27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Несколько лет назад пользовался услугами вашего банка, все устраивало, никаких нареканий не было (приятные условия по обслуживанию карт, Приложение, сервис по работе с клиентами), но где то год назад начал пользоваться услугами другого банка (более приятные условия для клиента). У меня была только дебетовая карта, с бесплатным обслуживанием, поэтому когда перестал пользоваться, подумал что нет смысла блокировать. И каково же было моё удивление, когда пришло сообщение на электронную почту на этой неделе, что у меня задолженность 150 р. по этой карте.Ну подумал хорошо, уточнил этот  момент, что в договоре прописано, что банк имеет право менять условия. Хорошо, доехал до банка, положил средства на карту и сразу её заблокировал, ну думаю отмучался. Но нет же, сегодня снова приходит письмо, что я уже должен 300 р. по транспортной карте. ПО ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЕ, 300 РУБЛЕЙ! Я этой картой ни разу не пользовался, я даже не знаю где она находится, была выдана года 4 назад наверно. Это просто скотское отношения к своим клиентам, я больше никогда к вам не обращусь и всем всем своим знакомым при упоминании о банках буду рассказывать эту историю. Спасибо за испорченное настроение в воскресенье, трату времени на поездки в ваши отделения (которых осталось не так много и надеюсь что будет ещё меньше) и за отличный сервис по вытягиванию средств из ваших же клиентов. Спасибо за этот жизненный урок, надеюсь вам это аукнется. Надеюсь данный отзыв дойдёт до вашего руководства. Прошу прощения за эмоции, но ваши действия действительно просто вывели из себя.

Прошу разобраться с ситуацией.27 апреля  2016 года я написала заявление о закрытии Транспортной карты. Однако, в июне банк начислил средства за обслуживание карты в размере 99,68 рублей. 19 июня я позвонила в банк для разрешения ситуации, оставила заявление. Сотрудник банка уверила меня, что заявление будет рассмотрено в течение 3-х дней.На следующий день, с другого моего счета были перечислены денежные средства в размере 60 рублей в счет погашения долга по обслуживанию транспортной карты.  А с 22 июня начались звонки от коллекторов. Я снова позвонила в банк, но на этот раз сотрудница банка мне сказала, что заявление может рассматриваться в срок до 30 дней, и, да, в течение всего этого срока будут идти звонки от коллекторов. Сегодня при очередном звонке коллектор сообщил, что с завтрашнего дня звонки начнутся по всем телефонам, которые были мной указаны.  Сумма долга смешная, но погашать его не вижу смысла из принципа. Убедительно прошу решить данную проблему. Спасибо!

Прошу уточнить почему Банк списывает плату за закрытые более полугода назад карты. А также по какой причине уже 50 дней нет ответа на мое заявление. Почему на  горячей линии мне каждый раз предлагают перезвонить на следующей неделе? Сколько еще таких недель должно пройти, прежде чем я получу ответ и исправление ошибки?

Прошу уточнить почему Банк списывает плату за закрытые более полугода назад карты. А также по какой причине уже 50 дней нет ответа на мое заявление. Почему на  горячей линии мне каждый раз предлагают перезвонить на следующей неделе? Сколько еще таких недель должно пройти, прежде чем я получу ответ и исправление ошибки?

01.06.2016 г. при оформлении кредитной карты был заключен договор страхования 102*****19986. Долгое ожидание в офисе и не совсем ясное объяснение сотрудника при оформлении данного договора, его условий привело к тому, что спустя только некоторое время я выяснила для себя все подробности. На следующий день мною было принято решение отказаться от данного договора страхования. В офисе банка в г. Зеленоград 02.06.2016 было написано заявление о расторжении договора страхования, на заявлении указан номер 7708-ОФИС/11411. По информации сотрудников денежные средства должны были вернуться на карточный счет в течение 10 дней. На данный момент давно истекли данные 10 дней, как календарные, так и рабочие. Возврата денежных средств нет. Непонятно, кто пользуется кредитными средствами. Прошу дать информацию, почему от сотрудников поступает недостоверная информация о сроках,и в чем причина задержки возврата денежных средств, и когда этот возврат ждать?

Уважаемый банк Русский стандарт! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 10 лет, причем благонадежным клиентом. Вы ни разу меня не подводили, ровно как и я вас. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 28.05.2016 в 16:04 я подала заявку на перевыпуск карты в связи с истечением срока действия. На карте положительный баланс 374,81 р. Заявление приняли и сказали ждать 3-4 дня. В этот же день пришло смс о блокировке карты. 10 июня я обратилась в отделение, чтобы узнать, когда же будет карта. Сначала мне сказали, что было заявление на расторжение (Я не писала заявления на расторжение, иначе бы указала, куда перевести остаток средств на карте), потом, что карта на перевыпуске. Я перезвонила в справочно-информационный центр, где мне сказали перезвонить через несколько дней. Через несколько дней мне сказали перезвонить еще попозже :) Я перезвонила 17.06.2016, мне дали рекомендацию прийти в отделение и написать заявление на выпуск карты. В отделении мне сказали, что нужно писать заявление на выпуск новой карты, а не перевыпуск, а техники решают проблему перевыпуска моей текушей карты, мол нестандартный случай. Я написала заявление с просьбой ответить в письменной форме о причине задержки. №7749-окп/11592. Позже, 24.06.2016 я позвонила уточнить, как обстоит дело с перевыпуском, на что мне ответили, что карта заблокирована по причине закрытия договора (НАПОМИНАЮ: я не писала заявление на расторжение, я писала заявление на перевыпуск карты в связи с истечением срока давности, на счету положительный баланс), после моего уточнения, что карта должна быть на перевыпуске, специалист связался с отделением и уведомил меня, что проходит служебное расследование. И ответ будет получен мной до конца июня. Не дожидаясь конца июня, пишу Вам: пожалуйста, разберитесь в сложившейся ситуации. Какие такие трудности могут возникнуть при перевыпуске карты? У вас же не возникали трудности при подключении и отключении страхования, при кэшбэке денежных средств по проводимой акции. А если вся эта волокита происходит по вине специалиста отделения, который неправильно оформил запрос, почему должна страдать я?

Уважаемый банк Русский стандарт! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 10 лет, причем благонадежным клиентом. Вы ни разу меня не подводили, ровно как и я вас. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 28.05.2016 в 16:04 я подала заявку на перевыпуск карты в связи с истечением срока действия. На карте положительный баланс 374,81 р. Заявление приняли и сказали ждать 3-4 дня. В этот же день пришло смс о блокировке карты. 10 июня я обратилась в отделение, чтобы узнать, когда же будет карта. Сначала мне сказали, что было заявление на расторжение (Я не писала заявления на расторжение, иначе бы указала, куда перевести остаток средств на карте), потом, что карта на перевыпуске. Я перезвонила в справочно-информационный центр, где мне сказали перезвонить через несколько дней. Через несколько дней мне сказали перезвонить еще попозже Я перезвонила 17.06.2016, мне дали рекомендацию прийти в отделение и написать заявление на выпуск карты. В отделении мне сказали, что нужно писать заявление на выпуск новой карты, а не перевыпуск, а техники решают проблему перевыпуска моей текушей карты, мол нестандартный случай. Я написала заявление с просьбой ответить в письменной форме о причине задержки. №7749-окп/11592. Позже, 24.06.2016 я позвонила уточнить, как обстоит дело с перевыпуском, на что мне ответили, что карта заблокирована по причине закрытия договора (НАПОМИНАЮ: я не писала заявление на расторжение, я писала заявление на перевыпуск карты в связи с истечением срока давности, на счету положительный баланс), после моего уточнения, что карта должна быть на перевыпуске, специалист связался с отделением и уведомил меня, что проходит служебное расследование. И ответ будет получен мной до конца июня. Не дожидаясь конца июня, пишу Вам: пожалуйста, разберитесь в сложившейся ситуации. Какие такие трудности могут возникнуть при перевыпуске карты? У вас же не возникали трудности при подключении и отключении страхования, при кэшбэке денежных средств по проводимой акции. А если вся эта волокита происходит по вине специалиста отделения, который неправильно оформил запрос, почему должна страдать я?

27.06 заканчивается вклад. Сегодня позвонил что б заказать деньги, а нет. Сказали, что надо сначала приехать в офис и написать заявление и возможно на следующий день я получу деньги. (в договоре о заявлении нет ни слова). Первый такой банк со своей отсебятиной. Т.е. я инвалид 2 -ой группы должен потерять полдня чтобы приехать из Подмосковья в офис, отстоять в очереди и подать заявление и на след. день проделать тоже самое. И как это назвать? ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Похоже, этот банк попадает в мой черный список. А вы, люди, прежде чем нести туда деньги, подумайте. А если еще и дальше начнут затягивать выплату, то подам в суд и не сомневаюсь что выиграю, ибо еще раз повторюсь, в Договоре вклада нет пункта о том, что я должен писать какие то заявления на получение денег. Благо опыт по судам теперь есть. Последний с Мико Банком. А если руководство будет продолжать такую политику, то быстро останется без клиентов.

27.06 заканчивается вклад. Сегодня позвонил что б заказать деньги, а нет. Сказали, что надо сначала приехать в офис и написать заявление и возможно на следующий день я получу деньги. (в договоре о заявлении нет ни слова). Первый такой банк со своей отсебятиной. Т.е. я инвалид 2 -ой группы должен потерять полдня чтобы приехать из Подмосковья в офис, отстоять в очереди и подать заявление и на след. день проделать тоже самое. И как это назвать? ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Похоже, этот банк попадает в мой черный список. А вы, люди, прежде чем нести туда деньги, подумайте. А если еще и дальше начнут затягивать выплату, то подам в суд и не сомневаюсь что выиграю, ибо еще раз повторюсь, в Договоре вклада нет пункта о том, что я должен писать какие то заявления на получение денег. Благо опыт по судам теперь есть. Последний с Мико Банком. А если руководство будет продолжать такую политику, то быстро останется без клиентов.

Сразу скажу, не сотрудник, знакомых и родственников в банке нет. На днях закончился второй период по вкладу Доходный Mix+ , вчера пришёл в отделение банка, заявил о досрочном закрытии и сегодня получил денюшки, причём девчонки специально заказали крупные купюры, чтобы мне было удобнее снимать с банкомата.Спасибо им большое!

Сразу скажу, не сотрудник, знакомых и родственников в банке нет. На днях закончился второй период по вкладу Доходный Mix+ , вчера пришёл в отделение банка, заявил о досрочном закрытии и сегодня получил денюшки, причём девчонки специально заказали крупные купюры, чтобы мне было удобнее снимать с банкомата.Спасибо им большое!

Добрый деньМною 19.04.2016 годы была оформлена реструктуризация (кредитная и транспортная карта), договор № 117584393.При обращении в колл-центр ,для уточнения номера договора 23.06, мне была предоставлена информация о наличии непогашенной задолженности по все продуктам, которые были включены в реструктуризацию. Какой-тогда смысл оформления реструктуризации? или это вопрос квалификации сотрудника, оформлявшего ее? Звонков из банка о наличии задолженности из банка не поступало!Прошу помочь разобраться в данной ситуации и предпринять меры по ее устранению.

Добрый день! Я работаю в дошкольном детском учреждении воспитателем. Несколько лет назад я оформляла в банке Русский Стандарт кредит, по которому регулярно платила, но в прошлом году у меня возникли некоторые финансовые трудности и я не могла полностью оплачивать свою задолженность. В связи с этим в последнее время ко мне работу стали поступать телефонные звонки от сотрудников отдела взыскания банка Русский Стандарт, которые в грубой нецензурной форме оскорбляют моих коллег, угрожают приехать на работу,   а еще один раз позвонили и представились сотрудником областного УМВД Курганской области и сказали, что в отношении меня возбудят уголовное дело и меня уволят с работы по их инициативе в Управлении образования Курганской области. Звонки поступали с телефона 83522466978 (установлен по детализации, которая имеется на руках).Прошу оказать содействие в решении моей проблемы!

10 мая с.г. я гостила дома у родителей. Ответила на звонок на домашний телефон, мужчина попросил позвать к телефону Марию Михайловну, я ответила, что это я, и с удивлением (и шоком) узнала, что я должна неизвестной мне организации "Восток Финанс" 240 с чем-то тысяч рублей. Якобы я являюсь многолетним злостным неплательщиком по кредитной карте AmEx, выпущенной банком русский стандарт, и банк передал мое дело данной организации. Естественно, я сразу отправилась в ближайшее отделение банка, где мне было сотрудником Ер-вым Д.Ю. сказано, что:1) "Восток Финанс" - дочерняя фирма русского стандарта, 2) да, мой договор у коллекторов, и нет информации по мне в банке, 3) когда и кому передали мое дело - "информация не разглашается", 4) я должна банку русский стандарт 245633 руб 26 коп, 5) коллекторам я тоже должна, 6) "банк не обязан меня уведомлять о существующей задолженности, клиент должен сам звонить и интересоваться есть долг или нет". Также оказалось, что номер моего сотового телефона не совпадает на одну цифру с тем, что указан в информации у банка, и 7) "вы намеренно дали неправильный номер телефона, чтобы вам не могли дозвониться", 8 ) на мой вопрос почему раньше (8 - 9 лет назад) сотрудники банка прекрасно мне дозванивались на домашний, мобильный и рабочий телефоны, а как только я погасила задолженность, сразу звонки прекратились? Е-ов мне сказал, что "банк оставляет за собой право звонить должнику или нет" и "куда вы там что платили неизвестно, вы должны банку 245 тысяч!", 9) Е-ов Д.Ю. распечатал мне заключительное требование, которое я когда-то давно получила по почте - дата выставления 25.12.2007, сумма 40627.01, оплатить до 24.01.2008. Начислена неустойка 246187.01, итого начислено 286814.51 и сумма задолженности клиента 245633.26, 10) перед тем как распечатать заключительное требование Е-ов, во-первых, сказал, что нет абсолютно никакой информации обо мне в банке, так как все документы у коллекторов, во-вторых, поинтересовался какую сумму эти коллекторы у меня требуют, и только после этого вдруг смог сделать распечатку, 11) Е-в принял от меня заявление с требованием предоставить копию моего договора с банком и выписку по счету и сказал, что через две недели я могу получить документы в этом же отделении. Действительно, у меня была когда-то кредитная карта американ экспресс, действительно я с трудом справлялась с погашением кредита и да, мне пришло по почте письмо с заключительным требованием погасить 40 с чем-то тысяч рублей, иначе банк подает на меня в суд. Я заняла эти деньги у родителей и оплатила задолженность в отделении на Варшавском шоссе через терминал. В течение полутора недель я звонила в банк, узнать поступили ли деньги на счет? Оказалось, что поступили, но пока они "поступали", накапали пени, и я снова поехала в то отделение, снова положила деньги на счет через терминал, специально немного больше, чем требовалось - на случай пени, и наконец девушка в банке сказала, что все погашено, и я больше русскому стандарту ничего не должна.Справку при этом мне никакую не дали. И вот прошло более ВОСЬМИ лет, и мне звонят коллекторы. Даже не мне на мобильный номер, который до сих пор активен, а на домашний телефон моих родителей, в квартиру, в которой я уже давно не живу! И звонки так и продолжаются с 10 мая 2016 года, звучат угрозы, мои родители пенсионеры - зачем это все? И это имеет непосредственное отношение к банку русский стандарт, так как мои данные были получены именно в банке! И еще хочется отметить, что в очередной раз (есть примеры среди знакомых) банк не сообщает действительную сумму, которую нужно внести, намеренно утаивая основной долг и говоря только о процентах. Человек платит задолженность по процентам, но долг при этом никуда не девается! 23.06. я снова посетила офис русского стандарта на Домодедовской. Документов, которые я запрашивала в своем заявлении от 10.05, мне не выдали, сказали, что они будут готовы после 4.07. С 10 мая не нашлось времени все подготовить. Общалась я с другим сотрудником. Она сказала, что никому, никаким коллекторам, мое дело не передавали, договор лежит в банке. Что у меня действительно существует задолженность по кредитной карте. Сумму задолженности мне не назвали.Так вышло, что, по счастью, у меня есть знакомая в отделе взысканий (или как он там называется) банка русский стандарт. И она утверждает, что я ничего не должна этому банку, сорок тысяч благополучно поступили на счет сто лет назад, дело закрыто! Итак, один сотрудник банка говорит, что я ничего не должна, второй сотрудник банка говорит, что я должна банку и должна коллекторам, третий сотрудник банка говорит, что про коллекторов ничего не знает, и я должна только банку. Ха. Ха. Ха. В понедельник еду в Центробанк…

Оформили кредитную карту. Через час карту активировали. Через два часа мошенники обманным путем перевели все кредитные деньги до копейки! Откуда они получили полную информацию о карте? Еще через час мы написали заявление об отмене транзакции. Сотрудники банка сказали, что деньги с нашего счета списаны, но еще не зачислены на расчетный счет получателя.В итого через две недели разбирательств банк вынес решение - что мы ему должны вернуть всю сумму! Мы даже в глаза этих денег не видели! При оформлении карты банк не выдал ни одного экземпляра договора! Схема у мошенников была такая: прислали смс о том, что со счета снята сумма денег, для уточнения деталей телефон московский. Так как с банком сотрудничали впервые, второпях позвонили на этот номер, где мальчик сказал, что это системная ошибка и для ее отмены нужно сказать пароль из нового смс. После чего, естественно, была снята вся кредитная сумма.Вопрос - откуда у них данные о номере карты, владельце (и его номере!), сроке действия карты, кредитном лимите и даже кода безопасности с обратной стороны? Об этом известно только банку и его сотрудникам.Не за себя обидно, за родителей. Они пенсионеры. Повелись на развод московских умников. Им теперь чтобы погасить эту задолженность нужно года три на хлебе и воде сидеть. А мошенники на эти деньги два раза в ресторан в Москве сходят покушать. А сколько нервов вымотано. Ночами не спят, ревут сидят.Переломать бы руки этим уродам, что сливают информацию за откаты. Чтобы руки их никогда больше клавиатуры коснуться не могли! Банк тоже хорош - мы достаточно быстро заявили о факте мошенничества, а операцию все равно провел до конца! И вот в эту чушь о том, что хакеры обходят банковскую защиту и воруют информацию - никогда не поверю! Не тот это банк.

Очередная история с блокировкой золотой карты Банк в кармане (тариф 99.2) в связи с законом № 115-ФЗ.1 июня 2016 г. одна организация перечисляет мне вознаграждение по агентскому договору (в назначении платежа указан номер этого договора). Сумма – около 24 тыс. рублей. 2 июня 2016 г. получаю смс следующего содержания: «Карта такая-то временно заблокирована. За более подробной информацией просим вас обращаться по телефону Call-центра». Обращаю внимание: временно! Звоню на горячую линию и узнаю, что блокировка по причине того самого перечисления. Мол, надо предоставить документы, а именно в моем случае – договор с этой организацией. 7 июня написала заявление о просьбе разблокировать карту с предоставлением копии агентского договора. По данному договору я получаю вознаграждения, налог в 13 % платит эта организация, я выступаю как физическое лицо. Попросила известить меня о результатах по телефону. 10 июня получаю заказное письмо от РС от 2 июня 2016 г. с разъяснением ситуации и требованием предоставить документы в течение трех рабочих дней с даты получения данного письма. А документы, значит, я уже предоставила. 11 июня получаю очередное смс, в котором сообщается, что документы рассмотрены, комментарии по тел. горячей линии. Вообще-то, я ожидала личного звонка – в соответствии с заявлением. Ну ладно, звоню. Порылись где-то у себя в системе, нашли, что ответ о разблокировке отрицательный по причине того, что счет, мол, использован для ведения предпринимательской деятельности – а этого с этим счетом делать никак нельзя! (То, что я осуществляю предпринимательскую деятельность, уже стало для меня откровением, ну ладно. То, что на счет нельзя перечислять любые вознаграждения, для меня тоже новость.) По телефону мне сказали, что теперь мне надо написать следующее заявление: «Прошу разблокировать мою карту по договору такому-то. В дальнейшем обязуюсь не использовать для осуществления в какой-либо форме предпринимательской деятельности согласно условиям по предоставлению и обслуживанию карты банка «Русский стандарт». Попутно спросила про налоговый вычет за лечение, который я тоже намеревалась перечислить на этот счет (теперь это уже неактуально, изменила реквизиты, в РС из налоговой ничего не придет). 11 же июня пишу требуемое заявление, на этот раз прошу известить меня о результатах рассмотрения по электронной почте. Хочу получить письменный ответ. 21 июня получаю …. ну конечно! смс! «Ваше заявление рассмотрено. Решение вы можете уточнить по телефону Call-центра Русский Стандарт». По телефону мне «уточнили», что решение по моему заявлению отрицательное, что выяснить, почему отрицательное, я могу, только написав еще одно заявление (а сразу указать причину нельзя? сколько еще заявлений надо писать?), а также что снять деньги через кассу я не могу, перечислить на другой счет не могу – система отказывает в осуществлении данных операций – и что единственный способ получить мои деньги – это расторгнуть договор с банком и закрыть карту.А теперь я хочу получить публичные ответы банка на мои вопросы.1. В заявлении, которое банк вынуждает написать, значится: «…согласно условиям по предоставлению и обслуживанию карты банка…» Приведите пункт в тарифе 99.2 обслуживания карты Банк в кармане, где прописываются эти условия, согласно которым этот счет нельзя использовать для предпринимательской деятельности, то есть, по вашей терминологии, для перечисления любых вознаграждений, гонораров от юридических лиц.2. Зачем было заставлять меня писать повторное заявление с обещаниями, если этого априори недостаточно для разблокировки? Никаких других документов у меня не запрашивали. Если нужна бухгалтерская отчетность этой организации по моим налогам, я ее предоставлю, но от банка такого запроса не поступало.3. По какой причине решение о разблокировке отрицательное даже после написания мной второго заявления?4. Что мне надо сделать, чтобы решение стало положительным, и карту разблокировали?5. На каком основании меня лишают возможности распоряжаться моими средствами, не используя саму пластиковую карту, ведь заблокирована именно карта, а не счет. По телефону во время первого моего разговора мне сказали, что сам счет не заблокирован и проценты на него будут начисляться, даже если сама карта не работает. Меня лишают возможности получить мои деньги в кассе отделения, хотя для заблокированных карт такая возможность предусмотрена.Но не в моем случае. На каком основании?6. На каком основании банк вынуждает меня расторгать договор, хотя я этого не желаю? Да, я не хочу расторгать договор (хотя вначале была такая мысль), я хочу остаться клиентом банка, я же написала заявление, что на карту больше не будут идти какие-либо перечисления.Я выполнила все требования банка. Теперь я требую ясности от самого банка.Оценку 1 ставлю:- за вынуждение расторгнуть договор с банком – как единственное средство получить мои деньги, - за непредоставление исчерпывающей информации по моему вопросу: отказ в разблокировке без объяснения причин + банк не указал, какие именно документы необходимо предоставить дополнительно, если чего-то не хватает, - за то, что банк предлагает писать заявления, которые не приводят к положительному решению проблемы, заранее зная о том, что положительного решения не будет – что я расцениваю как специальное затягивание решения вопроса,- за нарушение условия обслуживания карты в части выдачи денежных средств через кассу со счета заблокированной карты.

"Доброго" времени суток. Хочу выразить свое негодование и возмущение относительно непрофессионального обслуживания менеджером Банка "Русский Стандарт" Ф-вым Владимиром С-чем.Я оформила потребительский кредит в 2015 году (срок кредита 732 дня), исправно платила в течении всего времени. И вот подошел очередной платеж 20 июня 2016 года, я приболела и не смогла вовремя оплатить данный платеж в срок, т.е. именно 20 июня 2016г. Никто не звонил и не напоминал о платеже. 22 июня 2016 я позвонила в call-центр (кстати, дозванивалась 40 минут) для уточнения какую сумму пени я должна буду заплатить, и вечером того же дня в 19:58 через Терминал Банка Русский Стандарт на пр. Просвещения д. 37 внесла сумму в размере 5000 руб. (оплата по графику - 3750 руб., + сумма пени). На следующий день, т.е. 23 июня 2016 моей коллеге по работе был сделан звонок из Банка Русский Стандарт, с вопросом: знает ли она меня и т.п.?! Передали моей коллеге, чтобы я срочно связалась по телефону 8 800 200 65 43 с менеджером. Коллега была крайне удивлена и недовольна. Я перезвонила по вышеуказанном телефону. Разговор, который состоялся далее с господином Ф-вым Владимиром С-чем (видимо, менеджером) крайне огорчил меня. Сотрудник хамил, перебивал меня и вел себя крайне непрофессионально. На мой вопрос: по какой причине из Банка звонят моей коллеге, а не мне лично, ответил, что данный телефон был указан среди дополнительных контактов. Далее выяснилось, что в моей анкете оставлены еще 3 номера телефона, которые уже неактуальны. А именно, на момент получения кредита в 2015 г. они уже мне не принадлежали, и я указала действующий номер телефона. Анкету заполняла сотрудница Банка Русский Стандарт при оформлении потребительского кредита в 2015г. Вопрос: по какой причине не обновили данные в 2015г., и я должна выслушивать претензии относительно вашей непрофессиональности?Хочу обратить руководство Банка на работу сотрудников, в частности на то, как ведутся телефонные переговоры с клиентами, что при этом говорят сотрудники. И еще неплохо бы, перед звонком клиенту, просматривать "историю" клиента, обновлять анкетные данные, а также если клиент накануне обращался по телефону в Банк с беспокойством о просрочке платежа - это фиксировать.И еще: почему клиентам-заемщикам не приходит СМС-информирование об очередном погашении кредита, мало ли что, может случится с человеком?

Вопрос закрывал карту Американ Экспресс 3751*******8301. Скажите, какого числа договор будет закрыт. И можно будет остатки забрать через кассу? Обратился, я с этими вопросами в службу поддержки, а мне в ответ: окончательная выписка не сформирована. Почему клиент банка должен следить за тем, что сформировали, а что нет? Почему я должен переживать о том как все будет происходить? Когда будет ответ о закрытии данной карты и получении средств через кассу?

В конце апреля мне пришло смс - потратьте в такой-то период деньги по карте *8101 на покупки в супермаркетах и получите возврат 10%, максимальный возврат 500 рублей.Я специально перевел деньги на данную карту, потратил 5000. Кешбек до сих пор не начислен.Если честно, мне лень ради 500р идти в офис и разбираться что да как, и почему он не начислен. Разберитесь, пожалуйста, здесь сами и начислите мне мой кешбек.

Сегодня получил от банка письмо по электронной почте.Дословное содержание письма: 11:21 (23 мин. назад)Уважаемый СЕРГЕЙ ВИКТОРОВИЧ!Благодарим Вас за то, что Вы выбрали Банк Русский Стандарт!В соответствии с условиями Договора высылаем Вам график платежей (смотрите вложенный файл).С наилучшими пожеланиями,АО «Банк Русский Стандарт»www.rsb.ruПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЭТО СООБЩЕНИЕ. А теперь самое интересное. Открываю вложение, и там лишь одна маленькая надпись: Get away from me... Мило Неправда ли?)))