27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

На этом сайте выбрала банк "Русский стандарт" для открытия вкладов. После оформления, мне пришло смс о том, что на мое имя выпущена карта "Банк в кармане". Так как я ее не заказывала, то сначала не обратила внимания это уведомление. Потом мне позвонил сотрудник с банка, и сказал, что я могу ее забрать в отделении. На мои слова, что я ее не заказывала, он ответил, что она бесплатная и в рублях, и мне нет смысла от нее отказываться. На месте меня попросили положить на счет карты 250 р. для ее активации, и я ее забрала.И только дома прочитала договор, где написано, что ЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СТОИТ 900 РУБЛЕЙ. Вопрос, почему меня ложно информировали по телефону, а потом умолчали при выдаче карты, я буду выяснять во вторник, в их офисе, после праздников. Хотелось, чтобы будущие клиенты этого банка были внимательнее и не доверяли словам сотрудников даже проверенных и масштабных банков. Видимо, в кризис, совести лишаются даже надежные, на первый взгляд, фирмы.

Получил крату "Проездной" 04.06.2015 числа. На этот момент это была обычная электронная карта с бесплатным обслуживанием, которые дают многие банки. Карта крайне выгодно смотрелась на фоне других банков, карту можно использовать как "тройка", но иметь гарантии сохранности средств в случае её потери, возможность снять средства и т.п. Из-за того, что переехал, стал часто кататься на транспорте и стало выгоднее покупать проездной сразу на месяц, сама карта не поддерживает возможности записи не неё карт проездного, по этому пришлось опять перейти на мучение с картой "Тройка". На карте осталось несколько тысяч рублей на "всякий случай", но по факту ей почти не пользовался.Сегодня мне пишут, что за карту Проездной теперь будут снимать 300 рублей. Причем больше никаких данных, в день, в месяц или в год, никаких ссылок на новые тарифы. Не указано время, когда тарифы вступают в силу. На сайте Русского Стандарта об этом ни слова, в новостях информации нет, а описании транспортного приложения совсем другая карта с другими тарифами.На сайте помог онлайн консультант, который сказал, что с карты деньги будут списываться даже если я её заблокирую и что мне нужно идти в офис и писать заявление об отказе её использования. Иными словами, изменили в одностороннем порядке условия обслуживания, я против обслуживаться по такому тарифу, но чтобы отказаться от использования карты я должен теперь ехать в Ваш офис и писать заявление об отказе. Почему я не могу просто заблокировать карту и сжечь её, мне не нравятся ваши условия, когда я заводил карту, условия были другие, и под эти я не подписывался. И сразу возникает второй вопрос, что если я сниму все деньги с карты и напишу заявление об отказе на её обслуживание, в конце года вы спишите с неё 300 р. за её обслуживание (в течении пары дней) в овердрафт?  Т.е. создали проблемы на ровном месте, мне теперь тратить на вас своё время либо платить 300 р. в год за спокойствие, но никто не может гарантировать что вы завтра не напишете смс, где будет обслуживание уже 300 в день.

Оборзевший банк, трясут 300 рублей за годовое обслуживание так, будто у них кредит взяли на миллион рублей и не отдают. На каждом этапе один обман. То что карту обещали за три дня, делали две недели + перепутали фамилию и снова две недели переделывали. До операторов дозвонишься, "ЕСЛИ", отвечают ждите и ждешь часа полтора, потом сбрасываешь снова перезваниваешь, там оказывается забыли про вас. Открытым текстом говорят, ненравится идите в другой банк)) По моему это называется "Оборзевший банк" Если есть возможность, бегите от них и заключайте договора с другими банками.

Когда-то был вклад в данном банке и банк предложил открыть еще и карту "проездной", что по началу было довольно удобно! 12.06 на день России приходит из банка sms - "теперь по вашей транспортной карте вводиться об плата 300 р." Пытаюсь дозвониться до банка, что само по себе не просто! Потратив 20+ минут на ожидание мадам в трубке говорит "можете закрыть договор до 01.07, а остаток средств забрать в кассе метро и все будет ок". Прихожу в метро там говорят "нет у нас такой функции". Снова звоню в банк теперь уже более опытная мадам заявляет "деньги можете потратить только на поездки! Договор можете расторгнуть Но аб плату мы вам все равно начислим поскольку расторгаем мы его 60 дней! Но вы можете написать еще одно заявление, что не согласны с этим!". Вот такое отношение у банка к клиенту! Итог видимо банк совсем побирается по миру, что готов получить очередного недовольного клиента лишь бы урвать жалкие 300 р.!

Добрый день.Хочу узнать о возможности реструктуризации моего долга по кредитной карте, договор №56596713. За последний год я не вышла в плюс по карте. И на сегодняшний день я располагаю возможностью вносить только сумму процентов с небольшим плюсом... Денежный средства, которые я вношу на счет, покрывают проценты, но они меньше минимальных платежей, за что несколько раз мне начислялся штраф...Финансовая ситуация моей семьи только ухудшается. Мне очень нужна помощь...

Зарекалась не связываться с этим банком. И не сдержалась. Началось все с того что по почте пришла карта с обещаниями 10% по вкладу, и я ее активировала. После активации выяснилось, что проценты на самом деле составляют 8% (банк изменил условия). Далее операторы банка, а также выписки, направляемые мне по почте, эту информацию подтверждали. Последняя выписка от 10/06 также содержит информацию о 8%. Специалисты по телефону не один раз предоставляли неверную информацию по начислению процентов по карте (8% вместо 7% по факту). В последнем разговоре (от 10/05) по этому вопросу специалист также предоставил информацию о 8% и только после пересчета (на калькуляторе) озвучил верную ставку 7%. Уведомления о изменении ставки также не было. Также мне была несколько раз предоставлена неверная информация о снятии наличных без процентов в банкоматах Русского стандарта (озвучена сумма до 1000000 - по итогу оказалось 300000). Соответственно при снятии наличных более 300000 рублей была начислена комиссия на всю сумму, хотя я неоднократно обращалась в банк для уточнения суммы по снятию наличных, чтобы удостовериться, что списания комиссии не будет (так как опасения по работе специалистов уже существовали). Последний инцидент проходил прямо в отделении банка - мне пришлось разговаривать (ожидать на линии) более часа пока сотрудники банка решали, что считается банковским днем в банке (24 часа после совершения операции или 0.00), до этого мнения 3 операторов разошлись, каждый утверждал свое, также и сотрудники отделения не смогли предоставить ответ на этот вопрос. Как правильно выразился сотрудник Банка в телефонной беседе, что он не отвечает за слова других сотрудников банка, в этой фразе четко прослеживается отношение банка к своим клиентам.

Зарекалась не связываться с этим банком. И не сдержалась.Началось все с того что по почте пришла карта с обещаниями 10% по вкладу, и я ее активировала. После активации выяснилось, что проценты на самом деле составляют 8% (банк изменил условия). Далее операторы банка, а также выписки, направляемые мне по почте, эту информацию подтверждали. Последняя выписка от 10/06 также содержит информацию о 8%.Специалисты по телефону не один раз предоставляли неверную информацию по начислению процентов по карте (8% вместо 7% по факту). В последнем разговоре (от 10/05) по этому вопросу специалист также предоставил информацию о 8% и только после пересчета (на калькуляторе) озвучил верную ставку 7%. Уведомления о изменении ставки также не было. Также мне была несколько раз предоставлена неверная информация о снятии наличных без процентов в банкоматах Русского стандарта (озвучена сумма до 1000000 - по итогу оказалось 300000). Соответственно при снятии наличных более 300000 рублей была начислена комиссия на всю сумму, хотя я неоднократно обращалась в банк для уточнения суммы по снятию наличных, чтобы удостовериться, что списания комиссии не будет (так как опасения по работе специалистов уже существовали). Последний инцидент проходил прямо в отделении банка - мне пришлось разговаривать (ожидать на линии) более часа пока сотрудники банка решали, что считается банковским днем в банке (24 часа после совершения операции или 0.00), до этого мнения 3 операторов разошлись, каждый утверждал свое, также и сотрудники отделения не смогли предоставить ответ на этот вопрос.Как правильно выразился сотрудник Банка в телефонной беседе, что он не отвечает за слова других сотрудников банка, в этой фразе четко прослеживается отношение банка к своим клиентам.

Хотелось бы уточнить сроки и порядок списания ДС при выставлении заключительного счёта-выписки. Как мне объяснили при выдаче кредитки, ежемесячный ЗСВ будет формироваться в день, когда я получил и активировал карту, а именно: 3-е число каждого месяца. Как и в случае потребительских кредитов, которые я до получения кредитной карты брал в "Русском Стандарте" в течение многих лет, свои ежемесячные платежи по кредитке я предпочитаю делать заблаговременно, стараясь отправить нужную сумму сразу при получении ЗСВ. Неделю назад я зашел в свой аккаунт Интернет-банка и убедился, что ЗСВ уже сформирован. Одновременно с этим, естественно, изменился баланс карты в сторону его уменьшения на сумму, равную процентам за кредит плюс страховка и т.д. Убедившись, что ежемесячный платёж уже можно вносить, я сразу отправил ДС на свою кредитку. Чтобы избежать комиссии за пополнение кредитки, я делаю безналичные переводы по реквизитам с карты другого банка, а такие переводы, как известно, затягиваются на срок до нескольких дней. В течение этих дней, пока обрабатывался мой перевод по реквизитам, новый баланс карты, установившийся в связи с выставлением ЗСВ, оставался без изменений. ДС поступили на счёт моей кредитки 6 июня, о чем появилась соответствующая запись в истории операций. После этого сумма доступного остатка по карте снова изменилась, увеличившись на сумму внесенного мною платежа, и составила чуть более 23 тысяч рублей. Вчера я решил произвести ещё одно пополнение кредитки в счёт погашения основного долга, в связи с чем снова зашел в свой аккаунт. Оказалось, что доступный остаток опять уменьшился и равен теперь 22970 р. вместо 23 с небольшим. Значит, после поступления моего перевода на кредитку и соответствующего увеличения доступного остатка с неё было списано несколько десятков рублей, хотя никаких операций с картой за данный период я не совершал, а в истории операций никаких дополнительных списаний тоже не отображено. СМС-оповещение о списании ДС не приходило. Сумма, конечно, ничтожная, но если доступный остаток может неожиданно для меня уменьшаться, причём без сопутствующего СМС-информирования и даже без фиксации в истории операций, то хотелось бы узнать причины списания ДС, чтобы в будущем с такими неожиданностями не сталкиваться. Я попытался получить информацию по данному вопросу в колл-центре, однако ответ мне показался довольно невразумительным и с оттенком раздражения. Возможно, сотрудница ошибочно расценила мой вопрос как претензию к банку, тогда как я пока хочу лишь разобраться в принципах работы кредитки, списания и зачисления ДС. По словам сотрудницы колл-центра, речь идет об уплате 50 руб. за СМС-обслуживание, которые были списаны с моей кредитки 7 июня. Однако в истории операций в качестве даты последних операций по карте указано 6 июня. Согласно истории операции в моем аккаунте, утром 6 июня (тоже непонятно: почему 6, а не 3 июня?) мне были выставлены счета для уплаты процентов за кредит и СМС-сервис, баланс уменьшился на сумму требуемой оплаты, а вечером того же дня на карту был зачислен мой ежемесячный платеж. Это самая последняя операция в истории. После этого баланс увеличился до 23 т.р., а ещё через несколько дней опять уменьшился, чтобы, по словам сотрудницы колл-центра, оплатить услугу СМС. Но ведь уменьшение баланса карты в счёт этой услуги произошло в момент выставления ЗСВ, а пополнение кредитки на сумму моего перевода произошло позже (вечером того же дня). Поэтому мне не понятна схема списания ДС: сначала мне выставляют ЗСВ, одновременно с этим уменьшают доступный остаток на соответствующую сумму, куда входит и стоимость СМС, потом я вношу нужную сумму и увеличиваю остаток, а после этого оттуда снова забирают стоимость СМС. Повторно?

Хотелось бы уточнить сроки и порядок списания ДС при выставлении заключительного счёта-выписки. Как мне объяснили при выдаче кредитки, ежемесячный ЗСВ будет формироваться в день, когда я получил и активировал карту, а именно: 3-е число каждого месяца. Как и в случае потребительских кредитов, которые я до получения кредитной карты брал в "Русском Стандарте" в течение многих лет, свои ежемесячные платежи по кредитке я предпочитаю делать заблаговременно, стараясь отправить нужную сумму сразу при получении ЗСВ. Неделю назад я зашел в свой аккаунт Интернет-банка и убедился, что ЗСВ уже сформирован. Одновременно с этим, естественно, изменился баланс карты в сторону его уменьшения на сумму, равную процентам за кредит плюс страховка и т.д. Убедившись, что ежемесячный платёж уже можно вносить, я сразу отправил ДС на свою кредитку. Чтобы избежать комиссии за пополнение кредитки, я делаю безналичные переводы по реквизитам с карты другого банка, а такие переводы, как известно, затягиваются на срок до нескольких дней. В течение этих дней, пока обрабатывался мой перевод по реквизитам, новый баланс карты, установившийся в связи с выставлением ЗСВ, оставался без изменений. ДС поступили на счёт моей кредитки 6 июня, о чем появилась соответствующая запись в истории операций. После этого сумма доступного остатка по карте снова изменилась, увеличившись на сумму внесенного мною платежа, и составила чуть более 23 тысяч рублей. Вчера я решил произвести ещё одно пополнение кредитки в счёт погашения основного долга, в связи с чем снова зашел в свой аккаунт. Оказалось, что доступный остаток опять уменьшился и равен теперь 22970 р. вместо 23 с небольшим. Значит, после поступления моего перевода на кредитку и соответствующего увеличения доступного остатка с неё было списано несколько десятков рублей, хотя никаких операций с картой за данный период я не совершал, а в истории операций никаких дополнительных списаний тоже не отображено. СМС-оповещение о списании ДС не приходило. Сумма, конечно, ничтожная, но если доступный остаток может неожиданно для меня уменьшаться, причём без сопутствующего СМС-информирования и даже без фиксации в истории операций, то хотелось бы узнать причины списания ДС, чтобы в будущем с такими неожиданностями не сталкиваться. Я попытался получить информацию по данному вопросу в колл-центре, однако ответ мне показался довольно невразумительным и с оттенком раздражения. Возможно, сотрудница ошибочно расценила мой вопрос как претензию к банку, тогда как я пока хочу лишь разобраться в принципах работы кредитки, списания и зачисления ДС. По словам сотрудницы колл-центра, речь идет об уплате 50 руб. за СМС-обслуживание, которые были списаны с моей кредитки 7 июня. Однако в истории операций в качестве даты последних операций по карте указано 6 июня. Согласно истории операции в моем аккаунте, утром 6 июня (тоже непонятно: почему 6, а не 3 июня?) мне были выставлены счета для уплаты процентов за кредит и СМС-сервис, баланс уменьшился на сумму требуемой оплаты, а вечером того же дня на карту был зачислен мой ежемесячный платеж. Это самая последняя операция в истории. После этого баланс увеличился до 23 т.р., а ещё через несколько дней опять уменьшился, чтобы, по словам сотрудницы колл-центра, оплатить услугу СМС. Но ведь уменьшение баланса карты в счёт этой услуги произошло в момент выставления ЗСВ, а пополнение кредитки на сумму моего перевода произошло позже (вечером того же дня). Поэтому мне не понятна схема списания ДС: сначала мне выставляют ЗСВ, одновременно с этим уменьшают доступный остаток на соответствующую сумму, куда входит и стоимость СМС, потом я вношу нужную сумму и увеличиваю остаток, а после этого оттуда снова забирают стоимость СМС. Повторно?

Добрый день всем! Хочу рассказать о схеме обмана посетителей и потенциальных клиентов этого, так называемого банка. Вечером, после работы, зашел в банк с целью получить потребительский кредит, срочно понадобились деньги, до следующей зарплаты. Как и положено в отделении Новогиреево отстоял очередь 1,5-2 часа, это норма в этом отделении, заходил закрывать карту, а так же аннулировать рассылку и звонки из этого банка, стабильно 1-2 часа в очереди. Так вот, возвращаясь к кредиту, молодой человек сказал, что если одобрят кредит, то его надо куда то перечислять, а для этого необходимо получить кредитную карту на которую будут перечислять кредит. Виновен, был уставший после работы и не подумал, что карта оформляется после кредита, как повёлся на "честные глаза" менеджера не пойму, наверно совковый менталитет доверия солидной организации под названием "банк". Вообщем оформил он мне Транспортную карту с кредитным лимитом 1000 руб. Конечно же после 30-40 минут ожидания он сказал, что в кредите отказано, за оформление карты я оплатил 150 руб. Вышел я из банка и забыл эту историю. Через полгода я потерял кошелёк и карта эта там была. Я позвонил в банк и сообщил, что карту потерял и попросил заблокировать, оператор ответил, что принял иформацию и карта блокирована, при этом я сказал, что не намерен восстанавливать карту, так как я ей не пользовался и движения по счёту, а так же списаний не было. Через год приходит извещение, что я должен по карте 100 руб, хотя карта утеряна и я ей ни разу не пользовался. Оператор сказал, что я обязан оплатить. Я приехал, оплатил и закрыл счёт и карту. Дело не в деньгах, а именно в "честном менеджере" который всучил эту карту под предлогом, что кредит куда то надо будет перечислять. Мелкий банк и мелкие аферисты работают там же. Я понимаю, менеджеры получают з/п от количества всученых карт. Буду писать везде свой отзыв, так как вижу эта схема работает и процветает по сей день, людям золотые и платиновые карты всучают с годовым обслуживание по 3-5 тыс. И ясно, что это делается умышленно.

Являлся пользователем RS Gold. В прошлом году открыл карту и первое время ей не пользовался. Банк начал звонить - типа Вы обязаны внести 3000 руб. за обслуживание. Я им пояснял - что картой пока не пользуюсь и соответственно оплату внесу с момента использования карты. Дошло до того , что банк потребовал внести сразу оплату за 2 года. Внёс, и сижу спокойно думая о том что 2 года оплачены (выписку ж не сообразил посмотреть сразу). Но, в этом году Банк опять напомнил о годовой комиссии в 3000 руб. Тогда я просто пришел и написал заявление на блокировку карты с последующим расторжением данного договора, так как активно юзаю карту Сбера . (ввиду удобства пополнения оной карты). Банк первоначально отказал в отмене начисления годового обслуживания и сказал : Ты должен. В принципе - он прав. Так как начисление произведено в марте, а заявление я подал в апреле. Тогда был задан вопрос здесь на форуме Дарье Соколовой - 25 мая 2016 года (плюс минус неделя). Результат- Данную комиссию отменили и банк вернул эти деньги. Для себя отмечу - считается. Если бы банк был крохобором - он в жизни бы не вернул начисленную оплату. Так что - несмотря на все наши положительные и отрицательные взаимоотношения, я доволен этим банком. Спасибо.

Пришла СМС с сообщением, что у меня заблокированы дебетовые карты данного банка. Звоню на горячую линии, там говорят, что заблокировали в связи с каким-то законом о терроризме и меня якобы "подозревают" в его спонсировании и требуют подтвердить источник МОИХ личных средств, притом, что это не налоговая и суммы поступлений и списаний просто копеечные. Выясняю, что им в итоге нужны договора и выписка (притом, что выписка замечательно в видна через их же реестр, и там все максимально прозрачно) Приезжаю в этот так называемый банк… из трех девушек работают две, очередь на 40 минут. Отдаю документы и меня "обрадовали" тем, что данный вопрос рассматривается от 10 до 30 банковских дней. Т.е. меня оставили на месяц без средств к существованию. Имейте ввиду, что данный банк очень ненадежный и может заморозить под этим предлогом личные средства любого человека. Будем обращаться в прокуратуру по этому вопросу.

Русский стандарт,По ряду причин (а их огромное множество, но об этом в следующий раз) я решила закрыть транспортную карту вашего банка. Думала, что наконец смогла отделаться от всего этого, но 08.06.2016 вдруг звонок...У меня опять задолженность перед вашим банком, как так? Карту закрыла, думаю ну надо выяснять, звоню. Ваш сотрудник мне объясняет, что я должна 300 рублей за обслуживание карты, КАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?! Объясняю, что карту свою я закрыла, но ваша сотрудница советует внести эту сумму во избежание проблем и "порчи" кредитной истории, смешно В общем, после долгих разговоров, она открыла спор по моему вопросу. Потому что эти деньги платить я не собираюсь. Но сегодня я опять позвонила в ваш банк и мне говорят, что вообще неизвестно, когда мое дело рассматривать будут. Чего ждем, господа?! Но а самое главное, вы каким вообще образом уведомили меня об изменении условий обслуживания? У вас есть мое письменное или зафиксированное устное согласие о принятии новых условий?Я не просто так подчеркнула слово транспортную в самом начале. Так как я никогда не думала, что транспортная карта с лимитом в 1500 рублей принесет столько проблем в мою жизнь!

Русский стандарт,По ряду причин (а их огромное множество, но об этом в следующий раз) я решила закрыть транспортную карту вашего банка. Думала, что наконец смогла отделаться от всего этого, но 08.06.2016 вдруг звонок...У меня опять задолженность перед вашим банком, как так? Карту закрыла, думаю ну надо выяснять, звоню. Ваш сотрудник мне объясняет, что я должна 300 рублей за обслуживание карты, КАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?! Объясняю, что карту свою я закрыла, но ваша сотрудница советует внести эту сумму во избежание проблем и "порчи" кредитной истории, смешно В общем, после долгих разговоров, она открыла спор по моему вопросу. Потому что эти деньги платить я не собираюсь. Но сегодня я опять позвонила в ваш банк и мне говорят, что вообще неизвестно, когда мое дело рассматривать будут. Чего ждем, господа?! Но а самое главное, вы каким вообще образом уведомили меня об изменении условий обслуживания? У вас есть мое письменное или зафиксированное устное согласие о принятии новых условий?Я не просто так подчеркнула слово транспортную в самом начале. Так как я никогда не думала, что транспортная карта с лимитом в 1500 рублей принесет столько проблем в мою жизнь!

В апреле 2016 банк РС ввел комиссию 300р за обслуживание по Транспортной карте. Комиссию списали в апреле же, баланс ушел в минус (на карте было 2 рубля), несмотря на то, что карта открыта в октябре и списание должно было быть 1 ноября. 22.04.2016 в офисе было написано заявление на закрытие карты/счета и возврата необоснованной начисленной комиссии. 17.05.2016 с остальных карт банка списали деньги в счет погашения задолженности по транспортной - в сумме около 20 рублей. Примерно в это же время начались звонки робота с требованием оплатить задолженность. Один звонок в день. После второго звонка я перезвонил в банк и объяснил ситуацию, на что мне ответили, что пока по заявлению не принято какого-либо решения, звонки будут идти. 24.05 мне пришла СМС что заявление рассмотрено. Позвонив в банк, я узнал, что положительно и комиссия отменена. Но списанные с других карт 20 р остаются на пока еще не закрытом счете Транспортной карты (его в ИБ кстати уже нигде не видно) и нужно идти в отделение писать заявление. Ну это ладно. К моему удивлению, на следующий день робот опять позвонил с требованием погасить задолженность. И на следующий. Я человек терпеливый и понимающий - убрать запись из системы это довольно трудоемкий процесс и людям надо дать время на это. Я им дал неделю. Звонки не прекратились. Я снова позвонил в банк выяснить почему это продолжается. Сотрудник также не увидел задолженности, но сделать со звонками ничего не смог (зачем он там вообще работает?). На сегодняшний момент (10.06.2016) звонки все также продолжаются. Что говорит о том, что в банке РС творится полный бардак.

В апреле 2016 банк РС ввел комиссию 300р за обслуживание по Транспортной карте. Комиссию списали в апреле же, баланс ушел в минус (на карте было 2 рубля), несмотря на то, что карта открыта в октябре и списание должно было быть 1 ноября. 22.04.2016 в офисе было написано заявление на закрытие карты/счета и возврата необоснованной начисленной комиссии.17.05.2016 с остальных карт банка списали деньги в счет погашения задолженности по транспортной - в сумме около 20 рублей. Примерно в это же время начались звонки робота с требованием оплатить задолженность. Один звонок в день. После второго звонка я перезвонил в банк и объяснил ситуацию, на что мне ответили, что пока по заявлению не принято какого-либо решения, звонки будут идти.24.05 мне пришла СМС что заявление рассмотрено. Позвонив в банк, я узнал, что положительно и комиссия отменена. Но списанные с других карт 20 р остаются на пока еще не закрытом счете Транспортной карты (его в ИБ кстати уже нигде не видно) и нужно идти в отделение писать заявление. Ну это ладно.К моему удивлению, на следующий день робот опять позвонил с требованием погасить задолженность. И на следующий. Я человек терпеливый и понимающий - убрать запись из системы это довольно трудоемкий процесс и людям надо дать время на это. Я им дал неделю. Звонки не прекратились. Я снова позвонил в банк выяснить почему это продолжается. Сотрудник также не увидел задолженности, но сделать со звонками ничего не смог (зачем он там вообще работает?).На сегодняшний момент (10.06.2016) звонки все также продолжаются. Что говорит о том, что в банке РС творится полный бардак.

Хочу посоветовать всем клиентам АО "Банк Русский Стандарт" быть очень осторожными: на словах сотрудники банка говорят одно, а по факту получается другое.В 2011 году АО "Банк Русский Стандарт" мне была предложена Золотая кредитная карта, которая позиционировалась, как бонус добросовестному и уважаемому клиенту. В то время я не собирался пользоваться кредитными средствами, о чем и сообщил сотруднику банка. На что сотрудник банка сказал мне, что карта, так сказать, "есть не просит", платить за обслуживание карты не надо: оплата за обслуживание осуществляется только с того момента, когда я начинаю пользоваться картой. На этих условиях я и согласился взять кредитную карту "на всякий случай".Такой случай настал в декабре 2015 года. И вот тут-то меня и ожидал неприятный сюрприз: банк списал с меня оплату за пользование картой не с момента первого снятия с нее средств, как было обещано сотрудником банка, а с момента получения карты. На предъявленную мной претензию банк ответил, что все сделано правильно и переплаченные мной деньги - 12000 рублей - никто не вернет. После полного погашения кредита от карты я тут же отказался и больше подобными услугами в данном банке пользоваться не намерен.

Здравствуйте. Я являюсь клиенткой Вашего банка. С 8.06.2016 г. мне на рабочий телефон стали поступать звонки от Вашего сотрудника с требованием оплатить долг. Просрочек у меня никогда не было, плачу всегда вовремя. Звонит на рабочий телефон безперестанно, телефон не умолкает от его звонка. В связи с этим к нам на работу никто не может дозвониться, работаю я в образовательном учреждении. Когда я его прошу перезвонить мне на мобильный, представиться кто он такой он просто смеется и хамит. Говорит буду продолжать звонить на рабочий пока я не оплачу несуществующий долг!Так же была такая фраза "Ты не думай, что у тебя ребенок находится в садике, скоро ты его не увидишь!". Звонит на мобильный моему руководству, так же хамит и грубит. Сделав детализацию звонков выявили его номер 849522153**, зовут К.Андрей Владимирович!Вчера 09.06.2016 г. в связи с этими звонками меня попросили уйти с работы, я осталась без работы с маленьким ребенком! И кто теперь мне все будет возмещать, кто будет содержать моего ребенка? Вчера я написала заявление в полицию и прокуратуру по факту вымогательства и мошенничества.Сегодня с утра мне позвонил, теперь уже мой бывший руководитель и накричал что звонки до сих пор идут, звонит каждую минуту. Ему уже устали объяснять, что я уволена! Что за хамство "Русский Стандарт"? ПОЧЕМУ НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНИМАЕМ по отношению этого сотрудника? Что он вообще себе позволяет? Буду писать жалобу на Ваш банк в прокуратуру по факту того, что из-за Вас я осталась без работы.

Добрый день всем!Хочу рассказать о схеме обмана посетителей и потенциальных клиентов этого, так называемого банка.Вечером, после работы, зашел в банк с целью получить потребительский кредит, срочно понадобились деньги, до следующей зарплаты. Как и положено в отделении Новогиреево отстоял очередь 1,5-2 часа, это норма в этом отделении, заходил закрывать карту, а так же аннулировать рассылку и звонки из этого банка, стабильно 1-2 часа в очереди.Так вот, возвращаясь к кредиту, молодой человек сказал, что если одобрят кредит, то его надо куда-то перечислять, а для этого необходимо получить кредитную карту, на которую будут перечислять кредит. Виновен, был уставший после работы и не подумал, что карта оформляется после кредита, как повёлся на "честные глаза" менеджера не пойму, наверно совковый менталитет доверия солидной организации под названием "банк". В общем, оформил он мне Транспортную карту с кредитным лимитом 1000 руб. Конечно же, после 30-40 минут ожидания он сказал, что в кредите отказано, за оформление карты я оплатил 150 руб. Вышел я из банка и забыл эту историю.Через полгода я потерял кошелёк, и карта эта там была. Я позвонил в банк и сообщил, что карту потерял и попросил заблокировать, оператор ответил, что принял информацию и карта блокирована, при этом я сказал, что не намерен восстанавливать карту, так как я ей не пользовался и движения по счёту, а так же списаний не было. Через год приходит извещение, что я должен по карте 100 руб, хотя карта утеряна и я ей ни разу не пользовался. Оператор сказал, что я обязан оплатить. Я приехал, оплатил и закрыл счёт и карту. Дело не в деньгах, а именно в "честном менеджере", который всучил эту карту под предлогом, что кредит куда-то надо будет перечислять... Я понимаю, менеджеры получают з/п от количества всученных карт.Буду писать везде свой отзыв, так как вижу эта схема работает и процветает по сей день, людям золотые и платиновые карты всучают с годовым обслуживание по 3-5 тыс. И ясно, что это делается умышленно.

Добрый день всем!Хочу рассказать о схеме обмана посетителей и потенциальных клиентов этого, так называемого банка.Вечером, после работы, зашел в банк с целью получить потребительский кредит, срочно понадобились деньги, до следующей зарплаты. Как и положено в отделении Новогиреево отстоял очередь 1,5-2 часа, это норма в этом отделении, заходил закрывать карту, а так же аннулировать рассылку и звонки из этого банка, стабильно 1-2 часа в очереди.Так вот, возвращаясь к кредиту, молодой человек сказал, что если одобрят кредит, то его надо куда-то перечислять, а для этого необходимо получить кредитную карту, на которую будут перечислять кредит. Виновен, был уставший после работы и не подумал, что карта оформляется после кредита, как повёлся на "честные глаза" менеджера не пойму, наверно совковый менталитет доверия солидной организации под названием "банк". В общем, оформил он мне Транспортную карту с кредитным лимитом 1000 руб. Конечно же, после 30-40 минут ожидания он сказал, что в кредите отказано, за оформление карты я оплатил 150 руб. Вышел я из банка и забыл эту историю.Через полгода я потерял кошелёк, и карта эта там была. Я позвонил в банк и сообщил, что карту потерял и попросил заблокировать, оператор ответил, что принял информацию и карта блокирована, при этом я сказал, что не намерен восстанавливать карту, так как я ей не пользовался и движения по счёту, а так же списаний не было. Через год приходит извещение, что я должен по карте 100 руб, хотя карта утеряна и я ей ни разу не пользовался. Оператор сказал, что я обязан оплатить. Я приехал, оплатил и закрыл счёт и карту. Дело не в деньгах, а именно в "честном менеджере", который всучил эту карту под предлогом, что кредит куда-то надо будет перечислять... Я понимаю, менеджеры получают з/п от количества всученных карт.Буду писать везде свой отзыв, так как вижу эта схема работает и процветает по сей день, людям золотые и платиновые карты всучают с годовым обслуживание по 3-5 тыс. И ясно, что это делается умышленно.