27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

заказаны деньги при закрытии вклада. в тот день деньги не выданы ( просидел в очереди) на следующий день предложили опять посидеть в очереди ( ещё на несколько часов) .Я инвалид 2 гр . Попросил управляющего филиала. Отказали. Написал жалобу чтобы возвратили деньги, попросил заверить -отказ. После ругани-жалобу заверили, деньги не отдали . Нижний новгород, филиал на ул Белинского руководитель ККО-Долова ТВ 5201-01РХ\7310 02,06,2016г

Добрый день. Сегодня у меня получилось закрыть вклад, название которого, очень похоже на заголовок этого поста. Некоторые нюансы, с которыми мне пришлось столкнуться при получении средств, просто вынуждают меня отписаться. Да и еще у моего родственника остался вклад, и мне бы очень не хотелось, чтобы и он столкнулся с теми же проблемами, что пришлось проходить мне.1.Понедельник. На договоре по вкладу не указана дата его закрытия. За день, по моему мнению, до примерного окончания вклада, иду в банк - талон, очередь, и операционист заявляющий, что вклад закрывается завтра (о я угадал с окончанием!) писать ничего не нужно, даже отмену от автопролонгации, а кассир будет в среду, тогда и заберете деньги. Думаю, вот я параноик, зря беспокоился, хороших людей отвлекаю от работы. Вот приду в среду и получу деньги, как и все нормальные люди.2.Среда. Пропускаем детали и сразу к главному. Девушка-операционист сообщает мне что вклад продлен, необходимо писать заявление на отказ от автопролонгации (кажется там было еще и про заказ суммы, но я в это время пытался осознать, как первый операционист мог меня не понять). Единственно, что развеселило, это вопрос девушки о первом операционисте - "А он у вас хоть паспорт брал?" - всегда мечтал о банке, в который можно вот так зайти и уточнить информацию о своем депозите без документов. В итоге, пишу заявление о закрытии вклада, и получение денежных средств. Сказали прийти завтра.3.Четверг. Очередь. Меня выцепляет вчерашняя девушка-операционист. Деньги я получаю, карту закрываю (мне повезло - навязали депозитную, а не транспортную - комиссий нет). На все про все - час.Дорогой БРС! Наш роман длился около года, и ты показал себя вежливым, немножко инфантильным, а в какие-то моменты даже навязчивым. К сожалению, в данный момент наши пути-дорожки разошлись.И это не потому, что я посчитал, что легче получить деньги в других банках. И не потому, что в "благоприятное время посещения" (блин, так и хочется добавить - "а в остальное время у нас неблагоприятная среда - наводнения, Годзилла, зомби-апокалипсис") впереди меня было 8, 11, 13 человек. Хотя, скажу честно - многие похоже в этом благоприятном времени и растворились.И даже не потому, что ты молчал или недоговаривал. Или наоборот – говорил, что деньги можно получить и без карты!Эти все мелочи делают тебя таким каким ты есть. Но вот что меня реально убивает - это твоя выдача денег! Да, понимаю, ничто так поднимает атмосферу в офисе банка как щелканье счетчика денег, шелест купюр... но у всех на виду! никакого отдельного помещения, даже перегородок. Неужели ничего стыдливого в наших отношениях не осталось, и единственное, что ты упорно прячешь - это тарифы и комиссии.И, если убрать эмоции, то хочу сказать следующее:1. Пожалуйста, пишите на договорах дату окончания вклада.2. Можно не получать к вкладу в нагрузку карту? а если уж вам так пластик жмет, то сделайте это на добровольной основе.3. Наймите новых сотрудников. Такие очереди идут банку только если он захочет мимикрировать под сбербанк.4. Если наймете новых сотрудников - обучите их. Пока я получал вклад, два мальчика-операциониста или советовались с своей коллегой, или просто посылали к ней клиентов. Напомню - это та девушка что закрывала мне вклад. Думаю, многим знакома ситуация, когда один опытный сотрудник тянет всю работу офиса.5. Касса. Ее нет. Есть опять же копия некоторых отделений сбера - выдача денежных средств у операциониста. Пока я ждал своей очереди, три человека получали деньги, и уж извините - видно даже какая сумма высвечивается на купюросчетчике.А так - ты был ничего, жить можно. Оценку не ставлю, потому что особо от тебя ничего не ждал.

Пока пишу отзыв без оценки, посмотрим, что ответит банк и как себя поведут горе специалисты в отделении, куда поедем выяснять отношения! Ситуация кратко: Выпущена кредитная карта, навязана обманным путем страховка, приезд в офис и оформление отказа от страховки, возврат страховой премии снятой с карты. Вроде и все, вопрос решили, работаем с банком дальше.И вот тут, намедни, раздается звонок от специалиста банка: "Мол, так и так, произошла ошибочка, заявление то вы написали на отказ от страховки, и мы даже его приняли и вернули Вам ошибочно списанные с карты деньги, НО взяли и с сентября 2015 года начисляем вам платежи за страховку, которой собственно и нет Платежи растут, и с 50 рублей уже дошли до 1700 рублей в месяц..."Мы то вроде с банком давно работаем, графиков платежей не нарушаем, исправно вносим денежку + нехилые %%, выписки внимательно не читаем (сами виноваты, идиоты, как говорится) доверяем банку и надеемся на ответственность за свои действия данной организации, насколько это вообще можно отнести к бизнесу банка. На резонный вопрос, а почему бы Вам взять и не вернуть их так же автоматически, как уже 9 месяцев в полном смысле слова ВОРУЕТ С КАРТЫ И НАЧИСЛЯЕТЕ %% за эти "расходы", предложили подъехать в субботу! и решить вопрос.А теперь вопрос банку: почему... я должен терять свое время в выходной день, да даже не в выходной, а в будни бросать дела и лететь в ваш банк, чтобы решить НЕ МНОЙ СОЗДАННУЮ ПРОБЛЕМУ! Раз уж вы автоматически воруете, так может автоматически и деньги вернете, заодно пересчитаете %% начисленные за эти снятия и еще и, например, моральный ущерб компенсируете сразу, без тягомотины в суде и т.д.? Копия заявления об отказе от страховки на руках, все выписки тоже. Что делать то будем, господа хорошие!?

Соседка по подъезду взяла кредит в Русском Стандарте. Не платит. Об этом я узнал от сотрудников банка, которые уже четыре дня подряд звонят мне и говорят об этом - просят, чтобы я ей передал телефон, чтобы она им отзвонилась. В первый раз, когда они мне позвонили, сказали, что мой телефон она указала, когда оформляла кредит. Но дело в том, что я её только в лицо знаю, и даже не знал, как зовут (мне сказали её номер квартиры, и я понял о ком речь). Моего телефона у неё вообще быть не могло. Сотрудники банка раздобыли мой номер по адресу и теперь названивают.В последний раз, это только что - звонили с номера +79290270523 (молодой человек). До этого были звонки с +7 495 221 53 11 (девушка). ещё звонили с +7 495 4943147 (тоже девушка). На некоторые незнакомые звонки я уж и отвечать перестал... Я в том доме сейчас бываю не часто. В любом случае влезать в чужие дела желания нет. Она мне ничего не сделала. А сотрудники банка уже поднадоели... Тем более наврали, что мой номер телефона был указа в заявлении на кредит...

Моей маме, М-новой Асие Гарафовне 02.**.1955г.р., АО Банк Русский Стандарт присылал смс уведомления на ее телефон о том, что ей заведомо одобрена определенная денежная сумма, затем звонили и приглашали подойти в ближайшее отделение банка для получения карты, на которой и будут находиться денежные средства.17.07.2015г. она обратилась в отделение АО Банк Русский Стандарт, находящийся по адресу РТ, г.Казань, ул.Пр. Победы, д.56. Сотрудник банка Б-нова Д.И. сказала, что моей маме одобрена сумма в размере 54 000 (пятьдесят четыре тысячи) руб., после чего предложила ей ознакомиться с договором и если ее все устроит, то сразу же выдадут карту, так как она уже выпущена на ее имя. После ознакомления договора сотрудник банка Б-нова Д.И. попросила пакет документов для скрепления. Затем протянула пакет документов для подписи, отгибая край листка только лишь в том месте, где нужно было поставить подпись. После подписания договора №116312936 и получения карты, моя мама благополучно про нее забыла, так как не было нужды в денежных средствах. По прошествии долгого времени начались телефонные звонки от АО Банк Русский Стандарт о задолженности. На вопрос, откуда взялась задолженность, сотрудники не могли внятно ответить, ссылаясь на то, что это мы должны знать. Как оказалось, в момент подписания договора в отделении банка, сотрудник Б-нова Д.И. подложила к основному договору еще и договор страхования №102071151783, при этом сотрудником банка Б-новой Д.И. не было ни разу упомянуто о страховке.В счет оплаты по договору страхования с карты были сняты единовременно 10 000(десять тысяч) руб., на которые в дальнейшем начислялись пенни. На сегодняшний день сумма задолженности составляет около 15 000 (пятнадцать тысяч) руб.До сегодняшнего дня (02.06.2016г) моей мамой, М-вой Асией Гарафовной, денежные средства с карты не снимались, а значит услуга в предоставлении денежных средств не оказана. Почему услугу страхования навязали обманным путем и почему за договор страхования денежные средства были списаны с карты, еще остается большим вопросом.В связи с вышеизложенным, считаю действия АО «Банк Русский Стандарт» нарушением Гражданского кодекса РФ и ФЗ «О защите прав потребителей». ПРОШУ: а) разобраться в сложившейся ситуации и привлечь к ответственности должностных лиц указанной кредитной организации.

Наболевшая причина - снятие 300р за обслуживание карты.Продолжение: приходит смс о принятии решения по заявлению. Позвонил, - зачитали решение. Итог (кратко): Банк отказал в возврате списанной суммы...А кто-то (Операторы при переписке через личный кабинет, Дарья Соколова, операторы call-центра) утверждал, что надо только приехать в банк, написать заявление и будет тебе счастье - вернут списанное.. Выходит, Банк считает правильными свои действия по изменению тарифов и списаниям средств. Никакой управы - творят, что хотят.Есть хоть 1 человек, кому вернули эти жалкие 300р?

Мало того, что вклад возвращают через 2 дня (ну это хоть прописано в условиях договора), так еще и снимают проценты (комиссию) за снятие начисленных процентов с навязанной депозитной карточки (снимал переводом с карты на карту)!Таким образом, потерял около 2500 руб. я и столько же жена! Обнаружил только когда стал закрывать вклад.

Мало того, что вклад возвращают через 2 дня (ну это хоть прописано в условиях договора), так еще и снимают проценты (комиссию) за снятие начисленных процентов с навязанной депозитной карточки (снимал переводом с карты на карту)!Таким образом, потерял около 2500 руб. я и столько же жена! Обнаружил только когда стал закрывать вклад.

В марте 2016 г на карте банк в кармане образовалась задолженность в 20 рублей при оплате SMS оповещения.В мае 2016 года предупредили о задолженности в 20 рублей. С кредитной карты своей банка Русский Стандарт на которой было 120 рублей собственных не кредитных средств была оплачена сумма в интернет банке. При оплате в интернет-банке было предупреждение о комиссии в сумме не менее 200 рублей. Получено SMS с кодом подтверждения операции с суммой 20 рублей без указания суммы комиссии. Я, считая, что комиссия за такую операцию не берется, подтвердил. С моей кредитной карты сняли 20 рублей перевода между моими картами и 200 рублей комиссии за эту операцию. Обращение в банк по отмене операции остались без ответа.Валерий

В марте 2016 г на карте банк в кармане образовалась задолженность в 20 рублей при оплате SMS оповещения.В мае 2016 года предупредили о задолженности в 20 рублей. С кредитной карты своей банка Русский Стандарт на которой было 120 рублей собственных не кредитных средств была оплачена сумма в интернет банке. При оплате в интернет-банке было предупреждение о комиссии в сумме не менее 200 рублей. Получено SMS с кодом подтверждения операции с суммой 20 рублей без указания суммы комиссии. Я, считая, что комиссия за такую операцию не берется, подтвердил. С моей кредитной карты сняли 20 рублей перевода между моими картами и 200 рублей комиссии за эту операцию. Обращение в банк по отмене операции остались без ответа.Валерий

В марте 2016 г на карте банк в кармане образовалась задолженность в 20 рублей при оплате SMS оповещения.В мае 2016 года предупредили о задолженности в 20 рублей. С кредитной карты своей банка Русский Стандарт на которой было 120 рублей собственных не кредитных средств была оплачена сумма в интернет банке. При оплате в интернет-банке было предупреждение о комиссии в сумме не менее 200 рублей. Получено SMS с кодом подтверждения операции с суммой 20 рублей без указания суммы комиссии. Я, считая, что комиссия за такую операцию не берется, подтвердил. С моей кредитной карты сняли 20 рублей перевода между моими картами и 200 рублей комиссии за эту операцию. Обращение в банк по отмене операции остались без ответа.Валерий

11 февраля 2016 года обратился в ДО СЕВАСТОПОЛЬСКИЙ (город Москва) с целью закрыть договор 107425470 от 03.07.2013 ("Проездной" Транспортная карта № **** **** **** 7364) Заявление оформлял специалист Б-ов Д.С. На мой вопрос: "Хватит ли денег на счете для закрытия карты?", специалист Б-ов Д.С. ответил, что "Денег на карте больше, чем предостаточно" и предложил следующую схему: излишек денег он незамедлительно выводит с моей карты **** 7364 на свою, снимает в банкомате и отдает мне. Что он и осуществил (СБ банка может проверить данный факт, как по выписке по картам Б-ва Д.С. и моей, там и по видеокамерам из банкоматной зоны ДО Севастопольский). Сегодня, 01 июня 2016 года, я, будучи уверен, что указанная выше карта давно закрыта, на всякий случай позвонил в службу поддержки Русского Стандарта, и узнал, что карта не закрыта, три месяца числится задолженность больше 2000 рублей, каждый день капают штрафы и пени. При этом Банк ни разу не уведомил меня об образовавшейся задолженности по имеющимся в Банке моим контактам: телефонам, электронной почте или посредством письма на домашний адрес. Учитывая вышеизложенное, прошу банк Русский Стандарт: 1. Провести внутреннее расследование в отношении действий сотрудника Б-ва Д.С., введшего в заблуждение клиента банка, переведшего остаток средств себе на карту, после чего на карте образовалась задолженность. 2. При подтверждении вышеописанных обстоятельств, отозвать информацию из Бюро кредитных историй, негативно характеризующих моё кредитное поведение из-за действий сотрудника банка. P.S. Задолженность по карте будет погашена незамедлительно.

Господа, а у меня к вам вопрос такого рода:Каким именно законом-указом-предписанием, вы руководствуетесь, когда рассказываете людям, не состоящим в родстве с вашим клиентом, всю подноготную и кто сколько кому должен?Да, и почему ваши номера гуглятся как доставка пиццы в Новосибирске? Просьба отреагировать, а также понимать, что запись звонков идет не только с вашей стороны.

27 мая 2016 я открыла Вклад в банке Русский Стандарт в ДО Медведково, который находится по адресу ул. Широкая, д. 14, корп. 1. Меня обслужил и открыл вклад сотрудник банка[i] К-мир Д.Ю., [/i]а также[i] [/i]выдал неименную бесплатную карту, сказав, что на нее будут перечисляться проценты. Через 6 дней (1 июня) мне позвонили из отделения и сказали, что выпустили еще одну карту к вкладу, только именную (!). Я удивилась, так как мне об этом при оформлении вклада никто не сказал. Да и вообще, зачем 2 карты к одному вкладу? Приехав в банк для получения карты, я [b]несколько раз [/b] уточнила у работника банка Александры, бесплатно ли обслуживание карты. Мне ответили "ДА", объяснив, что на две карты открыт один общий счет (!) Я подписала бумаги для получения карты, после чего Александра сообщила, что для активации карты надо положить на нее 250 рублей. Вообще, я собиралась положить на депозитную неименную карту деньги и так, но меня эта Александра заверила, что надо именно на эту именную (!) карту положить деньги, иначе работать не будет. Позже, посмотрев в интернет банке мои карты, я увидела 2 карты и 2 разных счета. Когда я позвонила в службу поддержки, мне сказали, [b][i][u]что карта не имеет никакого отношения ко вкладу, а годовое обслуживание составляет 900 рублей в год!![/u][/i][/b] В сухом остатке меня обманули 4 раза: 1) К-мир Д.Ю. сделал заявку на создание платной карты без моего ведома. 2) Некая работница Александра сказала, что счет у карт общий. 3) Она же сказала, что именная карта будет бесплатной. 4) Она же наглым образом убедила сделать активацию карты, чтобы с карты начала списываться комиссия. Кроме того, мне даже не выдали комплект документов по карте, хотя чему тут уж удивляться..

27 мая 2016 я открыла Вклад в банке Русский Стандарт в ДО Медведково, который находится по адресу ул. Широкая, д. 14, корп. 1. Меня обслужил и открыл вклад сотрудник банка К-мир Д.Ю., а также выдал неименную бесплатную карту, сказав, что на нее будут перечисляться проценты.Через 6 дней (1 июня) мне позвонили из отделения и сказали, что выпустили еще одну карту к вкладу, только именную (!). Я удивилась, так как мне об этом при оформлении вклада никто не сказал. Да и вообще, зачем 2 карты к одному вкладу? Приехав в банк для получения карты, я несколько раз уточнила у работника банка Александры, бесплатно ли обслуживание карты. Мне ответили "ДА", объяснив, что на две карты открыт один общий счет (!)Я подписала бумаги для получения карты, после чего Александра сообщила, что для активации карты надо положить на нее 250 рублей. Вообще, я собиралась положить на депозитную неименную карту деньги и так, но меня эта Александра заверила, что надо именно на эту именную (!) карту положить деньги, иначе работать не будет. Позже, посмотрев в интернет банке мои карты, я увидела 2 карты и 2 разных счета. Когда я позвонила в службу поддержки, мне сказали, что карта не имеет никакого отношения ко вкладу, а годовое обслуживание составляет 900 рублей в год!!В сухом остатке меня обманули 4 раза:1) К-мир Д.Ю. сделал заявку на создание платной карты без моего ведома.2) Некая работница Александра сказала, что счет у карт общий.3) Она же сказала, что именная карта будет бесплатной.4) Она же наглым образом убедила сделать активацию карты, чтобы с карты начала списываться комиссия.Кроме того, мне даже не выдали комплект документов по карте, хотя чему тут уж удивляться..

Клиентом банка я стала давно, но активно пользоваться его услугами начала с весны-лета 2014 г. и хочу в этом отзыве подвести итог за пару лет обслуживания. Прежде всего меня привлекли бескомиссионные коммунальные платежи и процент на остаток. И то, и другое выгодно отличало РС от Авангарда, в котором я тогда держала средства для повседневных расчетов. Банком оказалось легко и удобно пользоваться. Здесь нет рассчитанных на бухгалтеров сложных правил отлежки поступившего межбанка или других санкций за безналичные пополнения. РС беспроблемно зачисляет безнал, не требуя держать средства на счете без движения месяц или более, как в других банках. Выдрессированная авангардовским интрадеем, я спокойно отнеслась к тому, что входящий межбанк виден только на следующий день. Главное – не нужно отслеживать даты поступления средств, всеми пришедшими деньгами можно сразу пользоваться. Можно снять – лимиты на снятие нала в РС намного свободнее, чем в том же Авангарде, – а можно отправить межбанком дальше. Перевод стоит всего 10 руб. и при отправке в первой половине дня стабильно уходит тем же днем. Суточный лимит 150 тыс. на переводы из ИБ автоматически делает РС банком для повседневных платежей. С таким ограничением не станешь покупать квартиру, но его достаточно, чтобы погасить кредитку или ежемесячно переводить на вклад процент от дохода. Другое удобство – круглосуточные банкоматы. Внести и снять деньги можно в любое подходящее время. Не нужно помнить про обеденные перерывы касс, время закрытия офисов или календарь праздничных дней – базовые операции доступны всегда, а перевести деньги между своими счетами или сделать платеж можно через ИБ. Банкоматы считаются ненадежными, потому что могут глючить и зависать, но с зависанием банкоматов я лично не сталкивалась, а на обеденный перерыв кассы по собственной рассеянности попадаю через два раза на третий. Банкоматов вне офисов, например, в торговых центрах, мне не встречалось, однако те, что стоят в офисах, на моей памяти заменили на более новые и (субъективно) более шустрые в работе. При этом сама система пополнения мне показалась несколько усложненной. Я до сих пор путаюсь в суммах внесения и сроках зачисления при разных видах пополнений – по номеру карты, по номеру договора, по штрих-коду, по карте с вводом пин-кода... Интернет-банк подчиняется тому же принципу простоты и понятности. МСС-коды? Курсы авторизации и списания при трансграничных операциях? Выписка по вкладу? «Дорогая, не забивай этой ерундой свою очаровательную головку», - как будто говорит банк и вместо МСС-кодов предлагает бытовые категории типа «транспорт» и «связь», а заблокированную сумму просто подсвечивает красным цветом. Зато в отличие от более технологичных конкурентов, у РС множество разных получателей и постоянно прибавляются новые. Например, вскоре после того как на сайте тройки появилась возможность пополнения картой, я обнаружила пополнение тройки в ИБ. Это оказалось гораздо удобнее, потому что не нужно каждый раз вбивать заново все реквизиты банковской карты, как на сайте тройки, а достаточно один раз создать шаблон и оплачивать в два клика. На выходе получаем точно такое же удаленное пополнение с активацией в терминале метро. Банк принято ругать за рассылку карт по почте, а мне понравилось – не надо никуда идти и высиживать очередь в офисе, карту легко активировать прямо в ИБ. Если бы мне прислали такое же предложение, но подавать заявление на карту и получать ее требовалось в отделении, мне бы совершенно точно было лень этим заниматься, а присланной по почте картой я какое-то время пользовалась. Сами карты очень симпатичные по дизайну, даже в младших категориях. Не то чтобы это было критерием выбора банка, но красивой карточкой пользоваться приятнее :) Отдельно хотела бы отметить возможность выбора дизайна из множества вариантов. Не так часто банки заботятся об эстетической стороне своих продуктов. Жаль, что тарифы по ним часто меняются. Простому обывателю, на которого ориентирована вся политика банка, сложно отслеживать постоянные изменения. Банковский продукт должен быть устроен так, чтобы им можно было просто пользоваться, не вчитываясь ежемесячно в новую редакцию тарифов. Однако тарифы здесь не оцениваются. В целом, в рамках тех услуг, которыми я пользуюсь, банк меня полностью устраивает.

Клиентом банка я стала давно, но активно пользоваться его услугами начала с весны-лета 2014 г. и хочу в этом отзыве подвести итог за пару лет обслуживания. Прежде всего меня привлекли бескомиссионные коммунальные платежи и процент на остаток. И то, и другое выгодно отличало РС от Авангарда, в котором я тогда держала средства для повседневных расчетов. Банком оказалось легко и удобно пользоваться. Здесь нет рассчитанных на бухгалтеров сложных правил отлежки поступившего межбанка или других санкций за безналичные пополнения. РС беспроблемно зачисляет безнал, не требуя держать средства на счете без движения месяц или более, как в других банках. Выдрессированная авангардовским интрадеем, я спокойно отнеслась к тому, что входящий межбанк виден только на следующий день. Главное – не нужно отслеживать даты поступления средств, всеми пришедшими деньгами можно сразу пользоваться. Можно снять – лимиты на снятие нала в РС намного свободнее, чем в том же Авангарде, – а можно отправить межбанком дальше. Перевод стоит всего 10 руб. и при отправке в первой половине дня стабильно уходит тем же днем. Суточный лимит 150 тыс. на переводы из ИБ автоматически делает РС банком для повседневных платежей. С таким ограничением не станешь покупать квартиру, но его достаточно, чтобы погасить кредитку или ежемесячно переводить на вклад процент от дохода.Другое удобство – круглосуточные банкоматы. Внести и снять деньги можно в любое подходящее время. Не нужно помнить про обеденные перерывы касс, время закрытия офисов или календарь праздничных дней – базовые операции доступны всегда, а перевести деньги между своими счетами или сделать платеж можно через ИБ. Банкоматы считаются ненадежными, потому что могут глючить и зависать, но с зависанием банкоматов я лично не сталкивалась, а на обеденный перерыв кассы по собственной рассеянности попадаю через два раза на третий. Банкоматов вне офисов, например, в торговых центрах, мне не встречалось, однако те, что стоят в офисах, на моей памяти заменили на более новые и (субъективно) более шустрые в работе. При этом сама система пополнения мне показалась несколько усложненной. Я до сих пор путаюсь в суммах внесения и сроках зачисления при разных видах пополнений – по номеру карты, по номеру договора, по штрих-коду, по карте с вводом пин-кода...Интернет-банк подчиняется тому же принципу простоты и понятности. МСС-коды? Курсы авторизации и списания при трансграничных операциях? Выписка по вкладу? «Дорогая, не забивай этой ерундой свою очаровательную головку», - как будто говорит банк и вместо МСС-кодов предлагает бытовые категории типа «транспорт» и «связь», а заблокированную сумму просто подсвечивает красным цветом. Зато в отличие от более технологичных конкурентов, у РС множество разных получателей и постоянно прибавляются новые. Например, вскоре после того как на сайте тройки появилась возможность пополнения картой, я обнаружила пополнение тройки в ИБ. Это оказалось гораздо удобнее, потому что не нужно каждый раз вбивать заново все реквизиты банковской карты, как на сайте тройки, а достаточно один раз создать шаблон и оплачивать в два клика. На выходе получаем точно такое же удаленное пополнение с активацией в терминале метро.Банк принято ругать за рассылку карт по почте, а мне понравилось – не надо никуда идти и высиживать очередь в офисе, карту легко активировать прямо в ИБ. Если бы мне прислали такое же предложение, но подавать заявление на карту и получать ее требовалось в отделении, мне бы совершенно точно было лень этим заниматься, а присланной по почте картой я какое-то время пользовалась.Сами карты очень симпатичные по дизайну, даже в младших категориях. Не то чтобы это было критерием выбора банка, но красивой карточкой пользоваться приятнее Отдельно хотела бы отметить возможность выбора дизайна из множества вариантов. Не так часто банки заботятся об эстетической стороне своих продуктов. Жаль, что тарифы по ним часто меняются. Простому обывателю, на которого ориентирована вся политика банка, сложно отслеживать постоянные изменения. Банковский продукт должен быть устроен так, чтобы им можно было просто пользоваться, не вчитываясь ежемесячно в новую редакцию тарифов. Однако тарифы здесь не оцениваются.В целом, в рамках тех услуг, которыми я пользуюсь, банк меня полностью устраивает.

Несмотря на некоторые претензии к банку хочу рассказать, что РС (одним из первых?) сделал получение баланса и последних операций в мессенджере Telegram. Теперь можно спокойно контролировать карту там, где мобильный интернет такой, что кроме телеграма ничего не работает (да-да таких мест на планете очень много). Удивительно, что банк такого размера находится "на острие" прогресса. А кредиты - да, не берите в нём.

Мою карту заблокировали в связи с "подозрительной" операцией, когда я пыталась расплатиться ей за границей. Через мессенджер "интернет-банка" я связалась с сотрудницей, она оперативно ответила на все вопросы. После подтверждения той самой покупки (фраза "Подтверждаю следующую операцию ..."), сотрудница направила заявление о разблокировке в нужное отделение банка. Через 20 минут карта стала активна! Все эти шаги сопровождались информационными смс-сообщениями. Опыт сверхположительный :)

Мою карту заблокировали в связи с "подозрительной" операцией, когда я пыталась расплатиться ей за границей. Через мессенджер "интернет-банка" я связалась с сотрудницей, она оперативно ответила на все вопросы. После подтверждения той самой покупки (фраза "Подтверждаю следующую операцию ..."), сотрудница направила заявление о разблокировке в нужное отделение банка. Через 20 минут карта стала активна! Все эти шаги сопровождались информационными смс-сообщениями. Опыт сверхположительный