27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте! Меня зовут Ш-ов Егор В-ич! В виду того, что мною по причине сложной финансовой ситуации были пропущены очередные платежи, сотрудники ЗАО "Банк Русский Стандарт" на протяжении с февраля 2016 года по 27 июня 2016 года ежедневно звонят мне, моим родителям, родственникам, коллегам по работе, друзьям и знакомым требуют от них информировать меня о наличии просроченной задолженности по договорам, угрожают опубликованием информации обо мне, как о должнике, в средствах массовой информации, вынуждают прибегнуть к услугам центров микрофинансирования, а также предлагают обежать всех родственников, друзей и знакомых, чтобы внести оплату по договору, а также информируют о том, что у меня могут возникнуть проблемы с работой. Телефонный террор начинается с 7 утра и длится до 22.00 вечера. Сотрудник ЗАО "Банк Русский Стандарт" Игорь Сергеевич звонит третьим лицам, не имеющих ко мне ни какого отношения. Просит ТРЕТЬИХ ЛИЦ повлиять на исполнение мной кредитного обязательства. Вот только мне интересно как? Сотрудник ЗАО "Банк Русский Стандарт" в разговорах откровенно грубит, хамит и издевается. Он каждый день спрашивает меня о том, буду ли я платить, я ему выдвинул встречное предложение - решить наш спор цивилизованным путем, в порядке гражданского судопроизводства. Он мне ответил, что такой вариант развития событий его не устраивает, и ЗАО "Банк Русский Стандарт" продаст мой долг коллекторскому агентству, при этом сотрудник ЗАО "Банк Русский Стандарт" утверждал, что моего согласия при этом не требуется. В то время как п.2 статьи 388 Гражданского кодекса Российской Федерации говорит об обратном. Мной еще не было написано заявление в ЗАО "Банк Русский Стандарт" об отзыве согласия на обработку персональных данных, но в ближайшее время будет отправлено. Кроме этого прошу обратить внимание на методы работы сотрудников отдела просроченной задолженности, постоянные звонки и угрозы, оскорбления, унижения. Звонки и угрозы моим близким людям, и третьим лицам с просьбой оказать давление на меня, или заплатить за меня. Родители мои уже на медикаментах сидят, от звонков сотрудников ЗАО "Банк Русский Стандарт" с угрозами описью имущества, судебными приставами, а также заведением уголовного дела в отношении меня. Мои родители, родственники, друзья, знакомые и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных. Это является прямым нарушением статьи 23 Конституции Российской Федерации, согласно которой каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Таким образом, сотрудниками банка ЗАО "Банк Русский Стандарт" были нарушены мои конституционные права! Противоправными действиями сотрудников по работе с просроченной задолженностью мне был причинен колоссальный моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях и переживаниях по причине унижения моего достоинства. Таким образом, в сложившейся ситуации имеет место унижение важнейших нематериальных благ - чести, достоинства. Убедительно прошу прекратить, названивать третьим лицам, а так же родственникам, друзьям, и т.д. Статья 183 УК РФ. Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну!!! Все требования ЗАО "Банк Русский Стандарт" считаю незаконными. Считаю, что все телефонные звонки ЗАО "Банк Русский Стандарт" с угрозами и требованиями выплаты денежных средств неправомерны. Кроме того уведомляю сотрудников ЗАО "Банк Русский Стандарт" о том, что по факту ваших неправомерных действий проводится проверка правоохранительными органами. Если телефонные звонки не прекратятся, то я буду писать дальше!

Являюсь клиентом банка уже многие годы. То, что стало происходить с банком в последнее время уже ни в какие рамки не укладывается. Обман на каждом шагу. Претензия 1. Была написана в офисе. По условиям, которые озвучивает КАЖДЫЙ СОТРУДНИК банка Русский стандарт (что в офисе, что на горячей линии) по моей карте при [u]совершении расходной операции  в предыдущем отчетном периоде [/u], начисляется 10% на остаток собственных денежных средств. 24.03. мною была совершена расходная операция, деньги сразу поступили на нужный счет. Я в этот же день позвонила оператору, уточнив, прошел ли платеж, будет ли начисление процентов или мне нужно совершить еще расходную операцию, на что оператор горячей линии ответил, что все в порядке, деньги прошли, ничего больше не нужно. По итогам отчетного периода проценты так и не были начислены (а это более 4 000). Позвонив на горячую линию мне сообщили, что расходная операция не была отражена на моем расчетном счете в этом отчетном периоде, а перешла уже в следующий. Причина: некое "отражение на счете" (о котором никто не говорит в банке) может длиться до 14 дней". Открыв условия на сайте по карте, я обнаружила, что там и речи нет о 14 днях. А почему именно 14, завтра мне скажут что 30 или пол-года? Итого: банк присвоил себе сумму в размере более, чем 4 000 рублей.  Претензия 2. По итогам другого отчетного периода (25 мая были начислены проценты в меньшем размере, чем 10% за месяц на остаток средств разница более, чем в 1 500 рублей. Дозвониться не могу, т.к. говорят позвоните позднее, и снова надо ехать в банк, чтобы писать заявление.   Однозначно ВСЕМ совет НЕ ДОВЕРЯТЬ БАНКУ, проверяйте. Раньше такого не было. Сейчас всякое желание сотрудничать с банком пропало.

Уважаемая Дарья! Я не первый год являюсь клиентом банка и не раз оформляла прекращение действия Договора по карте. Было это в 2007 г. и 2013 г., составлялось заявление на расторжение Договора, оплачивалась сумма на день обращения, карта разрезалась в моем присутствии и ВСЕ. Причем, в 2007 г. на бланке указанного заявления было написано, что "Банк имеет право выставить Заключительный счет-выписку в течение 30 (Тридцати) календарных дней от даты получения настоящего заявления Банком. Погашение Задолженности по Договору о Карте необходимо произвести в течение 30 (Тридцати) дней.."А в заявлении от 2013 г. имеется только фраза: "С Условиями и Тарифами ознакомлен..."В Заявлении на заключение Договора по кредиту Клиент подписывается под тем, что ознакомлен, полностью согласен с редакциями Условий и Тарифов, действующих на дату подписания Заявления и - Внимание! - Своей подписью под Заявлением подтверждает, что получил на руки по одному экземпляру Условий и Тарифов!!! Дарья, проведите опрос у всех Клиентов Банка, обращающих внимание на сайт banki.ru, получал ли кто-либо экземпляр Условий предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт». Уверена, что никто, в том числе и я, не был даже ознакомлен с ними во время подписания Заявления на получение кредита. Если бы при обращении за кредитом люди читали бы Условия, время ожидания своей очереди растянулось бы в разы. Что здесь, наша вина или беда? Верховный Суд признал гражданина юридически слабой стороной. Клиент обращается в банк не для того, чтобы его обманывали, и он верит всему, что говорит специалист банка, с которым он общается. И все, что говорит специалист, воспринимается как Условия, и никто понятия не имеет, что есть Условия обслуживания карт на 30-ти  с лишним листах! Это ли не введение в заблуждение? А теперь в любых изменениях тарифов, плат, штрафов банк ссылается на эти Условия, как документ, разрешающий банку проводить все эти изменения. А клиенты же со всем заранее согласились! Желаю себе и всем прозревающим клиентам банка быстрейшего прощания с вами.

Хочу обратить внимание на низкое качество оказания услуг Банком "Русский стандарт".  Оформляла через банк кредит на фитнес-абонемент. Погашала досрочно в три платежа. Первая проблема, с которой столкнулась - в городе крайне мало отделений банка и банкоматов. Для того, чтобы попасть в отделение, приходилось ехать почти на другой конец города, в центральном районе вообще нет отделения! Следующий момент: на сайте не представлена полная информация о работе банка - когда я все-таки оказывалась в отделении на ст. м. Ладожская, приехав специально после работы, касса банка уже была закрыта, а в след. раз и вовсе не работала! Сотрудники отделения не владеют информацией о работе своего банка: мне было сказано, что получить остаток средств после погашения кредита можно в кассе любого отделения. В тот день, когда я приехала закрыть кредит, забрать документы и остаток денег, уже другой сотрудник сообщил мне, что сделать это можно только в спец. отделении банка. Как видите, информация отличается от сказанного ранее. Видимо, таким образом «Русский стандарт» и зарабатывает, с каждого по копеечке, ведь ездить по всему городу из-за пяти рублей никто не захочет. Кстати говоря, получить консультацию сотрудника банка по телефону решительно невозможно. После ожидания на линии более 15 минут время до разговора все еще оставалось равным 15-20 минутам.Я крайне недовольна работой такого крупного банка и никогда не хотела бы воспользоваться его услугами впредь.

11 июня 2014 года в банке "Русский стандарт" я завела бесплатную карту "Проездной" для интернет-покупок и сразу положила на счёт 1200 рублей. Я хотела открыть карту "Банк в кармане", но мне дали бесплатную карту формата "Проездной", потому что, как мне сказали, в тот момент не было других бесплатных карт. Так вышло, что мне ни разу за это время не пригодилась моя карта, но я не закрывала её, потому что она ещё могла мне понадобиться. 12 июня 2016 года в 17 часов я получила смс от банка, что теперь обслуживание карты платное. Я позвонила на горячую линию, и мне сказали, что можно закрыть карту до 1 июля, чтобы ничего не снялось. Но так как "Русский стандарт" имеет всего 9 филиалов в Петербурге, я пришла туда только сегодня, 27 июня, в банк на Васильевском острове. Перед закрытием карты я попыталась снять мои 1200р. в банкомате, на что узнала, что на карте нет средств. Обслуживающая меня девушка, Ш-ва Д.В., пояснила, что это плата за обслуживание. Я протянула ей свой договор и попросила показать пункт, где это прописано (когда я открывала карту и заключала договор, обслуживание было бесплатным), на что она сказала, что у меня старый вариант договора, а с 2015 года они изменили его и добавили пункт о плате за ведение счёта. На мой вопрос, почему меня не уведомили, она сказала, что они не обязаны это делать, и я сама должна следить за изменениями. Я спросила, почему тогда мне пришла смс об изменении оплаты на 300 рублей, но мне забыли сказать, что снимут все мои деньги, на что она повторила то же самое: я сама должна следить. Я написала жалобу в банке, жду её рассмотрения. Считаю, что деньги списаны незаконно. Заявление на закрытие карты я подала сегодня, 27 июня, при описанном визите в банк, поэтому указала, что хочу получить средства обратно в кассе банка.

11 июня 2014 года в банке "Русский стандарт" я завела бесплатную карту "Проездной" для интернет-покупок и сразу положила на счёт 1200 рублей. Я хотела открыть карту "Банк в кармане", но мне дали бесплатную карту формата "Проездной", потому что, как мне сказали, в тот момент не было других бесплатных карт. Так вышло, что мне ни разу за это время не пригодилась моя карта, но я не закрывала её, потому что она ещё могла мне понадобиться. 12 июня 2016 года в 17 часов я получила смс от банка, что теперь обслуживание карты платное. Я позвонила на горячую линию, и мне сказали, что можно закрыть карту до 1 июля, чтобы ничего не снялось. Но так как "Русский стандарт" имеет всего 9 филиалов в Петербурге, я пришла туда только сегодня, 27 июня, в банк на Васильевском острове. Перед закрытием карты я попыталась снять мои 1200р. в банкомате, на что узнала, что на карте нет средств. Обслуживающая меня девушка, Ш-ва Д.В., пояснила, что это плата за обслуживание. Я протянула ей свой договор и попросила показать пункт, где это прописано (когда я открывала карту и заключала договор, обслуживание было бесплатным), на что она сказала, что у меня старый вариант договора, а с 2015 года они изменили его и добавили пункт о плате за ведение счёта. На мой вопрос, почему меня не уведомили, она сказала, что они не обязаны это делать, и я сама должна следить за изменениями. Я спросила, почему тогда мне пришла смс об изменении оплаты на 300 рублей, но мне забыли сказать, что снимут все мои деньги, на что она повторила то же самое: я сама должна следить. Я написала жалобу в банке, жду её рассмотрения. Считаю, что деньги списаны незаконно. Заявление на закрытие карты я подала сегодня, 27 июня, при описанном визите в банк, поэтому указала, что хочу получить средства обратно в кассе банка.

Была в банке 2016-06-27. В отделении не работает кондиционер, вентиляция и эл.очередь! Дышать просто нечем. Так как почти все офисы в Санкт-Петербурге уже закрыты, то весь народ пошел в оставшиеся отделения. Очередь большая, операторов мало. Прождала 2 часа практически в адских условиях, чуть плохо не стало. К сожалению, пришлось идти в банк, чтобы написать заявления на закрытие двух дебетовых карт, которые банк мне навязал вместе с кредитом. Очень не советую этот банк.

Была в банке 2016-06-27. В отделении не работает кондиционер, вентиляция и эл.очередь! Дышать просто нечем. Так как почти все офисы в Санкт-Петербурге уже закрыты, то весь народ пошел в оставшиеся отделения. Очередь большая, операторов мало. Прождала 2 часа практически в адских условиях, чуть плохо не стало. К сожалению, пришлось идти в банк, чтобы написать заявления на закрытие двух дебетовых карт, которые банк мне навязал вместе с кредитом. Очень не советую этот банк.

Был вклад менее 100 тысяч, срок закончился, написала заявление на закрытие вклада - говорят, что забрать можно только на следующий день. Приезжаю на следующий день - требуют получить дебетовую карту, прямо навязывают. И закон о защите прав потребителей им не указ. Отказываюсь, говорят - тогда ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ВКЛАД. Пришлось согласиться на карту. С трудом забрала вклад. По процентам обсчитали. Требую закрыть карту - отказываются. Говорят - приходите через 2 дня. Оно мне надо? Но придется... Рядом сидела женщина - она не закрыла вовремя карту - ей насчитали почти две тысячи рублей за какое-то обслуживание... С огромным трудом я заставила менеджеров порезать мою карту и выдать документ о том, что карта сдана в банк...И только через 60 дней после заявления на закрытие карты я смогу получить документ о том, что я свободна! Сталкиваюсь с таким кошмаром впервые. В других банках забирала очень крупные вклады в один день, да ещё и проценты начисляли по последний день включительно, и без навязывания всяческих карт... НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

Был вклад менее 100 тысяч, срок закончился, написала заявление на закрытие вклада - говорят, что забрать можно только на следующий день. Приезжаю на следующий день - требуют получить дебетовую карту, прямо навязывают. И закон о защите прав потребителей им не указ. Отказываюсь, говорят - тогда ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ВКЛАД. Пришлось согласиться на карту. С трудом забрала вклад. По процентам обсчитали. Требую закрыть карту - отказываются. Говорят - приходите через 2 дня. Оно мне надо? Но придется... Рядом сидела женщина - она не закрыла вовремя карту - ей насчитали почти две тысячи рублей за какое-то обслуживание... С огромным трудом я заставила менеджеров порезать мою карту и выдать документ о том, что карта сдана в банк...И только через 60 дней после заявления на закрытие карты я смогу получить документ о том, что я свободна! Сталкиваюсь с таким кошмаром впервые. В других банках забирала очень крупные вклады в один день, да ещё и проценты начисляли по последний день включительно, и без навязывания всяческих карт... НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

Был вклад менее 100 тысяч, срок закончился, написала заявление на закрытие вклада - говорят, что забрать можно только на следующий день. Приезжаю на следующий день - требуют получить дебетовую карту, прямо навязывают. И закон о защите прав потребителей им не указ. Отказываюсь, говорят - тогда ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ВКЛАД. Пришлось согласиться на карту. С трудом забрала вклад. По процентам обсчитали. Требую закрыть карту - отказываются. Говорят - приходите через 2 дня. Оно мне надо? Но придется... Рядом сидела женщина - она не закрыла вовремя карту - ей насчитали почти две тысячи рублей за какое-то обслуживание... С огромным трудом я заставила менеджеров порезать мою карту и выдать документ о том, что карта сдана в банк...И только через 60 дней после заявления на закрытие карты я смогу получить документ о том, что я свободна !!! Сталкиваюсь с таким кошмаром впервые. В других банках забирала очень крупные вклады в один день, да ещё и проценты начисляли по последний день включительно, и без навязывания всяческих карт...

Между мной и банком Русский стандарт около года назад был заключен договор банковского вклада «Летнее удовольствие» № 1001382522/116290889. В последний день действия договора (24.06.16) я пришла в банк, чтобы получить сумму вклада и проценты. Сотрудники банка меня очень удивили, сказав, что деньги мне выдадут только завтра. Я указала им на следующий пункт в Договоре:1.1.3 срок вклада составляет 360 дней… Днем окончания Срока вклада считается последний день Срока вклада. На что мне сотрудник ответил, «я знаю, но программа не дает мне закрыть вклад сегодня». Получается, что все всё знают, но банк грубейшим образом нарушает главный пункт договора - срок возврата вклада. Это даже важнее процентной ставки. Договор заключён на 360 дней, а банк выдаёт деньги через 361 день. Не думаю, что юристы и программисты банка «недосмотрели», такой «пустяк», иначе они некомпетентны. Просто пользуясь финансовой и юридической безграмотностью клиентов, банк их обманывает, незаконно пользуясь бесплатно деньгами вкладчиков. Также, в день окончания вклада меня заставили писать заявление об отмене автоматической пролонгации. Она наступает только на СЛЕДУЮЩИЙ день после окончания срока вклада. То, что я уже пришла, и пытаюсь получить свои деньги, сотрудника не смутило. А это навязывание дополнительных услуг. Ну и напоследок, потеряв ещё полдня и придя на следующий день, деньги мне всё же выдали. Порядка 300 купюр одной «котлетой». То ли на резиночках экономят, то ли про кассовую дисциплину знают плохо. Итог: испорченное настроение, потерянное время, невозможность вовремя распорядиться своими деньгами, и полная потеря лояльности к банку.P.S. Сами сотрудники отделения были любезны и вежливы, но политика банка меня не устраивает.

Хочу сообщить о вопиющих нарушениях банка "Русский Стандарт". Мой номер телефона (как мне сообщили) дал другой человек при оформлении кредитной карты. Из банка стали мне постоянно звонить, я говорила, что я не являюсь клиентом банка "Р. С.". Я дважды написала заявление в "Р.С." о том, чтобы на мой номер телефона не звонили!  В отделении банка "Русский Стандарт" сотрудники утверждают, что на мой номер из банка не звонят (хотя при звонках на мой телефон всегда представляются сотрудниками "Р.С." и звонки с разных номеров. Один неадекватный сотрудник, когда мне звонил по телефону, предлагал мне дружбу. Иногда звонки были дважды в день! Это хулиганство и нарушение закона! Подумайте об этом банке, прежде чем стать его клиентом! НЕ КЛИЕНТ ЭТОГО БАНКА И НИКОГДА ИМ НЕ БУДУ!

1. Безо всякого предупреждения и уведомления заблокировали счет, открытый на жену. Жена узнала об этом только когда попыталась деньги на телефон перевести. Это первый жирный минус - могли бы и уведомить об этом сразу-же. 2. Звоним в банк - заблокировали по ФЗ 115 (норме такой вроде) и просят предоставить документы о поступлении денег.  Ничего подробного объяснить не могут, даже какие документы предоставить и в каком виде не могут точно сказать. Поясню: жена у меня ИП, счета ИП открыты официально в двух банках, работаем уже много лет, платим ежемесячные налоги за работников и квартальные за себя, ежегодно сдаем всю отчетность. Никаких штрафов и просрочек от налоговой и пенсионных не имеем, т.е. у официальных органов не возникает вопросов откуда деньги берутся. Прибыль (наш заработок) от ИП уже скидывается на счет физ.лица (жены) в Русском стандарте. А дальше уже тратим в магазинах, кредиты оплачиваем, долги возвращаем, наличку снимаем. И так несколько лет подряд и никаких вопросов не возникало у банка.На счет в РС деньги поступают только со счетов ИП, никаких других поступлений там никогда не было. Вот и вопрос к сотрудникам банка - за какие поступления денег мы должны документы предоставить то? Никто ответить на него не смог - все как мартышки повторяют одно и тоже по бумажке - и по горячей линии, и сотрудники в банке и главный в единственном филиале города. Принесли им 17 разных договоров по ИП с клиентами (всего их более 200), выписки из банка по движениям денег ИП за 2 месяца последних, копии платежек по налогам. 3. Через 2 дня приходит СМС-ка, что документы рассмотрены и в разблокировке отказано. Звоним на горячую линию - никаких объяснений никто дать не может, телефон проверяющих тоже, никаких доп.документов не запрашивают. Т.е. просто так отмахнулись - не нужен нам клиент и гуляйте дальше. 4. Ладно, найдем другой банк, а этот потеряет более миллиона в месяц, так как о него откажемся не только мы, но и наши друзья. Жена написала в банке заявление на закрытие счета и перевод денег на счет в Сбербанке. Время потрачено очень много на простейшее заявление - минус сотрудникам филиала банка за некомпетентность. Сказали что в течении 3-х дней деньги переведут. Это, кстати, еще один жирный минус - долгое время на перевод денег. У нас есть карточки и в других банках, так там все переводы идут очень быстро, а в РС всегда медленно, особенно поступление денег на счет. 5. Прошло 4 дня, деньги не переведены и счет не закрыт. Жена пришла в банк - опять никто ничего не знает и узнать не может, написала еще одно заявление. Опять потрачено 40 минут. Ждем последние 3 дня и подаем в суд на незаконное удержание наших денег, а сумма там немалая и мне приходится теперь в долг занимать. Так что компенсацию тоже требовать будем. Так что ОГРОМНЫЙ ЖИРНЫЙ КОЛ (1) банку и всех своих знакомых буду убеждать не иметь с ним дело.

1. Безо всякого предупреждения и уведомления заблокировали счет, открытый на жену. Жена узнала об этом только когда попыталась деньги на телефон перевести.Это первый жирный минус - могли бы и уведомить об этом сразу-же.2. Звоним в банк - заблокировали по ФЗ 115 (норме такой вроде) и просят предоставить документы о поступлении денег.  Ничего подробного объяснить не могут, даже какие документы предоставить и в каком виде не могут точно сказать.Поясню: жена у меня ИП, счета ИП открыты официально в двух банках, работаем уже много лет, платим ежемесячные налоги за работников и квартальные за себя, ежегодно сдаем всю отчетность. Никаких штрафов и просрочек от налоговой и пенсионных не имеем, т.е. у официальных органов не возникает вопросов откуда деньги берутся.Прибыль (наш заработок) от ИП уже скидывается на счет физ.лица (жены) в Русском стандарте. А дальше уже тратим в магазинах, кредиты оплачиваем, долги возвращаем, наличку снимаем. И так несколько лет подряд и никаких вопросов не возникало у банка.На счет в РС деньги поступают только со счетов ИП, никаких других поступлений там никогда не было.Вот и вопрос к сотрудникам банка - за какие поступления денег мы должны документы предоставить то? Никто ответить на него не смог - все как мартышки повторяют одно и тоже по бумажке - и по горячей линии, и сотрудники в банке и главный в единственном филиале города. Принесли им 17 разных договоров по ИП с клиентами (всего их более 200), выписки из банка по движениям денег ИП за 2 месяца последних, копии платежек по налогам.3. Через 2 дня приходит СМС-ка, что документы рассмотрены и в разблокировке отказано. Звоним на горячую линию - никаких объяснений никто дать не может, телефон проверяющих тоже, никаких доп.документов не запрашивают.Т.е. просто так отмахнулись - не нужен нам клиент и гуляйте дальше.4. Ладно, найдем другой банк, а этот потеряет более миллиона в месяц, так как о него откажемся не только мы, но и наши друзья. Жена написала в банке заявление на закрытие счета и перевод денег на счет в Сбербанке. Время потрачено очень много на простейшее заявление - минус сотрудникам филиала банка за некомпетентность. Сказали что в течении 3-х дней деньги переведут. Это, кстати, еще один жирный минус - долгое время на перевод денег. У нас есть карточки и в других банках, так там все переводы идут очень быстро, а в РС всегда медленно, особенно поступление денег на счет.5. Прошло 4 дня, деньги не переведены и счет не закрыт. Жена пришла в банк - опять никто ничего не знает и узнать не может, написала еще одно заявление. Опять потрачено 40 минут.Ждем последние 3 дня и подаем в суд на незаконное удержание наших денег, а сумма там немалая и мне приходится теперь в долг занимать. Так что компенсацию тоже требовать будем.Так что ОГРОМНЫЙ ЖИРНЫЙ КОЛ (1) банку и всех своих знакомых буду убеждать не иметь с ним дело.

Добрый день, Русский стандарт. Давний ваш клиент, сотрудничаем давно, платим исправно. Недавно взяла кредит у вас, скачала для удобства мобильное приложение, но там очень много дыр. Деньги на счете уже почти неделю, а в приложении они не отражаются. Как такое может быть? Почитала отзывы, не только я пишу об этом, много кто недоволен. Исправьте это недоработку. Спасибо. Оксана.

Добрый день, Русский стандарт. Давний ваш клиент, сотрудничаем давно, платим исправно. Недавно взяла кредит у вас, скачала для удобства мобильное приложение, но там очень много дыр. Деньги на счете уже почти неделю, а в приложении они не отражаются. Как такое может быть? Почитала отзывы, не только я пишу об этом, много кто недоволен. Исправьте это недоработку. Спасибо. Оксана.

Удивительный банк и особенно поддержка. У меня закончился вклад. Хотел перевести межбанком всю сумму, но оказалось, что есть ограничение в 150 т.р. в сутки. Решил сделать следующее. Оформил отложенный перевод на 150 тыс.р., на 27/06/16. Далее пытаюсь перевести текущим днём 26/06/16 ещё 150 тыс.р., получаю ошибку "Превышен лимит по внешним переводам". Думаю отменю отложенный перевод, переведу сегодня 150 тыс.р. и ещё 150 тыс.р. после 00:00. Отменяю, но теперь и сегодняшним днём не могу перевести, т.к. возникает ошибка "Превышен лимит по внешним переводам". Звоню в поддержку, мне внятного ничего не посоветовали, были советы типа попробуйте другом браузере и т.п. Похоже отложенный перевод обнуляет лимит, но его отмена не сбрасывает счётчик. Благодаря форуму, узнал что не только у меня была такая проблема. Удивляет, что сотрудники банка не могут нормально проконсультировать. А я до сих пор не могу забрать свои деньги с закончившегося вклада. Дополнительно задал вопрос в ИБ и получил стандартный копипат. Ну вы хотя бы читайте, что вам пишут. Зачем мне ваши отписки, тем более я это уже сам почитал. Благодарим за пользование данным сервисом Банка! Информируем, что в настоящее время общая максимальная сумма внешних переводов, осуществляемых с использованием системы «Интернет-Банк» в течение одного дня (с 0:00 до 24:00 по московскому времени) со всех счетов, открытых в Банке на имя клиента, составляет 150 000 рублей. Данное ограничение распространяется на: - переводы на банковские счета, открытые в других кредитных организациях в Российской Федерации; - переводы на банковские счета, открытые в Банке на имя других клиентов; - платежи, осуществляемые в целях оплаты услуг организаций, представленных в разделе «Платежи» системы Интернет-банк. Информация по ограничениям на сумму перевода через систему «Интернет-Банк» представлена в системе «Интернет-Банк» в разделе «Помощь» при выборе вкладки «Переводы» и дальнейшем просмотре информации по вопросу «Какова максимальная сумма перевода, который я могу совершить со своего счета в Интернет-банке?». При возникновении дополнительных вопросов по работе системы Интернет-Банка Вы можете проконсультироваться по телефону 8-800-200-3-203 (круглосуточно, звонок по России бесплатный). Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать! По интересующим Вас вопросам Вы также можете обращаться по телефону 8-800-200-6-200, для получения частной информации потребуется идентификация Вас как Клиента Банка, звонок по России бесплатный, или по телефону +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос). Благодарим за Ваше понимание.

Удивительный банк и особенно поддержка. У меня закончился вклад. Хотел перевести межбанком всю сумму, но оказалось, что есть ограничение в 150 т.р. в сутки. Решил сделать следующее. Оформил отложенный перевод на 150 тыс.р., на 27/06/16. Далее пытаюсь перевести текущим днём 26/06/16 ещё 150 тыс.р., получаю ошибку "Превышен лимит по внешним переводам".Думаю отменю отложенный перевод, переведу сегодня 150 тыс.р. и ещё 150 тыс.р. после 00:00. Отменяю, но теперь и сегодняшним днём не могу перевести, т.к. возникает ошибка "Превышен лимит по внешним переводам". Звоню в поддержку, мне внятного ничего не посоветовали, были советы типа попробуйте другом браузере и т.п. Похоже отложенный перевод обнуляет лимит, но его отмена не сбрасывает счётчик. Благодаря форуму, узнал что не только у меня была такая проблема.Удивляет, что сотрудники банка не могут нормально проконсультировать. А я до сих пор не могу забрать свои деньги с закончившегося вклада. Дополнительно задал вопрос в ИБ и получил стандартный копипат. Ну вы хотя бы читайте, что вам пишут. Зачем мне ваши отписки, тем более я это уже сам почитал.Благодарим за пользование данным сервисом Банка!Информируем, что в настоящее время общая максимальная сумма внешних переводов, осуществляемых с использованием системы «Интернет-Банк» в течение одного дня (с 0:00 до 24:00 по московскому времени) со всех счетов, открытых в Банке на имя клиента, составляет 150 000 рублей.Данное ограничение распространяется на:- переводы на банковские счета, открытые в других кредитных организациях в Российской Федерации;- переводы на банковские счета, открытые в Банке на имя других клиентов;- платежи, осуществляемые в целях оплаты услуг организаций, представленных в разделе «Платежи» системы Интернет-банк.Информация по ограничениям на сумму перевода через систему «Интернет-Банк» представлена в системе «Интернет-Банк» в разделе «Помощь» при выборе вкладки «Переводы» и дальнейшем просмотре информации по вопросу «Какова максимальная сумма перевода, который я могу совершить со своего счета в Интернет-банке?». При возникновении дополнительных вопросов по работе системы Интернет-Банка Вы можете проконсультироваться по телефону 8-800-200-3-203 (круглосуточно, звонок по России бесплатный). Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать!По интересующим Вас вопросам Вы также можете обращаться по телефону 8-800-200-6-200, для получения частной информации потребуется идентификация Вас как Клиента Банка, звонок по России бесплатный, или по телефону +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора.При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос). Благодарим за Ваше понимание.

Если, честно, то господа банкиры-ростовщики, вы достали...Совершенно случайно обратил внимание на свою выписку по кредитной карте и увидел, что у меня взят какой то % за пользование кредитными средствами за безналичный платеж в бюджет РФ. Что характерно в начале этого года специально уточнял, этот момент и был утвердительно сказано, что за переводы в бюджеты, штрафы, банк комиссии и тем паче проценты не берет, что кстати так и было. И вдруг взяли и начислили процент за безналичный перевод в бюджет города Москвы в сумме около 3100 руб. от 17.05.2016 взяли 24.06.2016 процент за пользования кредитными средствами с этой суммы в размере 49 руб. с копейками.1. Требую вернуть незаконно списанную сумму с извинениями и объяснениями.2. А какой интересно процент получился из расчета годовых?