27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

У меня просто нет слов... Когда я только обратилась в банк Русский Стандарт, то прочитала массу негативных отзывов об их отъеме денег у населения (в том числе, отзывы от бывших сотрудников). Но решила, что раз я завожу обычную дебетовую, а не кредитную карту банка - меня эта часть не касается. Как же я ошибалась. Каждый мой визит в отделение на Земляном Валу сопровождался чьим-нибудь скандалом с банком. Я старалась не обращать внимания, но и у меня возникли некоторые трения с выписками по карте. Так, что через полтора года, я решила свою карту закрыть...Каково же было мое удивление, когда, включив свой телефон после выходных, я получаю две смски о задолженности по карте. Причем, задолженность, если верить оператору, появилась после первого мая, но обе смски поступили вчера и сегодня. Последняя с текстом: "Сегодня ПОСЛЕДНИЙ день для оплаты задолженности по карте..."У меня нет цензурных слов, чтобы выразить все свои мысли по этому поводу. Прошлой осенью я обратилась в отделение банка, с требованием, закрыть карту. Подписала заявление, и мне выдали наличными остаток по счету.На горячей линии девушка отвечает заученными фразами и абсолютно бесполезна в решении моей проблемы. Если вы хотите пообщаться с роботом - можете позвонить на досуге. Не ждите никакого содействия!Почему, если банк САМ создал проблемную ситуацию, я должна тратить свое свободное время для исправления ВАШЕЙ ошибки? У меня нет возможности сегодня, сломя голову нестись в отделение банка. И где гарантия, что подписав очередное заявление о закрытии, меня не обяжут платить эти несчастные 150 рублей, а после сегодняшнего "последнего" дня, может быть и больше? Мне вот их принципиально платить не хочется, потому что вы портите мои нервы.Может быть, решим эту проблему дистанционно через данный сайт?

Честно говоря, отзыв пишу для последующих клиентов, ибо я уже созрел для смены карты на карту другого банка. Все было нормально, пока мне не начислили долг в 1700 рублей за СМС-информирование по карте, по которой за все время не было ни единой транзакции, и смс, соответственно, я тоже не получал. Во время звонка сотрудница call-цента признала, что долг в два раза меньше и сумма начислена неправильно. Звонок по этой проблеме был в январе 2016. Потом еще и еще. В итоге 16,04,16 у меня списывают 1000 с небольшим со счета ВИЗА Классик (все деньги, что там были из собственных средств). Выясняется, что, несмотря на то, что мой долг 800 с чем-то рублей, в системе он числится в удвоенном размере. 16.05.16 с карты ВИЗА КЛАССИК уходят очередные 200 рублей, и по такой же причине. На все вопросы мне отвечают - проблема решается. Решается уже полгода. Я так понимаю, к 16.06.16 нужно будет освободить карту от собственных средств во избежание кражи их банком. Кредит, который я лично попросил уменьшить со 160 000 до 50 000, мне закрыли два месяца назад, так же без объяснений. Хотя просрочек никаких не было никогда. Дополнение от 06.06.2016 15:16 Cashback -сервис в Русском стандарте. Поздно узнал о программе, подключился сразу, и начал активно участвовать. Платежей было много, деньги приходили (бонусы), это все устраивало, хотя система начислений абсолютно непрозрачна. Вы никогда не поймете, когда вам должны начислить и бонусы, и за что их начислили, и сколько еще должны. Но две недели назад стало невозможным попасть в каталог вознаграждений. Звонки в call-центр получают лишь один ответ - проблема решается. Но, учитывая то, что другая моя проблема, описанная в другом отзыве, решается с января 2016 года, надежды не велики. Хочу сказать, что тем людям, которых привлекут условия кэшбека в банке Русский Стандарт, подумать. Перевести бонусы в вознаграждение вам будет непросто, если не невозможно. Создается впечатление, что банк Русский стандарт не хочет выплачивать бонус по своим же программам.

Честно говоря, отзыв пишу для последующих клиентов, ибо я уже созрел для смены карты на карту другого банка. Все было нормально, пока мне не начислили долг в 1700 рублей за СМС-информирование по карте, по которой за все время не было ни единой транзакции, и смс, соответственно, я тоже не получал. Во время звонка сотрудница call-цента признала, что долг в два раза меньше и сумма начислена неправильно. Звонок по этой проблеме был в январе 2016. Потом еще и еще.В итоге 16,04,16 у меня списывают 1000 с небольшим со счета ВИЗА Классик (все деньги, что там были из собственных средств). Выясняется, что, несмотря на то, что мой долг 800 с чем-то рублей, в системе он числится в удвоенном размере. 16.05.16 с карты ВИЗА КЛАССИК уходят очередные 200 рублей, и по такой же причине. На все вопросы мне отвечают - проблема решается. Решается уже полгода. Я так понимаю, к 16.06.16 нужно будет освободить карту от собственных средств во избежание кражи их банком.Кредит, который я лично попросил уменьшить со 160 000 до 50 000, мне закрыли два месяца назад, так же без объяснений. Хотя просрочек никаких не было никогда.Дополнение от 06.06.2016 15:16Cashback -сервис в Русском стандарте. Поздно узнал о программе, подключился сразу, и начал активно участвовать. Платежей было много, деньги приходили (бонусы), это все устраивало, хотя система начислений абсолютно непрозрачна. Вы никогда не поймете, когда вам должны начислить и бонусы, и за что их начислили, и сколько еще должны.Но две недели назад стало невозможным попасть в каталог вознаграждений. Звонки в call-центр получают лишь один ответ - проблема решается. Но, учитывая то, что другая моя проблема, описанная в другом отзыве, решается с января 2016 года, надежды не велики.Хочу сказать, что тем людям, которых привлекут условия кэшбека в банке Русский Стандарт, подумать. Перевести бонусы в вознаграждение вам будет непросто, если не невозможно. Создается впечатление, что банк Русский стандарт не хочет выплачивать бонус по своим же программам.

В банке «Русский Стандарт» у меня имеется договор на кредитную карту. Несмотря не заверения сотрудников банка на моё обращение на сайте ***.ru, что будет проведена служебная проверка, Д-нов Валерий Р-ович продолжает совершать звонки третьим лицам по телефонам, не указанным мной в договоре как мои контактные.  Так, 06 июня 2016 г. 05-55 (время московское) Дж-нов Валерий Р-вич позвонил на мой сотовый и мы с ним имели непродолжительную беседу, не окончив которую он бросил трубку. А примерно в 11-30 он звонил моим сослуживцам, которые мало меня знают, и с которыми я практически не общаюсь, т.к. мы работаем в разных корпусах предприятия, и сообщал им информацию о наличии у меня задолженности в банке «Русский Стандарт» . Считаю, что действия сотрудника банка «Русский Стандарт» Дж-нова Валерия Р-вича нарушают федеральный законы «О персональных данных», ст. 26 закона «О банках», о чём мной подана жалоба в Роскомнадзор. Прошу провести проверку по данным фактам и привлечь сотрудника банка к ответственности.Копия данного обращения также подана в Роскомнадзор для принятия мер воздействия к банку.

У меня есть кредитная карта в вашем банке, есть просрочки, но я  плачу каждый месяц, когда операторы звонят я отвечаю, говорю когда и сколько оплатила. А они стали названивать всем моим родственникам, рассказывать всю подноготную, звонят тем да же, чей я номер не давала, давят на них психологически, говорят я скрываюсь, я всегда отвечаю на их звонки. мой номер договора 101603692

Хочу выразить огромную благодарность высокопрофессиональному сотруднику VIP отделения Diners Club International на Зубовском 29 - Измайлову Ринату. Впервые получил высокий уровень обслуживания, компетентные ответы на вопросы, отличный сервис, замечательный продукт. Порадовало быстрое обслуживание, индивидуальные условия, постоянное Сопровождение сделки по выпуску карты самим сотрудником, возможность доставки карты мне в руки, доступность сотрудника в любое время по телефону. Приехал сам в офис и был приятно удивлён тёплой, уютной атмосферой, прекрасным дизайном. В таких условиях и с таким компетентным сотрудником Банка Русский Стандарт хочется работать вновь и вновь!

Всего одна простая операция вызывает у меня много головной боли. Хочу перевести деньги через интернет-банк со своего счёта на мой же счёт в другом банке, но это невозможно в русском стандарте. Подпись под графой «ИНН» гласит: «[i]Строго 12 цифр или "0"[/i]». Но если ввести ноль, то вылезает ошибка: «[i]ИНН физического лица должен содержать 12 цифр[/i]». У меня нет ИНН и я знаю, что можно без него совершить этот простой перевод. Так же нет информации во сколько мне обойдётся этот перевод. В графе платы за перевод значиться только это: «[i]Плата за перевод: в пределах остатка на Счете - рублей, за счет Кредита - % (минимум 299 рублей) от суммы перевода[/i]» Звонок на горячую линию ничего не дал, кроме потери 10 минут моего времени. Оператор либо молчал в ответ на моим вопросы, либо отвечал, что нужен ИНН.

Оставлю свой отзыв, чтобы больше никто не пользовался услугами этого "банка". Один мой близкий человек оформил кредитную карту и так получилось, что на ней образовалась задолженность в 1700р. Так этот банк, начал обзванивать всех близких и друзей и всем рассказывать об этом кредите и этой задолженности. В общем, на следующей неделе оформляю документы в суд на этот "банк". Отвратительное поведение, да еще и уголовно наказуемое. По результатам отпишусь позже, а пока что ни в коем случае не сотрудничайте с этим банком. А если уже сотрудничаете, то как можно скорее переходите в нормальный, ведь они могут и Ваши персональные данные рассказать третьим лицам.

Оставлю свой отзыв, чтобы больше никто не пользовался услугами этого "банка". Один мой близкий человек оформил кредитную карту и так получилось, что на ней образовалась задолженность в 1700р. Так этот банк, начал обзванивать всех близких и друзей и всем рассказывать об этом кредите и этой задолженности. В общем, на следующей неделе оформляю документы в суд на этот "банк". Отвратительное поведение, да еще и уголовно наказуемое. По результатам отпишусь позже, а пока что ни в коем случае не сотрудничайте с этим банком. А если уже сотрудничаете, то как можно скорее переходите в нормальный, ведь они могут и Ваши персональные данные рассказать третьим лицам.

Я заключила кредитный договор с банком ЗАО Банк Русский стандарт.  Ввиду определенных причин я не смогла исполнять свои обязательства. Банк продал мой кредит в Финансовой агентство по сбору просроченных долгов. (РАО ФАСП) И НАЧАЛОСЬ... Звонят и днем и ночью. Называют суммы в два - три раза больше, чем я брала. Мне постоянно угрожают. Звонят всем моим соседям и коллегам. Звонки продолжаются также и  в ночное время и  в  выходные. Сотрудники агентства разглашают мои персональные данные, называют сумму долга, номер договора, требуют третьих лиц заплатить за меня. Прекратите этот ТЕРРОР!!!

Истекал срок действия дополнительной карты к БВК Голд (оставалось 12 дней действия). Так совпало, что эту допкарту как раз заблокировали по звонку бдительного кассира, у которого на кассе эта карта осталась. 21 мая приехал в отделение на Ленинском написать заявление на выпуск новой доп. карты на того же держателя (в банке нельзя заказать выпуск дистанционно, а на новый срок допкарты продлить вообще нельзя, это при том, что отделений банк держит всё меньше, а работают они всё реже). Написал заявление на выпуск новой допкарты. Проходит 2 недели, звоню узнать, чего как. Девочка на телефоне начинает бредить всякими фантастическим вариантами, почему карта ещё не в отделении. В итоге выясняем, что карта выпущена, но на тот же срок, что и предыдущая, а поскольку этот срок как раз несколько дней как истёк, то и выдавать мне её не зачем. "Приезжайте в отделение, пишите заявление на выпуск доп. карты". Про отделения - см. выше. Про информирование клиента - молчу. Или вот ИБ. Переход между разделами - 20-30 сек., запустили вместо кэшбэка бонусную систему - так там не работает ничего уже полгода: считает неправильно, выписок не отображает. Всё "в профильное подразделение" передают что-то, а там, похоже, два студента на аутсорсе, которым ещё и платят плохо, бэкэндом занимаются. В печёнках у меня уже этот банк. Премиальный сервис просто бьёт через край. Учитывая, что аналогичные проблемы возникают при каждом обращении в банк, делаю вывод, что туда набирают исключительно слабоумных (это не оскорбление, а характеристика), за исключением, возможно, нескольких человек в отделениях, которые постоянно за все косяки отдуваются. В комментах не откажусь от рекомендаций хорошего комплекта карт от нормального банка.

Истекал срок действия дополнительной карты к БВК Голд (оставалось 12 дней действия). Так совпало, что эту допкарту как раз заблокировали по звонку бдительного кассира, у которого на кассе эта карта осталась.21 мая приехал в отделение на Ленинском написать заявление на выпуск новой доп. карты на того же держателя (в банке нельзя заказать выпуск дистанционно, а на новый срок допкарты продлить вообще нельзя, это при том, что отделений банк держит всё меньше, а работают они всё реже). Написал заявление на выпуск новой допкарты.Проходит 2 недели, звоню узнать, чего как. Девочка на телефоне начинает бредить всякими фантастическим вариантами, почему карта ещё не в отделении. В итоге выясняем, что карта выпущена, но на тот же срок, что и предыдущая, а поскольку этот срок как раз несколько дней как истёк, то и выдавать мне её не зачем. "Приезжайте в отделение, пишите заявление на выпуск доп. карты". Про отделения - см. выше. Про информирование клиента - молчу.Или вот ИБ. Переход между разделами - 20-30 сек., запустили вместо кэшбэка бонусную систему - так там не работает ничего уже полгода: считает неправильно, выписок не отображает. Всё "в профильное подразделение" передают что-то, а там, похоже, два студента на аутсорсе, которым ещё и платят плохо, бэкэндом занимаются.В печёнках у меня уже этот банк. Премиальный сервис просто бьёт через край. Учитывая, что аналогичные проблемы возникают при каждом обращении в банк, делаю вывод, что туда набирают исключительно слабоумных (это не оскорбление, а характеристика), за исключением, возможно, нескольких человек в отделениях, которые постоянно за все косяки отдуваются.В комментах не откажусь от рекомендаций хорошего комплекта карт от нормального банка.

Я давно являюсь клиентом Русского Стандарта, сейчас имею три карты банка для разных целей. До апреля этого года меня всё устраивало и никаких проблем я не испытывала, после МАССОВОЙ КРАЖИ,которая произошла 9.04, огромное количество карт данного банка было скомпрометировано(!!!) Из-за того, что банк не обеспечил безопасность банкоматам с своём же отделении! подробней смотрите в сюжете Москва24 http://tv.m24.ru/videos/102871У меня так же, как и многих в тот день с одной из карт исчезли все деньги!!! При чём смс о снятии не приходило и о краже я узнала спустя несколько дней. Сразу написала заявление в полицию и в банк о несогласии с транзакцией. Прошло уже почти 2 месяца, а банк стандартно отписывается и на вопрос с сроках в ответ я получаю следующее: К сожалению, назвать точные сроки урегулирования данного вопроса не представляется возможным. Или ещё вариант: Обратите внимание, что по отдельным ситуациям срок рассмотрения может быть увеличен на разумный срок.А потом снова: Мы понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией!На данный момент Ваше заявление находится на рассмотрении, решение не принято.Ввиду того, что в связи с этой неприятной ситуацией я стала очень часто заходить в свой личный кабинет, проверить, например, не увеличен ли кредитный лимит без моего ведома или не изменились ли условия по моим картам (смотрим множество тем о том, как ТРАНСПОРТНАЯ КАРТА с бесплатным годовым обслуживанием, вдруг превратилась в платную!) Уже не знаю, чего от банка ожидать... может вообще в один прекрасный момент зайти в интернет-банк не удастся из-за того, что лицензия у этой организации будет отобрана!В общем, я заметила следующее: - на карту Тарифный план - ТП №99 начисление процентов идёт ровно в один и тот же день каждого месяца 11.03; 11.04; 11.05- на карту Тарифный план 99.2 начисления шли 31.03; 30.04, а теперь тишина... ни 30.05 ни 31.05 проценты на остаток не были перечислены. - на карту Тарифный план ТП№Д3 проценты начислялись 26.03; 26.04... и так же, как с предыдущей карты своих процентов в прошлом месяце я не получила. Вопрос, где мои проценты?

Я давно являюсь клиентом Русского Стандарта, сейчас имею три карты банка для разных целей. До апреля этого года меня всё устраивало и никаких проблем я не испытывала, после МАССОВОЙ КРАЖИ,которая произошла 9.04, огромное количество карт данного банка было скомпрометировано(!!!) Из-за того, что банк не обеспечил безопасность банкоматам с своём же отделении! подробней смотрите в сюжете Москва24 http://tv.m24.ru/videos/102871У меня так же, как и многих в тот день с одной из карт исчезли все деньги!!! При чём смс о снятии не приходило и о краже я узнала спустя несколько дней. Сразу написала заявление в полицию и в банк о несогласии с транзакцией. Прошло уже почти 2 месяца, а банк стандартно отписывается и на вопрос с сроках в ответ я получаю следующее: К сожалению, назвать точные сроки урегулирования данного вопроса не представляется возможным. Или ещё вариант: Обратите внимание, что по отдельным ситуациям срок рассмотрения может быть увеличен на разумный срок.А потом снова: Мы понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией!На данный момент Ваше заявление находится на рассмотрении, решение не принято.Ввиду того, что в связи с этой неприятной ситуацией я стала очень часто заходить в свой личный кабинет, проверить, например, не увеличен ли кредитный лимит без моего ведома или не изменились ли условия по моим картам (смотрим множество тем о том, как ТРАНСПОРТНАЯ КАРТА с бесплатным годовым обслуживанием, вдруг превратилась в платную!) Уже не знаю, чего от банка ожидать... может вообще в один прекрасный момент зайти в интернет-банк не удастся из-за того, что лицензия у этой организации будет отобрана!В общем, я заметила следующее: - на карту Тарифный план - ТП №99 начисление процентов идёт ровно в один и тот же день каждого месяца 11.03; 11.04; 11.05- на карту Тарифный план 99.2 начисления шли 31.03; 30.04, а теперь тишина... ни 30.05 ни 31.05 проценты на остаток не были перечислены. - на карту Тарифный план ТП№Д3 проценты начислялись 26.03; 26.04... и так же, как с предыдущей карты своих процентов в прошлом месяце я не получила. Вопрос, где мои проценты?

Мне банк выставил заключительное требование по кредиту, которое я не игнорирую и выплачиваю по мере возможности. Но сотрудники банка стали звонить родственникам с угрозами и психологически на них давить. К тому же, сотрудники выложили моим родственникам всю мою подноготную, чего не имеют права делать. А вдруг к телефону подойдёт кто-то посторонний и представится моим родственником? Я неоднократно отравляла жалобы в банк по телефону, но это пока не помогло. Сейчас готовлю заявление в полицию и Роспотребнадзор.

7мая 2016 г пригласили на бесплатную диагностику в Центр З-вья "*** Э-ка" г.Ростов-на-Дону ул.Ш-на 1** "А", на неё путем дезинформации и под психологическим давлением был заключен кредит на 75 000 рублей. Она пенсионерка - 65 лет, пенсия 9 000 рублей, на руках муж-инвалид. Я понимаю, что сотрудников Банка Русский Стандарт это мало интересует, но как можно связываться с такими компаниями как ООО "*** Э-ка" которые навязывают свои услуги за баснословные деньги самому незащищенному слою - пенсионерам? Доверчивые люди, надеются, что им помогут идут за здоровьем, в этот "Центр з-вья", а наживают кучу проблем. у нее искривление позвоночника и в поликлиниках помочь не могут, она еле ходит, (врачи удивляются, что с её спиной она сама передвигается). Мама думала, что здесь помогут, тем более, когда сотрудники центра рассказывали, что у них работают замечательные врачи и специалисты и будет она ходить 6 месяцев на массажи и ЛФК и стоить это будет не дорого - 3000 в месяц, когда принесли бумаги подписывать - говорили, что это рассрочка, что кредит дошло не сразу. Спрашиваю, зачем подписала - говорит, что сама не знает, как заколдованная. Прошу расторгнуть договор №117663532 от 08.05.2016 так как нечем платить. Если есть у вас сердце, повлияйте на ООО "*** Э-ка" они не хотят разговаривать, обещали, что их юрист позвонит, когда мама сказала, что хочет расторгнуть договор, но никто судя по всему не собирается, а время уходит, не хватало коллекторов из банка.

Имеется кредитная карта, платежи на карту всегда осуществлял переводом с карты сбербанка, всегда платежи проходят в течение 5 минут. 31 мая совершил перевод, деньги с карты СБ списались, но 3 июня утром автоинформатор банка Русский стандарт сообщил мне, что я должник, и что с меня штраф. Позвонив в колл-центр узнал, что средства не поступили и я им должен неустойку 1500 рублей, а платеж мой будет идти несколько дней, и ни каких смс уведомлений о поступлении средств на счет не будет, а чтобы мне узнать дошли деньги или нет надо звонить в колл-центр.Вопрос: как я могу знать, что мои деньги не зачислись в день перевода? На мой взгляд хороший бизнес для банка - сказали что деньги не пришли и сразу + 1500 в карман. Считаю что данная неустойка начислена неправильно. Прошу решить вопрос с информированием о поступлении средств. Предоставить отчет, о дате поступления средств на мой счет.

ВАО "Русский стандарт" от В-ва Александра Е-вича № к/к 5100........6413 заявление-претензия.Прошу разобраться и вернуть Мне Мои личные накопления в размере 600 (шестьсот) рублей, снятые с к/к 5100........6413, якобы за годовое обслуживание после того, как Вы заблокировали кредитный лимит на карточке без всяких на то причин. После этого, соответственно, я ей не пользовался!Кроме всего прочего, я ещё узнал, что Вы после этого заблокированного лимита снимаете ежемесячно какие-то средства, "вешая" их на мои якобы расходы, хотя именно по Вашей воле я не могу пользоваться кредитом с этой карточки. Для других целей кроме, как пользование кредитом, мне в Вашей карточке заинтересованности НЕТ.По телефону, когда я звонил Вам 23.05.2016 в 21:45, через оператора (Зиля Ак-ва) Мне было почему-то отказано в решении этого вопроса!Контакты, через которые Вы можете сообщить мне о том, как получить мои личные 600 рублей ниже: №моб. тел.: +7-967-***-07-25 email: will70@list.ruС уважением, В-в А.Е., № кр/к 5100........6413.

Добрый день! Сегодня мне пришло СМС-сообщение от банка: "Напоминаем! 10% Cashback при оплате топлива на АЗС до 10.06 по Вашей карте MasterCard **** , макс. возврат 1000 р. Инфо: go.rsb.ru/s3"По ссылке указано, что Срок действия акции: с 07.05.2016 по 10.06.2016. Приятно конечно, но странно, что сообщили об этом за неделю до ее окончания...

Ради справедливости считаю необходимым сообщить, что комиссия за обслуживание карточки, которую я не использовал уже несколько лет была аннулирована банком после того как я написал договор о расторжении. Четыре потому как можно было бы потратиться на емеил рассылку или смс рассылку таки. Но главное, что результат как минимум в моем случае достигнут