказала что ничем, обслуживание бесплатное, что оказалось заведомой ложью (годовое обслуживание – 900 рублей), о чем я узнала, позвонив в справочную службу банка. То есть получается, что мне навязали то, что мне совершенно не нужно, при этом заведомо зная, что это обман чистейшей воды (как выяснилось, никто карты менять не собирался и дебетовые карты не отменял). Карта мне не нужна, пользоваться ей не собираюсь и если с меня удержат хоть копейку, то я обращусь в общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор и в судебные органы. Причем несколько лет назад мне также навязали ненужную карту, а после моего обращения в банк, сотрудник, это сделавший, звонил мне и умолял отозвать претензию, чтобы его не лишили премии.

Я являюсь вкладчиком банка Русский стандарт, у меня есть депозитная карта (не именная), на которую перечисляют проценты по окончании срока вклада. 25 июня я обратилась в отделение по адресу пр.Просвещения, д.36/141 для переоформления вклада и снятия процентов. Сотрудница отделения, фамилию которой я, к сожалению, не знаю, сказала, что теперь все депозитные карты меняют на именные, не сообщив при этом, что карта будет кредитной. В понедельник, 4 июля, я вновь посетила это отделение для получения карты. Я думала, что старую карту нужно сдать для уничтожения, а новую получить. Но оказалось, что у меня теперь будут две карты, что меня насторожило, т.к. в других банках при замене карт предыдущую сразу же изымают. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что я активировала кредитную карту (узнала я об этом только после того, как получила пин-код). На мой вопрос, чем мне это грозит, ваша сотрудница сказала что ничем, обслуживание бесплатное, что оказалось заведомой ложью (годовое обслуживание – 900 рублей), о чем я узнала, позвонив в справочную службу банка. То есть получается, что мне навязали то, что мне совершенно не нужно, при этом заведомо зная, что это обман чистейшей воды (как выяснилось, никто карты менять не собирался и дебетовые карты не отменял). Карта мне не нужна, пользоваться ей не собираюсь и если с меня удержат хоть копейку, то я обращусь в общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор и в судебные органы. Причем несколько лет назад мне также навязали ненужную карту, а после моего обращения в банк, сотрудник, это сделавший, звонил мне и умолял отозвать претензию, чтобы его не лишили премии.

Я являюсь вкладчиком банка Русский стандарт, у меня есть депозитная карта (не именная), на которую перечисляют проценты по окончании срока вклада. 25 июня я обратилась в отделение по адресу пр.Просвещения, д.36/141 для переоформления вклада и снятия процентов. Сотрудница отделения, фамилию которой я, к сожалению, не знаю, сказала, что теперь все депозитные карты меняют на именные, не сообщив при этом, что карта будет кредитной. В понедельник, 4 июля, я вновь посетила это отделение для получения карты. Я думала, что старую карту нужно сдать для уничтожения, а новую получить. Но оказалось, что у меня теперь будут две карты, что меня насторожило, т.к. в других банках при замене карт предыдущую сразу же изымают. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что я активировала кредитную карту (узнала я об этом только после того, как получила пин-код). На мой вопрос, чем мне это грозит, ваша сотрудница сказала что ничем, обслуживание бесплатное, что оказалось заведомой ложью (годовое обслуживание – 900 рублей), о чем я узнала, позвонив в справочную службу банка. То есть получается, что мне навязали то, что мне совершенно не нужно, при этом заведомо зная, что это обман чистейшей воды (как выяснилось, никто карты менять не собирался и дебетовые карты не отменял). Карта мне не нужна, пользоваться ей не собираюсь и если с меня удержат хоть копейку, то я обращусь в общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор и в судебные органы. Причем несколько лет назад мне также навязали ненужную карту, а после моего обращения в банк, сотрудник, это сделавший, звонил мне и умолял отозвать претензию, чтобы его не лишили премии.

Обслуживаясь в более крупном банке страны привык к определённому стандарту работы с вкладами. Хочется увидеть в Русском стандарте такую же оперативность, а именно - при открытии вклада он должен отображаться в интернет-банке сразу, а не через сутки; при его закрытии деньги должны также поступать сразу на карту, а не на следующий день. Впервые поработал с вкладами через интернет-банк и остался неприятный осадок от такой работы.

Обслуживаясь в более крупном банке страны привык к определённому стандарту работы с вкладами. Хочется увидеть в Русском стандарте такую же оперативность, а именно - при открытии вклада он должен отображаться в интернет-банке сразу, а не через сутки; при его закрытии деньги должны также поступать сразу на карту, а не на следующий день. Впервые поработал с вкладами через интернет-банк и остался неприятный осадок от такой работы.

4.07 написал заявление на закрытие своей транспортной карты. Сотрудница не предупредила, что по ней только что списалась плата за годовое обслуживание, иначе бы я продолжал пользоваться этой картой еще год. В сердцах наорал на эту сотрудницу, назвал этот банк нехорошими словами за невнимание к клиентам. Сотрудница в отместку заблокировала две моих премиальные кредитки Diners Club, несмотря на отличную кредитную историю. В службе телефонной поддержки рекомендуют снова идти именно к этой сотруднице и я уж не знаю что делать - просить прощения или еще что?! По крайней мере, только она якобы может указать причину блокировки моих карт. Люди, это беспредел полный! Они с такими процедурами еще наломают дров!

Я являюсь клиентом, это мой 3-й кредит в этом банке. Я очень разочаровалась. Очень печально, что ваши работники вводят в заблуждение ради того, чтобы заработать лишнюю копейку - подключают страховку и смс обманным путём. Нет слов... Надеюсь, ваш представитель свяжется со мной и я подробно расскажу какие теперь "стандарты работы". Надеюсь, этот наглый специалист, который не дал мне ни одной бумажки, не распечатал, не знает условия страхования даже, а на мои вопросы давал поистине гениальные ответы, будет депремирован и наказан.

Я являюсь клиентом, это мой 3-й кредит в этом банке. Я очень разочаровалась. Очень печально, что ваши работники вводят в заблуждение ради того, чтобы заработать лишнюю копейку - подключают страховку и смс обманным путём. Нет слов... Надеюсь, ваш представитель свяжется со мной и я подробно расскажу какие теперь "стандарты работы". Надеюсь, этот наглый специалист, который не дал мне ни одной бумажки, не распечатал, не знает условия страхования даже, а на мои вопросы давал поистине гениальные ответы, будет депремирован и наказан.

В 2006 брала  карту в Русском стандарте, а 2009 в апреле внесла последний взнос. На мой запрос сотрудника о предоставлении мне справки о закрытии счета, он сказал, что счет блокируется автоматически. Он поставил галочку на закрытие, а справок они не дают. И вот спустя 7 лет мне звонят из банка и говорят, что у меня задолженность на 124 000 руб, но банк делает мне скидку и мне надо заплатить 19 000. Объясните, что это? В течение 7ми лет ни одного уведомления о задолженности, ни смс, ни писем.

Мелочь, но приятно - сегодня получил два подарка, купленных на оставшиеся кешбек-бонусы. Дарья подсказала как оформить их и проконтролировала выполнение. Честно говоря я на это уже не рассчитывал, так как еще в мае банк вынудил меня написать заявления на закрытие счетов (история с необоснованными блокировками), и я думал что все накопленные бонусы приватизируются банком. Спасибо, Дарья. Респект вам за мужество и героизм, с которыми вы отдуваетесь за косяки банка :)

Всем доброго дня. Хочу рассказать о том, как мне без всяких причин не дают спать сотрудники Банка Русский Стандарт. C 9:20 до 11:00 мне позвонили семь раз. Я отсыпался после ночной работы, но на первый звонок вежливо ответил, терпеливо выслушал оператора и пообещал передать моей знакомой, что её просят перезвонить в банк. К слову, я уже связался со знакомой (перед тем, как писать отзыв), она не является яростным неплательщиком, просто нужно решить вопрос в отделении банка о перечислении долга (просрочка небольшая) с её зарплатного (уже заблокированного) счета на счет кредитный, этот вопрос решится сегодня и она уже лично не один раз всё объясняла операторам, звонившим ей. Так вот. После первого звонка я благополучно засыпаю (разумеется, сразу я знакомой звонить стал, отложил это дело до пробуждения), но меня снова будят через полчаса. На этот звонок я ответил просто "до свидания", так как очень хотел спать и не желал снова разговаривать с уже другим оператором. Звонят еще спустя 10 минут. Я ответил, сказал, что сплю после ночной работы и мне не удобно говорить, спросил, почему мне названивают рано утром, получил ответ "нормальное для звонка время". Видимо, удобное для звонка время определяется не мной, а каким-то сотрудником банка. Кстати, я спросил у оператора, является ли он сотрудником банка, мне ответили "Мы звоним с Банка Русский Стандарт". Видимо, да. На сколько я знаю, коллекторы даже должникам не имеют права звонить чаще, чем два раза в неделю. Не говоря уже о посторонних людях. В течение часа мне еще звонили раз семь (с разных номеров), и я уже просто не поднимал трубку. На последний звонок я снова ответил, в очередной раз попросил дать мне поспать и не звонить хотя бы несколько часов, пообещал связаться с должницей (унижение в чистом виде), кажется, меня услышали. Но разве названивать мне это нормально? Почему я вообще должен с кем-то связываться, тратить своё время и деньги на звонки? Похоже на шантаж: "Мы вас не оставим в покое, пока вы не свяжитесь с нашим должником или не поклянетесь связаться с ним чуть позже". Особенно учитывая, что на звонки я согласия не давал, как и на использование моих персональных данных. Знакомая говорит, что моего телефона им тоже не сообщала. Вместо обещанных нескольких часов, звонильщики продержались 40 минут, и теперь снова продолжают меня беспокоить, пока я пишу этот отзыв. Разговаривать с ними по нормальному я уже не хочу, так что просто буду игнорировать. Возможно, стоило бы пожаловаться куда-нибудь, но я просто выскажусь тут и забуду об этой ситуации. С клиентами вы работать не умеете, это точно. Во избежание лишних вопросов, все звонки у меня записаны.

Никогда не имел дело с этим банком, но слышал о нём только плохое. Однако решил всё-таки оформить у них бесплатную дебетовую карту моментальной выдачи "Банк в кармане".Пришёл в отделение. Электронной очереди нет. На ресепшене никого нет. Обслуживание клиентов очень долгое. На всех один принтер и сканер. После ввода моих данных с расспросом зачем-то о моей работе, девочка попросила назвать девичью фамилию моей матери для обращения в call-центр. Я попросил указать другой вопрос, на что девочка ответила, что другой вопрос нельзя))). Вот смехота!В итоге пришёл отказ в выдаче дебетовой карты!!! К тому же без карты нельзя открыть текущий счёт. Это просто жесть какая-то. В общем, я на собственном опыте убедился в полной неадекватности этого банка.

Добрый день. Уже ежегодно сталкиваюсь с проблемой блокировки моих действующих двух кредитных карт при соблюдении всех условий использования и недопущения просрочек с моей стороны. Списана комиссия с обеих карт за годовое обслуживание (по 3 000 рублей с каждой), обеспечен минимальный платеж, все строго в срок. Отображается положительный баланс. Еду в магазин, и мне на кассе отказ. Если вы блокируете карты, по какой причине вы не ставите в известность своих клиентов. Я ваш клиент с 2007 года, являюсь добросовестным плательщиком, вы зарабатываете неплохие деньги на таких как я. Так по какой причине я периодически сталкиваюсь с таким отношением? Повернитесь лицом уже к своим постоянным добросовестным клиентам, дайте возможность доверять вашим продуктам, когда едешь в магазин или на заправку. И раз уж списали комиссии за пользование - разблокируйте, я не так просто в воздух 6 тысяч в год отдаю. Вам же невыгодно, если человек перекредитуется в другом банке и закроет ваши продукты.

Обращаюсь к банку Русский Стандарт. У меня открыт вклад " Русская Зима пополняемый" на 540 дней, срок окончания 15 число. Уже написал заявление на отключение автоматической автопролонгации. Могу ли я получить денежные средства и проценты по вкладу в кассе банка именно 15 числа, то есть в день окончания срока вклада?

Добрый день! При входе в личный кабинет Интернет-Банка 3 ИЮЛЯ 2016 ГОДА мною было обнаружено снятие денежных средств за обслуживание кредитной карты в размере 600 рублей. Кредитная карта с кредитным лимитом 100 тыс. рублей мною не активировалась и не использовалась. На карту 15.06.2016 года было искусственно зачислено 2 копейки, а 1 июля произошло списание средств за обслуживание. При обращении на горячую линию мне пояснили, что, якобы деньги были зачислены со счета транспортной карты, которая была закрыта по моему заявлению в феврале 2016 года, когда я также неожиданно узнала о появившейся на ней задолженности, опять же  с помощью личного кабинета Интернет-Банка. Задолженность по транспортной карте образовалась в результате начисления платы за годовое обслуживание, до этого момента плата за обслуживание не взималась. Никаких уведомлений от Банка об изменений условий обслуживания не поступало. Задолженность я погасила, сумму к погашению мне назвал специалист отделения банка в Орехово-Зуево, она же и была внесена в кассу. Теперь же оказывается (со слов специалиста горячей линии), что счет по транспортной карте был закрыт только 15 апреля, на счете было 2 копейки, которые в случае их невостребования  клиентом могут быть зачислены на любой счет по усмотрению Банка. В Банке имеется другая кредитная карта, по которой была реальная задолженность, но несмотря на это 2 копейки были зачислены на карту при отсутствии задолженности по ней, чтобы снять 600 рублей. Верх цинизма! Прошу разобраться и решить вопрос, наказав виновных, если Банку все-таки дорога его репутация и он уважает своих клиентов.