27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В 2014 году я решил обновить или сдать (как получится) кредитную карту этого банка, у которой закончился срок действия. Кредитную карту не дали (ну и ладно), зато дали пресловутую "Тройку" , причем сотрудница банка не поленилась сама положить на эту карту 100 рублей , тем самым активировав её. Карта была заявлена как бесплатная, но в первый год списали эту сотню, во второй - потребовали ещё 100 рублей.  Я заплатил. Через 4 месяца приходит СМС-ка, банк хочет уже 300 рублей. Картой я не пользовался, поборы надоели, поэтому 30 мая 2016 я пошел и написал заявление о расторжении договора, о чем сразу пришло СМС, что карта заблокирована. Сотрудница банка М-ва М.С. сказала позвонить через месяц на Горячую линию, мол банк начислит снова 300 рублей, а после звонка снимет. И действительно на эл. почту через 4 недели пришло требование оплатить 300 руб. до 7 июля. Звоню на линию, выясняется что плату начислили еще 1 июня, на следующий день после расторжения договора, а письмо прислали 27 июня, оставив на решение вопроса 10 дней. Короче, мне сказали, что заявку на снятие 300 рублей разместили и должна прийти СМС-ка. И снова ни слуху, ни духу. Итог: потрачено некоторое количество денег и куча времени. Очень негативные впечатления от банка и его сотрудников. Не рекомендую никому.

Здравствуйте, уважаемый банк "Русский стандарт". У меня есть просроченная задолженность в Вашем банке.Начиная с начала мая месяца 2016 года и по сегодняшний день поступают непрекращающиеся звонки в отдел кадров организации, где я работаю. Звонки поступают в большом количестве, что приводит к обрыву связи отдела кадров, постоянного отвлечения от трудового процесса, да и просто постоянные звонки влияют на моральное состояние сотрудников, которые к ситуации вообще не имеют никакого отношения. Звонят постоянно разные представители банка, требуют меня к телефону, хотя это физически невозможно, и оставляют контакт для связи 8-800-200-65-43. Данные действия банка считаю недопустимыми! Требую их прекратить!

Здравствуйте, уважаемый банк "Русский стандарт". У меня есть просроченная задолженность в Вашем банке.Начиная с начала мая месяца 2016 года и по сегодняшний день поступают непрекращающиеся звонки в отдел кадров организации, где я работаю. Звонки поступают в большом количестве, что приводит к обрыву связи отдела кадров, постоянного отвлечения от трудового процесса, да и просто постоянные звонки влияют на моральное состояние сотрудников, которые к ситуации вообще не имеют никакого отношения. Звонят постоянно разные представители банка, требуют меня к телефону, хотя это физически невозможно, и оставляют контакт для связи 8-800-200-65-43. Данные действия банка считаю недопустимыми! Требую их прекратить!

В своё время отказался от кредитки Тинькова в пользу Русского стандарта. В ближайшее время в поездке за границу нужно арендовать машину. Все прокатные конторы принимают только эмбоссированные карты, а здесь мне выдали неэмбоссированную. Позвонил в колл-центр, спросил, можно ли заменить на эмбоссированную, при этом ещё потратив некоторое время на объяснение, что же это такое. Получил утвердительный ответ. Только что забрал карту - неэмбоссированную. Потратил впустую почти неделю на ожидание. В итоге, теперь в срочном порядке нужно оформлять нормальную карту в другом банке. Очень подвели.

Вот и я наконец добрался до интернета, так как ожидание по 40-к минут по телефону поддержки или очереди в скромном десятке оставшихся отделений банка, которые закрываются каждый месяц приводят в "восторг". Надеюсь, что быстро получу "официальный" отказ об удовлетворения моих требований от банка по изложенным мной деталям, дабы не мучатся со сбором документов которые мне нужно будет подать в суд. Начнем пожалуй...Банк был достойным партнером и вся критика БРС со стороны третьих лиц казалась неоправданной, дважды кредитовался по потреб. кредитам, оплачивал вовремя, а если допускал просрочки - гасил согласно договору и проблем не возникало. Оба кредита были успешно закрыты и никаких проблем с банком не возникало. Как надежному клиенту (со слов банка) - получил от банка предложение об оформлении нескольких банковских продуктов (кредитные карты) в 2013г. - с радостью принял их, т.к. лишние средства не помешали в тот момент. Заключил договор на условиях банка и начал пользоваться продуктом. Время шло, я был доволен условиями, потому как если просрочка и возникала, если в течение 2-х недель ты оплачивал её, то штрафы не начислялись, процентная ставка в пределах нормы по кредитным картам. В общем никаких вопросов - все в рамках правового поля, как и договаривались. Но наступил 2015 год и "что-то пошло не так" - в апреле месяце банк в одностороннем порядке меняет условия тарифного плана (как оказалось уже менял 4-е раза), штраф за просрочку хотя бы в один день взлетает с 0 руб. до 1500 руб., про процентную ставку я вообще молчу, так как от ваших операторов и операционистов в банке один ответ - пишите заявление и в течение двух недель мы рассмотрим и дадим ответ сколько там раз что менялось.В итоге, с мая месяца 2015 года начинается жесткий прессинг со стороны службы взыскания "банка" за любую просрочку. На мой вопрос о каких они говорят штрафах и пени и из чего складывается сумма платежа - никто мне четкого ответа не дает, просто требуют определенную сумму для погашения. Хорошо... кризис, все понятно, банки ужесточают работу с клиентами, платить - значит платить. При входе в интернет-банк вижу что горит зеленая кнопка "Нет задолженностей", найти счета кредитных карт и выписки по ним нельзя! Иду в Люберецкое отделение - оно закрыто, оплатил в другом по дороге на работу, далее опять требование по оплате - нашлось отделение на "Лермонтовском проспекте" - хорошо, прихожу платить в сентябре, его уже нет! Опять просрочка!В общем итоге - любимая и родная служба взыскания много раз беспокоила как и меня, так и мою жену (данные которой я не оставлял,  отмечу что банк нарушил закон о банковской тайне), все решалось обоюдно-полюбовно и все вроде ничего (как я думал) платежи совершал, никто не беспокоил. Но потом начался откровенный цирк! При попытке очередной оплаты платежа через банкомат БРС он простои проглатывает первую и вторую карточку, без выдачи каких либо чеков, на мой вопрос сразу по звонку оператор банка по телефону отмазывается понятиями "карта была заблокирована и пользоваться ей все равно вы не можете", так что все это в норме (sic!). Окей, они мне тоже уже не нужны, а ждать от вас официального ответа месяц, буду платить по номерам договоров (третья карта еще лежит, можно провести эксперимент =).Тем временем градус идиотизма растет и я вижу, что каждый месяц требования банка в СМС по следующим платежам в рублях все растет и растет, вот тут и пришлось озадачиться и придти в отделение банка с запросом выписок по последним месяцам. Эффект был потрясающим) пир во время чумы. Что происходило с моими счетами с мая месяца 2015 года требует калькуляции грамотного математика: неустойки, штрафы, изменение процентной ставки - и НИ РАЗУ! вы не довели до клиента, согласно законам РФ, ни грамма информации по изменению в ТП! В связи со всеми вышеописанным - требую, провести полный перерасчет платежей согласно первоначальным договорам с момента их действия! Номера договоров: 102876522; 104462298; 104462288.В случае вашего отказа от перерасчета, и ответа на мой запрос ссылкой на "условия договора" и пункта "об изменении ТП" или порядка оповещении клиента на информационных стендах и на сайте, о получении им письма об изменении условий и принятии их посредством платежа не через кассу или почтовый перевод, я рассматриваю это как нарушение статьи 29 "ФЗ о Банковской деятельности" и оставляю за собой право обратиться в суд для расторжения договора и признания его ничтожным, сколько суд вам присудит - столько и выплачу, но отмечу, что данные разбирательства обычно такими банками как БРС проигрываются, есть множество судебных прецедентов и вы отлично об этом знаете.С нетерпением жду ответа, пока еще ваш клиент.

Вот и я наконец добрался до интернета, так как ожидание по 40-к минут по телефону поддержки или очереди в скромном десятке оставшихся отделений банка, которые закрываются каждый месяц приводят в "восторг". Надеюсь, что быстро получу "официальный" отказ об удовлетворения моих требований от банка по изложенным мной деталям, дабы не мучатся со сбором документов которые мне нужно будет подать в суд. Начнем пожалуй...Банк был достойным партнером и вся критика БРС со стороны третьих лиц казалась неоправданной, дважды кредитовался по потреб. кредитам, оплачивал вовремя, а если допускал просрочки - гасил согласно договору и проблем не возникало. Оба кредита были успешно закрыты и никаких проблем с банком не возникало. Как надежному клиенту (со слов банка) - получил от банка предложение об оформлении нескольких банковских продуктов (кредитные карты) в 2013г. - с радостью принял их, т.к. лишние средства не помешали в тот момент. Заключил договор на условиях банка и начал пользоваться продуктом. Время шло, я был доволен условиями, потому как если просрочка и возникала, если в течение 2-х недель ты оплачивал её, то штрафы не начислялись, процентная ставка в пределах нормы по кредитным картам. В общем никаких вопросов - все в рамках правового поля, как и договаривались. Но наступил 2015 год и "что-то пошло не так" - в апреле месяце банк в одностороннем порядке меняет условия тарифного плана (как оказалось уже менял 4-е раза), штраф за просрочку хотя бы в один день взлетает с 0 руб. до 1500 руб., про процентную ставку я вообще молчу, так как от ваших операторов и операционистов в банке один ответ - пишите заявление и в течение двух недель мы рассмотрим и дадим ответ сколько там раз что менялось.В итоге, с мая месяца 2015 года начинается жесткий прессинг со стороны службы взыскания "банка" за любую просрочку. На мой вопрос о каких они говорят штрафах и пени и из чего складывается сумма платежа - никто мне четкого ответа не дает, просто требуют определенную сумму для погашения. Хорошо... кризис, все понятно, банки ужесточают работу с клиентами, платить - значит платить. При входе в интернет-банк вижу что горит зеленая кнопка "Нет задолженностей", найти счета кредитных карт и выписки по ним нельзя! Иду в Люберецкое отделение - оно закрыто, оплатил в другом по дороге на работу, далее опять требование по оплате - нашлось отделение на "Лермонтовском проспекте" - хорошо, прихожу платить в сентябре, его уже нет! Опять просрочка!В общем итоге - любимая и родная служба взыскания много раз беспокоила как и меня, так и мою жену (данные которой я не оставлял,  отмечу что банк нарушил закон о банковской тайне), все решалось обоюдно-полюбовно и все вроде ничего (как я думал) платежи совершал, никто не беспокоил. Но потом начался откровенный цирк! При попытке очередной оплаты платежа через банкомат БРС он простои проглатывает первую и вторую карточку, без выдачи каких либо чеков, на мой вопрос сразу по звонку оператор банка по телефону отмазывается понятиями "карта была заблокирована и пользоваться ей все равно вы не можете", так что все это в норме (sic!). Окей, они мне тоже уже не нужны, а ждать от вас официального ответа месяц, буду платить по номерам договоров (третья карта еще лежит, можно провести эксперимент =).Тем временем градус идиотизма растет и я вижу, что каждый месяц требования банка в СМС по следующим платежам в рублях все растет и растет, вот тут и пришлось озадачиться и придти в отделение банка с запросом выписок по последним месяцам. Эффект был потрясающим) пир во время чумы. Что происходило с моими счетами с мая месяца 2015 года требует калькуляции грамотного математика: неустойки, штрафы, изменение процентной ставки - и НИ РАЗУ! вы не довели до клиента, согласно законам РФ, ни грамма информации по изменению в ТП! В связи со всеми вышеописанным - требую, провести полный перерасчет платежей согласно первоначальным договорам с момента их действия! Номера договоров: 102876522; 104462298; 104462288.В случае вашего отказа от перерасчета, и ответа на мой запрос ссылкой на "условия договора" и пункта "об изменении ТП" или порядка оповещении клиента на информационных стендах и на сайте, о получении им письма об изменении условий и принятии их посредством платежа не через кассу или почтовый перевод, я рассматриваю это как нарушение статьи 29 "ФЗ о Банковской деятельности" и оставляю за собой право обратиться в суд для расторжения договора и признания его ничтожным, сколько суд вам присудит - столько и выплачу, но отмечу, что данные разбирательства обычно такими банками как БРС проигрываются, есть множество судебных прецедентов и вы отлично об этом знаете.С нетерпением жду ответа, пока еще ваш клиент.

12 декабря 2015 года у меня закончился срок вклада по договору. Когда я приехал в офис мне предложили пролонгировать договор, на что я согласился и подписал новый договор на вклад. 30.06.16 спустя 181 день с моменты открытия вклада, после звонка операциониста, о том, что мои вклад подошел к концу, я приехал, чтобы забрать свои денежные средства и узнал интересную новость. Оказывается сотрудники банка или кто-то еще забыли списать денежные средства со счета карты и положить их на вклад, вследствие чего не могут выплатить мои причитающиеся по договору проценты. В результате меня попросили написать заявление-претензию, которое будет рассматриваться 30 рабочих дней.  А еще сказали, что в договоре есть пункт, по которому клиент обязан спустя 5 дней проверить, открыли ли ему вклад или нет. То есть проверить, делает ли банк свою законную работу или положил на это дело. Вопрос, сколько этот беспредел будет продолжаться. Почему клиент должен нести моральные и финансовые потери в результате некомпетентной работы вашего банка. Месяц назад у моего брата похитили карту в результате разбойного нападения в такси и мошенническим путем списали порядка 200.000р -  на что банк в результате расследования сказал, что он сам виноват, так как нарушил условия договора, о не предоставлении и о не передачи карточки банка посторонним лицам). Хотя в тот же день были проинформированы о случившимся путем написания заявления, блокировки карты и прилагающийся талон уведомления из органов полиции. В общем, спасибо банку Русский Стандарт за работу! Ваше отношение к клиенту мне стало ясно и дай Бог чтоб у Вас все было хорошо.

Здравствуйте. Я брал кредитную карту. Временно не могу заплатить установленный платеж. Оператор К-ов Ильдар Р-ч звонит мне и просиь заплатить, я ему объяснил, что не могу. Через дней 5 звонит родственникам, которых не было в анкете, а так же соседям, которые и подавно не в курсе, просит позвать родителей к ним на телефон.Этот же сотрудник решил позвонить, и позвонил соседям, при чем личные данные наших соседей я не оставлял банку! Соседи сначала передали записку, а потом сами позвонили им и говорили. В следующий раз, когда он мне позвонил, я спросил на каком основании они звонят соседям, если их личные данные не сообщались банку, мне ответили, что сотрудники банка действую по правилам. По закону банк имеет право звонить только лишь по анкетным данным. И, якобы, есть пункт в договоре, который противоречит закону. Прошу банк ответить, какими таким правилами они действуют, и на какие законы они оперяются в своих действиях? На данный вопрос мне ваш оператор ответить не смог!

Являюсь клиентом банка уже многие годы. Всякое видел но то, что стало происходить с БРС в последнее время уже ни в какие рамки не укладывается. Пришла СМС сообщением, что у меня заблокированы дебетовые карты банка Русского Стандарта. Позвонил на Горячую линию, там говорят, что заблокировали в связи с каким-то законом о терроризме и  якобы его спонсировании и требуют подтвердить источник МОИХ личных средств, притом, что это не налоговая и не Росмониторинг,  ТАКЖЕ не предоставили телефон проверяющих, их лицензии на проведение такой деятельности (не путать с банковской). Выясняю, что им в итоге нужны договора и выписка (притом, что выписка видна через их же реестр созданная по договору между БРС и Московским Кредитным Банком). Я обратился с ЗАПРОСОМ в МКБ с инфописьмом №115-ФЗ от БРС и там люди просто опешели. Все операции прозрачны и любые документы вы сможете запросить из МКБ, используя вышеуказанный договор.

Являюсь клиентом банка уже многие годы. Всякое видел но то, что стало происходить с БРС в последнее время уже ни в какие рамки не укладывается. Пришла СМС сообщением, что у меня заблокированы дебетовые карты банка Русского Стандарта. Позвонил на Горячую линию, там говорят, что заблокировали в связи с каким-то законом о терроризме и  якобы его спонсировании и требуют подтвердить источник МОИХ личных средств, притом, что это не налоговая и не Росмониторинг,  ТАКЖЕ не предоставили телефон проверяющих, их лицензии на проведение такой деятельности (не путать с банковской). Выясняю, что им в итоге нужны договора и выписка (притом, что выписка видна через их же реестр созданная по договору между БРС и Московским Кредитным Банком). Я обратился с ЗАПРОСОМ в МКБ с инфописьмом №115-ФЗ от БРС и там люди просто опешели. Все операции прозрачны и любые документы вы сможете запросить из МКБ, используя вышеуказанный договор.

Очень недовольна сервисом при закрытии счета. Закрывала 2 карты. Пришла в банк (отделение Сокол) вчера (29.06.2016 ). Причем, что интересно, в этот визит менеджер при мне звонил и узнавал можно ли в кассе получить всю такую сумму - т.е. в этот визит мне таки предложили получить остаток в кассе. Но выяснилось, что всю сумму без комиссии нельзя получить, из-за превышения суточного лимита. Ок, к этой части претензий нет, такой тариф. Менеджер посоветовал часть снять сегодня в банкомате, а завтра прийти и закрыть остаток. При этом на мой прямой вопрос, надо ли мне завтра тоже самой снимать или можно получить в кассе ответил, что "завтра приходите, вам все сразу в кассе выдадут".Пришла сегодня (30.06.2016). Хорошо, что часть оставшейся суммы сняла таки в банкомате сама. Потому что после(!) закрытия выяснились интересные подробности. Подписала заявление и менеджер (хочу заметить, тот же самый, у которого была вчера) уже со мной попрощался. Только после моего вопроса, что мне нужно, чтобы получить остаток средств, внезапно выясняется, что средства можно получить только через 60 дней после закрытия и только в одном отделении на Комсомольской (которое не является ни местом открытия карт, ни местом обращения для закрытия). При этом никакого уведомления о том, что уже можно приезжать за деньгами не будет, помните, мол, сами. Помимо самой очень неудобной системы получения остатка средств у меня следующие претензии, конкретно к обслуживающему менеджеру:1) непредоставление вовремя информации. О таком надо предупреждать - я бы сняла деньги в банкомате или закинула на телефон;2) дезинформация при первом визите. Думаю, если бы у меня оставалась на счетах крупная сумма, меня бы все-таки о таких нюансах получения средств предупредили).Сложилось общее впечатление, что это официальная политика банка на присвоение мелких остатков со счетов. Такое мелкое жлобство очень испортило все впечатление от многолетнего сотрудничества с банком.

При заключении депозита в обязательном порядке навязывают пластиковую карту, для выплаты % и возврата депозита, вместо открытия простого текущего счета. При расторжении депозита необходимо офис банка посетить два раза, первый раз написать заявления. Второй раз через сутки, чтобы снять уже деньги, так как в течение суток происходят какие-то зачисления в системе со слов операциониста. Говорю не о больших суммах, которые не требуется заказывать.При попытке снять с карты выплаченные ранее %, после написания заявления на закрытие, через кассу банка, так как проценты имеют копейки 10 229,84 рубля и сделать этого в банкомате нельзя, в кассе получил неожиданный ответ: "Мы вам выдать данную сумму не можем, т.к. мы не работаем с копейками". Предложения поступило только перевести на счет телефона. Вопрос: А если мне не нужно пополнять телефон, как мне их получить? Или если вы не работаете с копейками, то как в магазине округляете до рубля в пользу клиента и выдаете.

При заключении депозита в обязательном порядке навязывают пластиковую карту, для выплаты % и возврата депозита, вместо открытия простого текущего счета. При расторжении депозита необходимо офис банка посетить два раза, первый раз написать заявления. Второй раз через сутки, чтобы снять уже деньги, так как в течение суток происходят какие-то зачисления в системе со слов операциониста. Говорю не о больших суммах, которые не требуется заказывать.При попытке снять с карты выплаченные ранее %, после написания заявления на закрытие, через кассу банка, так как проценты имеют копейки 10 229,84 рубля и сделать этого в банкомате нельзя, в кассе получил неожиданный ответ: "Мы вам выдать данную сумму не можем, т.к. мы не работаем с копейками". Предложения поступило только перевести на счет телефона. Вопрос: А если мне не нужно пополнять телефон, как мне их получить? Или если вы не работаете с копейками, то как в магазине округляете до рубля в пользу клиента и выдаете.

Доброе время суток! Образовалась просрочка по кредитной карте, 26 июня 2016г. поступил первый звонок на сотовый телефон мужа (мне за это время ни разу,  хотя я всегда на связи и на ответах). Ему оставили для меня телефон для связи - я тут же позвонила и сказала, что оплачу сумму 27 июня 2016 года. 27 июня 2016 - позвонили вначале мужу, потом ОТКУДА-ТО нашли его рабочий номер - далее пошел полный шок - позвонили матери мужа НА РАБОЧИЙ номер! А вечером ( когда я уже оплатила данную сумму) сама позвонила им и сообщила код авторизации, но Русский Стандарт позвонил в 9 часов вечера отчиму мужа! Ни рабочий номер матери, ни мобильный отчима Я В АНКЕТЕ НЕ ОСТАВЛЯЛА!

Являюсь клиентом Русского Стандарта более 10 лет, имею 3 различные карты, в том числе Империю Платинум, являюсь ВИП-клиентом. Отправляясь за границу отдыхать со своими тремя детьми, никак не ожидал, что любимый банк оставит нас без наших собственных средств к существованию. Однако, в один прекрасный день получаю СМС - все три карты заблокированы. Удивился, позвонил в колл-центр. Оказалось, мне на счет пришли деньги (друг отправил свой долг), и поэтому все мои средства заблокированы. Сумму называть не буду, скажу только, что этой суммы не хватит на покупку хорошей машины, поэтому не думал, что это вообще может вызвать вопрос. Хорошо, отправляю договор займа с моим другом, на основании которого он мне отдает эти деньги. После нескольких дней нервотрепки получаю ответ - банк просит Вас закрыть все счета и отказывается Вас обслуживать, обратитесь в отделение. Шок! Ребята, я в Италии, собирался пользоваться вашими картами, поэтому все мои деньги у вас, и они заблокированы. Я не нарушал ни одного закона Российской Федерации. Я честно заработал свои деньги, в чем у вас не может быть сомнений, потому что я долгие годы был вашим зарплатным клиентом, и вы знаете все о моих доходах. Я ни разу не допускал просрочки по кредитной карте. Я честный человек. Хочу ли я обслуживаться в вашем банке? Больше нет. Но как, скажите на милость, я должен явиться в отделение, если я не в России? За что я плачу обслуживание по карте Империя Платинум, если в моей ситуации банк не желает разбираться индивидуально? Мне отказано в моих конституционных правах распоряжаться моими деньгами, банк меня просто обокрал - я вынужден побираться по знакомым, чтобы мне было на что жить. Банк не имеет права самовольно переписывать законы, если у банка собственные правила, то клиенты должны быть с ними ознакомлены (в данном случае, банк должен повесить плакат: если к вам на счет поступают средства от физического лица, мы не хотим вас обслуживать, никакие документы не считаем законными). Банк не имеет право блокировать личные средства клиентов без оснований! Я требую, чтобы мне разблокировали доступ к счетам в интернет-банке, чтобы я мог перевести деньги в другой банк или прислали курьера, как обещает банк в рекламе для клиентов карты Империя! Прошу связаться со мной срочно, поскольку я буду в Москве только через месяц, и не могу оставить свои сбережения заблокированными на столь долгий срок!

Являюсь клиентом Русского Стандарта более 10 лет, имею 3 различные карты, в том числе Империю Платинум, являюсь ВИП-клиентом. Отправляясь за границу отдыхать со своими тремя детьми, никак не ожидал, что любимый банк оставит нас без наших собственных средств к существованию. Однако, в один прекрасный день получаю СМС - все три карты заблокированы. Удивился, позвонил в колл-центр. Оказалось, мне на счет пришли деньги (друг отправил свой долг), и поэтому все мои средства заблокированы. Сумму называть не буду, скажу только, что этой суммы не хватит на покупку хорошей машины, поэтому не думал, что это вообще может вызвать вопрос. Хорошо, отправляю договор займа с моим другом, на основании которого он мне отдает эти деньги. После нескольких дней нервотрепки получаю ответ - банк просит Вас закрыть все счета и отказывается Вас обслуживать, обратитесь в отделение. Шок! Ребята, я в Италии, собирался пользоваться вашими картами, поэтому все мои деньги у вас, и они заблокированы. Я не нарушал ни одного закона Российской Федерации. Я честно заработал свои деньги, в чем у вас не может быть сомнений, потому что я долгие годы был вашим зарплатным клиентом, и вы знаете все о моих доходах. Я ни разу не допускал просрочки по кредитной карте. Я честный человек. Хочу ли я обслуживаться в вашем банке? Больше нет. Но как, скажите на милость, я должен явиться в отделение, если я не в России? За что я плачу обслуживание по карте Империя Платинум, если в моей ситуации банк не желает разбираться индивидуально? Мне отказано в моих конституционных правах распоряжаться моими деньгами, банк меня просто обокрал - я вынужден побираться по знакомым, чтобы мне было на что жить. Банк не имеет права самовольно переписывать законы, если у банка собственные правила, то клиенты должны быть с ними ознакомлены (в данном случае, банк должен повесить плакат: если к вам на счет поступают средства от физического лица, мы не хотим вас обслуживать, никакие документы не считаем законными). Банк не имеет право блокировать личные средства клиентов без оснований! Я требую, чтобы мне разблокировали доступ к счетам в интернет-банке, чтобы я мог перевести деньги в другой банк или прислали курьера, как обещает банк в рекламе для клиентов карты Империя! Прошу связаться со мной срочно, поскольку я буду в Москве только через месяц, и не могу оставить свои сбережения заблокированными на столь долгий срок!

Три года держали депозит в Русском Стандарте (депозит на имя дочери). Вклад «Сказочный процент», кажется, так он назывался. Этот вклад имел функцию автоматической пролонгации, но и дополнительный «крючок» о том, что если вклад с таким наименованием больше не работает, то средства переводятся на срочный вклад под 0,5%. Зная этот пункт, я каждый раз проверял, под какой процент пролонгируется вклад. В декабре 2015 года мы пришли в отделение (м.Щелковская), чтобы узнать условия пролонгации. В банке сказали, что все в порядке, вклада «Сказочный процент» больше нет, но все пролонгировалось под нормальный процент. Я успокоился, но решил проверить через личный кабинет. В кабинете было написано, что процент 0,5. Я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что это сбой в системе, который скоро исправят. Я уточнил процент – сказали нормальный (точно не помню 10- 12). Через несколько дней я снова зашел в интернет-банк и опять увидел 0,5%. Позвонил в поддержку, мне опять подтвердили, что все в порядке, просто сбой в программе, скоро исправят. Прошло полгода, я снова увидел 0,5% . Звоню, когда исправят, и выясняю, что мои средства вложены под 0,5% годовых. ВСЕ!  Спрашивать не с кого. Сам дурак! Пошли и закрыли этот счет.

Три года держали депозит в Русском Стандарте (депозит на имя дочери). Вклад «Сказочный процент», кажется, так он назывался. Этот вклад имел функцию автоматической пролонгации, но и дополнительный «крючок» о том, что если вклад с таким наименованием больше не работает, то средства переводятся на срочный вклад под 0,5%. Зная этот пункт, я каждый раз проверял, под какой процент пролонгируется вклад. В декабре 2015 года мы пришли в отделение (м.Щелковская), чтобы узнать условия пролонгации. В банке сказали, что все в порядке, вклада «Сказочный процент» больше нет, но все пролонгировалось под нормальный процент. Я успокоился, но решил проверить через личный кабинет. В кабинете было написано, что процент 0,5. Я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что это сбой в системе, который скоро исправят. Я уточнил процент – сказали нормальный (точно не помню 10- 12). Через несколько дней я снова зашел в интернет-банк и опять увидел 0,5%. Позвонил в поддержку, мне опять подтвердили, что все в порядке, просто сбой в программе, скоро исправят. Прошло полгода, я снова увидел 0,5% . Звоню, когда исправят, и выясняю, что мои средства вложены под 0,5% годовых. ВСЕ!  Спрашивать не с кого. Сам дурак! Пошли и закрыли этот счет.

Закрыл деньги из ПИФа Империал (управляющая компания, этот же банк). Деньги перечислили на карту GOLD. Карта кончалась. Пошел забирать деньги. В кассе банка отдали деньги (около 360 т.р.). Через месяц приходит СМС, что я должен банку 3.9 т.р. Объяснение: Сумма более 300 т.р. облагается комиссией. В кассе не предупредили. Я бы мог и на следующий день приехать. Вот так они зарабатываю деньги на НАС. Больше с ними связываться не буду.

Слава Богу, уже не клиент этого банка. Карту брала в каком-то лохматом 90-м. Сначала все было более менее. Потом они в одностороннем порядке вдруг повысили процент с 18 до 43 - аппетиты похоже выросли. И отчисление по кредиту, пошли в основном на погашение процентов. естественно кредит практически не двигался. надоело, взяла деньги в другом банке и погасила полностью, даже с лихвой (на всякий случай). Карту забрали, при мне порезали, дали бумагу что счет закрыт... А через некоторое время - опа... я им должна какие-то проценты за пользование кредитом. Позвонила и спросила что я им должна, если у меня не кредита, не карты в их банке нет. Начали что-то плести непонятное. Я сказала. что у меня есть личный кабинет, где ничего такого не наблюдается и тем более, что с того момента как у меня забрали карту и утилизировали. я их клиентом не являюсь. Остальные вопросы к ним самим, но без меня. Вроде отстали. Но через какое-то время, звонили с опросом на их работу и посоветую ли я друзьям их банк. Я сказала что только врагам. Так что - держитесь подальше от этого банка